專業(yè)微博寫作十技巧

一般將微博分為，個人微博、專家微博、企業(yè)微博（官方微博）幾類，我突出專業(yè)微博，是認為，與專業(yè)人士（包括興趣愛好相同的一群人）交流，更能發(fā)揮微博的價值，可以打破時間空間的界限，實現(xiàn)思維的碰撞，這與垂直門戶的專業(yè)論壇類似（從這一點上看，專業(yè)微博實際很有市場，因為可以給予網(wǎng)站其他內(nèi)容粘住的客戶群，進行比門戶微博，更有深度的探討。這也適用于門戶微博的微群）。

我給專業(yè)微博的定義是，專業(yè)人士撰寫的，以與業(yè)內(nèi)朋友交流為目的，而不是向更多業(yè)外人士傳播信息為目的，的微博客。例如：@付亮的競爭情報應用（先自吹一把）。不過我的定位有點散，“長時間琢磨軟硬件、互聯(lián)網(wǎng)、通信、競爭情報、傳媒、公關和被公關”，遠不夠精專。

下面談談專業(yè)微博的開設、撰寫技巧，先總結十點，歡迎大家修正、建議、補充：

1、在開設微博時，限定微博談論的領域，可以適當定得廣一點，如需要，也可以適當延伸范圍。但核心領域不應變化太大，因為，很多粉絲就是沖著這些領域來的。限定領域后，盡可能少發(fā)與關注領域關系不大的內(nèi)容，更不要刷屏。

2、應主動關注行業(yè)內(nèi)的博主，只有相互關注，才有交流機會，才能擦出“思想的火花”。

3、每條微博最好單獨說明一個觀點，如無非常特殊情況，不要通過兩條或三條微博說一個問題。文字盡可能簡單明了，少用長句、偏僻的字詞、轉意詞，內(nèi)容不應有歧義。轉發(fā)觀點和自己的觀點之間，要有明顯的區(qū)別，便于讀者分辨。

4、可用圖形、相關鏈接、相關視頻、相關音頻以及微盤等作為補充。但應注意，即使不點開鏈接，也不影響閱讀的完整性，讀者也能根據(jù)其他內(nèi)容對其中包含的內(nèi)容范圍有一定的了解。

5、應充分利用微博的話題功能、微博群功能及其他分類功能，聚焦相關主題，也可通過微博搜索相關的博主（人）或博文內(nèi)容（目前主流的微博服務都提供搜索服務，搜索網(wǎng)站也陸續(xù)提供微博內(nèi)容的搜索）。

6、主動參與專業(yè)圈內(nèi)的討論，回復圈內(nèi)博主的主題，最好明確說出自己的看法�？紤]回復、轉發(fā)方便，字數(shù)在50字以內(nèi)為佳。

7、如發(fā)現(xiàn)自己觀點錯誤，或引用內(nèi)容有誤，第一時間通過評論并轉發(fā)，修正。最好不要刪除此前已有網(wǎng)友討論過的博文。

8、博文的評論（或回復），如果觀點有價值，最好給予積極的回應。如果是謾罵、粗俗內(nèi)容，不用理會即可。千萬別對罵，否則可能被人“死纏爛打”，浪費時間。除非特別惡劣的、只為人身攻擊的微博，否則不要拉黑。多拉黑一個圈內(nèi)人，就少了一個溝通。

9、其他微博主在博文向您提出專業(yè)問題，不必像即時通訊工具那樣需要馬上恢復，可以延遲一小段時間。回復前要注意發(fā)問的環(huán)境，注意措施。在有限字數(shù)內(nèi)，簡單明了說出您的觀點。如自己不清楚，可直接表示，這個問題不清楚，如果確實不好回答，也可不回答，切勿使用模棱兩可的回答。

10、做專業(yè)微博，要有平常心。專業(yè)就意味著小眾，選擇圈內(nèi)交流，就不應該過于追究轉發(fā)數(shù)、評論數(shù)，有效回復，比轉發(fā)次數(shù)，要有價值得多。

官方微博十大管理誤區(qū)破解

現(xiàn)在幾乎天天都有開始官方微博的新聞，但應該看到，運作得好的官方微博數(shù)量很少，部分官方微博已經(jīng)成為雞肋，更成為業(yè)界貶低公司客戶服務，發(fā)現(xiàn)公司秘密的窗口。為什么

會這樣呢？這里簡單總結一下，官方微博運作中的十個誤區(qū)，并簡單說說如何解決。歡迎大家批評/指正/交流。

1、官方微博只作為新聞發(fā)布窗口。

受微博140字長度限制，微博很難象公司網(wǎng)站、博客、新聞稿那樣不受限制地說明一個問題，同時，微博的影響力，取決于微博主的粉絲數(shù)以及其微博被轉發(fā)的次數(shù)。而新聞微博這樣的內(nèi)容，并不適合微博這樣“去中心化”的WEB2.0技術，很少有博友愿意轉載“官方新聞”（除了自己的員工），更很難形成“爆轉”的局面。即使有微博服務商和營銷公司、“水軍”的支持，實際傳遞的范圍也非常有限。

解決辦法：微博和官方網(wǎng)站、博客、新聞活動等一起作為新聞發(fā)布窗口，而將微博作為重要的互動工具。

2、官方微博為說明一個問題，可一次寫多條微博。

寫微博時，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)用140字不能清楚的說明一個問題，很多機構就采用了連續(xù)發(fā)辮多條微博的辦法。其實這對你的關注者來說，可讀性極差，甚至可能就因此取消對你的關注。因為，他看到每條微博都看不明白，大多無頭無尾的，而且還和他關注的其他人發(fā)的微博混在了一起。

解決辦法：盡可能1條說1個事，也可一條闡述問題，并馬上通過“轉發(fā)并評論”回答，最多兩條一起說明一個問題。可配以圖片、視頻，如需要可用軟件生成“長文檔”圖片作為微博補充。如果這還不足以說明問題，還可通過先在官方網(wǎng)站/博客發(fā)布新聞，然后在微博中通過摘要、鏈接的方式轉發(fā)。

3、官方微博像新聞發(fā)言人那樣用官話空話套話就可以了。

越來越多的官方微博由公司的新聞發(fā)布機構建立，他們中有的就把輕車熟路的“官話、空話、套話”用到了微博。這樣的微博，很難吸引讀者的注意，讀者中各種領域的人都有，不僅有新聞機構的，還有普通網(wǎng)民、咨詢公司的，甚至競爭對手的�！肮僭挕⒖赵�、套話”很難讓他們滿意，而他們在微博中通過“評論/轉發(fā)”不斷質疑，將使公司更為被動。

解決辦法：及時回復，直接回復，該承認的錯誤或不足就承認，并公布整改辦法，請網(wǎng)民監(jiān)督。越真誠，越直接回復，效果越好。

4、官方微博所有回答問題，必須請示領導。

由于微博24小時運作，網(wǎng)民隨時可能會提出各種各樣的問題，其中有些問題會很尖銳，當同時也是眾多網(wǎng)民所關注的，如果不能及時回復，很可能被網(wǎng)民種種猜疑。而請示領導。領導又不能也按140個網(wǎng)民能清楚理解的語言回答問題，因此，大多數(shù)時候，只會耽誤時間。

解決辦法：建立問題快速反應流程及基本答案要點快。最關鍵問題，第一時間聯(lián)系具體負責人，然后馬上回復。次關鍵問題，應在微博一評論方式回應“收到”，且告知按什么進程處理。一般問題，則建立問答庫及回答要點，由微博值班人員及時回復。

5、官方微博可以不回答尖銳的問題。

由于微博的互動性，官方微博經(jīng)常會面臨其他方式很難遇到的尖銳問題。這些問題，經(jīng)常是網(wǎng)民所關注的，簡單回避并不能解決問題，反而可能因在網(wǎng)友之間不斷傳播而造成負面影響。

解決辦法：個人問題，以及其他與官方關系不大的問題，可直接回復“不在本微博關注范圍”，不回答。謾罵、質疑問題，不直接回應，而是選擇適當?shù)臅r機，以適當?shù)目趶疥愂鲇^點，以做到不卑不亢，有理有據(jù)。

6、官方微博可以隨意發(fā)表個人內(nèi)容或其他內(nèi)容。

部分官方微博維護人員，在微博上發(fā)表一些個人的觀點，或對其他內(nèi)容的看法，其理由是，這樣官方微博可以更有人情味。甚至以個人名義參與一些網(wǎng)站上舉辦的“抽獎”/“轉發(fā)”類的活動。這樣內(nèi)容中大部分與公司業(yè)務沒有關系，這很可能會影響官方微博的形象。

此外，由于微博發(fā)布內(nèi)容簡單快捷，也可能將公司涉密的內(nèi)容中的一部分對外發(fā)布。 解決辦法：官方微博什么信息能發(fā)，什么信息不能發(fā)，應該有明確的界定。應保持官方身份，不參與個人活動，但可借用與公司業(yè)務有關，或適當借用一些對大部分網(wǎng)民有用的信息，提升官方微博的影響力和親和力。維護人員個人觀點應通過個人微博發(fā)布。

7、官方微博粉絲數(shù)量越多越好。

粉絲有多少，經(jīng)常被作為評價微博好壞的最重要指標。有這樣的說法，“有一百個粉絲，你就是一個公告欄；有一千個粉絲，你就是一個內(nèi)刊；有一萬個粉絲，你就是一本雜志；有十萬粉絲，你就是一家報紙。”。這個說法成立有一個前提，那就是粉絲必須是有效的，如果是"僵死"粉，實際發(fā)布的信息很難傳播出去。網(wǎng)絡公關公司或網(wǎng)絡營銷公司“制造”的數(shù)萬，甚至數(shù)十萬粉絲，能夠制造的也是“虛假的繁榮”，其目的只是為了套企業(yè)的錢。

解決辦法：粉絲數(shù)量遠不如粉絲質量關鍵。必須有辦法維系公司的利益相關人，讓他們作公司的粉絲。

8、官方微博活動越熱鬧越好。

一些官方微博為吸引粉絲，經(jīng)常舉辦各種活動，典型的活動是關注并轉發(fā)給N個人以上就可參加抽獎。這些活動會在短時間內(nèi)提升官方微博的關注程度，但吸引來的大多是為獎品而來，除非是本來就是為宣傳獎品，否則這樣的活動只能吸引過來一些與官方領域無關的粉絲，這些粉絲對官方微博發(fā)布內(nèi)容關注的作用，實際上正面作用沒有，反而可能由于關注者了解的局限性，不適當?shù)摹霸u論/轉發(fā)”帶來負面的影響。

解決辦法：官方微博通過不斷組織活動，以圍聚人氣，這個做法很好。但在組織活動時，必須精心設計，內(nèi)容要與官方領域或文化有密切的聯(lián)系，問題設計時，應針對目標用戶——那部分希望引起他們關注者，同時盡可能降低“指定人群”的參與門檻。不要盲目追求“關注”/“轉發(fā)”，而是要求有效的回應。

9、官方微博可以委托營銷咨詢公司經(jīng)營。

一些營銷咨詢公司推出了官方微博“代維”業(yè)務，他們對傳播更了解，可能在傳播方面比內(nèi)部人員做得更好。但官方微博最重要的功能是互動，其次是客戶維系，這兩部分內(nèi)容，咨詢公司都很難“代為”。

解決辦法：官方微博運營有一定的技巧，內(nèi)部員工掌握需要時間，但可以請專家培訓，并在營銷咨詢公司或專家的指導下運作，而不是簡單委托給他們。

10、高管微博是個人觀點，與公司無關。

公司高管開設微博的越來越多，許多人在簡介中都明確，個人觀點與公司無關。但是，很多人會把公司和公司高管聯(lián)系在一起，尤其是董事長、CEO、市場總監(jiān)、新聞發(fā)言人等。因此高管發(fā)表的對行業(yè)內(nèi)的看法，很可能被認為是公司的看法，或者記者引用時采用“XX公司董事長YY也在微博中表示”。

解決辦法：高管的微博是個人微博，因此內(nèi)容可以不受官方微博的限制，涉及更多的領域，包括個人、家庭、以及對社會熱點的看法等，但在談到與公司業(yè)務相關的領域時需注意，這些觀點具有公司屬性，應與公司觀點保持一致。

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