第一篇：愛崗敬業(yè)先進(jìn)部門事跡材料

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)事跡材料——記行政部

行政部，成立于企業(yè)設(shè)立之初，它是公司最早設(shè)立的部門之一，它與xxxxx工程一路走來，共同成長(zhǎng)，經(jīng)歷了8個(gè)寒暑，鑄就了一個(gè)充滿朝氣、團(tuán)結(jié)向上的年輕團(tuán)隊(duì)。

行政部，作為企業(yè)的后勤保障部門，同時(shí)肩負(fù)著公司制度建設(shè)、人力資源管理、日常行政管理以及來訪接待等諸多任務(wù)，可以說行政部的工作事無(wú)巨細(xì)，面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，行政部努力強(qiáng)化自我工作意識(shí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，部門的3名女同志更是在公司工作任務(wù)繁忙的情況下,勇挑重?fù)?dān)，都在各自崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

一、愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)

愛崗敬業(yè)說得具體點(diǎn)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。算準(zhǔn)每一個(gè)數(shù)據(jù)，填好每一張報(bào)表，做好每一次巡檢，接好每一個(gè)電話，寫好每一篇文稿。從自我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗！

雖然，行政部員工幾經(jīng)變動(dòng)，公司成立之初的老員工都已不在，但現(xiàn)有員工仍然抱有對(duì)企業(yè)的一腔熱情，真正做到以企為家，企興我榮。我總認(rèn)為，愛崗才能敬業(yè)，只有擁有一腔愛意，才能做到無(wú)私奉獻(xiàn)。就拿行政部來說，因?yàn)閱T工都是女同志，加之正處于育齡階段，生育就成為他們所面臨的一個(gè)重大問題。但行政部的所有員工，無(wú)一例外的，在產(chǎn)假還沒有結(jié)束之前，主動(dòng)提出將產(chǎn)假縮短至三個(gè)月，為

的是盡早回到工作崗位。作為女同志，初為人母，很多事情都在摸索中，如何照顧好孩子，如何處理好家庭關(guān)系，都需要他們親力親為，但即便如此，也沒有一個(gè)人因?yàn)榧彝ザ�耽誤工作，反而因此付出更多。比如王丹君同志，因?yàn)楹⒆颖容^小，往往是從孩子睡著后的10點(diǎn)多一直加班至凌晨一兩點(diǎn)，為得是不影響部門的整體工作安排。

又如，在年初組織的運(yùn)動(dòng)會(huì)中，行政部響應(yīng)公司號(hào)召全員參與。而xxx同志因剛剛實(shí)施了節(jié)育術(shù)，不顧醫(yī)生的不能做劇烈運(yùn)動(dòng)的囑咐，也參加了體操隊(duì)，即使后來在訓(xùn)練過程中發(fā)生了因食物中毒而導(dǎo)致皮膚嚴(yán)重過敏也沒有停止訓(xùn)練。

可以說，行政部的每一位員工都是那么平凡，他們沒有轟轟烈烈的感人事跡，但就是這樣在平凡的崗位上，兢兢業(yè)業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，書寫著淡淡的感動(dòng)。

二、勇于奉獻(xiàn)、甘當(dāng)綠葉

行政作為后勤保障部門，在工作中始終堅(jiān)持以大局利益為重，以服務(wù)為宗旨，不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，從日常工作入手，持續(xù)改進(jìn)行政部對(duì)其他部門的支持能力和服務(wù)水平，勇于奉獻(xiàn)，甘當(dāng)綠葉。

例如在市場(chǎng)部召開的201*年居民天然氣觀摩交流會(huì)以及安全環(huán)保部召開的旗縣儲(chǔ)配站安全驗(yàn)收評(píng)審會(huì)議過程中，行政部積極配合，從購(gòu)買水果到布臵會(huì)場(chǎng)，從引領(lǐng)嘉賓到宴會(huì)招待，處處都有行政部員工忙碌的身影，她們總是來得最早走的最晚，雖然做的只是很細(xì)微的工作，但正是有了這些細(xì)致的服務(wù)工作才為會(huì)議的成功舉辦提供了最基本的保障。

又如在河套大街改線工程實(shí)施過程中，行政部及時(shí)做好后勤保障工作，按時(shí)將工作餐及夜宵送到施工人員手中，讓他們感受到公司的關(guān)懷。

三、立足實(shí)際，開拓創(chuàng)新

行政人事部是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐部門，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。行政部充分結(jié)合具體工作實(shí)際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，如：

1、自201*年開始，行政部加大了培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求，開展系統(tǒng)化的培訓(xùn)工作，將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個(gè)人發(fā)展需要結(jié)合起來。例如，在201*年年初開始對(duì)新員工進(jìn)行了入職培訓(xùn)，主要包括公司歷史沿革、主營(yíng)業(yè)務(wù)、組織結(jié)構(gòu)、部門職能以及調(diào)壓撬基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容，有效地幫助新員工能夠在新環(huán)境中更快的開展自己的工作。又如，7月份時(shí)，行政部組織公司全體員工開展了拓展訓(xùn)練，通過兩天一夜的體驗(yàn)式訓(xùn)練，不僅提升了員工執(zhí)行力，而且增強(qiáng)了員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，受到廣大員工的一致好評(píng)。201*年，共組織培訓(xùn)37次，其中內(nèi)訓(xùn)12次，參加外部培訓(xùn)25次，內(nèi)容涉及管理技能、銷售技巧、項(xiàng)目管理、安全教育等方面，做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識(shí)型企業(yè)奠定了基礎(chǔ)。

2、為進(jìn)一步提高公司員工的個(gè)人素質(zhì)和工作能力，充分調(diào)動(dòng)公司員工工作的積極性和主動(dòng)性，在公司內(nèi)部推行了員工轉(zhuǎn)正、晉級(jí)及晉升考核方式，一方面要求員工具備相應(yīng)的綜合素質(zhì)及工作技能，另

一方面對(duì)符合要求的員工進(jìn)行測(cè)試考核，只有通過測(cè)試的員工，方可轉(zhuǎn)正或晉級(jí)。通過這種方式，在很大程度上提升了員工的綜合能力，雖然在實(shí)施過程中，有部分員工因不理解而有所抵觸，但行政部始終堅(jiān)持，并注意做好思想疏導(dǎo)工作，盡力使員工能夠認(rèn)識(shí)到公司這樣改革是為了幫助大家盡快提高能力，而非刁難大家。通過行政部的不懈努力，順利實(shí)施了第一批員工晉級(jí)考核工作。

3、行政部從201*年開始對(duì)原有的績(jī)效考核進(jìn)行改革，首先是推行了公司與各部門簽訂目標(biāo)責(zé)任狀，真正將指標(biāo)落實(shí)到部門，在很大程度上調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性。隨后，又推行了員工績(jī)效考核體系，充分將個(gè)人目標(biāo)與集體目標(biāo)相結(jié)合，體現(xiàn)了人人頭上有指標(biāo)，并將企業(yè)利益與個(gè)人利益掛鉤，使員工充分感覺到企興我榮，增強(qiáng)了員工的主人翁意識(shí)。

4、行政部在進(jìn)行改革的同時(shí)，也對(duì)原有的薪酬體系進(jìn)行了調(diào)整，201*年將員工級(jí)別由三個(gè)調(diào)整為六個(gè)，為員工創(chuàng)造了廣闊的發(fā)展空間。201*年又為一線員工增加了技能工資、學(xué)歷工資、邊遠(yuǎn)補(bǔ)助等項(xiàng)目，充分發(fā)揮了薪酬的激勵(lì)作用。

一段精彩的樂彩華章需要全體的樂隊(duì)成員集中精力和統(tǒng)一步調(diào)，行政部的同志在工作中能夠做到互相幫助、互相學(xué)習(xí)， 在生活中能夠做到互相關(guān)心，行政部的全體員工齊心協(xié)力，努力做好自己的本職工作，我們良好的職業(yè)道德和無(wú)私的奉獻(xiàn)精神具備了一個(gè)先進(jìn)團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，事實(shí)勝于雄辯，行動(dòng)勝于語(yǔ)言。沒有豪言壯語(yǔ)，沒有豐功偉業(yè)，有的只是一如既往，不計(jì)得失；有的只是沖鋒在前，任勞任怨。樸實(shí)

無(wú)華的我們?cè)谄椒驳膷徫簧媳M自己最大的努力默默地為公司的事業(yè)發(fā)一份光，一份熱，做出不平凡的成績(jī)。

第二篇：針織公司部門經(jīng)理事跡材料

××××同志，1978年生，中共黨員，大專學(xué)歷，現(xiàn)任××××××*針織有限公司業(yè)務(wù)二部經(jīng)理，從事服裝外貿(mào)工作已達(dá)15年之久。該同志自參加工作以來，始終保持著高昂的工作熱情，在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，有著與常人不同的經(jīng)營(yíng)理念和思維。從一名普普通通的業(yè)務(wù)員，成長(zhǎng)為××××××*針織有限公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)骨干。從開始銷售的第一

天到現(xiàn)在，已累計(jì)為××××針織有限公司實(shí)現(xiàn)銷售額達(dá)5億元以上，連續(xù)多年被公司授予先進(jìn)工作者、杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、縣“十大杰出外銷員”等稱號(hào)，是××××團(tuán)隊(duì)中的精英和姣姣者。

201*年國(guó)際金融危機(jī)爆發(fā)后，××××同志感到困難和機(jī)遇同在，帶領(lǐng)部門全體同員工，迎難而上，危中尋機(jī)，穩(wěn)中求實(shí)，努力穩(wěn)定外銷市場(chǎng)，積極拓寬銷售渠道，全面深化銷售服務(wù)，為公司化解危機(jī)，保持良好的發(fā)展勢(shì)頭贏得了市場(chǎng)和機(jī)遇，作出了重要貢獻(xiàn)。去年，他所在的部門年實(shí)現(xiàn)銷售額6500萬(wàn)元，占公司業(yè)務(wù)總量的32%。憑借其優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)榮登××××201*年功臣榜行列。公司上下一致認(rèn)同，該同志完全具備象山縣“勇克時(shí)艱杰出職工”的稱號(hào)。

該同志平時(shí)從點(diǎn)滴做起，自踏入外貿(mào)工作開始，每天始終堅(jiān)持給老客戶或者潛在的客戶發(fā)送公司的最新產(chǎn)品信息；化幾分鐘瀏覽一下所有的客戶資料，尋找客戶的吉祥日；花1個(gè)小時(shí)瀏覽所有執(zhí)行中合同的進(jìn)度及跟進(jìn)情況；花1個(gè)小時(shí)和管理人員討論市場(chǎng)情況。堅(jiān)持例會(huì)制度，召開相關(guān)管理人員會(huì)議，讓大家及時(shí)提交業(yè)務(wù)問題，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善工作制度，讓工作更簡(jiǎn)潔高效。同時(shí)也給大家足夠的交流時(shí)間，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

××××同志成功的秘訣就是采取大客戶行銷。他堅(jiān)信大客戶營(yíng)銷是經(jīng)營(yíng)管理的大趨勢(shì)，能夠?yàn)楣�司帶來更多更大的利益。他深深地感悟到大客戶管理不是短期銷售的驅(qū)動(dòng)力，大客戶管理的核心是建立關(guān)系。為此，他要求部門里的每一位同仁，大客戶管理不應(yīng)僅被視為一項(xiàng)銷售計(jì)劃，而更應(yīng)被看作是一項(xiàng)與企業(yè)整體有關(guān)的計(jì)劃，從而使得部門中的每一個(gè)人都意識(shí)到為什么大客戶管理如此重要，以及他們?nèi)绾文茏罴训胤��?wù)于這些客戶，最終與對(duì)方結(jié)成策略伙伴，讓好產(chǎn)品、好心得都愿意與大客戶一起分享，大客戶最終也創(chuàng)造了公司收入的絕大部分，是公司效益的主要來源，對(duì)公司的生存至關(guān)重要，是公司真正意義上的生存之本、發(fā)展之動(dòng)力。

××××同志成功的另一秘訣是提升服務(wù)。為了更好地服務(wù)于客戶，夯實(shí)公司的利基，賺取更大利潤(rùn)，提供了更個(gè)性化的服務(wù)，使其實(shí)現(xiàn)雙贏。只要客戶沒有明確拒絕，他就堅(jiān)持給客戶發(fā)送一些認(rèn)為客戶會(huì)感興趣的新產(chǎn)品資料。在開發(fā)新客戶的時(shí)候絕不忽視老客戶網(wǎng)的維持。對(duì)大客戶則采取相應(yīng)的辦法，為其提供一站式的解決方案，利用自身的優(yōu)勢(shì)為其創(chuàng)造價(jià)值，使其更加信任我們的產(chǎn)品和服務(wù)，努力擴(kuò)大與大客戶的合作范圍和層次，并將其轉(zhuǎn)化為黃金客戶。

××××同志一直這樣認(rèn)同：公司的專業(yè)實(shí)力決定了我們的核網(wǎng)心競(jìng)爭(zhēng)力，以高質(zhì)量的產(chǎn)品、卓越的服務(wù)和量身定制的解決方案贏得客戶，服務(wù)客戶，幫助客戶成功和發(fā)展，那么公司才可以獲得發(fā)展和壯大的機(jī)遇及信任，才能獲得更大利益空間。他所推行的獨(dú)特的服務(wù)方式，挖掘了客戶需求，獲取了客戶的忠誠(chéng)度。

迎難而上，奮力開拓外銷市場(chǎng)，積極瞄準(zhǔn)市場(chǎng)。201*年多次參國(guó)內(nèi)國(guó)外各種交易會(huì)。曾經(jīng)代表公司遠(yuǎn)赴日本東京和美國(guó)拉斯維加斯參加產(chǎn)品展示會(huì)，每年的廣交會(huì)、華交會(huì)他都會(huì)帶隊(duì)參加，在新的環(huán)境中尋找新的客戶源。近三年以來，在他的積極推銷下，客戶隊(duì)伍在不斷的壯大，到目前為止已擁有固定客戶達(dá)20余個(gè)，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了外銷業(yè)務(wù)的逐年大幅遞增。201*年實(shí)現(xiàn)銷售4500萬(wàn)元，201*年實(shí)現(xiàn)銷售5200萬(wàn)元，去年更是創(chuàng)歷史新高，達(dá)到了驚人的6500萬(wàn)元，發(fā)展速度之快，令人叫絕，而且還一直穩(wěn)居公司銷售隊(duì)伍中的前列位置。

誠(chéng)信服務(wù)，不斷提高外銷能力�！痢痢痢镣�志的銷售重在規(guī)范，貴在誠(chéng)信。一直以來，他帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持守法經(jīng)營(yíng)、以誠(chéng)待人，努力做一單成一戶，做一筆帶一串，堅(jiān)持從接單到收款，全過程跟蹤，全方位服務(wù)。特別是金融危機(jī)下銷售形勢(shì)趨緊后，該同志帶領(lǐng)大家從接單，到落實(shí)貨源，再到工廠下單生產(chǎn)，管理質(zhì)量，服務(wù)客戶，從不放過某個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)防任何可能影響質(zhì)量，影響信譽(yù)的事件發(fā)生，出色地維系了與已有客戶的良好關(guān)系。

××××同志除了為自己所在公司拓展市場(chǎng)之外，還毫不吝嗇地幫助其他有困難的企業(yè)推銷產(chǎn)品，目前所服務(wù)的其他企業(yè)有6家之多，為金融危機(jī)下穩(wěn)定小企業(yè)，穩(wěn)定地方經(jīng)濟(jì)的，解決社會(huì)就業(yè)壓力作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

××××針織有限公司是一個(gè)完全依賴出口的企業(yè)，對(duì)于這樣的企業(yè)，金融危機(jī)下更是困難重重，而××××和他的團(tuán)隊(duì)們，正是在這樣的環(huán)境下勵(lì)精圖治，奮發(fā)向前，勇克時(shí)艱，努力從危機(jī)中爭(zhēng)得先機(jī)。今年1-3月份，已實(shí)現(xiàn)銷售1500萬(wàn)元，為××××公司今年解困突圍工作開了一個(gè)好頭。我們相信，在他的帶領(lǐng)下，他所在的部門一定能取得圓滿成果，一定能再創(chuàng)輝煌，為××××的發(fā)展、為象山的發(fā)展，為公司，為社會(huì)將作出更多、更大的貢獻(xiàn)！

第三篇：人民檢察院計(jì)財(cái)部門先進(jìn)事跡材料

人民檢察院計(jì)財(cái)部門先進(jìn)事跡材料 近年來，某某人民檢察院計(jì)財(cái)部門在院黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞各項(xiàng)重點(diǎn)工作，著力提高后勤保障能力，全面加強(qiáng)和資金、資產(chǎn)及機(jī)關(guān)行政管理，強(qiáng)化透明運(yùn)行和陽(yáng)光操作，狠抓節(jié)能工作落實(shí)，有力保障了全院工作的順利開展，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)資金有效利用和安全流轉(zhuǎn)，為全院業(yè)務(wù)工作提供了強(qiáng)有力地資金裝備保障。

一、夯實(shí)基礎(chǔ)，不斷提升綜合保障能力

后勤保障工作直接關(guān)系到各項(xiàng)檢察業(yè)務(wù)工作的成敗。為了確保“后勤不后”， 我院計(jì)財(cái)部門高度重視此項(xiàng)工作，踏踏實(shí)實(shí)為全院干警、各項(xiàng)檢查業(yè)務(wù)服務(wù)。一是抓思想政治工作。通過經(jīng)常性的思想教育、個(gè)別談話、組織學(xué)習(xí)、批評(píng)與自我批評(píng)、廉政教育等活動(dòng)，始終把全部人員的思想統(tǒng)一到院黨組的決策部署上來，始終圍繞院黨組部署開展工作。二是合理調(diào)配力量。根據(jù)人員不同的工作能力及特長(zhǎng)，在年初專門進(jìn)行分工，在行政管理、車輛管理、物資采購(gòu)、安全管理、衛(wèi)生管理、事務(wù)接待、工程監(jiān)管、節(jié)能減排等方面，全面實(shí)施“一人雙崗”管理制度，做到各項(xiàng)工作均有主有次，任何時(shí)候都不脫節(jié)。三是凝心聚力搞好團(tuán)結(jié)。“眾人拾柴火焰高”，一個(gè)人的力量是有限的，只有調(diào)動(dòng)全部人員的主動(dòng)性、能動(dòng)性，挖掘每個(gè)人的潛能，才能搞好服務(wù)工作，提高服務(wù)水平。我院計(jì)財(cái)部門領(lǐng)導(dǎo)一方面以身作則，率為人先，當(dāng)好表率，另一方面，主動(dòng)關(guān)心，敢于當(dāng)擔(dān)，讓每位干警感 1

到溫暖和真情。全部人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，埋頭苦干，較好地完成了院黨組交辦的工作任務(wù)。

二、緊抓重點(diǎn)，不斷提高綜合保障水平

近年來我院計(jì)財(cái)部門創(chuàng)新工作思路，不斷提高綜合保障水平。一是抓經(jīng)費(fèi)爭(zhēng)取。在充分發(fā)揮全院干警集體智慧的同時(shí)，根據(jù)實(shí)際工作的需要，及時(shí)全面編制年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算，主動(dòng)與縣財(cái)政局、機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、發(fā)改委、審計(jì)局等相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，邀請(qǐng)這些部門的領(lǐng)導(dǎo)和同志到我院調(diào)查研究，實(shí)事求是地反映存在的困難和問題，讓他們了解、知曉我院經(jīng)費(fèi)需求大、來源少的客觀狀況，爭(zhēng)取理解、支持。通過大家努力，201*年的部門預(yù)算經(jīng)費(fèi)比上年有所增加，為檢察事業(yè)的改革發(fā)展提供了可靠的物質(zhì)基礎(chǔ)。二是抓經(jīng)費(fèi)管理。在檢察機(jī)關(guān)可支配經(jīng)費(fèi)較少的情況下，計(jì)財(cái)部門著力在提高資金調(diào)控能力上做文章，全院各部門認(rèn)真履行檢察職能，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，對(duì)資金進(jìn)行統(tǒng)籌管理，厲行節(jié)儉，實(shí)行全院“一支筆”審批，嚴(yán)格資金流轉(zhuǎn)管理，規(guī)范各項(xiàng)資金的支出，保證了財(cái)務(wù)管理規(guī)范有序，也提高了資金的使用效益。三是抓財(cái)務(wù)規(guī)范管理。如何把有限的財(cái)力用在刀刃上，讓投入和產(chǎn)出成正比，關(guān)鍵在管理。日常工作中，嚴(yán)格審批程序，規(guī)范支出管理，任何一筆經(jīng)費(fèi)報(bào)支，必須要有經(jīng)手人、證明人，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)審核，對(duì)超過1000元的發(fā)票由單位主要領(lǐng)導(dǎo)審批。在支出經(jīng)費(fèi)時(shí)，力求重點(diǎn)突出，統(tǒng)籌兼顧，在安排上，精打細(xì)算，嚴(yán)格把關(guān)，支出得到有效控制，對(duì)內(nèi)部節(jié)流起到了有效的作用。四是抓固定資產(chǎn)管理。我院

認(rèn)真貫徹《政府采購(gòu)法》，在財(cái)政部門和院紀(jì)檢監(jiān)察室的監(jiān)督下，嚴(yán)格按照規(guī)定辦事，符合政府集中采購(gòu)的，一律報(bào)上級(jí)部門采購(gòu)中心。對(duì)由本單位分散采購(gòu)的一般辦公用品，按照“二人經(jīng)手、貨比三家、紀(jì)檢監(jiān)督、杜絕現(xiàn)金支出”的原則辦理，既節(jié)約了經(jīng)費(fèi)，提高了資金使用效益，又保證了采購(gòu)行為的公開透明，也保證了采購(gòu)人員的清正廉潔。每年三、四月份，組織人員專門對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行了清查，及時(shí)辦理固定資產(chǎn)的購(gòu)置、轉(zhuǎn)移、注銷等手續(xù)，登記造冊(cè)。確保了固定資產(chǎn)賬、物、卡的一致性。

三、未雨綢繆，不斷強(qiáng)化行政管理工作

車輛管理、交通保障、事務(wù)接待、安全保衛(wèi)、膳食服務(wù)、文明、衛(wèi)生創(chuàng)建等大量的行政事務(wù)性管理工作。無(wú)論是管理的水平，還是服務(wù)的質(zhì)量、保障的程度，都直接影響到司法行政業(yè)務(wù)工作的開展。為此，我院著力在提高行政管理水平和服務(wù)保障能力上下功夫，主動(dòng)介入、提前介入，想在前面、做在前面，提高效率、改善服務(wù)，為全院干警全身心地投入工作營(yíng)造環(huán)境、創(chuàng)造條件。一是始終把安全保衛(wèi)工作放在突出位置。為確保全院機(jī)關(guān)的安全，我院及時(shí)安排好各類行政值班工作，同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)門衛(wèi)值班人員的管理和教育。每逢重大節(jié)日，我院均提前做好節(jié)日安排，節(jié)日期間，不定時(shí)的進(jìn)行檢查。節(jié)前，我院行政管理人員總是最后一個(gè)離開，離開前對(duì)全院機(jī)關(guān)進(jìn)行一次安全檢查。針對(duì)我院電氣超負(fù)荷、電線老化等不安全隱患，我院有重點(diǎn)地加強(qiáng)了巡查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)消除，做到了防患未然，防止了事故的發(fā)生。二是

始終把行車安全放在顯要的位置。201*年以來，我院在經(jīng)常不斷抓好駕駛?cè)藛T安全教育的同時(shí)，定期對(duì)車輛狀況進(jìn)行安全檢查，駕駛?cè)藛T發(fā)現(xiàn)車輛有非正常狀況都主動(dòng)及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)查清隱患、消除隱患。同時(shí)，我院調(diào)整的車輛管理的雙崗人員，對(duì)合理調(diào)配使用，最大限度地提供車輛保障發(fā)揮了積極的作用。三是始終把食物安全放在關(guān)鍵的位置。膳食質(zhì)量和安全直接關(guān)系到全院人員的身體健康，為此，我院在膳食管理上突出抓住了食品采購(gòu)、加工、餐具消毒三個(gè)環(huán)節(jié)。在食品采購(gòu)時(shí)，由兩人實(shí)施，做到不新鮮的食品堅(jiān)決不采購(gòu)，轉(zhuǎn)基因、過期和無(wú)安全標(biāo)識(shí)的食品堅(jiān)決不買。在加工環(huán)節(jié)做到生、熟食分開、清洗干凈。在餐具管理方面，堅(jiān)持每日消毒，沒有發(fā)生任何事故。四是始終把衛(wèi)生管理工作放在重要的位置。除做好日常衛(wèi)生工作外，我院加強(qiáng)了對(duì)衛(wèi)生工作檢查力度，做到每日巡查，及時(shí)清除衛(wèi)生死角。特別是在我院下水道嚴(yán)重堵塞，影響排污的情況下，及時(shí)組織進(jìn)行了清理，改造了排水設(shè)施，防止了二次污染。此外，我院還根據(jù)季節(jié)的特點(diǎn)，及時(shí)增添了防鼠、防蚊蠅等藥物和設(shè)備。五是始終把接待保障工作放在展示形象的位置。201*年以來，為了確保接待工作不出疏漏，我院都會(huì)對(duì)接待場(chǎng)所進(jìn)行考察，確定不同規(guī)格的接待場(chǎng)所，同時(shí)，專門研究制訂了各類接待的方案和標(biāo)準(zhǔn)。在每次接待工作中，堅(jiān)持方案在前、任務(wù)到人，做到任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)和人員三落實(shí)。堅(jiān)持做到抓時(shí)間節(jié)點(diǎn)、抓后續(xù)環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)緊扣不脫節(jié)，有力地保障了各項(xiàng)重點(diǎn)工作的順利進(jìn)行。

四、陽(yáng)光運(yùn)作，不斷提高財(cái)務(wù)管理工作的透明度

計(jì)財(cái)部門的工作既管錢財(cái)又管物資，放松管理就會(huì)出問題。一是主動(dòng)接受監(jiān)督。為了讓全體人員守得住底線，不出任何問題，著力在管理環(huán)節(jié)上落實(shí)預(yù)防措施，大額采購(gòu)、招標(biāo)活動(dòng)中，主動(dòng)讓紀(jì)檢監(jiān)察介入，參與采購(gòu)活動(dòng)的全過程，陽(yáng)光操作，透明運(yùn)行。二是加強(qiáng)內(nèi)部牽制制度。讓每一項(xiàng)工作分別有不同人員參與，互為配合，相互監(jiān)督，防患于未然。

三、強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督。小額采購(gòu)做到“貨比三家、兩人進(jìn)行”，用錢“先預(yù)算、后支出”堅(jiān)決做到不讓公家的一分錢進(jìn)入私人腰包。

第四篇：國(guó)稅部門先進(jìn)事跡材料寫作樣本

勤勤懇懇地工作默默無(wú)聞地奉獻(xiàn)

——湖南省郴州市國(guó)家稅務(wù)局教育科陳友訓(xùn)同志先進(jìn)事跡

在湖南省郴州市國(guó)家稅務(wù)局談起陳友訓(xùn)，從市局領(lǐng)導(dǎo)到普通群眾，從市局機(jī)關(guān)到各縣市區(qū)局，都夸他對(duì)黨忠心耿耿，勤勤懇懇地工作，默默無(wú)聞地奉獻(xiàn)，處處表現(xiàn)出共產(chǎn)黨員的高尚品格，在平凡的工作崗位作出了不平凡的貢獻(xiàn)，贏得了組織的信任和群眾的愛戴。他14次被授予嘉獎(jiǎng)，4次被記“三等功”，201*年12月獲評(píng)第二屆“湖南省十佳書香家庭”榮譽(yù)稱號(hào)，201*年獲湖南省國(guó)稅系統(tǒng)“優(yōu)秀國(guó)稅工作者”榮譽(yù)稱號(hào)，201*年被中國(guó)稅務(wù)報(bào)評(píng)為優(yōu)秀通訊員。今年7月，他又被評(píng)為湖南省國(guó)稅系統(tǒng)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。采寫的新聞作品7次獲省、市好新聞一、二等獎(jiǎng)，在各大報(bào)刊發(fā)表文章6800余篇，出版了稅務(wù)題材的長(zhǎng)篇小說《鐵血玫瑰》等14本書。書法作品29次參加全國(guó)或國(guó)際性的書展并獲一、二等獎(jiǎng)。有12 篇教育培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)材料被總局和省局宣傳推介，郴州被列為國(guó)家稅務(wù)總局教育中心的信息聯(lián)系點(diǎn)，負(fù)責(zé)的教育培訓(xùn)工作在省局考核的湖南稅務(wù)教育網(wǎng)訪問量和采用稿件等指標(biāo)連續(xù)三年排名全省第一。

一、愛學(xué)習(xí)，刻苦鉆研稅收業(yè)務(wù)

1991年，他從桂陽(yáng)縣人民銀行調(diào)到稅務(wù)局后，被安排在洋市稅務(wù)所從事會(huì)計(jì)工作，當(dāng)時(shí)他就給自己立下座右銘：思想上要追求進(jìn)步，工作上要勤勤懇懇，業(yè)務(wù)上要精益求精。他把稅目稅率列成表格，隨時(shí)放在口袋里進(jìn)行背記，苦練一目三行的珠心算，購(gòu)買制圖書籍練習(xí)阿拉伯?dāng)?shù)字，刻苦學(xué)習(xí)稅收會(huì)統(tǒng)業(yè)務(wù)知識(shí)。半年后，他成了出色的會(huì)計(jì)，珠算達(dá)到能手五級(jí)，在縣局組織的珠算比賽中獲得第一名。

1996年4月，桂陽(yáng)縣國(guó)稅局把他從洋市稅務(wù)所會(huì)計(jì)崗位調(diào)到人事科工作。在工作中，他深感自己的文字功底較差，便報(bào)考了漢語(yǔ)言文學(xué)本

科的自學(xué)考試，經(jīng)�？磿�看到凌晨二三點(diǎn)鐘。經(jīng)過努力，在201*年底拿到本科自考文憑。同時(shí)，他還系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了人事教育方面的書籍，在201*年市局舉行的政工科科長(zhǎng)業(yè)務(wù)考試中，取得第一名的好成績(jī)。

201*年3月，他調(diào)到市局辦公室工作。他除了認(rèn)真學(xué)習(xí)外，還撰寫許多心得體會(huì)，供文秘人員寫作參考。他負(fù)責(zé)的新聞和信息工作，一直穩(wěn)居全省前列。201*年4月被省局抽調(diào)期間，他完成了良性互動(dòng)機(jī)制經(jīng)驗(yàn)介紹片的腳本撰寫和拍攝采訪任務(wù)，良性互動(dòng)機(jī)制經(jīng)驗(yàn)介紹片于201*年5月18日在全國(guó)強(qiáng)化稅源管理工作視頻會(huì)議播出后，受到總局和省局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

201*年7月，他調(diào)到市局人教科從事宣教工作，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了有關(guān)業(yè)務(wù)書籍，記錄8本學(xué)習(xí)筆記，那些筆記既是勤奮學(xué)習(xí)的縮影，也記錄了他由門外漢變成內(nèi)行的艱辛過程，并編輯《文明創(chuàng)建參考手冊(cè)》、《教育管理工作手冊(cè)》等資料，極大地方便基層的同志做好工作。今年，他又報(bào)考國(guó)家司法考試和注冊(cè)審計(jì)師考試，明年他還準(zhǔn)備報(bào)考注冊(cè)稅務(wù)師考試，全面提高自身素質(zhì)。

為陶冶情操，他刻苦練習(xí)書法，花了5萬(wàn)多元錢，收藏書壇泰斗啟功、歐陽(yáng)中石、沙孟海等名人的作品1100多幅進(jìn)行臨摹，被全國(guó)34家書法協(xié)會(huì)、書畫院聘請(qǐng)為顧問等職務(wù)。為搞好文學(xué)創(chuàng)作，他投入了6萬(wàn)多元錢，被北京東方金稅影視文化有限公司聘請(qǐng)為簽約作家，創(chuàng)作的20集國(guó)稅題材電視連續(xù)劇《蒼天有眼》、《查之女》、《絕不手軟》即將搬上電視熒屏，現(xiàn)為《作家》雜志專欄作家，中國(guó)影視小說第一刊《長(zhǎng)篇小說》簽約作家，多家作協(xié)會(huì)員。為學(xué)習(xí)好電腦，他購(gòu)買60多本相關(guān)書籍，熟練地掌握網(wǎng)站的制作方法、電腦軟硬件故障的排除和常用軟件的運(yùn)用。為提高工作效率，他把五筆字型字根表背得滾瓜爛熟，每分鐘可以達(dá)到120多個(gè)字的輸入速度。

二、愛崗位，勤勤懇懇做好工作

參加工作22年，他把自己的青春和汗水撒在了稅收事業(yè)上，讓工作

在愛崗敬業(yè)中閃光。

201*年7月，他接到市文明辦的電話，省文明辦將進(jìn)行全國(guó)文明單位檢查驗(yàn)收。他及時(shí)到市文明辦取回檢查的計(jì)分辦法，逐一對(duì)照要求準(zhǔn)備資料，在短短的十天時(shí)間，共整理11本厚厚的資料，累計(jì)3200頁(yè)，字?jǐn)?shù)達(dá)120萬(wàn)字。省文明辦的領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)資料進(jìn)行檢查后，市國(guó)稅局在郴州檢查驗(yàn)收的幾個(gè)單位中總分名列第一，成功創(chuàng)建“全國(guó)文明單位”，201*年7月又順利通過省文明辦復(fù)查驗(yàn)收，繼續(xù)保持“全國(guó)文明單位”榮譽(yù)稱號(hào)。他負(fù)責(zé)的文明創(chuàng)建工作也邁上新的臺(tái)階，全系統(tǒng)擁有全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)集體1個(gè)，全國(guó)巾幗文明示范崗4個(gè)，全國(guó)青年文明號(hào)1個(gè)，省級(jí)以上文明單位11個(gè)，12個(gè)縣市局全部建成郴州市文明單位，文明創(chuàng)建實(shí)現(xiàn)“滿堂紅”。

近兩年，他編輯《郴州國(guó)稅培訓(xùn)動(dòng)態(tài)》刊物360期，在市局內(nèi)網(wǎng)編輯《干部崗位能力素質(zhì)培訓(xùn)每日一讀》460期，每天瀏覽量達(dá)到700多人次，提高了干部的崗位工作能力和水平。同時(shí)，他加大“六員”培訓(xùn)力度，先后開發(fā)快樂學(xué)習(xí)軟件和“六員”培訓(xùn)考試系統(tǒng)，全市國(guó)稅系統(tǒng)學(xué)業(yè)務(wù)、比技能的氛圍日趨濃厚，全系統(tǒng)上網(wǎng)學(xué)習(xí)訪問量和采用稿件連續(xù)三年排名全省第一，率先完成第一學(xué)年干部崗位能力素質(zhì)培訓(xùn)考試。郴州被列為國(guó)家稅務(wù)總局教育中心的信息聯(lián)系點(diǎn)，主持的課題在總局榮獲三等獎(jiǎng)。目前，全系統(tǒng)有碩士研究生25名，取得“三師”資格證書55人,“三師”人數(shù)占干部總?cè)藬?shù)的4.01%,位居全省前列，在201*年201*年在省局組織的遠(yuǎn)程培訓(xùn)抽考中，連續(xù)兩年榮獲全省第一名。郴州國(guó)稅培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)材料《更新理念 豐富手段著力打造高素質(zhì)干部隊(duì)伍》在粵贛湘三省六市國(guó)稅協(xié)作會(huì)議上交流。學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)材料在國(guó)家稅務(wù)總局舉辦的全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)專題研討班上進(jìn)行交流。今年，他主編的《涉稅會(huì)計(jì)》課件，內(nèi)容詳盡，條理清晰，可操作性強(qiáng)，有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義，被國(guó)家稅務(wù)總局教育中心采用。

在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，他按照“圍繞熱點(diǎn)、突出重點(diǎn)、突破難點(diǎn)、創(chuàng)新亮點(diǎn)”的工作要求，大膽實(shí)施項(xiàng)目管理，改變過去花樣翻新不斷，但

流于形式、走過場(chǎng)的局面，建立創(chuàng)特色、出經(jīng)驗(yàn)、樹品牌的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)新格局，發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。市局機(jī)關(guān)榮獲全省“書香機(jī)關(guān)”榮譽(yù)稱號(hào)，被確定為全市首批4家“基層黨建示范點(diǎn)”之一，榮獲“全市先進(jìn)基層黨組織”榮譽(yù)稱號(hào)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)獲省局“優(yōu)秀亮點(diǎn)項(xiàng)目創(chuàng)意獎(jiǎng)”。201*年榮獲湖南省“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)先進(jìn)基層黨組織”、市“黨建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作經(jīng)驗(yàn)被省局和郴州市委推廣，在《中國(guó)稅務(wù)報(bào)》等媒體推介。

三、愛事業(yè)，默默無(wú)聞爭(zhēng)做貢獻(xiàn)

在工作中，他除了及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)外，還牢牢記住三句話：第一句話是“如果把工作當(dāng)成了自己的愛好，每天都能享受工作帶來的無(wú)窮樂趣……”。第二句話是“必須對(duì)自己的工作有成就感�！钡谌�句話是“一個(gè)人光溜溜地來到這個(gè)世界，最后光溜溜地離開這個(gè)世界而去，徹底想來，名利都是身外物，只有盡一個(gè)人的心力，為社會(huì)、為單位多做一些實(shí)事，才是人生中最快樂的事情”。

201*年9月21日，他在省局辦公室跟班學(xué)習(xí)時(shí)，接到妻子打來的電話，說他兒子的疝氣發(fā)作，立即要?jiǎng)邮中g(shù)，要他馬上回郴州。放下電話后，他陷入了矛盾的痛苦之中，當(dāng)時(shí)他手中有4個(gè)領(lǐng)導(dǎo)交辦的緊急材料需要撰寫。他的心好像被撕成了幾瓣，坐立不安，經(jīng)過一番思想斗爭(zhēng)，他還是決定把這幾個(gè)材料完成后再回郴州，因?yàn)樗�是代表郴州到省局幫忙的，如果自己不能圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，就會(huì)給郴州抹黑。想到這里，他立即給妻子打了一個(gè)電話，安慰她不要太難過，要堅(jiān)強(qiáng)。晚上，他在辦公室里寫材料寫累時(shí)，站在省局辦公樓的走廊上，眺望窗外東塘立交橋上川流不息的車子和閃爍的霓虹燈時(shí)，內(nèi)心痛苦到了極點(diǎn)，但他很快抹干眼淚，重新坐在辦公室的電腦面前，投入到工作中去。幾天后，當(dāng)他回到郴州時(shí)，抱著躺在病床上打吊針的兒子，望著妻子憔悴的臉龐，心里深深感到愧疚。

他在省局辦公室跟班學(xué)習(xí)期間，信息調(diào)研工作連續(xù)三個(gè)月名列全國(guó)

第一名。當(dāng)他準(zhǔn)備回郴州時(shí)，時(shí)任省局辦公室主任浦金城開玩笑說：“陳友訓(xùn)不是人，簡(jiǎn)直就是一臺(tái)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器！”。時(shí)任中國(guó)稅務(wù)報(bào)湖南記者站站長(zhǎng)游利文也對(duì)他豎起了大拇指說：“他們湖南國(guó)稅系統(tǒng)除了記者站外，你是在《中國(guó)稅務(wù)報(bào)》上稿數(shù)量最多的人，了不起呀！”當(dāng)他聽到領(lǐng)導(dǎo)給予的高度評(píng)價(jià)時(shí)，眼睛一酸，淚水差點(diǎn)奪眶而出，要知道在這成績(jī)的后面，他付出了多少的心血與汗水呀！他平均每天的睡眠時(shí)間不足5個(gè)小時(shí)，其余的時(shí)間都投入到工作中去。

他為了方便同志們讀書，利用6個(gè)多月晚上休息的時(shí)間，把全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)所有的電子圖書進(jìn)行下載，自費(fèi)花了6000多元錢進(jìn)入收費(fèi)網(wǎng)站下載暢銷的電子書籍，精選10余萬(wàn)冊(cè)電子圖書，制成電子書庫(kù)掛在內(nèi)網(wǎng)上供干部職工下載閱讀。這種創(chuàng)新舉措，受到省局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，被編入《湖南國(guó)稅文化建設(shè)藍(lán)皮書》向全省國(guó)稅系統(tǒng)宣傳推介。

當(dāng)他得知參加“六員”培訓(xùn)考試的同志在學(xué)習(xí)中很不方便時(shí)，決定制作一個(gè)專門的學(xué)習(xí)軟件。在那炎熱的夏天，他盡量做到少喝水，以減少上衛(wèi)生間的次數(shù)，騰出更多的時(shí)間拼命工作。經(jīng)過多次測(cè)試，終于成功制作“六員”培訓(xùn)快樂學(xué)習(xí)軟件。省局張社安副局長(zhǎng)來郴州看了他演示的學(xué)習(xí)軟件后高興地說：“你這小伙子真不簡(jiǎn)單呀！”后來，張社安副局長(zhǎng)還在全省的第六次思想政治工作會(huì)議上表?yè)P(yáng)了他。

參加工作以來，他48次榮獲“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“青年崗位能手”、“學(xué)習(xí)型人才”、“愛崗位敬業(yè)標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào)。目前家中藏書3800冊(cè)，擁有電子書10萬(wàn)冊(cè)，并把自己出版的圖書捐獻(xiàn)給郴州市圖書館等單位，贏得社會(huì)各界的好評(píng)。

“我知道，我的未來不是夢(mèng)，我的心跟著希望在動(dòng)�！彼�這位不善言詞的漢子，卻記住了張雨生的這句歌詞。是的，他的理想不是夢(mèng)想！他的理想已經(jīng)用自己辛勤的耕耘和默默的奉獻(xiàn)在追求中逐漸地得到實(shí)現(xiàn)！他始終記得保爾那句話，“當(dāng)我回首往事時(shí)，不因虛度年華而悔恨，也不因碌碌無(wú)為而羞恥”。

第五篇：部門爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)事跡材料

為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) 爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意aa

xx縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局（以下簡(jiǎn)稱市aaa）是統(tǒng)一管理和組織協(xié)調(diào)全市標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量、質(zhì)量、食品安全、特種設(shè)備安全監(jiān)察工作的行政職能部門，是聯(lián)系群眾最緊密、服務(wù)群眾最直接的窗口行業(yè)之一。去年以來，市aaa按照中央、省、市開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的統(tǒng)一部署和要求，緊密聯(lián)系本單位實(shí)際，圍繞中心，服務(wù)大局，著力突出“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”這個(gè)重點(diǎn)，以“建設(shè)滿意質(zhì)監(jiān)”活動(dòng)為載體，以窗口單位為重點(diǎn)，扎實(shí)開展窗口為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了窗口管理有序、服務(wù)優(yōu)質(zhì)規(guī)范、職責(zé)落實(shí)良好的建設(shè)目標(biāo)。今年以來，窗口5次被贛州市行政服務(wù)中心管理辦公室評(píng)為“紅旗窗口”，3月份還被市婦聯(lián)授予全市“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)。下面，將我局窗口為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)作個(gè)簡(jiǎn)要介紹：

一、主要做法

（一）堅(jiān)持以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)優(yōu)良服務(wù)形象。

去年以來，市aaa在機(jī)關(guān)大院和服務(wù)窗口開展了以“環(huán)境好、服務(wù)好、質(zhì)量好、形象好，群眾滿意”為主要內(nèi)容的“四好一滿意”為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，努力為企業(yè)和群眾提供方便、快捷、有效的質(zhì)監(jiān)服務(wù)，建設(shè)群眾滿意窗口。一是實(shí)行公開承諾。去年以來，市aaa以“五個(gè)帶頭”為標(biāo)準(zhǔn)，在黨員和窗口崗位中開展了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)承諾活動(dòng)。公開了姓名、工作崗位、承諾內(nèi)容、投訴方式等信息，亮明了身份，向社會(huì)公示并公開了承諾。市局和服務(wù)窗口112名黨員（窗口職工）向社會(huì)公開崗位承諾、實(shí)事承諾526條。市局綜合辦證大廳窗口和在市行政服務(wù)中心質(zhì)監(jiān)窗口的工作人員作出了相關(guān)的服務(wù)承諾，在窗口顯著位置設(shè)立了意見薄（箱），歡迎群眾監(jiān)督和評(píng)議承諾的兌現(xiàn)情況，以提升服務(wù)質(zhì)量和水平。今年，我們以學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書記“七一”重要講話精神為契機(jī)，進(jìn)一步深化窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，市aaa代表市局窗口單位向全市服務(wù)對(duì)象和群眾公開承諾。市局領(lǐng)導(dǎo)帶頭進(jìn)行點(diǎn)評(píng)2次，各基層黨組織和干部開展點(diǎn)評(píng)3次，評(píng)議黨員300余人次，通過點(diǎn)評(píng)鼓勵(lì)了先進(jìn)，鞭策了后進(jìn)。二是開展“人人是窗口，個(gè)個(gè)是形象”主題活動(dòng)。統(tǒng)一配發(fā)了窗口崗位工作人員制服、工作牌，推行窗口人員統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一掛牌服務(wù)。結(jié)合創(chuàng)“五型”機(jī)關(guān)活動(dòng)，在市局大院和服務(wù)窗口開展“比素質(zhì)、比干勁、比奉獻(xiàn)、比作風(fēng)、比形象”的“五比”主題活動(dòng)，通過主題活動(dòng)，引導(dǎo)質(zhì)監(jiān)干部職工牢固樹立“質(zhì)監(jiān)就是服務(wù)，企業(yè)利益至上”的服務(wù)理念，切實(shí)做好承諾事項(xiàng)的落實(shí)。去年以來，市局在質(zhì)監(jiān)服務(wù)人員中相繼開展了行政執(zhí)法、計(jì)量檢定、食品業(yè)務(wù)、公文寫作、計(jì)算機(jī)操作、創(chuàng)業(yè)服務(wù)等服務(wù)技能比賽10場(chǎng)次，涌現(xiàn)身邊各類先進(jìn)人物123名，促進(jìn)了質(zhì)監(jiān)窗口工作人員綜合素質(zhì)和服務(wù)能力的提高，為樹立良好質(zhì)監(jiān)服務(wù)形象奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。三是開展質(zhì)監(jiān)形象建設(shè)評(píng)比活動(dòng)。為促進(jìn)“滿意質(zhì)監(jiān)”的創(chuàng)建，市aaa以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，開展了贛州質(zhì)監(jiān)形象評(píng)比活動(dòng)，制定了《贛州市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)“質(zhì)監(jiān)形象建設(shè)”實(shí)施意見》，完善了評(píng)比實(shí)施細(xì)則，組織了以“六個(gè)良好”（即單位整體精神風(fēng)貌良好、政風(fēng)行風(fēng)良好、管理秩序良好、文化建設(shè)氛圍良好、和諧環(huán)境良好、辦公環(huán)境與辦公設(shè)施良好）為主要內(nèi)容和“質(zhì)監(jiān)形象建設(shè)”評(píng)比活動(dòng)，將優(yōu)化服務(wù)環(huán)境作為質(zhì)監(jiān)形象評(píng)比的重要內(nèi)容，所占分值予以傾斜（占分值的25%），并重點(diǎn)把8個(gè)方面的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)作為形象建設(shè)加分項(xiàng)，加分項(xiàng)不設(shè)上限，以累計(jì)得分排序前5名的單位（窗口）為形象建設(shè)先進(jìn)。

（二）堅(jiān)持規(guī)范化服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。

市aaa努力把市局綜合辦證大廳服務(wù)窗口辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)企業(yè)（群眾）的便民窗口。一是建立健全窗口服務(wù)制度。制定了較為規(guī)范的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序、收費(fèi)依據(jù)和項(xiàng)目、監(jiān)督辦法，并通過有關(guān)形式向群眾和社會(huì)公開，促進(jìn)了政務(wù)公開、陽(yáng)光服務(wù)，保證了辦事人員的知情權(quán)，便于辦事人員和社會(huì)公眾監(jiān)督。大廳綜合辦證窗口、行政服務(wù)中心質(zhì)監(jiān)窗口、12365投訴中心積極推進(jìn)科學(xué)規(guī)范化管理，窗口工作人員自覺按照接待、服務(wù)規(guī)范要求自己，為構(gòu)建和諧質(zhì)監(jiān)，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)而積極行動(dòng)。二是公示服務(wù)內(nèi)容，簡(jiǎn)化辦事程序。在質(zhì)監(jiān)窗口對(duì)服務(wù)內(nèi)容實(shí)行“五公開”，即公開辦事依據(jù)、公開辦事程序、公開辦事所需提供的材料、公開辦事時(shí)限、公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)企業(yè)發(fā)展方面，出臺(tái)了“市aaa服務(wù)發(fā)展提升年十條措施”，從縮短辦事流程、提升辦事效率、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面，作出了新規(guī)定。如辦理組織機(jī)構(gòu)代碼，手續(xù)完備的一次性辦結(jié)；申報(bào)特種設(shè)備、食品、計(jì)量等行政許可事項(xiàng)的，材料齊全的當(dāng)場(chǎng)受理，隨到隨辦，材料不全的一次性告知；投訴舉報(bào)，涉及重大產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理城區(qū)半小時(shí)、農(nóng)村2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，所有申訴舉報(bào)辦結(jié)后1個(gè)工作日內(nèi)向申訴舉報(bào)人通報(bào)結(jié)果。三是轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)。我們以全市開展的干部隊(duì)伍“治庸治懶治散”活動(dòng)為有力抓手，積極開展“三治”作表率、“三提”當(dāng)先鋒主題活動(dòng)。先后開展了作風(fēng)紀(jì)律整頓月、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)大討論、行政效能監(jiān)測(cè)情況通報(bào)、基層評(píng)機(jī)關(guān)（直屬單位）、“服務(wù)對(duì)象評(píng)窗口”等活動(dòng)，實(shí)行了效能大督查，進(jìn)行了定期不定期對(duì)窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、執(zhí)行上下班紀(jì)律，履行首問責(zé)任制等情況的明查暗訪，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、遵守規(guī)定方面存在問題的人和事，予以通報(bào)和處理，較好地防止了“庸、懶、散”方面存在問題的發(fā)生，有力地促進(jìn)了窗口服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率的全面提升。

（三）堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升窗口服務(wù)效果。

市aaa緊密結(jié)合窗口崗位實(shí)際，創(chuàng)新服務(wù)形式，不斷完善為民、利民、便民服務(wù)措施，積極為民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力創(chuàng)建服務(wù)窗口、滿意窗口、形象窗口。一是加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育培訓(xùn)。市aaa窗口崗位外聘職工占多數(shù)，為提高崗位職工主人翁意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、形象意識(shí)，加強(qiáng)了對(duì)崗位職工的教育培訓(xùn)，去年以來相繼對(duì)崗位人員進(jìn)行了職業(yè)道德、文明禮儀、業(yè)務(wù)常識(shí)、工作要求等培訓(xùn)。每次新調(diào)整進(jìn)入窗口的工作人員，負(fù)責(zé)窗口管理的干部要對(duì)其進(jìn)行上崗前談話，并安排1個(gè)月以上的見習(xí)期跟班學(xué)習(xí)，由原崗位人員負(fù)責(zé)傳幫帶，見習(xí)期考核合格方可在窗口崗位服務(wù)。二是建立完善行為規(guī)范。制定了操作性強(qiáng)的《贛州市aaa綜合辦證大廳管理規(guī)定》、《贛州市aaa綜合辦證大廳窗口工作人員責(zé)任追究制度》，制定和完善了窗口工作人員日常管理制度、行為規(guī)范、服務(wù)承諾等各項(xiàng)制度，構(gòu)建了用制度管人，用制度管事的管理機(jī)制，規(guī)范窗口人員工作行為規(guī)范。三是開展評(píng)比競(jìng)賽和考核。近年來，在窗口人員中組織進(jìn)行文明用語(yǔ)、行為規(guī)范、微笑服務(wù)為主要內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)服務(wù)評(píng)比。積極參與市行政服務(wù)中心開展的“紅旗窗口”、先進(jìn)個(gè)人評(píng)比競(jìng)賽，爭(zhēng)做為民服務(wù)的先進(jìn)，爭(zhēng)當(dāng)群眾稱贊的模范。對(duì)評(píng)為先進(jìn)的個(gè)人予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)，營(yíng)造學(xué)先進(jìn)、爭(zhēng)先進(jìn)的良好氛圍，塑造好窗口人員形象。四是創(chuàng)新服務(wù)形式。在質(zhì)監(jiān)服務(wù)中，做到想企業(yè)所想，急企業(yè)所急，想方設(shè)法創(chuàng)新服務(wù)形式，積極提供及時(shí)便捷的服務(wù)，為企業(yè)分憂解難。如市局標(biāo)準(zhǔn)化科在組織機(jī)構(gòu)代碼年審方面實(shí)行提示服務(wù)，防止有關(guān)組織機(jī)構(gòu)忘記年審時(shí)間。市質(zhì)檢中心業(yè)務(wù)窗口、特檢中心業(yè)務(wù)窗口、國(guó)檢中心業(yè)務(wù)窗口根據(jù)服務(wù)對(duì)象需要，實(shí)行了即時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提示服務(wù)、上門服務(wù)等主動(dòng)服務(wù)舉措，大大方便了服務(wù)對(duì)象，提高了服務(wù)效果。五是完善便民設(shè)施。在市局綜合辦證大廳窗口，添置了休息座椅、飲水機(jī)，完善便民服務(wù)設(shè)施；優(yōu)化了窗口工作環(huán)境，每人配備了一臺(tái)電腦；在窗口公布了咨詢、監(jiān)督、舉報(bào)電話，張掛了意見薄，開通“局長(zhǎng)網(wǎng)站信箱”和“12365”服務(wù)電話，傾聽百姓呼聲，及時(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。六是開展惠民服務(wù)活動(dòng)。在全市19個(gè)縣（市、區(qū)）建立技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)分庫(kù)，方便了全市企業(yè)和個(gè)

人在質(zhì)監(jiān)標(biāo)準(zhǔn)查詢服務(wù)平臺(tái)，可隨時(shí)查閱4萬(wàn)余個(gè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。加大加油站、定量包裝商品和民用“三表”等檢查力度，對(duì)中心城區(qū)集貿(mào)市場(chǎng)公平秤實(shí)行一年兩次免費(fèi)檢定，對(duì)返鄉(xiāng)農(nóng)民工、大學(xué)生、下崗職工創(chuàng)辦企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品實(shí)行全部免費(fèi)計(jì)量檢定，近二年累計(jì)減免各類檢測(cè)費(fèi)用200多萬(wàn)元。

二、為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)下一步打算

全國(guó)、全省視頻會(huì)議結(jié)束后，市aaa高度重視，立即組織學(xué)習(xí)貫徹。一是層層學(xué)習(xí)貫徹。相繼召開了黨組會(huì)、干職工大會(huì)、支部會(huì)議，學(xué)習(xí)傳達(dá)了會(huì)議精神。二是開展學(xué)習(xí)大討論。各單位圍繞窗口單位開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的意義、重點(diǎn)，結(jié)合我局實(shí)際開展了熱烈討論。三是匯編下發(fā)了活動(dòng)資料。將全國(guó)及全省視頻會(huì)議精神、領(lǐng)導(dǎo)講話、活動(dòng)指導(dǎo)意見等相關(guān)資料收集匯總，印發(fā)給全體黨員和窗口工作人員。下一步，我們將著力做好以下工作：

一是加大活動(dòng)精神的學(xué)習(xí)宣傳。深化全國(guó)、全省窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議精神和有關(guān)文件的學(xué)習(xí)，利用局域網(wǎng)站、簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄等載體，加強(qiáng)以為民服務(wù)、群眾滿意為導(dǎo)向的宣傳報(bào)道，使活動(dòng)做到人人皆知、主動(dòng)參與，營(yíng)造全局上下良好的活動(dòng)氛圍，推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展。

二是進(jìn)一步健全完善窗口（單位）服務(wù)規(guī)范、考評(píng)獎(jiǎng)懲等制度建設(shè)，重點(diǎn)把服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、窗口形象以及幫助企業(yè)辦實(shí)事解難題等情況作為窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的點(diǎn)評(píng)要點(diǎn)。認(rèn)真落實(shí)首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制,不斷提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

三是扎實(shí)開展“三亮三比三評(píng)”（亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾，比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)，群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)）活動(dòng)。結(jié)合開展“愛崗敬業(yè)作表率，富民興贛我先行”黨員承諾活動(dòng)，進(jìn)一步抓好窗口承諾工作，做出具體的、有操作性的、可量化的承諾。進(jìn)一步抓好“三評(píng)”的落實(shí)，抓好活動(dòng)的有效推進(jìn)措施，從而激發(fā)本單位的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活力，爭(zhēng)創(chuàng)為民服務(wù)先進(jìn)。

四是大力開展紅旗窗口、先進(jìn)個(gè)人評(píng)比以及窗口達(dá)標(biāo)建設(shè)等活動(dòng)，使窗口建設(shè)與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)載體更好地有機(jī)結(jié)合起來。

五是抓好主題活動(dòng)，豐富活動(dòng)載體。繼續(xù)抓好“四好一滿意”（環(huán)境好、服務(wù)好、質(zhì)量好、形象好，群眾滿意）主題實(shí)踐活動(dòng)，通過活動(dòng)，努力在規(guī)范管理、提高辦事效能上，在改進(jìn)工作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。

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