第一篇：汽車站客運科班組創(chuàng)建“青年文明號”事跡材料

樹客運形象展青年風采

——清遠汽車站客運科（新站）服務一班組創(chuàng)建“青年文明號”事跡材料清遠汽車站客運科（新站）服務一班組現(xiàn)有員工9人，平均年齡26.7歲（其中有1名黨員，5名團員）。主要負責新站驗票上車工作。近年來，該班組在市汽運總公司黨委和站黨總支部的正確領導與關心、幫助下，堅持以鄧小平理論和江總書記關于“三個代表”的重要

思想為指導，認真貫徹落實黨的十五大和團的十四大精神，積極開展創(chuàng)建“青年文明號”、爭當“青年崗位能手”活動，倡導愛崗敬業(yè)、勤勤懇懇、踏踏實實的工作態(tài)度，樹立全心全意為人民服務的思想，按照汽車客運行業(yè)“三優(yōu)”、“三化”的服務規(guī)范，大膽創(chuàng)新，銳意進取，出色地完成了上級交給的各項工作任務，樹立了客運服務新形象，深受上級和群眾的好評。自九八年以來，該班組連續(xù)三年榮獲團市委和市汽運總公司黨委授予“青年文明號”的光榮稱號，為客運科九九年被市婦聯(lián)評為“巾幗文明示范崗”、201*年被省工會女職工委員會評為“南粵女職工文明崗”作出了積極的貢獻。

一、加強學習，提高技能，不斷抓好自身素質建設。

“逆水行舟，不進則退”，要提高自身的素質，適應競爭激烈的客運市場，就必須不斷加強學習。多年來，該班組十分重視學習，一是加強理論和時事政治學習，他們在學習過程中，堅持集體組織與自學結合起來，每月組織一次以上政治理論學習，每天自覺進行一小時以上的時事政治自學，通過學習鄧小平理論和積極參與“三講”、“兩思”、“三個代表”等教育活動，從而提高班組成員的政治素質，以正確的理論指導班組工作。二是加強業(yè)務知識學習，他們結合工作實際，有計劃、有目的地開展崗位練兵活動，不斷提高業(yè)務技能和服務質量。為積極完成上級交給的各項任務，他們緊密配合，銳意進取，在班組中開展“專一門、會二門、學三門”的崗位建功活動，如該班組蘇啟鋒同志，利用業(yè)余時間報讀夜校攻讀大專，同時還發(fā)動班組成員努力自學。通過互相學習，形成了一個你追我趕、共同進步的良好氛圍。因此每次在站、客運科開展的客運業(yè)務知識和各項規(guī)章制度考核活動中，該班組成員都會取得85分以上的優(yōu)異成績通過考核。通過堅持學習，并做到理論聯(lián)系實際，從而提高了自身的政治思想、業(yè)務素質和現(xiàn)代科技知識，不斷促進服務質量。

二、崗位作奉獻，熱情為旅客，樹立客運新形象，促進企業(yè)的物質文明建設。

客運科是運輸企業(yè)的一個重要窗口，客運服務員的言行舉止、服務態(tài)度，直接影響旅客的利益和企業(yè)的形象，為此，新站服務一班組全體同志十分重視服務形象建設，認真貫徹市汽運集團公司“運輸安全高效、服務優(yōu)質創(chuàng)新”的質量方針，不斷創(chuàng)新服務、創(chuàng)新形象。

1、自覺遵守國家法律法規(guī)和企業(yè)的各項規(guī)章制度，按照交通部關于客運服務“三優(yōu)”、“三化”的標準，堅持以“優(yōu)質服務、旅客至上”為宗旨，積極發(fā)揚“團結開拓、安全高效、優(yōu)質文明、無私奉獻”的企業(yè)精神，做到準時準點上班，并按要求穿著統(tǒng)一工作服和佩戴工作證上崗，屬團員的還主動佩戴團徽。他們能把創(chuàng)建“青年文明號”與車站開展的“創(chuàng)建巾幗文明示范崗”和“創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市”、“創(chuàng)建文明行業(yè)”及集團公司開展的iso9001質量體系認證活動等各項有意義的活動緊密結合起來，面對旅客他們做到文明禮貌，服務周到，扶老攜幼，并運用兩種語言（國語、粵語）流利地、親切地與旅客交談，解答旅客的咨詢。

2、他們積極響應上級黨、團組織的號召，推行“青年文明號服務卡”承諾式優(yōu)質服務，承諾內容針對實際，規(guī)范服務，簡明扼要，打印彩色卡片，向旅客派發(fā)或擺放在候車室咨詢服務臺，讓旅客們自由領取。并在創(chuàng)建“青年文明號”集體的顯眼地方掛牌和公布投訴電話，虛心接受旅客的意見和建議，樂于接受社會群眾的監(jiān)督，積極開展批評和自我批評工作，不斷提高服務水平和服務質量，樹立了良好的客運服務新形象。

3、自從1997年我站（新站）被評為“全國一級汽車客運站”及開通香港至清遠、廣州至清遠等豪華直達快車以來，我站平均每天發(fā)送的班次從97年的215班增加到現(xiàn)在600多班，工作量增大了，同時旅客對我們的服務要求也嚴格了，但該班組成員并沒有被工作壓力所壓倒，而是更加從高從嚴要求自己，健全制度，規(guī)范服務，努力做好本職工作。他們每天早上六點鐘就走到工作崗位，為旅客服務，直到晚上八點送走最后一班旅客才下班，尤其在春節(jié)、國慶等重大節(jié)假日，他們更是犧牲自己的休息時間，顧全大局、加班加點、忘我工作，確保各班車的準點運行，為及時疏運各方旅客，讓旅客歡度節(jié)假日作出了無私的奉獻。為了配合我市創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”活動，他們還主動收集清遠旅游景點簡介等旅游資料，互相學習，為到我市旅游觀光的游客提供宣傳服務，促進了我市“創(chuàng)優(yōu)”活動的工作開展，他們以優(yōu)質的服務贏得了港澳同胞和廣大旅客的一致好評。同時，在驗票上車時，積極配合地做好“危險三品”的二道檢查工作，工作態(tài)度認真

第二篇：汽車站客運科班組創(chuàng)建“青年文明號”事跡材料

與市人民保險公司舉辦的千禧年“三八”聯(lián)歡晚會中，該班組成員演出的《擁軍花鼓》舞蹈，以優(yōu)美的舞姿，贏得臺下觀眾陣陣掌聲。今年“五四”前夕,總公司團委為慶祝建黨八十周年，唱響“黨在我心中”的主旋律，組織了一次黨的知識競賽，經(jīng)過站團總支宣傳號召，該班組長蘇啟鋒同志率先帶頭響應，與梁寨好、陳泳堅組成客運團支部代表隊參賽，通過業(yè)余時間的刻苦學習，他們在比賽中以較好的成績獲得第三名，并且將獲得的獎金100元無償捐給站團總支開展“青年文明號”扶貧解困活動，幫助有需要的貧困職工。通過參加這些活動，不但使全體成員提高了自身素質和思想觀念，而且還形成了互相關心、互相幫助、團結協(xié)作的良好工作氛圍。

多年來，該班組全體成員在努力做好工作的同時，積極參與各種公益事業(yè)活動，為困難職工、群眾捐款捐物。班組長蘇啟鋒同志，積極響應上級團委的號召，帶領本班組團員參加團市委開展的“清遠綠色青年志愿者創(chuàng)優(yōu)行動”的考察活動、“保護母親河”環(huán)�；顒印ⅰ胺�務千村百鎮(zhèn)”的幫扶活動，支援北京申奧的萬人長跑活動等，此外，他本人積極帶頭參加市紅十字會號召的無償獻血活動。幾年來，上級組織開展的各項扶貧救災活動，該班組都首先響應，積極參與，如抗洪救災捐款活動，幫助下崗職工及困難職工解決生活困境。自九八年起，參與創(chuàng)建“青年文明號”、爭當“青年崗位能手”以來，該班組積極開展青年文明號“一助一”結對扶貧活動，合計捐款1200多元，用于結對扶助本站困難職工張炳耀（張炳耀是本站飯?zhí)寐毠�，上有年邁的母親，下有兒子讀書，加上婚姻不幸解散，家庭生活十分困難），通過該班組的扶助，使張炳耀一家人重燃了生活的信心。他們就是這樣以實際行動，在平凡的崗位上，從小事做起，從自己做起，默默無聞地為企業(yè)、為社會作出無私的奉獻，樹立了客運服務新形象，為推動企業(yè)的“兩個文明”建設作出了積極的貢獻。

第三篇：汽車站客運科班組創(chuàng)建“青年文明號”事跡材料

樹客運形象 展青年風采——清遠汽車站客運科（新站）服務一班組創(chuàng)建“青年文明號”事跡材料清遠汽車站客運科（新站）服務一班組現(xiàn)有員工9人，平均年齡26.7歲（其中有1名黨員，5名團員）。主要負責新站驗票上車工作。近年來，該班組在市汽運總公司黨委和站黨總支部的正確領導與關心、幫助下，堅持以鄧小平理論和江總書記關于“三個代表”的重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十五大和團的十四大精神，積極開展創(chuàng)建“青年文明號”、爭當“青年崗位能手”活動，倡導愛崗敬業(yè)、勤勤懇懇、踏踏實實的工作態(tài)度，樹立全心全意為人民服務的思想，按照汽車客運行業(yè)“三優(yōu)”、“三化”的服務規(guī)范，大膽創(chuàng)新，銳意進取，出色地完成了上級交給的各項工作任務，樹立了客運服務新形象，深受上級和群眾的好評。自九八年以來，該班組連續(xù)三年榮獲團市委和市汽運總公司黨委授予“青年文明號”的光榮稱號，為客運科九九年被市婦聯(lián)評為“巾幗文明示范崗”、201*年被省工會女職工委員會評為“南粵女職工文明崗”作出了積極的貢獻。 一、加強學習，提高技能，不斷抓好自身素質建設。 “逆水行舟，不進則退”，要提高自身的素質，適應競爭激烈的客運市場，就必須不斷加強學習。多年來，該班組十分重視學習，一是加強理論和時事政治學習，他們在學習過程中，堅持集體組織與自學結合起來，每月組織一次以上政治理論學習，每天自覺進行一小時以上的時事政治自學，通過學習鄧小平理論和積極參與“三講”、“兩思”、“三個代表”等教育活動，從而提高班組成員的政治素質，以正確的理論指導班組工作。二是加強業(yè)務知識學習，他們結合工作實際，有計劃、有目的地開展崗位練兵活動，不斷提高業(yè)務技能和服務質量。為積極完成上級交給的各項任務，他們緊密配合，銳意進取，在班組中開展“專一門、會二門、學三門”的崗位建功活動，如該班組蘇啟鋒同志，利用業(yè)余時間報讀夜校攻讀大專，同時還發(fā)動班組成員努力自學。通過互相學習，形成了一個你追我趕、共同進步的良好氛圍。因此每次在站、客運科開展的客運業(yè)務知識和各項規(guī)章制度考核活動中，該班組成員都會取得85分以上的優(yōu)異成績通過考核。通過堅持學習，并做到理論聯(lián)系實際，從而提高了自身的政治思想、業(yè)務素質和現(xiàn)代科技知識，不斷促進服務質量。 二、崗位作奉獻，熱情為旅客，樹立客運新形象，促進企業(yè)的物質文明建設。 客運科是運輸企業(yè)的一個重要窗口，客運服務員的言行舉止、服務態(tài)度，直接影響旅客的利益和企業(yè)的形象，為此，新站服務一班組全體同志十分重視服務形象建設，認真貫徹市汽運集團公司“運輸安全高效、服務優(yōu)質創(chuàng)新”的質量方針，不斷創(chuàng)新服務、創(chuàng)新形象。 1、自覺遵守國家法律法規(guī)和企業(yè)的各項規(guī)章制度，按照交通部關于客運服務“三優(yōu)”、“三化”的標準，堅持以“優(yōu)質服務、旅客至上”為宗旨，積極發(fā)揚“團結開拓、安全高效、優(yōu)質文明、無私奉獻”的企業(yè)精神，做到準時準點上班，并按要求穿著統(tǒng)一工作服和佩戴工作證上崗，屬團員的還主動佩戴團徽。他們能把創(chuàng)建“青年文明號”與車站開展的“創(chuàng)建巾幗文明示范崗”和“創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市”、“創(chuàng)建文明行業(yè)”及集團公司開展的iso9001質量體系認證活動等各項有意義的活動緊密結合起來，面對旅客他們做到文明禮貌，服務周到，扶老攜幼，并運用兩種語言（國語、粵語）流利地、親切地與旅客交談，解答旅客的咨詢。 2、他們積極響應上級黨、團組織的號召，推行“青年文明號服務卡”承諾式優(yōu)質服務，承諾內容針對實際，規(guī)范服務，簡明扼要，打印彩色卡片，向旅客派發(fā)或擺放在候車室咨詢服務臺，讓旅客們自由領取。并在創(chuàng)建“青年文明號”集體的顯眼地方掛牌和公布投訴電話，虛心接受旅客的意見和建議，樂于接受社會群眾的監(jiān)督，積極開展批評和自我批評工作，不斷提高服務水平和服務質量，樹立了良好的客運服務新形象。 3、自從1997年我站（新站）被評為“全國一級汽車客運站”及開通香港至清遠、廣州至清遠等豪華直達快車以來，我站平均每天發(fā)送的班次從97年的215班增加到現(xiàn)在600多班，工作量增大了，同時旅客對我們的服務要求也嚴格了，但該班組成員并沒有被工作壓力所壓倒，而是更加從高從嚴要求自己，健全制度，規(guī)范服務，努力做好本職工作。他們每天早上六點鐘就走到工作崗位，為旅客服務，直到晚上八點送走最后一班旅客才下班，尤其在春節(jié)、國慶等重大節(jié)假日，他們更是犧牲自己的休息時間，顧全大局、加班加點、忘我工作，確保各班車的準點運行，為及時疏運各方旅客，讓旅客歡度節(jié)假日作出了無私的奉獻。為了配合我市創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”活動，他們還主動收集清遠旅游景點簡介等旅游資料，互相學習，為到我市旅游觀光的游客提供宣傳服務，促進了我市“創(chuàng)優(yōu)”活動的工作開展，他們以優(yōu)質的服務贏得了港澳同胞和廣大旅客的一致好評。同時，在驗票上車時，積極配合地做好“危險三品”的二道檢查工作，工作態(tài)度認真負責、一絲不茍，在驗票上車時，發(fā)現(xiàn)可疑危險物品，立即開包檢查，并做好說服解釋工作，堅決杜絕“危險三品”上車。幾年來，該班組先后查出了多批咭紙、炮竹、煙花、炸藥、毒蛇等危險品，從沒有發(fā)生一宗因危險品帶上車而造成損失的事故，為確保國家財產(chǎn)和人民的生命安全作出了貢獻。正是因為他們那種 兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度和無私奉獻的精神，使我站的班車準點運行率達到99.5%，旅客滿意率達到98.9%的好成績。同時也為我站經(jīng)濟效益的提高打下堅實基礎，有力地促進了企業(yè)物質文明建設。 三、積極參加文體活動和社會公益活動，為推動企業(yè)的精神文明建設作出應有的努力。 為了提高職工的工作熱情，豐富職工的業(yè)余生活，市汽運集團公司和車站每年都會組織員工開展文娛體育活動，如游園活動、演講比賽、知識競賽、文藝晚會等，該班組成員都能積極參加。在去年3月，我站與市人民保險公司舉辦的千禧年“三八”聯(lián)歡晚會中，該班組成員演出的《擁軍花鼓》舞蹈，以優(yōu)美的舞姿，贏得臺下觀眾陣陣掌聲。今年“五四”前夕,總公司團委為慶祝建黨八十周年，唱響“黨在我心中”的主旋律，組織了一次黨的知識競賽，經(jīng)過站團總支宣傳號召，該班組長蘇啟鋒同志率先帶頭響應，與梁寨好、陳泳堅組成客運團支部代表隊參賽，通過業(yè)余時間的刻苦學習，他們在比賽中以較好的成績獲得第三名，并且將獲得的獎金100元無償捐給站團總支開展“青年文明號”扶貧解困活動，幫助有需要的貧困職工。通過參加這些活動，不但使全體成員提高了自身素質和思想觀念，而且還形成了互相關心、互相幫助、團結協(xié)作的良好工作氛圍。 多年來，該班組全體成員 在努力做好工作的同時，積極參與各種公益事業(yè)活動，為困難職工、群眾捐款捐物。班組長蘇啟鋒同志，積極響應上級團委的號召，帶領本班組團員參加團市委開展的“清遠綠色青年志愿者創(chuàng)優(yōu)行動”的考察活動、“保護母親河”環(huán)�；顒印ⅰ胺�務千村百鎮(zhèn)”的幫扶活動，支援北京申奧的萬人長跑活動等，此外，他本人積極帶頭參加市紅十字會號召的無償獻血活動。幾年來，上級組織開展的各項扶貧救災活動，該班組都首先響應，積極參與，如抗洪救災捐款活動，幫助下崗職工及困難職工解決生活困境。自九八年起，參與創(chuàng)建“青年文明號”、爭當“青年崗位能手”以來，該班組積極開展青年文明號“一助一”結對扶貧活動，合計捐款1200多元，用于結對扶助本站困難職工張炳耀（張炳耀是本站飯?zhí)寐毠ぃ�上有年邁的母親，下有兒子讀書，加上婚姻不幸解散，家庭生活十分困難），通過該班組的扶助，使張炳耀一家人重燃了生活的信心。他們就是這樣以實際行動，在平凡的崗位上，從小事做起，從自己做起，默默無聞地為企業(yè)、為社會作出無私的奉獻，樹立了客運服務新形象，為推動企業(yè)的“兩個文明”建設作出了積極的貢獻。

第四篇：創(chuàng)建青年文明號事跡材料

縣民政局婚姻登記處現(xiàn)有人員5名，35周歲以下青年4人，占總人數(shù)的80 %，平均年齡 33周歲，是一支特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能奉獻的優(yōu)秀青年集體�；橐龅怯浱幾詘x年成立以來，本著“規(guī)范婚姻登記，唱響和諧旋律”的工作理念，始終把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚隊伍、團結隊伍的有效形式，以創(chuàng)建文明窗口為載體，以優(yōu)質服務為目標，以加強行風建設為動力，出色地完成了各項任務。

一、加強隊伍建設，提高執(zhí)法水平

近年來，婚姻登記處結合民政部創(chuàng)建婚姻登記規(guī)范化建設窗口單位活動，注重從政治理論、法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務群眾等各方面教育入手，在繁忙的登記、執(zhí)法工作中，全面加強青年隊伍的政治理論和業(yè)務知識學習，強化公正執(zhí)法，文明執(zhí)法意識，婚姻登記員統(tǒng)一著裝，佩帶標識牌上崗，嚴格堅持學習制度，將選編的學習內容發(fā)到每個婚姻登記員手中，先后制定了《婚姻登記員職責》、《婚姻登記考核制度》、《婚姻登記員禮儀規(guī)范》以及《婚姻登記員過錯責任追究制度》等，采取周五下午集中和平時個人自學相結合的方式開展學習活動，并定期組織考核，促使婚姻登記員提高自身素質和執(zhí)法能力。

二、加強規(guī)范管理，打造示范窗口

多年來，婚姻登記處堅持以“依法行政、為民服務”為宗旨，嚴格執(zhí)行法規(guī)，努力提高依法行政水平，并結合民政部相關規(guī)定，制定了《婚姻登記規(guī)范》，公示了婚姻登記的法律依據(jù)、辦事程序、收費標準。在工作中，把“讓婚姻當事人高興而來，滿意而歸”作為示范標準，注重規(guī)范服務方式，注意服務用語，每一名婚姻登記員都按照禮儀規(guī)范來嚴格要求自己，接待服務對象自覺做到主動熱情、笑臉相迎、態(tài)度和藹。對不符合登記條件的當事人做到耐心解釋，對當事人提出的問題做到有問必答，耐心講解；對需要向領導請示的問題，讓婚姻登記當事人留下聯(lián)系方式并及時答復，并將辦理手續(xù)及程序、時限一次性告知當事人，實現(xiàn)了婚姻登記即來即辦，在最短的時間內讓符合登記條件的當事人拿到婚姻證書，樹立了婚姻登記處的良好社會形象。我們始終把婚姻登記法律法規(guī)和政策宣傳作為強化婚姻登記管理，加強行風建設的一項重要內容來抓。堅決杜絕吃、拿、卡、要，搭車收費，違法登記等現(xiàn)象，確�；橐鲎C件填寫規(guī)范準確，登記程序實行“零差錯”管理。登記合格率和出具證明準確率均達到100%。在結婚登記高峰時，工作人員提前上班，中午換班就餐，晚上延時下班，全力為當事人辦理婚姻登記，滿足服務對象的特殊需要�；橐龅怯浱幾猿闪⒁詠�，累計辦理結婚登記24000余對，離婚登記1800余對，出具婚姻證明600余份。

三、倡導文明婚俗，唱響和諧旋律

婚姻登記處在日常工作中，做到了“來有迎聲、去有送聲、微笑服務”，確保了每一對符合登記條件下新人如愿以償，并利用“五五”普法、“12.4”法制宣傳日等活動走上街頭，向廣大人民群眾宣傳《婚姻法》，免費向群眾發(fā)放法律法規(guī)手冊，向服務對象講解違法婚姻的危害案例，詳細耐心地向群眾講解結婚登記需要哪些手續(xù)，結婚證遺失了如何補領，什么是無效婚姻等等。為倡導文明婚俗，今年五月婚姻登記處聯(lián)合縣委宣傳部、團縣委和相關婚姻禮儀公司成功舉辦了“5.4青年節(jié)”集體婚禮活動。同時在婚姻登記大廳設置婚前醫(yī)學檢查宣傳臺，安排專人負責宣傳工作，免費發(fā)放婚前體檢卡和宣傳資料，教育引導婚姻當事人主動婚檢，為婚姻當事人提供更加方便、快捷的婚檢、登記、計生鏈式配套服務，得到了社會各界的一致好評。

**縣民政局婚姻登記處是一支青年隊伍，在社會服務工作中發(fā)揮了模范表率作用，多次受到上級業(yè)務主管部門的榮譽表彰，先后于xx年3月榮獲全縣優(yōu)秀窗口單位稱號；xx年3月榮獲“全省婚姻登記規(guī)范化建設示范窗口單位”稱號；xx年被民政部授予全國婚姻登記規(guī)范化建設示范窗口單位榮譽稱號；今年3月被縣婦聯(lián)評為巾幗文明示范崗。

第五篇：信息科創(chuàng)建青年文明號申報材料

創(chuàng)建青年文明號申報材料

——海南省農(nóng)墾總醫(yī)院信息科

海南省農(nóng)墾總醫(yī)院是我省的大型綜合性三級甲等醫(yī)院之一，在新一屆領導班子的帶領下，它在短短幾年間內，從恢復式的發(fā)展進入到跨越式的發(fā)展階段，煥發(fā)出其實蓬勃的無限生機。往往提到醫(yī)院，眾人先想到的會是在手術臺前、病房里面忙碌著的醫(yī)務工作者，忽略了在幕后默默無聞奉獻著的機關職能科室的工作人員。他們恰似高樓建筑當中的螺絲釘，當你驚嘆于大廈的氣勢磅礴時，卻沒能看到它們堅韌不拔的身影。其實，他們所做的，遠遠不止這些，他們的辛苦，遠遠超出的你想象！

作為海南省農(nóng)墾總醫(yī)院的職能科室之一，信息科現(xiàn)有工作人員16名，其中35歲以下青年員工13人，是一個富有朝氣、蓬勃向上的群體。在醫(yī)院領導班子的大力支持下，在科室?guī)ь^人劉華璋主任的正確領導下，信息科為維護醫(yī)院網(wǎng)絡安全，推動醫(yī)院信息化發(fā)展做出了貢獻，為醫(yī)院工作的平穩(wěn)運行提供了堅強的保障。

信息科分為網(wǎng)絡組、硬件組、軟件開發(fā)組、需求組三個工作小組。網(wǎng)絡組負責全院的網(wǎng)絡維護、布局設置、機房管理，按照不同層次的匯聚、交換、樓層等，使用光纖、雙絞線等合理布置，力求以最小的成本，為醫(yī)院帶來最大的效益。硬件組現(xiàn)負責總院、東湖分院、烏石分院、海墾門診部四個院區(qū)近1000臺電腦客戶端、600多臺打印機等附屬設備的維護；軟件組負責自主研發(fā)醫(yī)院所需的軟件，每年可為醫(yī)院節(jié)省下巨額的軟件購買費用；需求組則重點關注醫(yī)院科室的需求，負責溝通以及軟件鋪開實施，是信息科同臨床一線科室的溝通橋梁。特別是在自主研發(fā)系統(tǒng)方面，隨著醫(yī)院信息化建設的發(fā)展，以往行業(yè)軟件采購模式已經(jīng)完全無法滿足醫(yī)院的需求，在醫(yī)院領導班子的

大力支持下，信息科承擔起了自主研發(fā)計算機應用軟件的重擔。于201*年初擬定了5年中長期研發(fā)計劃，從醫(yī)院的管理層系統(tǒng)入手，遵循人—財—物的管理模式，逐步由人事、財務、辦公等方面開始研發(fā)系統(tǒng)。截止今年，共研發(fā)了包括“人力資源管理系統(tǒng)”、“醫(yī)院考勤管理系統(tǒng)”、“醫(yī)院工資管理系統(tǒng)”、“醫(yī)院獎金管理系統(tǒng)”、“醫(yī)院津貼管理系統(tǒng)”、“醫(yī)院客服中心系統(tǒng)”、“醫(yī)院oa辦公系統(tǒng)”共7套系統(tǒng)，先后在全院推廣應用，普遍得到了醫(yī)院廣大員工的普遍認可和好評。

自開展“青年文明號”申報工作以來，他們始終圍繞著“青年文明號”創(chuàng)建單位的標準與要求，堅持“奉獻自己，服務他人”的宗旨，組織和引導全科青年人立足崗位，奮發(fā)向上，不斷地提高專業(yè)技術，勇于創(chuàng)新，踏踏實實為醫(yī)院臨床一線提供優(yōu)質的后勤服務。他們堅持把創(chuàng)建工作與本職業(yè)務工作相結合，用最飽滿的熱情投入到爭創(chuàng)工作當中。在開展青年文明號創(chuàng)建工作期間，主要做了以下幾方面的工作：

一、加強組織領導，夯實創(chuàng)建工作基礎

1、信息科以黨建帶動創(chuàng)建、創(chuàng)建促進發(fā)展為指導思想，成立了“青年文明號”創(chuàng)建工作領導小組，領導小組組長由劉華璋主任擔任，蘇子仁副科長擔任副組長職務，成員由科室全體人員組成，全面負責創(chuàng)建工作的開展。創(chuàng)建的具體工作由醫(yī)院團委進行指導，黨支部牽頭組織實施，責任到人，每個季度組織全體成員召開一次總結會議，檢查督促創(chuàng)建工作的落實情況，在全科形成了領導小組監(jiān)督指導，黨政齊抓共管的創(chuàng)建格局，為創(chuàng)建工作的序時推進提供了強有力的組織保證。

2、制定創(chuàng)建工作規(guī)劃措施。根據(jù)《海南省青年文明號管理辦法》，圍繞信息科日常工作，制定創(chuàng)建工作規(guī)劃和具體措施，實行以點帶面、全員參與、精細管理。根據(jù)工作業(yè)務開展的實際情況，努力做好醫(yī)院網(wǎng)絡運行保駕護航的工作。

二、認真開展創(chuàng)建主題活動

“青年文明號”在引導青年醫(yī)護工作者樹立共同理想、全面提高其素質方面負有重要責任，發(fā)揮著不可替代的作用。為了使科室全體醫(yī)護人員在思想上充分認識開展創(chuàng)建省級“青年文明號”的活動目的和意義，“青年文明號”領導小組共同制定了切合本科室實際的創(chuàng)建工作方案，具體措施有：

（一）做好宣傳工作，營造“創(chuàng)建”氛圍。

1、為了使科室全體醫(yī)護人員充分認識到開展創(chuàng)建“青年文明號”的活動目的和意義，創(chuàng)建工作小組通過多種形式的宣傳渠道，營造創(chuàng)建工作的氛圍，在科室內設立“青年文明號”專用宣傳欄。具體規(guī)定“青年文明號”成員的行為規(guī)范，文明用語、忌語，服務承諾等，每位醫(yī)護人員在制定后都能認真學習創(chuàng)建青年文明號活動宗旨、活動意義、活動條件、行為規(guī)范、服務對象、服務承諾等內容；

2、堅持理論引導，增強政治素質。信息科始終把加強團員青年思想政治建設作為青年文明號工作開展的主要任務，認真組織廣大團員青年學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，引導全科人員樹立起“奉獻自己，服務他人”的思想認識。堅持以正面教育為主，繼續(xù)培養(yǎng)和樹立先進典型，加大對科室高尚、敬業(yè)、奉獻先進典型的宣傳。嚴格堅持政治學習制度。每周組織職工進行一次政治學習，特別是組織全科人員認真學習十八大精神以及黨的十八屆三中全會的有關內容。鼓勵青年團員

參與醫(yī)院團委組織的“五四”青年節(jié)活動，以及讀書會活動、拓展訓練活動等項目，提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員責任和青年文明號使命。并通過深化對“青年文明號管理辦法”的學習，進一步認識了“青年文明號”創(chuàng)建的要求、作用和重大意義。

3、加強業(yè)務學習，夯實業(yè)務基礎。定期派遣優(yōu)秀的工作人員到江蘇省人民醫(yī)院、云南省人民醫(yī)院、廈門市人民醫(yī)院、廣東省南方醫(yī)院、海南省評鑒中心培訓、中國互聯(lián)網(wǎng)大會等學習培訓。同時，積極開展與省內各市縣兄弟醫(yī)院的交流，五指山市人民醫(yī)院、東方市人民醫(yī)院、文昌市人民醫(yī)院、萬寧市人民醫(yī)院、三亞市人民醫(yī)院、那大農(nóng)墾醫(yī)院、瓊海市人民醫(yī)院、瓊山醫(yī)院、陵水縣人民醫(yī)院都曾陸續(xù)到我院參觀了解信息化建設情況。

（二）確立“奉獻型、服務型”青年文明號的創(chuàng)建思路在青年文明號的創(chuàng)建實踐當中，信息科確立了“奉獻自己，服務他人”的宗旨，同時也把“奉獻型、服務型”青年文明號作為創(chuàng)建工作的重要內容。

1、醫(yī)院職能部門的效能，將直接影響到臨床一線、醫(yī)技部門的正常運轉，因此，把建設“服務型”青年文明號作為信息科工作的重要組成部分，是非常有必要的。

為了更好地服務于臨床、醫(yī)技科室，信息科建立了一套行之有效的服務體系，進一步提高服務意識、增強服務能力。針對科室日常工作，信息科成立了需求組，主要負責對全院各科室的需求溝通以及軟件實施。為了讓醫(yī)護人員更熟練、方便地使用信息科自主研發(fā)的軟件

系統(tǒng)，需求小組的人員不辭辛苦，身影遍布全院各科室。從從臨床科室的主任到護士，虛心聽取他們的意見和建議，再和管理部門溝通，最后拿到統(tǒng)一的方案，對軟件系統(tǒng)進行進一步修改、完善，最終研發(fā)出讓醫(yī)護人員用得順手、舒心的軟件系統(tǒng)。

201*年底，信息科硬件組設置出醫(yī)院軟件和系統(tǒng)的集成。為了能使醫(yī)院在201*年能夠按時啟用新的系統(tǒng)集成，硬件組工作人員跑遍醫(yī)院所有臨床、醫(yī)技、行政等科室，為全院近千臺電腦進行了新舊軟件的更替，甚至因為配合醫(yī)護人員的排班時間，不影響醫(yī)護人員的工作，他們常常加班到凌晨一兩點。

2、建設“奉獻型”青年文明號，倡導愛崗敬業(yè)、無私奉獻的道德風尚也是信息科創(chuàng)建“青年文明號”活動的主要宗旨。以強化青年職工“三德”教育為抓手，切實加強道德教育，把深入貫徹《公民道德建設實施綱要》作為建設“奉獻型”青年文明號的行動指南。教育和引導工作人員“愛國守法、明禮成信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”，培養(yǎng)了青年職工無形的奉獻意識。

隨著醫(yī)院信(公文素材庫：www.hmlawpc.com)息化建設的不斷發(fā)展，醫(yī)院對網(wǎng)絡信息的要求也越來越高，為了掌握目前國內外信息行業(yè)的最新技術，信息科在劉華璋科長的帶領下，成立了軟件開發(fā)小組，廢寢忘食的自學研究當下較為先進的多維數(shù)據(jù)庫技術。此數(shù)據(jù)庫在美國醫(yī)療行業(yè)使用甚多，國內使用率較低。多維數(shù)據(jù)庫與傳統(tǒng)關系數(shù)據(jù)庫相比，它的優(yōu)勢在于可以高速緩存的處理數(shù)據(jù)，并優(yōu)化所屬服務器性能，比較適合現(xiàn)今醫(yī)療行業(yè)復雜繁瑣的業(yè)務需求。根據(jù)國內外醫(yī)療行業(yè)信息化發(fā)展情況，劉科長整理出醫(yī)院的信息化整體構架，利用資源整合、科學建模、合理分工的將所有業(yè)務信息轉變?yōu)楣δ軓姶蟮臄?shù)據(jù)對象，為軟件研發(fā)奠定了堅強的技術支持基礎。自信息科的自主研發(fā)團隊成立以來，每年為醫(yī)院節(jié)約用于購買各種軟件系統(tǒng)的成本高達x萬元。

如果醫(yī)院是一座大廈，那么信息科的全體工作人員就是那看似毫不起眼的，卻又不可或缺的螺絲釘，全年無休、一絲不茍地履行著自己的職責。由于處于醫(yī)院這個特殊的單位，信息科的工作人員不得不與醫(yī)生、護士們的時間同步，實行24小時無休的值班制度，確保隨時有人在崗。無論遇到多么惡劣的天氣，亦或是凌晨，手握值班電話的值班人員都得時刻待命，有時候甚至碰到重大的事故，為了盡早解決因電腦服務器給醫(yī)護工作帶來的不便，信息科甚至出動大半的工作人員，只為保障一線工作的正常運轉。

作為一支年輕的團隊，農(nóng)墾總醫(yī)院信息科勇于創(chuàng)新，敢于拼搏，雖然這個團隊在創(chuàng)建“青年文明號”的活動中，還處于探索階段，并且還有很長的一段路要走，但是他們已經(jīng)深刻認識到，“青年文明號”的創(chuàng)建工作，不僅僅是一份榮譽，更是一份責任，是團結、凝聚、帶領青年干部立足崗位建功立業(yè)的有效形式。通過此次的創(chuàng)建活動，信息科全體工作人員充分發(fā)揮出了青年人的聰明才智，展現(xiàn)了他們銳意進取的工作熱情，通過實際行動，向全院職工展示了他們一流的服務態(tài)度和甘于奉獻的精神！

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