今天，公文素材庫(kù)的小編為大家整理了一篇關(guān)于《基層反映：基層建議：共享單車(chē)大范圍運(yùn)營(yíng)，消費(fèi)維權(quán)應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)》范文，供大家在撰寫(xiě)基層反映、社情民意或問(wèn)題轉(zhuǎn)報(bào)時(shí)參考使用！正文如下：

近期，共享單車(chē)已經(jīng)在無(wú)錫市內(nèi)大范圍鋪開(kāi)，廣大市民立刻對(duì)這一互聯(lián)網(wǎng)+概念的新鮮事物進(jìn)行了消費(fèi)體驗(yàn)。目前，進(jìn)駐無(wú)錫的共享單車(chē)主要有ofo、摩拜、小鳴等多個(gè)品牌。雖然共享單車(chē)運(yùn)營(yíng)時(shí)間不長(zhǎng)，但是市工商12315中心已經(jīng)接到了涉及共享單車(chē)的投訴。

投訴反映的問(wèn)題目前有三類(lèi)：一是消費(fèi)者在繳納完押金、支付完成以后，自行車(chē)沒(méi)有解鎖，卻持續(xù)在消費(fèi)者的賬戶內(nèi)扣款。二是消費(fèi)者在支付了共享單車(chē)的押金之后，想退還賬戶內(nèi)的預(yù)付費(fèi)用，卻無(wú)法退費(fèi)。三是消費(fèi)者已經(jīng)充值了一定金額后，賬戶內(nèi)的錢(qián)無(wú)法使用，提示余額不足、無(wú)法扣款等。

作為一項(xiàng)新生事物，消費(fèi)者權(quán)益如何獲得更好的保障，對(duì)此，基層建議：對(duì)市場(chǎng)上共享單車(chē)的情況進(jìn)行排查摸底，對(duì)部分經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展行政指導(dǎo)，以利于在職責(zé)范圍內(nèi)，更好的履行監(jiān)管職能。針對(duì)共享單車(chē)的投訴，對(duì)于如摩拜智造此類(lèi)在無(wú)錫設(shè)立公司、分公司的共享單車(chē)，要積極依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)及時(shí)進(jìn)行調(diào)解處理。對(duì)于一些不在本地管轄的、或者不屬于工商部門(mén)職責(zé)范圍的投訴，要及時(shí)告知消費(fèi)者向有管轄權(quán)的部門(mén)進(jìn)行反映。

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