市疾病預(yù)防控制中心“文明杯”規(guī)范化服務(wù)簡介
規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造疾控為民業(yè)績
--市疾病預(yù)防控制中心“文明杯”規(guī)范化服務(wù)簡介
***市疾病預(yù)防控制中心成立于2005年10月17日，位于互貿(mào)區(qū)廣電大樓東側(cè)，建筑總面積3433.79平方米，固定資產(chǎn)總值335萬元，編制40人。中心設(shè)立職能科室10個(gè)，領(lǐng)導(dǎo)指數(shù)3人，專業(yè)技術(shù)人員36人，其中正高級職稱1人，副高級職稱7人，中級職稱18人，初級職稱10人。
疾控中心是由政府舉辦的實(shí)施疾病預(yù)防控制與公共衛(wèi)生技術(shù)管理與服務(wù)的公益性全額撥款正科級事業(yè)單位。集疾病預(yù)防與控制，突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置，疫情及相關(guān)因素信息管理，健康危害因素監(jiān)測與控制，實(shí)驗(yàn)室檢測分析與評價(jià)，健康教育與促進(jìn)，技術(shù)指導(dǎo)與應(yīng)用研究為一體的新型疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)。
技術(shù)服務(wù)是疾控中心的主要職能，也是規(guī)范化服務(wù)的重中之重。中心始終堅(jiān)持“預(yù)防為主”的工作方針，把防病作為首要任務(wù)常抓不懈。建立了疾病監(jiān)測、預(yù)警機(jī)制，將鼠疫、甲流、惡性腫瘤等疾病作為重點(diǎn)監(jiān)測的病種，對疾病發(fā)生的危險(xiǎn)因素進(jìn)行常年連續(xù)、系統(tǒng)的跟蹤調(diào)查，掌握疾病發(fā)生、發(fā)展、流行規(guī)律，為有效防治疾病提供科學(xué)依據(jù)。與自治區(qū)、呼倫貝爾市疾控中心聯(lián)合開展了流感/禽流感、鼠疫、AAAA病監(jiān)測，慢性病調(diào)查等項(xiàng)目。建立了重大傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急機(jī)制，增強(qiáng)了應(yīng)急物資裝備建設(shè)，加強(qiáng)了應(yīng)急培訓(xùn)和實(shí)踐演練。成功防控了03年“AAAA”、05年禽流感、07年南區(qū)水污染事件、09年甲流及10年手足口病疫情，整體應(yīng)急能力在實(shí)踐中得到提升。同時(shí)以項(xiàng)目建設(shè)為依托，提升疾病預(yù)防技術(shù)服務(wù)能力。實(shí)施和落實(shí)了全球基金、中央補(bǔ)助地方以及轉(zhuǎn)移支付等十多個(gè)傳染病、地方病防治基金項(xiàng)目。建立了全國流感、碘缺乏病網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測等實(shí)驗(yàn)室，新增萬元以上檢測儀器和設(shè)備20臺件，檢測檢驗(yàn)?zāi)芰Φ玫郊訌?qiáng)，技術(shù)服務(wù)的范圍覆蓋各行各業(yè)，檢測結(jié)果科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、真實(shí)、可靠。為提高社會滿意度，中心把“服務(wù)至上、信譽(yù)至上”作為管理理念，公開服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，合理規(guī)劃服務(wù)流程，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾、舉報(bào)投訴等工作機(jī)制，虛心接受社會監(jiān)督，服務(wù)質(zhì)量滿意率達(dá)85%以上。
自開展“文明杯”規(guī)范化服務(wù)競賽活動以來，堅(jiān)持把“預(yù)防疾病，造福百姓”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，規(guī)范化管理和服務(wù)水平在實(shí)踐中不斷提高。相繼榮獲中國疾控中心頒發(fā)的“優(yōu)秀鼠疫監(jiān)測點(diǎn)”，呼倫貝爾市衛(wèi)生局頒發(fā)的“實(shí)績突出單位”、“免疫規(guī)劃先進(jìn)集體”、“AA防治先進(jìn)集體”，市衛(wèi)生局頒發(fā)的“實(shí)績突出公共衛(wèi)生單位”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽前三名”等多項(xiàng)榮譽(yù)。規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為一項(xiàng)亮點(diǎn)工程，為市疾控中心帶來了空前的發(fā)展機(jī)遇。
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