第一篇：大學(xué)寒假社會實(shí)踐

1 調(diào)查時(shí)間：7月12日—7月28日

調(diào)查地點(diǎn)：中國信合營業(yè)部 調(diào)查內(nèi)容：會計(jì)對公業(yè)務(wù)及儲蓄、信用卡、貸款業(yè)務(wù)等 調(diào)查目的：認(rèn)識國家經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控的必要性 調(diào)查意義：鍛煉適應(yīng)社會的能力，理解理論與實(shí)踐結(jié)合的必要

一 銀行實(shí)習(xí)調(diào)查內(nèi)容 大學(xué)校園就像一個(gè)小社會，入學(xué)已經(jīng)兩年了，我們已經(jīng)漸漸地適應(yīng)了這個(gè)小社會的生活，然而作為大學(xué)生，接觸社會，適應(yīng)社會是必不可少的。所以，暑假作為一個(gè)很好的接觸社會的契機(jī)自然不可浪費(fèi)。于是繼“三下鄉(xiāng)”社會實(shí)踐結(jié)束后，我于7月12日至7月28日在中國信合營業(yè)部進(jìn)行了為期半個(gè)月的實(shí)習(xí)。此次實(shí)習(xí)的目的主要是在于一步了解國家經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控的宗旨，其次就是鍛煉自己的社交能力，豐富自己的社會經(jīng)驗(yàn)。

經(jīng)過在信合調(diào)查實(shí)習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及到的內(nèi)容主要是會計(jì)業(yè)務(wù)（對公業(yè)務(wù)）和儲蓄業(yè)務(wù)，其他一般了解的有信用卡業(yè)務(wù)，貸款業(yè)務(wù)。從這些業(yè)務(wù)上，我對國家經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控有了一些初步的認(rèn)識。

二 了解國家宏觀調(diào)控的目標(biāo) 在這個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，作為國家經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)核心的金融，無疑應(yīng)當(dāng)起到宏觀調(diào)控的杠桿作用。國家宏觀調(diào)控的目標(biāo)是控制局部經(jīng)濟(jì)過熱，重在調(diào)整結(jié)構(gòu)。 長期以來，存貸利差一直是我國銀行獲取利潤的主要手段。而眾多銀行均簡單依靠存貸利差獲取利潤，所產(chǎn)生的結(jié)果必然是追逐熱門行業(yè)，壘大戶等現(xiàn)象的發(fā)生。這種銀行與企業(yè)之(本站推薦www.hmlawpc.com)間的高度依存關(guān)系也加大宏觀調(diào)控的難度。

銀行的發(fā)展有賴于整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境的回好，但經(jīng)濟(jì)的健康運(yùn)行并不是依靠銀行無原則地放貸就可以完成的。這不僅需要銀行通過對宏觀調(diào)控經(jīng)濟(jì)整體形勢的研究審慎確定信貸方向，同時(shí)也必須對我國目前這種簡單的依賴存貸利差，特別是依賴對公業(yè)務(wù)獲取利潤的盈利模式加以改變。這種對銀行可以形成一個(gè)穩(wěn)定的利潤來源，增強(qiáng)銀行的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和可持續(xù)發(fā)展能力；對企業(yè)，可以通過有針對性的淡化對公業(yè)務(wù)，使某些企業(yè)更加珍惜來之不易信貸資金，提高企業(yè)的資金運(yùn)用水平，防止企業(yè)盲目擴(kuò)張，增強(qiáng)企業(yè)的自我積累意識；對政府，可以降低經(jīng)濟(jì)調(diào)控的難度，避免因?yàn)殂y行與企業(yè) 高度依存關(guān)系，而造成的在宏觀調(diào)控政策實(shí)驗(yàn)中投鼠忌器現(xiàn)象的發(fā)生。

當(dāng)然，銀行調(diào)整盈利模式并不是鼓勵(lì)銀行放棄對企業(yè)的支持，而是要求銀行在強(qiáng)化對自身抗風(fēng)險(xiǎn)能力的同時(shí)，將信貸資金真正送到規(guī)范運(yùn)作，效益良好的企業(yè)手中。金融的穩(wěn)定性，才是企業(yè)對經(jīng)濟(jì)最大的也是最少持續(xù)的支持。

三 收獲與體會 俗話說，千里之行，始于足下。這些基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)物尤其是顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機(jī)會要比大學(xué)本科生大，就是因?yàn)樗麄兊膭邮帜芰σ�比本科生�?qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會到，如果我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本任務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

這半個(gè)月的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對我今后走向社會祈禱了一個(gè)橋梁的作用。是我人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來走向工作崗位也有著很大的幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的規(guī)章制度，與人文明相處等一些做人處事的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識大多來自公司領(lǐng)導(dǎo)和老師的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。

這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)會做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個(gè)最基本的問題。對

自己這樣一個(gè)即將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。我只有通過不斷實(shí)踐，才能使自己更加成熟????

要知天下沒有免費(fèi)的午餐，惟有比別人多一份能力，才能立足于社會，真正超凡脫俗。沒有什么能讓我深深體會到那句古老諺語的含義了—“早起的鳥兒有蟲吃”。

在自己還剛剛涉入做推銷員這一刻起的時(shí)候，每天清晨5點(diǎn)半左右就要被那煩人的鬧鐘吵醒，很不情愿地關(guān)掉鬧鐘，從甜美的美夢中爬起，迅速地梳冼后就要徒步上班了。在離我上班不遠(yuǎn)的交叉路口旁有一間小得可憐的早餐屋，根本就裝不下兩個(gè)人，只好委屈自己，一路吃著油條，一邊喝著豆?jié){，填飽肚子也就算了。想起在家的日子，睡到8點(diǎn)多鐘才起床，一起床就有熱呼呼的早餐在面前······但我的同事經(jīng)常安慰我說：“吃得苦中苦，方為人上人”。雖然剛開始時(shí)我也熬得很辛苦，加上今年暑假特別炎熱，這可真是苦了我們這些做推銷的，但過了不多久，自己也就慢慢適應(yīng)了。

像其他許多推銷一樣，剛開始推銷時(shí)的我就好像開了馬力的汽車一樣，瘋狂地開展業(yè)務(wù)，沒有自己個(gè)人的推銷計(jì)劃，但我又不想像有些推銷員那樣，只顧盲目地上門做推銷，這樣反而會使拜訪量越來越少，因?yàn)檫@樣推銷客戶比較分散，而丟失了準(zhǔn)客戶，就得不償失了。

屢次的失敗給我?guī)�來了從未有過的失望，望著自己訂單上的空白，聽著別的推銷員口若懸河地與顧客們盡情地侃侃而談并且順利地簽下了訂單。這一切的一切都讓我無從下手以及無法去面對這個(gè)現(xiàn)實(shí)。頓時(shí)，我的內(nèi)心產(chǎn)生了兩種矛盾思想，好像有兩個(gè)人在我耳邊對我說話。一個(gè)說：“努力吧！并不是所有的人一開始都會成功的，正所謂萬事開頭難，千萬不要?dú)怵H�！倍�另一個(gè)說：“你這種能力，根本是不可能會創(chuàng)造奇跡的，還是不要逞強(qiáng)了，放棄吧！”這兩種聲音在我耳邊回蕩了很久，正當(dāng)我發(fā)呆之際，突然有一個(gè)人輕拍了肩膀，抬頭看，原來是我們供銷合作社的經(jīng)理，望著經(jīng)理和藹的笑容，剎時(shí)的灰心喪氣一時(shí)也發(fā)泄不出。但當(dāng)我想說話時(shí)，就被經(jīng)理的話打住了，他說：“做我們推銷這一行，不是那么容易就能成功，縱使你滿腹經(jīng)綸，但如果是“茶壺里的餃子—有貨倒不出”，就無法說服顧客買你的東西啊！更別提能成功了。去推銷，想要得到簽單，并不是只憑一張笑臉就行的，因?yàn)槟愕目蛻羰遣煌�類型的人，你每天都要接觸不同的客戶，這樣的話你就要對不同的客戶說不同的話，當(dāng)然，這就需要你這張嘴能說會道了。說完，又拍了我的肩膀，望著經(jīng)理離去時(shí)矮小的身影，我頓時(shí)充滿了信心，因?yàn)槲蚁嘈趴傆幸惶煳乙矔�像�?jīng)理一樣擁有大客戶，管理一大批人·····從那天后，我每天都找不同的人來鍛煉自己的口才，提高語言表達(dá)能力。

有了前幾次的失敗經(jīng)歷，我總結(jié)出了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)。自后我被經(jīng)理派去做推銷時(shí)就把開拓目標(biāo)定在地區(qū)，而不是“單個(gè)保護(hù)上”，客戶密度很高，為了以后的回訪和售后服務(wù)也帶來了很大的方便。我經(jīng)常保持著每天拜訪10個(gè)客戶的記錄，特別是雙休日，經(jīng)常是從上午開始工作一直到深夜，一天中拜訪的客戶不下15個(gè)。雖然爬上爬下很辛苦，但看到自己有了一點(diǎn)成績，也就很開心了。

要讓客戶連成片，不能像以前那樣太過于分散，我想到了以點(diǎn)帶面的技巧。一次，我到一幢住宅樓拓展業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)我沒有直接進(jìn)樓道挨家挨戶去敲門，而是和看守大門的老人聊

上了，我向老人介紹產(chǎn)品、介紹自己所從事的工作，很快就得到認(rèn)同。老人不僅為我提供了樓內(nèi)居民的具體情況，還在我的懇求下親自領(lǐng)我走訪了幾戶，那天，我給每戶都留下了很深的印象。雖然不是每個(gè)客戶都買產(chǎn)品，但是卻感到了自己在一步步走向成功，同時(shí)也嘗到了“苦盡甘來”的滋味。

往后的實(shí)踐中我開展業(yè)務(wù)通常不會針對一個(gè)客戶，去客戶單位談產(chǎn)品，對方的同事是新的展業(yè)對象，去客戶家中談，對方的鄰居、朋友、親戚會成為我下一個(gè)服務(wù)對象。每次離開客戶時(shí)，我都感到一股強(qiáng)烈的感情，都有一點(diǎn)點(diǎn)的成就感。

為了讓自己簽到更多的訂單，做好更好的成績來給經(jīng)理看，我還運(yùn)用了自己兩年來所學(xué)的專業(yè)知識—電子商務(wù)，通過電腦操作在網(wǎng)上搞宣傳、促銷活動，且得到許多網(wǎng)上顧客的青睞。

短短的兩個(gè)月實(shí)踐生涯結(jié)束了，它讓我明白到一個(gè)沒有社會經(jīng)驗(yàn)的人就像一艘沒有鴕的船，永遠(yuǎn)漂流不定，只會到達(dá)失望、失敗和喪氣的海灘。在做推銷員的這段時(shí)間里，使我總結(jié)出了自己之所以能很快著手推銷工作的幾個(gè)要點(diǎn)：（1）必須經(jīng)常保持笑容，這樣會給客戶留下好的印象。

（2）必須具有強(qiáng)大的說服力，如果口才不好，別說能拿到

訂單，就連接近客戶的機(jī)會都會失去。

（3）信譽(yù)是人的生命，更是事業(yè)的生命，做推銷這行不要

騙人，欺騙顧客就是在欺騙自己，良好的信譽(yù)才能成功。

這次的社會實(shí)踐雖然比以前辛苦，但卻讓我受益匪淺，不但鍛煉了自己的膽量，而且訓(xùn)練了自己的口才，最為主要的是，讓我學(xué)到了許多道理，同時(shí)提高了自己的實(shí)踐能力。

第二篇：201*大學(xué)寒假社會實(shí)踐

聊城大學(xué)新農(nóng)科技社在201*年漫長的寒假到來之時(shí)舉行的各種社會實(shí)踐，為了提高大學(xué)生的實(shí)踐能力及其社交能力，我們新農(nóng)科技社生態(tài)宣傳部1月19日在聊城市人民公園開展了一次有意義的活動—了解和觀察在冬季自然生長的植物與在我們聊城大學(xué)植物生態(tài)園內(nèi)植物的不同及其相同之處。

之所以有這次活動是由于我們生態(tài)宣傳部的職責(zé)就是解說花卉。所以在活動過程中我們一邊觀察公園的植物，一邊通過詢問在這里健身和娛樂的人們來了解和對比植物，這樣對我們以后的工作有更好的幫助。

通過這次活動我們不但將學(xué)習(xí)的知識運(yùn)用到實(shí)踐中，同時(shí)在與市民的交流中我們也鍛煉了自己社交能力。

第三篇：大學(xué)寒假社會實(shí)踐

關(guān)于201*年寒假在無錫市火車站進(jìn)行社會實(shí)踐的總結(jié)

一、實(shí)踐目的

我想通過此次實(shí)踐來增強(qiáng)自己的人際交往能力及組織管理能力，并在實(shí)踐中豐富自己的經(jīng)歷，培養(yǎng)助人為樂的精神，助春運(yùn)一臂之力。

實(shí)踐單位為無錫市火車站，此單位隸屬上海鐵路局，是滬寧線主要交通樞紐，主要負(fù)責(zé)蘇錫常周邊城市的運(yùn)輸任務(wù)。無錫火車站共分為既有線、滬寧城際線，還有無錫東站、新區(qū)站、惠山站，在職職工800多人，退休職工500多人，日發(fā)送旅客3萬多人。

二、實(shí)踐內(nèi)容

1、實(shí)踐安排概況

我們春運(yùn)志愿者由火車站派出所負(fù)責(zé)管理及工作安排。實(shí)踐時(shí)間為1月21號至2月7日，且一天隔一天，每天上午8點(diǎn)到晚上8點(diǎn)共十二小時(shí)。具體志愿地點(diǎn)有幾個(gè)：南廣場服務(wù)臺，候車廳，安檢口，廣場邊，自動售票機(jī)旁，售票大廳以及北廣場的候車廳，安檢口，檢票口等。每天每人的具體時(shí)間地點(diǎn)由負(fù)責(zé)人安排。

2、流程與內(nèi)容

我們春運(yùn)志愿者的具體任務(wù)是解答人們的各種疑問，關(guān)于賣票的情況，指路，還有協(xié)助工作人員登記信息、檢票，不能給不法逃票份子可乘之機(jī)。更重要的是春運(yùn)期間幫助老人、婦女、孩子及殘疾人提東西，送他們到站臺并護(hù)送上火車。關(guān)于我們會遇到的各種問題，在實(shí)踐開始前，負(fù)責(zé)人給我們略微做了一下講解和培訓(xùn)，保證我們能幫助到他人，為車站樹立一個(gè)良好的志愿者形象。

三、實(shí)踐結(jié)果

在實(shí)踐中，我能正確積極得與陌生人交流并且很好得回答他們的問題，若遇到不懂的問題，我能帶領(lǐng)乘客找到專業(yè)人員詢問，自己也了解不少知識，收獲很大。能看到焦急回家的人們都順利安心得上車，自己的辛苦也值了。

在檢票口志愿時(shí)，遇到得最多的是煩躁和憤怒。會有一些人沒有車票跟在人堆里混進(jìn)去，這樣的現(xiàn)象在春運(yùn)期間抓得特別，不能有可乘之機(jī)。當(dāng)攔了幾個(gè)混票的人，會受到指責(zé)謾罵或是侮辱，開始我覺得很難受，不知道怎么辦才好，后來看多了我找到了解決辦法，在我負(fù)責(zé)的兩個(gè)閘口的隊(duì)伍中，我在乘客走過來插票前看手機(jī)誰沒票或者貼著別人很緊想往里擠的，我都會特別關(guān)注，在還沒混進(jìn)去之前先攔住他們。這樣他們就多了心虛，而混進(jìn)去再攔他們就特別難了。在檢票口，每天看到最多的就是人，對于他們的素質(zhì)品質(zhì)，練到了一眼能看出來，用什么方式來交流也是一下定奪。真正地提高了我的社會辨別洞察力。不僅如此，

在檢票口很重要的就是維護(hù)秩序，遇到突發(fā)不能檢票的情況時(shí)要組織從人工通道走。這些又使我的組織能力得到鍛煉。

四、實(shí)踐總結(jié)或體會

就如第三部分時(shí)間結(jié)果所說，我收獲很多：增強(qiáng)了與人的交流協(xié)作能力；增強(qiáng)了對社會的洞察能力；體驗(yàn)到了幫助的愉悅；更為自己樹立了一個(gè)良好的志愿者形象。

要說這次實(shí)踐的不足，我覺得在志愿時(shí)間之內(nèi)還是有些慵懶了，不能堅(jiān)持一直堅(jiān)守崗位，雖然累但同樣是鍛煉忍耐力的，以后實(shí)踐中要更加注意。還有畢竟不是專業(yè)的，會有很多問題不會，在上崗之前要先多多學(xué)習(xí)。并且要增強(qiáng)對人們幫助的熱情，做好一個(gè)真正地志愿者。

第四篇：大學(xué)寒假社會實(shí)踐心得

201*年寒假社會實(shí)踐

——成長進(jìn)行時(shí)

學(xué)院：數(shù)學(xué)學(xué)院班級：1201姓名：江娟學(xué)號：14121401640 所謂的光輝歲月并不是波瀾閃耀的日子,而是無人問津時(shí)你對夢想的偏執(zhí),你是否有勇氣對自己忠誠到底。

------前言

青春在時(shí)光的年輪中闊步向前,大學(xué)的八分之三已然沉淀在逝去的舊時(shí)光,再無一絲漣漪.而我沒有理由停留在過去,停留在層層保護(hù)傘中,固步自封,坐井觀天,逃避外界競爭激烈的事實(shí).相反,我需要成長,需要?dú)v練,需要去認(rèn)識這個(gè)社會。在這個(gè)溫暖的冬季里,我離開了學(xué)校,短暫的告別課堂的理論知識,來到長沙天人公司,開啟了為期十天的社會實(shí)踐生活。

冬日的陽光,大片大片的溫暖卻不刺眼,如同一張柔和的紗,包裹著我的全身,肆意舒展四肢，酸麻的感覺席卷而來�；叵胫�在身后矗立著的高樓里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，痛并快樂著是最好的詮釋。 算不上富裕的家庭，總是包容著我的一切。除了學(xué)習(xí)，很少讓我涉及臟活和累活。父母眼中，我并不是個(gè)能吃苦的孩子，而這個(gè)意外的實(shí)踐活動,多少讓父母不放心。然我卻躍躍欲試，想證明自己已經(jīng)長大，證明在那么多個(gè)父母不在身邊的日日夜夜，我已然學(xué)會了自立和自強(qiáng)。

初次站在這棟高樓前，多少有些不屑和高傲。作為一名歷經(jīng)高考奮戰(zhàn)的本科生，和一群基本談不上學(xué)歷的人共工且低酬，如何能滿足

那份作祟的虛榮心？可是，這其中包含著家人的苦心我卻不能熟視無睹。我更不可能繳械投降，徒留笑柄，落人口實(shí)。

機(jī)械的完成看似簡單的動作，不斷的被重復(fù)，當(dāng)分鐘不知疲倦的劃過是個(gè)圈，我的工作時(shí)間也就接近尾聲。在這并不寒冷的冬天，紅腫的手指略微顯得有些突兀，身邊人打趣著說這是些沒干過農(nóng)活的手，煞是金貴，要好好護(hù)著才對。我無言以對，只是揉著手，抬頭看著夜空，默數(shù)著在這呆了幾日。莫不是想著趕緊逃離這個(gè)囚籠，回到家，繼續(xù)享受家的溫馨和家人的萬般呵護(hù)。

無意看到一位同僚的手，飛速的完成著自己的任務(wù)，快得肉眼無法辨別出她的手指在空中劃出的具體弧線，只留一抹朦朧的影子。然而，在閑暇時(shí)日，細(xì)看她的手，稍稍的畸形卻讓我多少有些震驚。這個(gè)二十出頭的少女，年齡與我相差無幾，學(xué)歷止步于初中，這里已經(jīng)消耗了她三年多的大好韶華。瞧著那俊秀的容顏，心里莫不是有些遺憾。這樣一個(gè)對工作認(rèn)真的女子，在面對命運(yùn)時(shí)，究竟是有太多的力不從心還是習(xí)慣了被安排�？傆X得，縱使知識無法改變既定的命運(yùn)，至少可以改變你接受命運(yùn)時(shí)的心態(tài)。而關(guān)于這個(gè)問題，我始終是無法問出口的。

短暫的相遇，我淡然的處在萬年不變的座位偷偷的關(guān)注著身邊的每一個(gè)人，我看到無數(shù)顆不安的心被束縛在這方小小的空間，不得而出。我始終不明白，這是一種大隱隱于市的淡然，還是無奈。又是否，在我看不到的角落，有人在試圖改變自己的命運(yùn)，勾勒著未來的藍(lán)圖。 我不知道，亦不想知道。只是自私的關(guān)心著自己，僅此而已。

從未年輕過的人，一定無法理解這個(gè)世界的偏見。有人說，在這個(gè)世界上沒有絕對的公平，公平往往只集中在某個(gè)點(diǎn)上，比如，每個(gè)人都要經(jīng)歷生老病死。無法忽略的是，人是最柔韌的動物，可以在極端困苦的情況下找一個(gè)最舒適的姿勢活著。

以為可以站在一隅縱觀他人命運(yùn)，殊不知，自己其實(shí)也深陷其中，我也要面對眾多抉擇，要考慮自己未來該何去何從�？吹矫恳粋�(gè)堅(jiān)強(qiáng)的活著去愛護(hù)每一個(gè)自己關(guān)心愛護(hù)之人，去奉獻(xiàn)自己的勞動力，自己的青春容顏。恍然間，內(nèi)心深處柔軟的一角被深深地觸動。原來，我所在乎的，不也就是如此而已。

真實(shí)的世界，不是花房，不是溫床，更不是父母的卵翼。 真實(shí)的世界，充滿誘惑，陷阱與不公平。我們要面對它，戰(zhàn)勝誘惑、越過陷阱，打破那令人憤懣的不平，并創(chuàng)造公平的社會。

真實(shí)的世界，是有一天朋友可能比父母更有幫助，只有懂得打破僵局、化敵為友、創(chuàng)造機(jī)緣的人，才能左右逢緣。 真實(shí)的世界，事充滿憂患的�；\中的鳥，若不學(xué)著覓食，出籠就會餓死；自小嬌生慣養(yǎng)，不知民生疾苦的人，很難與群眾結(jié)合。

身處在這個(gè)真實(shí)的世界，我豈能自安一角，不思進(jìn)取。成長進(jìn)行時(shí)，從不曾停步。

第五篇：大學(xué)寒假社會實(shí)踐報(bào)告

大學(xué)之初，我就決定一定要在寒假做點(diǎn)社會工作，好好親近一下社會，積累點(diǎn)社會經(jīng)驗(yàn)，為以后進(jìn)入社會做點(diǎn)準(zhǔn)備。況且這又是我大學(xué)里的第一個(gè)寒假，離家已半年的我很想回去過年時(shí)給父母及弟弟妹妹帶點(diǎn)兒湖北特產(chǎn)。如果能用自己打工掙得的錢那更是再好不過了。這樣想著，我就在校自強(qiáng)社的幫助下，在寒假1月22號至1月27號到武漢徐東那邊的武漢新視點(diǎn)市場研究公司作了話務(wù)員。因?yàn)槭窃谑袌鲅芯抗�司，所以所謂話務(wù)員，并不是我以前所認(rèn)為的簡單的幫助公司接電話的人員，而是通過網(wǎng)上隨機(jī)撥號對撥通后收聽電話的人進(jìn)行問卷調(diào)查與訪問的人員。當(dāng)然，隨著問卷與訪問內(nèi)容的不同，對可以接受調(diào)查訪問的人群的條件限制也不同。如果對受訪人群的條件限制越大，那么訪問就越難以開始，也就是說你所撥通的電話的那頭的那個(gè)人很可能不是你要訪問的那類人，如他的年齡不屬于30歲至40歲之間或他不是女性等，這時(shí)訪問自動終止。雖然這次也是我人生中的第一次社會實(shí)踐只有短短的5天，但我卻從這5天的話務(wù)員經(jīng)歷中更深刻地理解了很多，更直接地得到了許多，也更深入地思考了很多。

一．我所更深刻地理解的：

（一）要遵守職業(yè)道德。

職業(yè)道德，是指從事一定職業(yè)的人在職業(yè)生活中所應(yīng)當(dāng)遵循的具有職業(yè)特征的道德要求和行為準(zhǔn)則。這是在"思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)"課上所學(xué)到的知識，通過這次社會實(shí)踐，我才對這一知識有了更深刻的理解。我去報(bào)道的第一天，督導(dǎo)就把公司職員所應(yīng)該遵守的行為規(guī)范拿給我看，要我仔細(xì)閱讀并記在心間。像做訪問時(shí)不能向受訪者透露所調(diào)研的產(chǎn)品的相關(guān)信息，不能向受訪者問及問卷之外其他的問題，言語一定要有禮貌等，這些都是作為一名話務(wù)員所必須遵守的職業(yè)道德中的一部分。

（二）計(jì)件工資更有利于資本家加強(qiáng)對工人的剝削。

計(jì)件工資是資本家克扣工人工資的手段之一，資本家可以借口產(chǎn)品的質(zhì)量不合格而克扣工人的工資。計(jì)件工資也是資本家迫使工人提高勞動強(qiáng)度，延長工作日的手段。產(chǎn)品數(shù)量越多，工人工資越高，工人不得不自動延長工作日，提高勞動強(qiáng)度。這是我在"政治經(jīng)濟(jì)學(xué)"課本上學(xué)到的知識，雖然這些資本主義社會的理論用在社會主義的中國的公司與工人身上不太合適，但通過這幾天的經(jīng)歷，我對這些理論有了更深刻的理解。話務(wù)員的日工資就是計(jì)件工資，即按當(dāng)日所完成的合乎要求的問卷的數(shù)量來決定，因?yàn)橥�一問卷的單價(jià)是相同的。所以，不管你撥出去了多少個(gè)電話，花費(fèi)了多少口舌，耗費(fèi)了多少精力，只要完成的合乎要求的問卷數(shù)為零，你就掙不到一分錢。因此，我在第一天上班的時(shí)候盡管都下午6點(diǎn)半了，我還是再堅(jiān)持打了一個(gè)多小時(shí)，因?yàn)樵谛乱朁c(diǎn)公司晚上可工作到9點(diǎn)。好不容易把電話從300個(gè)打到了380的個(gè)，這樣才把完成的問卷從1份變?yōu)榱?份。可第二天上班時(shí)，督導(dǎo)卻說我完成的問卷只有2份。那還有一份呢？今天繼續(xù)努力，爭取多完成幾份。督導(dǎo)避而不答怎么不合格，擱下這些話后轉(zhuǎn)身離去，弄得我一頭霧水。

二．我所更直接地得到的：

（一）不同年齡段的人對訪問的態(tài)度不同。

5天的工作中我共撥出了1872個(gè)電話，其中撥通的電話共有1153個(gè)，這些每天電腦上都有顯示。若接電話的是位女士，"女士您好！我是武漢新視點(diǎn)市場研究公司的訪問員，我們正在對女性消費(fèi)者進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)美容化妝品方面的訪問，想聽聽您的寶貴意見與建議，能耽誤您一會時(shí)間嗎？非常感謝！"這是我們訪問的開場白，若接電話的是男士或小孩則稍有變化。從撥通的這1153個(gè)電話中我發(fā)現(xiàn)：

1.年齡在30歲以下的人都比較隨意，在時(shí)間方面比較豁達(dá)。聽了我的開場白一般都會笑著慢條斯理地說句"那你問吧"！

2.年齡在30歲至50歲之間的人大多很暴躁，給人的感覺是不會浪費(fèi)哪怕是一秒的時(shí)間。他們中禮貌一點(diǎn)的一般是聽完我的開場白后擱出一句"我沒時(shí)間"，然后"嘭"的一聲掛掉電話.

3.年齡在50歲以上的人則如孔子所云"而耳順"。他們通常會以聊天的口氣回答你的問題，"孩子們都在外工作，只有我們老兩口在家。"

（二）不同年齡段的人心態(tài)不同。

1.30歲以下的中國青年，大多是80后或90后，他們的時(shí)間觀念不是很強(qiáng)，可以接受別人的占用。同時(shí)，他們的內(nèi)心還是比較單純，一般不會想著這通電話是不是陷阱。當(dāng)然，他們也可能敢闖敢拼，就算是騙人的，那我倒要看看是怎么個(gè)騙人法。

2.30歲到50歲之間人則不同，他們幾乎都有家有事業(yè)要操心，上有老下有小要照顧，所以在時(shí)間方面很苛刻。同時(shí)，他們見多了這大千世界的種種騙局與陷阱，大多對社會上的一些事持懷疑態(tài)度，因此更不會為一個(gè)陌生人的所謂的訪問留出時(shí)間。

3.50歲以上的人呢，他們已是或?qū)⑹抢先�，現(xiàn)在的他們對人對事都表現(xiàn)出老者的諳熟與安詳，所以會胸有成竹地與陌生人交談。同時(shí)，很多老人住在空巢家庭，老了卻享受的是寂寞，因此也希望與人交談。聽了那么多電話后，老人那表面上是在閑聊實(shí)則透著凄涼的聲音讓我印象頗深。天下的兒女們，常回家看看，多關(guān)心關(guān)心我們那年邁的父母吧！三．我更深入地思考的：

（一）做任何事都得有耐心和信心

還記得我作話務(wù)員的第一天，開始一連撥出去了200個(gè)電話，可要么沒人接，要么不是家庭電話，要么不是20歲至50歲之間的女性，要么人家聽到一半就掛掉。。。。。�？傊�就是一份問卷也沒完成。當(dāng)時(shí)我口干舌燥，心里也很不是滋味。想想花了大半天時(shí)間竟一無所成，就不想再繼續(xù)訪問下去了。后來，我旁邊的同事告訴我，他昨天來總共打了一天的電話都是一份問卷也沒完成。哎，你也太背了！我在心里哀嘆我們倆同命相連。"可我今天還是堅(jiān)持來了，果然做成了兩份。你今天還有這么長時(shí)間，再堅(jiān)持堅(jiān)持，說不定待會兒就能做成了呢！"同事見我很沮喪，又安慰我道。我想想也是，就又撥起號碼來。皇天不負(fù)有心人，終于讓我在撥通第247個(gè)電話后完成了一份問卷�？磥�，做任何事都得有耐心和信心，即使失敗了100次也不要放棄第101次，因?yàn)檎酒饋碇恍璞鹊�倒多一次，也許下一次我們就會成功。

（二）一份耕耘不一定會換來一份收獲，但不耕耘就一定不會有收獲。

在我作話務(wù)員的這5天中，雖然我總共撥出去1872個(gè)號碼，但只完成了23份問卷。期間費(fèi)的口舌很多，成果卻并不豐碩�？墒侨绻�我在第一天一看打了很久還是等于零的時(shí)候就不干了的話，我豈不是連23份都完成不了。所以說，雖然一份耕耘不一定能換來一份收獲，但不耕耘就一定不會有收獲。正如姚明說的，努力不一定有結(jié)果，但不努力一定不會有結(jié)果。

以上林林總總這么多，就是我在這次社會實(shí)踐的過程中所理解的，所得到的，

所思考的，亦可以算作是我的大學(xué)四年中第一次參加社會實(shí)踐的實(shí)踐報(bào)告吧。通過這次雖然很短但不同校園生活和家庭生活的實(shí)踐，我已經(jīng)能隱隱體會到社會遠(yuǎn)比還是學(xué)生的我所想象的要千姿百態(tài)與包羅萬象。校園生活單純而美好，在校園我們能學(xué)到許許多多的知識，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要進(jìn)入社會，適應(yīng)社會，我們還必須早早地到社會中去實(shí)踐，去鍛煉去積累經(jīng)驗(yàn)。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。只有能把我們所學(xué)到的理論知識與社會實(shí)踐結(jié)合起來，能用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，我們才會不被社會所淘汰，才會在將來成為對社會有用的人。所以，我會珍惜大學(xué)四年中的每一次實(shí)踐機(jī)會，積極參加社會實(shí)踐，努力提升自己，為將來更好的適應(yīng)社會做準(zhǔn)備。

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