任何一個團隊都有自己的性格和氣質,這種性格和氣質直接影響著團隊的發(fā)展趨勢。
20世紀70年代末80年代初,日本經(jīng)濟實力的強大對美國乃至西歐經(jīng)濟形成了挑戰(zhàn),《追求卓越》出版于日本企業(yè)在世界上步步緊逼,美國企業(yè)卻是節(jié)節(jié)敗退的大背景下。當時的美國企業(yè)熱衷于在管理思想界占統(tǒng)治地位的“理性模型”和“企業(yè)戰(zhàn)略范例”,職業(yè)經(jīng)理人和MBA習慣于計劃模型和精確財務分析,高高在上,發(fā)號施令,卻普遍忽視管理學最基本的原則和品質,失去了對管理本質的把握,從而在相當程度上導致美國企業(yè)的慘敗和自信心習喪失。
為了迎接日本企業(yè)的挑戰(zhàn),美國企業(yè)界開始研究日本企業(yè)的管理方式。1982年托馬斯·彼得斯《追求卓越》的出版成為美國商業(yè)的拯救者和美國商業(yè)史上的轉折點。彼得斯回顧該書時說:“《追求卓越》首次描述了那些行之有效的東西。它的風格是刻意形成的。我承認,這本書的邏輯就是美國式管理已被嚴重地扭曲。這是對美國式管理和麥肯錫式思維方式猛烈的、面對面的攻擊!
用書中的一句話形容這么一本書就是:像這樣的著作并不是當前研究和同事協(xié)助就可以問世的,而是一輩子歷練的產(chǎn)物。湯姆在其母親伊夫林*彼得斯的諄諄教誨下激發(fā)出對這份研究工作旺盛的好奇心,另一位作者羅伯特對于卓越的初期理念就是來自其母親弗吉尼亞*沃特曼,我們的一生從懂事起,母親就教導我們要做個好孩子,正是母親的那一句好孩子讓我們有了沖鋒卓越人生的資本。
托馬斯?彼得斯的《追求卓越》開啟了商業(yè)管理書籍的第一次革命,真正將管理的科學性與藝術性密切地結合起來,成為轟動整個管理世界的經(jīng)典法則。
《追求卓越》開啟了商業(yè)管理書籍的第一次革命。彼得斯本人回顧本書時說:“《追求卓越》首次描述了那些行之有效的東西。它的風格是刻意形成的!弊髡叩囊鈭D就是要恢復管理學的基本面貌,賦予那些被管理專家們所視而不見但卻在實踐中表現(xiàn)出強大生命力的東西以應有的地位。本書超越了傳統(tǒng)的理論框架,通過對43家卓越企業(yè)的分析,捕捉到企業(yè)經(jīng)營成功最基本的因素!蹲非笞吭健纷钪匾奶攸c就是以實際案例為基礎,結合大量的事實、數(shù)據(jù)與分析,而且文筆生動流暢,擷取案例說理渾然天成,引用名家理論如數(shù)家珍,文中隨處可見的精彩引言更是畫龍點睛。因此,任何人都可以從欣賞一個個的企業(yè)夢想中感受到激情。
《追求卓越》將商業(yè)管理書籍的繁榮推向了頂峰,該著作自1982年出版以來,被譯成近20余種文字風靡全球,僅在美國就銷售了600萬冊,全球發(fā)行量高達900萬冊!該著作創(chuàng)造了“彼得斯時代”,是有史以來最暢銷的管理類書籍,許多跨國大企業(yè)視彼得斯的著作為發(fā)展創(chuàng)新的經(jīng)典。
為了探詢管理藝術的秘密,作者花費數(shù)年時間輾轉美國各地,深入企業(yè)調查研究,取得了數(shù)百個大小公司的第一手材料。樣本涉及制造、信息、服務、銷售、交通、食品等諸多行業(yè),其中有我們中國讀者所熟知的跨國公司,如IBM、通用電氣、惠普、通用汽車、3M、麥當勞、寶潔等等。作者發(fā)現(xiàn),盡管每個優(yōu)秀企業(yè)的個性不同,但擁有許多共同的品質,也就是八大基本屬性,即:崇尚行動;貼近顧客;自主創(chuàng)新;以人助產(chǎn);價值驅動;不離本行;精兵簡政;寬嚴并濟。
20年后,托馬斯·彼得斯追述了這八條原理是如何誕生的:“隨著去百事公司演講的時間越來越近,某天清晨6點左右,我坐在桌前,從美州銀行大樓的48層俯瞰舊金山灣。我閉上眼睛,然后伏案在拍紙簿上寫下了8條。從那時起,這8條就沒有改變 過,它們是《追求卓越》的8條基本原理!
現(xiàn)在,讓我們再次審視一下這八條原理:
。1)崇尚行動:偏好行動而不是沉思;
(2)貼近顧客:在產(chǎn)品和服務上接近顧客的需求;
。3)自主創(chuàng)新:鼓勵自治和放松,而不是緊密監(jiān)督;
(4)以人助產(chǎn):對雇員的態(tài)度是鼓勵其生產(chǎn)力,避免對立情緒;
。5)價值驅動:以一種被稱為“走動式管理”的方式,保持與大家的緊密接觸;
(6)不離本行:“專注于自身”以保持商業(yè)優(yōu)勢,避免在自己力所不能及的領域與人競爭;
(7)精兵簡政:組織結構簡潔,人員精干;
。8)寬嚴并濟:對目標同時保持松緊有度的特性但卻不窒息創(chuàng)新的控制系統(tǒng)。
這些基本原理的提出,在相當程度上影響了全球企業(yè)的管理和運營。直到今天,崇尚行動、貼近顧客、精兵簡政、不離本行這些指導性原理,仍然是許多企業(yè)提升績效和贏利水平的有效方法。雖然《追求卓越》中提及的某些企業(yè)可能已經(jīng)失敗了,但這絲毫不會影響八條原理所具有的真正價值以及它給企業(yè)運營帶來的深遠影響。正如彼得斯所言:“遵循這8條原則,你會贏,肯定會贏,我永遠不會這樣說。我要說的是,忽視這8條原則,你會失敗,肯定會失敗”。
與此同時,托馬斯·彼得斯并沒忘了警告人們:“任何一個人如果蠢到看見一本商業(yè)書籍就全套照搬,那他就的的確確是個白癡!边@個時代變化太迅速了,不可能僅僅依賴幾條準則就獲取永久的成功。彼得斯強調:“我們應該貼一個警告標簽。注意!沒有永恒的東西。任何東西吃得太多都會有毒。請記。荷虡I(yè)中所有事情都是悖論!
《追求卓越》是一本充滿個人感情色彩的管理書籍。托馬斯·彼得斯為管理設定了一個積極的目標,而非強調面臨的難題。書中通過對43家卓越組織的深入分析,捕捉到那些常常為傳統(tǒng)管理學者們所忽略,但卻是企業(yè)經(jīng)營最基本的要素:將注意力放到顧客的身上,對人持續(xù)地關心,勇于實驗,百折不撓等。
在《追求卓越》中,托馬斯·彼得斯通過其“永久性革命”的理論,向企業(yè)界闡述了如何在一個變化無常的世界中求得生存和成功的道路。他的核心理念是:企業(yè)管理根本不存在一般的模式,即使有也不是成功的標志,因為企業(yè)的成長不可能總是一成不變的,如果按照昨日已有的模式運轉,那么今天則很可能要失敗。當然,管理并非無理可循,它也有一定的規(guī)則與原理,但正如有人所說:管理如下棋,管理的規(guī)則和范例如棋譜,分析棋譜絕對對棋藝的精進有幫助,但是棋譜不可能重復,一旦自己置身于問題的迷陣之中,解決的方法便沒有現(xiàn)成的規(guī)則可循了。所以,原則自然要信守,但應用時就要隨機應變,而且要使自己明白,沒有任何東西是可以永恒不變的。這個世界上根本沒有什么“最好的”的管理模式,任何拘泥于書本和信條的人都是傻瓜,難免遭遇失敗的命運。
是《追求卓越》一書使托馬斯·彼得斯從麥肯錫公司的普通職員一躍而為管理大師!蹲非笞吭健烦蔀槊绹鴼v史上第一本銷量超過百萬的商業(yè)管理書籍。許多讀者贊譽有加,稱之為“1982年以來美國工商管理的‘圣經(jīng)’”。一時間,所有的媒體與商界人士都在談論著這本書,這本書甚至促成了商業(yè)書籍出版業(yè)的成熟。當代管理學泰斗彼得·德魯克一語道破天機:“彼得斯著作的力量就在于他強迫你關注最基本的東西……它使管理聽起來是令人難以置信地容易。你所要做的就是把這本書放回在枕頭下,然后一切都會完成!
成功從無定式,卓越貴在創(chuàng)新。是的,沒有人會反對彼得斯的這些管理學論點,但是問題在于,托馬斯·彼得斯在書中加以稱贊的“卓越企業(yè)”,后來有不少或歸于失敗,或銷聲匿跡,因而使人們對《追求卓越》一書的價值產(chǎn)生了懷疑。彼得斯錯了么?我們應該如何看待這部影響深遠的作品呢?耐人尋味的是,今日的企業(yè)領袖幾乎沒有人不承認深受托馬斯·彼得斯提出的這8條原則的影響;而且,我們也不能忘記“《追求卓越》曾經(jīng)一度幾乎是美國商業(yè)的拯救者”這一事實。今天重讀《追求卓越》,仍然會為作者在那個“混亂、非連續(xù)的時代”里所做的創(chuàng)新而振奮不已。
《追求卓越》給了全球各類企業(yè)一個共同的夢。這個夢把赤裸裸的功利、爾虞我詐的競爭、勾心斗角的企業(yè)政治、生死攸關的管理等等,都精巧地包裝起來,穿上了“皇帝的新衣”。不管理論是否堅守,結論是否科學,有了夢就有了方向。
以IT業(yè)的標準來看,20年時間足夠讓《追求卓越》這本書流露出越來越多的“黑色幽默”。但一切可以時過境遷,“追求卓越”的夢想?yún)s依然在IT業(yè)上空回蕩。 讀后感》
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