第一篇：201*年年終工作總結(jié)與201*年工作計劃

201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃

每個追求進步、求得發(fā)展的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。轉(zhuǎn)眼間，到公司工作已經(jīng)將近3年了，去年圍繞公司年度的經(jīng)營管理目標，根據(jù)公司管理制度，在各方面落實了一系列的管理措施，加大了管理力度和監(jiān)督力度，有力的保障了公司的正常運轉(zhuǎn)。也為201*年的工作奠定了基礎，創(chuàng)造了良好的工作條件。為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，促進部門工作再上一個新臺階，現(xiàn)就201*年的工作總結(jié)匯報如下：

一、人事管理方面

1、 勞動關系管理，社會保險、公積金福利

自員工入職后公司與其簽訂正式勞動合同并為員工建立養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、工傷保險，老有所養(yǎng)，病有所醫(yī)，再生育、工傷等特殊時期有所保障，免除了后顧之憂。

201*年各個公司全年繳納保險金為：乾華：11.51萬元；明欣：9.24萬元；明昊：1.33萬元；明佶：2.01萬；奕福睿：0.27萬元；

201*年各公司社會保險與公積金繳納情況表

2、 勞動年檢

按照勞動部門的要求，每年進行勞動年檢和保險稽查，對于公司勞動工資、勞動合同、勞動保險、相關制度、工時管理等在合法性方面進行綜合檢查，此項工作分別在3月份、5月份進行，并圓滿的完成了任務。

3、 薪酬管理工作

薪酬福利管理是本崗位的一項工作職責，主要是日常薪資的發(fā)放，按月進行。除此之外，還需對用人成本進行分析。

經(jīng)過歷史回顧和現(xiàn)狀分析，發(fā)現(xiàn)我們現(xiàn)存的薪酬體系存在職位體系不清晰，沒有建立職位評估體系、激勵不足、福利有待提高等一系列問題，需要建立全面回報體系框架、職位評價等，為進一步優(yōu)化崗位績效薪酬體系奠定了基礎。 4、 招聘工作

隨著公司的不斷發(fā)展，公司的崗位空缺也比較多，人員需求量較大并且需求相對緊迫，因此人員招聘工作迫在眉睫。本年度，在招聘方面采取了網(wǎng)絡招聘、校園招聘、內(nèi)部轉(zhuǎn)崗和熟人介紹等辦法。針對不同的職位，應采取不同的招聘方式，201*年的招聘工作還需繼續(xù)下去。

二、行政管理方面

1、 工商注冊、年檢

與政府打交道是我工作的一部分，工商行政辦公大廳的設置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實在不敢恭維，在工作中的確造成了不少苦難，好在公司領導的大力支持和同事的鼎力協(xié)助，才讓我有機會在一次次的鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高�，F(xiàn)在可以獨立完成企業(yè)注冊、變更、年檢等全部流程，并積極配合財務、業(yè)務部等其他部門辦理與工商有關的行政事宜。

2、 其他行政工作

行政工作是繁瑣的，小到傳真、訂餐、訂閱報刊雜志、文件的保管；大到訂機票、訂房、辦理員工報銷、采購辦公用品及對其領用情況進行備案，每一項工作都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政人員也同樣適合。

本崗位按照崗位職責，為人事行政部的戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，發(fā)揮了作為其重要組成部分應有的作用，但是在年度結(jié)束時，也仍有一些工作并未完成，同時在有些工作推進過程中，存在很多問題，為了更好地總結(jié)經(jīng)驗教訓，促進以后工作更好地發(fā)展，先簡要總結(jié)如下：

在本年度的工作中，并未真正做到“求真”、“求細”，特別是在工作細節(jié)上未給予充分重視，導致了一些疏漏之處的出現(xiàn)，影響了整體工作質(zhì)量。為此，今后的工作將在精細化工作方面深入學習，深刻討論。在“細”多下工夫。杜絕各種低級錯誤和疏忽的出現(xiàn)。

根據(jù)本年度各項工作完成情況以及出現(xiàn)的問題的分析和總結(jié)，將在201*年度有計劃、有側(cè)重地開展各項工作，現(xiàn)將主要工作分解如下：

一、 加強員工招聘力度，做好內(nèi)部員工溝通溝通與協(xié)調(diào)，為公司發(fā)展補充新鮮

血液

為規(guī)范員工招聘錄用程序，充分體現(xiàn)公平、公正、公開的原則，保證公司各部門崗位能及時有效的補充到所需要的人才，使其促進公司更快的發(fā)展。

1、 招聘的基本原則:

公司遵照“有德有才破格重用，有德無才培養(yǎng)使用，無德有才限制使用，無德無才堅決不用，因崗擇人、擇優(yōu)錄用、人盡其才、才盡其用”的用人原則。

2、 招聘需求：

各部門根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展、工作需要和人員的使用狀況，向人事行政部提 員工招聘要求，并填寫《人員需求表》，待領導批準后，報人事行政部，再根據(jù)用人崗位與急需程度發(fā)布招聘信息，安排應聘人員面試。

3、 招聘方式及渠道

目前公司的招聘方式單一，明年我希望可以多渠道招聘，針對不同的崗位采取不同的招聘方式，目前的網(wǎng)絡招聘我建議還是延用，畢竟現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)信息時代，上網(wǎng)的人還是比較多的，信息量傳播廣泛，也應該結(jié)合其他招聘方式，比如報紙招聘和校園應屆畢業(yè)生招聘。（具體招聘費用和招聘方式詳見附頁）

4、 做好人才儲備工作

人才儲備不能只停留在剛畢業(yè)的大學生身上，不能只停留在培訓、培養(yǎng)上。許多優(yōu)秀的人才要經(jīng)常保持聯(lián)系，讓這部分人成為我們公司的潛在員工，機會適當可以為我公司所用。

5、 對員工要進行職業(yè)生涯規(guī)劃

對新招員工進行3-5年職業(yè)生涯規(guī)劃，根據(jù)個人興趣、價值觀、技能等進行規(guī)劃，把人才放在合適的崗位，對不適合工作崗位的要及時做出調(diào)整，保證員工對工作的滿意度并降低離職率。

二、 做好員工培訓，提升員工總體素質(zhì)，為公司高速發(fā)展提供高素質(zhì)人才

1、 培訓目的

（1） 明確自己的責任，改變自己的工作觀念，熟悉工作環(huán)境，習慣新的工作方

法。

（2） 提高員工整體素質(zhì)和業(yè)務水平，改善公司人才結(jié)構(gòu)，為企業(yè)培養(yǎng)和儲備人

才，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供保障。

（3） 激發(fā)員工求知欲、創(chuàng)造性、發(fā)掘員工知識更新、能力更新的潛力，以實現(xiàn)

其個人價值。

2、 培訓方式

（1）新員工的入職培訓工作，對新員工進行關于公司發(fā)展狀況和未來發(fā)展規(guī)

劃、職業(yè)道德、勞動用工管理制、崗位職責、員工權(quán)益及工資福利狀況等開展培訓。

（2）在職培訓，是提升在職員工工作能力，態(tài)度及技能的重要手段。我們應該

采取內(nèi)部培訓與外部培訓相結(jié)合的方式,內(nèi)部培訓從員工內(nèi)部選拔一批優(yōu)秀工作人員進行企業(yè)文化、企業(yè)管理制度、工作技能培訓，3月份我們對內(nèi)部員工將進行企業(yè)文化及商務禮儀的培訓，使公司員工對企業(yè)文化更進一步的了解。由于企業(yè)內(nèi)部沒有較強的培訓機構(gòu)，應加強與外部培訓機構(gòu)合作，有針對性的進行培訓。

三、規(guī)范檔案管理，及時掌握員工動態(tài)；做好員工關系管理，保證用工合法。

1、 公司全體員工的人事檔案由人事行政部統(tǒng)一管理，包括員工信息登記表、身 份證復印件、學歷證書、資格證書以及在企業(yè)活動過程中產(chǎn)生的一切文件。

2、 加強信息管理，規(guī)范花名冊建立全面的人員管理檔案模式，方便員工情況的 分析。

四、掌握國家政策，創(chuàng)造非生產(chǎn)性利潤；做好福利管理，保障員工權(quán)利；開展

節(jié)日慰問，提升員工向心力。

1、做好社保管理，按時完成公司、個人社會保險費的扣繳和上報各項資料，并 按照國家政策規(guī)定，辦理公司養(yǎng)老、事業(yè)等保險的緩繳工作。

3、 福利按公司經(jīng)營狀況具體安排，節(jié)假日對物品的發(fā)放，應建立福利獎勵機制，制定激勵政策，月（季度，年度）優(yōu)秀員工，予以表彰，建議公司考慮其他的福利，如：節(jié)日慰問、伙食費等進行改善，以便提高現(xiàn)有員工的工作效率。

五、企業(yè)文化建設，任重道遠

其實公司有許多優(yōu)秀的企業(yè)文化，但是沒有加以提煉、總結(jié)。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)長期發(fā)展的智力保障，增強企業(yè)凝聚力、向心力。企業(yè)文化是一個長期工程，需要企業(yè)領導和全體人員共同完成。

人事行政部

馬雯

201*年1月6日

第二篇：201*年工作總結(jié)與201*年工作計劃

前臺201*年工作總結(jié)與201*年工作計劃

過去的201*年里前臺所有員工，進行了緊張的開業(yè)籌備與試營業(yè)階段。在各級領導與員工的努力下。酒店與201*年底盛大開業(yè)。

在過去的201*年中，針對前臺員工都是剛從事酒店的新人。我們對每位員工進行了深入淺出，從思想概念到操作技能，手把手進行講解，指導。但是由于實際操作與理論講解缺乏足夠的聯(lián)動。造成開業(yè)初期員工在前臺不知從何著手工作。有力使不上。

針對這一情況，我們及時調(diào)整培訓方式。采用大量情景模擬演練。配合實際演示，讓員工克服了緊張情緒。鼓勵員工與客人交流。說出自己的想法。對前臺管理制度提出意見。讓每個員工參與進來。經(jīng)過兩個月實踐，現(xiàn)在前臺員工都已能夠獨立進行對客服務與操作。

除此之外前臺各個員工盡全力完成圣誕餐券的銷售。并積極參與前廳開業(yè)慶典的準備。再接下來的201*年里。前臺計劃依據(jù)酒店政策。繼續(xù)加強客史檔案的完善。要求每個客史檔案都有詳細地址。爭取取得客人聯(lián)系方式為酒店后續(xù)的銷售與服務提供數(shù)據(jù)庫支持。每周收集10張客人名片。為銷售部門的業(yè)務開拓提供信息。

針對酒店的高端定位積極推動豪華景觀房與套房的銷售。爭取每天增銷兩間。增加酒店收入。使酒店與員工獲益。取得共同發(fā)展。

第三篇：工作總結(jié)與工作計劃

工作總結(jié)與工作計劃

工作總結(jié)：

經(jīng)過小半年的學生會工作真的感覺到學生會真的是一個鍛煉人的地方。我能夠在學生會工作首先真心的謝謝萍姐，感覺自己挺幸運的，萍姐把我調(diào)劑到咱們社團管理委員會，這也算是歪打正著吧！來到咱們社團管理委員會我發(fā)現(xiàn)這里才是真正適合我的地方，才是我想尋找的那個地方！

在咱們社管的這一段時間，我感覺咱們大家都很團結(jié)，有一種家的感覺！開會的時候來到學生會辦公室里雖然稍微會感覺到一點壓抑，但是和咱們社管在一塊就感覺很輕松。經(jīng)過這一段時間的工作也發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，首先我經(jīng)常會忘了周五那次例會，我就很郁悶為什么老是忘呢，總是去晚了。不過這個問題已經(jīng)解決了，后來我就在手機上設置了提示在周五開例會前半小時提醒我，后來就沒有忘了。再有就是我可能在學生會工作時間不是很長，有些事情不是很懂，缺少點眼力勁，交給我的工作我敢保證肯定可以做的很好，就是自己的工作做完了沒有留點眼力勁找找什么別的事做做！這點我覺得我應該好好地和宏臣好好地學習學習，相信以我的小機靈還是可以做好的��！

這段時間里我還發(fā)現(xiàn)咱們社管也有一點缺點，可能是沒有組織過幾次正式活動的原因，我個人感覺每次咱們組織的活動都有些倉促，細節(jié)沒有太注意。我的感覺就是每當咱們辦活動時就是開例會提到一些，大家說一說，準備一下過幾天活動就正式開始了！咱們?nèi)绻�要舉辦活動，首先應該在例會中提出來，大家稍微發(fā)表一下意見，決定要舉辦活動了我們應該專門再為活動開會，具體研討活動的每個細節(jié)定一個方案。如果能彩排最好彩排一下，這樣可以脫離紙上談兵，讓大家對這個活動更熟悉，正式開始就會覺得不陌生就可以應對自如！ 自己也學到了不少東西，這一段時間對每個社團都有一定的了解，對學生會也有了更深刻的了解，自己的能力真的也有所提升。自己要學習的還很多，還應該多多學習。

工作計劃：

接下來的社管的工作會是一段忙碌的日子！其實忙點挺好的，不會老是覺得無事可做，覺得生活比較充實！

首先，努力做好社團的納新工作！努力地服務好每個社團，讓他們注入充實的新鮮活力，社團更好的發(fā)展！納新的時候及時了解各個社團的情況，多去東校及時了解納新工作的進展，盡自己最大的努力幫助他們，使納新工作有條不紊的進行。納新后幫助各社團做好新成員的工作，想辦法減少社團新成員的流失，我認為每個社團都應該讓新成員在社團里找到“主人翁”的感覺！納新后的交流會我想應該創(chuàng)新一下不要只是大家做一下自我介紹就完事了，最好是展現(xiàn)一下自己社團的特色，可以讓新成員感覺到他們的選擇沒錯，讓他們?nèi)谌氲缴鐖F的氛圍中，不要讓大家覺得自己只是個旁觀的，努力挖掘每個人的才能，尋找人才！ 其次，我想盡自己的能力，辦好那場晚會！

再有，我想多和我分管的那兩個協(xié)會好好地交流一下，和他們一塊把協(xié)會做的更好！圣舞堂我想幫助他們舉辦一個他們自己活動，我想的最好是做成一個經(jīng)典活動，每一屆都可以舉辦，希望他們在注入新鮮血液后可以用這樣的一個活動發(fā)掘人才，防止人員的流失！毽球協(xié)會可能上一階段交流的較少我想接下來多和他們接觸一下，更多的了解一下他們的情況。更了解他們的情況以后，根據(jù)情況做下一步的工作！

接下來自己就好好干吧，相信在咱們社管的這一段時間里將會是我的一筆巨大的精神財富�。�！另外，接下來的一段時間我們社團也會有一段忙碌的時間，可能會和咱們社管的工作有一定的沖突，我會做適當?shù)娜∩�，希望萍姐可以諒解，呵呵�?/p>

第四篇：201*年度工作總結(jié)與201*年工作計劃

一轉(zhuǎn)眼一年的時間過去了，這一周一直在思考，年度總結(jié)該怎么寫？這一年來我們都做了哪些事情？我們都取得了哪些成績？我們的成績又如何？三產(chǎn)的業(yè)務目標如何？201*年還有哪些遺憾？能否畫上一個圓滿的句號，201*年度工作總結(jié)與201*年工作計劃。。。這都是作為三產(chǎn)負責人我要思考的。首先在201*年我沒有帶好這個好頭，三產(chǎn)的總目標還是有一定的差距，為什么會這樣，我應該思考，我們的管理層應該思考，我們的同事們也應該思考。。。。。。

家和萬事興，在公司也一樣，我們是一家人，我們都是鼎園的一份子，我們都是鼎園的好員工，我們應該懂得“團結(jié)就是力量”的道理，每個人都應該為鼎園的奉獻一份力。

在各部門的溝通交流上，我做的不到位，沒有經(jīng)常主動去與各部門的負責人去溝通、去協(xié)調(diào)，所以在執(zhí)行過程中，我們出現(xiàn)過誤會與隔閡（ge he）、也出現(xiàn)過不理解和摩擦，但是今天我們意識到了，我們能否及時的去改正，去調(diào)整，能否把一切一切的不愉快思想和消極態(tài)度統(tǒng)統(tǒng)的都去掉，用一顆齊心協(xié)力的心、共同發(fā)展的心去打造我們鼎園大家的事業(yè)，年度工作總結(jié)《201*年度工作總結(jié)與201*年工作計劃》。

這次，公司為了調(diào)整戰(zhàn)略，公司將勞務與網(wǎng)絡合并統(tǒng)稱人力資源部，重心是為了堅定不移的把我們勞務做好。

中介，受到整個大環(huán)境的影響，下半年的業(yè)績一直沒有什么好轉(zhuǎn)，不斷下滑，中介點的阿姨們也非常的著急、也很無助，沒有成績我們說的最好也沒有用，在這點上，公司也決定了在新的201*年里以出租房為主，開設民工居住房工程，目前已經(jīng)有兩棟房子在開工，希望能通過這種模式，中介在201*年新的一年里，帶上一個新的起點。

家政部門，在201*年也是一個開始也是一種創(chuàng)新，通過半年的時間整理、整段、開發(fā)、維護已經(jīng)上了一個臺階，在業(yè)務發(fā)展方面目前已經(jīng)達到了一種持平，家政也有201*年的規(guī)劃，重點發(fā)展企業(yè)保潔、石材翻新等業(yè)務，家庭保潔作為輔助。

在公司的高層會議上我們鼎園三產(chǎn)發(fā)展有了新的戰(zhàn)略，這次對三產(chǎn)的調(diào)整既是挑戰(zhàn)也是機遇，希望我們鼎園三產(chǎn)能齊心協(xié)力共創(chuàng)201*！ 謝謝 祝大家新年快樂，萬事如意！

第五篇：201*年度工作總結(jié)與201*年度工作計劃

201*年度工作總結(jié)與201*年度工作計劃

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼201*年就快過去了，年底是該對一年的工作做出總結(jié)并對來年的工作安排出一個計劃的時間。我于201*年11月底進入的公司，由于進入公司正式投入工作才1個月的時間，也沒有太多的工作及心得可以匯報，所以我就將我這1個月的實際工作情況作一個簡單的總結(jié)，匯報如下：

1、進入公司之前，參加了公司的統(tǒng)一培訓與考核，使我對公司的企業(yè)文化、經(jīng)營類型和模式有了初步的了解，對相關專業(yè)知識也有了較為基礎性的認知，考核通過后，進入公司工作，主要負責的是公司的郵寄和庫房出庫的管理工作。

2、郵寄的工作是一個看似簡單枯燥但卻不容出錯的工作，客戶的郵寄地址、聯(lián)系人和電話都必須準確無誤，否則會帶來不必要的麻煩，所以剛開始接手這項工作的時候，我就嚴格按照流程去做，但由于剛接手不是很熟練，為了保證準確率我的工作效率不是很高，后來慢慢的比較熟悉了，與各部門的溝通也更為默契、流暢了，在保證準確率的同時，我的工作效率也有了很大的提高，尤其實際參與了一次大批量的郵寄工作，讓我對自己的工作更為得心應手也比之前更有經(jīng)驗了。根據(jù)實際工作情況我總結(jié)出了一套更為適合我自己的工作流程：結(jié)合系統(tǒng)仔細核對郵寄地址、聯(lián)系人、電話等，確認無誤后，填寫郵寄單（按照緊急程度(更多請關注www.hmlawpc.com)、價格高低對比選擇最為合適的快遞公司）→打印郵寄詳單→配貨→打包→通知師傅上門取件→及時在系統(tǒng)中做好錄入，這是每天常態(tài)性的工作。然后每月底需要做當月郵寄的統(tǒng)計表（透視表）→定期在系統(tǒng)中對更新檔案號的客戶相關信息做好錄入→跟月結(jié)的快遞公司核對當月郵寄單，協(xié)助他們結(jié)款等等。

3、庫房的管理工作：我主要負責的是做出庫的工作，然后定期進行庫房的

盤點（一般在大批量郵寄后或者是新物品到來時）→整理庫房（將物品分類，按出庫頻率找合適的位置碼放整齊）

以上便是我進入公司1個月以來的工作總結(jié)，在這一個月的時間里，在身邊同事的幫助之下，我無論是從工作上還是在對這個新環(huán)境的適應上都有了很大的進步。201*年即將過去，新的一年即將到來，總結(jié)今年的工作，為了201*年能夠在工作中取得更好的成績和突破，我為自己制定了一個工作計劃：

1、對待自己本崗位的工作要繼續(xù)保持嚴謹認真的工作態(tài)度，進一步加強與其他部門同事之前的及時溝通，保證客戶信息更新（如地址、電話變更等）能及時的掌握，并做好系統(tǒng)的同步更新，確保沒有遺漏或者是不同步。

2、進一步研究并掌握各快遞公司的價格信息，在郵寄協(xié)議或物品時，要在盡可能保證客戶需求，及時送達的前提基礎上，選擇最為合適、綜合性價比最高的快遞公司進行郵寄，以保證公司郵寄成本的最低化，杜絕不必要的資源浪費。

3、因為崗位的特殊性，平常參與公司的培訓或者是其他活動的機會比較少，所以我會盡可能及時的與同事交流、溝通，與他們分享他們的心得；同時利用工作以外的時間做好自我學習與增值，爭取在完成本崗工作的前提下，更全面的發(fā)揮所長，更大限度的參與部門內(nèi)部的其他行政工作上去，為本部門、為公司作出自己最大的貢獻，也更全面的完善自我。

以上便是我201*年的工作總結(jié)和201*年的工作計劃，期待201*年的工作中，作為公司這艘大船上的一員，我可以與公司共同成長，共建輝煌。

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