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今天，公文素材庫(kù)的小編為大家整理了一篇關(guān)于《基層反映：社情民意：醫(yī)患矛盾糾紛增多趨勢(shì)凸顯醫(yī)療行業(yè)社會(huì)問(wèn)題應(yīng)予關(guān)注》范文，供大家在撰寫基層反映、社情民意或問(wèn)題轉(zhuǎn)報(bào)時(shí)參考使用！正文如下：

近年來(lái)，醫(yī)患沖突成為日益突出的社會(huì)矛盾，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，達(dá)到戰(zhàn)勝病魔的共同利益和目標(biāo)，成為當(dāng)下亟需引起關(guān)注的社會(huì)問(wèn)題。

一、存在問(wèn)題

一是醫(yī)患之間缺乏溝通信任。醫(yī)方未將病情、治療手段等及時(shí)告知患者及其親屬，導(dǎo)致患方的知情權(quán)、選擇權(quán)難以實(shí)現(xiàn)，而患方對(duì)醫(yī)方缺乏理解，不了解醫(yī)學(xué)的復(fù)雜性，產(chǎn)生醫(yī)患矛盾。

二是醫(yī)方失誤引發(fā)醫(yī)療損害。醫(yī)方違反操作規(guī)程，治療前不將醫(yī)療措施、風(fēng)險(xiǎn)等如實(shí)告知患方，對(duì)并發(fā)癥防范意識(shí)不強(qiáng)，加之醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度欠佳，加深醫(yī)患矛盾。

三是患方期望值過(guò)高。受醫(yī)學(xué)發(fā)展水平限制，加之患者個(gè)體疾病的差異，治療中難免出現(xiàn)無(wú)法預(yù)知的情況。部分患者過(guò)分強(qiáng)調(diào)自我權(quán)利，治療未達(dá)到預(yù)期效果引發(fā)醫(yī)療糾紛。

四是社會(huì)輿論和媒體報(bào)道片面。媒體對(duì)醫(yī)療行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)宣傳不夠，忽視醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的權(quán)益，致使公眾質(zhì)疑醫(yī)院的信譽(yù)，醫(yī)患糾紛高發(fā)。

二、對(duì)策建議

一是加強(qiáng)醫(yī)患雙方溝通。醫(yī)方要充分尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，履行治療告知義務(wù)，提供誠(chéng)信服務(wù)，患方要理性看待醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和誤差，尊重事實(shí)和法律，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，引導(dǎo)雙方關(guān)系走向雙贏。

二是完善醫(yī)療管理體制。提高醫(yī)院管理服務(wù)水平，推進(jìn)規(guī)章制度建設(shè)和醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)建設(shè)；完善相關(guān)法律、制度，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為，強(qiáng)化責(zé)任和服務(wù)意識(shí)；建立患者查閱和復(fù)印病歷制度，尊重患者權(quán)利。

三是加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管。整頓醫(yī)療價(jià)格秩序，推行價(jià)格和收費(fèi)公開，建立政府、行業(yè)、群眾相結(jié)合的監(jiān)督機(jī)制，公開曝光情節(jié)嚴(yán)重的醫(yī)療違法違規(guī)行為，嚴(yán)肅追究直接責(zé)任人的行政、刑事責(zé)任。

四是強(qiáng)化輿論引導(dǎo)。正視生命現(xiàn)象的復(fù)雜性與醫(yī)療行為固有的風(fēng)險(xiǎn)性，媒體在報(bào)道醫(yī)患糾紛時(shí)需客觀、公正、全面，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)高風(fēng)險(xiǎn)性的宣傳和引導(dǎo)。

五是建立醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)體系。加大對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的投入，逐步建立醫(yī)療損害賠償責(zé)任保險(xiǎn)等覆蓋全社會(huì)的醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)體系，合理分擔(dān)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，推進(jìn)醫(yī)患雙方利益平衡和醫(yī)療事業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展。

被動(dòng)，致使消費(fèi)者的合法權(quán)益往往得不到有效保護(hù)。

 

二、加強(qiáng)太陽(yáng)眼鏡市場(chǎng)監(jiān)管的建議

一是廣泛宣傳教育，倡導(dǎo)理性消費(fèi)。結(jié)合各類大型宣傳活動(dòng)的有利時(shí)機(jī)，通過(guò)發(fā)放宣傳資料、制作專題展板、典型案例分析等形式，廣泛宣傳眼鏡消費(fèi)適用的相關(guān)法律法規(guī)，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立理性消費(fèi)觀念，不要一味追求名牌和時(shí)尚，貪圖價(jià)格便宜，一定要到正規(guī)的眼鏡店或賣場(chǎng)購(gòu)買太陽(yáng)眼鏡。

二是嚴(yán)查違法行為，維護(hù)經(jīng)營(yíng)秩序。依托經(jīng)濟(jì)戶口和精確點(diǎn)式監(jiān)管模式，對(duì)經(jīng)營(yíng)太陽(yáng)眼鏡的商家進(jìn)行逐一檢查，重點(diǎn)核實(shí)所售太陽(yáng)眼鏡商標(biāo)標(biāo)識(shí)、生產(chǎn)廠家、合格證明等信息，嚴(yán)厲打擊假冒馳名（著名）商標(biāo)，仿冒知名商品特有名稱、包裝、裝潢及仿冒知名企業(yè)名稱等“傍名牌”及銷售“三無(wú)”商品的違法行為。

三是加大抽檢力度，營(yíng)造放心環(huán)境。應(yīng)加強(qiáng)與質(zhì)監(jiān)部門的密切聯(lián)系，聯(lián)合對(duì)眼鏡質(zhì)量進(jìn)行定期或不定期的抽樣檢查，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、電視等媒體公開產(chǎn)品質(zhì)量較好的生產(chǎn)企業(yè)名單，引導(dǎo)消費(fèi)者正確消費(fèi)；依法責(zé)令產(chǎn)品質(zhì)量不及格的生產(chǎn)企業(yè)停止生產(chǎn)，對(duì)不及格產(chǎn)品實(shí)施下架處理，給消費(fèi)者創(chuàng)造放心滿意的消費(fèi)環(huán)境。

四是注重消費(fèi)維權(quán)，維護(hù)合法權(quán)益。通過(guò)發(fā)放宣傳資料、發(fā)布消費(fèi)警示，引導(dǎo)消費(fèi)者重視索取購(gòu)物發(fā)票并保留購(gòu)物憑證，鼓勵(lì)其遭遇消費(fèi)糾紛應(yīng)通過(guò)12315申投訴平臺(tái)、紅盾服務(wù)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站等渠道及時(shí)向工商部門投訴舉報(bào)，積極拿起法律武器有效維護(hù)好自身合法權(quán)益。

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