煤炭銷售工作體會
進入今年以來，煤炭市場一直呈弱勢運行，電力需求不足，煤炭產能釋放，電廠庫存爆滿，礦井庫存攀高，煤炭價格下滑，商務糾紛增多，用戶對煤質的要求越來越高，優(yōu)質煤需求下降，劣質煤滯銷加劇，部分電廠已對高灰高硫的東區(qū)貧瘦煤提出了限發(fā)申請函，這些必須要引起煤炭生產及銷售企業(yè)的高度重視，在當今煤炭市場低迷運行的態(tài)勢下，如何才能穩(wěn)固煤炭市場，確保煤炭銷售工作正常運行呢？我認為要從以下三點做起：
首先，認清市場形勢，轉變思想認識，樹立正確的質量觀念。
加強宣傳力度，使煤炭企業(yè)各級領導都要清醒地認識當前的煤炭市場嚴峻形勢，認識到沒有質量就沒有市場，沒有質量就沒有效益，沒有質量企業(yè)就無法生存，樹立正確的質量觀念。煤炭質量是煤炭企業(yè)賴以生存與發(fā)展的基礎，是增強企業(yè)競爭力的核心。面對用戶需求提高，要求各生產礦井要堅持“質量為本、用戶至上”的經營理念，切實采取措施，提高煤炭產品質量，特別是東區(qū)貧瘦煤質量，以合理的價格、穩(wěn)定的質量、一流的服務和良好的信譽提升市場競爭力，滿足用戶對煤炭產品質量和服務的需求。
第二，強化煤質管理措施，切實提高煤炭產品質量
各礦井要重視生產環(huán)節(jié)煤質管理，由于煤炭質量受煤層賦存及地質條件影響很大，在地面篩選、洗選等加工條件有限的情況下，首先要狠抓井下原煤質量管理，從開采設計及工作面布置入手，要合理優(yōu)化，做到優(yōu)劣煤搭配開采，或將地質變化在工作面形成時打切眼甩掉；對工作面進行預測，對可預見的煤質影響因素，要提前采取專門措施進行預防處理，對于突發(fā)的一些因素，要及時采取臨時應變措施，亡羊補牢猶未晚；要充分發(fā)揮煤質網員的監(jiān)督作用，發(fā)現(xiàn)問題，及時報告溝通處理。二是抓好煤炭篩選、儲、裝、運等過程中的煤質管理。根據(jù)井下原煤質量情況，及時調整篩選工藝，增加干選設備或洗選設施等提高煤炭質量。三是充分發(fā)揮喬子梁配煤場的作用，按用戶需求進行配裝、配運，穩(wěn)定煤炭質量，促進銷售，達到用戶要求。四是認真執(zhí)行煤質管理獎罰辦法，嚴格獎罰機制，調動礦井各級人員加強煤質管理的積極性，促使煤炭質量穩(wěn)定提高。
第三，誠信經營是鞏固市場的重要法寶。
“重質量、守誠信”的經營理念，不論是在計劃經濟時代，還是在市場經濟條件下，都是企業(yè)立足長遠之道。在今天，供需雙方結算都以熱值計價，已經精確到以“卡”計算，供需雙方都為各自企業(yè)利益著想，但有一個前提原則，那就是公平公正。只有公平公正，才能取得用戶的信任與合作，才能實現(xiàn)雙方長久的合作共贏。作為礦井首要做的工作，就是實實在在抓質量，質量是占領市場的最好通行證，也是用戶認可的金字招牌，質量也是實現(xiàn)企業(yè)效益的基礎保證；作為運銷企業(yè)和礦井銷售部門，要按合同質量要求，積極組織貨源，向用戶提供質量合格的產品。如發(fā)現(xiàn)煤炭質量較差，或質量不符合合同規(guī)定質量時，立即通知相關礦井或部門進行處理，杜絕裝車或停止外運。對出現(xiàn)的質量事故，堅持查清事故原因、落實事故責任、提出整改措施、罰款兌現(xiàn)到人。加大商品煤抽檢力度，要求商品煤質檢報告公平公正，不斷縮小供需雙方質量級差，減少商務糾紛的發(fā)生。對于用戶的來電來函、投訴等都要認真核實處理。如果確屬礦方原因造成的，則堅持秉公處理，同樣維護用戶的經濟利益。
“以質存、以信立、以譽興”，煤炭生產及銷售企業(yè)，永遠要以質量為基礎，將誠信經營內化為企業(yè)的品質，一如既往做到三個不變：一是“質量第一”的宗旨不變；二是“用戶是上帝”的經營理念不變；三是堅持“以市場為導向”的思路不變。只有這樣，才能為企業(yè)贏得廣大的市場和用戶，成就我們企業(yè)的明天，才是企業(yè)長久可持續(xù)發(fā)展之路。
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