快遞優(yōu)秀黨員個(gè)人事跡材料
一、立足基層 安心工作

快遞是一個(gè)服務(wù)性的工作，所以李友勇到公司以后一直堅(jiān)信“客戶就是上帝”這個(gè)真理。每天在送件時(shí)，上樓輕輕敲門(mén)，微笑著“您好，我是申通快遞的業(yè)務(wù)人員，有您一份從上海來(lái)的快遞，麻煩您簽收一下”，然后遞送名片，再見(jiàn)。他說(shuō)，每次遞送完快件下樓時(shí)，總感覺(jué)自己遞送的不僅僅是一份快遞，而是一份溫暖，所以心里特別的美。

工作盡職盡責(zé)的李友勇，一直堅(jiān)持在一線，凡事努力做到最好， 從不懈怠。09年臨近春節(jié)濰坊下了一場(chǎng)大雪，12月28日離家遠(yuǎn)的員工，公司都讓提前回家過(guò)年了，而他卻留了下來(lái)堅(jiān)守最后一班崗，當(dāng)時(shí)他一個(gè)人負(fù)責(zé)三個(gè)人的區(qū)域，為了避免同伴在回家路上牽掛自己片區(qū)的服務(wù)，他總是先把別人區(qū)域的快件派送完畢，最后送自己的區(qū)域內(nèi)的快件。

銷(xiāo)售的日子里，他深深懂得“人脈”的重量性，所以與客戶的關(guān)系都處理的非常好，身為業(yè)務(wù)員初期，工資收入較低，為了維護(hù)與客戶的關(guān)系，年底時(shí)他會(huì)花幾塊錢(qián)，給客戶送串鞭炮，還對(duì)客戶講“姐，我剛干不久沒(méi)有掙多少錢(qián)，馬上過(guò)年了，我給你買(mǎi)了串鞭炮，祝愿您來(lái)年紅紅火火，等我掙到錢(qián)給你買(mǎi)化妝品”，一份小小的禮物，包含了他對(duì)客戶的祝福，也讓客戶看到了他雖初入社會(huì)，卻樸實(shí)又用心做事的性格，更賺取了客戶的信任和業(yè)務(wù)支持，當(dāng)然，他花幾塊錢(qián)促就與客戶“人脈”關(guān)系的舉動(dòng)，也成了公司經(jīng)理在后期培訓(xùn)員工時(shí)的經(jīng)典例子。

201*年的一個(gè)夏天，下著大雨，當(dāng)時(shí)的他還騎著摩托三輪車(chē)，為了不讓快件淋濕，他把自己身上的雨衣脫下來(lái)，把快件全部包起來(lái)，在大雨中送件，一直到中午十二點(diǎn)半，當(dāng)時(shí)在送最后一份快件時(shí)，由于雨大車(chē)內(nèi)有些積水，導(dǎo)致快件有點(diǎn)潮濕，當(dāng)他拿著快件跑到5樓，讓客戶簽收時(shí)，客戶發(fā)現(xiàn)快件有些潮濕，剛要朝他發(fā)火，卻看到他渾身淋濕，嘴唇發(fā)紫，還不停打著哆嗦時(shí)，頓時(shí)客戶的火就消了，還把他迎到室內(nèi)，倒上熱水讓他暖暖身子，李友勇說(shuō)當(dāng)時(shí)他眼淚都掉下來(lái)了，直到現(xiàn)在想想還是有點(diǎn)激動(dòng)，他說(shuō)選擇這一行，最大的收獲是認(rèn)識(shí)了太多的好心人。

憑著自己的業(yè)務(wù)能力，201*年的秋天李友勇當(dāng)上了片區(qū)長(zhǎng)，在做好銷(xiāo)售表率的同時(shí)，開(kāi)始了一個(gè)小團(tuán)隊(duì)的管理考驗(yàn)。

二、緊跟形勢(shì)搞好業(yè)務(wù)

如何搞好業(yè)績(jī)？什么是好的營(yíng)銷(xiāo)方式？李友勇會(huì)說(shuō)：“銷(xiāo)售不是賣(mài)，而是同客戶一起買(mǎi)�？爝f行業(yè)是銷(xiāo)售行業(yè)的一類(lèi)，更是一個(gè)服務(wù)行業(yè)。在申通已然占據(jù)了天時(shí)（公司良好的政策）、地利（廣闊的市場(chǎng)環(huán)境）、人和（優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)）時(shí)，要出成績(jī)，靠的就是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量的好與否是影響業(yè)績(jī)高低的直接因素”。當(dāng)他在面對(duì)每一個(gè)人的時(shí)候，不管他現(xiàn)在是不是自己的客戶，都會(huì)以禮、以誠(chéng)相待，永遠(yuǎn)都會(huì)誠(chéng)心誠(chéng)意地搞好服務(wù)。由于他的妻子在行政單位上班,時(shí)間寬裕，所以每到雙休李友勇都會(huì)讓她到客戶那里去幫忙打包，此舉也贏得了客戶的贊譽(yù)。

公司總經(jīng)理培訓(xùn)我們說(shuō)“對(duì)陌生客戶而言，誰(shuí)第一時(shí)間送件和取件，客戶就會(huì)認(rèn)為哪家快遞的服務(wù)最好”。而從快遞的角度來(lái)講，就是講究一個(gè)“快”字。所以為了提升服務(wù)和提高業(yè)務(wù)，在201*年5月份公司要提高硬件能力，統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)小貨車(chē)時(shí)，李友勇第一個(gè)報(bào)了名，有了機(jī)動(dòng)車(chē)后，送件取件都快了，他的業(yè)務(wù)量也有了直線的上升，不到短短的五個(gè)月，便從六千的業(yè)績(jī)到了五萬(wàn)多。每當(dāng)其他同行的業(yè)務(wù)人員，在路上看到他開(kāi)車(chē)飛奔取送快件時(shí),真是又氣又急，每當(dāng)?shù)娇蛻籼幦〖�，別人看到他車(chē)上裝的滿滿的快件時(shí)，總會(huì)流露出欽佩的表情。通過(guò)一直堅(jiān)持不懈的努力，最終他所在的片區(qū)中郵政換了3個(gè)人，圓通不干了，中通的業(yè)務(wù)人員跳槽到了申通，現(xiàn)在成為了其手下的一名優(yōu)秀員工，拿公司領(lǐng)導(dǎo)的話說(shuō)“我們不是讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手吃不上飯，而是讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手到我們公司來(lái)吃飯”。就是憑著這種對(duì)客戶的真誠(chéng)和對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的撞勁，201*年12月份，在公司所有員工無(wú)記名投票中李永勇被選為分公司經(jīng)理。

三、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì) 再創(chuàng)佳績(jī)

“其身正，不令而從，其身不正，令也不從”。既然是經(jīng)理就要有經(jīng)理的樣子，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊，更是要處處帶好頭，履行好自身的職責(zé)，起到表率的作用。李友勇相信，好的負(fù)責(zé)人不靠耍小聰明、不靠對(duì)員工的苛刻，而是靠自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)得到每一個(gè)人的認(rèn)同和支持，只有這樣的負(fù)責(zé)人，才會(huì)帶領(lǐng)一支有著強(qiáng)戰(zhàn)斗力、向心力和凝聚力的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)經(jīng)理的目標(biāo)不是一個(gè)人的成功，而是和他所在團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步和輝煌，他相信團(tuán)結(jié)就是力量。

分公司成立時(shí)，當(dāng)時(shí)的總業(yè)績(jī)是13萬(wàn)。為了有更好的突破，李友勇便在平時(shí)多與員工交流生活和工作的一些瑣事，并認(rèn)真的記在心里。所以當(dāng)他得知副經(jīng)理林波要由面包車(chē)更換小箱貨車(chē)資金緊張時(shí)，就主動(dòng)拿出5千元來(lái)幫助他，在公司員工家屬有重大病情時(shí)，他也總是力所能及的盡一些微薄之力。某天下班前李友勇沒(méi)有看到自己的員工朱鈺楠，就打電話給其他人，得知其在月河路和玉清街路口出了車(chē)禍，便第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，把他送到醫(yī)院推他進(jìn)了手術(shù)室，并一直陪他家人在醫(yī)院待到深夜。

新進(jìn)員工上崗前，公司總會(huì)安排一些優(yōu)秀的人員，采取母雞帶小雞的模式實(shí)習(xí)，有時(shí)玩笑時(shí)，李友勇也會(huì)告訴我，經(jīng)他手領(lǐng)出的新苗子，也有100余人了，為了讓本銷(xiāo)售部門(mén)的新員工，在公司里前期有所收入，他已拿出百分之六十的業(yè)務(wù)陸續(xù)的送給新員工，自己再開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，這樣不僅自己有了開(kāi)發(fā)新客戶的時(shí)間，業(yè)務(wù)在遞增；而新員工通過(guò)維護(hù)老客戶，所學(xué)的技巧，也讓他們?cè)谧晕议_(kāi)發(fā)方面的能力有所提升。有了思想的統(tǒng)一，就有行動(dòng)的統(tǒng)一，最后才有了結(jié)果的統(tǒng)一，通過(guò)大家的努力，到201*年4月底，僅半年的時(shí)間，他所在分公司的業(yè)績(jī)翻了三番，成了我們公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中，當(dāng)之無(wú)愧的“NO.1”。

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