第一篇：201*年大學(xué)一年級(jí)寒假實(shí)踐報(bào)告：秘書(shū)助理

時(shí)間匆匆，一晃一個(gè)學(xué)期就過(guò)去了。只是，今年的寒假不同于往年，剛到家不久，我就來(lái)到xx省糖業(yè)發(fā)展有限公司xx農(nóng)業(yè)分公司報(bào)到了，最后被安排到xx隊(duì)任秘書(shū)助理。短短一個(gè)月的實(shí)踐時(shí)間，卻讓我收獲良多。雖然我已經(jīng)是一名大學(xué)生了，可是在此之前，我并沒(méi)有參加過(guò)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，更沒(méi)有切身體會(huì)到工作中的酸甜苦辣。而這次的實(shí)踐活動(dòng)，恰恰是填補(bǔ)了人生道路上的這一塊空缺。

首先，我感受到的是農(nóng)村的改變。一開(kāi)始因?yàn)楣ぷ鞯牡攸c(diǎn)在農(nóng)村，心里就有些擔(dān)心能不能很快地適應(yīng)那里的環(huán)境。一路上，只見(jiàn)一條條筆直的大道，一幢幢新建的樓房，還有和煦的陽(yáng)光，清風(fēng)陣陣，真懷疑車(chē)子是不是走錯(cuò)路了。再加上今年甘蔗的價(jià)格都比較可觀(guān)，由以前幾十塊一噸到現(xiàn)在的五百多一噸，辛勤的勞作也算得到了收獲，蔗農(nóng)的生活質(zhì)量和生活水平也比較樂(lè)觀(guān)。再加上水利工程的興修，蔗農(nóng)就不必再那么擔(dān)憂(yōu)旱澇的影響，也不再像過(guò)去一樣“看天吃飯”。

然后就是到位之后，自身的工作帶來(lái)的感受。當(dāng)我第一次將數(shù)據(jù)制成表格，將資料編排整理成份拿在手上的時(shí)候，我真的是很開(kāi)心，終于可以運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)做事了。在開(kāi)心的同時(shí)，也意識(shí)到還有很多我不懂的東西，而且這些東西老師也不會(huì)在課堂上傳授給我們。而且，紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。只有親身去實(shí)踐、體驗(yàn)，才能切切實(shí)實(shí)地把事情辦好，而不是紙上談兵。在單位和在學(xué)校的要求也有所不同，在學(xué)校里，犯一些小錯(cuò)誤可能問(wèn)題不大，比如回答問(wèn)題沒(méi)答對(duì)，只要找出自己的問(wèn)題所在，認(rèn)真學(xué)習(xí)就能解決：而在單位里面，就很可能因?yàn)閭�(gè)人在細(xì)節(jié)上的差錯(cuò)，牽一發(fā)而動(dòng)全身。但相同的是，原則很重要，要遵守相應(yīng)的規(guī)章制度，做好自己的本分。還有一點(diǎn)就是要想別人學(xué)習(xí)，尤其是前輩們，盡管前輩們的學(xué)歷不一定很高，但是他們工作起來(lái)的認(rèn)真和細(xì)致，以及面對(duì)各種事情的從容淡定都值得我去學(xué)習(xí)。初出茅廬，有很多事情我不懂得如何去處理，于是，我常常在閑暇時(shí)刻觀(guān)察前輩們遇事是如何處理的，然后自己揣摩要是換作是自己又該怎么做，實(shí)在想不通的時(shí)候，會(huì)誠(chéng)懇地向前輩請(qǐng)教。再者，政治書(shū)上說(shuō)的“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，也在這片土地上闡述著。不是在什么高科技的研究室，就是在一片土地上想要不斷發(fā)展，也必須依靠科技的力量。從甘蔗品種的改良、肥料的配方到機(jī)械化的開(kāi)展，哪一點(diǎn)都離不開(kāi)科技與創(chuàng)新。1月24日，華南農(nóng)業(yè)大學(xué)歐穎剛博士、楊丹彤老師以及甘蔗機(jī)械化生產(chǎn)體系專(zhuān)家等人，在曾志強(qiáng)副總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，參觀(guān)考察華海分公司甘蔗機(jī)械化收獲與種植，針對(duì)當(dāng)前狀況進(jìn)行討論研究并給予建議。

一個(gè)月的時(shí)間不長(zhǎng)，這次的時(shí)間內(nèi)容與本人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)也關(guān)系不大，但是就是在這么一個(gè)月里面我感覺(jué)自己真正長(zhǎng)大了，我學(xué)會(huì)了許多許多，而且這些東西書(shū)本上沒(méi)有，學(xué)校里老師也不會(huì)教。“實(shí)踐出真知”，希望以后通過(guò)更多的實(shí)踐活動(dòng)，不斷提升自身能力。

第二篇：大學(xué)寒假實(shí)踐報(bào)告

201*—201*學(xué)年寒假社會(huì)實(shí)踐

成果報(bào)告

報(bào)告題目：新春望湖客�？头糠�務(wù)之實(shí)踐報(bào)告實(shí)踐類(lèi)型：酒店服務(wù)實(shí)踐地點(diǎn)：四川省峨眉山市實(shí)踐時(shí)間： 201*年2月1日—201*年2月12日學(xué)號(hào)：姓名：聯(lián)系電話(huà)：學(xué)院班級(jí)：

二○一四年二月十四日

活動(dòng)時(shí)間：201*年2月1日—201*年2月12日

活動(dòng)地點(diǎn)：四川省

活動(dòng)類(lèi)型：酒店服務(wù)

參與人員：

活動(dòng)內(nèi)容：客房整理，入住登記等

摘要：酒店是一個(gè)地區(qū)的基本設(shè)施和重要組成部分，是旅游者休息的重要場(chǎng)所。搞好客房服務(wù)管理工作，將會(huì)間接影響一個(gè)地區(qū)發(fā)展的前途，同時(shí)也會(huì)影響其形象、氣氛及經(jīng)濟(jì)效益。我在寒假期間，參加工作實(shí)踐活動(dòng)，用自己的耐心和責(zé)任心去服務(wù)好住店客人，以及打工期間的心理特點(diǎn)，論述如何進(jìn)一步做好客房服務(wù)管理，將客房服務(wù)工作提高到一個(gè)新的水平。 正文：

一．工作前

大一上學(xué)期一晃就完了，想著剛剛進(jìn)校還未脫盡高中校園的稚氣，再看看現(xiàn)在的自己，一眨眼如今又多了些許成熟。

在放寒假之前，我一直琢磨著應(yīng)該如何度過(guò)這個(gè)相對(duì)于往年來(lái)說(shuō)漫長(zhǎng)一些的假期，并且將它過(guò)得豐富有意義。本來(lái)想的是四處走走玩玩的，但是當(dāng)寒假作業(yè)下來(lái)的時(shí)候，我覺(jué)得趁此機(jī)會(huì)到社會(huì)鍛煉實(shí)踐，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)倒也不錯(cuò)。

不過(guò)話(huà)說(shuō)回來(lái)，自己以前從未去實(shí)踐過(guò)，面對(duì)即將來(lái)臨的挑戰(zhàn)，我是否能夠良好應(yīng)對(duì)值得打一個(gè)大問(wèn)號(hào)。以前總聽(tīng)人說(shuō)社會(huì)很殘酷，要好好的融入社會(huì)必須親自到其中體驗(yàn)生活才能明白這個(gè)社會(huì)，光是書(shū)本上的那些理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，一個(gè)光明的未來(lái)必須建立在社會(huì)這個(gè)大家庭中。

在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清自己的位置，發(fā)現(xiàn)自己的不足，對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀(guān)評(píng)價(jià)。這在無(wú)形中使我們對(duì)自己有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了自身努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。使我們自己提早走進(jìn)社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)。這樣的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，能培養(yǎng)我們的社會(huì)責(zé)任感，我們應(yīng)該不怕艱苦，抱著服務(wù)社會(huì)，貼近社會(huì)，深入社會(huì)的心態(tài)投身到社會(huì)實(shí)踐中去，發(fā)現(xiàn)自身的不足，開(kāi)拓視野，增長(zhǎng)才干，進(jìn)一步明確我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。不斷的鍛煉自己，塑造自己為今后走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的

條件。

二．工作中

我這次寒假實(shí)踐的地方是四川峨眉，因?yàn)樽约簭男”阍诙朊奸L(zhǎng)大，所以對(duì)峨眉山的了解自然比外地人多。所以在峨眉山待的這十幾天并不覺(jué)得特別陌生無(wú)措，能夠很快地適應(yīng)。正值新春佳節(jié)，峨眉山的游人格外多，全國(guó)各地來(lái)的游客在峨眉山度過(guò)201*年的新年。

剛開(kāi)始的時(shí)候心里極不平衡。心想來(lái)從小到大讀了這么多的書(shū)，家里花了那么多的錢(qián)把我培養(yǎng)長(zhǎng)大成人，可現(xiàn)在只能來(lái)到這樣的工作場(chǎng)所，做這樣的工作，，心里想著怎么著在自己也是一個(gè)在校大學(xué)生，多少也有點(diǎn)社會(huì)地位，心里多少有點(diǎn)失落，確實(shí)不舒服。 但是，人總是要適應(yīng)自己自下而上的環(huán)境，我不想一開(kāi)始就干不下去了，不行，我一定要堅(jiān)持下去。要在自己的工作的環(huán)境中讓自己的工作做得很輕松，首先先把自己同領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系搞好。

我所工作的地方是一個(gè)規(guī)模一般，設(shè)施配套齊全的客棧，它在景區(qū)內(nèi)的清音平湖旁邊，從客棧往下看去，整片湖面像一面鏡子，周?chē)�的參天大�?shù)倒映在水面上，格外美麗。環(huán)境優(yōu)雅舒適，因?yàn)槭嵌�季，特別冷的時(shí)候湖面上會(huì)有一層薄薄的冰，讓不少游客停下腳步拍照留影。正是這美景以及地處景區(qū)內(nèi)，客棧的生意不錯(cuò)。值得一提的是旅館在經(jīng)營(yíng)治理過(guò)程中已經(jīng)引進(jìn)了環(huán)保的理念，在住館客人中積極倡導(dǎo)綠色行為和綠色生活方式。重新設(shè)計(jì)的服務(wù)工作程序和治理流程既能保障信息的快速傳遞，提供一流、高效的服務(wù)，又能盡最大的可能節(jié)省從戰(zhàn)略和本錢(qián)用度。

在工作中，我雖然只是充當(dāng)一名普通客房服務(wù)員的角色，但我的工作也盡不僅僅是打掃衛(wèi)生那么簡(jiǎn)單，其中也有一系列的復(fù)雜程序。在短期的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，就必須重視好自己的工作態(tài)度，以一種樂(lè)觀(guān)的心態(tài)往面對(duì)著每一天的工作，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度往完成我們的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而往抱怨，由于抱怨是沒(méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對(duì)每一天，因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)得工作的疲憊。我在工作中也有過(guò)失誤，是客人、師傅們給了我一次又一次的鼓勵(lì)，使我對(duì)工作更有熱情。年輕人天生就需要鼓勵(lì)，正是這一次次的鼓勵(lì)使我在工作中勇敢的闖過(guò)難關(guān)，不斷進(jìn)步。同事們大都都是那樣的熱情友好，他們并沒(méi)有由于我是短期工而對(duì)我冷漠生

硬，在勞累之余，同事們的一個(gè)甜蜜微笑，一句再普通不過(guò)的“辛苦了”都會(huì)讓人感動(dòng)，看來(lái)還是員工自己最能了解大家的心情，因?yàn)樗麄兡苷驹趩T工自己角度來(lái)看待事情，因?yàn)樗麄兿嗷ケ磉_(dá)的是階層工人真實(shí)體會(huì)，這也是上層領(lǐng)導(dǎo)所不能了解的感受！休息的時(shí)候，我也主動(dòng)找我們的領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心地向他們請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，客房部的領(lǐng)班跟我說(shuō)：“我知道你是大學(xué)生大常有志向，想做大事，但是你千萬(wàn)不要小看做小事，大事都是由小事積累起來(lái)的，做大事的本領(lǐng)也是由做小事的本領(lǐng)不斷地積累而成的，不積小流無(wú)以成江海；不積跬步無(wú)以致辭千里�！彼麨槲抑赋隽斯ぷ髦械暮芏噱e(cuò)誤和缺點(diǎn)，我也一直很虛心地請(qǐng)教領(lǐng)班，他還對(duì)我說(shuō)，我看一個(gè)人怎么樣并不是看他學(xué)歷、文憑怎么樣，關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實(shí)，然后他也跟我說(shuō)：“你看到那老的劉師傅和做客房的徒弟嗎？你能看行出他們有什么區(qū)別嗎和聯(lián)系嗎？”我說(shuō)：“看不出”。“那我來(lái)告訴你”,領(lǐng)班說(shuō)，“做整理衛(wèi)生的徒弟經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的踏實(shí)的努力就能成為師傅就能獨(dú)當(dāng)一面領(lǐng)導(dǎo)新人上崗培訓(xùn)了，這就是他們之間的聯(lián)系和區(qū)別“。領(lǐng)班還對(duì)我說(shuō)：”你跟我們的一些同事不一樣，你是受過(guò)高等教育的，應(yīng)該多利用時(shí)間不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí)，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦，年輕的時(shí)候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎？” 確實(shí)，聽(tīng)了我的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我所說(shuō)的金玉良言。我的確讓的思想認(rèn)識(shí)有了更深一層的提高，某種程度上，給我指明了很好的一個(gè)努力方向。

我的老板張叔叔在我走之前也給了我一些指點(diǎn)，他說(shuō)：“一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)東西，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候，選用假期時(shí)間參于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，賺錢(qián)不是主要的，作為學(xué)生，能賺多少錢(qián)，等你畢業(yè)了有的是賺錢(qián)的機(jī)會(huì)�！比缓笏�給我說(shuō)了他讀書(shū)時(shí)的事，他說(shuō)他年輕的時(shí)候，也是求知欲非常強(qiáng)烈，想方設(shè)法地想多學(xué)點(diǎn)東西，經(jīng)常往全國(guó)各地跑，深圳成都九寨溝這些他都去過(guò)，做過(guò)導(dǎo)游，開(kāi)過(guò)養(yǎng)豬場(chǎng)，做過(guò)茶葉生意，現(xiàn)在做客棧，回想自己一路走來(lái)，張叔叔也不免感嘆，如果當(dāng)初不好學(xué)，現(xiàn)在也不可能在這景區(qū)開(kāi)客棧了。大學(xué)時(shí)間不為別的，就為了增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉能力。

工作流程及服務(wù)流程。首先，房務(wù)員的職責(zé)： 1. 整理客房的睡房和浴室，并吸塵

2. 每日更換住客的床單和毛巾 3. 適當(dāng)補(bǔ)充客房?jī)?nèi)易耗品（免費(fèi)贈(zèng)送的礦泉水、茶葉包） 4. 配合服務(wù)中心、前臺(tái)查退房情況 5. 必須接待好貴賓，熱情周到 6. 每日清理垃圾，保持在客人入住前垃圾桶內(nèi)無(wú)垃圾狀態(tài) 7. 保持及整理樓層工作間、茶水間、衛(wèi)生間，愛(ài)護(hù)清潔工具 8. 提供旅館訂下的多有服務(wù)給入住客人 9. 迅速回答入住客人的問(wèn)題，斟酌滿(mǎn)足客人的要求，介紹旅館服務(wù)和設(shè)施設(shè)備以供客人參考 10. 報(bào)告領(lǐng)班每

日退房遺留情況 11. 報(bào)告領(lǐng)班每日住客特殊情況 12. 填寫(xiě)工作報(bào)表（日期、姓名、班次、進(jìn)房時(shí)間和出房時(shí)間等）交班注意或重要事項(xiàng) 13. 報(bào)告領(lǐng)班客房維修、損壞、遺失及安全事項(xiàng)。

三．工作后

在這十二天的實(shí)踐中，我放棄了和家人一起過(guò)新年的機(jī)會(huì)，把時(shí)間留給了工作，但是這比我以前的任何一次新年都過(guò)得有意義。第一次深刻的體會(huì)到在這個(gè)社會(huì)獨(dú)立的生存下去不付出努力是一定不行的。

客棧打工的日子就這樣結(jié)束了，在這些日子我的確學(xué)到了不少的東西：除了能學(xué)的一個(gè)旅館的服務(wù)程序和技巧、客房服務(wù)等工作方法等課堂上所能學(xué)到的東西外，更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西“如何處理好自己的利益和單位的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。在一次與經(jīng)理聊天時(shí)，經(jīng)理提到了服務(wù)意識(shí)，我非常贊同他的觀(guān)點(diǎn)：“服務(wù)意識(shí)不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀(guān)念和愿看，同時(shí)應(yīng)該對(duì)自己的同事也具有同樣的意識(shí)�！笔前�，這才是“服務(wù)意識(shí)”的真正的含義，這才是一個(gè)服務(wù)員真正的素質(zhì)的體現(xiàn)。

我還學(xué)會(huì)了如何的做人如何的和同事相處，尤其是那些有特殊要求的客人，真的我們必須學(xué)會(huì)忍耐，在遇到無(wú)理的客人時(shí)，我們的服務(wù)態(tài)度很是不能改變的，強(qiáng)顏歡笑也要做好本職工作，把客人滿(mǎn)意的送走了，這樣的工作才只是告一段落而已。顧客就是上帝，說(shuō)的真沒(méi)錯(cuò)！

除去自己的工作體會(huì)外，我也在想，什么時(shí)候能帶著爸媽一起外出旅行呢，這次的實(shí)踐中我看到了很多游人，他們有的是朋友相約旅行，有的是情侶過(guò)二人世界，還有的是帶著自己的小孩和雙方的老人一大家人到景區(qū)游玩的，其樂(lè)融融，一幅和諧的景象。我也開(kāi)始期盼著下次能和家人一起到其它地方走走看看，加油咯！

201*年2月14日

第三篇：大學(xué)寒假實(shí)踐報(bào)告

大學(xué)寒假實(shí)踐報(bào)告

一年一度的寒假又到了，本次寒假有將近兩個(gè)月的時(shí)間，為了打發(fā)無(wú)聊的時(shí)光，也為了賺點(diǎn)零花錢(qián)，還沒(méi)放假我便策劃著找一份寒假兼職。

來(lái)到步行街，四處搜尋招聘廣告信息，了解了當(dāng)?shù)貛准也蛷d的基本情況，后來(lái)便來(lái)到了一個(gè)不算大但是很簡(jiǎn)潔舒適的餐廳，找到餐廳的相關(guān)負(fù)責(zé)人，與她進(jìn)行聯(lián)系交流，了解些具體的情況，包括工作人員的基本情況，工作時(shí)間問(wèn)題和工作的相關(guān)要求，并且了解了員職工的住宿環(huán)境。這家餐廳的工作崗位有廚師、服務(wù)員、收銀員和保潔員等。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的思考，我決定來(lái)到此處工作，從事服務(wù)員這一崗位，經(jīng)過(guò)一星期的實(shí)踐活動(dòng)，我體會(huì)了很多，也學(xué)到了很多。

第一天正式上班，我起了早床從學(xué)校搬來(lái)棉被等生活用品，安排好宿舍的住宿問(wèn)題便開(kāi)始了工作。第一天另外兩個(gè)服務(wù)員斷斷續(xù)續(xù)的給我一些關(guān)于服務(wù)的相關(guān)流程和要求中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題。

每個(gè)人的上班時(shí)間基本上都是一天九小時(shí)，除特殊情況需要加班外，但每個(gè)人的工作時(shí)間段并不相同，周一到周五，我的上班時(shí)間是中午十二點(diǎn)到下午九點(diǎn)，在周末，上班時(shí)間則是下午兩點(diǎn)到晚上十一點(diǎn)。

做服務(wù)員，大部分時(shí)間是呆在廚房里，當(dāng)有客人點(diǎn)單時(shí)，便查看客人所需要的主食，拿需要的盤(pán)子去打飯，有的還需要準(zhǔn)備限量湯、

咸菜和水煮青菜等。準(zhǔn)備好客人所需要的飲食后放到托盤(pán)里送到客人的餐桌上，等客人吃完后，還要收拾桌子，把桌上的餐具、垃圾分類(lèi)處理用托盤(pán)拿到三樓廚房，還要擺好椅子，清理桌子和地面，把盛著餐具和垃圾的托盤(pán)帶到三樓后，將殘余的食物和垃圾放進(jìn)相應(yīng)的垃圾桶，將餐具疊好放入水池，并清理托盤(pán)。如果煙灰缸里有垃圾還要清洗，當(dāng)抹布弄臟后，還要用洗潔精清洗干凈。這是做服務(wù)員的主要工作流程。

從事餐廳工作是一件簡(jiǎn)單但是重要的事情，直接關(guān)系到了社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展，它是一個(gè)便利人民生活的一個(gè)綜合性的商場(chǎng)，它的存在極大的方便了人民的生活，也是人民生活水品逐步提高的一個(gè)體現(xiàn)。方便了許多工作者的飲食問(wèn)題，也為來(lái)逛街的人們提供方便。作為服務(wù)員，也有許多相應(yīng)的工作要求。首先是要有認(rèn)真的服務(wù)態(tài)度，要謹(jǐn)記顧客就是上帝，盡量滿(mǎn)足客人的需要，其次是要按時(shí)上下班，不可遲到或早退，工作期間不得做與工作無(wú)關(guān)的事，比如玩手機(jī)等，此外還要服從上級(jí)的安排。有一點(diǎn)讓我特難受的事工作期間不能坐凳子，第一天工作下來(lái)，腿腳似乎都不屬于我的了，后來(lái)也漸漸習(xí)慣了。此外由于廚房里的濃烈的油煙味，衣服上都沾上了那種令人不舒服的味道。這也讓我深深認(rèn)識(shí)到了作為一個(gè)從事餐廳服務(wù)員的辛苦，做工作沒(méi)有簡(jiǎn)單與難之分，只要有付出，就一定能都得到回報(bào)的。去餐廳實(shí)踐，是關(guān)注社會(huì)，體驗(yàn)民生的最好的辦法，也可以讓我們更好的接觸社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，也是為人民服務(wù)的一種體現(xiàn)，也能為和諧社會(huì)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)微不足道的力量。

這一星期的實(shí)踐活動(dòng)使我充分認(rèn)識(shí)到，沒(méi)有任何一項(xiàng)工作是輕松的，雖然是這種從事餐廳工作的人，他們的辛苦不僅僅身體上的，因?yàn)槲疑钌畹母杏X(jué)到，要做好自己手頭的工作，履行好自己的職責(zé)，是件多么不容易的事：我們必須要具有很好的耐心和毅力，并且要足夠的細(xì)心才能夠很好的完成這項(xiàng)看似簡(jiǎn)單的工作。

本次社會(huì)實(shí)踐引導(dǎo)我走出校門(mén)，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)。這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)讓我更新了觀(guān)念，吸收了新的思想與知識(shí)。讓我明白社會(huì)才是學(xué)習(xí)和教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，在那片廣闊的天地里，我的勞動(dòng)，我的付出得到了讓我興奮的回報(bào)。我豐富了自身的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也看到了自己身上所欠乏的耐心和細(xì)心，我今后一定多參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，從各個(gè)方面來(lái)提高自己的能力。它告訴我應(yīng)當(dāng)不斷完善自己，不斷提高自己，以貢獻(xiàn)給社會(huì)自己更大的力量，來(lái)體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，而實(shí)踐活動(dòng)，就是我們學(xué)生服務(wù)社會(huì)的一種方式，是鍛煉我們實(shí)踐能力的一個(gè)機(jī)會(huì)。

第四篇：201*大學(xué)寒假實(shí)踐報(bào)告

梅花香自苦寒來(lái)，寶劍鋒從磨礪出

——201*年寒假實(shí)踐報(bào)告

姓名：

年級(jí)：

學(xué)號(hào)：

摘要：收銀員的工作看似簡(jiǎn)單，卻是最重要的，所有的藥都都是從這里走向顧客，而既要在電腦上做記錄，又要收錢(qián)，辨認(rèn)錢(qián)的真?zhèn)�，還得時(shí)時(shí)注意賣(mài)的都是什么藥，這個(gè)工作可真鍛煉人。不只是腦子，還有意志。

放寒假后，我在一個(gè)藥房工作。由于我是非售藥人員，我在藥店幫忙打掃，主要工作是收銀。來(lái)到藥房，整理好自己的錢(qián)柜，我都認(rèn)真的對(duì)待他們。作為一個(gè)成年人，尤其是一個(gè)大學(xué)生，可真是眼高手低。我一定要堅(jiān)持下去。首先得盡快地熟悉自己所在的工作環(huán)境。

而既要在電腦上做記錄，

一開(kāi)始的時(shí)候，在店員的幫助下，如何賣(mài)拆零的藥。如何查詢(xún)庫(kù)存與藥品的名稱(chēng)，這還是一個(gè)倉(cāng)庫(kù)。店內(nèi)的顧客有時(shí)多，導(dǎo)致后面的顧客對(duì)我不滿(mǎn)意。于是我回到家里，專(zhuān)門(mén)拿了一

跟超市的收銀員還稍微有所不同，在超市買(mǎi)東西，那是很誰(shuí)希望自己得病呢？所以就得為這些顧客的隱私保密，不有的顧客總想著把錢(qián)給收銀員就想走，可是還喲啊經(jīng)過(guò)電

注意自己的語(yǔ)氣和態(tài)度。由于來(lái)買(mǎi)藥的人心理上總有一種不舒服感，所以要正式的接待他們，即使不面帶笑容，也不能嘻嘻哈哈，隨隨便便的說(shuō)笑。又一次一位顧客給了我一張一元的紙幣，我結(jié)果一看，上面寫(xiě)有法輪功的宣傳標(biāo)語(yǔ)，我懷疑是假幣，就對(duì)他說(shuō)，你這個(gè)是假幣吧，他一聽(tīng)很惱怒，你憑什么說(shuō)我的錢(qián)是假的，幸好別的店員趕緊過(guò)來(lái)給我解了圍。我從此之后說(shuō)話(huà)就更加注意了，不讓自己有懷疑別人的態(tài)度。

雖然認(rèn)真負(fù)責(zé)是一個(gè)人成功的基礎(chǔ)，可是有實(shí)力的人才是這個(gè)社會(huì)的主宰者，我要向逐漸走向社會(huì)，就要不斷鍛煉自己的綜合能力，像交際能力，自理能力，學(xué)習(xí)能力，不僅要學(xué)習(xí)書(shū)本上的知識(shí)，更要注重生活中的實(shí)踐，是自己向著成功的方向前進(jìn)。

在藥房里讓我感觸最深的要數(shù)每天匆匆的過(guò)客們。藥店在我眼中就是只有病人才光顧的地方，能免則免之。因此藥店特殊的定義給予顧客的是特殊的表情。他們大多面帶焦慮，或面帶病容�？傊�，形形色色的面孔每天不斷地變換著，藥店仿佛是人生的大看臺(tái)，上演著各種喜怒哀樂(lè)的劇情!雖然每天早九到晚五的工作時(shí)間很漫長(zhǎng)，甚至有時(shí)站到腿一陣一陣的酸痛但是聽(tīng)到有的顧客不經(jīng)意間對(duì)我態(tài)度的贊揚(yáng)，一切的不忍都煙消云散，這讓我感到很欣慰并且我懂得將工作中出現(xiàn)避免不了困難努力去克服。同時(shí)讓我更加有信心做好實(shí)踐工作，更好的服務(wù)于大眾更好的服務(wù)于社會(huì)。

這次的實(shí)踐工作讓我有機(jī)會(huì)接觸到社會(huì)，并服務(wù)于社會(huì)，不僅鍛煉了我的意志和克服困難的能力，同時(shí)也讓我在實(shí)踐中積累了一些經(jīng)驗(yàn)，這是在學(xué)校以及在書(shū)本上是學(xué)不到的！然而現(xiàn)今普通高校的大學(xué)生，機(jī)會(huì)少之甚少。我認(rèn)為，鍛煉自己并充實(shí)自己，其實(shí)，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，影響深刻。現(xiàn)今社會(huì)需要的是集知識(shí)、

其實(shí)還差得遠(yuǎn)，只有真正體驗(yàn)了了，的這20和動(dòng)力，寶劍鋒從磨礪出！

第五篇：大學(xué)寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

大學(xué)之初，我就決定一定要在寒假做點(diǎn)社會(huì)工作，好好親近一下社會(huì)，積累點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為以后進(jìn)入社會(huì)做點(diǎn)準(zhǔn)備。況且這又是我大學(xué)里的第一個(gè)寒假，離家已半年的我很想回去過(guò)年時(shí)給父母及弟弟妹妹帶點(diǎn)兒湖北特產(chǎn)。如果能用自己打工掙得的錢(qián)那更是再好不過(guò)了。這樣想著，我就在校自強(qiáng)社的幫助下，在寒假1月22號(hào)至1月27號(hào)到武漢徐東那邊的武漢新視點(diǎn)市場(chǎng)研究公司作了話(huà)務(wù)員。因?yàn)槭窃谑袌?chǎng)研究公司，所以所謂話(huà)務(wù)員，并不是我以前所認(rèn)為的簡(jiǎn)單的幫助公司接電話(huà)的人員，而是通過(guò)網(wǎng)上隨機(jī)撥號(hào)對(duì)撥通后收聽(tīng)電話(huà)的人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查與訪(fǎng)問(wèn)的人員。當(dāng)然，隨著問(wèn)卷與訪(fǎng)問(wèn)內(nèi)容的不同，對(duì)可以接受調(diào)查訪(fǎng)問(wèn)的人群的條件限制也不同。如果對(duì)受訪(fǎng)人群的條件限制越大，那么訪(fǎng)問(wèn)就越難以開(kāi)始，也就是說(shuō)你所撥通的電話(huà)的那頭的那個(gè)人很可能不是你要訪(fǎng)問(wèn)的那類(lèi)人，如他的年齡不屬于30歲至40歲之間或他不是女性等，這時(shí)訪(fǎng)問(wèn)自動(dòng)終止。雖然這次也是我人生中的第一次社會(huì)實(shí)踐只有短短的5天，但我卻從這5天的話(huà)務(wù)員經(jīng)歷中更深刻地理解了很多，更直接地得到了許多，也更深入地思考了很多。

一．我所更深刻地理解的：

（一）要遵守職業(yè)道德。

職業(yè)道德，是指從事一定職業(yè)的人在職業(yè)生活中所應(yīng)當(dāng)遵循的具有職業(yè)特征的道德要求和行為準(zhǔn)則。這是在"思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)"課上所學(xué)到的知識(shí)，通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，我才對(duì)這一知識(shí)有了更深刻的理解。我去報(bào)道的第一天，督導(dǎo)就把公司職員所應(yīng)該遵守的行為規(guī)范拿給我看，要我仔細(xì)閱讀并記在心間。像做訪(fǎng)問(wèn)時(shí)不能向受訪(fǎng)者透露所調(diào)研的產(chǎn)品的相關(guān)信息，不能向受訪(fǎng)者問(wèn)及問(wèn)卷之外其他的問(wèn)題，言語(yǔ)一定要有禮貌等，這些都是作為一名話(huà)務(wù)員所必須遵守的職業(yè)道德中的一部分。

（二）計(jì)件工資更有利于資本家加強(qiáng)對(duì)工人的剝削。

計(jì)件工資是資本家克扣工人工資的手段之一，資本家可以借口產(chǎn)品的質(zhì)量不合格而克扣工人的工資。計(jì)件工資也是資本家迫使工人提高勞動(dòng)強(qiáng)度，延長(zhǎng)工作日的手段。產(chǎn)品數(shù)量越多，工人工資越高，工人不得不自動(dòng)延長(zhǎng)工作日，提高勞動(dòng)強(qiáng)度。這是我在"政治經(jīng)濟(jì)學(xué)"課本上學(xué)到的知識(shí)，雖然這些資本主義社會(huì)的理論用在社會(huì)主義的中國(guó)的公司與工人身上不太合適，但通過(guò)這幾天的經(jīng)歷，我對(duì)這些理論有了更深刻的理解。話(huà)務(wù)員的日工資就是計(jì)件工資，即按當(dāng)日所完成的合乎要求的問(wèn)卷的數(shù)量來(lái)決定，因?yàn)橥�一�?wèn)卷的單價(jià)是相同的。所以，不管你撥出去了多少個(gè)電話(huà)，花費(fèi)了多少口舌，耗費(fèi)了多少精力，只要完成的合乎要求的問(wèn)卷數(shù)為零，你就掙不到一分錢(qián)。因此，我在第一天上班的時(shí)候盡管都下午6點(diǎn)半了，我還是再堅(jiān)持打了一個(gè)多小時(shí)，因?yàn)樵谛乱朁c(diǎn)公司晚上可工作到9點(diǎn)。好不容易把電話(huà)從300個(gè)打到了380的個(gè)，這樣才把完成的問(wèn)卷從1份變?yōu)榱?份。可第二天上班時(shí)，督導(dǎo)卻說(shuō)我完成的問(wèn)卷只有2份。那還有一份呢？今天繼續(xù)努力，爭(zhēng)取多完成幾份。督導(dǎo)避而不答怎么不合格，擱下這些話(huà)后轉(zhuǎn)身離去，弄得我一頭霧水。

二．我所更直接地得到的：

（一）不同年齡段的人對(duì)訪(fǎng)問(wèn)的態(tài)度不同。

5天的工作中我共撥出了1872個(gè)電話(huà)，其中撥通的電話(huà)共有1153個(gè)，這些每天電腦上都有顯示。若接電話(huà)的是位女士，"女士您好！我是武漢新視點(diǎn)市場(chǎng)研究公司的訪(fǎng)問(wèn)員，我們正在對(duì)女性消費(fèi)者進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)美容化妝品方面的訪(fǎng)問(wèn)，想聽(tīng)聽(tīng)您的寶貴意見(jiàn)與建議，能耽誤您一會(huì)時(shí)間嗎？非常感謝！"這是我們?cè)L問(wèn)的開(kāi)場(chǎng)白，若接電話(huà)的是男士或小孩則稍有變化。從撥通的這1153個(gè)電話(huà)中我發(fā)現(xiàn)：

1.年齡在30歲以下的人都比較隨意，在時(shí)間方面比較豁達(dá)。聽(tīng)了我的開(kāi)場(chǎng)白一般都會(huì)笑著慢條斯理地說(shuō)句"那你問(wèn)吧"！

2.年齡在30歲至50歲之間的人大多很暴躁，給人的感覺(jué)是不會(huì)浪費(fèi)哪怕是一秒的時(shí)間。他們中禮貌一點(diǎn)的一般是聽(tīng)完我的開(kāi)場(chǎng)白后擱出一句"我沒(méi)時(shí)間"，然后"嘭"的一聲掛掉電話(huà).

3.年齡在50歲以上的人則如孔子所云"而耳順"。他們通常會(huì)以聊天的口氣回答你的問(wèn)題，"孩子們都在外工作，只有我們老兩口在家。"

（二）不同年齡段的人心態(tài)不同。

1.30歲以下的中國(guó)青年，大多是80后或90后，他們的時(shí)間觀(guān)念不是很強(qiáng)，可以接受別人的占用。同時(shí)，他們的內(nèi)心還是比較單純，一般不會(huì)想著這通電話(huà)是不是陷阱。當(dāng)然，他們也可能敢闖敢拼，就算是騙人的，那我倒要看看是怎么個(gè)騙人法。

2.30歲到50歲之間人則不同，他們幾乎都有家有事業(yè)要操心，上有老下有小要照顧，所以在時(shí)間方面很苛刻。同時(shí)，他們見(jiàn)多了這大千世界的種種騙局與陷阱，大多對(duì)社會(huì)上的一些事持懷疑態(tài)度，因此更不會(huì)為一個(gè)陌生人的所謂的訪(fǎng)問(wèn)留出時(shí)間。

3.50歲以上的人呢，他們已是或?qū)⑹抢先�，現(xiàn)在的他們對(duì)人對(duì)事都表現(xiàn)出老者的諳熟與安詳，所以會(huì)胸有成竹地與陌生人交談。同時(shí)，很多老人住在空巢家庭，老了卻享受的是寂寞，因此也希望與人交談。聽(tīng)了那么多電話(huà)后，老人那表面上是在閑聊實(shí)則透著凄涼的聲音讓我印象頗深。天下的兒女們，�；丶铱纯�，多關(guān)心關(guān)心我們那年邁的父母吧！三．我更深入地思考的：

（一）做任何事都得有耐心和信心

還記得我作話(huà)務(wù)員的第一天，開(kāi)始一連撥出去了200個(gè)電話(huà)，可要么沒(méi)人接，要么不是(更多精彩文章請(qǐng)關(guān)注好 范文網(wǎng)：www.hmlawpc.com)家庭電話(huà)，要么不是20歲至50歲之間的女性，要么人家聽(tīng)到一半就掛掉。。。。。�？傊�就是一份問(wèn)卷也沒(méi)完成。當(dāng)時(shí)我口干舌燥，心里也很不是滋味。想想花了大半天時(shí)間竟一無(wú)所成，就不想再繼續(xù)訪(fǎng)問(wèn)下去了。后來(lái)，我旁邊的同事告訴我，他昨天來(lái)總共打了一天的電話(huà)都是一份問(wèn)卷也沒(méi)完成。哎，你也太背了！我在心里哀嘆我們倆同命相連。"可我今天還是堅(jiān)持來(lái)了，果然做成了兩份。你今天還有這么長(zhǎng)時(shí)間，再堅(jiān)持堅(jiān)持，說(shuō)不定待會(huì)兒就能做成了呢！"同事見(jiàn)我很沮喪，又安慰我道。我想想也是，就又撥起號(hào)碼來(lái)�；侍觳回�(fù)有心人，終于讓我在撥通第247個(gè)電話(huà)后完成了一份問(wèn)卷�？磥�(lái)，做任何事都得有耐心和信心，即使失敗了100次也不要放棄第101次，因?yàn)檎酒饋?lái)只需比跌倒多一次，也許下一次我們就會(huì)成功。

（二）一份耕耘不一定會(huì)換來(lái)一份收獲，但不耕耘就一定不會(huì)有收獲。

在我作話(huà)務(wù)員的這5天中，雖然我總共撥出去1872個(gè)號(hào)碼，但只完成了23份問(wèn)卷。期間費(fèi)的口舌很多，成果卻并不豐碩�？墒侨绻�我在第一天一看打了很久還是等于零的時(shí)候就不干了的話(huà)，我豈不是連23份都完成不了。所以說(shuō)，雖然一份耕耘不一定能換來(lái)一份收獲，但不耕耘就一定不會(huì)有收獲。正如姚明說(shuō)的，努力不一定有結(jié)果，但不努力一定不會(huì)有結(jié)果。

以上林林總總這么多，就是我在這次社會(huì)實(shí)踐的過(guò)程中所理解的，所得到的，

所思考的，亦可以算作是我的大學(xué)四年中第一次參加社會(huì)實(shí)踐的實(shí)踐報(bào)告吧。通過(guò)這次雖然很短但不同校園生活和家庭生活的實(shí)踐，我已經(jīng)能隱隱體會(huì)到社會(huì)遠(yuǎn)比還是學(xué)生的我所想象的要千姿百態(tài)與包羅萬(wàn)象。校園生活單純而美好，在校園我們能學(xué)到許許多多的知識(shí)，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要進(jìn)入社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，我們還必須早早地到社會(huì)中去實(shí)踐，去鍛煉去積累經(jīng)驗(yàn)。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。只有能把我們所學(xué)到的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，能用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，我們才會(huì)不被社會(huì)所淘汰，才會(huì)在將來(lái)成為對(duì)社會(huì)有用的人。所以，我會(huì)珍惜大學(xué)四年中的每一次實(shí)踐機(jī)會(huì)，積極參加社會(huì)實(shí)踐，努力提升自己，為將來(lái)更好的適應(yīng)社會(huì)做準(zhǔn)備。

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