第一篇：投訴服務(wù)話務(wù)崗班組先進(jìn)事跡材料

——記“12319女子話務(wù)崗班組”

廣州市城市管理監(jiān)控指揮中心12319投訴服務(wù)專線女子話務(wù)崗班組是由20名姐妹組成的，范文之事跡材料:投訴服務(wù)話務(wù)崗班組先進(jìn)事跡材料。自成立以來(lái)，她們立足崗位、奮發(fā)進(jìn)取、精益求精，用春風(fēng)細(xì)雨沁人心田的聲音撫平一位位投訴群眾的不滿與焦慮;她們用嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作作風(fēng)，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的工作態(tài)度，打動(dòng)每一位投訴群眾的心。

熱情周到，市民滿意。12319投訴服務(wù)專線是一個(gè)政府對(duì)外服務(wù)窗口，群眾投訴涉及面廣，數(shù)量多，工作量大。但是，她們用女性獨(dú)有的“熱心、耐心、細(xì)心”特質(zhì)為群眾提供熱情周到的服務(wù)。如：某住宅樓下夜間經(jīng)常有流動(dòng)商販擺賣及燒烤，叫賣聲和油煙嚴(yán)重?cái)_民，更有食客酒后隨地便溺，周邊經(jīng)常遺留大量的垃圾，嚴(yán)重影響居民日常生活。住戶陳女士投訴時(shí)情緒相當(dāng)激動(dòng)，話務(wù)員梁煒欣耐心聆聽(tīng)，安撫她的情緒，同時(shí)細(xì)心地詢問(wèn)詳細(xì)情況并做好登記。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)50分鐘的溝通，陳女士的情緒終于平靜下來(lái)，小梁也立即將投訴情況轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)部門，并及時(shí)跟蹤處理情況，困擾陳女士等住戶多年的情況最終得到解決，群眾非常滿意。

互相幫助，姐妹情深。12319投訴服務(wù)專線女子話務(wù)崗班組成員，有的為人妻、為人母，“三班倒”的上班模式使她們常常因?yàn)楣ぷ鞫�顧不上照顧家庭。一個(gè)周末下午，輪休的甘寶儀班長(zhǎng)接到當(dāng)班話務(wù)員劉群英的電話，小劉的奶奶突然病故，需要立刻請(qǐng)假回家辦理奶奶的后事，甘寶儀二話沒(méi)說(shuō)馬上答應(yīng)幫小劉頂班。當(dāng)女兒興高采烈地要與媽媽出發(fā)時(shí)，甘寶儀才想起答應(yīng)今天陪女兒出去游玩的約定，她只好內(nèi)疚地與女兒道明緣由，看到女兒又一次失望的眼神，心酸地抱著女兒輕聲說(shuō)：“今天爸爸陪你，媽媽下次再帶你去玩，好嗎?”懂事的女兒親了一下媽媽：“我知道了，媽媽上班路上要小心。”

12319投訴服務(wù)專線話務(wù)崗班組是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的班組。但凡有姐妹有事、回老家或者外出，其他的姐妹都會(huì)二話不說(shuō)地幫忙頂班。今年春節(jié)俞麗虹與林金希望可以回老家過(guò)年，姐妹們知道后都紛紛提出幫忙頂班。春節(jié)期間，12319話務(wù)崗班組無(wú)早退、無(wú)遲到、無(wú)曠工，高效完成所有領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)，且能及時(shí)處理突發(fā)事件。

高度負(fù)責(zé)，亞運(yùn)增彩。在201*年亞運(yùn)期間，12319城管投訴服務(wù)班組承擔(dān)亞運(yùn)城市管理環(huán)境指揮部職責(zé)，她們以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度、主人翁的精神24小時(shí)守護(hù)在值班臺(tái)上，不間斷處置緊急突發(fā)城市管理事件，共處置各類城市管理問(wèn)題13876宗，緊急事件97宗，為精彩亞運(yùn)、平安亞運(yùn)、和諧亞運(yùn)保駕護(hù)航。在我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市迎國(guó)檢期間，12319投訴專線是城管系統(tǒng)指揮調(diào)度中樞，責(zé)任重大、任務(wù)艱巨，為圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，班組全體成員全部取消節(jié)假日休息，“白加黑、五加二”，以高昂的工作熱情，忘我的工作作風(fēng)、頑強(qiáng)的工作斗志、優(yōu)質(zhì)的接投服務(wù)，不間斷接聽(tīng)市民來(lái)電，認(rèn)真做好城市管理問(wèn)題的立案、轉(zhuǎn)辦、調(diào)度處置等工作、高標(biāo)準(zhǔn)完成了迎接創(chuàng)文檢查的工作任務(wù)，為我市成功摘取全國(guó)文明城市桂冠作出了突出的貢獻(xiàn)。

12319話務(wù)崗班組的姐妹們用真情與青春書寫了一段不平凡的人生，充分展現(xiàn)了城管人的精神。12319話務(wù)崗先后榮獲廣東省婦聯(lián)“巾幗文明崗”、市城管投訴服務(wù)“先進(jìn)集體”、市建委“三八紅旗手”、“工人先鋒號(hào)”以及市“五一巾幗獎(jiǎng)”等稱號(hào)。在榮譽(yù)與掌聲背后，是話務(wù)崗班組的不斷創(chuàng)新、開(kāi)拓進(jìn)取，是她們青春的綻放和真情的奉獻(xiàn)，為廣州城市管理事業(yè)譜寫的輝煌!

第二篇：投訴服務(wù)話務(wù)崗班組先進(jìn)事跡材料

春風(fēng)化雨，細(xì)語(yǔ)暖人心

——記“12319女子話務(wù)崗班組”

廣州市城市管理監(jiān)控指揮中心12319投訴服務(wù)專線女子話務(wù)崗班組是由20名姐妹組成的，投訴服務(wù)話務(wù)崗班組先進(jìn)事跡材料。自成立以來(lái)，她們立足崗位、奮發(fā)進(jìn)取、精益求精，用春風(fēng)細(xì)雨沁人心田的聲音撫平一位位投訴群眾的不滿與焦慮；她們用嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作作風(fēng)，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的工作態(tài)度，打動(dòng)每一位投訴群眾的心。

熱情周到，市民滿意。12319投訴服務(wù)專線是一個(gè)政府對(duì)外服務(wù)窗口，群眾投訴涉及面廣，數(shù)量多，工作量大。但是，她們用女性獨(dú)有的“熱心、耐心、細(xì)心”特質(zhì)為群眾提供熱情周到的服務(wù)。如：某住宅樓下夜間經(jīng)常有流動(dòng)商販擺賣及燒烤，叫賣聲和油煙嚴(yán)重?cái)_民，更有食客酒后隨地便溺，周邊經(jīng)常遺留大量的垃圾，嚴(yán)重影響居民日常生活。住戶陳女士投訴時(shí)情緒相當(dāng)激動(dòng)，話務(wù)員梁煒欣耐心聆聽(tīng)，安撫她的情緒，同時(shí)細(xì)心地詢問(wèn)詳細(xì)情況并做好登記。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)50分鐘的溝通，陳女士的情緒終于平靜下來(lái)，小梁也立即將投訴情況轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)部門，并及時(shí)跟蹤處理情況，困擾陳女士等住戶多年的情況最終得到解決，群眾非常滿意。

互相幫助，姐妹情深。12319投訴服務(wù)專線女子話務(wù)崗班組成員，有的為人妻、為人母，“三班倒”的上班模式使她們常常因?yàn)楣ぷ鞫�顧不上照顧家庭。一個(gè)周末下午，輪休的甘寶儀班長(zhǎng)接到當(dāng)班話務(wù)員劉群英的電話，小劉的奶奶突然病故，需要立刻請(qǐng)假回家辦理奶奶的后事，甘寶儀二話沒(méi)說(shuō)馬上答應(yīng)幫小劉頂班。當(dāng)女兒興高采烈地要與媽媽出發(fā)時(shí)，甘寶儀才想起答應(yīng)今天陪女兒出去游玩的約定，她只好內(nèi)疚地與女兒道明緣由，看到女兒又一次失望的眼神，心酸地抱著女兒輕聲說(shuō)：“今天爸爸陪你，媽媽下次再帶你去玩，好嗎？”懂事的女兒親了一下媽媽：“我知道了，媽媽上班路上要小心�！�

12319投訴服務(wù)專線話務(wù)崗班組是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的班組，事跡材料《投訴服務(wù)話務(wù)崗班組先進(jìn)事跡材料》。 但凡有姐妹有事、回老家或者外出，其他的姐妹都會(huì)二話不說(shuō)地幫忙頂班。今年春節(jié)俞麗虹與林金希望可以回老家過(guò)年，姐妹們知道后都紛紛提出幫忙頂班。春節(jié)期間，12319話務(wù)崗班組無(wú)早退、無(wú)遲到、無(wú)曠工，高效完成所有領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)，且能及時(shí)處理突發(fā)事件。

高度負(fù)責(zé)，亞運(yùn)增彩。在201*年亞運(yùn)期間，12319城管投訴服務(wù)班組承擔(dān)亞運(yùn)城市管理環(huán)境指揮部職責(zé)，她們以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度、主人翁的精神24小時(shí)守護(hù)在值班臺(tái)上，不間斷處置緊急突發(fā)城市管理事件，共處置各類城市管理問(wèn)題13876宗，緊急事件97宗，為精彩亞運(yùn)、平安亞運(yùn)、和諧亞運(yùn)保駕護(hù)航。在我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市迎國(guó)檢期間，12319投訴專線是城管系統(tǒng)指揮調(diào)度中樞，責(zé)任重大、任務(wù)艱巨，為圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，班組全體成員全部取消節(jié)假日休息，“白加黑、五加二”，以高昂的工作熱情，忘我的工作作風(fēng)、頑強(qiáng)的工作斗志、優(yōu)質(zhì)的接投服務(wù)，不間斷接聽(tīng)市民來(lái)電，認(rèn)真做好城市管理問(wèn)題的立案、轉(zhuǎn)辦、調(diào)度處置等工作、高標(biāo)準(zhǔn)完成了迎接創(chuàng)文檢查的工作任務(wù)，為我市成功摘取全國(guó)文明城市桂冠作出了突出的貢獻(xiàn)。

12319話務(wù)崗班組的姐妹們用真情與青春書寫了一段不平凡的人生，充分展現(xiàn)了城管人的精神。12319話務(wù)崗先后(來(lái)源說(shuō)明好范 文網(wǎng)：www.hmlawpc.com)榮獲廣東省婦聯(lián)“巾幗文明崗”、市城管投訴服務(wù)“先進(jìn)集體”、市建委“三八紅旗手”、“工人先鋒號(hào)”以及市“五一巾幗獎(jiǎng)”等稱號(hào)。在榮譽(yù)與掌聲背后，是話務(wù)崗班組的不斷創(chuàng)新、開(kāi)拓進(jìn)取，是她們青春的綻放和真情的奉獻(xiàn)，為廣州城市管理事業(yè)譜寫的輝煌！

《投訴服務(wù)話務(wù)崗班組先進(jìn)事跡材料》

第三篇：星級(jí)服務(wù)崗先進(jìn)事跡材料

招商服務(wù)局×××同志

——星級(jí)服務(wù)崗先進(jìn)事跡材料

201*年是我區(qū)轉(zhuǎn)變招商引資理念、拓展招商引資空間和鞏固招商引資成果的關(guān)鍵之年。下半年以來(lái)，我堅(jiān)持以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，緊緊圍繞高新區(qū)黨工委管委會(huì)以裝備制造、精細(xì)化工和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為主攻方向的招商目標(biāo)和項(xiàng)目服務(wù)工作要求，立足本職工作，強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提升工作效能，以給項(xiàng)目單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，創(chuàng)造性地開(kāi)展各項(xiàng)工作，并積極參加黨工委管委會(huì)及招商服務(wù)局組織的各種活動(dòng)，取得了一定成績(jī)，受到項(xiàng)目單位及本單位一致好評(píng)。

一、加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，努力實(shí)現(xiàn)招商引資技能多樣化。

1、積極參加省市招商部門舉辦的各類招商引資培訓(xùn)和區(qū)黨工委、管委會(huì)舉行的各種活動(dòng)。九月份參加市經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作局組織的招商干部培訓(xùn)班，并參加招商引資技能比賽，獲得三等獎(jiǎng)；十月份參加省商務(wù)廳組織的全省招商引資培訓(xùn)班等活動(dòng)。多次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)使自己在日常工作中得到了充實(shí)和提高；平時(shí)不斷加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)政策學(xué)習(xí)和招商技巧積累，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)踐，在工作中開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷提出新思想、新思 - 1 -

路，拿出新舉措。

2、工作之余，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀重要理論和省市招商引資優(yōu)惠政策，結(jié)合工作實(shí)際，撰寫調(diào)研文章；堅(jiān)持學(xué)以致用，以自己的本職工作為中心，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對(duì)性，提高處理困難問(wèn)題、駕馭復(fù)雜局面的能力，以學(xué)習(xí)促工作，以服務(wù)促實(shí)效，扎扎實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作。

二、突出項(xiàng)目服務(wù)工作，加快推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。 進(jìn)入下半年，項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)入關(guān)鍵階段，隨之而來(lái)的問(wèn)題也更多。為此我突出項(xiàng)目服務(wù)工作，經(jīng)常深入項(xiàng)目工地，及時(shí)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目存在問(wèn)題，督促項(xiàng)目單位加快建設(shè)進(jìn)展：

1、×××項(xiàng)目。8月份，多次與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人赴工商局、稅務(wù)局等部門辦理工商注冊(cè)及稅務(wù)登記；9月份協(xié)調(diào)辦理規(guī)劃及用地手續(xù)、土地清表等；11月份多次赴市政工程處及辦事處簽署圍墻施工協(xié)議，并協(xié)調(diào)解決圍墻施工中發(fā)生的農(nóng)民阻攔等問(wèn)題3起，協(xié)調(diào)解決臨電及正式用電接入；多次赴自來(lái)水廠、城建監(jiān)察大隊(duì)等協(xié)調(diào)自來(lái)水接入、工程施工手續(xù)辦理等問(wèn)題。在服務(wù)過(guò)程中細(xì)致耐心地向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人解釋相關(guān)手續(xù)辦理，消除誤會(huì)，堅(jiān)定對(duì)方投資信心，推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)速度。目前該項(xiàng)目1號(hào)廠房基礎(chǔ)處理完畢，正在回填，即將搭建鋼結(jié)構(gòu)廠房；設(shè)備已訂購(gòu)到位，到位資金三千多萬(wàn)元。 - 2 -

2、×××項(xiàng)目。8月份多次帶領(lǐng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人到相關(guān)單位查閱圖紙，并現(xiàn)場(chǎng)勘查，幫助項(xiàng)目單位協(xié)調(diào)解決雨污水排放問(wèn)題；10月份多次聯(lián)系電信等相關(guān)部門，協(xié)調(diào)解決企業(yè)通訊問(wèn)題；同時(shí)為企業(yè)積極聯(lián)系多家技校，解決用工問(wèn)題；11月份多次聯(lián)系熱力、環(huán)保等相關(guān)部門咨詢解決企業(yè)冬季供暖問(wèn)題。目前該項(xiàng)目一期已開(kāi)始生產(chǎn)，到位資金一千多萬(wàn)元。

3、×××項(xiàng)目。該項(xiàng)目用地為市管土地，7、8月份會(huì)同區(qū)規(guī)劃土地局多次赴市國(guó)土資源局辦理該項(xiàng)目規(guī)劃審批、用地相關(guān)手續(xù)。目前仍在協(xié)助辦理項(xiàng)目土地報(bào)批相關(guān)手續(xù)。

4、積極聯(lián)系×××等包聯(lián)項(xiàng)目單位，多次赴項(xiàng)目工地布臵現(xiàn)場(chǎng)，迎接省市各種參觀考察活動(dòng)13起。

5、做好包聯(lián)項(xiàng)目形象進(jìn)度及到位資金統(tǒng)計(jì)工作，于每月25日按時(shí)上報(bào)。截至11月底，所包聯(lián)項(xiàng)目完成實(shí)際到位資金5.6億元，完成年度投資計(jì)劃的92%。

三、了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展，幫助企業(yè)內(nèi)引外聯(lián)做大做強(qiáng)。 為企業(yè)協(xié)調(diào)解決各種問(wèn)題是項(xiàng)目服務(wù)的主要工作，而更高層次的服務(wù)則是了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展，幫助企業(yè)內(nèi)引外聯(lián)做大做強(qiáng)。工作之余我積極拜訪區(qū)內(nèi)企業(yè)家，了解企業(yè)產(chǎn)業(yè)配套項(xiàng)目各環(huán)節(jié)上的實(shí)質(zhì)要求，探討項(xiàng)目上下游配套等，力爭(zhēng)更多 - 3 -

的關(guān)聯(lián)配套項(xiàng)目入?yún)^(qū)發(fā)展，推動(dòng)區(qū)內(nèi)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目有效接替和互補(bǔ)融合。

在平時(shí)完成本職工作之余，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作，大大增強(qiáng)了自己對(duì)項(xiàng)目服務(wù)及招商工作的進(jìn)一步熟悉，也提高了自己的辦事能力和效率，使自己更好的去適應(yīng)目前工作。在平時(shí)工作中，個(gè)人能夠嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)機(jī)關(guān)良好形象。今后，在項(xiàng)目服務(wù)工作中，我將繼續(xù)保持更加飽滿的工作激情，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，全身心地投入到招商引資和項(xiàng)目服務(wù)中，將理論與實(shí)踐更加緊密的結(jié)合起來(lái)，使項(xiàng)目服務(wù)工作再上新臺(tái)階。

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第四篇：結(jié)構(gòu)好的青年先鋒崗標(biāo)兵班組先進(jìn)事跡申報(bào)材料

走進(jìn)主降壓班組，你便會(huì)覺(jué)得這是一個(gè)團(tuán)結(jié)互助、和諧友愛(ài)的集體，充滿著一種積極向上的氣氛。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和分廠領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，主降壓班組在201*這一年中取得了可喜的成績(jī)，全年生產(chǎn)合格品約8萬(wàn)噸，平均耗鋅量15kg/t，開(kāi)機(jī)廢品產(chǎn)出率0.04%，成材率達(dá)99.72%，各項(xiàng)指標(biāo)在分廠各班組中均名列前茅。

成績(jī)的取得絕不是偶然的，這是全體班組人員齊心協(xié)力、共同努力的結(jié)果。

一、遇到困難，迎刃而上

主降壓班組將班前預(yù)防、班后總結(jié)作為生產(chǎn)的第一要?jiǎng)?wù)，并持之以恒地將班會(huì)開(kāi)展下去。班組員工時(shí)刻都保持著一種積極上進(jìn)的心態(tài)，不論遇到什么樣的困難，都把它當(dāng)作“紙老虎”，想盡辦法、快速有效地解決問(wèn)題。08年5月份，一線生產(chǎn)1250寬帶鋼時(shí)，出現(xiàn)異常刮邊現(xiàn)象。車間內(nèi)悶熱的空氣已讓人呼吸急促，在鍍鋅廠廠長(zhǎng)的指揮下，主降壓班組班長(zhǎng)立即將全班人員合理分工，帶領(lǐng)員工鉆進(jìn)爐膛排除缺陷，生產(chǎn)調(diào)試時(shí)五崗一哨，在各個(gè)可能出現(xiàn)跑偏的位置，帶上工具測(cè)量記錄，就連熾熱的鋅鍋上也有人員看護(hù)。大家團(tuán)結(jié)一致，任勞任怨，經(jīng)過(guò)多處細(xì)微調(diào)整，“異�！眴�(wèn)題終于得到徹底解決。

二、精心操作，安全生產(chǎn)

操作的精心和安全往往關(guān)系到生產(chǎn)的質(zhì)量。為了確保順利生產(chǎn)，抓好質(zhì)量關(guān)，主降壓班組班長(zhǎng)積極組織班組成員參加廠部舉行的各類安全教育和技能培訓(xùn)活動(dòng)。在日常生產(chǎn)工作中，要求每個(gè)崗位人員工作時(shí)要精力充沛、精神煥發(fā)，不疲勞上崗，并相互之間提醒監(jiān)督，不論是在生產(chǎn)安全，還是質(zhì)量方面都認(rèn)真做好每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，切實(shí)做到了“一人把關(guān)一處安，全員把關(guān)穩(wěn)如山”。有一次在薄鋼帶生產(chǎn)作業(yè)時(shí)，因速度快，同時(shí)為了節(jié)約成本，控制鋅層，班上氣刀和鋅鍋操作人員一刻也不能疏忽大意，終于順利完成生產(chǎn)任務(wù)。08年因氣刀結(jié)瘤，拉矯不良品，鈍化不均等操作不當(dāng)而造成的b級(jí)品，在所有班組中，主降壓班組班組是最少的。在恢復(fù)生產(chǎn)前設(shè)備空運(yùn)行檢查方面從未遺漏過(guò)，乙班班長(zhǎng)根據(jù)班組成員技能，安排穿帶生產(chǎn)的臨時(shí)工作，溝通協(xié)助，保證了開(kāi)機(jī)速度最快，產(chǎn)出廢品最少，且無(wú)任何安全事故發(fā)生。三、充滿信心，服從分配

在金融危機(jī)的影響下，鍍鋅廠時(shí)常待料停機(jī)，面對(duì)這樣的困境，主降壓班組班組成員保持著良好的心態(tài)，更加珍惜各自的崗位，并相信困難只是暫時(shí)的，集團(tuán)公司一定會(huì)渡過(guò)這個(gè)難關(guān)。乙班班組成員服從廠部臨時(shí)調(diào)動(dòng)，徹底整治環(huán)境衛(wèi)生，對(duì)車間地面進(jìn)行全面鏟雜后，重新打底漆上面漆。而在需要生產(chǎn)時(shí)，乙班班組克服人員緊張問(wèn)題，開(kāi)展兩班倒上12小時(shí)。扛管道肩膀酸了，刷油漆手臂麻了，可乙班班組成員依然不嫌繁雜、不怕苦累，在堅(jiān)持搞好生產(chǎn)的同時(shí)，也把其它工作做得細(xì)致、完善。

四、降本節(jié)支、增創(chuàng)效益

在降本節(jié)支方面，主降壓班組班組成員時(shí)刻都嚴(yán)格要求自己，從日常生產(chǎn)操作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，努力將生產(chǎn)成本降到最低極限，為公司增添效益。例如，板材的每一寸都意味著一份價(jià)值、一份效益，因此主降壓班組班組成員做到開(kāi)卷段精心吊裝，用粉筆畫線，用千分尺測(cè)量，嚴(yán)格控制切頭留尾；配制堿液要多次少量不斷攪動(dòng)，以及時(shí)清除掉表面油膩；操作時(shí)掉出來(lái)的鋅渣經(jīng)集中清理后，重新回鍋；破損部位不同的手套配合穿戴；質(zhì)量員需要化驗(yàn)的樣板，在滿足要求的情況下，盡可能地減少面積。這些降本節(jié)支的小點(diǎn)子都是班組成員從生產(chǎn)實(shí)踐中思索出來(lái)的，這正是他們愛(ài)崗敬業(yè)，鉆研業(yè)務(wù)的充分體現(xiàn)。

五、實(shí)行“師帶徒”，培養(yǎng)新職工

新進(jìn)員工的最初培養(yǎng)是培養(yǎng)過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)。在集團(tuán)公司和廠部的教育之后，主降壓班組班組安排紀(jì)律性強(qiáng)，技能好，責(zé)任感高的員工作為師傅，發(fā)揮“師帶徒”一對(duì)一的優(yōu)勢(shì)。在班組會(huì)議中強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)《員工手冊(cè)》中的內(nèi)容，在生產(chǎn)中及時(shí)批評(píng)糾正違規(guī)操作和安全工作不到位的行為，在班后總結(jié)當(dāng)班中的不足和教訓(xùn)。

成績(jī)已經(jīng)成為歷史，明天還是要繼續(xù)在起跑線上奔跑。優(yōu)異的成績(jī)是要有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)做載體，人員變動(dòng)，時(shí)間的推移都會(huì)影響班組的風(fēng)氣。主降壓班組班組將一如既往地對(duì)成員的思想素質(zhì)教育和技術(shù)水平教育工作常抓不懈，并將這些工作落實(shí)到具體的班組生活的每一個(gè)環(huán)節(jié)中去，讓班組永遠(yuǎn)保持積極和諧的氣氛。

第五篇：先進(jìn)班組事跡材料

201*年集團(tuán)公司優(yōu)秀班組推薦材料

——鋼結(jié)構(gòu)車間鉗工組

一、 班組簡(jiǎn)介

鉗工組是一個(gè)集生產(chǎn)、服務(wù)綜合型班組，現(xiàn)有員工14人，其中班長(zhǎng)1人、綜合維修工1人、制孔2人、吊車工5人、下料1人，主要承擔(dān)構(gòu)件各種筋板下料、平料、附件的制孔；成品構(gòu)件的除銹、噴漆、裝車；車間設(shè)備設(shè)施的維護(hù)維修；室內(nèi)外吊車駕駛等工作。

二、 奮力拼搏，確保完成公司加工任務(wù)

201*年完成西北稀有金屬研究院生產(chǎn)技術(shù)改造項(xiàng)目、平羅隆昌飼料構(gòu)件加工、維爾鑄造構(gòu)件等大小工程共二十多項(xiàng)（共計(jì)2500噸）。在車間人員不足的不利條件下，該班組在加班加點(diǎn)完成本班工作情況下，自覺(jué)承擔(dān)起以往機(jī)組的工作任務(wù)，材料卸車和構(gòu)件裝車（共計(jì)5000多噸）。

剪板下料、平料是一個(gè)重體力活，勞動(dòng)強(qiáng)度大全靠人抬，平料是用18磅錘一錘一錘校平，因料過(guò)小無(wú)法使用吊車和平板機(jī)輔助工作。在這種工作環(huán)境下方彥明、楊作峰、徐昊任然加班加點(diǎn)完成生產(chǎn)任務(wù)，一年下來(lái)從他們手中所過(guò)約800多噸料，該班組職工魏榮，她為了提高制孔生產(chǎn)效率，凡是自己能抱動(dòng)的從不讓吊車吊，約為1.5噸。

該班組員工方彥明、張萬(wàn)海等人既承擔(dān)著班組生產(chǎn)又擔(dān)負(fù)車間設(shè)備設(shè)施等維修保養(yǎng)工作，他們不管刮風(fēng)下雨、三九嚴(yán)寒都起

早貪黑加班加點(diǎn)，完成設(shè)備保養(yǎng)、維修共計(jì)200余臺(tái)次。為了保障車間生產(chǎn)他們經(jīng)常餓肚子加班加點(diǎn)，全年累計(jì)加班500多小時(shí)。

吊車作為車間生產(chǎn)的輔助服務(wù)崗位，該崗位雖然是幾個(gè)女同志，但在車間生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的煙塵籠罩的環(huán)境下，不管天氣有多糟糕，每天面對(duì)單調(diào)、重復(fù)、枯燥的工作，她們不言苦、不言累、不嫌臟，憑著對(duì)工作熱愛(ài)，頑強(qiáng)拼搏。

該班組噴漆工孫炳國(guó)、吳云鵬、常軍、田旭東、孫克放承擔(dān)著構(gòu)件除銹、噴漆工。他們一年四季在室外工作，夏天頂烈日、冬天冒嚴(yán)寒，年出勤為320左右。對(duì)每道焊縫打磨清渣，累計(jì)

8.5萬(wàn)余米，完成構(gòu)件噴漆2500噸，累計(jì)加班560多小時(shí)。

雖然車間工作強(qiáng)度大，該班組員工沒(méi)有因維修不及時(shí)而造成停產(chǎn)事情發(fā)生，最大程度的保障車間正常生產(chǎn)。全班員工心往一處想，勁往一處使，想方設(shè)法排除困難，與車間生產(chǎn)主體同步進(jìn)行，保質(zhì)保量地完成了任務(wù)。

三、 改進(jìn)生產(chǎn)工藝，有效提高工作效率

由于車間的材料和產(chǎn)品都是鋼件，重量都在500公斤——5000公斤，全部依靠天車吊運(yùn)，天車吊運(yùn)不及時(shí)，人員和設(shè)備只能等待，天車的有效使用率對(duì)車間生產(chǎn)效率有著決定性的影響。于是在班組人員的討論下，把剪板機(jī)、鉆床搬遷到材料碼放區(qū)及制作吊運(yùn)箱，從而提高天車有效使用率。

車間噴漆采用無(wú)氣噴涂技術(shù)，淘汰原有空氣噴涂技術(shù)，效率

是手工刷漆的10倍，是空氣噴涂的3倍。相比空氣噴涂方法，采用無(wú)氣噴涂技術(shù)，即能提高噴漆工作效率3倍，又能提高質(zhì)量又能節(jié)省油漆20%——30%，全年按30噸油漆用量算，節(jié)省油漆6——9噸，6.6萬(wàn)——9.9萬(wàn)圓。

201*年鋼構(gòu)車間鉗工組在生產(chǎn)工作中，腳踏實(shí)地認(rèn)真工作，以“今天工作不努力，明天努力找工作”為工作理念。并且及時(shí)解決職工的工作、生活中的實(shí)際困難，使職工能夠以良好的精神狀態(tài)，奉獻(xiàn)本崗努力工作，為分公司及整個(gè)集團(tuán)公司的進(jìn)一步發(fā)展，做出了積極的努力

。

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