創(chuàng)先爭優(yōu)固堡壘 品牌服務(wù)促效益
——***機(jī)場管理集團(tuán)***實(shí)業(yè)股份公司***貴賓服務(wù)分公司黨總支參加全國先進(jìn)基層黨支部評選材料
******股份公司***貴賓服務(wù)分公司是***機(jī)場集團(tuán)下屬一家商務(wù)貴賓服務(wù)為主的公司，是***對外交流窗口的窗口�，F(xiàn)有員工310名，其中黨員36名，團(tuán)員230多名，平均年齡24歲。近幾年來，該公司黨總支圍繞集團(tuán)公司提出“航空強(qiáng)省 做大機(jī)場產(chǎn)業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)和“五好”要求，廣泛開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，強(qiáng)化黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，提升了服務(wù)品牌，促進(jìn)了效益。2009年—201*年獲得中華全國總工會、***省總工會、中國民航工會授予的“工人先鋒號”“巾幗標(biāo)兵崗”，團(tuán)中央、團(tuán)省委授予的“青年文明號”等榮譽(yù)三十多項(xiàng)。
一、固堡壘 感召力在創(chuàng)先爭優(yōu)中升騰
一個基層黨組織的堡壘作用就是把廣大黨員群眾團(tuán)結(jié)在黨旗下，形成干事興業(yè)的合力。對此，該分公司黨總支在黨建工作的實(shí)踐中認(rèn)識到：事業(yè)興才能聚合力。在這一面旗幟的感召下，廣大黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的熱情得到了空前升騰。
一是創(chuàng)先爭優(yōu)做表率。近幾年來，該分公司黨總支在廣泛開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中認(rèn)識到：開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動是抓好黨建工作的原動力。對此，該分公司黨總支制定了《“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動安排計(jì)劃》，明確了每個階段、每個月的活動重點(diǎn)，提出了具體要求，并做好了臺賬，每半個月編輯了一期活動簡報，使“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動做到了“五個到位”。即：公開承諾到位、與中心工作結(jié)合到位、與經(jīng)常性思想工作結(jié)合到位、與精神文明建設(shè)結(jié)合到位、與基層組織建設(shè)結(jié)合到位。每位黨員根據(jù)工作崗位要求，在公司“創(chuàng)先爭優(yōu)”承諾的同時，還公開了服務(wù)承諾、服務(wù)心語。這些承諾配上清新勵志的圖片展示后，大家感到了黨員的表率作用，受到了大家的好評。省委常委、宣傳部長陸建平看到贊揚(yáng)道：“有新意，有特色�！�
二是促進(jìn)發(fā)展當(dāng)先鋒。該分公司黨總支圍繞集團(tuán)公司“打造區(qū)域性國際航***”發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，起到了先鋒作用。201*年T2航站樓啟用前，雖然經(jīng)營的休息室面積只有1500平方米，但其收益率居全國之首。近幾年來，年均接待旅客三十萬人。出色地完成了抗震救災(zāi)、全國兩會、北京奧運(yùn)、上海世博、亞歐首腦會議、亞洲論壇、世界城市論壇會、博覽會等國內(nèi)外有影響的會議的接待服務(wù)、安全保衛(wèi)等工作。
三是圍繞重點(diǎn)爭貢獻(xiàn)。201*年是T2航站樓啟動的一年。為配合此項(xiàng)重點(diǎn)工作的開展，分公司黨組織按照上級的要求，認(rèn)真織了“創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展 我為T2作貢獻(xiàn)”的主題實(shí)踐活動，引導(dǎo)黨員干部圍繞重點(diǎn)工作爭貢獻(xiàn)。在活動中，廣大黨員吃苦在前，頂著酷暑，各工作環(huán)節(jié)有序進(jìn)行，確保了T2航站樓的順利啟動。
二、強(qiáng)服務(wù) 影響力在品牌建設(shè)中閃耀
服務(wù)就是品質(zhì)，服務(wù)就信賴，對此分公司黨總支抓住貴賓服務(wù)的行業(yè)特點(diǎn)，創(chuàng)建了“心尊享 樂飛翔”為主題的***服務(wù)品牌，使社會影響力大幅提升，其間處處折射出黨旗的光彩，使***服務(wù)成為一個亮麗品牌
一是圍繞重點(diǎn)貫穿始終。公司黨總支始終把服務(wù)品牌建設(shè)提高到了增強(qiáng)黨組織凝聚力，擴(kuò)大黨組織影響力的高度，貫穿到增收創(chuàng)效、安全保障、班組建設(shè)、文明建設(shè)之中。如將精神文明建設(shè)中的有關(guān)內(nèi)容細(xì)化成具體指標(biāo)，分解到了黨組織活動中，使品牌建設(shè)成為具體的實(shí)事。
二是制定規(guī)范確保承諾。通過完善學(xué)習(xí)制度、督查督辦制度、考核制度，規(guī)范了黨員干部對提高服務(wù)質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)示范作用、黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。同時，還組織編印了《崗位手冊》、《外語服務(wù)手冊》、《語言規(guī)范手冊》、《形象手冊》、《化裝手冊》、《服務(wù)質(zhì)量檢查單》等。貴賓班組長王風(fēng)雷根據(jù)她十幾年工作經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)技巧，總結(jié)了一套有特色的學(xué)習(xí)班組方法，不僅提高了服務(wù)質(zhì)量，還起到了教育示范作用。
三是服務(wù)旅客熱情周到。在創(chuàng)建服務(wù)品牌過程中，廣大黨員干部急旅客之所急，想旅客之所想，為旅客提供了熱情周到的服務(wù)，出現(xiàn)了許多的好人好事，以優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)，贏得了社會各界的好評，擴(kuò)大了影響力。201*年8月18日，省長徐守盛一行的行李遺忘在飛機(jī)上，負(fù)責(zé)接待的同志得知后，多方聯(lián)系幫助省長找回了行李。為此，徐守盛省長還專門打來電話表示感謝。近幾年來，公司收到社會各界的表揚(yáng)信、錦旗近200份。
三、促效益 創(chuàng)造力在爭創(chuàng)一流中迸發(fā)
創(chuàng)一流效益是分公司的中心工作，圍繞這一中心工作，按照集團(tuán)公司提出的“全國領(lǐng)先，世界一流”的目標(biāo)要求，分公司黨支總之認(rèn)為：公司的最大的前途在于加快發(fā)展，最大的希望在多創(chuàng)效益，這一共識使廣大黨員干部的創(chuàng)造力得到了迸發(fā)。
一是抓住特點(diǎn)求創(chuàng)新。該分公司黨總支根據(jù)本公司青年人多、尤其是女青年多，且積極、熱情、上進(jìn)的特點(diǎn)，組織開展各類活動，技能比賽，給了他們展示自我的平臺。根據(jù)這些同志年紀(jì)輕，社會經(jīng)歷淺，思想上存在波動的特點(diǎn)，黨總支委員特別是黨總支書記發(fā)揮女同志善于溝通的優(yōu)勢，循循善誘，像媽媽、像大姐一樣解除他們心中的疙瘩，激發(fā)他們的工作熱情，增強(qiáng)了黨組織的親和力。
二是開展活動添活力。近幾年來，該分公司黨總支圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展，效益提升，不斷創(chuàng)新工作方式，開展了多種多樣的活動形式，增添了黨組織的活力。先后開展了黨員“三亮”和“五帶頭”活動，“身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者、優(yōu)秀黨支部”評選活動，建設(shè)了最具影響力的黨員活動室，開展了技能比賽、知識搶答賽、演講比賽、日新讀書社等活動，開展了“關(guān)愛母親健康出行”、“情系玉樹大愛無疆”、“低碳生自學(xué)成才青年先行”等主題活動，增添黨組織的活力。
三是立足崗位當(dāng)先鋒。在黨組織建設(shè)中，該分公司有一大批黨員在平凡的崗位默默無聞，無私奉獻(xiàn)的工作。他們有的十多年如一日迎送南來北往的旅客；有的勤奮學(xué)習(xí)、苦心鉆研業(yè)務(wù)知識；有的不顧嚴(yán)寒酷暑，穿行在城市鄉(xiāng)村，開拓市場；還有的甘于吃苦，勇挑重?fù)?dān)，他們在各自崗位上發(fā)揮著黨員的先鋒模范作用。如：李斌、王風(fēng)雷、喻燁、李兆、陳崢、劉豫媛等。***貴賓服務(wù)分分公司從2003年10月組建開始的，從最初的7名員工到現(xiàn)在的310名員工，利潤從開始的90萬元到現(xiàn)在的1850萬元，***貴賓服務(wù)已開始走上專業(yè)化、規(guī)�；哪Ｊ�。
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