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物業(yè)部門工作計(jì)劃(精選多篇)

網(wǎng)站:公文素材庫(kù) | 時(shí)間:2019-05-21 23:42:37 | 移動(dòng)端:物業(yè)部門工作計(jì)劃(精選多篇)

第一篇:物業(yè)管理部門201*年工作計(jì)劃

按照201*年物業(yè)公司組織架構(gòu)的設(shè)置及聘任文件,我負(fù)責(zé)濟(jì)南西片區(qū)物業(yè)管理部工作,這個(gè)管理部有政務(wù)大廈、工商局、人事局、新華社、省委黨校、鐵路局、省紀(jì)委等七個(gè)物業(yè)項(xiàng)目組成,總管理面積達(dá)三十多萬(wàn)平米,其中多數(shù)項(xiàng)目都是既有住宅,也有辦公樓的綜合型物業(yè),它代表著公司在濟(jì)南、在山東物業(yè)管理行業(yè)的管理水平和市場(chǎng)形象。這些項(xiàng)目絕大多數(shù)接管期已超過(guò)一年,業(yè)主從最初享受物業(yè)管理的新鮮感到逐步淡薄,取而代之的更高服務(wù)期望和更加挑剔的眼光。面對(duì)著201*年《勞動(dòng)合同法》的實(shí)施,物業(yè)管理行業(yè)用工形勢(shì)的嚴(yán)峻和成本的增加,業(yè)主標(biāo)準(zhǔn)的逐年增加,各項(xiàng)目管理骨干的稀釋,管理難度和規(guī)模的不斷增加,如何帶領(lǐng)員工創(chuàng)新積極的工作,不斷夯實(shí)項(xiàng)目的管理水平,推廣潤(rùn)華物業(yè)品牌,是我這一年工作的重點(diǎn)。我的工作目標(biāo)是:

1、黨政機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理形成潤(rùn)華物業(yè)模式和特色

2、潤(rùn)華物業(yè)企業(yè)文化宣貫工作深入每一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)

3、培訓(xùn)工作分層次、有效果、成制度。

4、重視細(xì)節(jié)管理,加強(qiáng)良好規(guī)章制度的執(zhí)行力度。

5、重視項(xiàng)目的潛力挖掘,是物業(yè)收入有所增加。

為了完成工作我的工作目標(biāo),我將實(shí)行如下工作措施:

一、黨政機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理的探討,形成潤(rùn)華物業(yè)模式和特色。

1、創(chuàng)建和諧辦公樓,推行機(jī)關(guān)辦公樓健康文化:

1)編寫辦公樓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,主要包括火災(zāi)、盜竊、搶劫、停水、停電、浸水、電梯困人、受傷疾病等子預(yù)案,根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況編寫成冊(cè),廣泛向業(yè)主宣傳,營(yíng)造安全氛圍。

2)各管理處配備安全便利箱,放置打氣筒、創(chuàng)可貼、毛巾、哨子、針線包、救心丸等,為業(yè)主提供方便,以備不時(shí)之需。

3)辦公樓內(nèi)創(chuàng)辦健康專欄,共分為春夏秋冬四期八刊,宣傳健康知識(shí),內(nèi)容涵蓋飲食、運(yùn)動(dòng)、疾病、營(yíng)養(yǎng)等方面,營(yíng)造健康文化氛圍,把健康知識(shí)送到業(yè)主手中。

2、延伸機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理服務(wù)范圍:在原有的首問(wèn)責(zé)任制的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步延伸服務(wù)滿足業(yè)主需求,對(duì)于業(yè)主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機(jī)故障、電冰箱不制冷等合同內(nèi)沒(méi)有約定的問(wèn)題,管理處把業(yè)主當(dāng)朋友,急其所急,建立服務(wù)服務(wù)電話檔案,有意識(shí)聯(lián)系一些家具維修、門窗維修、汽車維修、管道疏通、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等,以及自來(lái)水、煤氣、供電局等維修電話,在業(yè)主需要時(shí)提供給他們,解業(yè)主燃眉之急。

3、在管理處推行“五不”服務(wù),這是微笑服務(wù)的重要體現(xiàn)。一是對(duì)業(yè)主的詢問(wèn)不說(shuō)“不”字;二是對(duì)業(yè)主的投訴不說(shuō)“不”字;三是對(duì)崗位內(nèi)外的需求不說(shuō)“不”字;四是面對(duì)困難棘手的問(wèn)題不說(shuō)“不”字;五是對(duì)公司沒(méi)有的服務(wù)項(xiàng)目不說(shuō)“不”字。

4、各管理處上半年全面調(diào)查業(yè)主需求,推出服務(wù)新舉措。

二、深入宣貫企業(yè)文化,使?jié)櫲A物業(yè)公司企業(yè)文化深入每個(gè)管理團(tuán)隊(duì)。

1、制定201*年濟(jì)南西片區(qū)物業(yè)管理部的企業(yè)文化工作計(jì)劃。

2、建立通訊員制度。每一名管理處設(shè)立一名通訊員,以潤(rùn)華報(bào)、百年潤(rùn)華、濟(jì)南物業(yè)管理雜志為宣傳的主要陣地,負(fù)責(zé)本管理處的宣傳報(bào)道工作。每月至少一篇,20號(hào)以前上報(bào)項(xiàng)目部,所有稿件除用于投稿外,管理部每月編寫文化簡(jiǎn)報(bào),并發(fā)至各管理處,加強(qiáng)管理處的溝通力度。

3、每個(gè)季度各管理處組織潤(rùn)華報(bào)閱讀活動(dòng),書寫活動(dòng)心得,提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、自豪感和向心力。

4、編寫企業(yè)文化宣貫手冊(cè),主要包括集團(tuán)簡(jiǎn)介、物業(yè)公司簡(jiǎn)潔、項(xiàng)目介紹、公司榮譽(yù)等等,用于員工的崗前培訓(xùn),由管理處主任負(fù)責(zé)入司前的第一堂課。

三、管理部培訓(xùn)工作分層次、有效果、成制度。

1、每個(gè)管理處蹲點(diǎn)工作,切實(shí)掌握管理處工作水平和存在的問(wèn)題,制定有效的培訓(xùn)方案。

2、每月常規(guī)培訓(xùn)按時(shí)提報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃,不定時(shí)檢查計(jì)劃落實(shí)情況及培訓(xùn)效果。

3、完善員工的崗前培訓(xùn),推出崗前培訓(xùn)的內(nèi)容,由各管理處主任及助理負(fù)責(zé)落實(shí)。

4、加大管理人員的培訓(xùn)。俗話說(shuō):“兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩”,管理處骨干員工的水平提升不上去,操作層的水平可想而知。每周管理處例會(huì)上,除討論工作之外,由管理處主任負(fù)責(zé)對(duì)骨干進(jìn)行培訓(xùn),內(nèi)容要記錄在會(huì)議紀(jì)要上,并列入主任考核。同樣,在物業(yè)管理部召開的會(huì)議上,也要督促檢察管理處主任的學(xué)習(xí)情況。

5、各管理處主任會(huì)同事務(wù)助理編寫自己項(xiàng)目的物業(yè)管理實(shí)施手冊(cè),要求結(jié)合實(shí)際,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),便于各項(xiàng)目之間取長(zhǎng)補(bǔ)短。手冊(cè)的內(nèi)容包括:項(xiàng)目概況、組織架構(gòu)、管理制度、案例匯總、費(fèi)用測(cè)算、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)等。在總結(jié)中不斷提升自我,也為以后的管理奠定基礎(chǔ)。

四、重視細(xì)節(jié)管理和執(zhí)行力,服務(wù)水平再上臺(tái)階。

細(xì)節(jié)存在每一天的工作中,我的切身體會(huì)是,制度再好再完美,如果不執(zhí)行不落實(shí)那只能是空談,如果執(zhí)行起來(lái)不連貫、不堅(jiān)持,那就是我們的檢查監(jiān)督出了問(wèn)題。特別是已經(jīng)接管一年以上的項(xiàng)目,管理處主任一定要不斷地反思自我。

1、成立設(shè)備管理小組。每個(gè)項(xiàng)目抽調(diào)一名設(shè)備運(yùn)行人員,成立設(shè)備運(yùn)行小組。制定小組職責(zé),工作目標(biāo)和措施。查找各項(xiàng)目隱患,確保設(shè)備運(yùn)行安全。

2、整合保潔力量,推出家政服務(wù),并使之逐步成熟。包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格、運(yùn)作模式、分配機(jī)制、清潔工具和清潔劑的使用等。

3、完善各項(xiàng)目的倉(cāng)庫(kù)管理。整合各管理處物料資源,加大部分物品的循環(huán)使用力度,節(jié)約費(fèi)用。并組織保潔、維修骨干交流經(jīng)驗(yàn)。

4、全面檢查管理處各項(xiàng)制度的落實(shí)情況。對(duì)于曾經(jīng)實(shí)行過(guò)但是沒(méi)有堅(jiān)持住、或者實(shí)行的過(guò)程中已經(jīng)變成走過(guò)程的規(guī)章制度,要認(rèn)真研究,重新予以落實(shí)。

五、重視項(xiàng)目的潛力挖掘,是物業(yè)收入進(jìn)一步增加。

201*年勞動(dòng)合同法的實(shí)施,使人力成本進(jìn)一步加大。目前,工商局、人事局、政務(wù)大廈、鐵路局增加的費(fèi)用已經(jīng)落實(shí)到位,合同在簽訂中。新華社項(xiàng)目因合同在xx年年底已經(jīng)簽訂,費(fèi)用的爭(zhēng)取比較困難。省紀(jì)委是新增項(xiàng)目,費(fèi)用爭(zhēng)取也存在難度。省委黨校正在積極爭(zhēng)取中,無(wú)論是增加費(fèi)用由黨校承擔(dān)還是由業(yè)主承擔(dān),應(yīng)該希望很大。另外,各管理處將積極拓展市場(chǎng):

1、工商局市局直屬辦公樓和宿舍的物業(yè)管理工作。并且已經(jīng)在移動(dòng)公司增加2名保潔服務(wù)項(xiàng)目。

2、省委黨校辦公樓和其他宿舍樓的物業(yè)(更多請(qǐng)你搜索:WWwww.hmlawpc.com)管理爭(zhēng)取工作。

3、省紀(jì)委新建宿舍樓積極關(guān)注。

4、鐵路局周邊辦公樓保潔服務(wù)項(xiàng)目的聯(lián)系。

201*年初公司成功接管了省立醫(yī)院的全委托項(xiàng)目,取得了開門紅,在山東物業(yè)管理業(yè)內(nèi)引起巨大震動(dòng)。雖然我們面臨的困難依然很多,但公司的發(fā)展充滿了希望,我們有理由堅(jiān)信:潤(rùn)華物業(yè)明天會(huì)更加美好!

201*年2月20日

第二篇:物業(yè)管理部門201*年工作計(jì)劃

1、黨政機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理形成潤(rùn)華物業(yè)模式和特色

2、潤(rùn)華物業(yè)企業(yè)文化宣貫工作深入每一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)

3、培訓(xùn)工作分層次、有效果、成制度。

4、重視細(xì)節(jié)管理,加強(qiáng)良好規(guī)章制度的執(zhí)行力度。

5、重視項(xiàng)目的潛力挖掘,是物業(yè)收入有所增加。

為了完成工作我的工作目標(biāo),我將實(shí)行如下工作措施:

一、黨政機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理的探討,形成潤(rùn)華物業(yè)模式和特色。

1、創(chuàng)建和諧辦公樓,推行機(jī)關(guān)辦公樓健康文化:

1)編寫辦公樓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,主要包括火災(zāi)、盜竊、搶劫、停水、停電、浸水、電梯困人、受傷疾病等子預(yù)案,根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況編寫成冊(cè),廣泛向業(yè)主宣傳,營(yíng)造安全氛圍。

2)各管理處配備安全便利箱,放置打氣筒、創(chuàng)可貼、毛巾、哨子、針線包、救心丸等,為業(yè)主提供方便,以備不時(shí)之需。

3)辦公樓內(nèi)創(chuàng)辦健康專欄,共分為春夏秋冬四期八刊,宣傳健康知識(shí),內(nèi)容涵蓋飲食、運(yùn)動(dòng)、疾病、營(yíng)養(yǎng)等方面,營(yíng)造健康文化氛圍,把健康知識(shí)送到業(yè)主手中。

2、延伸機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理服務(wù)范圍:在原有的首問(wèn)責(zé)任制的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步延伸服務(wù)滿足業(yè)主需求,對(duì)于業(yè)主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機(jī)故障、電冰箱不制冷等合同內(nèi)沒(méi)有約定的問(wèn)題,管理處把業(yè)主當(dāng)朋友,急其所急,建立服務(wù)服務(wù)電話檔案,有意識(shí)聯(lián)系一些家具維修、門窗維修、汽車維修、管道疏通、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等,以及自來(lái)水、煤氣、供電局等維修電話,在業(yè)主需要時(shí)提供給他們,解業(yè)主燃眉之急。

3、在管理處推行“五不”服務(wù),這是微笑服務(wù)的重要體現(xiàn)。一是對(duì)業(yè)主的詢問(wèn)不說(shuō)“不”字;二是對(duì)業(yè)主的投訴不說(shuō)“不”字;三是對(duì)崗位內(nèi)外的需求不說(shuō)“不”字;四是面對(duì)困難棘手的問(wèn)題不說(shuō)“不”字;五是對(duì)公司沒(méi)有的服務(wù)項(xiàng)目不說(shuō)“不”字。

4、各管理處上半年全面調(diào)查業(yè)主需求,推出服務(wù)新舉措。

二、深入宣貫企業(yè)文化,使?jié)櫲A物業(yè)公司企業(yè)文化深入每個(gè)管理團(tuán)隊(duì)。

2、建立通訊員制度。每一名管理處設(shè)立一名通訊員,以潤(rùn)華報(bào)、百年潤(rùn)華、濟(jì)南物業(yè)管理雜志為宣傳的主要陣地,負(fù)責(zé)本管理處的宣傳報(bào)道工作。每月至少一篇,20號(hào)以前上報(bào)項(xiàng)目部,所有稿件除用于投稿外,管理部每月編寫文化簡(jiǎn)報(bào),并發(fā)至各管理處,加強(qiáng)管理處的溝通力度。

3、每個(gè)季度各管理處組織潤(rùn)華報(bào)閱讀活動(dòng),書寫活動(dòng)心得,提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、自豪感和向心力。

4、編寫企業(yè)文化宣貫手冊(cè),主要包括集團(tuán)簡(jiǎn)介、物業(yè)公司簡(jiǎn)潔、項(xiàng)目介紹、公司榮譽(yù)等等,用于員工的崗前培訓(xùn),由管理處主任負(fù)責(zé)入司前的第一堂課。

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三、管理部培訓(xùn)工作分層次、有效果、成制度。

1、每個(gè)管理處蹲點(diǎn)工作,切實(shí)掌握管理處工作水平和存在的問(wèn)題,制定有效的培訓(xùn)方案。

2、每月常規(guī)培訓(xùn)按時(shí)提報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃,不定時(shí)檢查計(jì)劃落實(shí)情況及培訓(xùn)效果。

3、完善員工的崗前培訓(xùn),推出崗前培訓(xùn)的內(nèi)容,由各管理處主任及助理負(fù)責(zé)落實(shí)。

4、加大管理人員的培訓(xùn)。俗話說(shuō):“兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩”,管理處骨干員工的水平提升不上去,操作層的水平可想而知。每周管理處例會(huì)上,除討論工作之外,由管理處主任負(fù)責(zé)對(duì)骨干進(jìn)行培訓(xùn),內(nèi)容要記錄在會(huì)議紀(jì)要上,并列入主任考核。同樣,在物業(yè)管理部召開的會(huì)議上,也要督促檢察管理處主任的學(xué)習(xí)情況。

5、各管理處主任會(huì)同事務(wù)助理編寫自己項(xiàng)目的物業(yè)管理實(shí)施手冊(cè),要求結(jié)合實(shí)際,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),便于各項(xiàng)目之間取長(zhǎng)補(bǔ)短。手冊(cè)的內(nèi)容包括:項(xiàng)目概況、組織架構(gòu)、管理制度、案例匯總、費(fèi)用測(cè)算、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)等。在總結(jié)中不斷提升自我,也為以后的管理奠定基礎(chǔ)。

四、重視細(xì)節(jié)管理和執(zhí)行力,服務(wù)水平再上臺(tái)階。

細(xì)節(jié)存在每一天的工作中,我的切身體會(huì)是,制度再好再完美,如果不執(zhí)行不落實(shí)那只能是空談,如果執(zhí)行起來(lái)不連貫、不堅(jiān)持,那就是我們的檢查監(jiān)督出了問(wèn)題。特別是已經(jīng)接管一年以上的項(xiàng)目,管理處主任一定要不斷地反思自我。

1、成立設(shè)備管理小組。每個(gè)項(xiàng)目抽調(diào)一名設(shè)備運(yùn)行人員,成立設(shè)備運(yùn)行小組。制定小組職責(zé),工作目標(biāo)和措施。查找各項(xiàng)目隱患,確保設(shè)備運(yùn)行安全。

2、整合保潔力量,推出家政服務(wù),并使之逐步成熟。包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格、運(yùn)作模式、分配機(jī)制、清潔工具和清潔劑的使用等。

3、完善各項(xiàng)目的倉(cāng)庫(kù)管理。整合各管理處物料資源,加大部分物品的循環(huán)使用力度,節(jié)約費(fèi)用。并組織保潔、維修骨干交流經(jīng)驗(yàn)。

4、全面檢查管理處各項(xiàng)制度的落實(shí)情況。對(duì)于曾經(jīng)實(shí)行過(guò)但是沒(méi)有堅(jiān)持住、或者實(shí)行的過(guò)程中已經(jīng)變成走過(guò)程的規(guī)章制度,要認(rèn)真研究,重新予以落實(shí)。

五、重視項(xiàng)目的潛力挖掘,是物業(yè)收入進(jìn)一步增加。

201*年勞動(dòng)合同法的實(shí)施,使人力成本進(jìn)一步加大。目前,工商局、人事局、政務(wù)大廈、鐵路局增加的費(fèi)用已經(jīng)落實(shí)到位,合同在簽訂中。新華社項(xiàng)目因合同在xx年年底已經(jīng)簽訂,費(fèi)用的爭(zhēng)取比較困難。省紀(jì)委是新增項(xiàng)目,費(fèi)用爭(zhēng)取也存在難度。省委黨校正在積極爭(zhēng)取中,無(wú)論是增加費(fèi)用由黨校承擔(dān)還是由業(yè)主承擔(dān),應(yīng)該希望很大。另外,各管理處將積極拓展市場(chǎng):

1、工商局市局直屬辦公樓和宿舍的物業(yè)管理工作。并且已經(jīng)在移動(dòng)公司增加2名保潔服務(wù)項(xiàng)目。

2、省委黨校辦公樓和其他宿舍樓的物業(yè)管理爭(zhēng)取工作。

3、省紀(jì)委新建宿舍樓積極關(guān)注。

4、鐵路局周邊辦公樓保潔服務(wù)項(xiàng)目的聯(lián)系。

201*年初公司成功接管了省立醫(yī)院的全委托項(xiàng)目,取得了開門紅,在山東物業(yè)管理業(yè)內(nèi)引起巨大震動(dòng)。雖然我們面臨的困難依然很多,但公司的發(fā)展充滿了希望,我們有理由堅(jiān)信:潤(rùn)華物業(yè)明天會(huì)更加美好!

第三篇:物業(yè)水電部門工作計(jì)劃文檔

雨花家園水電部門工作計(jì)劃

工作計(jì)劃如下:

第一、明確水電部門員工的責(zé)任區(qū)域分工

1、小區(qū)日常維修方面:

瞿洪亮負(fù)責(zé)小區(qū)所有門面

尹立斌負(fù)責(zé)松月苑、和雅苑

陳國(guó)華負(fù)責(zé)水木苑、承雨閣

孫品負(fù)責(zé)頤景苑、潤(rùn)花閣

2、每月10號(hào)對(duì)小區(qū)的電表抄錄一次(兩天時(shí)間),職責(zé)分工如

下:

瞿洪亮負(fù)責(zé)小區(qū)所有門面

尹立斌負(fù)責(zé)松月苑、和雅苑

陳國(guó)華負(fù)責(zé)承雨閣、潤(rùn)花閣

孫品負(fù)責(zé)水木苑、頤景苑

注:每月的電表抄錄,要將電表的缺失、損壞以及偷電情況

記錄下來(lái)。如:每日抄錄小區(qū)總用電量,以便核算公用

電量,同時(shí)建立相應(yīng)的資料臺(tái)賬。

第二、推進(jìn)水電部門維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

1、接到辦公室報(bào)來(lái)的維修任務(wù),責(zé)任人無(wú)正當(dāng)理由下,必須半小

時(shí)內(nèi)到場(chǎng),積極完成維修服務(wù)任務(wù),做到小修不過(guò)夜,大修不

超過(guò)一周;

2、健全設(shè)備、設(shè)施檔案,做好維修工作檢查記錄。為保證設(shè)備、

實(shí)施原始資料的完整性和連續(xù)性,在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善部

門檔案管理,同時(shí)水電部門在日常公共部位維修完后,必須做

好相關(guān)工作記錄;

3、到業(yè)主家上門服務(wù)時(shí),必須憑派工單上門,且維修服務(wù)完成后

要征求業(yè)主意見和簽字。 4、為了保證水電部門的人員合理調(diào)動(dòng),提高工作效率,確保小

區(qū)設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)工作及時(shí)、有序地開展,能在緊急情況下及時(shí)組織人員迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng),排除故障,特制定水電

值班管理規(guī)定

a、水電部值班員人員必須配備必要的通訊工具,任何時(shí)候必須保證通訊工具的

暢通。 b、水電 值班室設(shè)在小區(qū)配電房,由工程部主管負(fù)責(zé)安排值班人員

c、值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位,做好設(shè)備故障情況的登記和及時(shí)完成值班時(shí)間內(nèi)的維

修任務(wù)。

d、根據(jù)維修任務(wù),分清輕重緩急,合理安排任務(wù)、機(jī)具、材料,并組織實(shí)施。

e、未能得到及時(shí)處理的報(bào)修項(xiàng)目,應(yīng)及時(shí)反饋信息給主管、小區(qū)主任,以便安

排人員搶修。

f、遇突發(fā)性事故應(yīng)及時(shí)跟辦公室人員取得聯(lián)系,辦公室人員應(yīng)迅速向主管和主

任匯報(bào),以便及時(shí)組織搶修,維修人員接到指令后,及時(shí)赴現(xiàn)場(chǎng)處理事故,使

損失減至最小。

5、維修完畢后,告知辦公室,同時(shí)在辦公室人員跟蹤下,配合辦

公室以保證維修效果。

注:以上五點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)將納入員工的績(jī)效考核當(dāng)中去

第三、組織人員對(duì)小區(qū)的水電管道進(jìn)行一次徹底的盤查。由于公司在

接手雨花家園時(shí),小區(qū)水電管道網(wǎng)結(jié)構(gòu)圖缺失,在以往的水電

維修時(shí),我們員工只能憑著經(jīng)驗(yàn)去尋找相關(guān)開關(guān)及閥門,缺乏

科學(xué)性,對(duì)水電維修帶來(lái)很大的困難,具體時(shí)間經(jīng)物業(yè)管理處

研究后決定。

第四、做好小區(qū)的公共設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),確保小區(qū)日常生活正

常進(jìn)行,以小區(qū)水泵為例:

1、生活水泵每周進(jìn)行一次一般性檢查保養(yǎng),每半年進(jìn)行一次

全面保養(yǎng)

3、排污泵每半年進(jìn)行一次全面保養(yǎng)。

4、水泵保養(yǎng)時(shí)應(yīng)把與泵體相連的5米范圍內(nèi)的閥門、壓力表、

管道等隨泵同時(shí)保養(yǎng)。5、泵體的保養(yǎng):

a、檢查泵體應(yīng)無(wú)破損、銘牌完好、水流方向指示明確清晰、外觀

整潔。

b、補(bǔ)充潤(rùn)滑油,若油質(zhì)變色,有雜質(zhì),應(yīng)予更換

c、檢查盤根密封情況,若有漏水應(yīng)增加或更換石棉繩填料。

d、聯(lián)軸器的聯(lián)接螺絲和橡膠圈若有損壞應(yīng)予更換。

e、緊固機(jī)座螺絲并防銹處理。

f、生活水泵因運(yùn)轉(zhuǎn)頻繁,每年應(yīng)拆開聯(lián)軸器兩端軸承進(jìn)行清洗或更換。

注:計(jì)劃本月底對(duì)承雨閣、38棟水泵進(jìn)行保養(yǎng)維修。 實(shí)施維護(hù)保養(yǎng)工作時(shí),分日常維護(hù)保養(yǎng)和定期維護(hù)保養(yǎng)。

1、日常維護(hù)保養(yǎng):要求管理處運(yùn)行人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行外觀檢查、

加油,按操作規(guī)程進(jìn)行操作,定時(shí)巡視記錄各運(yùn)行參數(shù),隨時(shí)注意運(yùn)行中是否有異聲、振動(dòng)、異味、超載等現(xiàn)象,做好設(shè)備及環(huán)境清潔,特別是周未或節(jié)假日更應(yīng)注意。

2、設(shè)備的定期維護(hù)保養(yǎng):以管理處為主、維修人員協(xié)助。有

計(jì)劃地將設(shè)備停止運(yùn)行進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),需要對(duì)設(shè)備進(jìn)行部分解體,并做好以下幾項(xiàng)工作:

a、對(duì)內(nèi)外徹底清掃、擦洗、疏通;

b、檢查運(yùn)動(dòng)部件運(yùn)轉(zhuǎn)是否靈活及其磨損情況;

c、調(diào)正配合間隙;

d、檢查安全裝置;

e、檢查潤(rùn)滑油系統(tǒng)油路和油過(guò)濾器是否堵塞;

f、清潔油箱、檢查油位指示器,換油;

g、檢查電氣線路和自動(dòng)控制的元器件的動(dòng)作是否正常;

第五、加強(qiáng)水電部門管理,提高部門員工素質(zhì),開展培訓(xùn),強(qiáng)化

學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍,還比較有限,特別是局限于自身知識(shí)的結(jié)構(gòu),為進(jìn)一步提高工作技能,適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)(如:物業(yè)管理內(nèi)容的培訓(xùn)、

物業(yè)管理法律法規(guī)方面的培訓(xùn)等),取長(zhǎng)補(bǔ)短,提高水電部門整體隊(duì)伍的服務(wù)水平。

第四篇:物業(yè)部門工會(huì)勞動(dòng)競(jìng)賽工作計(jì)劃

物業(yè)部門工會(huì)勞動(dòng)競(jìng)賽工作計(jì)劃

勞動(dòng)競(jìng)賽工作計(jì)劃

公司工會(huì):

根據(jù)錫物運(yùn)工字號(hào)文件精神要求,物業(yè)部黨政工聯(lián)席會(huì)決定在物管辦(市場(chǎng)管理組)開展勞動(dòng)競(jìng)賽,主要從以下幾方面開展工作:

一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng):××

副組長(zhǎng):××

組員:××、××、××

 

 工作人員:××××××××××××××××××××

二、工作職責(zé):

⒈遵守國(guó)家政策法規(guī),依法規(guī)管理,協(xié)助工商行政管理機(jī)關(guān)對(duì)入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體資格進(jìn)行審查,確保經(jīng)營(yíng)主體的合法性。

⒉各類商品要分類、分段擺設(shè),劃行規(guī)市,攤位擺放整齊。

⒊加強(qiáng)市場(chǎng)管理,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),維護(hù)好市場(chǎng)秩序,搞好市場(chǎng)衛(wèi)生,努力創(chuàng)造一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

⒋做好安全宣傳教育工作,強(qiáng)化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶安全意識(shí),與經(jīng)營(yíng)戶簽訂安全協(xié)議率達(dá)。

三、競(jìng)賽項(xiàng)目

對(duì)解放路市場(chǎng)劃行規(guī)市,規(guī)范管理,提高經(jīng)濟(jì)效益。

四、競(jìng)賽計(jì)劃:

⒈建立經(jīng)營(yíng)戶管理檔案,使市場(chǎng)管理更加規(guī)范。

⒉清理、整治不規(guī)范擺攤的問(wèn)題,確保消防通道米。

⒊保證規(guī)費(fèi)收繳率,在完善管理的同時(shí)使規(guī)費(fèi)較之××年要有所提高。

⒋完善工作人員考核辦法,堅(jiān)持考核標(biāo)準(zhǔn),考核獎(jiǎng)勵(lì)側(cè)重效益。

五、競(jìng)賽指標(biāo):

⒈固定攤位費(fèi)須從××年元月,通過(guò)加強(qiáng)管理和勞動(dòng)競(jìng)賽,提高到元月。

⒉衛(wèi)生費(fèi)須從××年元月,通過(guò)加強(qiáng)管理和勞動(dòng)競(jìng)賽,提高到元月。

⒊總?cè)蝿?wù)下達(dá)到小組,費(fèi)用收繳考核到個(gè)人。

六、資金來(lái)源:

全年綜合考核規(guī)費(fèi)收繳到萬(wàn)元,視為完成任務(wù),每增收元,每人獎(jiǎng)勵(lì)元;超過(guò)萬(wàn)元,每增收元,每人獎(jiǎng)勵(lì)元;達(dá)到萬(wàn)元,每人獎(jiǎng)勵(lì)元。

獎(jiǎng)勵(lì)資金來(lái)源:部門出資,向公司工會(huì)申請(qǐng)。

物業(yè)部部門工會(huì)

×年月日

第五篇:201*年物業(yè)管理部門工作思路

201*年物業(yè)管理部門工作思路

按照201*年物業(yè)公司組織架構(gòu)的設(shè)置及聘任文件,我負(fù)責(zé)濟(jì)南西片區(qū)物業(yè)管理部工作,這個(gè)管理部有政務(wù)大廈、工商局、人事局、新華社、省委黨校、鐵路局、省紀(jì)委等七個(gè)物業(yè)項(xiàng)目組成,總管理面積達(dá)三十多萬(wàn)平米,其中多數(shù)項(xiàng)目都是既有住宅,也有辦公樓的綜合型物業(yè),它代表著公司在濟(jì)南、在山東物業(yè)管理行業(yè)的管理水平和市場(chǎng)形象。這些項(xiàng)目絕大多數(shù)接管期已超過(guò)一年,業(yè)主從最初享受物業(yè)管理的新鮮感到逐步淡薄,取而代之的更高服務(wù)期望和更加挑剔的眼光。面對(duì)著201*年《勞動(dòng)合同法》的實(shí)施,物業(yè)管理行業(yè)用工形勢(shì)的嚴(yán)峻和成本的增加,業(yè)主標(biāo)準(zhǔn)的逐年增加,各項(xiàng)目管理骨干的稀釋,管理難度和規(guī)模的不斷增加,如何帶領(lǐng)員工創(chuàng)新積極的工作,不斷夯實(shí)項(xiàng)目的管理水平,推廣潤(rùn)華物業(yè)品牌,是我這一年工作的重點(diǎn)。我的工作目標(biāo)是:

1、黨政機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理形成潤(rùn)華物業(yè)模式和特色

2、潤(rùn)華物業(yè)企業(yè)文化宣貫工作深入每一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)

3、培訓(xùn)工作分層次、有效果、成制度。

4、重視細(xì)節(jié)管理,加強(qiáng)良好規(guī)章制度的執(zhí)行力度。

5、重視項(xiàng)目的潛力挖掘,是物業(yè)收入有所增加。 為了完成工作我的工作目標(biāo),我將實(shí)行如下工作措施:

1、創(chuàng)建和諧辦公樓,推行機(jī)關(guān)辦公樓健康文化:

1)編寫辦公樓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,主要包括火災(zāi)、盜

竊、搶劫、停水、停電、浸水、電梯困人、受傷疾病等子預(yù)案,根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況編寫成冊(cè),廣泛向業(yè)主宣傳,營(yíng)造安全氛圍。

2)各管理處配備安全便利箱,放置打氣筒、創(chuàng)可貼、毛巾、哨子、針線包、救心丸等,為業(yè)主提供方便,以備不時(shí)之需。

3)辦公樓內(nèi)創(chuàng)辦健康專欄,共分為春夏秋冬四期八刊,宣傳健康知識(shí),內(nèi)容涵蓋飲食、運(yùn)動(dòng)、疾病、營(yíng)養(yǎng)等方面,營(yíng)造健康文化氛圍,把健康知識(shí)送到業(yè)主手中。

2、延伸機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理服務(wù)范圍:在原有的首問(wèn)責(zé)任制的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步延伸服務(wù)滿足業(yè)主需求,對(duì)于業(yè)主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機(jī)故障、電冰箱不制冷等合同內(nèi)沒(méi)有約定的問(wèn)題,管理處把業(yè)主當(dāng)朋友,急其所急,建立服務(wù)服務(wù)電話檔案,有意識(shí)聯(lián)系一些家具維修、門窗維修、汽車維修、管道疏通、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等,以及自來(lái)水、煤氣、供電局等維修電話,在業(yè)主需要時(shí)提供給他們,解業(yè)主燃眉之急。

3、在管理處推行“五不”服務(wù),這是微笑服務(wù)的重要體現(xiàn)。一是對(duì)業(yè)主的詢問(wèn)不說(shuō)“不”字;二是對(duì)業(yè)主的投訴不說(shuō)“不”字;三是對(duì)崗轉(zhuǎn)自:http://

1、每個(gè)管理處蹲點(diǎn)工作,切實(shí)掌握管理處工作水平和存在的問(wèn)題,制定有效的培訓(xùn)方案。

2、每月常規(guī)培訓(xùn)按時(shí)提報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃,不定時(shí)檢查計(jì)劃落實(shí)情況及培訓(xùn)效果。

3、完善員工的崗前培訓(xùn),推出崗前培訓(xùn)的內(nèi)容,由各管理處主任及助理負(fù)責(zé)落實(shí)。

4、加大管理人員的培訓(xùn)。俗話說(shuō):“兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩”,管理處骨干員工的水平提升不上去,操作層的水平可想而知。每周管理處例會(huì)上,除討論工作之外,由管理處主任負(fù)責(zé)對(duì)骨干進(jìn)行培訓(xùn),內(nèi)容要記錄在會(huì)議紀(jì)要上,并列入主任考核。同樣,在物業(yè)管理部召開的會(huì)議上,也要督促檢察管理處主任的學(xué)習(xí)情況。

5、各管理處主任會(huì)同事務(wù)助理編寫自己項(xiàng)目的物業(yè)管理實(shí)施手冊(cè),要求結(jié)合實(shí)際,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),便于各項(xiàng)目之間取長(zhǎng)補(bǔ)短。手冊(cè)的內(nèi)容包括:項(xiàng)目概況、組織架構(gòu)、管理制度、案例匯總、費(fèi)用測(cè)算、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)等。在總結(jié)中不斷提升自我,也為以后的管理奠定基礎(chǔ)。

細(xì)節(jié)存在每一天的工作中,我的切身體會(huì)是,制度再好再完美,如果不執(zhí)行不落實(shí)那只能是空談,如果執(zhí)行起來(lái)不連貫、不堅(jiān)持,那就是我們的檢查監(jiān)督出了問(wèn)題。特別是已經(jīng)接管一年以上的項(xiàng)目,管理處主任一定要不斷地反思自我。

1、成立設(shè)備管理小組。每個(gè)項(xiàng)目抽調(diào)一名設(shè)備運(yùn)行人員,成立設(shè)備運(yùn)行小組。制定小組職責(zé),工作目標(biāo)和措施。查找各項(xiàng)目隱患,確保設(shè)備運(yùn)行安全。

2、整合保潔力量,推出家政服務(wù),并使之逐步成熟。包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格、運(yùn)作模式、分配機(jī)制、清潔工具和清潔劑的使用等。

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