人保財險支公司經(jīng)理先進材料
***同志,女,侗族,生于1966年3月,1998年加入中國共產(chǎn)黨,現(xiàn)任人保財險支公司經(jīng)理。入司以來,該同志一直以飽滿的熱情投身于保險事業(yè),腳踏實地立足于保險領(lǐng)域不斷開拓進取、勇于創(chuàng)新,在平凡的工作崗位上始終如一,嚴謹求實,勤奮刻苦,兢兢業(yè)業(yè),以飽滿的工作熱情、扎實的工作作風、認真務(wù)實的工作態(tài)度,帶領(lǐng)***支公司不斷取得優(yōu)異的成績。在她的帶領(lǐng)下,***支公司連續(xù)3年保費收入在全市縣支公司中名列前茅:201*年保費收入1549萬元,利潤224萬元;201*年保費收入2126萬元,利潤460萬元;201*年保費收入2681萬元,實現(xiàn)利潤303萬元。
一、堅持學(xué)習(xí),精于研究,有較高理論知識和業(yè)務(wù)能力
作為公司經(jīng)理,她深知自己肩上的擔子重、責任大,要想勝任,必須有較高的理論知識和較強的業(yè)務(wù)能力。為此,她堅持經(jīng)常性的學(xué)習(xí),認真學(xué)習(xí)三個代表的重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的重要理論及“十八大”會議精神,不斷提高自己的理論知識;同時積極參加省市縣公司組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),充實業(yè)務(wù)知識理論。通過學(xué)習(xí)、實踐,提高分析問題、把握問題、解決問題的能力,保證了作為縣公司領(lǐng)導(dǎo)者在貫徹上級指示、精神時能全面落實到位,處理公司業(yè)務(wù)事務(wù)時能得心應(yīng)手,應(yīng)對復(fù)雜多變的保險市場時能運籌帷幄、抓住機遇、強勢推進公司業(yè)務(wù)發(fā)展。
二、堅持高標準、嚴要求,真正做到了干就要干好、干出成績
***同志性格非常要強,在工作生活中凡事追求“好”字,她常說:做事要認真,干就要干好、做就要做實。剛接任***支公司副經(jīng)理(主持工作)時,她心里壓力很大:一是她以前還沒有擔任縣公司主要負責人的經(jīng)歷,任副經(jīng)理(主持工作)是個全新的考驗;二是***支公司之前業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢非常良好,一直處于全市前列,按自己凡事追求“好”的個性,自己能否續(xù)寫這個“好”字。盡管壓力很大,但是她深知把***支公司發(fā)展好是由一個好的領(lǐng)導(dǎo)帶頭、好的措施起步、好的細節(jié)推進、好的執(zhí)行保障的具體環(huán)節(jié)決定的,只要始終如一的堅持做到每個環(huán)節(jié)抓到位、做到位,就能做好各項工作。為此,她凡事首先帶頭做好,無論在工作上、生活中都力求做到最好,堅持以身作則,充分發(fā)揮了表率作用;其次是制定好的發(fā)展措施、策略,她帶頭深入縣域市場,積極走訪各類客戶,加強調(diào)查研究,制定適合公司發(fā)展的工作部署;三是抓細節(jié)推進,把每個細節(jié)都落實到具體工作指標中,每個細節(jié)都落實到位,不留死角;四是執(zhí)行監(jiān)督,制定合理的承保、理賠、財務(wù)、綜合管理等內(nèi)控制度,建立健全效能監(jiān)督機制、獎懲監(jiān)督機制,強化效能告誡和獎懲兌現(xiàn),在加強管理的同時,提高工作效率、質(zhì)量,提高員工工作主動性、積極性。
三、堅持以市場為導(dǎo)向,把握市場發(fā)展脈搏,推進業(yè)務(wù)發(fā)展成績顯著
近年來,隨著縣域保險市場主體的不斷增加,競爭日益激烈。作為公司負責任人,她一直保持高度的敏銳性,及時掌握保險的主體的發(fā)展動態(tài),合理調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),千方百計拓展優(yōu)質(zhì)客戶、大客戶,做好新保險產(chǎn)品的宣傳和推廣,確保市場份額的占有率。為了確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠,她要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳,并由自己親自督促,從而減少業(yè)務(wù)的脫保,提高了續(xù)保率。為進一步加快業(yè)務(wù)發(fā)展,***同志努力把握國家惠農(nóng)政策,積極拓展政策性農(nóng)險業(yè)務(wù),以《國務(wù)院關(guān)于進一步促進貴州經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的若干意見》(國發(fā)[2]號)、國務(wù)院扶貧辦關(guān)于《貴州武陵山片區(qū)區(qū)域發(fā)展與扶貧攻堅規(guī)劃》及《關(guān)于進一步擴大我省農(nóng)業(yè)保險保費補貼品種相關(guān)工作的通知》(黔財綜〔201*〕25號)等文件精神為契機,主動向政府匯報工作,爭取政府大力支持,大力拓展農(nóng)業(yè)保險。通過她的努力,***支公司成功開辦了政策性能繁母豬保險、政策性農(nóng)村房屋保險和政策性森林保險業(yè)務(wù)。
四、服務(wù)至上 嚴格管理 強化發(fā)展
追求效益最大化是企業(yè)經(jīng)營的根本目的,治理出效益是企業(yè)成功的秘訣和法寶。為此,***同志要求全體員工要以客戶為中心,優(yōu)化服務(wù)方式,為客戶提供方便周到的服務(wù),為公司發(fā)展發(fā)掘優(yōu)質(zhì)的人脈資源,同時在公司內(nèi)部實行嚴格的管理制度,以制度推動公司發(fā)展。
圍繞效益抓服務(wù),她在公司推行四項服務(wù)舉措。一是貼近市場抓服務(wù),在工作中始終注重為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),認真落實服務(wù)承諾,開通理賠綠色通道,不斷創(chuàng)新服務(wù)措施,為客戶提供超值的保險服務(wù)。二是貼近治理抓服務(wù),為提升服務(wù)質(zhì)量,他要求員工牢固樹立“保戶是上帝”的思想,真心誠意,想客戶之所想,解客戶之所難,把自己與客戶緊緊聯(lián)系在一起。在她的帶領(lǐng)推動下,公司員工自覺加班加點工作,提高了理賠速度和效率,提高了公司信譽度。三是貼近客戶抓服務(wù),公司實行一次性告知索賠所需手續(xù),上門辦理等措施,為客戶提供了極大的方便,贏得了保戶的一致稱贊和深深信賴。
多年來,***同志腳踏實地、任勞任怨,憑借自己較強的領(lǐng)導(dǎo)能力、親和的處事風格,以及嚴于律己、認真負責的工作作風,帶領(lǐng)***支公司不斷取得了優(yōu)異的成績。
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