第一篇：旅行社營銷工作計劃書

根據旅行社目前的經營現(xiàn)狀，我社如想在有限的市場份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價格競爭的新競爭思路，以創(chuàng)新取勝，以優(yōu)質取勝，以價廉取勝，以服務取勝，以快速取勝，以促銷取勝等等。所以，我社明年在加強自身建設的同時，必須加大營銷工作的力度，以促進我社的發(fā)展，在集團公司的領導下，把旅行社做大做強。

一、在xxx旅行社目前規(guī)模較小，且經營能力有限。所以，可以選擇在這些細分市場上占有絕對的市場份額。據調查，整個南昌市，甚至江西省的旅游市場上，還沒有哪家旅行社是專做商務會議旅游及獎勵旅游這一細分市場的，所以我們可以通過這個旅游市場上的空白點來給自己的旅行社做一個市場定位，正如美國學者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點才能重點突出。從而使自己區(qū)別于眾多的競爭對手，避開市場競爭形成的經營壓力。利用集團公司所能帶給我們的優(yōu)勢條件，迅速占領市場，成為這一市場的主導型的旅行社。爭取在明年承辦10個以上的會議團，可采取以下營銷計劃：

1.在旅行社設專門的公務旅游業(yè)務組。可以提供比如代訂飯店客房、代辦交通票據和文娛票據，代客聯(lián)系參觀游覽項目，代辦旅游保險，導游服務和交通集散地的接送服務等，為會議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作，為與會代表提供豐富而周到的服務。

2.制定一句旅游業(yè)務的宣傳口號，可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位。我認為（讓我代理你的移動）比較合適。

3.通過一切渠道獲取有關政府機關、各企事業(yè)單位的商務會議信息。

4.主動出擊，承辦其商務會議及旅游業(yè)務。

5.提供周到而豐富的系列服務。

6.加強與主辦方的聯(lián)系，形成穩(wěn)定的回頭客。

二、除了做好公務旅游這一市場外，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務要繼續(xù)做，并且要穩(wěn)步發(fā)展，力爭明年達到組團和地接人數xx人次的預期目標。

1、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務組。

2、在休閑旅游業(yè)務組內部又可細分為組團業(yè)務和地接業(yè)務兩大部分。

3、根據不同的業(yè)務特點，采取不面的營銷活動。力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案，因為維系一個老客戶比去發(fā)展一個新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠。

4、加強與外地組團社的聯(lián)系與溝通，主動地向他們提供我們最新的地接價格以及線路的變化，并根據他們的要求提供所需的線路和服務，并有針對性地實行優(yōu)惠和獎勵。

5、主動地走出旅行社，走訪南昌各大機關單位、團體、學校、醫(yī)院、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們的旅游產品，這樣不僅僅是推銷產品，也是在做最廉價的廣告宣傳。

三、配合集團做好厚田沙漠的銷售工作。我社計劃明年在集團公司的領導下，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策，做好厚田沙漠景區(qū)的團隊和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團公司取得了意向性聯(lián)系，操作實施計劃正在籌劃之中。

1、開發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產品，我們可以充分利用我們現(xiàn)在的資源優(yōu)勢開發(fā)這一產品，把我們散客天天發(fā)同行價以傳真形式發(fā)給南昌市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來的散客做成團隊形式，從而占領市常

2、把營銷重點放在本盛本市的企事業(yè)單位和大、中專院校，以及中小方面，適時地進行推銷，從而把厚田沙漠做成南昌各大學校組織學生組織春游、秋游及開展有益健康活動的首選之地。

四、開發(fā)新的旅游產品。

目前的南昌旅游市場，各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路，我社可根據這一狀況，適時地開發(fā)出一條或幾條新的旅游線路，比如于浙江龍游石窟，九江石門澗等，只有不斷地創(chuàng)新，才能保持競爭優(yōu)勢，當然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費群體，符合未來市場的需求，這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃。

五、旅行社營銷工作應始終處在科學合理的狀態(tài)中，各業(yè)務組的業(yè)務各有其側重點，但同時其他業(yè)務也可兼做，并不矛盾。

六、加強售后服務，這對旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關重要，形式有打問候電話、意見征詢單、書信往來、問候性明信片等。

第二篇：旅行社營銷工作計劃書

《南昌***旅行社有限公司二oo*年度營銷工作計劃書》根據旅行社目前的經營現(xiàn)狀，我社如想在有限的市場份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價格競爭的新競爭思路，以創(chuàng)新取勝，以優(yōu)質取勝，以價廉取勝，以服務取勝，以快速取勝，以促銷取勝等等，旅行社營銷工作計劃書。所以，我社明年在加強自身建設的同時，必須加大營銷工作的力度，以促進我社的發(fā)展，在集團公司的領導下，把旅行社做大做強。一、在***旅行社目前規(guī)模較小，且經營能力有限。所以，可以選擇在這些細分市場上占有絕對的市場份額。據調查，整個南昌市，甚至江西省的旅游市場上，還沒有哪家旅行社是專做商務會議旅游及獎勵旅游這一細分市場的，所以我們可以通過這個旅游市場上的空白點來給自己的旅行社做一個市場定位，正如美國學者肯羅曼 珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點才能重點突出。從而使自己區(qū)別于眾多的競爭對手，避開市場競爭形成的經營壓力。利用集團公司所能帶給我們的優(yōu)勢條件，迅速占領市場，成為這一市場的主導型的旅行社。爭取在明年承辦10個以上的會議團，可采取以下營銷計劃：1.在旅行社設專門的公務旅游業(yè)務組�？梢蕴峁┍热绱�訂飯店客房、代辦交通票據和文娛票據，代客聯(lián)系參觀游覽項目，代辦旅游保險，導游服務和交通集散地的接送服務等，為會議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作，為與會代表提供豐富而周到的服務。2.制定一句旅游業(yè)務的宣傳口號，可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位，工作計劃范文《旅行社營銷工作計劃書》。 我認為（讓我代理你的移動）比較合適。3.通過一切渠道獲取有關政府機關、各企事業(yè)單位的商務會議信息。4.主動出擊，承辦其商務會議及旅游業(yè)務。5.提供周到而豐富的系列服務。6.加強與主辦方的聯(lián)系，形成穩(wěn)定的回頭客。二、除了做好公務旅游這一市場外，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務要繼續(xù)做，并且要穩(wěn)步發(fā)展，力爭明年達到組團和地接人數201*人次的預期目標。1、·· 在旅行社成立休閑旅游業(yè)務組。2、·· 在休閑旅游業(yè)務組內部又可細分為組團業(yè)務和地接業(yè)務兩大部分。3、·· 根據不同的業(yè)務特點，采取不面的營銷活動。力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案，因為維系一個老客戶比去發(fā)展一個新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠。4、·· 加強與外地組團社的聯(lián)系與溝通，主動地向他們提供我們最新的地接價格以及線路的變化，并根據他們的要求提供所需的線路和服務，并有針對性地實行優(yōu)惠和獎勵。5、·· 主動地走出旅行社，走訪南昌各大機關單位、團體、學校、醫(yī)院、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們的旅游產品，這樣不僅僅是推銷產品，也是在做最廉價的廣告宣傳。三、配合集團做好厚田沙漠的銷售工作。 我社計劃明年在集團公司的領導下，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策，做好厚田沙漠景區(qū)的團隊和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團公司取得了意向性聯(lián)系，操作實施計劃正在籌劃之中。1、·· 開發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產品，我們可以充分利用我們現(xiàn)在的資源優(yōu)勢開發(fā)這一產品，把我們散客天天發(fā)同行價以傳真形式發(fā) 給南昌市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來的散客做成團隊形式，從而占領市場。2、·· 把營銷重點放在本省、本市的企事業(yè)單位和大、中專院校，以及中小方面，適時地進行推銷，從而把厚田沙漠做成南昌各大學校組織學生組織春游、秋游及開展有益健康活動的首選之地。四、開發(fā)新的旅游產品。目前的南昌旅游市場，各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路，我社可根據這一狀況，適時地開發(fā)出一條或幾條新的旅游線路，比如于浙江龍游石窟，九江石門澗等，只有不斷地創(chuàng)新，才能保持競爭優(yōu)勢，當然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費群體，符合未來市場的需求，這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃。五、旅行社營銷工作應始終處在科學合理的狀態(tài)中，各業(yè)務組的業(yè)務各有其側重點，但同時其他業(yè)務也可兼做，并不矛盾。六、加強售后服務，這對旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關重要，形式有打問候電話、意見征詢單、書信往來、問候性明信片等。 中國教育文摘www.hmlawpc.com)，只有舍棄若干要點才能重點突出。從而使自己區(qū)別于眾多的競爭對手，避開市場競爭形成的經營壓力。利用集團公司所能帶給我們的優(yōu)勢條件，迅速占領市場，成為這一市場的主導型的旅行社。爭取在明年承辦10個以上的會議團，可采取以下營銷計劃：

1.在旅行社設專門的公務旅游業(yè)務組�？梢蕴峁┍热绱�訂飯店客房、代辦交通票據和文娛票據，代客聯(lián)系參觀游覽項目，代辦旅游保險，導游服務和交通集散地的接送服務等，為會議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作，為與會代表提供豐富而周到的服務。

2.制定一句旅游業(yè)務的宣傳口號，可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位。我認為（讓我代理你的移動）比較合適。

3.通過一切渠道獲取有關政府機關、各企事業(yè)單位的商務會議信息。

4.主動出擊，承辦其商務會議及旅游業(yè)務。

5.提供周到而豐富的系列服務。

6.加強與主辦方的聯(lián)系，形成穩(wěn)定的回頭客。

二、除了做好公務旅游這一市場外，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務要繼續(xù)做，并且要穩(wěn)步發(fā)展，力爭明年達到組團和地接人數201*人次的預期目標。

1、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務組。

2、在休閑旅游業(yè)務組內部又可細分為組團業(yè)務和地接業(yè)務兩大部分。

3、根據不同的業(yè)務特點，采取不面的營銷活動。力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案，因為維系一個老客戶比去發(fā)展一個新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠。

4、加強與外地組團社的聯(lián)系與溝通，主動地向他們提供我們最新的地接價格以及線路的變化，并根據他們的要求提供所需的線路和服務，并有針對性地實行優(yōu)惠和獎勵。

5、主動地走出旅行社，走訪南昌各大機關單位、團體、學校、醫(yī)院、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們的旅游產品，這樣不僅僅是推銷產品，也是在做最廉價的廣告宣傳。

三、配合集團做好厚田沙漠的銷售工作。 我社計劃明年在集團公司的領導下，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策，做好厚田沙漠景區(qū)的團隊和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團公司取得了意向性聯(lián)系，操作實施計劃正在籌劃之中。

1、開發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產品，我們可以充分利用我們現(xiàn)在的資源優(yōu)勢開發(fā)這一產品，把我們散客天天發(fā)同行價以傳真形式發(fā) 給南昌市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來的散客做成團隊形式，從而占領市場。

2、把營銷重點放在本省、本市的企事業(yè)單位和大、中專院校，以及中小方面，適時地進行推銷，從而把厚田沙漠做成南昌各大學校組織學生組織春游、秋游及開展有益健康活動的首選之地。

四、開發(fā)新的旅游產品。

目前的南昌旅游市場，各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路，我社可根據這一狀況，適時地開發(fā)出一條或幾條新的旅游線路，比如于浙江龍游石窟，九江石門澗等，只有不斷地創(chuàng)新，才能保持競爭優(yōu)勢，當然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費群體，符合未來市場的需求，這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃。

五、旅行社營銷工作應始終處在科學合理的狀態(tài)中，各業(yè)務組的業(yè)務各有其側重點，但同時其他業(yè)務也可兼做，并不矛盾。

六、加強售后服務，這對旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關重要，形式有打問候電話、意見征詢單、書信往來、問候性明信片等。

第五篇：新疆春之旅國際旅行社成都分社營銷工作計劃書

新疆春之旅國際旅行社成都分社營銷工作計劃書

我社為成都地區(qū)發(fā)西北專線老牌旅行社。面對客戶群均為同行（各門市部、各中間社）。十年來取得了驕人的成績，在競爭日益激烈的成都旅游市場站穩(wěn)了腳跟，在業(yè)界有良好的口碑與企業(yè)影響力。

旅行社的生存之根

客源是旅行社的生存之根�？驮吹亩嗌僦苯記Q定了旅行社的存在、發(fā)展與規(guī)模。如何去尋找、挖掘、開拓、招來客源是旅行社不可回避的重大問題。我社在傳統(tǒng)價格競爭上有一定的優(yōu)勢，但各種營銷計策必不可少。

1、廣告宣傳

廣告宣傳往往簡潔明快，動人心弦。用凝練的語言，美麗動人的風景圖片來吸引住客戶。廣告成本雖大，但是只要宣傳到位，客戶認可，收益必定空前。

2、登門拜訪

我社主要業(yè)務是操作西北六省的旅游線路。我們的主要客源來自于各旅行社門市部及各中間社，這就要求我們的業(yè)務外聯(lián)人員必須登門拜訪，不怕失敗，持之以恒，要有吃“閉門羹”的覺悟。與客戶逐漸熟悉，深入交流，表明我社的各方面優(yōu)勢，維護已有的客戶資源，確�？蛻舨涣魇�，不斷開發(fā)新客戶資源，與其建立良好的合作關系。

區(qū)域劃分為：

成都市區(qū)青羊區(qū)、錦江區(qū)、金牛區(qū)、成華區(qū)、武侯區(qū)、龍泉驛區(qū)、青白江區(qū)、新都區(qū)、溫江區(qū)

成都郊縣及縣級市雙流縣、郫縣、金堂縣、大邑縣、蒲江縣、新津縣、都江堰市、崇州市、彭州市、邛崍市

德陽、綿陽、廣元、巴中

遂寧、南充、達州、廣安

眉山、樂山、內江、自貢、宜賓

雅安、西昌、攀枝花

3、定期回訪

旅行社銷售工作實際也是一種服務工作。我們不僅僅是拜訪過后就沒有了下文，必須定期回訪�；卦L感人，服務制勝，客源滾滾�；卦L可以通過電話、網絡、登門等方式來實現(xiàn)。在回訪的過程中同時也維護了與客戶的業(yè)務關系。并且，我們可以定期或不定期的給客戶發(fā)送祝福類的短信，這也是一種方式的回訪。 旅游產品的開發(fā)

開發(fā)比較有特色主題之類的旅游產品線路，是對旅行社實力規(guī)模的一種體現(xiàn)，同時也是對銷售人員工作的一種側面輔助，是旅行社獨有的優(yōu)勢。有助于打開市場，與客戶建立比較穩(wěn)定的合作關系。當與客戶取得一定信任的時候，常規(guī)線路的合作也必將建立起來。

專業(yè)的銷售團隊

旅行社要想成功的占領市場，留住客戶，離不開一個專業(yè)的銷售團隊，離不開每一位成功的銷售員。因為具體的銷售工作、售后工作都需要銷售員去具體實施，這就要求我們的銷售人員有正確的工作態(tài)度、專業(yè)的業(yè)務知識和純熟的銷售技巧。

工作態(tài)度

正確的工作態(tài)度是成功的保證。需具備以下工作態(tài)度：

成功的欲望

每一位成功的銷售人員脫穎而出都源于成功的欲望。這種欲望最初的出發(fā)點可能是對金錢物質上的欲望。即通過自己努力工作提升銷量能獲得相應的物質收獲，提高自己或者家庭生活的質量。這種成功的欲望正是促使銷售員不斷前進的動力。

強烈的自信

強烈的自信不僅指對自己充滿信心，更重要的是對自己旅行社銷售員的這份工作充滿信心。發(fā)自內心的喜愛這份工作，對事業(yè)充滿強烈的信心。

堅定的信念

旅行社銷售工作往往是從失敗開始的，當受到失敗的打擊時，很多人往往就堅持不住，會想到放棄。其實，在整個銷售工作過程中，會充滿艱辛與挫折，遇到的挫折越大，最后克服挫折取得的成功就會越大。所以，堅定的信念和鍥而不舍的精神是旅行社銷售工作成功的重要保證。

業(yè)務知識

一名合格的旅行社銷售員必須熟悉的掌握公司旅游產品的行程、線路及價格等方面的業(yè)務知識。在外出拜訪時能做到脫口而出，客戶有問必答，我們做的不僅是旅游，更是服務，要讓客戶覺得我們的銷售員是一名專業(yè)的銷售員。同時，我們在拜訪客戶前，應盡可能的多了解客戶，及其旅行社的主要業(yè)務，這樣才能有針對性的為其服務，才能顯得我們更加專業(yè)，最后建立更加深厚的合作關系。

銷售技巧

見客戶

銷售工作遵循的第一個原則就是見客戶，也是我們工作的第一步驟。如果沒有見到客戶，再高明的技巧，再淵博的知識都沒有用處。所以，盡可能的多與客戶交流溝通。

提高拜訪量

要想提高銷量，就必須提高拜訪量。銷量與拜訪量是成正比的。銷售技巧可以慢慢鍛煉，也許會需要一定的時間來提升，但是拜訪量完全取決于銷售員自己，僅僅只是勤奮的問題。在拜訪客戶的過程中，可以提高自己的銷量，同時更可以提高自己的能力，這才是最重要的。所以說，提高拜訪量，對銷售員有益無害。

培訓機制、自主學習

銷售員的業(yè)務知識需要接受定期的培訓，以促使銷售員盡快的掌握公司的產品等內容。但是我認為公司更應該培訓的是銷售員的思想水平，我們應該灌以銷售員公司是每一位員工的，公司的事就是自己的事的思想。促進銷售員工作的態(tài)度，效率等等。從思想上讓員工主動勤奮的工作、學習，取得優(yōu)秀的成績，從而達到公司員工雙豐收的目的。銷售員互相之間應多交流，互相分享經驗，互相學習，我們是一個整體的銷售團隊，在交流和溝通中，團隊和個人共同成長。保持一周開一次例會，總結工作，布置任務。

201*年6月1日

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