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公交駕駛員市級服務明星先進事跡材料(精選多篇)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-22 05:25:46 | 移動端:公交駕駛員市級服務明星先進事跡材料(精選多篇)
第一篇:公交駕駛員市級服務明星先進事跡材料

公交駕駛員每天迎來送往著不同的乘客,重復起步、停車、疏導乘客等平凡工作,就是在這些平凡里,袁志偉同志用自己的行動踐行著“乘客至上,服務為本”的宗旨,為乘客提供溫馨的服務,文秘資源網(wǎng)受到了大家的普遍好評,公交駕駛員市級服務明星先進事跡材料。

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他連續(xù)多年被評為局級勞模,并于201*年度被評為“市級服務明星”。

一、用心工作才更好

無論干什么工作,只有用心才能做到最好,公交工作,服務是永恒的主題,就連和乘客的每句話都富有服務的內涵。記得有一次在跑車過程中,有一位乘客問起路來,當時小袁未能及時回答出來,此時乘客開了一句玩笑:“你是司機,你怎么不知道呢?”就是這句玩笑話給小袁提了個醒。于是,他利用業(yè)余時間跑遍了全市幾個長途車站,把站名方向及乘坐的公交車一一記在本上,同時又走訪了10路線沿途98個單位,制作出10路線路導示圖,花一百多元塑封貼在車廂里,讓每一位乘客一看便知道所去單位的地理位置,大大方便了乘客的出行。然而我市發(fā)展特別快,公園、道路還有公交車越來越多,尤其公交車的發(fā)展,什么方向,路過哪里等等,為了掌握這些情況,他家里訂了一份《燕趙都市報》,每天必看,當看到哪條路線開了,便抽時間去坐坐,記下來,把這些情況制作成一個小冊子,盡量地背下來,便于為乘客服務。

二、用心扮靚車廂

夏天來了,熾熱的陽光射進車廂,曬得陽面的乘客不敢睜眼,為此他批發(fā)來窗簾布,縫制窗簾,天氣熱得一上車就是一身汗,而他一干就是三個小時,窗簾裝好后,衣服就像水里泡了一樣,但他的臉上寫滿的欣慰。

雨季來臨時,細心的他又買來幾把傘放在車上備乘客用。暑期到了,天氣悶熱,他買來精美的塑料扇子掛在每個座位后面,方便乘客使用。

天漸漸冷了,他又跑到批發(fā)市場買來紅色平絨布包車廂的扶手,批發(fā)來帶有淺黃色花朵的棉墊一個個縫上帶子,固定到座位上,事跡材料《公交駕駛員市級服務明星先進事跡材料》。 許多乘客坐上車后都在議論:這個車真好,這個司機真細(請勿抄襲好范 文網(wǎng):www.hmlawpc.com)心。曾有一位乘客在留言中寫到:“淺黃色花朵的棉墊,即像沙發(fā),又像盛開的花朵,給人春的感受,在這樣的車廂里,使我們感受到家的溫暖、溫馨、舒適”。

三、愛心灑向乘客

為了讓乘客滿意,工作中他不斷積累經(jīng)驗,完善服務。比如說對待不同的乘客就要采用不同的方法,對待不同的情況就要采用不同的服務語言。

當遇到外地乘客時,小袁就會換位思考,耐心的解答乘客的問話,并及時提醒他們下車,尤其拿行李的民工,從來不吆喝他們,而是用平和的語言和他們交流,不歧視他們。

當遇到拿大面值人民幣的乘客時,不是粗暴地讓其下車,而是用喇叭宣傳“哪們乘客能給這位乘客換一下零錢,謝謝”,讓乘客之間互找零錢,為乘客解難。

當遇到行動不方便的乘客時,及時地為他們找座位,并對讓座者表示感謝。

當遇到小學生時,他會及時地提醒小朋友們“小朋友好,您上車后不要大聲地喧嘩,以免其他乘客聽不到報站,謝謝”,這樣,小學生們會乖乖地不再吵鬧。

當車上人多時,他都會語氣溫和地提醒大家“現(xiàn)在車上人多,車上的乘客要為車下的乘客想一想,向車廂后面走一走,以免耽誤大家的時間”。

就是這樣,他時刻提醒自己對待每一位乘客都要有耐心,有一位乘客這樣說道“這個車的駕駛員真好很高,同樣的事,用他的的話一說,我們很容易接受,上了他的車,有一種親切感”。

四、細心經(jīng)營車廂

為了提升車廂的文化氛圍,讓乘客走進公交車,感受到公交服務工作的品位。他利用業(yè)余時間先后整理了《石家莊簡介》、《石家莊旅游區(qū)簡介》、《百姓探源》,為了提醒乘客文明乘車,他制作了圖文并茂的《生物語》包括為他人讓座的、不隨地吐痰的等等!胺堑洹睍r期通過看報紙,聽廣播積累了一些如何預防“非典”的知識,將它們布置在車廂里。為了美觀,又買來藝術鏡框,將收集的內容裝進去,看起來就像家里的藝術鏡框。同時在車廂里,還制作了不銹鋼的宣傳欄,名字是“我們同行”,定期更換其中的內容,還將每周的影訊告訴大家。

第二篇:公交駕駛員市級服務明星先進事跡材料

灑遍車廂都是情

——記石市公交總公司十路駕駛員袁志偉同志先進事跡

公交駕駛員每天迎來送往著不同的乘客,重復起步、停車、疏導乘客等平凡工作,就是在這些平凡里,袁志偉同志用自己的行動踐行著“乘客至上,服務為本”的宗旨,為乘客提供溫馨的服務,文秘資源網(wǎng) 受到了大家的普遍好評。他連續(xù)多年被評為局級勞模,并于~年度被評為“市級服務明星”。

一、用心工作才更好

無論干什么工作,只有用心才能做到最好,公交工作,服務是永恒的主題,就連和乘客的每句話都富有服務的內涵。記得有一次在跑車過程中,有一位乘客問起路來,當時小袁未能及時回答出來,此時乘客開了一句玩笑:“你是司機,你怎么不知道呢?”就是這句玩笑話給小袁提了個醒。于是,他利用業(yè)余時間跑遍了全市幾個長途車站,把站名方向及乘坐的公交車一一記在本上,同時又走訪了10路線沿途98個單位,制作出10路線路導示圖,花一百多元塑封貼在車廂里,讓每一位乘客一看便知道所去單位的地理位置,大大方便了乘客的出行。然而我市發(fā)展特別快,公園、道路還有公交車越來越多,尤其公交車的發(fā)展,什么方向,路過哪里等等,為了掌握這些情況,他家里訂了一份《燕趙都市報》,每天必看,當看到哪條路線開了,便抽時間去坐坐,記下來,把這些情況制作成一個小冊子,盡量地背下來,便于為乘客服務。

二、用心扮靚車廂

夏天來了,熾熱的陽光射進車廂,曬得陽面的乘客不敢睜眼,為此他批發(fā)來窗簾布,縫制窗簾,天氣熱得一上車就是一身汗,而他一干就是三個小時,窗簾裝好后,衣服就像水里泡了一樣,但他的臉上寫滿的欣慰。

雨季來臨時,細心的他又買來幾把傘放在車上備乘客用。暑期到了,天氣悶熱,他買來精美的塑料扇子掛在每個座位后面,方便乘客使用。

天漸漸冷了,他又跑到批發(fā)市場買來紅色平絨布包車廂的扶手,批發(fā)來帶有淺黃色花朵的棉墊一個個縫上帶子,固定到座位上。許多乘客坐上車后都在議論:這個車真好,這個司機真細心。曾有一位乘客在留言中寫到:“淺黃色花朵的棉墊,即像沙發(fā),又像盛開的花朵,給人春的感受,在這樣的車廂里,使我們感受到家的溫暖、溫馨、舒適”。

三、愛心灑向乘客

為了讓乘客滿意,工作中他不斷積累經(jīng)驗,完善服務。比如說對待不同的乘客就要采用不同的方法,對待不同的情況就要采用不同的服務語言。

當遇到外地乘客時,小袁就會換位思考,耐心的解答乘客的問話,并及時提醒他們下車,尤其拿行李的民工,從來不吆喝他們,而是用平和的語言和他們交流,不歧視他們。

當遇到拿大面值人民幣的乘客時,不是粗暴地讓其下車,而是用喇叭宣傳“哪們乘客能給這位乘客換一下零錢,謝謝”,讓乘客之間互找零錢,為乘客解難。

當遇到行動不方便的乘客時,及時地為他們找座位,并對讓座者表示感謝。

當遇到小學生時,他會及時地提醒小朋友們“小朋友好,您上車后不要大聲地喧嘩,以免其他乘客聽不到報站,謝謝”,這樣,小學生們會乖乖地不再吵鬧。

當車上人多時,他都會語氣溫和地提醒大家“現(xiàn)在車上人多,車上的乘客要為車下的乘客想一想,向車廂后面走一走,以免耽誤大家的時間”。

就是這樣,他時刻提醒自己對待每一位乘客都要有耐心,有一位乘客這樣說道“這個車的駕駛員真好很高,同樣的事,用他的的話一說,我們很容易接受,上了他的車,有一種親切感”。

四、細心經(jīng)營車廂

為了提升車廂的文化氛圍,讓乘客走進公交車,感受到公交服務工作的品位。他利用業(yè)余時間先后整理了《石家莊簡介》、《石家莊旅游區(qū)簡介》、《百姓探源》,為了提醒乘客文明乘車,他制作了圖文并茂的《生物語》包括為他人讓座的、不隨地吐痰的等等。“非典”時期通過看報紙,聽廣播積累了一些如何預防“非典”的知識,將它們布置在車廂里。為了美觀,又買來藝術鏡框,將收集的內容裝進去,看起來就像家里的藝術鏡框。同時在車廂里,還制作了不銹鋼的宣傳欄,名字是“我們同行”,定期更換其中的內容,還將每周的影訊告訴大家。

為了用服務語言烘托車廂氣氛,他總結了幾條服務用語以備遇紅燈時使用,有10路首末車發(fā)車時間,有各種問候語,包括節(jié)假日時祝乘客節(jié)日快樂的語言,還有查驗月票卡后,積極向乘客宣傳等等。

工作中他細心地觀察乘客對服務工作的需求,比如中午的時候乘客坐車都有倦意,并且勞累了一上午需要安靜地休息一會兒,這時他買了輕音樂、薩克斯音樂、鄧麗君唱歌的磁帶及時播放,此時從后視鏡中看到許多乘客都在音樂中陶醉了。大聲說話的也少了許多,使車廂氣氛感到恬靜。在伊拉克戰(zhàn)爭及“非典”時期,人們都非常關心戰(zhàn)爭情況和“非典”疫情發(fā)展和治療情況,為此,他每天分早、中、晚注意將收音機打開,滿足乘客的需求,此時車廂內幾乎是鴉鵲無聲,大家都聚精會神地聽著。有一位乘客在留言中寫到“坐上這輛車,給人的感覺那就是一個字‘爽’!”

五、創(chuàng)新服務內涵

作為一名公交司機,要及時把乘客送到目的地。但是工作中常常有一些乘客不知道到哪站下車,需要到站時提醒一聲,可難免有忘了的時候,為此,他制作了一個特殊的表,那就是一個圓盤上劃有22個格(因為我們總共有22個站)有幾個表針,在起點時所有表針都指向終點,當乘客說到xx站要提醒下車時,便把其中的一個表針指向xx站,再有這樣的乘客時同樣去做,每到一站時都看一下這個表,這樣方便了乘客乘車。

公交司機每天說迎客語,遇紅燈提示語,提醒乘客下車等頻繁地拿話筒放話筒,一次他突發(fā)奇想,唱歌的現(xiàn)在都不用手持話筒了,我們是不是也可以效仿一下呢?于是他到了音像市場買來麥克,又細致地咨詢怎么使用,用多大的電壓、電流等,當把一切準備好后,“麥克”走進了公交車,每到一站時不用再拿話筒了,還達到及時提醒乘客的效果。

正是這些,許多乘客寫信、寫留言、打電話表揚他的做法。一位60多歲的老大媽說:“同樣花一塊錢,我寧愿等他的車!”他帶給乘客的是喜悅的心情、滿意的感受,成為乘客心中滿意的服務明星。

第三篇:服務明星先進事跡材料

服務明星先進事跡材料

幾年來,她立足崗位,任勞任怨,干一行,愛一行。工作中爭創(chuàng)一流,為職工提供干凈整潔的工作場所。皮帶走廊、候車大廳、調度辦公樓、區(qū)隊辦公樓是公司的一面明鏡,是通向井下文明生產和標準化的窗口和紐帶,搞好各個責任區(qū)的衛(wèi)生清潔工作,做好自己神圣的職責,堅持不懈,始終如一,面對清一色的“女兵”隊伍,始終保持一顆平常心,無怨無悔、兢兢業(yè)業(yè)地認真履行保潔員的工作職責,不怕苦、臟、累,每天堅守崗位,不管是天寒地凍的早晨或烈日當空的正午,總是認真地檢查每一個部位,每一個角落,哪里缺人到那里,哪里臟、累頂在那里,日復一日、年復一年地堅持著,毫不動搖。她說:每個人都要看清自己,不能好高騖遠、盲目攀比,不管在哪里,干什么工作,都要把自己的本職工作干好,這句話雖然很樸實,但是它體現(xiàn)了作為一名普通的服務員工難能可貴的工作態(tài)度,她身上的這份執(zhí)著,這種對工作的堅守精神,不正是公司長期提倡的正確工作觀和價值觀嗎?

在生活上她養(yǎng)成了勤儉節(jié)約的好習慣,在日常的清潔工作中,她發(fā)現(xiàn)清潔工用的拖把經(jīng)常會散落,就找工具固定加固,重新復用,既方便了工作,又節(jié)約了成本,她以身作則,臟活、累活搶著做。就是這樣一名普普通通的清潔工,既沒有多高的文化,也沒有超人的智慧,但她以默默無聞的工作態(tài)度,在平凡的崗位

上實現(xiàn)著自己的人身價值,同時以她實際行動影響著身邊的每位員工。幾年如一日勤懇工作,并以出色的工作能力贏得領導和同事們的稱贊,使候車大廳的衛(wèi)生一直保持干凈整潔,使職工在即將到達工作場所前心情舒暢,干勁大增。

我被評為服務明星,深知自己肩負責任和義務,我們置身服務行業(yè),就要熱愛工作崗位,勇于奉獻我們的青春年華,平凡的崗位也能創(chuàng)造更大的價值,服務員工、美化環(huán)境是我們的工作任務,是我們追求的目標。同時我也清醒地認識到“服務明星”既是個人榮譽,更是個鞭策,既是領導支持、鼓勵,也是對自己責任和要求。我一定會一如既往、繼續(xù)努力,進一步提高服務意識,提高服務技能,提高服務水平,發(fā)揮榜樣作用,用自己的行為感染身邊的人,凝心聚力為建設美麗礦山和公司輝煌明天做出自己的貢獻。

第四篇:公交駕駛員先進事跡

從事司機工作以來,在市、縣交警部門的正確指導下, 自己始終如一地以思想文明、語言文明、行為文明、儀態(tài)文明作為自己的行動指針,風里來雨里去,不分晝夜,沒有節(jié)假日,卻毫無怨言,用自己的汗水踏踏實實地履行了自己的職責。

1、遵章守紀,安全至上。交通安全工作是駕駛員重中之重的大事。因此,我時刻緊繃安全這根弦,始終如一地貫徹“安全第一,預防為主”的方針。在閑暇時間,認真消化有關安全規(guī)章制度,多層次、多方面、多渠道地進行安全學習,并對一些不安全事例舉一反三,吸取教訓,確保自己行車安全。

2、精心維護,惜車如眼。空閑的時候,或每每用車回來,我都要對車進行及時的維護和保養(yǎng)。哪怕一點點小毛病,我都擱在心上,非得修好才踏實!疤觳慌,地不怕,就怕車子壞在路途中,耽誤了旅客的時間又堵塞了交通。”因此,我從不帶“病車”上路。

3、用心工作,誠信待客。我十分重視駕駛員的職業(yè)道德,講風格,講禮讓,對外樹立良好的形象。行車時遇到橫沖直撞的行人或車輛,他總是寧停三分,并時常提醒他們注意安全。此外,我時時急他人所急,想他人所想。不斷提升自己為人民服務的本領。他把每一次出車作為鍛煉自己的良好機會。本著這種良好的心態(tài),因此他都能堅持365天微笑服務。

4、奉獻愛心、服務人民。作為社會的一份子,我始終堅持“乘客至上”的原則,為乘客提供及時周到的服務,在車上提供了塑料袋和飲水設備。對持有“老年證”的乘客,我主動減免其車費,僅201*年至今,共減免老年乘客490余人次3萬多元車費,對病患人員則用心照顧,盡力滿足他們的條件和要求。

5、回報社會、勇做貢獻。致富不忘挖井人,自己能有今天的成績,離不開市、縣交警部門的指導,也離不開政府的支持和社會的關心,回報社會是自己義不容辭的責任和使命。為此,我主動上繳收入所得稅,至201*年共上繳稅額10余萬元,同時我積極參加社會公益事業(yè),參與各種救災活動,捐助金額1.3萬元。

多年來,我深深懂得肩上的重任,雖然沒有驚天動地的光輝業(yè)績,卻有任勞任怨、勤勤懇懇的敬業(yè)精神. 雖然沒有世人贊嘆的赫赫功名,卻有人人敬佩的良好口碑。在今后的司機生涯中,我仍會積極配合交警部門的工作,用默默無聞的奉獻和腳踏實地的足跡書寫自己的事業(yè)。

第五篇:公交駕駛員先進事跡

公交駕駛員先進事跡

從事司機工作以來,在市、縣交警部門的正確指導下, 自己始終如一地以思想文明、語言文明、行為文明、儀態(tài)文明作為自己的行動指針,風里來雨里去,不分晝夜,沒有節(jié)假日,卻毫無怨言,用自己的汗水踏踏實實地履行了自己的職責。

1、遵章守紀,安全至上。交通安全工作是駕駛員重中之重的大事。因此,我時刻緊繃安全這根弦,始終如一地貫徹“安全第一,預防為主”的方針。在閑暇時間,認真消化有關安全規(guī)章制度,多層次、多方面、多渠道地進行安全學習,并對一些不安全事例舉一反三,吸取教訓,確保自己行車安全。

2、精心維護,惜車如眼。空閑的時候,或每每用車回來,我都要對車進行及時的維護和保養(yǎng)。哪怕一點點小毛病,我都擱在心上,非得修好才踏實!疤觳慌,地不怕,就怕車子壞在路途中,耽誤了旅客的時間又堵塞了交通。”因此,我從不帶“病車”上路。

3、用心工作,誠信待客。我十分重視駕駛員的職業(yè)道德,講風格,講禮讓,對外樹立良好的形象。行車時遇到橫沖直撞的行人或車輛,他總是寧停三分,并時常提醒他們注意安全。此外,我時時急他人所急,想他人所想。不斷提升自己為人民服務的本領。他把每一次出車作為鍛煉自己的良好機會。本著這種良好的心態(tài),因此他都能堅持365天微笑服務。

4、奉獻愛心、服務人民。作為社會的一份子,我始終堅持“乘客至上”的原則,為乘客提供及時周到的服務,在車上提供了塑料袋和飲水設備。對持有“老年證”的乘客,我主動減免其車費,僅201*年至今,共減免老年乘客490余人次3萬多元車費,對病患人員則用心照顧,盡力滿足他們的條件和要求。

5、回報社會、勇做貢獻。致富不忘挖井人,自己能有今天的成績,離不開市、縣交警部門的指導,也離不開政府的支持和社會的關心,回報社會是自己義

不容辭的責任和使命。為此,我主動上繳收入所得稅,至201*年共上繳稅額10余萬元,同時我積極參加社會公益事業(yè),參與各種救災活動,捐助金額1.3萬元。

多年來,我深深懂得肩上的重任,雖然沒有驚天動地的光輝業(yè)績,卻有任勞任怨、勤勤懇懇的敬業(yè)精神。 雖然沒有世人贊嘆的赫赫功名,卻有人人敬佩的良好口碑。在今后的司機生涯中,我仍會積極配合交警部門的工作,用默默無聞的奉獻和腳踏實地的足跡書寫自己的事業(yè)。

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