第一篇：大學(xué)生電腦城寒假實踐報告

2月12日，我乘坐公交車出發(fā)于早上8：00準(zhǔn)時來到交*慧谷天域時捷等公司。首先，我與天域時捷肖經(jīng)理見了面，肖經(jīng)理對我的到來表示熱烈的歡迎。他向我詳細(xì)介紹了天域時捷所銷售的產(chǎn)品、服務(wù)的對象以及天域時捷近幾年的發(fā)展概況等方面的情況。之后，他帶領(lǐng)我參觀了天域時捷，對七喜電腦*水牛產(chǎn)品以及各種耗材等進(jìn)行了介紹。他要求我在實踐過程中要主動與天域時捷的技術(shù)員們接觸，多動手、多動腦，敢于發(fā)問，將書本上學(xué)到的東西與實際相結(jié)合。由于計算機(jī)軟硬件發(fā)展速度空前，因此對于在實踐過程中發(fā)現(xiàn)與書本上不同的地方要勇于探索，善于創(chuàng)新。最后他祝愿我在本次實踐活動中能夠?qū)W到更多的東西，取得優(yōu)異的成績。同時，為了給自己盡量多的創(chuàng)造動手機(jī)會，我還聯(lián)系了到交*慧谷電腦城萬博美訊、志誠電腦等作為我的實踐單位。

到交*慧谷商城之后，萬博美訊饒經(jīng)理為我介紹了交*慧谷電腦城的商家、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和銷售情況。接下來的時間，這里的技術(shù)員和經(jīng)理還給我從主板、顯示器、cpu到顯卡、聲卡、內(nèi)存、機(jī)箱電源、鼠標(biāo)鍵盤等產(chǎn)品作了一一介紹。他要求我在實踐過程中不但要學(xué)會如何裝機(jī)，正確分辨計算機(jī)各部件的真?zhèn)�，操作系統(tǒng)及部分應(yīng)用軟件的安裝，還要學(xué)會計算機(jī)經(jīng)營，市場調(diào)研，社會公關(guān)等方面的能力，全方位地發(fā)展，真正地達(dá)到社會實踐的目的。下午6：30，我將第一天假期社會實踐暫告一個段落，盡管我累得腰酸背痛，但是我卻十分高興。

從2月12日至2月13日我在所在公司進(jìn)行社會實踐。克服了天氣寒冷的不良條件，在公司時學(xué)習(xí)計算機(jī)有關(guān)裝機(jī)、裝系統(tǒng)、裝應(yīng)用軟件的基本操作、計算機(jī)經(jīng)營、工廠市場行情調(diào)查、社會公關(guān)等方面的內(nèi)容。在客戶需要時還根據(jù)客戶要求上門服務(wù)，同時這也響應(yīng)了團(tuán)中宣部、團(tuán)中央、全國學(xué)聯(lián)“同人民緊密結(jié)合，為祖國奉獻(xiàn)青春”的口號。博得了市民的一致認(rèn)可。為了保證我學(xué)到的東西能夠切實規(guī)范化、系統(tǒng)化。我要求各自己每天必須寫個人日志，注意消化自己在平時所學(xué)到的東西。

實踐期間我爭取一切可能的機(jī)會讓我動手，短短的幾天時間，自己裝過至少三臺電腦，絕*部分自己都曾到過用戶家中為用戶解決問題，我對計算機(jī)的一般性故障也能作一定的維護(hù)，具備了一定的產(chǎn)品真?zhèn)巫R別能力，甚至我還學(xué)到了很多經(jīng)營技巧和對付j商的手腕，對計算機(jī)的總體認(rèn)識和把握也有了顯著提高。

實踐也讓我對百諾威電腦城和交*慧谷電腦城的整體運(yùn)行情況有了一個*致的了解。百諾威電腦城地處上海市中心附近，門前每天有*量的流動人口，而且電腦城也有一定的歷史。幾乎上海所有的市民都知道百諾威電腦城，給人的感覺是進(jìn)入百諾威電腦城后又沒有一個是來閑逛的，一般都是有備而來，而且一旦看中馬上就會付錢購買。所以基本上百諾威電腦城每來一個顧客就會有一樁生意成交。交*慧谷電腦城地處上海市交通大學(xué)附近，一樓是電器城，二樓才是電腦城，而交*慧谷公司對其電腦商家宣傳力度不夠，致使很多人并不知道交*慧谷電器城有電腦。一般來的都閑逛而已。所以盡管交*慧谷電器城的顧客人數(shù)要稍微多一些，但是真正成交的生意還是比較少，相對百諾威來說，生意則要蕭條一點(diǎn)。

因此，我認(rèn)為對交*慧谷電器城和百諾威電腦城應(yīng)該采取兩兩合作，優(yōu)勢互補(bǔ)，進(jìn)一步加強(qiáng)交流和溝通。對百諾威的電腦公司來講，通過與交*慧谷電腦公司的合作可以發(fā)揮其顧客比較多的優(yōu)勢，有利于宣傳自己的品牌，彌補(bǔ)客流量的不足。對交*慧谷的電腦公司來講，通過與百諾威的電腦公司的合作可以進(jìn)一步擴(kuò)*交*慧谷的影響，讓交*慧谷電腦城在上海市民的心目中樹立一個良好的形象。同時也可以利用百諾威電腦公司成交率比較高的優(yōu)勢進(jìn)一步提升自己的銷售量，發(fā)展壯*自己。

通過前面2月12日—2月17日6天的實踐，使我具備了一些裝機(jī)的基本技能，了解了計算機(jī)內(nèi)部各部件及如何裝機(jī)等方面的內(nèi)容。技術(shù)員們決定利用2月18日和19日開展兩次計算機(jī)技術(shù)義務(wù)咨詢活動。為了保證這兩次活動的成功開展，我進(jìn)行詳細(xì)的安排策劃，與實踐單位、贊助商進(jìn)行了統(tǒng)一的協(xié)商，對場地進(jìn)行了申請。同時，我和他們夜以繼日擬出了十多種不同的配機(jī)方案、知識問卷調(diào)查表、計算機(jī)使用過程中的常見故障及解決辦法、計算機(jī)發(fā)展史等與計算機(jī)有關(guān)的內(nèi)容。經(jīng)過大家共同不懈的努力，各項準(zhǔn)備活動終于在7月17日臨晨2點(diǎn)完成。

2月18日上午，陽光燦爛，春風(fēng)和煦，藍(lán)天白云下的上海更加漂亮。但大家們卻一點(diǎn)都沒有留意周圍的景色，我心中只有一個念頭，就是把今天的義務(wù)活動搞成功，把自己所掌握的知識技術(shù)盡量多的傳授給市民，為市民盡量多的排憂解難。上午9：30我的義務(wù)咨詢活動正式開始，廣*市民向我提了很多問題，我不辭辛勞，耐心地一一解答，甚至派人到群眾加中解決他們的問題。很多市民對我的配機(jī)方案表現(xiàn)出了濃厚興趣，他們不斷地詢問配置單上各部件性能、價格、兼容性等方面的問題。對我給出的常用故障檢測及其解決辦法也作了較高的評價。咨詢活動圓滿結(jié)束。2月19日，該活動在火車站再次成功舉辦，并且收到了十分良好的效果。

調(diào)查總結(jié)

本次社會調(diào)查穿插在我的計算機(jī)義務(wù)咨詢活動之中，調(diào)查對象主要為上海市民。通過抽樣調(diào)查使我的出以下結(jié)論：

1、目前，上海市30%的家庭擁有電腦，學(xué)生中有電腦的占38.2%，而且還有30.9%的學(xué)生打算買電腦。而且由于我對計算機(jī)神秘感的消失，對計算機(jī)各組成部件的進(jìn)一步熟悉，我越來越傾向于diy。

2、一般的用戶對計算機(jī)的價格定位在5000元左右，但是在學(xué)生群體中有一個不好的現(xiàn)象，就是學(xué)生買電腦主要是用來打游戲、上網(wǎng)等，而真正用來學(xué)習(xí)的不到30%。

3、在電腦的適用性、功能、價格這幾方面，有50.6%的人更關(guān)注價格，有29.8%的人更關(guān)注適用性，另外的19.6%的人更關(guān)注性能。

4、在調(diào)查中，很多消費(fèi)者還表現(xiàn)出了對商家的極*不信任。所以我呼吁商家能夠全力關(guān)注自己所售產(chǎn)品的性能，為了消費(fèi)者也是為了自己。

5、咨詢活動中先后有十多名群眾前來請我診斷他們的電腦故障，我發(fā)現(xiàn)他們中有80%以上的使用的是聯(lián)想品牌機(jī)。

后序

歲月的流逝印證著我的不屈與驕傲。在本次社會實踐活動期間我忍受了眾多不理解的目光和長時間的工作，見識了js（j商）們的偽善面孔和狡詐手段，接受了來自各個方面的挑戰(zhàn)。這次實踐讓我真正深刻理解了“寶劍鋒從磨礪出，臘梅香自苦寒來”的深意�，F(xiàn)在，我可以當(dāng)之無愧的說：在本次實踐活動中我的收獲遠(yuǎn)*于挫折。

第二篇：大學(xué)生電腦城寒假實踐報告

2月12日，我乘坐公交車出發(fā)于早上8：00準(zhǔn)時來到交*慧谷天域時捷等公司。首先，我與天域時捷肖經(jīng)理見了面，肖經(jīng)理對我的到來表示熱烈的歡迎。他向我詳細(xì)介紹了天域時捷所銷售的產(chǎn)品、服務(wù)的對象以及天域時捷近幾年的發(fā)展概況等方面的情況。之后，他帶領(lǐng)我參(推薦訪問范文網(wǎng)：www.hmlawpc.com、hp、蘋果、戴爾、lg、tcl、東芝、三星等品牌電腦應(yīng)有盡有，除此之外，還對大水牛產(chǎn)品以及各種電腦耗材等進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。經(jīng)理要求我在實踐過程中要主動與電腦城的技術(shù)員們接觸，多動手、多動腦，敢于發(fā)問。

為了給自己盡量多的創(chuàng)造動手機(jī)會，我在之后主動找到了電腦城的技術(shù)員。接下來的時間，這里的技術(shù)員給我從主板、顯示器、cpu到顯卡、聲卡、內(nèi)存、機(jī)箱電源、鼠標(biāo)鍵盤等產(chǎn)品作了一一介紹。他們要求我在實踐過程中不但要學(xué)會如何裝機(jī)，正確分辨計算機(jī)各部件的真?zhèn)危�操作系統(tǒng)及部分應(yīng)用軟件的安，還要學(xué)會計算機(jī)經(jīng)營，市場調(diào)研，社會公關(guān)等方面的能力，全方位地發(fā)展，真正地達(dá)到社會實踐的目的。

從1月20日至2月8日我在電腦城進(jìn)行社會實踐。雖然天氣寒冷，但我也在電腦城時學(xué)習(xí)計算機(jī)有關(guān)裝機(jī)、裝系統(tǒng)、故障派查、上門服務(wù)、計算機(jī)經(jīng)營、市場行情調(diào)查等方面的內(nèi)容。實踐期間我爭取一切可能的機(jī)會讓我自己動手，除了學(xué)習(xí)理論上的知識外，還在技術(shù)人員指導(dǎo)下進(jìn)行裝機(jī)實戰(zhàn)。雖然在裝機(jī)的過程中遇到了種種的困難，但是經(jīng)過我的努力，都在實戰(zhàn)中一一克服。

在短短的20天時間中，自己裝過至少10臺電腦，而且電腦城的技術(shù)人員還讓我陪同一起到用戶家中為用戶解決問題，而在上門服務(wù)中，更是遇到了一些以前想都想不到的問題，比如說就曾經(jīng)因為對地區(qū)不熟悉而導(dǎo)致找不到地址的事情發(fā)生。在上門服務(wù)中用戶電腦出現(xiàn)的問題也是五花八門，可以說涵蓋了計算機(jī)硬、軟件的各個方面這更是對技術(shù)人員所掌握的計算機(jī)只是提出了更高的要求。曾經(jīng)有一次就遇到了由于機(jī)箱內(nèi)有異物導(dǎo)致的計算機(jī)頻繁重啟的問題。

通過前面1月20日—1月26日7天的實踐，使我具備了一些裝機(jī)的基本技能，了解了計算機(jī)內(nèi)部各部件及如何裝機(jī)等方面的內(nèi)容。我對計算機(jī)的一般性性故障也能作一定的維護(hù)，具備了一定的產(chǎn)品真?zhèn)巫R別能力，甚至我還學(xué)到了很多經(jīng)營技巧和對付奸商的手腕，對計算機(jī)的總體認(rèn)識和把握也有了顯著提高。

1月29日，電腦城的技術(shù)員們決定利用。2月1日開展計算機(jī)技術(shù)義務(wù)咨詢活動。為了保證這次活動的成功開展我和電腦城的技術(shù)員們夜以繼日擬出了十多種不同的配機(jī)方案、知識問卷調(diào)查表、計算機(jī)使用過程中的常見故障及解決辦法、計算機(jī)發(fā)展史等與計算機(jī)有關(guān)的內(nèi)容。

2月1日上午，義務(wù)咨詢活動正式開始，由于臨近兩所中學(xué)和繁華的主街道，在展臺還在準(zhǔn)備階段就已經(jīng)吸引了大量的市民駐足觀看。到上午9：30義務(wù)咨詢活動正式開始時，整個的活動現(xiàn)場已經(jīng)被擠得水泄不通，實為近年來最火爆的一次。

在活動中很多市民向我們提了很多問題我和技術(shù)員們都耐心地一一解答，甚至派人到群眾當(dāng)中解決他們的問題。

這期間也有很多市民對我的配機(jī)方案表現(xiàn)出了濃厚興趣，他們不斷地詢問配置單上各部件性能、價格、兼容性等方面的問題。對我給出的的常用故障檢測及其解決辦法也作了較高的評價。

在整個活動中最引人注意的就是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全展臺。幾乎所有的市民對電腦的網(wǎng)絡(luò)安全性提出了很多的問題，尤其是針對網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊、計算機(jī)病毒和現(xiàn)時十分流行的流氓、間諜軟件的問題為甚。

為此，為了滿足廣大市民對網(wǎng)絡(luò)安全的強(qiáng)烈興趣，電腦城還專門組織技術(shù)人員進(jìn)行了現(xiàn)場的網(wǎng)絡(luò)攻防模擬戰(zhàn)，讓廣大的市民對網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊有了一個直觀上的認(rèn)識。這一活動不僅吸引了大量的市民觀看，更是將整個咨詢活動推向了高潮。

本日的咨詢活動一直持續(xù)到下午7時，直到結(jié)束時，仍有不少的市民仍在進(jìn)行咨詢。今天的咨詢活動可以說舉辦的非常成功！受到了經(jīng)理的表揚(yáng)！

第四篇：201*電腦城寒假社會實踐報告

寒假社會實踐報告

——讀萬卷書，不如行萬里路

一位知名成功企業(yè)家曾經(jīng)說過“沒經(jīng)歷打工的大學(xué)生活是失敗的大學(xué)生活”。

做事情經(jīng)驗無比重要，工作經(jīng)驗、歷練對一個人的生活來說是一筆巨大的寶藏，對一個人未來的成功有莫大的幫助。

“讀萬卷書，不如行萬里路”。閱歷的豐富能提高一個人的各方面能力，涵養(yǎng)、氣質(zhì)、敏銳的洞察力、犀利的分析能力等都會以一個令人吃驚的速度提升。

為了對我的以后負(fù)責(zé)，為了我的朦朧而又光明的未來，今年寒假我決定打工，雖然僅短短的不到一個月，但我收獲匪淺。我在各個方面都有了顯著的提高。不僅對計算機(jī)設(shè)備方面的知識增長了，最主要是懂得了如何更好的為人處事。當(dāng)今社會一直處在加速的發(fā)展變化中，所以對人才的要求也越來越高，我們要用發(fā)展的眼光看問題，就要不斷提高思想認(rèn)識，完善自我。

雖然我學(xué)的是電氣自動化專業(yè)，但我就對電腦知識頗感感興趣，在這里感覺如魚得水，電腦知識增長的突飛猛進(jìn)。

跟著師傅，我獲益匪淺。關(guān)于故障，我們可以在電腦啟動的時候就可以通過聲音來判斷故障：1短:啟動正常，2短:非致命錯誤， 1長1短:顯示錯誤 ，1長2短:鍵盤錯誤；計算機(jī)藍(lán)屏的原因有：一、系統(tǒng)重要文件損壞或丟失引起的 (包括病毒所致)，二、內(nèi)存超頻或

不穩(wěn)定造成的藍(lán)屏，三、硬件的兼容性不好引起的藍(lán)屏，四、硬件散熱引起的“藍(lán)屏”故障；計算機(jī)經(jīng)常死機(jī)的原因有：一、系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤包括病毒所致，二、主板的芯片或者其他的零部件損壞，三、顯卡接觸不良，四、內(nèi)存接觸不良，五、cpu風(fēng)扇散熱不良，六、計算機(jī)的電源有問題，七、硬盤出現(xiàn)故障等；計算機(jī)黑屏的原因：一、顯示器斷電，或顯示器數(shù)據(jù)線接觸不良； 二、主板沒有供電； 三、顯卡接觸不良或損壞；四、cpu 接觸不良； 五、內(nèi)存條接觸不良； 六、機(jī)器感染 cih 病毒，bios 被破壞性刷新等等。因為我?guī)煾凳怯布�方面的工程師，對軟件了解可能比較少吧，所以在軟件方面的故障我接觸的比較少，大多客戶都是中病毒引起的，直接重裝系統(tǒng)就解決問題了。但是我覺得重裝系統(tǒng)實在是耗費(fèi)太多的時間了，所以我就自學(xué)了很多軟件方面的知識以完備自己。在公司里我問師傅，查資料，一個個問題迎刃而解，自己在這方面的知識得到了充實。這些在平常的書本上僅僅是獲得感性的認(rèn)識，而在這里真的實踐了，才算是真正的掌握了，也讓我認(rèn)識到了自己的不足，告誡自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于鉆研。師傅說對每臺計算機(jī)都要細(xì)心負(fù)責(zé)，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，因為細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。

可以說，近1個月的工作使我成長了不少，從中有以下幾點(diǎn)感悟：第一是要真誠：我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對老師同事對朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間，我就和同事

們打成一片，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)，我想，應(yīng)該是我的真誠，換得了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友也愿意指導(dǎo)我，愿意分配給我任務(wù)。

第二是溝通：要想在短暫的實踐時間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟同事有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到實踐學(xué)習(xí)單位，老板并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟同事建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。通過溝通了解，同事對我有了大體的了解，一邊有針對性的教我一些計算機(jī)知識，一邊根據(jù)我的興趣給予我更多的指導(dǎo)與幫助，在這次的工作中，我真正學(xué)到了書上所沒有的知識，擁有了實踐經(jīng)驗，這才真正體現(xiàn)了知識的真正價值，學(xué)以致用。

第三是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。想做電腦組裝這一塊，激情與耐心必不可少，在產(chǎn)品更新方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，不斷的在更新，這就需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到，不斷的學(xué)習(xí)新知識，提高自己的動手能力。

在為期1個月的社會化實踐打工生活體驗里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象個真正的上班族一樣上班。這過程中遵守公司的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，一個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對鑫業(yè)電腦設(shè)備有限公司也有了更深的了解，通過了解

也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：(1)由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，直接影響工公司的較好運(yùn)轉(zhuǎn);(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂;(3)市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)

這次實踐讓我真正深刻理解了“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的深意。也更加了解到當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)能力的重要性，想要大手花錢，就自己大筆的來掙！ 社會是個大舞臺，想得到就要敢大膽的表現(xiàn)！有能力就是來展示的！提高自己永遠(yuǎn)都是一個永久不會過期的話題！ 現(xiàn)在，我可以當(dāng)之無愧的說：在本次實踐活動中我的收獲是巨大的!

第五篇：寒假(電腦城)社會實踐報告

由“學(xué)以致用”產(chǎn)生的聯(lián)想

現(xiàn)今的大學(xué)生，多數(shù)被人們認(rèn)為是書呆子，高分低能等等。但從我個人的角度來看，這些觀點(diǎn)其實是社會上的一種暈輪效應(yīng)，就好像水中的一片樹葉，白紙上的一個黑點(diǎn)，是社會組織對大學(xué)生的一種誤解。我認(rèn)為其實大學(xué)里不僅是我們學(xué)知識的一個家園，而且是我們進(jìn)入社會的一個跳板，一個助推平臺，他可以教會我們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)，如何與人相處，如何生活，甚至可以毫不夸張的說她定會教會我們什么是人生。

當(dāng)我完成一個學(xué)期的學(xué)習(xí)，從一個對社會懵懵懂懂的高中生完成像一個大學(xué)生的蛻變的時候，我感受到了一個更寬廣的平臺，一種心靈的綻放。可以毫不客氣的說這個學(xué)期我學(xué)到了非常多的東西�，F(xiàn)在是我真正使用的時候了，我們的鄧小平總書記不是說過這層道理：經(jīng)過實踐的知識才是真理。

當(dāng)我回到家以后，把自己的屋子打理了好了之后，緊接著一個問題就需要我迫切解決了。我學(xué)的是教育專業(yè)，準(zhǔn)確的說它的中心就是讓別人開心的接受你的知識和思想。從這方面出發(fā)我感覺我去做銷售應(yīng)該能夠更貼近自己所學(xué)的專業(yè)。于是，經(jīng)過了一下午的尋找我在電子城找到了一份銷售電腦的工作。（你自己加上那個店，由你找到的印章決定，很容易找到的 ，是在找不到，我給你找）經(jīng)過面試?yán)习褰o出了800元的基本工資，然后我就開始了我的電腦銷售工作。

這段工作時間我學(xué)到了很多知識，同時我也認(rèn)識到了自己的很多缺點(diǎn)�？偨Y(jié)一下主要分為一下幾個方面：

第一、我在店里工作首先要學(xué)會的其實不是怎么把電腦賣出去，而是學(xué)習(xí)他們所代理的所有電腦及相關(guān)產(chǎn)品的各種知識，例如電腦主板、顯示器、cpu到顯卡、聲卡、內(nèi)存、機(jī)箱電源、鼠標(biāo)鍵盤等產(chǎn)品的型號和性能。還要學(xué)會如何裝機(jī)，正確分辨計算機(jī)各部件的真?zhèn)�，操作系統(tǒng)及部分應(yīng)用軟件的安裝。這點(diǎn)我剛接觸的時候也想不通，當(dāng)老板和經(jīng)理把他所有電腦產(chǎn)品的配置單子給我讓我背會的時候，我挺納悶的。但是在我今后的銷售過程中很快明白了，因為每一個電腦品牌現(xiàn)在面向的都是多方面的顧客，可以說一個電腦品牌所面對的市場是80%，也就是說只要我給顧客介紹的好，10個人有8個人都應(yīng)該買我的電腦（當(dāng)然我在這里沒考慮競爭因素）。當(dāng)然，這有個前提，那就是我要了解我所面對的顧客的需求，并且找到他所需求的產(chǎn)品，并且把這個產(chǎn)品的信息介紹給我的顧客。例如：每次顧客來的時候，我總是問他想要個電腦做什么，當(dāng)他告訴我他想要的東西的時候，我能夠以一種很專業(yè)的口吻將吻合他需求的電腦型號性能介紹給他，并且給他安裝系統(tǒng)，講解注意事項的之后，一般這項生意就能成。所以，我總結(jié)出了一點(diǎn)，要有扎實的基本知識，很容易讓你得到別人的信任。別人只有信任你了，他才會接受你的知識和思想。

第二、“想要把自己的產(chǎn)品賣出去，那就必須了解自己的顧客。”其實，我們每個人都有一個自己的真實世界。在自己世界里，當(dāng)我們接受了外界的信息后，是經(jīng)過自己的理解加工后才能進(jìn)入自己的世界的。反向推知，我們很多人之間的溝通時有噪音的。想要避免這些，只有一個辦法：盡量的了解自己的顧客。如何了解自己的顧客，其中我體悟到的有兩點(diǎn)：1、讓顧客多表達(dá)自己需求，這是最基本的一點(diǎn)，畢竟語言才是人與人溝通的最基本的工具。不過這需要很多語言的技巧和藝術(shù)。舉個例子：只要進(jìn)入店里的顧客90%以上的都是有購買電腦的意向的，他們肯定去過了很多銷售電腦的商店，他們個個其實都憋了一肚子的話，想想幾乎每個銷售員都會問他需要什么，他到我這里幾乎想都不用想，當(dāng)我問出：你需要臺電腦主要干什么用？他們就會一股腦的倒出自己的需求。但是我體會到每個這樣顧客其實都沒有與銷售人員真正交流，我們其實根本都沒了解他們。一般我遇到這樣的顧客，都會和他們閑聊一些東西，了解下他的家庭，他的社會背景和他買電腦的緣由。不過我現(xiàn)在說的只不過是銷售方向，具體的語言技巧還需要因人而異，不同的人要用不同的問話來引導(dǎo)他。2、學(xué)會

理性的觀察，這恰恰是最難做到的。其實銷售人員是一個很累的職業(yè)，因為你一天既要接觸非常多的顧客，而且還要時刻保持自己的外在形象。就比如說我干的這個銷售老板就要求我們銷售人員要一直站著，一下站一天我前幾天真有點(diǎn)受不了�？傊�銷售人員一直很累的，可是當(dāng)一個人非常勞累的時候，他看人的眼光自然帶有色彩了，這樣就會對顧客產(chǎn)生偏見，自然而然的就無法理解顧客的需求了，這就需要自己要不停的對自己進(jìn)行自我暗示了，這也就是利用了自己喜歡的事情就不容易感覺到累這個道理了。

第三、用心踏實的學(xué)習(xí)。什么是用心踏實的學(xué)習(xí)，我總結(jié)來說就是不恥下問、勤于思考、善于觀察和努力學(xué)習(xí)。這些在學(xué)校的時候我想我們大部分人肯定都能做到，但在社會上，卻很少有人能真正做到，尤其是銷售人員。因為社會和學(xué)校有兩點(diǎn)最大的不同：1、社會沒有教科書，不是想學(xué)的東西立即就能學(xué)到。2、社會上，與我打交道的人沒有選擇性，不論你喜歡他與否，都要與他正常打交道。所有，想在社會上學(xué)習(xí)實踐，我感覺只有踏實的用心學(xué)習(xí)。比如：我就會準(zhǔn)備一個小本子，把不懂的東西記在上面，有空就去網(wǎng)上查查或者問問同事。同時我還會每天都寫一篇工作日志，這樣我就能梳理下自己這一天的經(jīng)歷了。不過方法我想我的肯定不是最好的，但是心態(tài)一定要放正，要把自己的架子放低。都是人而已。

第四、懂得配合，認(rèn)識到自己是團(tuán)隊的一部分。這個我舉個不恰當(dāng)?shù)睦�子：銷售里面有句話：三人成虎。解釋出來就是，多個人在旁邊幫腔，會讓顧客更容易表現(xiàn)出來購買的意圖，這樣就會利用銷售。不過團(tuán)隊之間的配合不僅僅于此，例如：幫自己的同事和顧客倒杯水，這樣可以讓同事與顧客的溝通減少中間倒水的停頓；再如，幫同事打開一臺顧客可能需要的電腦（電腦一般都不會全開著，而且電腦開機(jī)需要一定的時間），這樣可以減少顧客等待的時間；還有可以幫著同事替顧客做下系統(tǒng)，做系統(tǒng)其實很容易，因為就按幾個按鍵，但是如何同事那邊有顧客，我就可以替他先把系統(tǒng)給顧客裝好。不過，要想很好的配合同事，還要注意自己的實踐，因為自己要先懂得銷售流程知道同事下一步會做什么。同時，還要在平時細(xì)心的觀察同事的銷售過程，這樣不僅能學(xué)到如何更好的銷售，而且利于我們同事之間的配合。

總結(jié)來說，我通過這次社會的實踐，我學(xué)會了自立，懂得了團(tuán)隊在工作中的作用，為以后的工作和學(xué)習(xí)提供了寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)，我會依次為起點(diǎn)，以后更加勤奮學(xué)習(xí)，鍛煉自己的各方面的能力，努力提高自己的綜合實力！

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