第一篇：協(xié)議書業(yè)務(wù)

業(yè)務(wù)員協(xié)議書

甲方：安徽京龍商貿(mào)有限公司

乙方(業(yè)務(wù)員簽字)：

本著“平等自愿、協(xié)商一致”的原則，經(jīng)雙方協(xié)商，乙方被甲方聘用為專職業(yè)務(wù)員。為了保障甲乙雙方的合法權(quán)益，特制定協(xié)議如下：

一、乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方制定的各項(xiàng)有關(guān)規(guī)定，不得做出有損于甲方形象和經(jīng)濟(jì)效益的事情。

二、乙方的工作職責(zé)為業(yè)務(wù)員，具體工作內(nèi)容為現(xiàn)金交賬、對(duì)賬、簽收貨物（日結(jié)日清），提升客戶關(guān)系；切實(shí)執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，乙方須盡職盡責(zé)為甲方工作，做好公司的保密工作，不能泄露公司秘密，保證良好的職業(yè)道德，保持所管貨物整潔、無(wú)破損。嚴(yán)禁隨意撕?jiǎn)巍㈤_票，如帳目錯(cuò)誤，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方將視情形對(duì)乙方處以100元的罰款；因之給甲方造成損失，乙方須全額賠償，乙方對(duì)外的業(yè)務(wù)往來(lái)由個(gè)人決定，在與甲方利益不發(fā)生沖突的情況下，甲方不得干涉。

三、甲方負(fù)責(zé)提供本公司業(yè)務(wù)往來(lái)的商品價(jià)位，乙方要在甲方規(guī)定的價(jià)位浮動(dòng)范圍之內(nèi)對(duì)外進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)(如該價(jià)位有變更，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方)。

四、乙方在甲方商品的業(yè)務(wù)往來(lái)中，甲方按（銷售額、總利潤(rùn)）的__%作為提成在月工資結(jié)算時(shí)支付給乙方。

五、乙方在業(yè)務(wù)往來(lái)中，從甲方供貨的款項(xiàng)，由乙方負(fù)責(zé)收回并于當(dāng)日到甲方辦公室入帳；乙方對(duì)外的業(yè)務(wù)往來(lái)，有技術(shù)或維護(hù)方面的，由甲方提供。

六、乙方每日向甲方匯報(bào)自己的業(yè)務(wù)開展情況，以作為甲方下一步市場(chǎng)業(yè)務(wù)開展的參考。

七、本協(xié)議有效期限為兩年，自年 月日至年月日。兩年后，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，公司獎(jiǎng)勵(lì)電瓶車一輛；如乙方不能按期履行本協(xié)議，須應(yīng)向甲方負(fù)責(zé)賠償相當(dāng)于乙方五個(gè)月工資的違約金，及所發(fā)生的一切費(fèi)用（含訴訟費(fèi)、保證費(fèi)、執(zhí)行費(fèi)、律師費(fèi)以及資產(chǎn)處置費(fèi)等）。

八、簽訂本協(xié)議的同時(shí)，乙方應(yīng)給甲方提供第三方人的擔(dān)保書及有效證件。以上協(xié)議經(jīng)雙方簽字后生效，本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各一份。

甲方：

乙方：

年月日

業(yè)務(wù)員職責(zé)及工資、獎(jiǎng)金、提成結(jié)算辦法

一、公司業(yè)務(wù)員通過應(yīng)聘進(jìn)入試用期，試用期為兩個(gè)月。試用期內(nèi)，專職業(yè)務(wù)員在完成公司制定的銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上，公司發(fā)放當(dāng)月基本工資；超額完成任務(wù)的，視超額情況發(fā)放獎(jiǎng)金(專職業(yè)務(wù)員在試用期的兩個(gè)月內(nèi)均須至少完成6萬(wàn)元的銷售任務(wù))。

二、業(yè)務(wù)員試用期后經(jīng)審查合格，正式成為公司業(yè)務(wù)員。專職業(yè)務(wù)員完成任務(wù)的，全額發(fā)放工資；只完成50%以上的，發(fā)基本生活費(fèi)(200元)；完成任務(wù)50%以下的，扣發(fā)當(dāng)月工資；連續(xù)三個(gè)月完不成任務(wù)的，按自動(dòng)辭職；超額完成任務(wù)的，按銷售超額部分的1.5%提成。

三、專職業(yè)務(wù)員基本工資在1600元。在公司內(nèi)，業(yè)務(wù)員不得做出有損于公司形象和經(jīng)濟(jì)效益的事情。

四、業(yè)務(wù)員每人掌握一份公司規(guī)章制度（包括開單、交賬、點(diǎn)貨、對(duì)賬等）及與上下級(jí)人員的溝通和配合。業(yè)務(wù)往來(lái)中，業(yè)務(wù)員必須準(zhǔn)確地掌握各種產(chǎn)品性能、優(yōu)點(diǎn)、價(jià)格及銷售政策。價(jià)位變更的，公司及時(shí)通知業(yè)務(wù)員。

五、由業(yè)務(wù)員對(duì)外聯(lián)系的業(yè)務(wù)，以針對(duì)性為主。商品售后的質(zhì)保和維護(hù)維修工作也由該業(yè)務(wù)員牽頭，公司技術(shù)部負(fù)責(zé)解決。

六、業(yè)務(wù)員在業(yè)務(wù)往來(lái)中要儀表整潔，談吐得體。業(yè)務(wù)員之間要相互團(tuán)結(jié)，相互幫助，相互磋商，把個(gè)人業(yè)務(wù)能力和公司效益的不斷提高落實(shí)到具體工作中。

七、本辦法未涉事宜由公司具體負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)員協(xié)商。

十、本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行，解釋權(quán)隸屬公司辦公室。

安徽京龍商貿(mào)有限公司年月年

第二篇：業(yè)務(wù)協(xié)議書

業(yè)務(wù)協(xié)議書

1，區(qū)域劃分

① 朱華生負(fù)責(zé)：江西省范圍

② 劉銘雨負(fù)責(zé)：龍巖各縣、廣東省范圍

③ 賴木貴負(fù)責(zé)：三明市

2，以上各區(qū)域負(fù)責(zé)人職責(zé)范圍（售前、售中、售后）。 售前：業(yè)務(wù)擴(kuò)展、理順物流

售中：接單、跟單

售后：質(zhì)量跟蹤、業(yè)務(wù)跟蹤、客戶維護(hù)

3，業(yè)務(wù)要求：

①江西省業(yè)務(wù)量，6月份鋁門17萬(wàn)，不銹鋼門30萬(wàn)

②三明業(yè)務(wù)量，6月份鋁門8萬(wàn)，不銹鋼門30萬(wàn)

③龍巖、廣東業(yè)務(wù)量，6月份鋁門17萬(wàn)，不銹鋼門30萬(wàn)

注：以上各區(qū)業(yè)務(wù)量7月份開始每月按20%遞增，以4個(gè)月為最高期限。 4，獎(jiǎng)罰規(guī)定：

①按以上業(yè)務(wù)要求量，每超過1萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)150元，相反每少1萬(wàn)元罰150元（按三個(gè)月的平均值計(jì)算），小于1萬(wàn)不予計(jì)算，大于1.6萬(wàn)按2萬(wàn)算，以此類推。 5，以上如有異議或是不詳之處，由董事會(huì)再議。 6，如無(wú)異議201*年6月1日開始執(zhí)行。

江西區(qū)域負(fù)責(zé)人簽字：

三明區(qū)域負(fù)責(zé)人簽字：

龍巖、廣東區(qū)域負(fù)責(zé)人簽字：

龍巖天裕門業(yè)有限公司

第三篇：醫(yī)藥代表業(yè)務(wù)工作

醫(yī)藥代表業(yè)務(wù)工作醫(yī)院開發(fā)篇

很多朋友將醫(yī)藥代表理解為一種黑暗的或灰色的職業(yè)，從某種程度上講，我不太贊同所以先談下正規(guī)的操作模式：

藥品作為一種特殊的商品，不同于一般 的消費(fèi)品，特別是處方藥品，它具有在醫(yī)生指導(dǎo)下完成消費(fèi)過程的特點(diǎn)，其銷量的產(chǎn)生，受著醫(yī)院醫(yī)生的直接影響。在整個(gè)藥品消費(fèi)中，70%以上的銷量產(chǎn)生在醫(yī) 院。醫(yī)院成為眾醫(yī)藥企業(yè)的必爭(zhēng)之地，由此而引起的激烈競(jìng)爭(zhēng)，亦給醫(yī)藥企業(yè)在運(yùn)作市場(chǎng)時(shí)帶來(lái)了較大的難度。做藥品最難的是進(jìn)醫(yī)院，最重要的是臨床促銷，最怕 的是銷售后的收款。 如 何 使 產(chǎn) 品 順 利 進(jìn) 入 醫(yī) 院

產(chǎn)品想能夠順利地打入醫(yī)院，進(jìn)入臨床用藥，就要求企業(yè)的醫(yī)藥銷售人員對(duì)醫(yī)院進(jìn)藥的形式，進(jìn)藥的程序，以及自己應(yīng)該采取的方法有明確的了解。

（一） 產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院的形式

1、產(chǎn)品代理形式進(jìn)入醫(yī)院。醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)委托某家醫(yī)藥經(jīng)銷單位，由其作為產(chǎn)品的代理，而使產(chǎn)品打入相對(duì)應(yīng)的意愿。其中又可分為全面代理形式合半代理形式。

①全面代理形式，是指由醫(yī)藥代理單位完成產(chǎn)品到醫(yī)院的進(jìn)入、促銷以及收款的全部過程。這種方式往往是生產(chǎn)企業(yè)將合適的底價(jià)開給代理單位并簽好合同，以足夠的利潤(rùn)空間刺激其經(jīng)銷的積極性。

②半代理形式，是指由醫(yī)藥代理單位僅完成產(chǎn)品到醫(yī)院的進(jìn)入和收款工作，產(chǎn)品在醫(yī)院的促銷工作由企業(yè)人員完成。這種方式，有利于企業(yè)直接掌握產(chǎn)品在醫(yī)院的銷售動(dòng)態(tài)，把握各種市場(chǎng)信息，對(duì)銷量的全面提升有較大的幫助，但與全面代理相比工作量要大些。

2、 產(chǎn)品代理形式進(jìn)入醫(yī)院。醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)不依靠相關(guān)的醫(yī)藥經(jīng)銷單位，直接派出醫(yī)藥業(yè)務(wù)代表去醫(yī)院做開發(fā)工作，從而完成產(chǎn)品進(jìn)入、促銷、收款的全過程。其根據(jù)不 同情況又可分成兩種方式：①企業(yè)注冊(cè)有銷售公司并以銷售公司的名義將產(chǎn)品直接送進(jìn)醫(yī)院而進(jìn)行臨床使用。②通過醫(yī)藥經(jīng)銷單位以過票的形式進(jìn)入醫(yī)院，即企業(yè)完 成醫(yī)院開發(fā)的全過程，包括產(chǎn)品的進(jìn)入、促銷、收款，但給醫(yī)院的票據(jù)是相關(guān)經(jīng)銷單位的，企業(yè)須為經(jīng)銷單位留一定的利潤(rùn)。這樣做有幾個(gè)原因，一是企業(yè)未注冊(cè)自 己的銷售公司，必須通過相應(yīng)有醫(yī)藥經(jīng)銷單位過票，以使產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院合法化(由于醫(yī)藥法規(guī)規(guī)定不允許生產(chǎn)企業(yè)直接將產(chǎn)品送進(jìn)醫(yī)院)；二是企業(yè)雖注冊(cè)有自己的 銷售公司，但由于醫(yī)院所在的地方當(dāng)局行政干預(yù)，保護(hù)地方醫(yī)藥經(jīng)銷單位的利益，因而必須通過地方醫(yī)藥經(jīng)銷單位過票，方能進(jìn)入醫(yī)院；三是企業(yè)雖有自己注冊(cè)的銷 售公司，但由于要開發(fā)的目標(biāo)醫(yī)院有長(zhǎng)期業(yè)務(wù)往來(lái)的固定供貨單位，因而不愿更換或接觸更多的業(yè)務(wù)單位，這樣企業(yè)亦必須通過其固定的業(yè)務(wù)單位辦理過票手續(xù)。

注：201*年后,隨著各地衛(wèi)生系統(tǒng)的改革，產(chǎn)品要想進(jìn)入醫(yī)院銷售，還要通過衛(wèi)生局的招標(biāo)，只有進(jìn)入衛(wèi)生局招標(biāo)目錄的產(chǎn)品，才能進(jìn)入醫(yī)院銷售。目 前,正處于一個(gè)過渡期，相當(dāng)一部分地方實(shí)行了藥品招標(biāo)采購(gòu)。參加招標(biāo)可以由廠家直接參與，也可以委托醫(yī)藥公司投標(biāo)，一般來(lái)講，委托醫(yī)藥公司投標(biāo)費(fèi)用相對(duì)比 較低一些。

（二） 產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院臨床使用的一般程序

1． 醫(yī)院臨床科室提出用藥申請(qǐng)并寫申購(gòu)單；

2． 醫(yī)院藥劑科對(duì)臨床科室的用藥申請(qǐng)進(jìn)行復(fù)核批準(zhǔn)；

3． 主管進(jìn)藥醫(yī)院(一般是副院長(zhǎng))對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核；

4． 醫(yī)院藥事委員會(huì)對(duì)欲購(gòu)藥品進(jìn)行討論通過；

5． 企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院藥庫(kù)；

6． 企業(yè)產(chǎn)品由醫(yī)院藥庫(kù)發(fā)藥人員將產(chǎn)品送到藥房(門診部、住院部)；

7． 醫(yī)院臨床科室開始臨床用藥。

（三） 產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院的方法

1． 新產(chǎn)品醫(yī)院推廣會(huì)。醫(yī)院推廣會(huì)可分為針對(duì)整個(gè)區(qū)域所有醫(yī)院的和針企對(duì)具體某一醫(yī)院的推廣會(huì)。(1)針對(duì)整個(gè)區(qū)域內(nèi)所有醫(yī)院的推廣會(huì)的組織，一般由企業(yè)先派 藥品銷售人員到所要開發(fā)市場(chǎng)的區(qū)域?qū)Ξ?dāng)?shù)氐乃帉W(xué)會(huì)、醫(yī)學(xué)會(huì)、衛(wèi)生局等部門進(jìn)行公關(guān)聯(lián)絡(luò)，盡量請(qǐng)到這些社團(tuán)、機(jī)關(guān)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以這些部門的名義舉辦“××新 產(chǎn)品臨床交流會(huì)”的形式舉辦推廣會(huì)�？梢越o這些單位相應(yīng)的會(huì)務(wù)費(fèi)，以便能夠順利的談妥。邀請(qǐng)當(dāng)?shù)乇容^有名的專家教授、相應(yīng)臨床科室的主任在會(huì)上講話以示權(quán) 威性。時(shí)間、地點(diǎn)確定好以后，將該區(qū)域內(nèi)大中小型醫(yī)院的院長(zhǎng)、藥劑科主任、采購(gòu)、財(cái)務(wù)科長(zhǎng)和相對(duì)應(yīng)科室的主任、副主任以及有關(guān)專家請(qǐng)到，進(jìn)行產(chǎn)品的交流， 以達(dá)到產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院的目的。(2)針對(duì)某家具體醫(yī)院的產(chǎn)品推廣會(huì)，主要是企業(yè)通過對(duì)醫(yī)院相關(guān)人員的公關(guān)后和醫(yī)院聯(lián)合召開產(chǎn)品介紹會(huì)，向藥劑科人員、臨床科 室人員、藥事委員會(huì)成員介紹產(chǎn)品，使他們認(rèn)識(shí)產(chǎn)品，從而使產(chǎn)品順利進(jìn)入醫(yī)院。

2．企業(yè)通過參加相應(yīng)的學(xué)術(shù)會(huì)議推介產(chǎn)品。一般每個(gè)地方的藥學(xué) 會(huì)、醫(yī)學(xué)會(huì)、衛(wèi)生局等部門，每年均要組織多次學(xué)術(shù)會(huì)議、培訓(xùn)之類的活動(dòng)，企業(yè)可通過這些機(jī)關(guān)部門事先了解到組織相應(yīng)活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容，主動(dòng)去聯(lián)絡(luò)， 出一定的贊助費(fèi)用，成為協(xié)辦單位。企業(yè)在會(huì)上可請(qǐng)一位或幾位專家教授對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹推廣，以便進(jìn)入部分醫(yī)院。

3．通過醫(yī)院代理單位協(xié)助使產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院。生產(chǎn)企業(yè)和醫(yī)院的關(guān)系，往往沒有相應(yīng)醫(yī)藥代理單位與醫(yī)院的關(guān)系好。他們由于是某些醫(yī)院的長(zhǎng)期供貨單位，業(yè)務(wù)多，人員熟，通過他們做醫(yī)院工作，往往少走很多彎路，產(chǎn)品能比較順利地打進(jìn)醫(yī)院。

4． 由醫(yī)院的藥事委員會(huì)或相關(guān)成員推薦。醫(yī)院的藥事委員會(huì)是醫(yī)院為完善進(jìn)藥制度而成立的專門班子，一般由主任和多名成員組成。新產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院必須經(jīng)藥事委員會(huì) 批準(zhǔn)方可。因此應(yīng)先調(diào)查清楚藥事委員會(huì)成員的情況(如姓名、電話、住址、喜好、家庭情況等)，再由藥品銷售人員具體聯(lián)絡(luò)，以新產(chǎn)品推廣研討會(huì)的名義邀請(qǐng)他 們參加企業(yè)組織的座談會(huì)。會(huì)前應(yīng)多與各成員聯(lián)絡(luò)，尤其是一些比較權(quán)威的專家教授、主任等，會(huì)后再進(jìn)行相應(yīng)的公關(guān)，以便促使他們能夠?qū)懴庐a(chǎn)品推薦條，從而使 產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院。

5．醫(yī)院臨床科室主任推薦。在做醫(yī)院開發(fā)工作時(shí)，若感到各環(huán)節(jié)比較困難，可先找到臨床科室主任，通過公關(guān)聯(lián)絡(luò)，由他主動(dòng)向其他 部門推薦企業(yè)的產(chǎn)品。一般情況下，臨床科室主任點(diǎn)名要用的藥，藥劑科及其他部門是會(huì)同意的。此外，醫(yī)院開發(fā)工作本身也應(yīng)該先從臨床科室做起，先由他們提寫 申購(gòu)單后，才能去做其他部門的工作。

6．由醫(yī)院內(nèi)知名的專家、教授推薦。在做醫(yī)院工作的過程中，若各環(huán)節(jié)工作不知如何開展，可先溝通較好接觸的專家、教授，讓他們接受產(chǎn)品，接受銷售人員，接受企業(yè)，進(jìn)而向其他部門推薦。

7．地方的醫(yī)學(xué)會(huì)、藥學(xué)會(huì)推薦或相應(yīng)的成員推薦。每個(gè)地方的醫(yī)學(xué)會(huì)、

藥學(xué)會(huì)均與當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院有著廣泛的聯(lián)系，可以對(duì)這些社團(tuán)進(jìn)行公關(guān)或?qū)ζ鋬?nèi)部的

某些成員進(jìn)行公關(guān)，然后由他們將企業(yè)的產(chǎn)品推薦給醫(yī)院。

8． 通過間接的人際關(guān)系使產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院。對(duì)醫(yī)院的各個(gè)環(huán)節(jié)作了詳細(xì)的調(diào)查后，若感覺工作較難開展，可以從側(cè)面對(duì)各環(huán)節(jié)主要人員的家庭情況和人際網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了解。 了解清楚醫(yī)院相關(guān)人員的詳細(xì)個(gè)人資料，以及與他最密切的人(朋友、孩子、親屬)，然后有選擇性地去間接接觸訪問，通過他們間接地將產(chǎn)品打入醫(yī)院。

9．以廣告強(qiáng)迫的形式使產(chǎn)品進(jìn)入。廣告強(qiáng)迫是指先用各種廣告轟炸，使醫(yī)院里來(lái)看病的病人指名要產(chǎn)品，醫(yī)生要產(chǎn)品，從而達(dá)到進(jìn)入的目的。

10．通過行政手段使產(chǎn)品進(jìn)入�？梢缘结t(yī)院的上級(jí)部門，如衛(wèi)生局或政府部門進(jìn)行公關(guān)，從而使他們出面使產(chǎn)品打進(jìn)醫(yī)院。

11．試銷進(jìn)入。先將產(chǎn)品放到醫(yī)院下屬藥店或?qū)＜覍？崎T診部試銷，從而逐步(來(lái)源說明好范 文網(wǎng)www.hmlawpc.com；

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：你好�。�！ 感謝您從百忙之中抽出時(shí)間來(lái)看這封求職信！在外打拼三年的我，久聞貴公司是一家相當(dāng)有實(shí)力有前景的公司，對(duì)員工要求嚴(yán)格,正在招聘人才加盟，于是，本人寫此求職信，誠(chéng)摯的希望成為貴公司的一員！本人于201*年畢業(yè)于湖北長(zhǎng)河職業(yè)教育中心計(jì)算機(jī)系，計(jì)算機(jī)中級(jí)二級(jí)證書，職業(yè)資格證書。能熟練運(yùn)用word、excel等office軟件，會(huì)簡(jiǎn)單的文字處理，圖像處理，制作音樂光盤。本人曾從事過qc，qa，經(jīng)理助理，業(yè)務(wù)員，銷售代表等工作，有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，在工作中也獲得同事，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評(píng)。因此，本人自信可以勝任貴公司要求的職位，希望您可以用你的慧眼開發(fā)我的潛能，我會(huì)用我的潛能創(chuàng)造共同的利益，我虔誠(chéng)的希望成為貴公司的一員，為公司的發(fā)展竭力！此致敬禮求職者：.com201*年9月27日

第五篇：客戶代表業(yè)務(wù)職責(zé)

客戶代表業(yè)務(wù)職責(zé)

在有形產(chǎn)品銷售行業(yè)里，面對(duì)顧客，我們是一個(gè)推銷員，將直接和客戶溝通，向客戶介紹產(chǎn)品，回答客戶提出的問題，誘導(dǎo)客戶做出決策，把產(chǎn)品賣出去是客戶代表（經(jīng)理）天然的職責(zé)。而在無(wú)形產(chǎn)品銷售行業(yè)中，其中一行就是家庭裝修。面對(duì)客戶，客戶代表（經(jīng)理）也是一個(gè)推銷員，將直接或間接和業(yè)主溝通，向業(yè)主推銷自己和公司，回答客戶提出的問題，誘導(dǎo)客戶來(lái)公司咨詢及交定金，讓他成為我們公司真正的客戶，從銷售的角度，客戶代表（經(jīng)理）的職責(zé)包括以下幾個(gè)方面。

一，站在客戶的角度，客戶代表（經(jīng)理）的工作職責(zé)包括以下幾個(gè)方面。

1， 為業(yè)主提供家裝咨詢服務(wù)。

2， 幫助業(yè)主做出最佳選擇�？蛻舸�表在了解業(yè)主需求心理的基

礎(chǔ)上，使業(yè)主相信我們公司能使他獲得最大的利益。

3， 判定客戶的談判內(nèi)容，了解客戶新房的地址，是否拿到鑰匙，

房屋的結(jié)構(gòu)和面積。

4， 客戶代表如何幫助客戶。

首先了解并詢問客戶對(duì)目前這套新房有沒有裝修的意向；了解并

詢問業(yè)主對(duì)裝修的要求（如：工藝，風(fēng)格，價(jià)格等），初步幫助

客戶選擇能滿足他們需要的風(fēng)格；向客戶介紹公司的相關(guān)情況及

賣點(diǎn)；向業(yè)主說明成為我公司的客戶將會(huì)給他帶來(lái)的益處；回答

客戶對(duì)裝修方面所提出的疑問；向客戶適當(dāng)?shù)耐扑]別的公司及服

務(wù)與其比較；讓客戶知道找我們公司是一個(gè)明智的選擇。

一個(gè)好的客戶代表（經(jīng)理）能向客戶提供很多有用的信息，出許多好的主意，提供好的建議，能夠幫助客戶選擇中意的產(chǎn)品。 二， 站在企業(yè)的角度，客戶代表（經(jīng)理）的職責(zé)包括：

1， 宣傳品牌：客戶代表（經(jīng)理）不僅向客戶推薦本公司的裝修

業(yè)務(wù)服務(wù)水準(zhǔn)，更是裝修項(xiàng)目背后的品質(zhì)；在推薦公司的基礎(chǔ)上，更注重品牌價(jià)值，介紹的是一種品牌承諾。讓客戶能真正體會(huì)到，找我們公司裝修放心，省心,舒心。為此，客戶代表（經(jīng)理）做到如下幾點(diǎn)：通過現(xiàn)場(chǎng)（電話）與開發(fā)商，物業(yè)公司，建材行業(yè)人事和消費(fèi)者的交流，向消費(fèi)者宣傳本公司和企業(yè)形象，從而提高公司品牌的知名度及派發(fā)本公司的各種宣傳資料。

2， 市場(chǎng)的開拓，客戶代表（經(jīng)理）如何將目標(biāo)客戶群體在大的

范圍中鎖定呢？那將要先進(jìn)行市場(chǎng)整個(gè)樓盤信息的收集，并通過相關(guān)的人員或部門鎖定所需的目標(biāo)體并填寫樓盤開發(fā)統(tǒng)計(jì)調(diào)查表。為此，客戶代表（經(jīng)理）要做好以下幾點(diǎn)：利用各種渠道詳細(xì)了解樓盤的基本狀況（包括：位置，面積，價(jià)格，交房時(shí)間，客戶消費(fèi)狀況等）

3， 確立樓盤的運(yùn)作方式，并做好相應(yīng)的運(yùn)作方案。

1） 集體運(yùn)作：部門小組成員完成一個(gè)樓盤的前期，中期，后

期的宣傳，設(shè)點(diǎn)的營(yíng)銷方式。從而提高本公司的知名度和產(chǎn)值。

2） 個(gè)人散打：利用一切可利用的條件、機(jī)會(huì)去尋找客戶，獲

取業(yè)務(wù)信息來(lái)源。

3） 其中前期：進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查（數(shù)量，價(jià)格，面積，精度背景

及消費(fèi)狀況，小區(qū)周邊環(huán)境等）；中期：設(shè)展，及派業(yè)務(wù)員蹲點(diǎn)守侯，利用一切可以利用的渠道尋找到合適的客戶；后期：加強(qiáng)對(duì)客戶的跟進(jìn)，直至簽單為止。甚至簽單后依然維持跟客戶的良好關(guān)系，再?gòu)目蛻羯砩汐@得轉(zhuǎn)介紹的機(jī)會(huì)。

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