篇一：醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)實(shí)施方案為更好貫徹區(qū)衛(wèi)生廳關(guān)于衛(wèi)生系統(tǒng)院務(wù)公開(kāi)的文件精神和，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院民主管理和民主監(jiān)督，規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)行為，保證人民群眾享有健康權(quán)利，維護(hù)患者根本利益，增加
工作透明度，提高我院服務(wù)信譽(yù)，更好地推進(jìn)我院的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作，特制訂本方案。
一、指導(dǎo)思想
我院堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以強(qiáng)化醫(yī)院管理為著力點(diǎn)，以解決患者看病難、看病貴
問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過(guò)實(shí)行院務(wù)公開(kāi)，進(jìn)一步堅(jiān)持和完善職工代表大會(huì)制度，加強(qiáng)民主管理，民主參與和民主監(jiān)督，落實(shí)患者和職工的知情權(quán)、審議權(quán)、通過(guò)權(quán)、決定權(quán)、評(píng)議監(jiān)督權(quán)，全面提高醫(yī)院的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，為廣大患者提供安全、公平、低廉、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，推進(jìn)和諧醫(yī)院建設(shè)。
二、公開(kāi)的原則
堅(jiān)持實(shí)事求是的原則；堅(jiān)持依法行使權(quán)力和享受權(quán)益的原則；規(guī)范化和制度化的原則；堅(jiān)持有利監(jiān)督的原則。
三、公開(kāi)內(nèi)容
我院的院務(wù)公開(kāi)范圍包括對(duì)人民群眾公開(kāi)和對(duì)本院職工公開(kāi)兩個(gè)層次。院務(wù)公開(kāi)要從人民群眾普遍關(guān)心和涉及群眾切身利益的實(shí)際問(wèn)題入手，把群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題和容易出現(xiàn)不公平不公正甚至產(chǎn)生腐敗的環(huán)節(jié)作為公開(kāi)的重點(diǎn)。公開(kāi)的內(nèi)容包括本單位改革與發(fā)展的重大決策、財(cái)務(wù)管理情況、人事管理情況、黨風(fēng)廉政建設(shè)情況、以及涉及職工切身利益的問(wèn)題和對(duì)外窗口服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)承諾等方面的內(nèi)容。
（一）對(duì)群眾公開(kāi)的主要內(nèi)容：
1、全院干部職工的姓名、胸卡號(hào)、職稱、職務(wù)。
2、公布工作人員的
職責(zé)。
3、公布服務(wù)承諾。
4、公布醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)價(jià)格。
5、公布常用藥品價(jià)格。
6、住院費(fèi)用實(shí)行一日清單。
7、公布我院舉報(bào)
電話。
8、公布上級(jí)明確要求必須公開(kāi)的其他事項(xiàng)。
（二）對(duì)本院干部職工公開(kāi)的內(nèi)容：
1、
年度工作計(jì)劃、綜合目標(biāo)管理責(zé)任制協(xié)議及協(xié)議完成情況。
2、萬(wàn)元以上設(shè)備的招標(biāo)采購(gòu)情況以及大量衛(wèi)生材料和后勤物資的購(gòu)領(lǐng)情況。
3、年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算及業(yè)務(wù)收支情況、財(cái)務(wù)計(jì)劃及其執(zhí)行情況、債權(quán)債務(wù)和職工
福利情況及業(yè)務(wù)招待費(fèi)、差旅費(fèi)的使用情況。
4、獎(jiǎng)金分配方案與分配結(jié)果、職工保險(xiǎn)費(fèi)的繳納情況、職工評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)懲方案及評(píng)優(yōu)結(jié)果等情況。
5、干部職工聘任、錄用與辭退、職稱評(píng)聘等情況。
6、民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)干部情況。
7、職工落實(shí)計(jì)劃生育情況和安排生育指標(biāo)情況。
8、本單位職工關(guān)心、擔(dān)心、和關(guān)注的其他問(wèn)題。
四、公開(kāi)的形式和時(shí)間
（一）公開(kāi)形式：召開(kāi)職工代表大會(huì)、院辦公會(huì)、院務(wù)會(huì)、院內(nèi)行文、年終
總結(jié)會(huì)，設(shè)立院務(wù)公開(kāi)公示欄和出墻報(bào)、黑板報(bào)等。
（二）公開(kāi)時(shí)間：分定期公開(kāi)和非定期公開(kāi)。經(jīng)常性工作定期公開(kāi)，階段性工作逐段公開(kāi)，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開(kāi)。
五、院務(wù)公開(kāi)的組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督保障
（一）醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組名單
組 長(zhǎng)：張 濱
副組長(zhǎng)：韋樹(shù)杰 廖小元 覃 春
成 員：劉新源 覃正球 梁武彬
覃蓮鳳 覃惠朋 林柳華
負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)院全面推行院務(wù)公開(kāi)工作的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)工作。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由劉新源同志任辦公室主任。
（二）院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組名單
組 長(zhǎng)：李祖新
成 員：覃鳳州、覃喜梅、蒙春梅
負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督和開(kāi)展民主評(píng)議活動(dòng)，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，及時(shí)提出工作建議。
七、院務(wù)公開(kāi)工作的具體分工
院辦：負(fù)責(zé)向社會(huì)公開(kāi)醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項(xiàng)，每季度向內(nèi)部職工公開(kāi)醫(yī)院重大決策、業(yè)務(wù)收支、重要幾事任免、人事變動(dòng)、重大項(xiàng)目安排、大額度資金使用和藥晃、器械、耗材招標(biāo)采購(gòu)、基礎(chǔ)土程招投標(biāo)等情況。
黨辦：負(fù)責(zé)向社會(huì)公開(kāi)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的主要規(guī)定，向內(nèi)部職工公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾正行業(yè)不正之風(fēng)投訴信箱、電話處理情況等工作。向社會(huì)公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴咨詢電話處理情況。負(fù)責(zé)向內(nèi)部職工公開(kāi)崗位設(shè)置、崗位評(píng)聘、解聘的標(biāo)準(zhǔn)及程序、薪酬體系，檢查工作人員上崗標(biāo)牌佩戴情況。
醫(yī)務(wù)科：負(fù)責(zé)向社會(huì)公開(kāi)醫(yī)院主要衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊(cè)基本情況、門(mén)診、急診、住院的就診程序和醫(yī)師安排等工作，或提供查詢服務(wù)。與病案室共同負(fù)責(zé)向患者提供病歷資料復(fù)印或者復(fù)制服務(wù)。
護(hù)理部：負(fù)責(zé)向社會(huì)公開(kāi)護(hù)士管理及工作安排情況。
財(cái)務(wù)科：負(fù)責(zé)設(shè)立電子觸摸查詢裝置，向社會(huì)公開(kāi)常規(guī)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格；向患者公開(kāi)收費(fèi)信息，提供查詢服務(wù)；向內(nèi)部職工公開(kāi)大額度資金使用情況和年度財(cái)務(wù)預(yù)決算主要情況等工作。
藥劑科：負(fù)責(zé)向社會(huì)公開(kāi)常用藥品價(jià)格，向內(nèi)部職工公開(kāi)重點(diǎn)監(jiān)控藥品使用情況等工作。
篇二：醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)實(shí)施方案
為全面貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》、《中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步推行政務(wù)公開(kāi)的意見(jiàn)》、《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)的指導(dǎo)意見(jiàn)》等文件要求，進(jìn)一步強(qiáng)化和規(guī)范我院院務(wù)公開(kāi)工作，維護(hù)醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定、和諧的大局，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，誠(chéng)信行醫(yī)，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系和人民滿意的醫(yī)院，特制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的XX大會(huì)議精神為指導(dǎo)，全面貫徹全心全意為人民服務(wù)的思想，通過(guò)院務(wù)公開(kāi)工作加強(qiáng)社會(huì)公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，規(guī)范辦事程序，增強(qiáng)決策的民主化、規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，樹(shù)立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效、群眾滿意的醫(yī)院形象。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
按照黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管，加強(qiáng)監(jiān)督的工作格局，成立院務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)和協(xié)調(diào)院務(wù)公開(kāi)的各項(xiàng)工作，研究解決院務(wù)公開(kāi)工作中的重要問(wèn)題。
領(lǐng)導(dǎo)小組：
組 長(zhǎng)：陳少仕
組 員：張永杰 蔡 敏 楊 華
下設(shè)辦公室，設(shè)在院辦公室：
主 任：魏有忠
成 員：桂 紅 何小飛 陳永香 符學(xué)新 李麗花
楊美明 周 偉 馮建明 符 穎 張澤南
唐 志 秦 揚(yáng) 陳光裕 甘玉蓮
三、基本原則
院務(wù)公開(kāi)應(yīng)當(dāng)遵循合法規(guī)范、完整統(tǒng)一、真實(shí)有效、及時(shí)準(zhǔn)確的原則，只要不屬于黨和國(guó)家秘密的事項(xiàng)，能夠?qū)ν夤_(kāi)可以對(duì)外公開(kāi)的都要對(duì)外公開(kāi)。
（一）堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的原則。堅(jiān)持把群眾反映強(qiáng)烈、普遍關(guān)心的問(wèn)題和涉及職工切身利益等問(wèn)題作為院務(wù)公開(kāi)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，方便服務(wù)對(duì)象，讓人民群眾和職工滿意。
（二）堅(jiān)持依法辦事的原則。通過(guò)實(shí)行院務(wù)公開(kāi)，推進(jìn)依法行醫(yī)、依法履行職責(zé)，在正確行使職責(zé)過(guò)程中，依法管理，按法定程序辦事，切實(shí)做到有法必依、違法必究。
（三）堅(jiān)持廉潔高效的原則。通過(guò)合理確定院務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、程序、期限和結(jié)果等，進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)效率，防止行業(yè)不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。
（四）堅(jiān)持注重實(shí)效和民主監(jiān)督的原則。通過(guò)實(shí)行院務(wù)公開(kāi)，進(jìn)一步提高工作透明度，切實(shí)保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。真正做到便于群眾知情，方便群眾辦事，有利群眾監(jiān)督。
四、公開(kāi)內(nèi)容（詳見(jiàn)附件一、附件二、附件三）
(一)向社會(huì)公開(kāi)的事項(xiàng)
1、醫(yī)院資質(zhì)公開(kāi)。醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項(xiàng)，包括醫(yī)院等級(jí)、名稱、地址、主要負(fù)責(zé)人、所有制形式、診療科目、床位等。
2、醫(yī)院布局公開(kāi)。門(mén)診、病區(qū)各科室位置格局；科室標(biāo)牌；路標(biāo)引導(dǎo)指示牌；“綠色通道”指示牌；院內(nèi)交通指示牌等。
3、工作人員公開(kāi)。專家專欄（姓名、職稱、專業(yè)特長(zhǎng)、門(mén)診時(shí)間介紹；本院職工、進(jìn)修生、
實(shí)習(xí)生佩帶不同標(biāo)識(shí)胸牌上崗。
4、服務(wù)規(guī)范公開(kāi)。包括醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)務(wù)人員行為準(zhǔn)則、就醫(yī)流程、服務(wù)規(guī)范、便民窗口、便民措施等。
5、收費(fèi)項(xiàng)目公開(kāi)。包括醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、范圍和批準(zhǔn)文號(hào)；常用藥品的通用名、商品名、劑量單位、價(jià)格、生產(chǎn)廠家；實(shí)行政府定價(jià)的，標(biāo)明最高價(jià)格及實(shí)際執(zhí)行價(jià)格。
6、醫(yī)療信息公開(kāi)。向社會(huì)定期公布人均門(mén)診費(fèi)用和住院費(fèi)用、單病種收費(fèi)情況。
7、行風(fēng)建設(shè)公開(kāi)。包括行風(fēng)建設(shè)的主要規(guī)定、服務(wù)承諾；患者投訴信箱、投訴電話、投訴郵箱等。
8、其他需要對(duì)外公開(kāi)的事項(xiàng)。
（二）向患者公開(kāi)事項(xiàng)
1、醫(yī)院服務(wù)公開(kāi)。包括醫(yī)院門(mén)急診服務(wù)流程；住院服務(wù)流程；就診時(shí)間安排；醫(yī)保、農(nóng)合病人住院流程；各種惠民醫(yī)療政策、咨詢服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等。
2、病人告知公開(kāi)。包括患者的病情告知，貴重藥品（自費(fèi)藥品）使用告知，大型檢查項(xiàng)目告知，醫(yī)患
道德責(zé)任書(shū)告知，醫(yī)患溝通告知等。
3、服務(wù)收費(fèi)公開(kāi)。包括醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格，藥品價(jià)格、住院病人一日清單，病人出院總費(fèi)用明細(xì)清單等。
(三)向職工公開(kāi)的事項(xiàng)
1、“三重一大”的公開(kāi)。即醫(yī)院重大決策、重要人事任免、重要項(xiàng)目安排及大額度資金使用情況公開(kāi)；包括醫(yī)院的中、長(zhǎng)期發(fā)展
規(guī)劃和工作計(jì)劃、基建項(xiàng)目、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)等重大問(wèn)題的決策依據(jù)、參與和決策結(jié)果等。
2、財(cái)務(wù)管理公開(kāi)。包括財(cái)務(wù)預(yù)決算；財(cái)政撥款、醫(yī)療收入、藥品收支、專項(xiàng)資金補(bǔ)助，其他收入；財(cái)務(wù)支出；成本核算；醫(yī)療、教學(xué)、科研經(jīng)費(fèi)使用和管理等情況。
3、工程建設(shè)項(xiàng)目公開(kāi)。凡工程建設(shè)項(xiàng)目(含大型修繕)都必須按《中華人民共和國(guó)招投標(biāo)法》實(shí)行招投標(biāo)。公開(kāi)工程項(xiàng)目的審批過(guò)程、資金來(lái)源、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位的選擇、工程造價(jià)、工程竣工后的驗(yàn)收和決算以及審計(jì)等。
4、集中招標(biāo)采購(gòu)的公開(kāi)。公開(kāi)藥品、醫(yī)療器械、一次性醫(yī)療用品和后勤物質(zhì)等集中招標(biāo)采購(gòu)的有關(guān)情況。
5、職工獎(jiǎng)懲公開(kāi)。包括各級(jí)各類(lèi)先進(jìn)評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)的對(duì)象、條件、名額、程序、確定上報(bào)人選和評(píng)選結(jié)果；職工年度考核辦法和結(jié)果；對(duì)違法違紀(jì)職工及醫(yī)療事故責(zé)任人的處理等。
6、人事管理工作的公開(kāi)。人事制度改革方案；各科室定編定崗、崗位標(biāo)準(zhǔn)；各類(lèi)衛(wèi)生人員的考核錄(聘)用，晉級(jí)晉職、工作變動(dòng)；派出國(guó)內(nèi)外進(jìn)修學(xué)習(xí)；職稱評(píng)審以及大中專畢業(yè)生接收的辦法、任職條件和推薦人選；領(lǐng)導(dǎo)干部任職、各類(lèi)先進(jìn)評(píng)選等。
7、職工權(quán)益事項(xiàng)的公開(kāi)。包括職工工資調(diào)整、獎(jiǎng)金、福利分配方案；住房調(diào)整、購(gòu)(建)房方案；住房公積金、養(yǎng)老金、醫(yī)療保險(xiǎn)和其他社會(huì)保障基金繳納情況；新進(jìn)職工招聘錄用情況。
8、領(lǐng)導(dǎo)干部重要事項(xiàng)的公開(kāi)。述職
報(bào)告、公務(wù)接待、車(chē)輛使用、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制執(zhí)行等情況。
9、應(yīng)急方案的公開(kāi)。包括信息系統(tǒng)、收費(fèi)系統(tǒng)等。
10、醫(yī)療質(zhì)量、管理與安全信息的公開(kāi)。
五、院務(wù)公開(kāi)的形式
(一)職工代表大會(huì)制度是全面實(shí)行院務(wù)公開(kāi)的基本形式。在職代會(huì)閉會(huì)期間，要充分發(fā)揮各專門(mén)委員會(huì)(小組)的作用，保證日常民主管理工作的正常進(jìn)行。
(二)建立黨委會(huì)、院長(zhǎng)辦公會(huì)、中層干部會(huì)、醫(yī)患溝通會(huì)、社會(huì)監(jiān)督員會(huì)議等制度，定期或不定期通報(bào)、交流情況。
(三)設(shè)立院務(wù)公開(kāi)欄(分對(duì)外公開(kāi)和對(duì)內(nèi)公開(kāi)兩部分)，配合運(yùn)用院報(bào)、網(wǎng)站、院務(wù)公開(kāi)簡(jiǎn)報(bào)等形式，及時(shí)通報(bào)公開(kāi)內(nèi)容。
(四)設(shè)立意見(jiàn)箱、監(jiān)督投訴電話，建立社會(huì)監(jiān)督員制度，利用電子顯示屏、觸摸屏查詢收費(fèi)，暢通院務(wù)公開(kāi)渠道。
(五)領(lǐng)導(dǎo)班子成員向院職工公開(kāi)述職并接受評(píng)議。
(六)建立公示制度。干部聘任、職稱評(píng)聘、畢業(yè)生錄用、評(píng)先評(píng)優(yōu)等應(yīng)進(jìn)行全程公示。
六、院務(wù)公開(kāi)的監(jiān)督檢查
(一)嚴(yán)格院務(wù)公開(kāi)的時(shí)限，凡是需要公開(kāi)的內(nèi)容應(yīng)及時(shí)適時(shí)公開(kāi)。
(二)實(shí)行院務(wù)公開(kāi)責(zé)任制。院務(wù)公開(kāi)內(nèi)容涉及到的職能科室為該項(xiàng)院務(wù)公開(kāi)的承辦科室，按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，做好職責(zé)范圍內(nèi)的院務(wù)公開(kāi)工作。
(三)定期或不定期監(jiān)督和檢查院務(wù)公開(kāi)工作，促進(jìn)工作落實(shí)。對(duì)拒不履行院務(wù)公開(kāi)責(zé)任的，在院務(wù)公開(kāi)中弄虛作假的，應(yīng)按規(guī)定責(zé)令整改，引起嚴(yán)重后果的給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。
(四)及時(shí)總結(jié)推廣院務(wù)公開(kāi)工作的有效做法和
經(jīng)驗(yàn)，對(duì)認(rèn)真實(shí)行院務(wù)公開(kāi)，并取得較好成績(jī)的科室和個(gè)人，給予表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)。
篇三：醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)實(shí)施方案
為全面推行醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)制度，進(jìn)一步落實(shí)院務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)要求及《醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開(kāi)公開(kāi)監(jiān)督考訂辦法（試行）》，增強(qiáng)全院職工職工院務(wù)公開(kāi)意識(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，提高內(nèi)部民主管理水平，根據(jù)省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局的部署和要求，結(jié)合我院實(shí)際，現(xiàn)制定20XX年院務(wù)公開(kāi)工作實(shí)施方案如下：
一、院務(wù)公開(kāi)的指導(dǎo)思想和基本原則
院務(wù)公開(kāi)的指導(dǎo)思想是：以黨的XX大和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的醫(yī)療衛(wèi)生方針、政策、維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益。按照依法執(zhí)業(yè)、民主監(jiān)督、促進(jìn)廉潔，提高效率的要求，對(duì)有關(guān)醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的重大問(wèn)題和直接涉及職工群眾利益的重大事項(xiàng)實(shí)行公開(kāi)，接受社會(huì)公眾和醫(yī)院干部職工的監(jiān)督。院務(wù)公開(kāi)所遵質(zhì)的原則是：符合黨的政策和國(guó)家的法律、法規(guī)，遵守保密紀(jì)律和原則，立足真實(shí)有效，及時(shí)便民，不斷提高醫(yī)院工作透明度，切實(shí)保障人民群眾的就醫(yī)知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，切實(shí)保障和維護(hù)人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益，從源頭上預(yù)防和治理腐敗。
二、院務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容
（一）向社會(huì)公開(kāi)的內(nèi)容
1、衛(wèi)生行政部門(mén)核發(fā)的執(zhí)業(yè)許可證、衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊(cè)基本情況和衛(wèi)生技術(shù)人員提供醫(yī)療服務(wù)時(shí)的身份標(biāo)識(shí)；
2、經(jīng)衛(wèi)生行政部門(mén)批準(zhǔn)開(kāi)展診療科目、準(zhǔn)予登記的醫(yī)療技術(shù)及醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用情況；
3、經(jīng)衛(wèi)生行政部門(mén)批準(zhǔn)使用的大型醫(yī)用設(shè)備名稱、從業(yè)人員資質(zhì)及其使用管理情況；
4、提供的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容、流程情況；
5、提供的預(yù)約診療服務(wù)方式及門(mén)診出診醫(yī)師信息、專家信息和出診時(shí)間；
6、接受捐贈(zèng)資助的情況和受贈(zèng)受助財(cái)產(chǎn)的使用管理情況；
7、醫(yī)療糾紛處理程序、醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴咨詢電話；
8、醫(yī)療服務(wù)中的便民服務(wù)措施；
9、職責(zé)范圍內(nèi)確定的主動(dòng)公開(kāi)的其他信息。
（二）向患者公開(kāi)的內(nèi)容
1、住院服務(wù)中與患者密切相關(guān)的核心制度，包括三級(jí)查房時(shí)限要求、分級(jí)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項(xiàng)目；
2、醫(yī)療服務(wù)、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價(jià)格及其在醫(yī)療保險(xiǎn)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療中的報(bào)銷(xiāo)比例；
3、納入醫(yī)療保險(xiǎn)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的情況，醫(yī)療保險(xiǎn)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)流程和標(biāo)準(zhǔn)；
4、醫(yī)療服務(wù)中患者使用的藥品、血液及其制品、醫(yī)用耗材和接受醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額及醫(yī)療總費(fèi)用等情況，以提供一日清單、出院明細(xì)清單和提供查詢服務(wù)的形式告知患者。
5、醫(yī)療服務(wù)中的下列信息應(yīng)當(dāng)事先告知患者，按照規(guī)定需要簽署知情同意書(shū)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)、規(guī)范簽署相應(yīng)的知情同意書(shū)：
（1）患者接受的重癥監(jiān)護(hù)（ICU）、介入診療、手術(shù)治療、血液凈化、器官移植、人工關(guān)節(jié)置換、高值（千元以上）費(fèi)用項(xiàng)目等診部服務(wù)及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；
（2）患者接受的超聲、造影、電子計(jì)算機(jī)X射線斷層掃描技術(shù)（CT）、磁共振成像（MRI）等主要輔助檢查項(xiàng)目及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；
（3）醫(yī)�；颊呤褂玫淖再M(fèi)比例較高的藥品和診療項(xiàng)目；新型農(nóng)村合作醫(yī)療患者使用新型農(nóng)村合作醫(yī)療基本藥物目錄和診療項(xiàng)目之外的藥品和診療項(xiàng)目；
（4）法律法規(guī)和臨床診療規(guī)范規(guī)定的其他知情同意事項(xiàng)。
（三）向職工公開(kāi)的內(nèi)容
1、“三重一大”制度落實(shí)事項(xiàng)：醫(yī)院改革發(fā)展重大事項(xiàng)的決策過(guò)程、具體措施，發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃；重要人事任免，干部選拔、任用、輪崗、交流、考核；重要項(xiàng)目安排，重大投資、基建工程、重大慶典活動(dòng)的規(guī)模、方案；大額資金使用，年度財(cái)務(wù)預(yù)決算；
2、業(yè)務(wù)管理事項(xiàng)：醫(yī)療質(zhì)量管理制度和具體措施，醫(yī)療質(zhì)量與安全信息；醫(yī)療機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)管理制度，臨床、醫(yī)技科室的診療護(hù)理常規(guī)；重點(diǎn)部門(mén)的工作流程；應(yīng)急方案；藥品、大宗物資、大型設(shè)備采購(gòu)和招投標(biāo)，藥事委員會(huì)組成人員及工作開(kāi)展，藥品使用（金額、數(shù)量）前十位和用藥量前十位醫(yī)生的情況；財(cái)務(wù)管理經(jīng)營(yíng)，業(yè)務(wù)收入、經(jīng)濟(jì)效益；科研成果的轉(zhuǎn)化及社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益；
3、職工關(guān)注事項(xiàng)：人事改革方案和分配制度，人才發(fā)展規(guī)劃、專業(yè)技術(shù)人員的引進(jìn)錄用、專業(yè)人員技術(shù)職稱評(píng)定、職務(wù)晉升、出國(guó)（境）進(jìn)修、評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)懲；重大科研課題的立項(xiàng)及經(jīng)費(fèi)使用情況；職工的工資、福利、保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)等；
4、廉潔自律事項(xiàng)：領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況，職工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部民主評(píng)議情況等；
5、其他事項(xiàng)：依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開(kāi)或單位職工普遍關(guān)心的事項(xiàng)。
（四）醫(yī)院的下列信息不得公開(kāi)
1、屬于國(guó)家秘密的；
2、屬于商業(yè)秘密或者公開(kāi)后可能導(dǎo)致商業(yè)秘密被泄露的；
3、屬于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)內(nèi)容的；
4、屬于可用于識(shí)別個(gè)人身份的或者公開(kāi)后可能導(dǎo)致對(duì)個(gè)人隱私造成不當(dāng)侵害的；
5、不屬于醫(yī)療機(jī)構(gòu)法定權(quán)限內(nèi)的信息；
6、法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定不予公開(kāi)的信息。
三、院務(wù)公開(kāi)的方式
（一）對(duì)公眾公開(kāi)的主要方式
1、召開(kāi)醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議及公休座談會(huì)。
2、對(duì)外公開(kāi)投訴、咨詢電話、行風(fēng)熱線，設(shè)立意見(jiàn)箱、意見(jiàn)薄。
3、建立院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。
4、在門(mén)診、病房或公眾服務(wù)窗等醒目位置設(shè)立院務(wù)公開(kāi)欄、電子屏幕公告欄、觸摸屏、宣傳櫥窗。
5、編印、發(fā)放就醫(yī)手冊(cè)、宣傳資料。
6、工作指南。
7、通過(guò)醫(yī)院網(wǎng)站公開(kāi)。
8、利用廣播、報(bào)紙、電視等媒體新聞。
9、醫(yī)院向特定服務(wù)對(duì)象提供的信息，可以通過(guò)當(dāng)面交談、書(shū)面通知、提供查詢等形式告知。
（二）對(duì)職工公開(kāi)的主要方式
1、院務(wù)公示欄。
2、院周會(huì)通報(bào)。
3、職工座談會(huì)。
4、職工大會(huì)或職工代表大會(huì)。
5、文件、簡(jiǎn)報(bào)等公開(kāi)。
6、通過(guò)醫(yī)院網(wǎng)站及內(nèi)部局域網(wǎng)公開(kāi)。
7、黨政聯(lián)席會(huì)。
四、院務(wù)公開(kāi)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
（一） 院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組成員
組 長(zhǎng)：許 文
副組長(zhǎng)：莊學(xué)領(lǐng) 謝春英 黃良鳴
成 員：張麗明 陳炳煌 陳秀英
許碧鴻 許國(guó)興 黃清蓮
黃燦華 方素霞
下設(shè)辦公室：
主 任：陳炳煌
成 員：吳美裝 施桂珠 羅永源 連 艷
（二）院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組：
組 長(zhǎng)：黃良鳴
成 員：張麗明 黃燦華 許國(guó)興
下設(shè)辦公室：
主 任：黃良鳴
成 員：張麗明 陳炳煌 肖玉華
（三）四個(gè)院務(wù)公開(kāi)工作小組
院務(wù)公開(kāi)審核小組：
組 長(zhǎng)：許 文
成 員：莊學(xué)領(lǐng) 謝春英 許碧鴻
陳秀英
院務(wù)公開(kāi)審議小組：
組 長(zhǎng)：謝春英
成 員：陳炳煌 吳美裝 黃清蓮
院務(wù)公開(kāi)評(píng)議小組：
組 長(zhǎng)：莊學(xué)領(lǐng)
成 員：葉香蘭 陳林芳 方素霞
院務(wù)公開(kāi)反饋小組：
組 長(zhǎng)：謝春英
成 員：陳炳煌 吳美裝
院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
1、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全院的院務(wù)公開(kāi)工作。
2、決定公開(kāi)部門(mén)、公開(kāi)形式。
3、審查重要工作和特殊事項(xiàng)的公開(kāi)內(nèi)容。
4、決定院務(wù)公開(kāi)工作的獎(jiǎng)懲。
院務(wù)公開(kāi)工作小組職責(zé)
1、負(fù)責(zé)院務(wù)公開(kāi)的日常組織和協(xié)調(diào)工作，督促各部門(mén)落實(shí)《院務(wù)公開(kāi)實(shí)施方案》，做好總結(jié)和
匯報(bào)工作。
2、負(fù)責(zé)來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電接待，認(rèn)真查處、解決群眾反映的問(wèn)題。
3、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，工作小組成員具體負(fù)責(zé)本部門(mén)院務(wù)公開(kāi)工作的實(shí)施及自查和總結(jié)工作。
4、制定院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督檢查評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。
5、黨群部具體負(fù)責(zé)資料的收集，做好檔案的留存。
6、負(fù)責(zé)院務(wù)公開(kāi)工作階段檢查和年終總結(jié)。
五、實(shí)施要求
1、職能科室根據(jù)公開(kāi)內(nèi)容應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)資料，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審簽后送院務(wù)公開(kāi)辦，經(jīng)工作小組負(fù)責(zé)人審批后，根據(jù)情況采取相應(yīng)方式公開(kāi)。
2、凡屬要求公開(kāi)內(nèi)容，相關(guān)職能科室應(yīng)及時(shí)上報(bào)并在該信息形成或者變更之日起20個(gè)工作日內(nèi)予以公開(kāi)，對(duì)已上網(wǎng)內(nèi)容據(jù)情及時(shí)修改更新。
3、加強(qiáng)檢查考核，把公開(kāi)工作納入職能部門(mén)及科室考核內(nèi)容并與績(jī)效掛勾。
4、注重實(shí)效，院務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn)是公開(kāi)，關(guān)鍵是真實(shí)，實(shí)質(zhì)是監(jiān)督，要從實(shí)際出發(fā)，突出工作重點(diǎn)，不斷提高院務(wù)公開(kāi)的工作質(zhì)量。
院務(wù)公開(kāi)工作是一項(xiàng)多部門(mén)多崗位聚合的工作，院務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、形式、工作機(jī)制等都與醫(yī)院的全局工作緊密相連，這項(xiàng)工作的具體內(nèi)容和實(shí)施過(guò)程涉及醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療質(zhì)量、衛(wèi)生糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，黨風(fēng)廉政建設(shè)等各個(gè)方面。院務(wù)公開(kāi)既是醫(yī)院管理的手段，也是醫(yī)院管理的內(nèi)容。各部門(mén)、各科室要統(tǒng)籌規(guī)劃好院務(wù)公開(kāi)工作，把院務(wù)公開(kāi)工作與“深化無(wú)紅包醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)”、“三好一滿意”活動(dòng)、平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)、醫(yī)院誠(chéng)信體系建設(shè)、醫(yī)院文化建設(shè)等凡是和加強(qiáng)醫(yī)院管理、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展相關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，相互補(bǔ)充，整體規(guī)劃，整體推進(jìn)，全面提高醫(yī)院管理規(guī)范化和科學(xué)化水平，全面提高糾風(fēng)治賄的水平，全面提高衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。
篇四：醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)實(shí)施方案
為貫徹落實(shí)《中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步推行政務(wù)公開(kāi)的意見(jiàn)》和衛(wèi)生部《關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)的指導(dǎo)意見(jiàn)》及省衛(wèi)生廳《關(guān)于浙江省醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)的工作意見(jiàn)（試行）》的通知，促進(jìn)和規(guī)范我院院務(wù)公開(kāi)工作，保障和維護(hù)人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，經(jīng)醫(yī)院黨政班子研究決定，在原院務(wù)公開(kāi)實(shí)施方案（試行）的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整和充實(shí)，具體如下：
一、指導(dǎo)思想和基本原則
（一）指導(dǎo)思想：
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨和國(guó)家的醫(yī)療衛(wèi)生工作方針、政策，維護(hù)人民群眾健康權(quán)益。通過(guò)醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作加強(qiáng)社會(huì)公眾監(jiān)督，增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)透明度，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)發(fā)展，為人民群眾提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
（二）基本原則：依法公開(kāi)、公平、公正、突出重點(diǎn)、循序漸進(jìn)、簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)、方便辦事、健全機(jī)制、常抓不懈、明確責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)督。
二、院務(wù)公開(kāi)主要內(nèi)容：
（一）醫(yī)療服務(wù)信息
1、醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記證，包括名稱、地址、主要負(fù)責(zé)人、所有制性質(zhì)、診療科目、床位數(shù)；職能科室的設(shè)置（可查詢醫(yī)院門(mén)診大廳電子觸摸屏）。
2、主要衛(wèi)生技術(shù)人員均依法執(zhí)業(yè)及注冊(cè)登記（醫(yī)院人事部門(mén)在冊(cè)備案、登記，門(mén)診大廳公布）。
3、門(mén)診、急診、住院的就診程序：
1）門(mén)診
①醫(yī)院門(mén)診每天開(kāi)放，無(wú)節(jié)假日，并實(shí)行中午不停診，工作時(shí)間為上午7：30—下午4：30（冬季上午8：00—下午4：30），其他為急診開(kāi)放時(shí)間。
②首次來(lái)本院就診，直接到掛號(hào)處掛號(hào)，購(gòu)就診卡及門(mén)診病歷卡（請(qǐng)妥善保管可重復(fù)使用），然后憑就診卡及門(mén)診病歷卡去相關(guān)科室就診。
③如需檢查CT、X線攝片、造影、B超、胃鏡、腸鏡等特殊檢查應(yīng)去相應(yīng)科室編號(hào)、劃價(jià)并預(yù)約時(shí)間，然后憑就診卡去收費(fèi)處付費(fèi)，透視、心電圖以及各種常規(guī)檢驗(yàn)、生化檢驗(yàn)可直接憑就診卡去收費(fèi)處付費(fèi)。
④醫(yī)院對(duì)西藥配發(fā)均到收費(fèi)處付費(fèi)后到取藥窗口取藥，各種處方二天有效，配藥的劑量一般不超過(guò)七天，慢性病劑量不超過(guò)一個(gè)月。
⑤配取需做皮試的抗生素等針劑，需先到門(mén)診注射室做皮試，皮試陰性方可配藥。
⑥驗(yàn)血應(yīng)遵醫(yī)囑，一般需抽取空腹靜脈血，每日上午9時(shí)前在門(mén)診二樓生化室抽取，一般檢查當(dāng)天下午3點(diǎn)前可取報(bào)告，特殊檢查檢驗(yàn)科工作人員會(huì)告知取報(bào)告的時(shí)間。
2）急診
醫(yī)院急診24小時(shí)接診，并設(shè)有搶救室、觀察室、輸液室。留觀及輸液病人未經(jīng)許可請(qǐng)勿走離，以免發(fā)生意外。
凡急診搶救病人，在治療、搶救中我院將開(kāi)設(shè)綠色通道。急診病人應(yīng)符合急診指癥：
各類(lèi)原因引起的休克、昏迷、呼吸困難；各類(lèi)原因的高熱，>38.5℃；劇烈腹痛、腹瀉；急性尿潴留；各類(lèi)外傷、骨折；各種原因不同部位的出血；不明原因的頻繁嘔吐伴腹脹；急性胸悶、心悸；突發(fā)性頭痛、眩暈；不明原因的抽搐；嚴(yán)重的皮膚過(guò)敏性反應(yīng)。
3）住院
①凡需要入院者，憑門(mén)診醫(yī)生開(kāi)出的入院通知單去進(jìn)出院窗口辦理入院手續(xù)，入院時(shí)根據(jù)病情須交納預(yù)交款，然后去相關(guān)病區(qū)護(hù)士站登記住院。
②為有利病人的康復(fù)與治療，醫(yī)院可預(yù)定提供病人的飲食，也可由家屬送飲食。
③為保持病區(qū)整潔安靜，要求病員及家屬配合，不大聲喧嘩、談笑、不吸煙、不隨地吐痰、不損壞公物、不擅自走離病區(qū)。
④住院期間，醫(yī)院為進(jìn)行檢查、手術(shù)病人提供方便，施行手術(shù)等風(fēng)險(xiǎn)性操作時(shí)，醫(yī)院有責(zé)任將介紹病情及手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的可能，并須征得家屬同意簽字后方可實(shí)施手術(shù)，急診搶救（無(wú)家屬在場(chǎng)者）可例外。
4、工作人員在上崗時(shí)佩戴有本人姓名、工號(hào)的工作牌，醫(yī)療服務(wù)公開(kāi)的辦事科室為醫(yī)務(wù)科（電話：3019602）。
（二）醫(yī)療服務(wù)價(jià)格信息
1、本院常規(guī)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價(jià)格，或其他服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格，均可在電子觸摸屏中查詢。
2、在上級(jí)調(diào)整部分醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格或藥品價(jià)格時(shí)及時(shí)變更公布，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家價(jià)格政策。
3、重點(diǎn)科室將在本科的門(mén)口用統(tǒng)一格式公布有關(guān)常用收費(fèi)價(jià)格信息。
4、住院病人實(shí)行費(fèi)用“每日清單”制度，門(mén)診病人提供費(fèi)用清單制度。
5、藥品價(jià)格公開(kāi)、醫(yī)療收費(fèi)公開(kāi)的辦事科室為財(cái)務(wù)科（電話：3019628）。
（三）行業(yè)作風(fēng)建設(shè)規(guī)定
1、本院職工必須牢固樹(shù)立“文明服務(wù)，質(zhì)量至上”的行醫(yī)原則，認(rèn)真貫徹以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務(wù)思想，工作中做到禮貌待人，耐心解釋、認(rèn)真診治，努力使病人信任而來(lái)、滿意而歸。
2、文明行醫(yī)、熱情服務(wù)、不推諉、不挖苦、不刁難病人，不與病人爭(zhēng)吵，處事公正，樹(shù)立醫(yī)務(wù)人員良好的形象。
3、建立長(zhǎng)效的監(jiān)督機(jī)制，端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，認(rèn)真貫徹“十個(gè)嚴(yán)禁”、“八個(gè)不準(zhǔn)”，不利用工作之便接受病人的請(qǐng)吃、送禮，不準(zhǔn)向患者索要紅包。
4、認(rèn)真履行醫(yī)療原則，嚴(yán)格遵守國(guó)家價(jià)格政策，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不擅自定價(jià)，不違反規(guī)定用藥。
5、嚴(yán)肅紀(jì)律，公正辦事，不準(zhǔn)在藥品、器械、物資采購(gòu)中收受回扣、促銷(xiāo)費(fèi)，謝絕醫(yī)藥代表進(jìn)入診療區(qū)域從事醫(yī)藥推銷(xiāo)活動(dòng)。
6、聘請(qǐng)社會(huì)各界代表任我院行風(fēng)監(jiān)督員，定期召開(kāi)座談會(huì)，聽(tīng)取反饋信息，推進(jìn)醫(yī)院的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。
7、建立違法違規(guī)行為公示制度，同獎(jiǎng)懲措施、職稱晉升、年終考核有機(jī)結(jié)合。
8、設(shè)立投訴信箱，公布投訴電話：3912179（醫(yī)德醫(yī)風(fēng)）；3019602（醫(yī)務(wù)科）。
（四）醫(yī)療質(zhì)量投訴處理程序
1、患者在治療期間或治療后，對(duì)診療過(guò)程中的某些環(huán)節(jié)表示異議的可以信件或來(lái)訪形式投訴。
2、投訴后二周內(nèi)醫(yī)院根據(jù)投訴內(nèi)容，作相應(yīng)調(diào)查，并由當(dāng)事者所在科室討論、作出結(jié)論，經(jīng)醫(yī)務(wù)科審核后以書(shū)面或口頭解釋形式回復(fù)投訴者，并經(jīng)雙方協(xié)商解決。
3、如經(jīng)多次協(xié)商解決無(wú)效時(shí)，二月內(nèi)醫(yī)院召開(kāi)“醫(yī)療差錯(cuò)事故鑒定小組會(huì)議”，并將結(jié)論通知投訴者，根據(jù)結(jié)論采取相應(yīng)的處理辦法。
4、病員及家屬對(duì)醫(yī)療事件的確認(rèn)和處理有爭(zhēng)議時(shí)，可提請(qǐng)市醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)鑒定，醫(yī)院根據(jù)鑒定結(jié)論處理解決。
5、雙方對(duì)死因有爭(zhēng)議時(shí)，必須進(jìn)行尸檢。尸檢的時(shí)間，夏秋季不得超過(guò)24小時(shí)，冬春季不得超過(guò)48小時(shí)。因拒絕或拖延尸檢，影響對(duì)死因判定者，由拖延一方或拖延者負(fù)責(zé)。
6、投訴者需提供的有關(guān)材料，如患者姓名、年齡、性別、地址、工作單位、病歷卡、住院病區(qū)、經(jīng)治醫(yī)師等內(nèi)容。
7、投訴科室：本院醫(yī)務(wù)科為醫(yī)療質(zhì)控辦公室，電話：3019602。
（五）向職工公開(kāi)的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容及形式
1、醫(yī)院重大決策、重要人事任免、重大項(xiàng)目安排及大額資金使用情況。
2、工作目標(biāo)、動(dòng)態(tài)落實(shí)及完成情況。
3、年度財(cái)務(wù)主要情況。
4、重點(diǎn)監(jiān)控藥品的使用情況。
5、崗位設(shè)置、職稱評(píng)定、年終考核、先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人。
6、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨內(nèi)廉政建設(shè)情況。
7、糾正行業(yè)不正之風(fēng)投訴電話：3912179。
8、醫(yī)院利用職工代表大會(huì)、中層干部會(huì)議、全院職工大會(huì)、職工座談會(huì)等形式向職工公開(kāi)院務(wù)內(nèi)容。
三、工作要求
（一）切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
醫(yī)院各科室、各部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)到院務(wù)公開(kāi)制度的重要意義，把推行院務(wù)公開(kāi)列入醫(yī)院管理年、作風(fēng)建設(shè)年、治理商業(yè)賄賂工作考核內(nèi)容，做到人人參與、自覺(jué)執(zhí)行。以推行院務(wù)公開(kāi)為契機(jī)，全面推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)水平的提高。
（二）嚴(yán)格考核與獎(jiǎng)懲制度
把推行院務(wù)公開(kāi)制度情況作為全體員工，尤其是中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部廉政責(zé)任制和年度考核、晉
升職稱的重要內(nèi)容，并將考核結(jié)果同季度、年度的獎(jiǎng)懲掛鉤，以確保院務(wù)公開(kāi)工作的順利進(jìn)行和取得實(shí)效。
篇五：醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)實(shí)施方案為了進(jìn)一步推動(dòng)和規(guī)范醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)和誠(chéng)信執(zhí)業(yè)，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷滿足廣大人民群眾就醫(yī)的需求，根據(jù)嘉祥縣委、縣政府“關(guān)于進(jìn)一步深化黨務(wù)政務(wù)廠務(wù)村務(wù)公開(kāi)的實(shí)施意見(jiàn)”文件精神，結(jié)合我院工作實(shí)際，特制定如下實(shí)施方案。
一、 院務(wù)公開(kāi)的范圍
（一）基本信息公開(kāi)：醫(yī)院基本情況、醫(yī)院地址、聯(lián)系電話及投訴電話；醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及診療流程；醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格等。
（二）政務(wù)公開(kāi)：重大事項(xiàng)決策；重要人事任免；醫(yī)療管理方案；醫(yī)療安全信息；藥事管理；藥物、耗材使用監(jiān)控結(jié)果；行風(fēng)廉政建設(shè)；職工權(quán)益；人事管理；優(yōu)質(zhì)服務(wù)；計(jì)劃生育；綜合治理；應(yīng)急事件處理。
（三）財(cái)務(wù)公開(kāi)：財(cái)務(wù)收支情況；固定資產(chǎn)變動(dòng)情況；大宗物品及醫(yī)療設(shè)備購(gòu)置的決策和執(zhí)行情況；重大建設(shè)項(xiàng)目和修繕項(xiàng)目；大額資金使用情況；年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算情況；招待費(fèi)支出情況；效益工資分配情況。
（四）黨務(wù)公開(kāi)：上級(jí)黨組織要求公開(kāi)的事項(xiàng)；黨組織研究制定的重要決議、決定情況；黨建工作規(guī)劃和年度 計(jì)劃；干部選拔考核任用情況；領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況；發(fā)展黨員情況，包括
入黨積極分子、發(fā)展對(duì)象培養(yǎng)情況，接受預(yù)備黨員和預(yù)備黨員
轉(zhuǎn)正情況；黨費(fèi)收繳情況。
二、院務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容
（一）向社會(huì)及患者公開(kāi)的內(nèi)容
1、醫(yī)院資質(zhì)信息
（1 ）執(zhí)業(yè)地點(diǎn)；診療項(xiàng)目；科室設(shè)置；床位數(shù)。
（2）醫(yī)院所有制形式，供患者聯(lián)系和咨詢。
（3）衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)注冊(cè)及資質(zhì)證件，確保準(zhǔn)確提供或查詢。
（4）大型醫(yī)用設(shè)備的配置許可證，手續(xù)完備。
2、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)信息
（1）常規(guī)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格；常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價(jià)格等；價(jià)格舉報(bào)電話。
（2）住院病人費(fèi)用“一日清單”查詢并為出院患者提供費(fèi)用詳單。
3、便民措施
（1）門(mén)診、急診患者就醫(yī)流程，各專業(yè)門(mén)診醫(yī)師姓名、職稱、專業(yè)特長(zhǎng)及坐診時(shí)間。
（2）醫(yī)院平面指示圖，各診室、業(yè)務(wù)科室設(shè)置、位置路徑；安裝消防設(shè)施、應(yīng)急燈及保證緊急疏散通道通暢的指示標(biāo)識(shí)。
（3）軍人、殘疾及老年人、急危重癥者優(yōu)先就診標(biāo)志。
（4）在門(mén)診、檢查處、各診區(qū)等配備候診椅，以便候診人員休息。
（5）門(mén)診各樓層配備飲水設(shè)備，保證候診人員飲水。
（6）配備導(dǎo)診人員，疏導(dǎo)患者及時(shí)就診。
4、行風(fēng)建設(shè)
（1） 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的規(guī)定及監(jiān)督電話。
（2）醫(yī)務(wù)人員行為準(zhǔn)則、服務(wù)規(guī)范及服務(wù)承諾。
（3）服務(wù)投訴方式，投訴電話號(hào)碼及意見(jiàn)箱（包括舉報(bào)箱、院長(zhǎng)信箱）。
（4）上崗人員的基本信息情況，工作人員配牌上崗。
（二）向院內(nèi)職工公開(kāi)的內(nèi)容
1、醫(yī)院重大決策事項(xiàng)
（1）醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃。
（2） 醫(yī)院的重大基建項(xiàng)目（修建、改建、維修）。
（3）大額度資金使用情況。
（4）醫(yī)療設(shè)備、藥品、后勤物資采購(gòu)招標(biāo)情況。
（5）醫(yī)院的人事、分配制度改革方案。
（6）醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作分工、辦公電話。
（7）醫(yī)院治安狀況及突發(fā)事件處理。
（8）計(jì)劃生育管理情況。
2、醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理情況
（1）醫(yī)院醫(yī)療工作狀況，應(yīng)包括：年住院、門(mén)急診病人總數(shù)，手術(shù)例數(shù)（大、中、�。�；病床周轉(zhuǎn)率、使用率、平均住院天數(shù)；重大技術(shù)開(kāi)展?fàn)顩r；醫(yī)療工作質(zhì)量評(píng)估情況。
（2）財(cái)務(wù)公開(kāi)：財(cái)務(wù)預(yù)決算情況；財(cái)務(wù)收支情況；職工福利情況；招待費(fèi)情況；效益工資發(fā)放情況；大額資金使用情況。
（3）重大醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理結(jié)果。
（4）重點(diǎn)監(jiān)控藥品使用情況，用量前10位排序及重點(diǎn)監(jiān)控抗生素、毒麻藥品使用情況。
( 5 ) 科研立項(xiàng)獲獎(jiǎng)情況。
3、人事管理情況
（1）人員編制情況。
（2）人事任免情況。
（3）崗位評(píng)聘、解聘、辭聘職工的標(biāo)準(zhǔn)及程序、人員變更情況（調(diào)入、調(diào)出、退休、返聘、招工、分配等）。
（4）職工繼續(xù)教育培訓(xùn)、職稱評(píng)定情況：職稱晉升評(píng)審條件、申報(bào)材料、評(píng)審結(jié)果。
（5） 年終考核、獎(jiǎng)勵(lì)情況：年度考核結(jié)果，評(píng)先樹(shù)優(yōu)條件、名額、過(guò)程、結(jié)果。
4、黨務(wù)信息
（1）黨組織年度工作總結(jié)、計(jì)劃；
（2）黨組織作出的重要決定、決議；
( 3 ) 領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況；
（4）發(fā)展黨員過(guò)程公示；
（5）年度黨費(fèi)收繳情況；
(6) 干部年度考核任免情況。
5、職工權(quán)益事項(xiàng):工資、福利、保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)等涉及職工切身利益的情況。
6、依照法律、法規(guī)和政策規(guī)定必須公開(kāi)或單位職工普遍關(guān)心的事項(xiàng)。
三、院務(wù)公開(kāi)的方式和途徑
（一）對(duì)公眾公開(kāi)的主要方式和途徑
1、通過(guò)對(duì)外公開(kāi)投訴、咨詢電話、行風(fēng)熱線公開(kāi)。
2、通過(guò)召開(kāi)醫(yī)院社會(huì)監(jiān)督員會(huì)議公開(kāi)。
3、通過(guò)院務(wù)公開(kāi)欄、電子屏、院報(bào)、宣傳櫥窗公開(kāi)。
4、通過(guò)編印、發(fā)放就醫(yī)宣傳手冊(cè)、宣傳資料公開(kāi)。
5、通過(guò)醫(yī)院網(wǎng)站公開(kāi)。
（二）對(duì)職工公開(kāi)的主要方式和途徑
1、院務(wù)公開(kāi)欄公示。
2、院周會(huì)通報(bào)。
3、職工大會(huì)或職工代表大會(huì)。
4、利用通報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)、公示公告、文件等形式公開(kāi)。
5、通過(guò)網(wǎng)站公開(kāi)。
四、院務(wù)公開(kāi)時(shí)限
1、長(zhǎng)期公開(kāi)。對(duì)政策規(guī)定、工作制度、工作程序、辦事機(jī)構(gòu)等具有穩(wěn)定性的內(nèi)容并長(zhǎng)期公開(kāi)。長(zhǎng)期公開(kāi)要在公開(kāi)事項(xiàng)確定之日起5個(gè)工作日內(nèi)公開(kāi)，直到事項(xiàng)變更、撤銷(xiāo)、辦結(jié)之日結(jié)束。(范文網(wǎng))
2、定期公開(kāi)。對(duì)在一定時(shí)期內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定的常規(guī)性工作應(yīng)定期公開(kāi)。在每季度的第一個(gè)月的10—15日定期公開(kāi)，公開(kāi)時(shí)限不少于20個(gè)工作日。
3、通報(bào)公開(kāi)。對(duì)動(dòng)態(tài)性、階段性的工作，根據(jù)進(jìn)展情況，公開(kāi)時(shí)限不少于20個(gè)工作日。
4、即時(shí)公開(kāi)。對(duì)臨時(shí)性、緊急性、應(yīng)急性工作即時(shí)公開(kāi)。要在公開(kāi)事項(xiàng)確定之日起5個(gè)工作日內(nèi)公開(kāi)，公開(kāi)時(shí)限不少于20個(gè)工作日。
五、院務(wù)公開(kāi)目錄及責(zé)任對(duì)口科室
黨辦：黨總支組織建設(shè)、思想建設(shè)；黨建工作計(jì)劃；行風(fēng)評(píng)議及廉政建設(shè)；黨員發(fā)展、黨費(fèi)收繳；總支決議、決定；上級(jí)黨組織決定及工作布置落實(shí)情況；服務(wù)承諾；配牌上崗；舉報(bào)電話號(hào)碼。
院辦：醫(yī)院基本情況；所有制形式；執(zhí)業(yè)地址；聯(lián)系咨詢電話；醫(yī)院年度工作計(jì)劃；科室設(shè)置；院長(zhǎng)信箱；院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人事變動(dòng)。
政工科：人員編制及人事信息情況；人事任免情況；工作人員變更情況；職稱晉升評(píng)聘情況；年度考核及評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)情況；人事管理情況；人事、分配制度改革情況。
醫(yī)務(wù)科：醫(yī)療管理方案；醫(yī)療安全信息；應(yīng)急管理；衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)注冊(cè)資質(zhì)；醫(yī)務(wù)人員服務(wù)規(guī)范；醫(yī)院醫(yī)療工作狀況；醫(yī)療工作質(zhì)量評(píng)估情況；重大醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理情況；科研立項(xiàng)、成果評(píng)定情況；投訴電話號(hào)碼。
護(hù)理部：護(hù)理管理方案；護(hù)理執(zhí)業(yè)注冊(cè)資質(zhì)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)；護(hù)理質(zhì)量評(píng)估。
財(cái)務(wù)科：醫(yī)院運(yùn)營(yíng)狀況；財(cái)務(wù)收支情況；財(cái)務(wù)預(yù)決算；大額資金使用情況；招待費(fèi)支出情況；效益工資分配情況；基建（修建、改建、維修等）項(xiàng)目資金情況；設(shè)備購(gòu)置資金情況；物品及藥品購(gòu)置資金情況；醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)信息(藥品、耗材)情況；“一日清單”查詢。
門(mén)診部：醫(yī)院平面指示圖；各科室位置、路徑；軍人、老年人、殘疾人員及急危重病人優(yōu)先就診標(biāo)志；配備導(dǎo)診人員；各專業(yè)門(mén)診醫(yī)師姓名、職稱、專業(yè)特長(zhǎng)等公開(kāi)；健康教育宣傳；院報(bào)編輯發(fā)行。
計(jì)生辦：計(jì)劃生育管理情況；重點(diǎn)科室、部位監(jiān)督情況、月報(bào)情況。
設(shè)備科：大型醫(yī)用設(shè)備許可證；醫(yī)療設(shè)備論證、審批、采購(gòu)過(guò)程及結(jié)果；醫(yī)用耗材招標(biāo)購(gòu)置情況。
總務(wù)科：固定資產(chǎn)變動(dòng)情況；后勤物品采購(gòu)過(guò)程及結(jié)果；基建項(xiàng)目（修建、改建、維修等）論證、審批、建設(shè)及資金使用情況。
藥劑科：毒麻藥品管理使用情況；用量前10位藥品排序情況；藥品招標(biāo)采購(gòu)情況。
綜治辦：醫(yī)院治安狀況；消防設(shè)施、應(yīng)急燈及保證緊急疏散通道通暢的指示標(biāo)示。
院務(wù)公開(kāi)目錄上報(bào)要求：
1、各有關(guān)職能科根據(jù)公開(kāi)內(nèi)容應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)資料，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審簽后送院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（醫(yī)院辦公室），經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人審批后，根據(jù)情況在院務(wù)公開(kāi)欄或醫(yī)院網(wǎng)站公示。
2、凡屬要求公開(kāi)內(nèi)容，相關(guān)職能科應(yīng)及時(shí)上報(bào)，對(duì)已上網(wǎng)內(nèi)容據(jù)情及時(shí)修改更新。
3、對(duì)需要及時(shí)公開(kāi)的人事任免、年度考核及評(píng)先樹(shù)優(yōu)、大額資金使用、大型醫(yī)療設(shè)備購(gòu)置、財(cái)務(wù)收支、基建項(xiàng)目資金支出、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題、招待費(fèi)支出、醫(yī)藥品（耗材）費(fèi)用變更等應(yīng)按要求及時(shí)上報(bào)。
六、院務(wù)公開(kāi)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
（一）院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長(zhǎng)：魏新記 宋乃鵬
副組長(zhǎng)：杜平山
成 員：劉 瑩 陳 雷 杜昌亮 曹恩來(lái) 孟桂英
崔昌國(guó) 閆翠英 孫鳳華 張新成 陳福民 陳光輝
李 華 張效玉
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在醫(yī)院辦公室，劉瑩同志兼任辦公室主任
院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
1、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全院的院務(wù)公開(kāi)工作。
2、決定公開(kāi)部門(mén)、公開(kāi)形式。
3、審查重要工作和特殊事項(xiàng)的公開(kāi)內(nèi)容。
4、負(fù)責(zé)院務(wù)公開(kāi)的日常組織和協(xié)調(diào)工作，督促各部門(mén)落實(shí)《院務(wù)公開(kāi)實(shí)施方案》，做好總結(jié)和匯報(bào)工作。
（二）院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督評(píng)議小組
組長(zhǎng)：杜平山
成員：劉 瑩 陳 雷 王 強(qiáng) 寧連成 曹順山 張效玉 孫建元 孫彥啟 李 華
院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督評(píng)議小組職責(zé)
1、負(fù)責(zé)監(jiān)督院務(wù)公開(kāi)的實(shí)施，接受有關(guān)部門(mén)和群眾的監(jiān)督反饋；
2、堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則，嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)予公開(kāi)的全面公開(kāi)；
3、認(rèn)真對(duì)待群眾質(zhì)疑，對(duì)反饋、舉報(bào)問(wèn)題作明確的答復(fù)。
4、定期召開(kāi)監(jiān)督員會(huì)議，研究反饋問(wèn)題。
5、督促公開(kāi)程序的進(jìn)行及嚴(yán)格公開(kāi)的程序、承諾辦事。
6、負(fù)責(zé)對(duì)院務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查和考核，并及時(shí)反饋考核評(píng)價(jià)情況，確保院務(wù)公開(kāi)工作健康、有序的進(jìn)行。
七、院務(wù)公開(kāi)資料歸檔及情況通報(bào)
1、院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)將院務(wù)公開(kāi)的文件資料獨(dú)立建檔，以備黨員、群眾、職工進(jìn)行監(jiān)督和今后查詢。
2、及時(shí)公布相關(guān)信息，暢通信息上下互通渠道。對(duì)院務(wù)公開(kāi)重大事項(xiàng)及監(jiān)督評(píng)議情況及時(shí)通報(bào)。
八、實(shí)施要求
1、統(tǒng)一思想，精心組織，積極穩(wěn)妥，防止形式主義。
2、明確職責(zé)，很抓落實(shí)，深入調(diào)查研究，隨時(shí)聽(tīng)取職工和群眾的呼聲和反映，有的放矢的開(kāi)展工作，在實(shí)際工作中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。
3、注重時(shí)效，院務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn)是公開(kāi)，關(guān)鍵是真實(shí)，實(shí)質(zhì)是監(jiān)管，要從實(shí)際出發(fā)，突出工作重點(diǎn)，不斷提高院務(wù)公開(kāi)的工作質(zhì)量。
4、強(qiáng)化監(jiān)督檢查，使院務(wù)公開(kāi)工作做到經(jīng)常化、制度化，充分發(fā)揮職代會(huì)、院外社會(huì)監(jiān)督員等方面的監(jiān)督作用，各職能部門(mén)要積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，誠(chéng)懇接受醫(yī)院職工和社會(huì)各界的監(jiān)督檢查。
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