第一篇：客服轉(zhuǎn)正自我鑒定

您們好!

我于xxxx年2月28日正式在xxx客服部工作，試用期三個月。

時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲�；厥走^去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

在這段時間的工作學習中，對同方人環(huán)有了一個比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了同方人環(huán)“承擔、探索、超越”的精神，團結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作學習情況作如下匯報。

我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)驗，期初的一段時間里常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領(lǐng)導和同事們的熱心幫助，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。經(jīng)過4月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節(jié)問題，還有領(lǐng)導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結(jié)合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。

第二篇：銀行客服自我鑒定

沈陽機床客戶服務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)一期項目”日前通過了沈陽市科技局組織的專家驗收鑒定。專家認為，“沈陽機床客戶服務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)”設(shè)計與應(yīng)用成果達到了裝備制造業(yè)國內(nèi)領(lǐng)先水平。

該項目目標是建成支撐沈陽機床集團客戶服務(wù)業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)，主要功能包括客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理、服務(wù)備件管理、客戶服務(wù)知識庫管理，前臺集成400客戶服務(wù)熱線。xx年10月份開始試點上線。目前應(yīng)用范圍包括：沈陽產(chǎn)業(yè)集群各主機事業(yè)部、公司營銷和服務(wù)部、外埠服務(wù)平臺和特約維修中心(4s店)。

聽老師說：科學發(fā)展觀是指導發(fā)展的世界觀和方法-論，環(huán)境管理體系是落實科學發(fā)展觀的有效途徑、領(lǐng)會《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推行行政執(zhí)法責任制的若干意見》、提高政府公共服務(wù)能力、贏在執(zhí)行的課程，使我的頭腦異常清新，心情為之振奮。這些課程是我第一次聽到過，感覺非常解渴。政協(xié)姚主席非常重視政協(xié)機關(guān)建設(shè)，積極倡導建立學習型政協(xié)，我所在的民族法制委員會，主要涉及到民族、宗教、社會和法制方面的理論、政策、法律、法規(guī)，按照姚主席的要求要深入學習，學以致用，這次的學習培訓課程，系統(tǒng)地將我沒有學到的理論知識教授給我，使我重新認識，樹立科學發(fā)展觀，形成科學發(fā)展觀思維方式，堅持以人為本，創(chuàng)新工作，不斷提高學習力。使我明確了國務(wù)院推行行政執(zhí)法的目標是建成法治政府，這個法治政府即是：陽光政府、有限政府、誠信政府、高效政府、服務(wù)政府、責任政府。使我了解：我國加入世貿(mào)后，政府的社會公共服務(wù)能力必須要提高，否則不適應(yīng)發(fā)展或阻礙發(fā)展。因此，政府職能要隨著改革的深入而向社會公共服務(wù)型轉(zhuǎn)變，以達到實現(xiàn)人口、資源、環(huán)境協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，建設(shè)以人為本的社會主義和-諧社會。

二、強化和明確了公務(wù)員的責任行為

《公務(wù)員法》是一部公務(wù)員管理的法律，是規(guī)范公務(wù)員管理的法律。通過聽老師授課，我進一步明確了公務(wù)員的權(quán)力和強化公務(wù)員責任行政，了解了公務(wù)員職位分類，級分設(shè)置等。從本節(jié)課中我感到，我國公務(wù)員管理已經(jīng)步入法制管理的階段，對加強公務(wù)員隊伍建設(shè)，提高公務(wù)員業(yè)務(wù)素質(zhì)將發(fā)揮重大作用。聽“沒有執(zhí)行力就沒有競爭力”的一課，使我深感有壓力，國內(nèi)外那些成功的企業(yè)領(lǐng)導者，將執(zhí)行力做為一種他的一種工作習慣，調(diào)動他的團隊，在個個環(huán)節(jié)中都把事情做到完美，提高了企業(yè)的競爭力，成為世界上值得稱道的典范，我們在工作中是否也應(yīng)將他們的成功經(jīng)驗?zāi)脕碜鰹樽约旱墓ぷ鳂藴�，我想如果這樣做，工作沒有做不好的，同事沒有團結(jié)不好的。關(guān)于“職務(wù)犯罪與預(yù)防”一課。我認為針對性很強，我做為公務(wù)員，身為處級干部，無論權(quán)力大小，都不能隨意放縱，我們的行為要與責任相對應(yīng)，在職務(wù)范圍內(nèi)履責不能貪利、侵權(quán)、瀆職。時刻保持頭腦清醒，警鐘長鳴，用人民賦予的權(quán)力為人民服務(wù)，做一名稱職的公務(wù)員。

第三篇：客服工作自我鑒定

客服工作自我鑒定

進入**公司實用距今已經(jīng)有兩個月時間，短短的試用期經(jīng)已接近尾聲，客服工作自我鑒定。在決定我職業(yè)之際我覺得有必要做個工作鑒定，以表達我的工作態(tài)度。工作以來，在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。

工作上，無論在總臺、還是在客服部門，都是以客人為先，盡量滿足客人的要求。那時候是學習gps的操作技能，不管在哪個部門，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基矗

思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

在學習上，嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳�活態(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處，工作鑒定《客服工作自我鑒定》。

試用期間雖然我剛從母校那學習了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握服務(wù)行業(yè)，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上思家的心情與日俱增，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的服務(wù)者，就樣度過三個月的工作，讓我收獲最多的也就是在服務(wù)的時候，它讓我了解到了人們最基本的交際禮儀，對待客人要熱情、友好、耐心。

雖然只有短短的三個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”.我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進娶創(chuàng)下美好明天。

進入**公司實用距今已經(jīng)有兩個月時間，短短的試用期經(jīng)已接近尾聲。在決定我職業(yè)之際我覺得有必要做個工作鑒定，以表達我的工作態(tài)度。工作以來，在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。

工作上，無論在總臺、還是在客服部門，都是以客人為先，盡量滿足客人的要求。那時候是學習gps的操作技能，不管在哪個部門，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基矗

思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

在學習上，嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳�活態(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

試用期間雖然我剛從母校那學習了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握服務(wù)行業(yè)，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上思家的心情與日俱增，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的服務(wù)者，就樣度過三個月的工作，讓我收獲最多的也就是在服務(wù)的時候，它讓我了解到了人們最基本的交際禮儀，對待客人要熱情、友好、耐心。

雖然只有短短的三個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”.我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進娶創(chuàng)下美好明天。

第四篇：移動客服自我鑒定

移動客服自我鑒定

我叫xx，是xx大學的通訊技術(shù)專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，今年的xx月開始，我到中國移動的xx營業(yè)廳實習，雖然只是短短的一個月，但是在這次實習中，我可謂受益非淺，移動客服自我鑒定。僅僅的1個月的實習，我將受益終生。

實習期間，在組長和領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我各方面進步都很快，對移動公司的工作也有了一個全新的認識。首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,對每1個客戶都要真誠熱情。

中國移動是一個值得尊重的移動信息專家。“正德厚生臻于至善”是中國移動的核心價值觀,, 體現(xiàn)了中國移動獨有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動歷來的信仰; “創(chuàng)無限通信世界 做信息社會棟梁”是中國移動的企業(yè)使命, 體現(xiàn)了中國移動通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強烈使命感;“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國移動的愿景。中國移動一直以來都堅持以客戶為導向, 秉承“溝通從心開始”的企業(yè)精神。

我很榮幸地能在到中國移動xx分公司的客戶服務(wù)中心實習。當我第一次踏進中國移動(xx)客戶服務(wù)中心時,我已經(jīng)感受到中國移動非凡的企業(yè)文化。 中國移動的保安很有禮貌,而且他們對每一位進入客服中心的人都表現(xiàn)出一種關(guān)懷,這種關(guān)懷是每一位進入中心的人都能感受到的。

我的實習內(nèi)容是在客服部做實習經(jīng)理。首先是兩天短暫的業(yè)務(wù)培訓，自我鑒定《移動客服自我鑒定》。 負責培訓我們老師主要是xxx師姐。從參加培訓的第一天起,我們就從xxx師姐和xxx師姐的身上感受到中移動員工無微不至的人文關(guān)懷,同時也感受到中移動員工“全心全意服務(wù)顧客”的服務(wù)精神。師姐們在培訓過程中一直向我們強調(diào):我們的工作目標就是熱情地服務(wù)客戶,追求客戶滿意。在不到的兩天培訓中,我感受到中國移動對員工的要高求,同時也感受到公司對員工的關(guān)懷,第一次親身感受到中移動“溝通從心開始”的企業(yè)精神。培訓的內(nèi)容雖然很多,但是由于師兄師姐在培訓中的細心關(guān)懷和高技巧,我們的培訓一直都是在愉快的氣氛中進行的,完全感受不到培訓的壓力,而且培訓的效果很好。從那時起,我才真正將課本上學到的“在現(xiàn)在市場經(jīng)濟中,企業(yè)要以市場為導向,以顧客中心,建立服務(wù)顧客的意識,以滿足顧客需求為企業(yè)生產(chǎn)的日標”的服務(wù)精神與真正的企業(yè)結(jié)合起來,第一次真正體會到“服務(wù)顧客”的重要意識。

這一次的實習雖然時間不長，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是書本上無法得來的。通過實習我們能夠更好的了解自己的不足，了解工作的本質(zhì)，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標，向成功邁進一大步。

在最初工作的幾天時間里,我覺得還是有很大的工作壓力,因為我對公司業(yè)務(wù)電腦系統(tǒng)還沒有運用熟悉。 不過在老前輩和督導們的熱心幫助下,我克服了工作上的種種難題。經(jīng)過幾天的實踐,我對系統(tǒng)的運用也越來越熟悉了,工作起來也越越來越得心應(yīng)手。師姐的熱心、督導的關(guān)懷,使我在話務(wù)室也有如歸家的感覺,工作的壓力也越來越小了。中國移動員工的那種團結(jié)友愛,一視同仁的精神,使人有一種歸屬感。這是一種很難得的感覺,它可以使我們工作得更努力,對客戶的服務(wù)態(tài)度更好。也許就是這種對公司的歸屬感使得那么很多人都希望自己成為中國移動的員工,也是這種歸屬感,使得中國移動越做越強。

第五篇：供電客服自我鑒定

供電客服自我鑒定

本人xx-x，男，法學院200級2班的學生，供電客服自我鑒定。201*年9月至11月參加了大學黨校學習。這份鑒定主要是總結(jié)本人大學以來各種方面的情況，以便進行批評與自我批評，同時也是這次選舉預(yù)備黨員的材料。

政治方面：

共-產(chǎn)主義是我的信仰。

一個人如果沒有一種可以終生奉行的信仰的話，也就失去了自己的方向，在很多事情上會很胡涂，不知道怎么處理，日子也過得漫無目的，浪費時光。有信仰才能有動力，才有原則，才會讓自己覺得很充實，才可以分辨是非。我進入大學以后，這個感覺越來越強烈，同時通過對實事和我黨政策的了解，更加堅定了我的共-產(chǎn)主義的信仰。因為我覺得它是最科學，最先進的，揭示了歷史的發(fā)展趨勢，未來的世界也將是這樣的，自己理應(yīng)為真實的未來而努力。

201*年的9月，我和班里的其他3個同學一起進黨校學習，雖然學習在11月份就結(jié)束的，而且一個星期只有一次課，但收益卻頗大。老師的講課都是比較精辟的，他們的真心話語和精彩的分析讓我在原有認知的基礎(chǔ)上對黨有了更深入和真實的認識。其中還有很重要的一點，就是共勉的作用吧�？粗�這么多同學和我一起奮斗，更看到了我黨堅實的群眾基�？吹搅它h員為人民服務(wù)，為社會主義建設(shè)盡心盡力的赤子之心。對自己心里的觸動很大，也感覺到自己的基礎(chǔ)知識有所不足，黨校學習結(jié)束后，本人并沒有停止學習，而是更加努力地學習黨的三個代表，更加深入的了解馬列主義，毛澤東思想以及在我國現(xiàn)代化建設(shè)中發(fā)揮的中大作用，用它武裝自己，自我鑒定《供電客服自我鑒定》。并且經(jīng)常本宿舍和旁邊宿舍的黨員的交流。不過學無止境，我以后也會抱著嚴謹?shù)膽B(tài)度繼續(xù)學習黨的知識，關(guān)心實事和黨的政策;同時平時做事從小事做起，盡量用黨員的標準要求自己。

學習方面：

本人認為自己無論是作為一個入黨積極分子，不可以只是空有一腔熱忱而沒有相應(yīng)的能力，要有相應(yīng)的知識才可以把自己的熱情化為行動，才可以真正做到為人民服務(wù)。所以我注意學習方面的各種問題。上課努力聽講，盡量消化自己學過的知識。認真學好專業(yè)知識的同時注意注意自己其他非專業(yè)知識的學習，盡量提高自己的綜合素質(zhì)。例如電腦方面的學習，我自己自學了很多，同時學會了制作網(wǎng)頁，制作flash等。同時把學到的知識用到自己的工作上，發(fā)揮了自己的長處。

工作方面：

黨員是平凡的，也是不平凡的。黨員的平凡體現(xiàn)在從身邊事情做起，以身作則，為人民服務(wù)。作為一個入黨積極分子，作為一個向黨組織靠攏的人，工作方面一定要全心全意為人民服務(wù)。

本人大一和大二都擔任的法學院學生會的網(wǎng)絡(luò)部長，在珠海校區(qū)負責制作了法學院珠海校區(qū)的主頁，同時當時還是法學院論壇的版主，為同學們及時了解信息和校外的同學了解法學院珠海校區(qū)提供了一個平臺。在“百歌頌中華”和法學院迎新晚會中負責了舞臺，燈光的聯(lián)系各種事項，為演出的順利進行做了大量幕后工作;參(請你關(guān)注：Wwww.hmlawpc.com)加了系刊的工作;成功開展了“廣珠一網(wǎng)通――網(wǎng)上法律咨詢活動”，為同學們學習提供了一個好的途徑;運用我學到的專業(yè)知識，參加了3次法律咨詢活動，代理了一宗民事案件，維護了當事人的合法權(quán)益。今年還在婦女與性別研究中心和英國文化處的項目中，負責網(wǎng)頁的制作，做成了婦女打工者權(quán)益保護的網(wǎng)站，為婦女打工者學習相關(guān)法律知識提供了一個途徑;大三第一學期擔任了法學二班的班長，盡自己的能力為同學們服務(wù)。

無論以前做的怎么樣，本人都應(yīng)該總結(jié)經(jīng)驗，眼光向前看，用黨員的標準來要求自己，繼續(xù)努力，爭取加入中國共-產(chǎn)-黨。

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