第一篇:思想?yún)R報:樹立服務(wù)意識,提升服務(wù)能力
敬愛的黨組織:
以前我都覺得“為人民服務(wù)”這個對我們學(xué)生來說很空很大,可今天聽了政法學(xué)院李芳教授講黨的宗旨,讓我明白了為什么我們黨要為人民服務(wù),我們怎樣為人民服務(wù)。
李芳教授在課上問同學(xué)們有沒有加入什么社團(tuán)。同學(xué)們一下子活躍起來,議論紛紛。李教授問了一個同學(xué)加入了什么社團(tuán),那個同學(xué)回答加入愛心社。教授又問他為什么加入這個社團(tuán),這個同學(xué)說因?yàn)樗X得可以幫助那些需要幫助的同學(xué)。教授這時候把同學(xué)們的問題引到了該社團(tuán)的宗旨上來:“我們可以加入加入這個社團(tuán),也可以不加入這個社團(tuán),有的同學(xué)覺得加入愛心社,自己不僅沒有工資,還倒要義務(wù)勞動,但有的同學(xué)卻覺得加入該社團(tuán),幫助了他人,也鍛煉了自己。那些愿意加入這個社團(tuán)的同學(xué),既然愿意加入該社團(tuán),就代表贊同這個社團(tuán)的宗旨。
同樣的,我們可以加入中國共產(chǎn)黨,也可以不加入中國共產(chǎn)黨,既然我們同學(xué)現(xiàn)在在這里學(xué)習(xí)黨課,愿意加入中國共產(chǎn)黨,代表同學(xué)們也贊同黨的宗旨。那么,我們黨為什么要把全心全意為人民服務(wù)作為我們黨的宗旨呢?”教授的上課循循善誘,讓同學(xué)們都聚精會神地聽著。特別是她使用的倒退法,讓我對黨的宗旨有了更深刻的理解。
我們黨之所以要為人民服務(wù),教授從三個層次進(jìn)行了分析,一個是個人和他人的關(guān)系,社會存在分工,人與人在生活中有相互需要,另一個是權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系,我們既是社會的私人也是國家的公民,我們既有生存的權(quán)利,同時也有服務(wù)他人的義務(wù)。第三個層面是人生進(jìn)步與人格提升方面。人都是往高處走,我們在實(shí)踐中總是要不斷地進(jìn)步,從為自己服務(wù),上升到為他人服務(wù),再上升到為社會服務(wù)。
“圣人不積,既以為人,己愈有;既己與人,己愈多。”我們付出的越多,從暫時利益看,好像是有所損失,但是從長遠(yuǎn)利益看,我們得到的也越多。人民群眾是歷史的創(chuàng)造者,我們黨作為執(zhí)政黨,只有全心全意為人民謀福利,才能得到人民的支持。而如果我們想成為黨員,就應(yīng)該從現(xiàn)在開始,從自己身邊的小事做起,主動為他人服務(wù),樹立服務(wù)意識,提升服務(wù)能力,規(guī)范服務(wù)行為,才能更好的服務(wù)社會,服務(wù)人民。
所以我主動聯(lián)系了圣兵愛心社,把自己不用的書籍,衣物和日常用品捐給了需要的孩子。我想,我會繼續(xù)向那些優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員學(xué)習(xí),堅持為人民服務(wù),提升自己的人格素養(yǎng)。
匯報人:
第二篇:樹立服務(wù)意識 發(fā)揮基層組織能力
樹立服務(wù)意識 發(fā)揮基層組織活力
龍城區(qū)個體私營業(yè)者工會聯(lián)合會根據(jù)自身特點(diǎn),因地制宜,于2~3月份重點(diǎn)開展了一系列活動,收到了較好效果。
一是繼續(xù)開展“三深入兩服務(wù)”活動,深入社區(qū)、村屯、相關(guān)企業(yè)走訪調(diào)查,聽取會員和職工意見,掌握第一手信息。動員廣大會員為服務(wù)新區(qū)發(fā)展做貢獻(xiàn);二是在春節(jié)期間,對轄區(qū)28戶特困會員進(jìn)行了走訪慰問,給他們送去了米、面、油、春聯(lián)等慰問品,帶去了工會組織的溫暖;三是在3月8日,組織聯(lián)合會女會員代表進(jìn)行座談,征求對聯(lián)合會工作的意見,并進(jìn)行了聯(lián)歡;四是“3·15”期間,在各分會門前懸掛宣傳條幅,發(fā)放宣傳單,設(shè)立咨詢臺,現(xiàn)場解答群眾提出的有關(guān)問題。擴(kuò)大了工會組織的影響。
龍城區(qū)個體私營業(yè)者工會聯(lián)合會
岳之明
201*年3月28日
龍城區(qū)個體私營業(yè)者工會聯(lián)合會
二o一一年工作計劃
201*年,龍城區(qū)個體私營業(yè)者工會聯(lián)合會將緊緊圍繞市總九屆五次全委(擴(kuò)大)會議目標(biāo),充分發(fā)揮工會職能作用,在市、區(qū)兩級總工會的直接領(lǐng)導(dǎo)下,大膽創(chuàng)新工作思路,積極探索工作新途徑,努力完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。201*年工作計劃如下:
一、完善組織體系,擴(kuò)大工會組織覆蓋面。
1、工會聯(lián)合會所屬聯(lián)系點(diǎn)保持動態(tài)全覆蓋。
2、職工入會率和會員信息實(shí)名錄入率分別達(dá)到100%。
二、建立維權(quán)上提一級工作機(jī)制,在職工維權(quán)工作方面有新突破。
3、完善區(qū)域性職代會制度新方式,提升職代會運(yùn)行質(zhì)量和工作水平。
4、完善聯(lián)合會所屬工資集體協(xié)商制度。
三、積極開展“創(chuàng)爭”活動,構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系。
5、繼續(xù)開展“三深入兩服務(wù)”活動,全面提升會員單位的整體水平。
6、全面開展以“雙愛雙評”為主要內(nèi)容的“職工之家”建
設(shè)活動。
四、繼續(xù)做好扶貧幫困工作,擴(kuò)大工會組織影響。
7、保持動態(tài)管理,健全困難職工檔案。
8、實(shí)施多種方式的靈活救助,在幫助困難職工就業(yè),提高自救能力方面有所突破。
9、建立聯(lián)合會所屬職工就業(yè)需求和安置信息檔案,為職企搭建就業(yè)供求平臺。
10、樹立服務(wù)意識,加大調(diào)研力度,創(chuàng)造性地開展工作,完成一篇調(diào)研報告。
11、在聯(lián)合會中探索建立黨工共建機(jī)制,在建黨90周年之際,召開一次慶;蚣o(jì)念大會。
12、舉辦一次分會工作人員和工會骨干分子培訓(xùn)班,全面提升聯(lián)合會整體工作水平。培訓(xùn)內(nèi)容:工會工作知識和相關(guān)法律知識。
龍城區(qū)個體私營業(yè)者工會聯(lián)合會二o一一年三月二十一日
第三篇:樹立服務(wù)意識
樹立服務(wù)意識,加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)
---資產(chǎn)管理處文明單位創(chuàng)建工作報告
在加強(qiáng)精神文明建設(shè)的過程中,資產(chǎn)管理處注重在機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、改進(jìn)黨建、廉政責(zé)任、治理結(jié)構(gòu)、文化建設(shè)與共建共享六個方面深化內(nèi)涵建設(shè),都取得了較好的成績,同時,我們嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校關(guān)于精神文明建設(shè)中的規(guī)定,全年沒有出現(xiàn)過一項(xiàng)文明評比的否定性指標(biāo),努力通過精神驅(qū)動和文化建設(shè)推動本部門的內(nèi)涵建設(shè),為學(xué)校工作的上水平做出貢獻(xiàn)。
一、 注重改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng),提高員工素質(zhì)文明
我們作為學(xué)校機(jī)關(guān)單位,必須努力服務(wù)師生員工,在管理中體現(xiàn)服務(wù),為學(xué)校建設(shè)一流的師資隊(duì)伍創(chuàng)造良好的外部環(huán)境和服務(wù)氛圍。我們通過具體的制度規(guī)范我們的行為,通過規(guī)范行為提高員工的素質(zhì)文明。
我們把學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)的要求落實(shí)到單位的具體制度層面上來,在提高工作績效上執(zhí)行了首問責(zé)任制與員工掛牌上崗制,確保員工素質(zhì)文明的穩(wěn)步提升:一,首問責(zé)任制。對每一個來資產(chǎn)處辦理、咨詢工作的師生員工,凡是屬于資產(chǎn)管理處職權(quán)范圍內(nèi)的事情,不論其咨詢的是處內(nèi)哪一位同志,也不論其事項(xiàng)是否屬于自己的工作范圍,都要認(rèn)真的聽取,如果事項(xiàng)屬于自己的工作范圍,要熱情周到的予以辦理;如果事項(xiàng)不屬于自己的工作范圍,要指引來訪者找到具體負(fù)責(zé)的工作人員,直到來訪事項(xiàng)進(jìn)入辦理程序。二,員工掛牌上崗制。為了方便師生員工,我們在每個工作人員的崗位上都設(shè)置了工作牌,內(nèi)容包括每個工作人員的姓名、職務(wù)、工作崗位,這樣做一方面可以使得來辦理業(yè)務(wù)的師生順利的找到相關(guān)工作人員,另一方面也為接受師生的監(jiān)督提供了便捷,加強(qiáng)了每個工作人員的責(zé)任感。
這些規(guī)范的目的在于把服務(wù)意識落實(shí)到具體的制度層面,規(guī)范工作人員的工作行為,方便師生員工。所有的制度的設(shè)計和執(zhí)行目的只有一個:就是把改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)擺在首位,把服務(wù)員工擺在首位。
二、 加強(qiáng)改進(jìn)黨建,發(fā)揮黨員的先鋒模范作用
在日常工作中,我們要求處內(nèi)黨員同志們發(fā)揮模范帶頭作用,身體力行,在日常工作中充分發(fā)揮黨員的先進(jìn)性,做到一個黨員一面旗幟,用自己的具體行動落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀對黨員的要求。我們要求黨員同志在學(xué)習(xí)過程中,要求真務(wù)實(shí),說實(shí)話,講實(shí)效,不能脫離實(shí)際工作,不能搞工作學(xué)習(xí)兩張皮。為此,我們把科學(xué)發(fā)展觀對黨員的要求落實(shí)到切實(shí)的制度層面上。
我們推出了黨員同志中午值班制,針對有的教職工在正常辦公時間無法前來辦理業(yè)務(wù),而在中午休息時間來訪的情況,我們本著以人為本、服務(wù)第一的精神,充分發(fā)揮黨員的先進(jìn)性,安排處內(nèi)所有的黨員同志在中午11;30—1:30輪流值班,如果能夠辦理的事項(xiàng)當(dāng)場予以辦理;如果不屬于本職范圍,可以先行收取相關(guān)文件,然后轉(zhuǎn)交負(fù)責(zé)同志,等辦理完畢后,再通知來訪者前來取回相關(guān)文件。自從這項(xiàng)制度實(shí)施以后,我們保證了辦公室從上午8:00到下午5:30全部有同志在崗,隨時可以接待來訪的廣大師生員工,避免了以前因?yàn)橹形缧菹r間無人接待,而使得來訪者多次往返的情況,從而獲得了廣大師生的好評。
三、加強(qiáng)廉政教育與廉政責(zé)任建設(shè)作為學(xué)校資產(chǎn)的監(jiān)管者,資產(chǎn)管理處深感責(zé)任重大,一直注意加強(qiáng)處內(nèi)廉政教育與廉政責(zé)任建設(shè)。具體而言,我們注重拓寬工作載體,深化反腐倡廉宣傳教育,同時,健全實(shí)施保障,加強(qiáng)反腐倡廉制度建設(shè)。首先,我們注意強(qiáng)化黨風(fēng)黨紀(jì)教育。圍繞學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)教育;結(jié)合學(xué)校發(fā)生的案例,積極開展多種形式的警示教育,不斷增強(qiáng)黨員干部的黨風(fēng)黨紀(jì)和廉潔自律意識;推進(jìn)廉政文化建設(shè),把反腐倡廉教育與服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)結(jié)合起來、積極探索推進(jìn)校園廉政文化建設(shè)的具體措施和有效途徑,不斷完善反腐倡廉宣教工作格局和工作機(jī)制。
其次,我們不斷健全加強(qiáng)反腐倡廉制度建設(shè),做到用制度管事、管人、管物。嚴(yán)格按照學(xué)校關(guān)于資產(chǎn)管理方面的文件開展工作,并且明晰制度執(zhí)行的監(jiān)督主體、監(jiān)督對象、監(jiān)督方式與途徑,明確處理細(xì)則,規(guī)范處理程序,不斷提高制度的執(zhí)行力。同時,我們通過處務(wù)會的形式,完善治理結(jié)構(gòu),通過民主討論、民主決定的形式,有力的加大了廉政責(zé)任建設(shè)的力度。
四、完善治理結(jié)構(gòu),管理科學(xué)民主
在日常工作中,我們不斷發(fā)揮民主治理的優(yōu)勢,不斷健全民主制度,豐富民主形式,拓寬民主渠道,保障廣大師生員工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。具體到本單位,首先,我們注重制度化與規(guī)范化建設(shè),首先建立起完備的制度體系;其次,我們在治理結(jié)構(gòu)和日常工作中,都要求每項(xiàng)工作的科學(xué)化與民主化。
我們聯(lián)系學(xué)校規(guī)范化建設(shè),我們對資產(chǎn)處現(xiàn)有的各類規(guī)章制度、政策規(guī)定進(jìn)行全面的梳理、整合,研究分析制度的執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)制度執(zhí)行中存在的問題,對存在的問題進(jìn)行逐一分析,提出相應(yīng)的對策和建議。在自身的治理結(jié)構(gòu)上,處領(lǐng)導(dǎo)班子定期召開工作例會,對本單位工作進(jìn)行民主評議和討論,在群策群力、集思廣益的基礎(chǔ)上,總結(jié)上周工作情況,對下一階段的工作做出部署;在日常工作中,我們的公有用房調(diào)配人員經(jīng)常走訪各個用房單位,了解他們的實(shí)際需求,改進(jìn)我們的工作方法;在公寓管理分配過程中,我們將所有的文件上傳到處內(nèi)網(wǎng)站,方便所有青年教師了解我們的工作制度和流程,同時將相關(guān)信息予以公開,保證公寓分配過程中的透明化與公開化,確保教師公寓分配的公正性與合理性。
五、開展文化建設(shè),豐富文化生活
我們強(qiáng)調(diào)在本單位的工作中突出文化建設(shè),豐富員工的文化生活。我處圍繞學(xué)校工作中心,從實(shí)際出發(fā),發(fā)動群眾廣泛參與,運(yùn)用多種活動形式,創(chuàng)造性地開展創(chuàng)建活動,初步形成了形式多樣、"百花齊放"的創(chuàng)建局面。堅持將階段性活動與長遠(yuǎn)目標(biāo)相結(jié)合,將“講文明、樹新風(fēng)”、創(chuàng)建文明單位、爭創(chuàng)“文明崗”和“文明窗口”等融入創(chuàng)建文明行業(yè)活動中,取得了良好的效果。
首先我們強(qiáng)調(diào)抓學(xué)習(xí),提高整體素質(zhì)。抓好單位干部職工的學(xué)習(xí),是文化建設(shè)至關(guān)重要的舉措之一。社會在前進(jìn),知識在更新,誰不學(xué)習(xí),誰就跟不上飛速發(fā)展的時代,誰就要被時代所淘汰。我們努力在全單位營造出一個良好的學(xué)習(xí)氣氛,努力打造學(xué)習(xí)環(huán)境,不是做樣子,要實(shí)實(shí)在在地抓落實(shí);其次,我們強(qiáng)調(diào)載體在文化氛圍培養(yǎng)中的作用。為了讓參加學(xué)習(xí)的全體員工學(xué)有所獲,我們利用幾次外出學(xué)習(xí)的機(jī)會,充分發(fā)揮文化學(xué)習(xí)對工作的促進(jìn)作用;最后,我們注意同志之間
的文化交流。每次外出考察學(xué)習(xí)之后,我們都會及時召開會議,將各自的心得體會在會議上做進(jìn)一步的交流和探討,通過這種形式的再學(xué)習(xí)和再認(rèn)識,我們加強(qiáng)了同志之間的團(tuán)結(jié),同時也增強(qiáng)了同志們參與文化建設(shè)的積極性。
六、優(yōu)化環(huán)境保障,促進(jìn)共建共享
我們作為學(xué)校資產(chǎn)的監(jiān)管單位,尤其發(fā)揮自身在全校注重保障環(huán)境保障和平安健康達(dá)標(biāo)的作用。我們主要從物業(yè)管理中爭取平安健康達(dá)標(biāo)。在物業(yè)管理上,我們要求所有的物業(yè)公司做到安全達(dá)標(biāo)和節(jié)能降耗達(dá)標(biāo),從而達(dá)到全校環(huán)境的優(yōu)化。首先,我們和所有的物業(yè)公司簽訂了安全協(xié)議,保證所有樓宇的安全和平安使用,維護(hù)公共秩序,包括全年每天24小時安全監(jiān)控、巡視和門崗執(zhí)勤,并實(shí)行夜間登記制度,并且要求物業(yè)公司對學(xué)院發(fā)生的任何突發(fā)事件,如盜竊、火災(zāi)等,都要有應(yīng)急預(yù)案,在第一時間趕到現(xiàn)場,采取有效措施,做出快速反映,配合處理和有效控制。其次,我們和所有的物業(yè)公司簽訂了節(jié)能協(xié)議,負(fù)責(zé)大樓的能源管理,對大樓的公共區(qū)域運(yùn)行進(jìn)行全過程的嚴(yán)格控制,并采取切實(shí)措施,如果夏季空調(diào)設(shè)定溫度不低于26°c,冬季不高于20°c,電梯機(jī)房空調(diào)高溫季節(jié)使用,溫度控制在26°c—28°c;在所有的電源開關(guān)上張貼節(jié)能小標(biāo)志,增強(qiáng)節(jié)能意識;夜間巡視時降低樓層光照度,工作完成后在離開值班室隨手關(guān)燈等。
通過以上各項(xiàng)建設(shè)目標(biāo)的落實(shí)與貫徹,資產(chǎn)管理處在加強(qiáng)精神文明建設(shè)的過程中發(fā)揮著自己特有的作用和影響。盡管我們的工作取得了一定的成績,但是我們也同時注意到我們工作的不足和困難,特別是管理與服務(wù)的理念、制度、文化仍需要改善,決策水平有待提高,執(zhí)行力有待加強(qiáng),服務(wù)意識和能力、管理效率和效益也不適應(yīng)學(xué)?焖侔l(fā)展的需要。資產(chǎn)管理處將結(jié)合深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動的整改,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),分析矛盾和問題,努力為學(xué)校建設(shè)世界一流大學(xué)的宏偉目標(biāo)盡自己的綿薄之力。
第四篇:如何樹立好服務(wù)意識
樹立服務(wù)意識、加強(qiáng)責(zé)任觀念
服務(wù)意識與個人素質(zhì)有關(guān)。要增強(qiáng)服務(wù)意識,首先要認(rèn)可自己從事的這份工作,其次就是喜歡這份工作,這樣才能從心底自發(fā)的產(chǎn)生一種服務(wù)意識。簡單的歸納為以下十點(diǎn):
1、熱愛本職工作,對本行業(yè)產(chǎn)生濃厚的興趣;
2、加強(qiáng)對基礎(chǔ)服務(wù)意識的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、積累、消化吸收;
3、將自己當(dāng)作客戶,站在客戶的角度去思考、調(diào)整,實(shí)施該行為,將實(shí)際行為達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),令客人滿意、(請關(guān)注Wwww.hmlawpc.com)舒適,即可從客戶的角度觀摩;
4、加強(qiáng)責(zé)任意識,一個人做不好會影響集體這個大團(tuán)隊(duì),每個人要團(tuán)結(jié)互助發(fā)揮螺絲釘?shù)淖饔茫?/p>
5、給自己設(shè)定階段性的目標(biāo),將這種目標(biāo)作為自己在工作中的追求,有了目標(biāo)才會有前進(jìn)的動力;
6、吃苦耐勞,接受挑戰(zhàn),努力工作可改變一切,細(xì)節(jié)決定成敗,窗口行業(yè)中個人的一舉一動直接影響客戶對我公司的印象;
7、不計較個人的得失,從更高的角度多方位思考問題,發(fā)揮主觀能動性,工作之余和同事交流工作心得,勤學(xué)、勤問、勤觀察、勤鉆研、勤總結(jié);
8、對批評不產(chǎn)生排斥,正確看待批評,分析批評中得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn);
9、吸收同行其他公司服務(wù)管理工作中的精華轉(zhuǎn)化為自己的東西。
10、意識決定理念、理念產(chǎn)生行動,從內(nèi)心深處牢固樹立正確的意識觀念。
第五篇:樹立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識
樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識
海爾砸冰箱,要的就是要在員工心目中樹立起質(zhì)量意識,進(jìn)行一場品質(zhì)觀念的革命,雖然一次砸了76臺冰箱,直接損失了20幾萬,但是有缺陷的產(chǎn)品就是廢品,把廢品都砸了,只有砸得心里有血,才能長點(diǎn)記性,今天不砸了這些冰箱,將來,人家就會來砸咱們的工廠。磨刀不誤砍柴工,思想決定意識,意識決定行動,有了優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的思想意識,再貫徹執(zhí)行,就能比革新前創(chuàng)造出更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,也能取得更豐厚的回報,最主要的是能把企業(yè)的作風(fēng)端正,企業(yè)的精神弘揚(yáng),企業(yè)的文化繼承。
這次我們吳江農(nóng)村商業(yè)銀行全力打造標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)也必須先進(jìn)行思想意識領(lǐng)域的革命,徹底的去摒棄舊有的松散,隨意的思想意識與工作作風(fēng)。有些時候,并不是我們做不好,不能達(dá)標(biāo),而是我們沒有追求完美的意識,精益求精的品質(zhì),一個小螺絲沒擰緊,那多檢查一遍,多花些力氣擰一下就行了,我們訓(xùn)練時口號喊不響,動作不到位,那么就多花些時間去練習(xí),一定可以做到整齊劃一的。作為一名優(yōu)秀的員工,就必須對自己高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求。不要做得差不多就可以了,在工作服務(wù)中,差不多就是失敗。成功其實(shí)近在咫尺,只要我們咬咬牙,再努力一把,要么不做,要做就要把它做好。只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)思想才能指導(dǎo)高品質(zhì)的服務(wù)。始終堅信,別人能做到的,自己也能做到。做人本身就應(yīng)該拿得起,放得下,沉得下,浮得起。堅定信念,只要我們共同努力,把口號喊好,把動作做到位了,慢慢的也就習(xí)慣了,也就成自然了,我們也就慢慢的步入精品銀行的行列,我們的誠意與付出必將會得到客戶的豐厚回報。
不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵,我們要對自己有信心,用我們的青春,我們的熱血與激情,喊出屬于我們最響亮的聲音并以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識指導(dǎo)我們的工作。我們始終堅信,此次動員大會為我們的人生抹上了濃墨重彩的一筆,為農(nóng)商行的明天翻開了嶄新的一頁。
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