第一篇：微笑服務(wù)標(biāo)語

微笑服務(wù)標(biāo)語

1、追求完美的服務(wù)，做病人的知心朋友！

2、送給別人微笑，別人也自然報(bào)以你微笑。

3、用微笑服務(wù)，筑精彩人生。

4、用微笑迎接每一天！

5、用真誠(chéng)的心為您送去一絲溫暖，用天使的翅膀?yàn)槟鷵纹鹨黄�希望的藍(lán)天在笑容中溫暖、融化病人的疼痛。

6、微笑服務(wù)，是一種真誠(chéng)，是一種關(guān)愛，也是一種企業(yè)文化。

7、你的健康，我的追求。

8、微笑服務(wù)每一天！

9、您的健康，我的快樂，您的微笑是對(duì)我們最好的鼓勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)。

10、微笑在臉，服務(wù)在心。

11、我一天的愛心希望能帶給你一生的幸福。

12、微笑多一點(diǎn)，說話輕一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn)，度量大一點(diǎn)，動(dòng)作輕一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，理由少一點(diǎn)，做事多一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)。

13、您的健康我的追求，您的滿意我的目標(biāo)。

14、微笑，是美好思想感情的外露，高超藝術(shù)的體現(xiàn)。

15、我用心化水澆熄您傷口的火焰，我用情至真撫平您心靈的創(chuàng)傷。

16、客戶的微笑我們前進(jìn)的動(dòng)力。

17、細(xì)微顯真情，平凡塑仁心。

18、微笑服務(wù)，是一只種形象，是一種修養(yǎng)，也是一種工作態(tài)度。

19、對(duì)每個(gè)患者多點(diǎn)細(xì)心，多點(diǎn)耐心，再多點(diǎn)責(zé)任心。

20、微笑令你看起來更有自信和魅力。

21、腿要勤，腰要彎，嘴要甜，微笑要時(shí)時(shí)掛在臉上！

22、用真誠(chéng)的心，去善待痛苦中的病人。

23、感謝您能讓我們?yōu)槟阈�勞，希望我們的微笑，讓你感到我們貼心的服務(wù)。

24、技術(shù)上追求精益求精，服務(wù)上追求全心全意。

25、傳遞微笑，傳承文明。

26、晴天般的微笑，繪觸我的心靈。

27、微笑是最具振撼力的語言，是人與人溝通的橋梁，是人臉上最美麗最燦爛的花朵。

28、腿要勤，腰要彎，嘴要甜，微笑要時(shí)時(shí)掛在臉上。

29、服務(wù)從微笑開始。

30、微笑一百分，客戶給滿分。

31、微笑，可傳遞友誼，縮短距離，創(chuàng)造愉快和諧氛圍。

32、一個(gè)真誠(chéng)的微笑，會(huì)讓人郁悶全消，心情變好。

33、全心全意為客戶服務(wù)！

34、微笑令別人減少憂慮。

35、傳遞真誠(chéng)微笑 共建和諧交通。

36、要用我們的耐心、誠(chéng)心、熱情為顧客服務(wù)。

37、開展“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動(dòng)，提升行業(yè)文明程度，打造文明服務(wù)形象。

38、用我們真誠(chéng)的微笑換取客戶對(duì)我們服務(wù)的滿意。

39、沒有永遠(yuǎn)刁蠻的客戶，只有不周到的服務(wù)。

40、微笑暖人心，真情待客戶。

41、將心比心，用我的愛心、誠(chéng)心、細(xì)心，換您的舒心、放心、安心。

42、我對(duì)職業(yè)似母親對(duì)孩子：盡心盡責(zé)！

43、用笑容溫暖周圍的人。

44、點(diǎn)滴做起，倡導(dǎo)崇尚生命，還健康于病榻，還生命于垂危！

45、周到的服務(wù)才能贏得顧客的信任。

46、不怕顧客雜，只怕不調(diào)查。

47、一個(gè)微笑可能隨時(shí)幫你展開一段終生的情誼。

48、客戶虐我千百遍，我當(dāng)客戶如初戀。

49、您的開心，就是我們的快樂。

50、微笑掛在臉上，服務(wù)記在心里。

51、我們的服務(wù)，您的滿意；我們的微笑，你的好心情。

52、微笑問好，喜迎客到。

53、我們的服務(wù)！您的滿意！我們的微笑！你的好心情！

54、用心做好細(xì)節(jié)，以誠(chéng)贏得信賴。

55、溫馨服務(wù)，真情護(hù)理，為每一個(gè)身患病痛的人提供優(yōu)質(zhì)高效的真情服務(wù)！

56、微笑面對(duì)，永遠(yuǎn)成功。

57、微笑服務(wù)，是一種工作作風(fēng)，是一種精神風(fēng)貌，也是一種企業(yè)文化。

58、說到不如做到，要做就做最好。

59、做一棵小草，奉獻(xiàn)一片綠色，做一名護(hù)士，奉獻(xiàn)一片愛心。

60、投之以微笑，報(bào)之以滿意。

61、用心護(hù)理，熱情服務(wù)，病人的健康是我們執(zhí)著的追求。

62、笑一笑，十年少——微笑能夠展現(xiàn)你的魅力。

63、踐行科學(xué)發(fā)展，爭(zhēng)當(dāng)文明先鋒。

64、把苦、累、怨留給自己，將樂、安、康送給病人。

65、在笑容中溫暖、融化病人的疼痛。

66、愛心相連，服務(wù)永遠(yuǎn)！

67、您的滿意就是我的動(dòng)力！

68、用心為患者書寫健康。

第二篇：微笑服務(wù)

“微笑服務(wù)”傳遞文明 貼心群眾共筑和諧

201*-4-9

歷下區(qū)文化東路街道中創(chuàng)開元山莊社區(qū)

濟(jì)南市歷下區(qū)文化東路街道中創(chuàng)開元山莊社區(qū)位于風(fēng)景秀麗的千佛山腳下，三面環(huán)山，環(huán)境優(yōu)美，是濟(jì)南市最早開發(fā)的高檔封閉式小區(qū)。小區(qū)現(xiàn)有居民1500戶、5236人。社區(qū)自201*年成立以來，堅(jiān)持高起點(diǎn)規(guī)劃，高標(biāo)準(zhǔn)定位，結(jié)合高檔封閉式小區(qū)鄰里陌生，互不相識(shí)的大環(huán)境，在創(chuàng)新管理模式的基礎(chǔ)上，牢固樹立“笑臉傳文明，真情暖人心”的服務(wù)理念，調(diào)動(dòng)各方力量，打造文明品牌，在居民中深入推廣“微笑文化”，逐步形成了“人人講文明，見面喜相迎”的和諧氛圍，一個(gè)管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧的現(xiàn)代化新型社區(qū)在這里悄然崛起。社區(qū)先后被授予“全國(guó)社區(qū)服務(wù)示范社區(qū)”、“山東省先進(jìn)基層黨組織”、“山東省文明和諧社區(qū)”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。

一、強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，建立健全“微笑服務(wù)”管理制度

“微笑服務(wù)”的精神實(shí)質(zhì)，是以“微笑”的形式傳遞“服務(wù)”的誠(chéng)意，落腳點(diǎn)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上。社區(qū)干部為居民群眾提供服務(wù)，言行舉止直接代表著政府形象。為推廣“微笑服務(wù)”，我們堅(jiān)持一方面從轉(zhuǎn)變觀念入手，立足實(shí)際找差距，用理論武裝文化素養(yǎng)，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)水平。社區(qū)建立了系統(tǒng)的干部培訓(xùn)模式，訂閱了《泉城黨建》、《社區(qū)》、《山東老年》等業(yè)務(wù)報(bào)刊20余種，將每周例會(huì)與定期學(xué)習(xí)相結(jié)合，運(yùn)用研究討論、案例分析等方法，提高社區(qū)干部黨務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力等綜合服務(wù)技能。邀請(qǐng)了山東師范大學(xué)的禮儀專家進(jìn)行“微笑服務(wù)，做群眾的貼心人”公務(wù)禮儀培訓(xùn)，豎起了寫有“今天你微笑了嗎？”提示語的衣冠鏡，要求社區(qū)干部在證件辦理、(本站向您推薦：WWwww.hmlawpc.com)接待咨詢、調(diào)解糾紛等服務(wù)工作中，時(shí)時(shí)“正衣冠、有笑臉”，塑造社區(qū)干部積極向上、愛崗敬業(yè)的良好形象。另一方面，從健全制度入手，明確標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考核，確保微笑服務(wù)落到實(shí)處。社區(qū)制定了 “六問六答文明語”、“每日五分鐘微笑練習(xí)”、“360度微笑服務(wù)”等管理制度，提出了“眼中關(guān)注、嘴中微笑、心中送暖”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)接聽電話、接待來訪、走訪入戶等26項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的服務(wù)行為，進(jìn)行全程“微笑”管理，切實(shí)將“微笑服務(wù)”落實(shí)到社區(qū)各項(xiàng)工作的每個(gè)細(xì)節(jié)。

二、立足為民主體，深入“拓展微笑”服務(wù)內(nèi)涵

在“微笑服務(wù)”的推廣實(shí)踐中，社區(qū)堅(jiān)持以居民需求為導(dǎo)向，開展“貼心服務(wù)”、“真情服務(wù)”，進(jìn)一步完善社區(qū)功能，整合服務(wù)資源，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)品牌，為

“微笑服務(wù)”創(chuàng)造基礎(chǔ)條件，體現(xiàn)“微笑服務(wù)”的價(jià)值內(nèi)涵。

1、完善社區(qū)功能，優(yōu)化“微笑服務(wù)”環(huán)境。社區(qū)在建立“六室八站兩欄一校一家一網(wǎng)”等服務(wù)設(shè)施，開辟生活配送、婚育培訓(xùn)、扶老托幼等服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，依托社區(qū)局域網(wǎng)建立了社區(qū)網(wǎng)站，向居民發(fā)布信息、宣傳法律法規(guī)和政策，實(shí)施網(wǎng)上辦公、互動(dòng)交流，實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)連百家門，網(wǎng)牽百家情”。同時(shí)，在社區(qū)推行“微笑使者訪民情”制度，要求社區(qū)干部做到居民家里有突發(fā)性事件、有困難、有大的家庭糾紛時(shí)必到，對(duì)社區(qū)內(nèi)長(zhǎng)期患病的居民、80歲以上老人、殘疾人、孤寡老人、軍屬、勞教釋放人員等六類人群開展“真心換真情，微笑送溫暖”活動(dòng)，社區(qū)干部都要按照“三個(gè)一”（一張笑臉、一聲問候、一杯熱茶）標(biāo)準(zhǔn)接待群眾。通過這些活動(dòng)，有力地密切了社區(qū)與居民的關(guān)系。

2、整合服務(wù)資源，拓寬“微笑服務(wù)”空間。在社區(qū)居委會(huì)、居民、物業(yè)公司、社區(qū)民警“四位一體”管理模式的基礎(chǔ)上，以多方代表聯(lián)席會(huì)為平臺(tái)，開展“笑容連接你我他”活動(dòng)，物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量和水平明顯提高，居民與物業(yè)公司的關(guān)系日漸融洽，社區(qū)物業(yè)管理費(fèi)收繳率達(dá)到了98%以上。隨著“微笑服務(wù)”活動(dòng)的深入開展，物業(yè)配合社區(qū)工作更加主動(dòng)，先后騰出360平方米的商品房作為社區(qū)辦公用房，并無償提供100平方米的健身房和400平方米的網(wǎng)球場(chǎng)，讓社區(qū)居民開展健身活動(dòng)。社區(qū)每年舉辦各類活動(dòng)，物業(yè)公司都積極參與，并給予資金扶持和后勤保障，有力促進(jìn)了社區(qū)的建設(shè)和管理。

3、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)品牌，搭建微笑服務(wù)平臺(tái)。為了將微笑服務(wù)做到居民群眾心坎里，我們從“知民情、知民需、知民意”和“貼近生活、貼近實(shí)際、貼近居民、貼近心聲”著手，先后創(chuàng)建了“民情日記”，記錄老人、病人、生活有困難關(guān)注對(duì)象的基本情況，記錄居民關(guān)心的水、電、暖、衛(wèi)生、安全等生活問題，記錄每年問題解決和群眾滿意率情況，通過跟蹤服務(wù)，不僅維護(hù)了群眾利益，而且提升了社區(qū)管理的地位；舉辦了社區(qū)“鄰里節(jié)”，從201*年至今，已成功舉辦6屆�！班徖锕�(jié)”活動(dòng)的開展，使社區(qū)的凝聚力和居民自治能力不斷增強(qiáng)，形成了良好的睦鄰關(guān)系。同時(shí)，社區(qū)連年舉辦的“百家宴”、“餃子宴”、“親情茶話會(huì)”、 “金婚慶典”等活動(dòng)，內(nèi)容豐富，深入人心，有力推進(jìn)了和諧社區(qū)建設(shè)和“微笑服務(wù)”活動(dòng)的開展。

三、廣泛宣傳引導(dǎo)，努力營(yíng)造“微笑服務(wù)”的濃厚氛圍

社區(qū)在居委會(huì)、社區(qū)廣場(chǎng)等顯著位置設(shè)立了多塊公益宣傳牌，提出了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從微笑開始”、“共建文明和諧美好家園”的服務(wù)口號(hào)，發(fā)放了便民服務(wù)聯(lián)系卡，設(shè)立了“微笑服務(wù)示范崗”，制作了“微笑服務(wù)”笑臉標(biāo)志，弘揚(yáng)“微笑服務(wù)”理念，讓社區(qū)居民感受“微笑服務(wù)”、監(jiān)督“微笑服務(wù)”。工作中，我們以改善社區(qū)環(huán)境、融洽居民關(guān)系為著力點(diǎn)，通過居民學(xué)校、文化廣場(chǎng)、“夕陽紅藝術(shù)團(tuán)”、“戲迷俱樂部”等陣地，實(shí)踐推廣“微笑服務(wù)”，潛移默化地提高居

民的思想道德素質(zhì)�！拔⑿Ψ�務(wù)”傳遞的和諧理念，已影響帶動(dòng)了居民群眾，“微笑”，已經(jīng)成為社區(qū)干部群眾的語言。如今走在社區(qū)，處處可見互不相識(shí)的居民微笑著打招呼，“我為人人、人人為我”的文明和諧氛圍日益濃厚，社區(qū)居民播種著“微笑”，收獲著幸福。

“微笑服務(wù)傳遞文明，貼心群眾共筑和諧”�！拔⑿Ψ�務(wù)”推進(jìn)了社區(qū)服務(wù)環(huán)境、服務(wù)形象、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)效率的提升。深入開展“微笑服務(wù)”活動(dòng)，用良好的精神風(fēng)貌、文明的言行舉止、和諧的價(jià)值理念，感染和帶動(dòng)社區(qū)居民，是社區(qū)義不容辭的責(zé)任。我們決心借此機(jī)會(huì)，繼續(xù)解放思想，全力推進(jìn)“微笑服務(wù)”活動(dòng)的深入開展，以勇于創(chuàng)新的精神、務(wù)求實(shí)效的作風(fēng)，打造出更多、更好、更受居民歡迎的“微笑服務(wù)”品牌，為和諧濟(jì)南、文明濟(jì)南建設(shè)增光添彩。

第三篇：微笑服務(wù)

語言是人們進(jìn)行交流溝通的工具，而微笑則是一種無聲的語言，它是溝通的開端，是人際交往的魔力開關(guān)，只要你輕輕一笑，就勝過萬語千言。燦爛的微笑能給人賞心悅目的感覺，它是收費(fèi)所站最令人津津樂道的“注冊(cè)商標(biāo)”。營(yíng)造一個(gè)充滿微笑的溫暖空間，讓司乘人員在經(jīng)過收費(fèi)所站時(shí)，能感到特別溫馨的氣息，讓每一位收費(fèi)員的親和力，給司機(jī)人員感覺收費(fèi)所不僅僅只是收費(fèi)所，更是一個(gè)撒播歡樂和關(guān)愛的地方。“微笑服務(wù)”更是一種特殊的情緒語言，是服務(wù)工作的潤(rùn)滑劑，是收費(fèi)員與司乘人員建立感情的基礎(chǔ)，也是服務(wù)行業(yè)的職業(yè)道德的重要內(nèi)容，在很多時(shí)候，它可以代替語言上的歡迎，穩(wěn)定司乘人員的心理，對(duì)他們的行車情緒有著很重要的作用。

在我們?nèi)粘７��?wù)交往中，收費(fèi)員不僅應(yīng)該注意自己的服務(wù)態(tài)度，而且還要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)化司乘者的態(tài)度，用自己良好態(tài)度去感化消極的態(tài)度，消除雙方的某些偏見和隔閡，這將有助于調(diào)解雙方關(guān)系的融洽，有利于服務(wù)過程的順利進(jìn)行，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和提高。但是，我們并不能做到任何時(shí)間都可以很開心的對(duì)待行路人，而我們又不能將這些消極的情緒帶進(jìn)工作當(dāng)中，這個(gè)時(shí)候，我們應(yīng)該怎么做呢？我覺得，有以下幾個(gè)方法可以調(diào)節(jié)一下自己，盡量做到有張有弛：

首先，疲勞時(shí)利用微笑來調(diào)控情緒。利用工作的間隙作短暫的放松，如：可以想象過去或?qū)⒁�發(fā)生的一些美好的人和事；也可以對(duì)自己在工作中的表現(xiàn)予以自我獎(jiǎng)賞．．．．．．然后給自己一個(gè)微笑。據(jù)了解，微笑有助于防止情緒的大幅度波動(dòng)，能很好地緩解情緒。所以，微笑不僅是獻(xiàn)給別人的，也要給予自己，因?yàn)樗�本身就是一種自我調(diào)控心境的手段。記得一本雜志上描述了這樣一段關(guān)于微笑的話語，讓我很是受啟發(fā)：一位優(yōu)秀的女營(yíng)業(yè)員臉上總帶著真誠(chéng)的微笑。一次與人聊天，朋友問她：“你一天到晚地笑著，難道就沒有不順心的事嗎？”她說：“世上誰沒有煩惱？關(guān)鍵是不要也不應(yīng)該被煩惱所支配。到單位上班，我將煩惱留在家里；回到家里，我就把煩惱留在單位，這樣，我就總能有個(gè)輕松愉快的心情�！�

其次，發(fā)生不愉快時(shí)采取轉(zhuǎn)移注意法。微笑，是一種愉快的心情的反映，也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。工作中偶爾會(huì)出現(xiàn)一些可能引起不愉快情緒的事，在此情況下，為避免情緒進(jìn)一步惡化，最好的辦法是轉(zhuǎn)移注意力。

再次，堅(jiān)信自己能作情緒的主人，不受消極情緒的傳染，要始終堅(jiān)信自己對(duì)情緒的駕馭能力。我快樂，所以我笑；我笑，所以我快樂。試試對(duì)憤怒的人也始終微笑，能否改變些什么？不管怎么樣，要想成為一個(gè)善于微笑的人，就要在生活中讓自己成為一個(gè)快樂的人，要順應(yīng)情緒的自然發(fā)展規(guī)律，及時(shí)宣泄，才會(huì)經(jīng)�？鞓�。

一笑解千愁，笑一笑十年少，怒拳不打笑臉人，微笑的好處自是不言而喻。談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒有什么比美國(guó)的希爾頓飯店更為成功的了。當(dāng)年輕氣盛的康納·希爾頓已經(jīng)擁有5100萬美元的時(shí)候，他得意洋洋地向他的母親報(bào)捷，老太太對(duì)兒子的現(xiàn)有成績(jī)不以為然，但卻語重心長(zhǎng)地提出了一條建議：“事實(shí)上你必須把握住比5100萬美元更值錢的東西。除了對(duì)顧客誠(chéng)實(shí)以外，還要想辦法使每一個(gè)住進(jìn)希爾頓飯店的人住過了還想再來。你要想出一種簡(jiǎn)單、容易、不花本錢而行之久遠(yuǎn)的辦法去吸引顧客，這樣你的飯店才有前途�！毕�爾頓冥思苦想了很久，才終于悟出了母親所指的那種辦法是什么，那就是微笑服務(wù)。從此以后，“希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽光�！痹谶@條高于一切的經(jīng)營(yíng)方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時(shí)間里，從一家飯店擴(kuò)展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤(rùn)高達(dá)數(shù)億美元。資金則由起家時(shí)的5000美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機(jī)到世界各國(guó)的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的雇員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言：“你今天對(duì)客人微笑了沒有？”

微笑服務(wù)，從心開始，是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體體現(xiàn)。正如一位哲人所說：“微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多成果。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶”。每遞上一張通行卡，每送上一聲真摯的祝福，用自己的微笑服務(wù)于南來北往的司乘人員，將微笑服務(wù)貫穿于班組日常工作之中，緊緊圍繞文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要求，熱愛自己的本職工作，因?yàn)橹挥袩釔凵�活、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)，才是我們所追求的最終目標(biāo)

第四篇：微笑服務(wù)

關(guān)于崗位工作“微笑服務(wù)”方面的演講稿

各位老師，同學(xué)們：

大家好！今天很高興能在這里和大家一起分享微笑服務(wù)。

微笑，是一種愉快的心情的反映，也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)，微笑服務(wù)，最重要的是在感情上把顧客當(dāng)親人、當(dāng)朋友，與他們同歡喜、共憂傷、成為顧客的知心人。 總之，當(dāng)你擁有寬闊的胸懷時(shí)，工作中就不會(huì)患得患失，接待顧客也不會(huì)斤斤計(jì)較，你就能永遠(yuǎn)保持一個(gè)良好的心境，微笑服務(wù)會(huì)變成一件輕而易舉的事

有人說，微笑很簡(jiǎn)單，只要嘴角上翹就能做到。有人說，微笑很難，難在持之以恒天天做到。我們生活在這個(gè)世界，如果能把一個(gè)甜美的微笑掛在臉上，那么這個(gè)世界也將會(huì)更加美好。一個(gè)真誠(chéng)的微笑，可以打動(dòng)多少善良的人，贏得多少真誠(chéng)；一抹自信微笑，可以征服全世界；一個(gè)溫暖的微笑可以點(diǎn)亮多少冷漠的心靈；那么，不管是簡(jiǎn)單還是艱難，微笑都應(yīng)該成為我們每天工作和生活的的重要內(nèi)容。

可是，這么美好的事物卻常常被我們不經(jīng)意的忽略了。在日漸繁重的工作和不斷增加的工作、生活壓力之下，在社會(huì)對(duì)我們的要求越來越高之時(shí)，在年復(fù)一年，日復(fù)一日重復(fù)的生活、工作中，我們的激情逐漸減弱，我們忘記了怎樣保持微笑。就從現(xiàn)在開始吧，我們要時(shí)刻保持微笑，讓別人看到我們的微笑。真誠(chéng)微笑是一種風(fēng)格，微笑服務(wù)更是一種理念。

謝謝大家。

第五篇：微笑服務(wù)

我們這個(gè)窗口的主要服務(wù)項(xiàng)目是關(guān)于水土保持方案的編制，主要的法律依據(jù)是《中國(guó)共和國(guó)水保法》和《開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目水土保持方案編報(bào)審批管理規(guī)定》水利部第五號(hào)令

當(dāng)服務(wù)對(duì)象要來辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我們需要他提供以下的資料：《水土保持方案編制委托書》、項(xiàng)目建設(shè)概況說明、項(xiàng)目地塊規(guī)劃總平面圖、綠化平面圖、豎向總圖

微笑為您服務(wù)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事：

你們好！

很高興站在臺(tái)上和大家一起分享我的工作心得。我來自水土保持方案窗口，作為一名水保方案的編制人員，我們的工作宗旨就是為業(yè)主服務(wù)，讓業(yè)主滿意，為業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做精品工程是我們的職責(zé)和義務(wù)。

在我沒有接觸服務(wù)行業(yè)之前，認(rèn)為只要完成自己的本職工作就是一名好員工。每天做好自己的工作及完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事就是對(duì)得起自己、對(duì)得起公司，對(duì)不關(guān)己的事視而不見，只想準(zhǔn)時(shí)上下班，一切平平安安的渡過每一天就可以了。其實(shí)不然，自從進(jìn)入大廳后，除了學(xué)到了相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)外，讓我懂得了工作的快樂，最大的收獲就是讓我學(xué)會(huì)了微笑。工作的快樂來自點(diǎn)點(diǎn)滴滴，以快樂的心態(tài)服務(wù)一線，協(xié)助部門工作，在這個(gè)過程中，我體會(huì)到了工作的快樂和意義。我對(duì)快樂的理解是，不快樂是一天，快

樂也是一天，快樂是心底自然而生的一種感覺，快樂是對(duì)生活的犒賞，快樂服務(wù)工作，用微笑面對(duì)每天的生活，每天的太陽都是新的。

正因?yàn)槿绱�，所以我微笑，微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，微笑是人類的春天。你給別人微笑的同時(shí)，別人也給你友情，你

沒有付出什么，卻得到了一份珍貴的感情饋贈(zèng)。微笑服務(wù)應(yīng)該是一種用心服務(wù)，俗語說：“笑一笑十年少，愁一愁白了頭”。快樂微笑本來就出自人的心靈和身體組織，可以想得更好，干得更好，感覺得更好，身體也更健康，甚至肉體感覺都變得更靈敏。當(dāng)你的服務(wù)讓業(yè)主滿意時(shí)，你會(huì)有種成就感，有種滿足感。這樣的心情會(huì)在你的臉上綻放出發(fā)自內(nèi)心的笑容。是啊，微笑是陽光，微笑雨露，它不僅溫暖別人的心扉，也滋潤(rùn)著自己的心田，它能使你在緊張的氣氛中輕松，在僵持的氣氛中緩和，哪怕一觸即發(fā)的對(duì)立也會(huì)像冰雪般融化。

我感謝大廳給了我這次機(jī)會(huì)，讓我體驗(yàn)了快樂微笑的內(nèi)涵，工作無小事，也許我們的工作是微不足道的，但為了使我們工作得更加完善，服務(wù)得更加完美，就讓我們用持之以恒的微笑去服務(wù)每天的工作吧！

謝謝大家！

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