第一篇：大學生外貿(mào)實習日記

大學生外貿(mào)實習日記

新到的公司，沒有什么太大的期望，因為自己英語才過了四級，沒什么底氣。而且實習生一般都是打雜的，已經(jīng)做好了做一個月苦力的打算。

這是一家美國公司的廣州辦事處，據(jù)說主要是給美國公司進口些機器設備來中國銷售。

一早回來，只有秘書l小姐在，她讓我看公司郵箱的郵件，從這里了解一下公司大概是做些什么的。她還說最近有一單出口，是跟footlocker做的鞋撐。我把郵件都看了一下，有不少不懂得詞，⊙﹏⊙b汗幸好是郵件，我可以用金山詞霸(*^__^*)嘻嘻??

看完了郵件，百度了一下“吹塑鞋撐”，大概了解到是做哪種產(chǎn)品。這種鞋撐是俺以前沒有見過滴~如果沒做這個，真的是難以想象。

下午的時候，j先生給了我兩疊文件，一疊是footlocker的shippingguideline，一疊是相關介紹和一些單據(jù)格式�？戳撕镁�，才看了18頁紙，因為被很多縮寫給卡住了，例如：cbp、sop、edi、pro-e格式，還有isf"10+2"。術語其實也是外貿(mào)的專業(yè)術語，作為一個國際貿(mào)易專業(yè)的學生，我不懂，是因為我們沒學，或者是我沒記住~原來我們學校反復教的都只是國際貿(mào)易的冰山一角啊，實際運用的時候，就會有很多我不懂我不懂我不懂的家伙冒出來??我查出來了以后就給自己在開心日記中記錄下來，告訴自己，以后就要記住了，一定要堅持住了!這樣一天天下去，相信我看不懂得縮寫會越來越少的。

跟大公司合作，真的才知道什么是標準作業(yè)程序啊，每一步都很細致、精確。shippingguideline里面精確到shippingmark每行字的間距，標簽的大小，貼在carton的什么位置，離各端多少距離，并且是按小數(shù)點后2位計算的。四面嘜頭都有嚴格的要求，并且在正面還要貼上加條碼的label紙。

天啊~去年在貨代實習的時候，曾經(jīng)有個公司都懶得貼嘜頭的，還要我們打電話過去給他說“如果要碼頭給你弄個嘜頭貼上去，要收5塊錢一張”，還要哄著他隨便弄個a4紙打印些東西貼上去就可以了⊙﹏⊙b汗

再看看另外一疊指示性資料，看到衣服該要怎么疊，包裝的polybag要在什么地方打孔，要打上三國語言的注意事項，我真的感到很震撼�？戳诉@堆資料我才開始認識到，國際貿(mào)易是如此的高端、嚴謹。

記得早上剛到公司的時候，秘書l小姐跟我說，如能夠跟著footlocker的生意一單流程下來，對于我整個實習來說就已經(jīng)是很大的收獲了。剛聽的時候覺得有點夸張，但是看到資料以后，才發(fā)現(xiàn)，做一單這樣子正規(guī)嚴格的貿(mào)易，真的可以大開眼界~

實習日記-9月2日

j先生給了我一個exportfiles的文件夾，里面裝了跟footlocker一直合作以來的相關單據(jù)和

郵件，還給了我一份footlocker的erp系統(tǒng)操作資料，當中有一個環(huán)節(jié)是我們公司需要上footlocker的erp系統(tǒng)進行登記的。

j先生說，erp管理已經(jīng)在很多大企業(yè)中得到了廣泛運用。

想想我們學校的erp課程，就是簡單的上那么一點點，當時上理論課的時候覺得很煩，不知道什么來的，覺得這種東西估計以后都不會用得上的了�，F(xiàn)在能用到了，卻覺得自己學得很少，學了跟沒學差不多⊙﹏⊙b汗

我知道這個文件夾中我能學到很多東西，所以我很認真的看完了第一單生意。誰知道沒多久，j先生就把文件夾拿走了~~(>_<)~~噢~有點悔恨了，我應該快速瀏覽一遍再細看的，這樣我就能知道整個文件夾里面大概有些什么了。

想起去年在貨代公司里面，有人給我說過，人家給到你手上的文件資料，拿到手，首先要看看有些什么。現(xiàn)在想想，確實很適用的，要先瀏覽大概，才知道自己手里有些什么，然后才能找到重點。更要學會的是，像這種j先生自己本身都在跟進都在用的文件，到手了，就要抓緊時間看，要不他什么時候用到了，拿走了，可能就再沒有機會了!

~~(>_<)~~~還要再找機會問他要那個文件夾看啊!

實習日記-9月3日

一早回公司，j先生和y先生，帶著我去中國科學院安裝一個能見度的傳感器。╮(╯▽╰)╭這個又是收獲了。如果不是來到這個公司實習，估摸我一輩子都不會到地方耍~

這是belfort的能見度傳感器model6000，我們公司作為belfort的中華區(qū)總代表，需要把設備進口回來并且為客戶安裝等做一系列工作。

j先生和y先生，主要就是做能見度這一塊的，他們既要做銷售，也要做技術，挺不容易得。j先生跟我說，他們?nèi)ミ^深山、海邊等很多地方，全國各地，各種天氣中安裝這個傳感器⊙﹏⊙b汗真的搵食艱難啊，我本以為他們坐坐辦公司，跟老外聊天吃飯，最多跑下工廠碼頭就可以了╮(╯▽╰)╭~

在安裝過程中了解到，氣象局做能見度這一塊的，基本都是經(jīng)我們公司購入的這儀器�；貋砜戳艘幌沦Y料，才知道belfore儀器公司有超過130年的輝煌歷史，是設計和生產(chǎn)先進環(huán)境測量儀器的領先者。201*年推出了digiwww.hmlawpc.comunual benefit.

第八天

今天竟然又屬于自己的辦公桌了��！嘿嘿

其實是因為公司本來還有個經(jīng)理助理，但因他出差去外地了，一會半會也回不來，劉姐就把我安排在他的辦公桌了，和劉姐聊完天，我開始整理桌上的東西，到了9點左右，大家都陸續(xù)的忙了起來，和大家慢慢熟識以后，大家也便不把我當外人了，一會幫這個復印個文件，一會幫那個做個表格，一會又要打字，總之一天下來總是忙忙碌碌的，我看到別人都在忙自己的事，我不想打擾他們 ，在不忙的時候就自己打開桌上的電腦，看一些關于外貿(mào)的東西，看這些資料

加上自己平時學的只是，也有親手做外貿(mào)的沖動，但在沒學好之前，還是忍住吧。

今天一天雖然很累，但畢竟比第一天學到了不少的東西，學會了用復印機，打印機。

最重要的事大家都開始接受了我，我十分高興。

第九天

今天都是實習的第九天，今天我也不例外，到了公司我還像往常那樣，先打掃一下公司的衛(wèi)生，繼續(xù)看關于外貿(mào)知識的資料，早上剛到公司，也沒什么業(yè)務，大家來了以后都在看報紙，一開始我還以為大家事忙中偷閑看會娛樂新聞，后來才知道并不是大家太無聊，還是都想通過報紙這個傳媒把握當今國際形勢，還有和我們公司有業(yè)務來往的國家和地區(qū)的一些新變化，這這對

外貿(mào)工作者真的很重要。

唉，匯率又有波動了，總掛業(yè)務的趙哥說，我心想?yún)R率可是牽動著一個外貿(mào)工作者心弦的問題啊，我仍繼續(xù)聽趙哥說，今天201*年都過半了，匯率雖然漲漲落落，但最終還會漲的，擔心也沒什么用的，這對出口是造成了一定的難度，但我們還是應該放心，不要因此灰心，我們政府還在那里頂著，所以只能事緩慢的增長，只要大家在價格上多多注意還是可以規(guī)避風險的，想想中國號稱世界加工廠，當然是以中國廉價的勞動力為基礎的，若中國商品沒了價格優(yōu)勢，在與西方發(fā)達國家的高科技產(chǎn)品競爭時就更沒優(yōu)勢了，其實現(xiàn)在很多發(fā)展中國家的出口也開始快速增長，并且已經(jīng)在國際市場上和中國哦進行爭奪，原因在于他們更低的成本所帶來的更低的價格優(yōu)勢，已經(jīng)有很多國家把訂單轉向這些國家，想到這，我們只能盡力從各個方面提高我們的競爭力來彌補匯率波動所帶來的影響。 趙哥他們還繼續(xù)聊著，我本想插幾句話，想到答應小李的先把最近幾天的業(yè)務用excel表格打出來的，我想這也是一次學習制作財務表格的機會，就高興的忙起來，因第一次弄，有好多不太了解的，等我都弄完了，也到了下班的時間了，看到自己做的

第一份不太完美的表格，心里還蠻高興的！

第十天

今天我也一如前幾天，第一個到達公司，打開桌上的電腦，瀏覽著最近這些日子的中國以及國際上的有關外貿(mào)的政策變化，在大家的幫助下，我今天看到書本上提到過的一些單證，票據(jù)，真是百聞不如一見啊。書本上寫的那么神秘，其實一見了再寫幾張或是做幾個樣品就什么都明白了，我所在的公司是分公司只是做一些流通的業(yè)務，票據(jù)對公司太重要了，因此公司里的所有人都對票據(jù)十分的熟知，因為我剛來，大家都很照顧我，一樣樣的教育我，讓我也慢慢熟悉了。

第十一天

今天是周五，今天我還是早早的到了公司。

到了公司我仍像前幾天那樣學習著國際貿(mào)易的流程和各個環(huán)節(jié)，這時趙哥扔我一堆資料，說，小代幫我整理一下這個，我今天要出去陪一個美國來的客戶，謝謝你啊。我說，沒事，小事一樁。趙哥。我又不好意思的說。趙哥說，什么事啊，你就說，干什么吞吞吐吐的。我說，我。。。。

什么時候能和你一起做業(yè)務��？趙哥拍拍我的肩頭說，不要急啊，慢慢來，早晚的事啊。謝謝啊，

我笑著說。恩，我先走了，趙哥邊走邊說啊。

我翻開趙哥給我的資料，原來是公司代理的一部分商品的詳細資料，其中有些是國外需求大的商品。我明白了趙哥的意思，他是想讓我先熟悉公司的業(yè)務，這樣和客戶談的時候才能游刃有余啊。我仔細的一頁一頁看著，并按學過的商品分類把資料分開，又仔細的把公司著重代理的幾大類商品仔細的看了一遍，公司代理的商品參差不齊，我也明白了，我們的買家也是商人，并不是最終的消費者，商人關心的事利潤，品質(zhì)越高并不代表他的利潤空間也越大，市場的構成則通常是金字塔成橄欖形的，在實際的外貿(mào)中，中等和中下等的品質(zhì)反倒成了主流，同樣的，一份

價錢一分貨是商界永恒的真理啊。

這些物品都是和公司有穩(wěn)定合作關系的工廠生產(chǎn)的，趙哥給我的商品都是公司有成熟業(yè)務，產(chǎn)品非常有市場的。公司近幾年招的業(yè)務員也都在大力地開辟著新的市場，不過那個談何容

易啊。我也要努力學習產(chǎn)品相關知識，積極提高業(yè)務水平。

就這樣，在各自忙碌中一天又過去了，趙哥回來的時候，我把資料給他，他說努力干吧，

以后帶你出去見識見識，多掌握點本事才好哦。我點點頭。

第十二天

今天天氣陰沉沉的，倒是在炎熱的烈日下帶來一絲涼意，起床后急急忙忙準備去公司 看到大家仍然沒有松懈的意思，各自忙各自的，因為我所在的公司是私營的，我挺聽別人說一般的外貿(mào)公司有雙休日的，但我所在的公司內(nèi)貿(mào)也做的啊。我一個人坐在辦公桌前，看了會專業(yè)書籍就覺得很無聊了便跑到劉姐那，剛過去看到劉姐和一個人在說話，我還以為劉姐在和客戶談合作呢，轉身就想走，這時劉姐叫住說，小代，你等會。其實她早就看到我來了。我就在她辦公室門口站著，看劉姐和那個人說了幾句話，不一會那個人就走了。劉姐叫我進來并示意我坐下，說，那個人和公司有保險業(yè)務來往，他快調(diào)走了，來和我告?zhèn)�別，其實別聽他那一套一套的，嘴巴甜的要命，都事假的，這保險公司里培訓出來的都是一個模式的人，油腔滑調(diào)的，耍嘴皮子特性。其實我明白劉姐提醒我，與客戶交談中的贊美性的話語，要出自內(nèi)心，不能不著邊際的瞎贊美，

要知道，不卑不亢的自然表達，更能獲取人心，讓人信服。

劉姐繼續(xù)說，有的業(yè)務新手，講話都不經(jīng)過大腦，脫口而出傷了別人，自己還不覺得，比如：你這張名片真土，活著不如死了值錢，等等，這些脫口而出的話語包含批評，雖然我們是無心的批評職責，只是想打一個園場 ，有一個開場白而已，而在客戶聽起來，感覺就不太舒服，邊聽她說，我想真是經(jīng)驗之談啊，想想我這幾天有沒有太不謙遜啊，出口傷人啊，也許真

是無意中的話呢。

回到我的座位上，想著剛才的談話，想社會真是太復雜了，應用心坦誠的去面對別

人，別人才會對你好啊。

第十三天

每一天都是新的一天，每天都有新的工作在等待著大家。雖然我前幾天在公司忙來忙去的，其實實質(zhì)上也沒有做什么，只是學會了許多如何進入社會，如何做人的道理。

今天我也一如前幾天，到公司后，打開桌上的電腦，瀏覽著最近這些日子的中國以及國際上的有關外貿(mào)的政策變化。經(jīng)過這么多天的實習，跟同辦公室的同事也已經(jīng)很了解了。老師傅也

開始分配我做一些比較實在的事情了，如填單。今天，我也開始算是真正的外貿(mào)實習了

下午，在大家的幫助下，我看到書本上提到過的一些單證，票據(jù)，真是百聞不如一見啊。書本上寫的那么神秘，其實一見到了之后，覺得多填幾張個樣品就明白了，我們知道票據(jù)對公司太重要了，因此公司里的所有人都對票據(jù)十分的熟知，因為我剛來，雖然之前在學校也已經(jīng)學過

如何填單，但大家依然都很照顧我，一樣樣的教我，讓我也慢慢地熟悉了。

通過本次的實習以及這些天的實際操作，我還發(fā)現(xiàn)自己以前學習中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，它們?yōu)槲医窈蟮膶W習指明了方向，同時也會為我將來的工作打下一個良好的基礎。之前，不管是上課還是上機模擬時，每次填單總是填不完整，而且會出現(xiàn)很多的小錯誤，經(jīng)過這次的訓練，我已經(jīng)可以比較正確的填制一些必要的單據(jù)，如商業(yè)發(fā)票、裝箱單等。同時我充分認識到在詢盤、發(fā)盤、還盤、接受環(huán)節(jié)的磋商過程中，靈活運用價格術語和結算方式，正確核算成本、費用和利

潤，以爭取較好的成交價格，是我們在未來的貿(mào)易實務中必不可少的基本功。

一天很快又過去了�？傊�，一天下來還是有收獲的，呵，今天很開心的，又學了一些新的

東西呢

第十四天

今天沒有什么可寫的，也許是新鮮勁過去了，實習生活終于在今天之后開始重復了。在實習中，我也主動向師傅們請教了單證以及在看單證的過程中所碰到的不懂問題，讓我認識到我國當前對外貿(mào)易發(fā)展的艱難。對于做貿(mào)易來說，價格非常低廉，不容易做出自己的品牌，太高，也很難做。因而，我認為，我們在生產(chǎn)產(chǎn)品中，一方面對于生產(chǎn)商、出口商來說，要提升自己的產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，提升外國對中國生產(chǎn)機制的了解，還需要出口商對國家經(jīng)貿(mào)政策的時時關注和及時采取措施例如中國人民銀行對于人民幣匯率機制改革，這些都對我國貿(mào)易產(chǎn)生巨大影響）；另一方面也需要我國外交上的各種磋商，和各國搞好經(jīng)貿(mào)關系，這樣才能促進我國對外貿(mào)易的更好發(fā)展。通過和師傅們聊天談話，讓我明白要做好自己的工作，不僅需要有扎實的基礎，還需要了解自己所在的企業(yè)，了解其主要經(jīng)營的業(yè)務知識。這些方面看起來非�，嵥�，沒什么大不了的，但對于每筆業(yè)務是否能很好的完成，都起著舉足輕重的作用。因而，對于這些細節(jié)方面

必須面面俱到，這樣做事才能事半功倍

第五篇：外貿(mào)工作實習日記

(請繼續(xù)關注：www.hmlawpc.coma invoice 給客戶做正式報價。

3. 得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchase order。

4. 下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認后，把訂單轉做成內(nèi)部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排工作計劃。

5. 業(yè)務審批：業(yè)務部收到訂單后，首先做出業(yè)務審核表。按出口合同審核表的項目如實填寫，盡可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。

6. 下達生產(chǎn)通知：業(yè)務部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知，通知工廠按時生產(chǎn)，如果是t/t付款的客戶，要確認定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達本地的西聯(lián)。

7. 驗貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后， 要對所定貨物進行查驗，是否能用，質(zhì)量是否過關，這些是必須要進行驗證的，是基本原則，因為要想穩(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。

8. 制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。

9. 發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。

10. 確認收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。

雖然是實習，但辦公室的規(guī)章制度還是要遵守的。首先，要遵守時間，準時上下班。其次，要適應辦公氛圍，一般辦公時間是比較嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三，現(xiàn)

代辦公工具的使用，復印，打印，對于我們外貿(mào)業(yè)務員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好，熟悉 sales confirmation，commercial invoice 等各種單據(jù)是基本的。通過對商務文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。經(jīng)過一段時間的開發(fā)客戶和維護客戶，我有以下幾點感受。

1.把客戶當朋友

成功的業(yè)務員是先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。

2.正確處理客戶抱怨

客戶的抱怨應當被視為神圣的語言，任何批評意見都應當樂于接受，要正確處理客戶的抱怨。在處理客戶抱怨時，要注意以下幾點：一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認牌購買傾向，三、豐厚的利潤。此外，還不斷從客戶抱怨中吸取教訓，為開發(fā)和維護客戶做好準備。

3.心理承受能力要強

業(yè)務員一定要有強硬的心理承受能力，被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。兩個多月的實習很快就過去，加上在學校實習的一個星期，讓我能夠對外貿(mào)業(yè)務有初步的了解，很慶幸有機會可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺。外貿(mào)看中的是經(jīng)驗，經(jīng)驗的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。實習中同事和老總對我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長，要學的還很多，我希望能夠走好每一步。

以上外貿(mào)業(yè)務員實習報告的內(nèi)容，也是我這兩個多月外貿(mào)實習工作的總結，在這兩個多月的工作中，有開心也有難過的時候，也有碰到困難的時候，但是，經(jīng)過自己不懈的努力，學習了很多知識，取得了很大的收獲

因為今天沒什么事好寫的，所以我就稍微對自己這些天的實習情況進行一下總結。作為實習生來講，要學的東西很多，要做的瑣事也很多。我在實習的這一段時間，每天都過的很

充實，也讓我體驗到一種與之前不一樣的生活，我的生命中多了一種經(jīng)歷。多一種經(jīng)歷，也就多了一種生活的經(jīng)驗，哪怕現(xiàn)在用不到，我相信在不遠的將來也會顯示出它的重要性和好處。

回顧我的實習生活，感觸是很深的，收獲也是豐碩的。這次的實習，主要是跟有外貿(mào)公司有工作經(jīng)驗的師傅們學習，通過看各種外貿(mào)定單、商業(yè)郵件、各種原始合同，讓我對于實際的外貿(mào)工作有了一個感性的認識，針對不懂的問題我會及時在網(wǎng)上查找，并將自己在書上所學的知識，與當天了解到、所學到的結合在一起，使我對外貿(mào)這個專業(yè)有了更加理性的認識和更深刻的體會。

回想實習的這些天，我每天都會犯一些小錯誤，但是我明顯比以前有了更強的承受能力，不怕面對錯誤和失敗。我會在犯錯之后不斷學到正確的東西，而且印象深刻，這未嘗不是件好事。我的宗旨是，不怕出錯，就怕錯了不改。哈，只要認真思考，用心感受，用心總結，每天都會有收獲，每天都會有進步�？次遥瑤缀趺刻於加懈形�，我在用心的生活。

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