第一篇：家電促銷員實(shí)踐報(bào)告

在進(jìn)入大學(xué)后的第一個暑假，為了使自己對社會有個更好的認(rèn)識，增加閱歷，鍛煉自身，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，為以后進(jìn)入社會打下一些基礎(chǔ)，檢驗(yàn)自己的社會實(shí)踐能力，我進(jìn)行了暑期實(shí)踐。

實(shí)踐公司：xxxx家電專賣

實(shí)踐目的：通過實(shí)踐檢驗(yàn)自己的社會適應(yīng)性，鍛煉與提高自我。

實(shí)踐過程:

經(jīng)同學(xué)介紹，我有幸得到了一份在美的家電專賣場實(shí)習(xí)三天的機(jī)會，第一天，早上七點(diǎn)出發(fā)后不到八點(diǎn)就來到商場外。這是一個聚集各家家電產(chǎn)品的地下商城，由于商場門還沒開，我只有站在外面，雖然是夏天但那天的溫度很低，加上我穿的薄，感覺有些冷。周圍還有一些其他同學(xué)。問了一下原來是九陽豆?jié){機(jī)的兼職學(xué)生，我想，看來兼職還是有很多人的。

進(jìn)入商城后，很容易就找到了美的專柜，產(chǎn)品有電磁爐、高壓鍋、電飯煲等，向營業(yè)員說明后，我便開始進(jìn)行第一天的工作。負(fù)責(zé)的王阿姨還是很和藹的，交給我一沓宣傳單讓我站在樓梯旁發(fā)放。

以前就聽同學(xué)說過，發(fā)傳單是很辛苦的，必須要不停得走來走去，還要一直站著，一天下來幾乎會累得不能動。不過剛開始我還是信心滿懷的。每當(dāng)看到有人走過來，我就迎上去微笑著把手中的傳單遞過去。盡管有些人并不接受，有人接到手就會隨手扔掉，平時我自己也是這樣做的，現(xiàn)在換位思考一下，真是感到辛苦，正午時有店里供飯，忙了一個上午的我看見沒菜的面，最后決定吃下去。因?yàn)轶w力消耗實(shí)在不小。下午繼續(xù)發(fā)傳單一直到六點(diǎn)多才收工。一天的工作結(jié)束后，我?guī)缀跏峭现鴥蓷l腿擠車回家，恐怕再遲一會兒連車都沒有了，回家后晚飯也沒吃就直接洗洗睡了，想到還有兩天的工作真有些犯愁。

第二天，我的工作是當(dāng)臨時推銷員。本想會輕松一點(diǎn)，結(jié)果剛到老板就讓我和他們一起到倉庫提貨，意外的是，由于要搭涼棚，什么鐵架子、木板我都要搬，我一個女生很少干這些體力活，結(jié)果比昨天上午還累，接著又把一只只箱子從貨倉搬出來擦干凈灰塵，這些箱里有鐵鍋，電磁爐之類的東西，再從商場搬到地上的涼棚內(nèi)。我身上的衣服全都臟的一塌糊涂。即使如此，老板連一句話也沒有。同學(xué)們以前打工后會有‘把女生當(dāng)男生用’的說法，今天我總算見識了。

大約十點(diǎn)多左右，老板說他們?nèi)ベu東西我?guī)兔Υ蛳率�，順便看攤。隨著街上人流量的增加，我們這里的生意好起來。涼棚內(nèi)的貨物跺了一堆，老板一會兒讓我拿這個，一會又拿那個。產(chǎn)品的型號很多，又很相近。我對產(chǎn)品并不熟悉，找起來自然不會快，老板還一直催。不過并沒有用什么不雅的話。接下來的一個下午，我跑來跑去幫忙，做的又是拿東西的活，手臂和腿都有酸酸的感覺。我想自己一個新手總是做得不盡如人意才讓上司不滿，今晚回去一定要好好學(xué)習(xí)有關(guān)的知識，爭取明天能夠有所進(jìn)步。

晚上我找了一下資料，了解到創(chuàng)業(yè)于1968年的美的集團(tuán)，是一家以家電業(yè)為主，涉足房產(chǎn)、物流等領(lǐng)域的大型綜合性現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)，旗下?lián)碛袃杉疑鲜泄�司、四大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，是中國最具規(guī)模的白色家電生產(chǎn)基地和出口基地。美的生活電器事業(yè)部是美的日用家電集團(tuán)成員之一，在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、銷售體系等方面在國際國內(nèi)均擁有領(lǐng)先優(yōu)勢。但我個人認(rèn)為和海爾電器、格力電器這些家電市場的競爭對手相比，美的盡管優(yōu)秀但仍面臨極大的市場份額競爭壓力。我通過看網(wǎng)上的評論知道，美的售后方面這些年盡管有了進(jìn)步但還有不足，如果美的的售后能做的更好的話，可能有更好的發(fā)展。由與我所在的專賣店是主賣電磁爐的，大體上看起來是高貴典雅，有的寓意富貴吉祥，我在網(wǎng)上搜了外觀相似的這幾款，下面這幾款電磁爐不一定是我所賣的型號。

第三天終于到來，我將面臨怎樣的安排呢？今天的工作是昨天的外加賣機(jī)器，當(dāng)有人來的時候，我便帶領(lǐng)他們介紹產(chǎn)品，有些顧客不滿意，認(rèn)為我介紹的不夠清楚，我只有拉老板過來。老板的口才還不是一般的好，能和一個顧客一直說到他決定買我們的產(chǎn)品為止，包括質(zhì)量、價(jià)格，售后等等。我認(rèn)為老板有時候說的有些夸大其詞了，但吃人飯不能砸人碗這個社會處事規(guī)則我還是知道的，而且美的的確是這行的翹楚之一。同時我發(fā)現(xiàn)，愿意買高壓鍋的用戶逐漸減少，大都轉(zhuǎn)向安全同時又快速，易潔的產(chǎn)品。老板今天對我的態(tài)度簡直可以用仁慈形容了，下午早早就放我走了。我原以為今天是最后一天，會像前兩天那樣累，結(jié)果站柜臺除了嗓子和腦細(xì)胞受損外，體力倒沒多少消耗。

實(shí)習(xí)感悟：

三天兼職結(jié)束了，其中苦樂只有自己親身經(jīng)歷過才能體會，總的來說兼職是一件辛苦差事并不是想象中那樣簡單，有些東西必須自己做過了才能了解，以前總以為社會和想象中差不了多少，結(jié)果才發(fā)現(xiàn)自己有多幼稚。原來客人的一句批評就讓我臉上有些掛不住，社會上的人雖然有感情，但當(dāng)利益當(dāng)頭時也會忘記自己的準(zhǔn)則�？磥砣绻�有三倍的利益資本家真的可以做任何事。人性中的弱點(diǎn)常常在此時顯露出來。其實(shí)，我們這些學(xué)生的世界真的很簡單，大學(xué)最多算是百分之十的社會，甚至還不到。走出象牙塔后，外面的世界是紛紛擾擾想躲都躲不掉，只有讓自己保持好心態(tài)，擁有更強(qiáng)的自制力才有可能不迷失自我，找到通往幸福的路。

第二篇：手機(jī)促銷員實(shí)踐報(bào)告

7月20日,我開始了一天的手機(jī)推銷員的體驗(yàn)。8點(diǎn)的“上班”時間對我這個大學(xué)生來講還是輕松的,商業(yè)城離我家也不遠(yuǎn),但為了不遲到,7點(diǎn)40多,我和同伴已經(jīng)等在了店門口,店還沒有開。等了會,老板才來開門。這不是家規(guī)模很大的店,但客人也是絡(luò)繹不絕。老板先讓我們在一旁看她做生意。

8點(diǎn)10分左右,來了位顧客,操著外地口音,是來買手提電腦的。他在柜臺里看了看,指了指其中一臺,“這個拿來看看。”老板就把那臺電腦拿出來給他。他看了一下配置，問道:“多少?”“5999�！崩习逭f�！疤�貴了�！彼麚u搖頭�！澳悄阏f吧,多少�！崩习逭f。他放下電腦,然后就走了。今天的第一筆生意就告吹了。老板便轉(zhuǎn)過來和我們說話,“你們談生意的時候一定要心平氣和的,不可以很大聲,向吵架一樣,不然顧客嚇都給嚇跑了�！蔽覀儽焕习宓脑捊o逗笑了,氣氛一下子輕松了許多。

將近9點(diǎn)的時候,我們大概看了老板做了4筆生意,加上老板的一些講解,心中也有了底。這時候,老板叫我們試試看。等了會,來了個姑娘牽著他的男朋友�！耙�買電腦呀?”我問道�！班��！蹦莻�姑娘說。我指著柜臺下的一排電腦說,“這些是二手的,這些是全新的�！彼�指指柜臺下的一款說:“這個,拿上來讓我看看�！蔽冶隳蒙先チ��！斑@個是二手的�！蔽医忉屩�。她男朋友看了一下,什么也沒說兩個人就走了。對于第一筆生意的告吹,我只好無奈地?fù)u搖頭,等待第二筆生意到來……

在店里,有些客人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學(xué)生,我問他們?yōu)槭裁?他們總說從我的臉上就能看出來,呵呵,也許沒有經(jīng)歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒有因?yàn)槲以谒麄兠媲皼]有經(jīng)驗(yàn)而退后,我相信我也能做的像老板一樣好。

中午的時候,客人卻愈發(fā)的多了,成群成群的來,使我們一直都沒有時間去吃飯。直到1點(diǎn)多的時候,老板才說,你們先去吃吧。我早已被餓得頭昏眼花,“無情”地丟下老板一人留守“陣地”,和同伴先吃起飯來。飯是盒飯,有葷有素,也算豐盛。饑餓使我都顧不得飯菜是否可口,三兩口就全部扒到了肚子里。這頓飯是我自己的勞動成果,吃的也是格外的美味和安心。十分鐘搞定了我的一餐中飯,繼續(xù)上“陣”。

下午2點(diǎn)左右,我在老板的幫助下,終于做成了一筆生意,老板說,賺了70凈利潤,不算多,也是一大進(jìn)步啊。下午5點(diǎn)多,夕陽西下,客人也基本上沒有了。我的體力也是基本上沒有了。老板還要我們打掃店面。5點(diǎn)半,準(zhǔn)時“下班”。

一天的實(shí)踐總算是過去了,可能是第一天,我做得格外費(fèi)勁,到家后,幾乎是攤在了床上。一天雖然制作成了一筆生意,但我覺得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接簇了社會,了解了未來.在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么,明天做些什么,但在這里,不一定有人會告訴你這些,你必須自覺地去做,而且要盡自已的努力做到最好,一件工作的效率就會得到別人不同的評價(jià)。在學(xué)校,只有學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所,每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所,每個人都會為了獲得更多的報(bào)酬而努力,無論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的能力!雖然學(xué)生生活不像踏入社會,但是總算是社會的一個部分,這是不可否認(rèn)的事實(shí)。有時也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),有些問題有了有課堂上地認(rèn)真消化,有平時作業(yè)作補(bǔ)充,我比一部分人具有更高的起點(diǎn),有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題,作為一名新世紀(jì)的學(xué)生,應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著學(xué)生要注意到社會實(shí)踐,社會實(shí)踐必不可少。畢竟,幾年之后,我已經(jīng)不再是一名學(xué)生,是社會中的一分子,要與社會交流,為社會做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的,以后的人生旅途是漫長的,為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。

突然想到很多同學(xué)說過寧愿出去工作,不愿在校讀書;而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué),學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識,為的都是將來走進(jìn)社會,獻(xiàn)出自己的一份力量,我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識,明天才能更好地為社會服務(wù)�？梢哉f,在這個暑假的社會實(shí)踐中,我學(xué)到了很多很多。

第三篇：超市促銷員實(shí)踐報(bào)告

超市應(yīng)當(dāng)是結(jié)構(gòu)最簡單的企業(yè) ，但是它的經(jīng)營管理卻是不容小視的。作為連接產(chǎn)商與消費(fèi)者之間的樞紐，它起著至關(guān)重要的作用。

超市的最主要成員就是經(jīng)營管理者與銷售人員，諸如會計(jì)，保安等當(dāng)然也是不可或缺的部分，但是真正主宰超市命運(yùn)與發(fā)展 前景的仍然是經(jīng)營管理者與銷售人員。一個盈利叫大具有很好前景的超市必然擁有一批優(yōu)秀 的經(jīng)營管理者與銷售人員。

作為經(jīng)營管理者，是整個超市商業(yè) 行為的核心組成，必須具備有良好的個人 素質(zhì)與經(jīng)營理念。

誠信。古語說“與朋友交，言而有信”，誠信是做人之根本。要想成為一個成功的經(jīng)營者，就應(yīng)當(dāng) 做到言而有信，行而無欺。世界上沒有一個狡猾的人，能夠狡猾到使每一個人都不知道他是狡猾的，你可能在某一時候欺騙所有的人，也可能在所有的時候欺騙某一個人，但是你卻不能在所有的時候欺騙所有的人。俗話說“得利不可再往”，天時.地利.人和總是處于一種動態(tài)變化之中。即使你偶爾通過不法或不道德的手段取得一次成功，但那并不意味著第二次你還會成功。不要懷疑，世界上永遠(yuǎn)沒有能夠永遠(yuǎn)瞞住別人的謊言。如果你想你的謊言不被拆穿，只有一種解藥，那就是你從不說謊，永遠(yuǎn)保持正直。超市是一個薄利多銷的企業(yè)，需要的是留住老顧客，吸引新顧客。顧客越多，效益越好。如果一個超市想以次充好 ，廉物高售，那么這個超市離“關(guān)門大吉”應(yīng)當(dāng)是不遠(yuǎn)了。當(dāng)超市內(nèi)出現(xiàn)了貨物質(zhì)量問題時，該向顧客道歉的及時道歉，該賠償?shù)募皶r賠償，該退換的及時退換，做到顧客對商品和服務(wù) 滿意.放心。

誠信是立人之本，狡詐是害人之源。作為經(jīng)營管理者絕對不能為牟取暴利而損害消費(fèi)者的權(quán)益。要知道，顧客 就是上帝。在上帝面前是沒有謊話可言的。一個超市，最重要的就是誠實(shí)與信用。

做任何事情都講求天時.地利.人和。超市經(jīng)營更是如此。

天時：各種節(jié)假日是上天賜予超市的最好盈利時機(jī)。經(jīng)營者們應(yīng)該抓住節(jié)假日這一良好時機(jī)。機(jī)不可失，時不再來。面對這一時機(jī)，管理者應(yīng)當(dāng)做出果斷的決策。在節(jié)假日期間進(jìn)行一系列的促銷 活動。因?yàn)楣?jié)假日期間，市民大部分都不要上班，顧客量會大幅增加。而顧客一般具有貪小便宜的特點(diǎn)。超市進(jìn)行促銷活動必然會吸引顧客大批量購物。促銷的主要手段有降價(jià) .連帶銷售.贈送禮品.達(dá)到一定金額給予一定折扣.抽取幸運(yùn)購物獎等！降價(jià)主要是針對于那些堆積久難出售的商品和一些日常用品等。雖然降價(jià)使商品單價(jià)盈利減少了，但是 一天的總盈利卻是大幅上漲了。例如，在情人節(jié)時對購買 巧克力的顧客可贈送玫瑰等。

地利：一個超市，其地段位置極其的重要。它要比鄰居民區(qū)，交通便利，人流量大。但是這樣的地段租金一般相對較貴，并不是所有的超市可負(fù)擔(dān)的起。因此做好超市的宣傳就顯的尤為的關(guān)鍵。超市的宣傳大體上可以分為兩個方面，一個是有形的，一個是無形的。有形的方面主要是指超市自身的宣傳，比如張貼海報(bào)，在電視報(bào)刊上進(jìn)行廣告宣傳，聘請專人進(jìn)行傳單式宣傳。無形的方面主要是消費(fèi)者“幫助”超市所進(jìn)行的宣傳。當(dāng)然，這“幫助”是自發(fā)，自愿，無意之中的。例如：某一個消費(fèi)者到一超市購物后，發(fā)現(xiàn)該超市的商品價(jià)格 ，商品質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度等方面都較好或是某一方面特好，那么該消費(fèi)者很可能下次還會到該超市購物，不僅如此，他/她還可能把該超市介紹給其朋友或家人，而起朋友又介紹給其朋友的朋友或家人，這樣一傳十，十傳百。超市的知名度自然在無形之中就大了。有形的宣傳是一資金人力為基礎(chǔ)的，而無形的宣傳則是以超市的信譽(yù)為基石的，是超市長期誠信經(jīng)營而形成的。有形的宣傳與無形宣傳是相輔相成，缺一不可的。

地利的另一個方面就是做好商品的生動化陳列。所謂的生動化陳列就是指以最誘導(dǎo)消費(fèi)者購買的方式將商品明顯展示，有效的向消費(fèi)者傳遞商品形象。起重要意義主要在于吸引消費(fèi)者，刺激其沖動性購買，從而增加銷售量。要做好生動化陳列。首先，貨架必須清潔，整齊，衛(wèi)生。其次，將商品盡量擺放在良好的陳列位置， 爭取最大的陳列面。再次，應(yīng)當(dāng)及時整理貨架，及時補(bǔ)貨，更換破損商品和過期產(chǎn)品，滯銷商品要適當(dāng)調(diào)整排面或設(shè)法處理掉，并且促銷及特價(jià)商品要保證較好的陳列位置。如果正確運(yùn)用商品的配置 與陳列技術(shù)，銷售額可在原來的基礎(chǔ)上提高10%以上。

人和：這一點(diǎn)在超市經(jīng)營中也極為重要。中國人都講求“和氣生財(cái)”。超市的人和主要就是搞好與顧客之間的關(guān)系，妥當(dāng)?shù)奶幚砗贸�市與顧客之間的糾紛和矛盾。要做到人和。首先就要在顧客購物過程中下足文章，讓顧客對服務(wù)態(tài)度滿意。這一點(diǎn)主要就是導(dǎo)購員要有良好的服務(wù)態(tài)度，與一些專業(yè)的導(dǎo)購知識。其次要做好售后服務(wù)，及時準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢與投訴。對導(dǎo)購員推薦不當(dāng)，產(chǎn)品過期，變質(zhì)等引起的不愉快要及時的向消費(fèi)者由衷地道歉，并負(fù)責(zé)換貨，提供消費(fèi)者適用的商品。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問題，要耐心的講解，引導(dǎo)其正確使用。在處理咨詢投訴問題時候應(yīng)本著不損害公司的原則，盡量讓咨詢投訴者感到滿意。處理這些問題時絕對不能出現(xiàn)諸如以下的不禮貌用語“這種問題連三歲小孩都懂�！薄耙环皱X，一分貨�！薄安豢赡�，絕對不可能發(fā)生這種事兒�！薄斑@種問題不關(guān)我們的事，請直接去問生產(chǎn)廠家，我們只負(fù)責(zé)賣貨�！�

超市經(jīng)營管理者方面應(yīng)對公司的職員進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。知識是日新月異的，只有通過不斷的學(xué)習(xí)與積累，才能豐富自己，完善自己。公司職員的素質(zhì)直接關(guān)系到超市的發(fā)展前途，因此定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)是很必須的。正所謂“磨刀不誤砍柴工”，只有磨好了刀，才能事半功倍，游刃有余。

當(dāng)然，超市的經(jīng)營管理者應(yīng)當(dāng)鎮(zhèn)制定嚴(yán)格的獎懲條例。對表現(xiàn)突出的職員該表彰的表彰，該升級的升級。對犯錯的職員該罰的罰，該開除的開除。這樣才能提高員工的工作積極性與責(zé)任心。

上面主要談了超市經(jīng)營管理者在超市這項(xiàng)商業(yè)行為中該扮演怎樣的角色。下面讓我說說作為超市經(jīng)營活動的一線部隊(duì)——銷售人員。在超市里，銷售人員一般稱為導(dǎo)購員。從名稱上顧名思義就的引導(dǎo)顧客購物的人員。他們是廠家，超市與顧客之間真正的橋梁，是消費(fèi)者了解廠家與超市的窗口。一批優(yōu)秀的導(dǎo)購員是一個超市繁榮的主力軍。

作為一個導(dǎo)購員首先必須以誠實(shí)信用為職業(yè)準(zhǔn)則。導(dǎo)購員是超市給顧客最直接的形象，不能為了提高銷售業(yè)績而在導(dǎo)購過程中夸大所導(dǎo)購商品的作用與功效，夸大其詞的欺騙消費(fèi)者。下面主要說說作為一個優(yōu)秀的導(dǎo)購員在誠信的基礎(chǔ)上如何提高業(yè)績，增加銷售額。

要成為一名出色的導(dǎo)購，就需要具備一些特定的基本素質(zhì)和條件。

一、 強(qiáng)烈的自信心和良好的自我形象

自信心和自我形象是一個成功的導(dǎo)購應(yīng)該具備的素質(zhì)中最重要的部分。我們內(nèi)心的想法，就決定我們是什么樣的人。如果內(nèi)心相信自己是個出色的導(dǎo)購，你從思想上就會一點(diǎn)一滴的轉(zhuǎn)化為一個優(yōu)秀的導(dǎo)購，第一件要做的事情就是想辦法提高自信心和內(nèi)在的自我形象，親切的笑容、整潔的外表等都有助于提升自我形象。

二、 對產(chǎn)品的十足信心

一個出色的導(dǎo)購首先應(yīng)該對自己的產(chǎn)品和服務(wù)具備十足的信心，你有多喜歡和相信自己的產(chǎn)品，決定了你在銷售過程中所傳遞的熱誠和影響。銷售過程實(shí)際是一種信心的轉(zhuǎn)移，我們的客戶永遠(yuǎn)不會比我們自己更相信我們的產(chǎn)品。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)我們自己有多喜歡、多愛我們的產(chǎn)品時，他們也會自然而然地接受和喜歡這類產(chǎn)品和服務(wù)。

三、 高度的熱誠和服務(wù)心

成功的導(dǎo)購都非常關(guān)心自己的顧客，常常把他們當(dāng)成最好的朋友和家人。對于進(jìn)入超市的顧客，導(dǎo)購熱情親切的把他們當(dāng)作朋友來招待，不故作專家，不強(qiáng)行推銷，欣賞顧客的優(yōu)點(diǎn)，提供穿著的建議，讓顧客一邊享受真誠的服務(wù)，一邊愉快的購物。超市這種溫暖的氣氛是每一個顧客渴望體會的，熱情誠懇的導(dǎo)購正是店鋪氣氛的營造者。樹立起“幫助顧客選擇適合他的商品，而不是強(qiáng)迫他購買最貴的商品”“是否購買不是絕對的，潛在的顧客也很重要”觀念的導(dǎo)購，通常都能在工作中以良好的狀態(tài)面對顧客。相反，一個待人冷淡，做事被動的導(dǎo)購會使顧客反感，大大降低顧客購買的欲望。

第四篇：關(guān)于促銷員的實(shí)踐報(bào)告

關(guān)于促銷員的實(shí)踐報(bào)告

學(xué)院：集美大學(xué)機(jī)械工程學(xué)院專業(yè)：_車輛工程_班級：車輛1011姓名：黃燕安學(xué)號：201*715019

實(shí)踐單位： 廈門頂仙乳業(yè)有限公司

實(shí)踐時間： 201*年7月10日 至 201* 年8月10日

為了能讓這個暑假過的有意義并在社會上學(xué)到一些經(jīng)驗(yàn)，我打算并希望能有機(jī)會進(jìn)入一家公司或單位部門實(shí)習(xí)，以豐富自己的社會經(jīng)驗(yàn)和提高自己各方面的能力。思前想后我缺乏的是與人打交道和口才方面的能力，所以，我希望有一個關(guān)于銷售工作的實(shí)習(xí)機(jī)會。畢竟，我所學(xué)的專業(yè)包括車輛銷售，這就使我的目標(biāo)更加堅(jiān)定。

于是我開始在網(wǎng)上搜索一些關(guān)于銷售的實(shí)習(xí)機(jī)會。在看到廈門頂仙乳業(yè)發(fā)布的實(shí)習(xí)生招聘信息后，我決定試一試。經(jīng)過一輪面試之后，我幸運(yùn)地進(jìn)入該公司實(shí)習(xí)。首先，我先介紹一下廈門頂仙乳業(yè)公司的一些基本情況。廈門頂仙乳業(yè)有限公司是一家集牧養(yǎng)、加工、銷售為一體的專業(yè)鮮乳企業(yè)，公司于201*年成立至今已有10年。公司成立伊始，就設(shè)立制造部、研發(fā)部、人力資源部、辦公室、銷售部、財(cái)務(wù)部等各部門，保證了公司的協(xié)調(diào)發(fā)展。公司以“責(zé)任、健康、天然、新鮮”的理念和“客戶至上，服務(wù)第一”的宗旨在廣大消費(fèi)者中樹立了良好的口碑。目前，總部在廈門的頂仙公司已在泉州、漳州、福州、廣東等地成立了多家分公司和一百多個銷售部，該公司正在日益壯大，朝著國際化、多元化的目標(biāo)邁進(jìn)。

我這次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容包括了解公司的基本情況、了解一個公司是怎樣運(yùn)營的，以及學(xué)習(xí)如何成為一個成功的銷售人員。公司的兩大主要產(chǎn)品為鮮牛奶和鮮羊奶，因此，我這個月需要做的是把更多的鮮牛奶和鮮羊奶賣出去。由于我父母是個體經(jīng)營戶，我對買賣方面還算比較了解。但這次我的職位是一名促銷員，與以往等著客戶來不同，我需要更加主動和耐心，同時也要一定的專業(yè)知識，這對我來說是一個挑戰(zhàn)，這也更加激勵我努力去做。

剛進(jìn)公司時就是為期三天的培訓(xùn)。培訓(xùn)的第一天，是由這家公司的總經(jīng)理給我們這一批實(shí)習(xí)生上培訓(xùn)課。在這之前，我一直以為這經(jīng)理肯定是一個四五十歲的中年男子，但當(dāng)一個二十六歲的青年出現(xiàn)在講臺上時，我們都吃驚了，這么年輕的總經(jīng)理我還是第一次看到。他首先向大家問好，并表示歡迎，然后就是一段自我介紹。從中我得知他大學(xué)畢業(yè)三年了，我想這三年他一定比別人付出更多的汗水才坐上今天的位置。剛進(jìn)這家公司時他是公司里最年輕的職員，再升為最年 1

輕的主管，在成為最年輕的經(jīng)理。我們每個人都投出了羨慕的目光，希望有朝一日也能成為像他一樣的人。

言歸正傳，培訓(xùn)的第一天，他主要是教我們與人共同的技巧和做人的道理，其中有幾點(diǎn)我認(rèn)為非常值得學(xué)習(xí)。

1、做事不要怕丟臉，丟過臉才能成功。他舉了一個鮮活的例子，他叫一個比較內(nèi)向的人上臺做自我介紹，結(jié)果他戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的連話都說不好，讓大家捧腹大笑，丟了一回臉。他自我介紹之后，經(jīng)理就問大家他的自我介紹為何失敗，并讓他記住失敗的原因，再讓他做第二次自我介紹，結(jié)果他(感謝訪問公文素材庫：www.hmlawpc.com)比第一次上臺的表現(xiàn)好很多。沒錯，人只有經(jīng)歷過丟臉，才會把失敗的原因銘記于心，并加以改正，最終成功。

2、做事要勇敢，要外向。當(dāng)他問“你是否羨慕班上那些不要臉，愛開玩笑的人？”。想想也是，有時還真羨慕他們，雖然他們很不正經(jīng)，但總是很受歡迎，和異性相處的也很好。他說社會不像學(xué)校那樣，沒有人會在意你，不管你在學(xué)校是多么的風(fēng)光。只有積極主動，樂觀外向，勇敢地與別人打交道，才能讓別人認(rèn)識你，證明你的價(jià)值，才能在社會上立足。

培訓(xùn)的第二天，經(jīng)理主要傳授一些銷售方面的技巧，我還真學(xué)到了不少，舉兩個例子。

1、他問如果我們是老板，有人要來買你的衣服，但卻因?yàn)閮r(jià)格原因而猶豫，顧客說太貴了，你會說什么？我的第一反應(yīng)是說我們的衣服質(zhì)量怎么怎么好。，但我又想了想，這種情況也發(fā)生在自己身上，當(dāng)賣衣服的這么說時，我反而不想買了。經(jīng)理說大部分賣家都會千篇一律地說他們的產(chǎn)品是怎么怎么好，但這樣的可能會產(chǎn)生反效果。有效的說法是“您放心，只要在這一帶您發(fā)現(xiàn)同一款產(chǎn)品比我賣的更低的話，低多少我補(bǔ)您多少”。這樣才能消除顧客的疑慮，讓他們放心買。

2、銷售人員貴在堅(jiān)持，鍥而不舍。經(jīng)理與我們分享了他曾經(jīng)從事業(yè)務(wù)員的經(jīng)歷。當(dāng)他被一老板拒絕一次之后，并沒有放棄，而是繼續(xù)死纏爛打，每天都上門拜訪，一句“您是老板，沒時間理我，但我是業(yè)務(wù)員，我有的是時間來看您”讓他終于被人接受。所以銷售人員要有一種小強(qiáng)般打不死的精神。

培訓(xùn)的第三天主要是讓我們深入了解公司產(chǎn)品及銷售人員的專業(yè)知識。比如產(chǎn)品的種類，功能，特點(diǎn)等等以及如何應(yīng)對客戶提出的問題。到了下午，我們被公司分成了五個小組，每組六人，每一組公司會派一名銷售主管帶領(lǐng)，分配到各個地區(qū)，這些地區(qū)包括泉州、廈門、漳州。真正的考驗(yàn)終于來了。

這次我被公司安排到了泉州安溪縣。下午公司就派專車來接我們到安溪銷售部，晚上到達(dá)。因?yàn)楣�司有包吃住，因此我們需要帶一點(diǎn)行李。晚飯過后，主管給我們開了一次會議，主要是介紹安溪這邊的大體情況和銷售狀況以及和客戶交流的技巧，最后說明公司接下來安排給我們的工作，好讓我們有個底。

在接下來的一段時間，公司會在安溪縣城的各大社區(qū)陸續(xù)開展大型促銷活動。公司在人流量比較多的地方擺點(diǎn)。我們先要做拉橫幅、搭帳篷、擺產(chǎn)品之類的準(zhǔn)備工作，之后再做促銷。像我以前見過的促銷活動一樣，我們的各種道具服裝都是統(tǒng)一制作的，這也是為了更加引起別人的注意。此舉果然吸引了不少人來關(guān)注。一開始在向別人介紹產(chǎn)品時，我總是有些緊張，怕自己說錯了，因而常常語無倫次，回答客戶提出的問題也總是慢半拍，因此我開始懷疑自己的能力。但主管發(fā)現(xiàn)后不但沒有責(zé)怪我，反而鼓勵我要自信，把產(chǎn)品知識多背一背，熟能生巧。在他人的鼓勵下，我開始大膽和客戶溝通，主動引導(dǎo)客戶，問題也越來越少了。沒錯，男孩子要勇敢外向。

這段時間下來，雖然訂單不多，但對于我這么一個菜鳥來說也是一種肯定，心中頓時涌現(xiàn)出一股成就感。

休了幾天假后，公司安排我們這一小組去安溪的五個小城鎮(zhèn)跑業(yè)務(wù)，做業(yè)務(wù)可比做促銷難多了，看來真正的困難來了。

果不其然，情況跟我預(yù)計(jì)的差不多。一來到這邊，就感覺這邊與市區(qū)簡直是天壤之別。這里就像是一個世外桃源，有山有水，家家都是自給自足的個體戶或農(nóng)作戶。這邊的人的生活狀況和水平幾乎一摸一樣，每家一棟房子，一樓當(dāng)?shù)赇�，二三樓�?dāng)寢室，何其自在悠閑！雖然這邊的人都很好客，有的還會請我們喝茶，但一說到我們是來推銷鮮奶時，他們就以不需要、太貴、有農(nóng)家奶等理由婉拒，讓我們工作進(jìn)展十分緩慢。一段時間下來，雖然做不到幾筆業(yè)務(wù)，但可以盡情領(lǐng)略閩南風(fēng)情，品嘗地道的安溪鐵觀音，也不失為一種收獲。

轉(zhuǎn)眼一個月過去了。這是我第一次參加社會實(shí)踐，在這一個月的社會實(shí)踐中，除了獲得應(yīng)有的報(bào)酬之外，我還學(xué)到了很多社會經(jīng)驗(yàn)和道理，這些將是我人生中的一筆財(cái)富。這里總結(jié)一下在實(shí)踐中體會到的幾個感悟。

一．無處不銷售。公司里的各個部門分工合作的最終目的是把產(chǎn)品賣出去，只有這樣才能盈利。食品公司搞銷售，飯店搞銷售，就連政府部門也在搞銷售（不是受賄腐敗之類的），所以一切收入的來源都在于銷售。

二．掙錢的辛苦。天天在外面做促銷，跑業(yè)務(wù)，風(fēng)吹日曬的，磨爛嘴皮子最后也要看別人的臉色。我才真正明白父母的血汗錢來之不易。

三．經(jīng)營與管理。在公司里，有很多部門，每個部門又有各自的管理者，而這些管理者又歸總經(jīng)理管。所以要想成為一名好的管理者，就必須擁有好的管理方法和理念以及獨(dú)特的個性，這樣才能樹立威信。

四．自強(qiáng)不息。出門在外，沒有家人的保護(hù)傘，我們在面對各種困難時只有靠自己，只有在挫折中成長，才會提高為人處事的能力。

回想這次社會實(shí)踐的經(jīng)歷，我學(xué)到了很多，從我接觸到的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗(yàn)，感謝他們。在今后我會更加積極向上，努力學(xué)習(xí)。

第五篇：超市促銷員實(shí)習(xí)報(bào)告

超市應(yīng)當(dāng)是結(jié)構(gòu)最簡單的企業(yè) ，但是它的經(jīng)營管理卻是不容小視的。作為連接產(chǎn)商與消費(fèi)者之間的樞紐，它起著至關(guān)重要的作用。

超市的最主要成員就是經(jīng)營管理者與銷售人員，諸如會計(jì)，保安等當(dāng)然也是不可或缺的部分，但是真正主宰超市命運(yùn)與發(fā)展 前景的仍然是經(jīng)營管理者與銷售人員。一個盈利叫大具有很好前景的超市必然擁有一批優(yōu)秀 的經(jīng)營管理者與銷售人員。

作為經(jīng)營管理者，是整個超市商業(yè) 行為的核心組成，必須具備有良好的個人 素質(zhì)與經(jīng)營理念。

誠信。古語說“與朋友交，言而有信”，誠信是做人之根本。要想成為一個成功的經(jīng)營者，就應(yīng)當(dāng) 做到言而有信，行而無欺。世界上沒有一個狡猾的人，能夠狡猾到使每一個人都不知道他是狡猾的，你可能在某一時候欺騙所有的人，也可能在所有的時候欺騙某一個人，但是你卻不能在所有的時候欺騙所有的人。俗話說“得利不可再往”，天時.地利.人和總是處于一種動態(tài)變化之中。即使你偶爾通過不法或不道德的手段取得一次成功，但那并不意味著第二次你還會成功。不要懷疑，世界上永遠(yuǎn)沒有能夠永遠(yuǎn)瞞住別人的謊言。如果你想你的謊言不被拆穿，只有一種解藥，那就是你從不說謊，永遠(yuǎn)保持正直。超市是一個薄利多銷的企業(yè)，需要的是留住老顧客，吸引新顧客。顧客越多，效益越好。如果一個超市想以次充好 ，廉物高售，那么這個超市離“關(guān)門大吉”應(yīng)當(dāng)是不遠(yuǎn)了。當(dāng)超市內(nèi)出現(xiàn)了貨物質(zhì)量問題時，該向顧客道歉的及時道歉，該賠償?shù)募皶r賠償，該退換的及時退換，做到顧客對商品和服務(wù) 滿意.放心。

誠信是立人之本，狡詐是害人之源。作為經(jīng)營管理者絕對不能為牟取暴利而損害消費(fèi)者的權(quán)益。要知道，顧客 就是上帝。在上帝面前是沒有謊話可言的。一個超市，最重要的就是誠實(shí)與信用。

做任何事情都講求天時.地利.人和。超市經(jīng)營更是如此。

天時：各種節(jié)假日是上天賜予超市的最好盈利時機(jī)。經(jīng)營者們應(yīng)該抓住節(jié)假日這一良好時機(jī)。機(jī)不可失，時不再來。面對這一時機(jī)，管理者應(yīng)當(dāng)做出果斷的決策。在節(jié)假日期間進(jìn)行一系列的促銷 活動。因?yàn)楣?jié)假日期間，市民大部分都不要上班，顧客量會大幅增加。而顧客一般具有貪小便宜的特點(diǎn)。超市進(jìn)行促銷活動必然會吸引顧客大批量購物。促銷的主要手段有降價(jià) .連帶銷售.贈送禮品.達(dá)到一定金額給予一定折扣.抽取幸運(yùn)購物獎等！降價(jià)主要是針對于那些堆積久難出售的商品和一些日常用品等。雖然降價(jià)使商品單價(jià)盈利減少了，但是 一天的總盈利卻是大幅上漲了。例如，在情人節(jié)時對購買 巧克力的顧客可贈送玫瑰等。

地利：一個超市，其地段位置極其的重要。它要比鄰居民區(qū)，交通便利，人流量大。但是這樣的地段租金一般相對較貴，并不是所有的超市可負(fù)擔(dān)的起。因此做好超市的宣傳就顯的尤為的關(guān)鍵。超市的宣傳大體上可以分為兩個方面，一個是有形的，一個是無形的。有形的方面主要是指超市自身的宣傳，比如張貼海報(bào)，在電視報(bào)刊上進(jìn)行廣告宣傳，聘請專人進(jìn)行傳單式宣傳。無形的方面主要是消費(fèi)者“幫助”超市所進(jìn)行的宣傳。當(dāng)然，這“幫助”是自發(fā)，自愿，無意之中的。例如：某一個消費(fèi)者到一超市購物后，發(fā)現(xiàn)該超市的商品價(jià)格 ，商品質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度等方面都較好或是某一方面特好，那么該消費(fèi)者很可能下次還會到該超市購物，不僅如此，他/她還可能把該超市介紹給其朋友或家人，而起朋友又介紹給其朋友的朋友或家人，這樣一傳十，十傳百。超市的知名度自然在無形之中就大了。有形的宣傳是一資金人力為基礎(chǔ)的，而無形的宣傳則是以超市的信譽(yù)為基石的，是超市長期誠信經(jīng)營而形成的。有形的宣傳與無形宣傳是相輔相成，缺一不可的。

地利的另一個方面就是做好商品的生動化陳列。所謂的生動化陳列就是指以最誘導(dǎo)消費(fèi)者購買的方式將商品明顯展示，有效的向消費(fèi)者傳遞商品形象。起重要意義主要在于吸引消費(fèi)者，刺激其沖動性購買，從而增加銷售量。要做好生動化陳列。首先，貨架必須清潔，整齊，衛(wèi)生。其次，將商品盡量擺放在良好的陳列位置， 爭取最大的陳列面。再次，應(yīng)當(dāng)及時整理貨架，及時補(bǔ)貨，更換破損商品和過期產(chǎn)品，滯銷商品要適當(dāng)調(diào)整排面或設(shè)法處理掉，并且促銷及特價(jià)商品要保證較好的陳列位置。如果正確運(yùn)用商品的配置 與陳列技術(shù)，銷售額可在原來的基礎(chǔ)上提高10%以上。

人和：這一點(diǎn)在超市經(jīng)營中也極為重要。中國人都講求“和氣生財(cái)”。超市的人和主要就是搞好與顧客之間的關(guān)系，妥當(dāng)?shù)奶幚砗贸�市與顧客之間的糾紛和矛盾。要做到人和。首先就要在顧客購物過程中下足文章，讓顧客對服務(wù)態(tài)度滿意。這一點(diǎn)主要就是導(dǎo)購員要有良好的服務(wù)態(tài)度，與一些專業(yè)的導(dǎo)購知識。其次要做好售后服務(wù)，及時準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢與投訴。對導(dǎo)購員推薦不當(dāng)，產(chǎn)品過期，變質(zhì)等引起的不愉快要及時的向消費(fèi)者由衷地道歉，并負(fù)責(zé)換貨，提供消費(fèi)者適用的商品。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問題，要耐心的講解，引導(dǎo)其正確使用。在處理咨詢投訴問題時候應(yīng)本著不損害公司的原則，盡量讓咨詢投訴者感到滿意。處理這些問題時絕對不能出現(xiàn)諸如以下的不禮貌用語“這種問題連三歲小孩都懂。”“一分錢，一分貨�！薄安豢赡埽�絕對不可能發(fā)生這種事兒。”“這種問題不關(guān)我們的事，請直接去問生產(chǎn)廠家，我們只負(fù)責(zé)賣貨�！�

超市經(jīng)營管理者方面應(yīng)對公司的職員進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。知識是日新月異的，只有通過不斷的學(xué)習(xí)與積累，才能豐富自己，完善自己。公司職員的素質(zhì)直接關(guān)系到超市的發(fā)展前途，因此定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)是很必須的。正所謂“磨刀不誤砍柴工”，只有磨好了刀，才能事半功倍，游刃有余。

當(dāng)然，超市的經(jīng)營管理者應(yīng)當(dāng)鎮(zhèn)制定嚴(yán)格的獎懲條例。對表現(xiàn)突出的職員該表彰的表彰，該升級的升級。對犯錯的職員該罰的罰，該開除的開除。這樣才能提高員工的工作積極性與責(zé)任心。

上面主要談了超市經(jīng)營管理者在超市這項(xiàng)商業(yè)行為中該扮演怎樣的角色。下面讓我說說作為超市經(jīng)營活動的一線部隊(duì)——銷售人員。在超市里，銷售人員一般稱為導(dǎo)購員。從名稱上顧名思義就的引導(dǎo)顧客購物的人員。他們是廠家，超市與顧客之間真正的橋梁，是消費(fèi)者了解廠家與超市的窗口。一批優(yōu)秀的導(dǎo)購員是一個超市繁榮的主力軍。

作為一個導(dǎo)購員首先必須以誠實(shí)信用為職業(yè)準(zhǔn)則。導(dǎo)購員是超市給顧客最直接的形象，不能為了提高銷售業(yè)績而在導(dǎo)購過程中夸大所導(dǎo)購商品的作用與功效，夸大其詞的欺騙消費(fèi)者。下面主要說說作為一個優(yōu)秀的導(dǎo)購員在誠信的基礎(chǔ)上如何提高業(yè)績，增加銷售額。

要成為一名出色的導(dǎo)購，就需要具備一些特定的基本素質(zhì)和條件。

一、 強(qiáng)烈的自信心和良好的自我形象

自信心和自我形象是一個成功的導(dǎo)購應(yīng)該具備的素質(zhì)中最重要的部分。我們內(nèi)心的想法，就決定我們是什么樣的人。如果內(nèi)心相信自己是個出色的導(dǎo)購，你從思想上就會一點(diǎn)一滴的轉(zhuǎn)化為一個優(yōu)秀的導(dǎo)購，第一件要做的事情就是想辦法提高自信心和內(nèi)在的自我形象，親切的笑容、整潔的外表等都有助于提升自我形象。

二、 對產(chǎn)品的十足信心

一個出色的導(dǎo)購首先應(yīng)該對自己的產(chǎn)品和服務(wù)具備十足的信心，你有多喜歡和相信自己的產(chǎn)品，決定了你在銷售過程中所傳遞的熱誠和影響。銷售過程實(shí)際是一種信心的轉(zhuǎn)移，我們的客戶永遠(yuǎn)不會比我們自己更相信我們的產(chǎn)品。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)我們自己有多喜歡、多愛我們的產(chǎn)品時，他們也會自然而然地接受和喜歡這類產(chǎn)品和服務(wù)。

三、 高度的熱誠和服務(wù)心

成功的導(dǎo)購都非常關(guān)心自己的顧客，常常把他們當(dāng)成最好的朋友和家人。對于進(jìn)入超市的顧客，導(dǎo)購熱情親切的把他們當(dāng)作朋友來招待，不故作專家，不強(qiáng)行推銷，欣賞顧客的優(yōu)點(diǎn)，提供穿著的建議，讓顧客一邊享受真誠的服務(wù)，一邊愉快的購物。超市這種溫暖的氣氛是每一個顧客渴望體會的，熱情誠懇的導(dǎo)購正是店鋪氣氛的營造者。樹立起“幫助顧客選擇適合他的商品，而不是強(qiáng)迫他購買最貴的商品”“是否購買不是絕對的，潛在的顧客也很重要”觀念的導(dǎo)購，通常都能在工作中以良好的狀態(tài)面對顧客。相反，一個待人冷淡，做事被動的導(dǎo)購會使顧客反感，大大降低顧客購買的欲望。

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四、 非凡的親和力

一般來講，我們對自己喜歡的人所提出的建議會比較容易接受，也比較容易相信，優(yōu)秀的導(dǎo)購都是具有很好親和力的，都很容易博取顧客的信賴，也很容易讓顧客接受、喜歡。事實(shí)上，很多成功的銷售都是建立在友誼的基礎(chǔ)上的，這種友誼越廣，你的業(yè)績就會越好。那么什么樣的人是最具有親和力的呢？通常一個熱誠、樂于助人、關(guān)心 別人、誠懇、有幽默感的人具有很好的親和力，很值得人信賴。人是自己的一面鏡子，你越喜歡自己，你就會越喜歡別人，而越喜歡對方，對方也越容易和你建立起良好的友誼基礎(chǔ)，自然而然的愿意購買你的產(chǎn)品。

五、 豐富的專業(yè)知識和銷售能力

對產(chǎn)品具有豐富的專業(yè)知識，是一個優(yōu)秀的導(dǎo)購必備的基本條件。一個連自己所賣的商品都不了解的人，如何將他的產(chǎn)品賣給顧客呢？作為一個優(yōu)秀的導(dǎo)購，不僅對自己銷售商品質(zhì)量，功能，效用等了如指掌外，還要對商品的文化、歷史、風(fēng)格定位等內(nèi)在的知識非常熟悉，只有這樣，導(dǎo)購在接待顧客時，才能清楚的分析和說服顧客。除了對產(chǎn)品知識的了解外，一個優(yōu)秀的導(dǎo)購還要具備良好的銷售能力和技巧，這需要通過不斷的學(xué)習(xí)和磨練。

把握好經(jīng)營管理者與導(dǎo)購員這兩個方面，并兼顧好其它方面的。一個超市的盈利經(jīng)營應(yīng)該是不在話下的。

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