今天，公文素材庫(kù)的小編為大家整理了一篇關(guān)于《基層反映：農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)存在的困難及對(duì)策建議》范文，供大家在撰寫(xiě)基層反映、社情民意或問(wèn)題轉(zhuǎn)報(bào)時(shí)參考使用！正文如下：

農(nóng)村消費(fèi)者眾多，其消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題應(yīng)該是基層工商所日常監(jiān)管中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。然而，農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)因其地理位置、經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度等特殊性，使得工商部門(mén)在監(jiān)管及消費(fèi)者主動(dòng)維權(quán)過(guò)程中存在著三大亟待解決的問(wèn)題。

一、農(nóng)村消費(fèi)者自身維權(quán)意識(shí)薄弱，遇事不知維權(quán)。農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)較為零散，工商部門(mén)迫于人力物力原因宣傳不到位，加上大多農(nóng)村消費(fèi)者思想樸素，使其主動(dòng)維權(quán)的意識(shí)不夠。主要表現(xiàn)在幾方面：一是對(duì)商品品質(zhì)要求較低，其使用、食用過(guò)程能滿(mǎn)足基本要求就不會(huì)維權(quán)；二是對(duì)消費(fèi)維權(quán)行為缺乏了解，不了解哪些消費(fèi)問(wèn)題可以維權(quán)，也不了解消費(fèi)維權(quán)途徑，不知道上哪維權(quán)，怎么維權(quán)；三是傳統(tǒng)觀念影響大，對(duì)于小糾紛，出于觀念和情感等原因，部分消費(fèi)者更加傾向于“忍氣吞聲”，而非通過(guò)法律手段維護(hù)自身權(quán)益。

二、消費(fèi)過(guò)程中缺乏維權(quán)有力證據(jù)，無(wú)法有效維權(quán)。農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)，除少數(shù)商、超等提供消費(fèi)憑證外，大多數(shù)農(nóng)村便利店不會(huì)主動(dòng)向消費(fèi)者提供購(gòu)物憑證，也無(wú)購(gòu)物記錄。同時(shí)，消費(fèi)者自身也缺乏保留消費(fèi)憑證等維權(quán)證據(jù)的意識(shí)和習(xí)慣，甚至有部分維權(quán)知識(shí)匱乏的消費(fèi)者，在購(gòu)買(mǎi)的商品，特別是食物出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，意識(shí)不到要將這些商品以及尚未使用、食用的相同商品進(jìn)行保留。消費(fèi)憑證、所購(gòu)問(wèn)題商品、病歷證明等的缺乏，使消費(fèi)者在進(jìn)行維權(quán)時(shí)因無(wú)法提供相關(guān)證據(jù)而遭遇維權(quán)難題。

三、農(nóng)村消費(fèi)者維權(quán)過(guò)程成本較高，被迫放棄維權(quán)。農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)存在分散不集中、偏遠(yuǎn)交通不便等特征，而工商部門(mén)也人力缺乏等原因無(wú)法隨時(shí)對(duì)轄區(qū)內(nèi)各農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管、接受消費(fèi)者咨詢(xún)投訴，維權(quán)過(guò)程中一般需要消費(fèi)者自己前往當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)，維權(quán)成本普遍較高，從而其不愿維權(quán)。例如，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品也許就幾塊錢(qián)，但其前往相關(guān)部門(mén)維權(quán)可能要花費(fèi)十幾塊甚至更多的車(chē)費(fèi)、油費(fèi)，自然其也就不想去維權(quán)了。

基層建議：

一、加大對(duì)農(nóng)村消費(fèi)安全的宣傳教育。工商干部可以利用日常巡查、重要節(jié)假日前后，對(duì)農(nóng)村消費(fèi)群體進(jìn)行走訪(fǎng)式宣傳，并張貼發(fā)放相關(guān)材料，逐漸提高其消費(fèi)維權(quán)意識(shí)。

二、建立農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)相關(guān)工作制度。設(shè)立農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)站點(diǎn)，并充分利用，如建立現(xiàn)場(chǎng)辦公制度，每周固定時(shí)間前往維權(quán)站進(jìn)行辦公，以及時(shí)接受并處理投訴。

三、規(guī)范農(nóng)村經(jīng)營(yíng)戶(hù)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)，要求農(nóng)村經(jīng)營(yíng)戶(hù)建立相應(yīng)的食品進(jìn)銷(xiāo)貨制度，健全臺(tái)賬制度等，同時(shí)工商部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)日常監(jiān)管，嚴(yán)肅打擊違法經(jīng)營(yíng)行為。

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