第一篇：電信營(yíng)銷策劃方案
一.策劃摘要
1.市場(chǎng)簡(jiǎn)介及分析
2.消費(fèi)群體簡(jiǎn)介及分析
3.產(chǎn)品分析
4.營(yíng)銷方案
5.營(yíng)銷預(yù)測(cè)問(wèn)題及解決
6.營(yíng)銷預(yù)算
7.效果預(yù)測(cè)
二.保定學(xué)院市場(chǎng)簡(jiǎn)介及分析
保定學(xué)院于20xx年11月18日正式遷入位于保定市七一東路的新校區(qū)辦學(xué)，新區(qū)占地面積廣大，環(huán)境優(yōu)美，學(xué)生人數(shù)一萬(wàn)八千左右，是一個(gè)非常具有潛力的手機(jī)銷售市場(chǎng)。據(jù)初步調(diào)查統(tǒng)計(jì)，基本每一位在校生都擁有一部手機(jī)，但大多人都有換手機(jī)活購(gòu)買第二步收集的想法，這就為電信品牌的打入保定學(xué)院市場(chǎng)提供了契機(jī)。
三.大學(xué)生市場(chǎng)概況及分析
1.大學(xué)生目前市場(chǎng)狀況：隨著人們經(jīng)濟(jì)水平的提高，信息通訊業(yè)日益發(fā)展完善，漸漸深入人們的生活，成為一種生活必需品。而大學(xué)生是半只腳踏入社會(huì)的人群，手機(jī)便成為他們無(wú)論是生活、學(xué)習(xí)還是迎接未來(lái)的工作，并與社會(huì)接軌的必須產(chǎn)品，因此手機(jī)的選擇十分重要。
2.市場(chǎng)需求分析：手機(jī)在大學(xué)生人群中十分普遍，因?yàn)槭謾C(jī)具有便攜性、實(shí)用性、實(shí)惠性等特點(diǎn)。手機(jī)雖然有不同品牌、不同型號(hào)、不同大小，但都重量輕、體積小，便于攜帶。而且手機(jī)功能眾多而強(qiáng)大，通訊、短信、網(wǎng)上沖浪、游戲、娛樂(lè)等功能都很符合大學(xué)生的需求。而大學(xué)生是一個(gè)非常特殊的消費(fèi)群體，他們擁有強(qiáng)烈的購(gòu)買欲望而受到自身消費(fèi)水平的限制，因此價(jià)格低將成為吸引大學(xué)生購(gòu)買電信產(chǎn)品的一大優(yōu)點(diǎn)。其對(duì)剛脫離家庭的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，在還沒(méi)有足夠能力完全支撐自己時(shí)，一部電信手機(jī)相較于電腦、psp、mp4、dvd而言是非常實(shí)惠的。
再者，大學(xué)生是未來(lái)消費(fèi)的主體，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看，掌握大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)，在大學(xué)生心中樹(shù)立良好的形象和口碑，將十分有利于今后多年內(nèi)的產(chǎn)品銷售。
四.電信產(chǎn)品特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)分析
1.電信產(chǎn)品特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)
2.競(jìng)爭(zhēng)分析
五.產(chǎn)品推廣營(yíng)銷方案
一)營(yíng)銷目標(biāo)：
1.品牌宣傳，擴(kuò)大電信在該區(qū)的知名度
2.搶占市場(chǎng)，擴(kuò)大電信在該區(qū)的占有率
二)營(yíng)銷方案
1.營(yíng)銷平臺(tái)：針對(duì)企業(yè)和商家急于在大學(xué)校園中擴(kuò)大市場(chǎng)，宣傳品牌，創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)構(gòu)建了由報(bào)紙平臺(tái)、創(chuàng)業(yè)之聲網(wǎng)站、群眾性座談、網(wǎng)絡(luò)化代理、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)、展板宣傳、校園廣播平臺(tái)等眾多模塊組成的校園終端銷售網(wǎng)絡(luò)，這些模塊將全方位應(yīng)用于電信產(chǎn)品的宣傳。
1)報(bào)紙平臺(tái)：名稱為保定學(xué)院《創(chuàng)業(yè)者號(hào)角報(bào)》，依靠此報(bào)紙發(fā)行量大，內(nèi)容可讀性強(qiáng)，普及率高的特點(diǎn)，在報(bào)紙的相應(yīng)版面加入電信產(chǎn)品基本信息、電信產(chǎn)品銷售內(nèi)容等，提高產(chǎn)品曝光率，擴(kuò)大宣傳。報(bào)紙將發(fā)送到學(xué)生宿舍，張貼到食堂前等學(xué)生流量大的地方。
2)創(chuàng)業(yè)之聲網(wǎng)站：作為保定學(xué)院首個(gè)學(xué)生網(wǎng)站，此網(wǎng)站有充分自主性。協(xié)會(huì)將刊登相關(guān)電信產(chǎn)品及活動(dòng)信息，是會(huì)員、游客瀏覽，拓寬宣傳渠道。
3)群眾性座談：安排在校學(xué)生到達(dá)指定會(huì)場(chǎng)參加活動(dòng)，進(jìn)行產(chǎn)品介紹，使學(xué)生對(duì)電信產(chǎn)品進(jìn)一步了解，有利于產(chǎn)品銷售。
4)網(wǎng)絡(luò)化代理：創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)擁有347名社員，遍布保定學(xué)院14個(gè)系、56各專業(yè)、103個(gè)班級(jí)，龐大的成員組成系統(tǒng)形成網(wǎng)絡(luò)，將會(huì)把電信產(chǎn)品的信息迅速傳播于學(xué)校的各個(gè)角落。
5)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)：在保定學(xué)院人流密集的食堂前、超市前，結(jié)合協(xié)會(huì)公益性活動(dòng)，宣傳電信產(chǎn)品。以發(fā)放傳單、海報(bào)等形式。
6)展板宣傳：經(jīng)過(guò)協(xié)會(huì)精心設(shè)計(jì)的辦報(bào)，生動(dòng)形象的宣傳電信產(chǎn)品，并擺放在人流量密集的地方吸引人注意。
7)校園廣播：聯(lián)系校廣播臺(tái)，在課余時(shí)間播放產(chǎn)品介紹。
2.促銷策略
1)聯(lián)合促銷：在現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)期間或其他另行舉辦促銷活動(dòng)期間，舉行聯(lián)合促銷。
聯(lián)合手機(jī)號(hào)碼：購(gòu)買電信手機(jī)可優(yōu)惠或免費(fèi)得到電信手機(jī)號(hào)碼
聯(lián)合電信業(yè)務(wù)：促銷時(shí)推出各種電信業(yè)務(wù)，供學(xué)生選擇
聯(lián)合手機(jī)服務(wù)：優(yōu)惠或免費(fèi)提供手機(jī)美容、維修、飾品
聯(lián)合手機(jī)充值：購(gòu)買不同機(jī)型不同價(jià)格的手機(jī)，可獲贈(zèng)一定比例的話費(fèi)
2)促銷方案
價(jià)格促銷：以低價(jià)格銷售，吸引大量學(xué)生
贈(zèng)品促銷：凡購(gòu)買電信手機(jī)都可獲贈(zèng)號(hào)碼、話費(fèi)、手機(jī)鏈、免費(fèi)手機(jī)美容中的一項(xiàng)
服務(wù)促銷：為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。如果所購(gòu)手機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題，可以聯(lián)系校內(nèi)代理，由代理送至專賣店維修，省去同學(xué)們奔走的麻煩。
生日促銷：凡生日在促銷期內(nèi)的同學(xué)購(gòu)買手機(jī)，可憑身份證獲贈(zèng)相應(yīng)禮品
情侶促銷：促銷期間情侶購(gòu)買手機(jī)，可選擇情侶號(hào)碼、進(jìn)行綁定。
團(tuán)購(gòu)促銷：團(tuán)購(gòu)10部及10部以上每部手機(jī)可享受優(yōu)惠10%。
3)促銷安排
時(shí)間：各節(jié)假日放假前、返校后，周六日。
地點(diǎn)：食堂前或其他人流量密集、場(chǎng)地大的地點(diǎn)。
組織安排：組織創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)組織部、業(yè)務(wù)部、宣傳部和其他經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、有促銷經(jīng)驗(yàn)的成員參與安排場(chǎng)地、組織活動(dòng)、宣傳促銷。
3推廣活動(dòng)
電信贊助舉行“最佳短信比賽”
比賽規(guī)則：給出一定主題，參賽選手根據(jù)主題編輯短信，發(fā)送到指定號(hào)碼，由電信公司選用評(píng)委統(tǒng)一進(jìn)行評(píng)比。比賽將確保按照嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)公平評(píng)選，有一定字?jǐn)?shù)限制。
比賽時(shí)間：比賽時(shí)間將持續(xù)兩周，兩周內(nèi)任何電信手記持有者皆可發(fā)送短信參加比賽。比賽截止7日后公布比賽結(jié)果。
比賽獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
一等獎(jiǎng)：1名 獎(jiǎng)金100元
二等獎(jiǎng)：3名 獲贈(zèng)50元話費(fèi)
三等獎(jiǎng)：5名 免費(fèi)手機(jī)美容一次
優(yōu)秀獎(jiǎng)：10名精美手機(jī)鏈一個(gè)
營(yíng)銷過(guò)程中預(yù)測(cè)問(wèn)題及解決方案
價(jià)格統(tǒng)一：促銷過(guò)程中，有些同學(xué)可能會(huì)討價(jià)還價(jià)，或者與其他同學(xué)進(jìn)行對(duì)比，因此要在全校范圍內(nèi)統(tǒng)一價(jià)格。使促銷活動(dòng)透明公開(kāi)，給學(xué)生留下一個(gè)良好的影響。
促銷競(jìng)爭(zhēng)：在校園內(nèi)可能會(huì)遇到其他品牌手機(jī)的促銷活動(dòng)，就會(huì)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)。此時(shí)，我們要保持冷靜的頭腦，收集對(duì)方信息，分析制定相應(yīng)的對(duì)策。采取公平競(jìng)爭(zhēng)而非惡性競(jìng)爭(zhēng)。
現(xiàn)場(chǎng)安全：因?yàn)槭乾F(xiàn)場(chǎng)的群眾性活動(dòng)，可能會(huì)造成人群擁擠等不安全現(xiàn)象。所以一定要維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序，保證安全。
效果評(píng)估
本營(yíng)銷方案在保定學(xué)院創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)的全權(quán)組織下，將切實(shí)得到踐行。利用創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)的人力資源和完善的營(yíng)銷設(shè)配，最大限度提高電信產(chǎn)品保定學(xué)院的知名度和銷售率。達(dá)到宣傳品牌、搶占市場(chǎng)的目的，在學(xué)生心目中樹(shù)立起電信品牌的牢固形象，既滿足了大學(xué)生的需求，又圓滿完成創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)在保定學(xué)院營(yíng)銷電信產(chǎn)品的目標(biāo)。
第二篇：對(duì)高校教師電信手機(jī)營(yíng)銷策劃方案
對(duì)高校教師電信手機(jī)營(yíng)銷策劃方案
一：市場(chǎng)分析
1中國(guó)中高端收入的社會(huì)群體巨大，是一個(gè)很大的潛在市場(chǎng)。
2白領(lǐng)階層有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。
3新興產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，新的技術(shù)不斷出現(xiàn)，尤其是電子產(chǎn)業(yè)。
4消費(fèi)者的需求不斷的變化，尤其是中高端的消費(fèi)群體有著自己的價(jià)值觀念，渴望有屬于自己的品牌產(chǎn)品。5中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通占有的市場(chǎng)較大的份額，中國(guó)電信移動(dòng)通信業(yè)務(wù)市場(chǎng)處境不容樂(lè)觀。
6 中國(guó)電信政策變化過(guò)快，執(zhí)行效果不夠好。 二：產(chǎn)品分析
中國(guó)電信和手機(jī)企業(yè)共同推出適合白領(lǐng)的手機(jī)、話卡。1電話卡是為白領(lǐng)階層專門開(kāi)設(shè)套餐業(yè)務(wù)的話卡，此項(xiàng)業(yè)務(wù)可以讓白領(lǐng)階層有歸屬感、滿足感。
2手機(jī)的功能強(qiáng)大，適合白領(lǐng)，如可以股票查詢、地圖導(dǎo)航查詢等。手機(jī)高檔，外觀形象也能體現(xiàn)出白領(lǐng)一族的品位。
3電信手機(jī)的通信采用的是c網(wǎng)（cdma)，相關(guān)技術(shù)更加成熟，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，網(wǎng)速度更加快捷，資費(fèi)更加優(yōu)惠。
4電信手機(jī)采用高科技芯片，輻射更低，在最大程度上
減少對(duì)人體的輻射傷害。
5 電信產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)需要一定的成本，并且容易被競(jìng)爭(zhēng)者模仿。
6手機(jī)的生命周期短，手機(jī)的功能款式更新?lián)Q代快。 三：產(chǎn)品和社會(huì)背景綜合分析
1通訊業(yè)務(wù)發(fā)展很快，各種卡的種類很多，但卻沒(méi)有真正屬于白領(lǐng)一族的手機(jī)和話卡套餐，電信的手機(jī)和話卡正好填補(bǔ)了這一市場(chǎng)空缺。并且滿足了這一消費(fèi)群體的需求。
2此項(xiàng)業(yè)務(wù)雖需要技術(shù)水平，更容易被模仿，使企業(yè)陷入激烈的競(jìng)爭(zhēng)之中。
3在白領(lǐng)階層（以山東輕工業(yè)學(xué)院的教師為例）有4%左右的中國(guó)電信移動(dòng)業(yè)務(wù)的用戶，但是其剩余的96%的移動(dòng)、聯(lián)通用戶中有50%以上的人對(duì)現(xiàn)在使用的移動(dòng)業(yè)務(wù)持不滿意態(tài)度，原因是缺少適合白領(lǐng)階層的套餐內(nèi)業(yè)務(wù)，沒(méi)有自己的品牌歸屬感。
四：營(yíng)銷活動(dòng)主題
“白領(lǐng)自己的時(shí)尚家園！”
五：策劃的目標(biāo)
通過(guò)對(duì)高校教師進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷，作為試點(diǎn)，再通過(guò)試點(diǎn)進(jìn)行分析，進(jìn)而推行“白領(lǐng)戰(zhàn)略”，打開(kāi)中國(guó)的白領(lǐng)市場(chǎng)，使中國(guó)電信的白領(lǐng)市場(chǎng)份額達(dá)到50%左右，為企業(yè)贏得利潤(rùn)。
六：活動(dòng)定位
此次營(yíng)銷活動(dòng)主要是針對(duì)高校教師等一些白領(lǐng)，根據(jù)他們的需求推出企業(yè)的產(chǎn)品，贏得白領(lǐng)市場(chǎng)。
七：活動(dòng)步驟
1對(duì)高校（如山東輕工業(yè)學(xué)院）進(jìn)行公關(guān)，使高校的領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)新的電信手機(jī)和話卡產(chǎn)生好感。
2向高校領(lǐng)導(dǎo)介紹手機(jī)的優(yōu)勢(shì)，使高校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到手機(jī)對(duì)高校教師的價(jià)值和意義。
3弄清高校的教師日�；顒�(dòng)安排，為營(yíng)銷做準(zhǔn)備。4準(zhǔn)備好適合教師階層的200部電信手機(jī)，手機(jī)平均價(jià)值1500元。
5在校園內(nèi)招聘40名口才形象良好在校學(xué)生作為臨時(shí)業(yè)務(wù)員。
6選用電信的營(yíng)銷經(jīng)理和高校領(lǐng)導(dǎo)在學(xué)校教師例會(huì)時(shí)對(duì)電信手機(jī)進(jìn)行營(yíng)銷。
7會(huì)后運(yùn)用前期所招聘的40名臨時(shí)業(yè)務(wù)員對(duì)高校教師進(jìn)行一對(duì)一式的營(yíng)銷，由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)對(duì)高校老師介紹電信手機(jī)和話卡的優(yōu)點(diǎn)以及為白領(lǐng)階層推出的套餐業(yè)務(wù)。
8此次營(yíng)銷為體驗(yàn)式營(yíng)銷，前期準(zhǔn)備的200部手機(jī)具有針對(duì)性的發(fā)放給部分教師免費(fèi)體驗(yàn)使用兩個(gè)月，期間只收取通信費(fèi)，兩月后，對(duì)產(chǎn)品不滿意者無(wú)條件退貨，滿意者購(gòu)買手機(jī)即贈(zèng)送與手機(jī)等價(jià)份額的話費(fèi)。
9做好售后服務(wù)保證。
八：活動(dòng)資金預(yù)算
成本費(fèi)300000元，公關(guān)費(fèi)用3000元，差旅費(fèi)1000元，辦公費(fèi)1000元，業(yè)務(wù)員工資4000。
合計(jì)309000元 九：活動(dòng)目標(biāo)預(yù)測(cè)
1活動(dòng)可以讓90%的教師產(chǎn)生購(gòu)買手機(jī)的強(qiáng)烈意愿，35%以上的的教師直接購(gòu)買手機(jī)。
2通過(guò)已購(gòu)買手機(jī)教師的影響，其他的教師會(huì)陸續(xù)購(gòu)買手機(jī)，進(jìn)而打開(kāi)了高校教師這個(gè)市場(chǎng)。
第三篇：中國(guó)電信武漢分公司校園營(yíng)銷策劃方案
中國(guó)電信武漢分公司“天翼”品牌手機(jī)
校園營(yíng)銷策劃方案
攜一雙翅膀翱翔——添翼，
帶一部手機(jī)馳騁——自信。
“天翼”為你插翅，助你翱翔。
目錄
前言
方案具體內(nèi)容
第一部分市場(chǎng)調(diào)研看方向
第二部分校園宣傳抓心理
第三部分時(shí)令銷售顯優(yōu)勢(shì)
第四部分實(shí)施方案著細(xì)則
第五部分注意事則莫相忘
第六部分貼心服務(wù)是關(guān)鍵
第七部分與時(shí)俱進(jìn)看市場(chǎng)
后記
作者簡(jiǎn)介
前言
隨著國(guó)家3g照牌的發(fā)放以及武漢地區(qū)電子通訊行業(yè)的進(jìn)一步重組，武漢市民和我們通訊行業(yè)迎來(lái)了期盼已久的“3g時(shí)代”。作為電子通訊商，我們都已經(jīng)看到——在廣大用戶手中持有的（手機(jī)），絕大多數(shù)已經(jīng)不能滿足進(jìn)入3g新時(shí)代的需要。我們的用戶手中，所持有的手機(jī)緊迫的需要來(lái)一場(chǎng)變革——“升級(jí)”。基于此，我們需要這樣的策劃方案。
面對(duì)新的挑戰(zhàn)，我們不容錯(cuò)過(guò)。因?yàn)椴恢灰粋�(gè)通訊商看到了這個(gè)巨大的市場(chǎng)，覺(jué)察到了高額的利潤(rùn)。誰(shuí)能搶先占領(lǐng)它，誰(shuí)就能在未來(lái)的武漢通訊行業(yè)中居于不容忽視的地位。
本次策劃我們主要針對(duì)武漢高校的學(xué)生群體，我們所要做的就是通過(guò)對(duì)武漢高校學(xué)生使用手機(jī)的趨勢(shì)的調(diào)查，結(jié)合中國(guó)通訊行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入3g時(shí)代的特點(diǎn)。把中國(guó)電信的“天翼”品牌成功的推入到武漢高校的校園中去。實(shí)現(xiàn)在3g時(shí)代的前期盡早的占領(lǐng)這個(gè)目前還沒(méi)有定論的潛在的巨大市場(chǎng)。
營(yíng)銷方案具體內(nèi)容
第一部分：市場(chǎng)調(diào)研看方向
進(jìn)軍校園的第一部，就需要很好的了解這個(gè)群體的需求。通過(guò)進(jìn)一步的了解，我們要從內(nèi)到外的對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行定位。以求針對(duì)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品適銷對(duì)路。 市場(chǎng)調(diào)查：
毫無(wú)疑問(wèn)武漢高校目前在校的的大學(xué)生人手一部手機(jī)。跟據(jù)市場(chǎng)產(chǎn)品生命周期理論和目前的進(jìn)入“3g時(shí)代”的需要，所有學(xué)生的手機(jī)在未來(lái)的一年到一年半左右的時(shí)間內(nèi)會(huì)逐步的實(shí)現(xiàn)換代。這是近期內(nèi)所有的商家看準(zhǔn)的肥肉，同時(shí)這也是我們要抓的第一個(gè)重心。
同時(shí)我們還要看到，每年都尚會(huì)有很多的準(zhǔn)大學(xué)生群體會(huì)進(jìn)入我們的市場(chǎng)。而這就是未來(lái)一年半之后我們要抓住的第二個(gè)重心。
武漢地區(qū)高校的學(xué)生數(shù)量近幾十萬(wàn)人，而每個(gè)人都需要更換手機(jī)。這樣算來(lái)更明顯了。這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。即便我們只占領(lǐng)其中的三分之一，這也是一個(gè)很大的商機(jī)了。更何況現(xiàn)在所有的通訊商都還沒(méi)有行動(dòng)，所以最后的結(jié)果尚未定論。
綜上，我們得到結(jié)論校園市場(chǎng)很大。
產(chǎn)品分析：
在我們了解到目前武漢各高校的學(xué)生人手一部手機(jī)的同時(shí)，我們注意到了兩點(diǎn)。
第一，所有的同學(xué)都已經(jīng)有了手機(jī)。
第二，而絕大多數(shù)的手機(jī)價(jià)格在1000元左右。
——這說(shuō)明在我們進(jìn)軍校園的進(jìn)程中，所要面對(duì)的第一個(gè)困難就是怎樣讓學(xué)生群體愿意并且滿意的更換手中還可以使用的手機(jī)。而怎樣以最低的成本實(shí)現(xiàn)學(xué)生手中所持的手機(jī)的更新?lián)Q代，成了我們所有手機(jī)營(yíng)銷商需要考慮的第一問(wèn)題。
在手機(jī)功能方面，現(xiàn)今的手機(jī)功能可以說(shuō)是五花八門，應(yīng)有盡有。而怎樣在紛繁復(fù)雜的眾多品牌中凸顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就要把握住大學(xué)生群體中時(shí)尚潮流的流行趨勢(shì)。從而引導(dǎo)大學(xué)校園的流行。
同時(shí)，我們還要看到——現(xiàn)今“手機(jī)游戲”的需求已經(jīng)形成了巨大的市場(chǎng)。特別是大學(xué)生群體，他們對(duì)于手機(jī)游戲的追捧必然會(huì)使更多的手機(jī)廠商與手機(jī)游戲開(kāi)發(fā)商走向聯(lián)合。
這告訴我們，要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的暢銷還需要抓住“手機(jī)游戲”這一重要的領(lǐng)域。所以對(duì)于“天翼”品牌手機(jī)的相關(guān)配套游戲的開(kāi)發(fā)一定要走在市場(chǎng)和時(shí)代的前列！
競(jìng)爭(zhēng)者分析：
我們要到了市場(chǎng)，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同樣看到了。武漢是一個(gè)電子營(yíng)銷商集聚的地區(qū)。除了眾多的品牌手機(jī)的專賣店以外，尚有很多的同行業(yè)通訊商（如中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通）會(huì)進(jìn)軍這一領(lǐng)域。所以未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的。我們需要做好應(yīng)對(duì)的策略。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者的促銷策略如果可以，我們也需要拿過(guò)來(lái)使用！
當(dāng)然價(jià)格戰(zhàn)，可能是在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的很好的策略。但是我們要知道，單純的價(jià)格優(yōu)勢(shì)只能持續(xù)短暫的一段時(shí)間。甚至最后的結(jié)果是慘痛的，我們要走的策略是不打價(jià)格戰(zhàn)。我們靠?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)取勝。
綜上：我們了解到競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性，同時(shí)也注意到我們的營(yíng)銷策略。 第二部分：校園宣傳抓心理
當(dāng)然“天翼”品牌進(jìn)軍校園的必要一步就是宣傳了。在此，我們需要針對(duì)學(xué)生這個(gè)群體的心理特點(diǎn)，采取合理的宣傳模式。
大學(xué)生群體是分類的，所以我們需要針對(duì)不同的學(xué)生類別進(jìn)行不同的模式宣傳。
第一類：準(zhǔn)大學(xué)生——將要入學(xué)的大一新生。對(duì)于他們，我們可以聯(lián)系學(xué)校的招生部門。在學(xué)生的錄取通知書(shū)里面做好我們的宣傳。
第二類：大一新生——在做好第一步的基礎(chǔ)上，會(huì)有更多的大一新生。根據(jù)我們的宣傳，通過(guò)性價(jià)比選擇我們的產(chǎn)品。
第三類：大二，大三的學(xué)生。對(duì)于這一類群體，我們需要做的有兩方面的工作。⑴在未來(lái)的一年半的時(shí)間里，抓住這一類學(xué)生要更換手機(jī)的機(jī)會(huì)，讓他們享受我們的服務(wù)。⑵在一年半之后，我們主要的工作就是在產(chǎn)品生命周期的規(guī)律下。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足他們的時(shí)尚需求。
第四類：大四的學(xué)生。這一類學(xué)生群體由于需要找工作等原因，會(huì)有很高的需求。我們可以針對(duì)他們?cè)O(shè)計(jì)適合這一類人群的手機(jī)。
第五類：大學(xué)生情侶。 對(duì)這一類人群，我們除了滿足其一般需求外。要給他們特別的滿足。
同時(shí)，我們要看到絕大多數(shù)的學(xué)生，所能購(gòu)買的手機(jī)價(jià)格穩(wěn)定在1000元左右。這也是很多大學(xué)生的心理。貴了，買不起。便宜的沒(méi)好貨，而且拿不出手。
總結(jié)一下就是：在價(jià)格定位，手機(jī)功能，配套軟件，手機(jī)外觀時(shí)尚設(shè)計(jì)，手機(jī)質(zhì)量，售后服務(wù)，優(yōu)惠策略等方面下功夫。
第三部分：時(shí)令銷售顯優(yōu)勢(shì)
時(shí)令銷售：
對(duì)于大學(xué)生的手機(jī)銷售，我們要做好的策劃是分季節(jié)、分節(jié)假日進(jìn)行營(yíng)銷。 ⑴其中重要的是要抓好學(xué)生開(kāi)學(xué)的這一個(gè)月到一個(gè)半月——9、10月份。201*年特別要抓好國(guó)慶節(jié)期間的手機(jī)銷售。因?yàn)檫@是國(guó)慶60周年的紀(jì)念，據(jù)此我們可以開(kāi)發(fā)國(guó)慶60周年紀(jì)念版手機(jī)。
⑵ 其二，重要的就是五一節(jié)假期。雖然國(guó)家取消了五一周假期，但是我們還是擁有很長(zhǎng)的五一、五四假日的。剛好這段時(shí)間天氣已經(jīng)漸暖，同時(shí)很多商家借此機(jī)會(huì)擴(kuò)大影響。消費(fèi)人群也會(huì)激增。
⑶其三重要的就是農(nóng)歷新年過(guò)后的開(kāi)學(xué)，大多數(shù)學(xué)生在假期里會(huì)有所收獲。所以開(kāi)學(xué)后往往就是消費(fèi)的主要時(shí)期。
⑷其他的小節(jié)日、以及周末休息，偶爾會(huì)有學(xué)生去購(gòu)買。
我們?cè)诟鱾�(gè)節(jié)假日的銷售工作做好好了，也就成功了一大半了。
渠道銷售：
除了傳統(tǒng)的店面銷售外，絕大多數(shù)的同學(xué)在選購(gòu)手機(jī)之前會(huì)上網(wǎng)瀏覽手機(jī)品牌。從而做好性價(jià)比。從中挑選出自己中意的機(jī)型、品牌。
所以，除了傳統(tǒng)的銷售模式以外。我們需要開(kāi)辟第二銷售渠道——網(wǎng)絡(luò)宣傳銷售。
再次，我們面對(duì)的群體是學(xué)生，我們可以把銷售點(diǎn)深入到學(xué)校周圍，甚至校園內(nèi)部。
第四部分：實(shí)施方案著細(xì)則
營(yíng)銷廣告策略：
1.校園附近公交車車體廣告。
2.校園內(nèi)電話亭的墻體廣告。
3.電話卡卡面設(shè)計(jì)宣傳。
4.贊助部分高校有影響力的校園活動(dòng)。
5.校園流動(dòng)促銷車。
6.舉辦電信的文藝演出進(jìn)行宣傳。
7.利用校園的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。
8.建設(shè)“天翼”品牌的為網(wǎng)上手機(jī)超市。
9.舉辦一些公益性的勵(lì)志講座。
10.聯(lián)合各學(xué)校的學(xué)生會(huì)舉辦各類活動(dòng)。
11.t恤衫，遮陽(yáng)冒廣告。
12.與武漢各高校廣播臺(tái)、武漢市內(nèi)的音樂(lè)廣播臺(tái)聯(lián)合舉辦有影響力的音樂(lè)節(jié)目進(jìn)行宣傳。
13.防風(fēng)、防雨帳篷的廣告宣傳。簡(jiǎn)易桌椅的廣告宣傳。
14.在大一新生開(kāi)學(xué)之際與高校聯(lián)合派遣車輛接送新生。
15.與大學(xué)招生部門聯(lián)合通過(guò)錄取通知書(shū)的形式向新生宣傳。
16.與“手機(jī)游戲”開(kāi)發(fā)商聯(lián)合開(kāi)發(fā)一批宣傳“天翼”品牌的相關(guān)游戲。
17.在武漢高校內(nèi)選擇一部分學(xué)生，讓他們走近電信、了解電信，樹(shù)立起品牌效應(yīng)。
18.舉辦校園原創(chuàng)歌曲大賽，借此機(jī)會(huì)宣傳“天翼”品牌。
19.在校園內(nèi)的校辦雜志、院辦雜志上做廣告。
20.舉辦手機(jī)校園攝影大賽。
21.讓學(xué)生顧客給我們提意見(jiàn)。
22.與相關(guān)高校聯(lián)合設(shè)立“天翼“獎(jiǎng)學(xué)金。
23.最好的方案就是開(kāi)展“天翼“品牌手機(jī)的校園試用活動(dòng)
24.與電子書(shū)發(fā)行商聯(lián)系推出大量的手機(jī)電子書(shū)。
（備注：此外我們還要積極的參與到武漢各高校的校園活動(dòng)中來(lái)，比如可以贊助某些高校的相關(guān)活動(dòng)，舉辦高校擇業(yè)，就業(yè)方面，學(xué)習(xí)方面的講座。
在高校新生入學(xué)，學(xué)生開(kāi)學(xué)的季節(jié)里提供相關(guān)的一些服務(wù)，這樣可以很快的提升起我們電信的品牌！考慮成本，考慮功能。能否下載到好玩的大量的手機(jī)游戲，，
后期的維修服務(wù)，收費(fèi)點(diǎn)常駐校園！）
天翼品牌營(yíng)銷方案補(bǔ)錄
201*-04-05 21:25
特色方案：
目前的主要工作不僅是怎樣推銷我們的手機(jī)這一問(wèn)題。而是怎樣用最低成本來(lái)讓學(xué)生（消費(fèi)者）手中的手機(jī)升級(jí)到智能手機(jī)，無(wú)障礙的進(jìn)入3g時(shí)代 。從而更好的享受到信息時(shí)代的信息服務(wù)。
高校學(xué)生都已經(jīng)有了手機(jī)，而且他們也有更換手機(jī)的愿望。但是他們買了新手機(jī)后，舊的手機(jī)怎么處理？這是一個(gè)值得深深思考的問(wèn)題。還有就是他們的手機(jī)價(jià)格方面絕大多數(shù)都達(dá)到千元，而且我們好多同學(xué)的手機(jī)也是剛剛更換沒(méi)多久（在08年的中旬有一大部分的同學(xué)更換了手機(jī)）。更為關(guān)鍵的一點(diǎn)就是更換成本的問(wèn)題。怎么控制成本，關(guān)于這個(gè)我建議我們可以采取“天翼“手機(jī)試用、以舊換新等的營(yíng)銷策略打入手機(jī)市場(chǎng)。當(dāng)然，前提是我們的天翼品牌手機(jī)已經(jīng)是智能手機(jī)，并且可以直接無(wú)障礙進(jìn)入3g時(shí)代。 而且可以提供高校學(xué)生需求的一切功能，這只是我們要考慮的一方面。
其次，完善的售后服務(wù)才是真正能打動(dòng)我們的學(xué)生顧客的地方。更換手機(jī)以
后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是我們真正需要把握住的目標(biāo)。因?yàn)橹挥羞@才能留住消費(fèi)者的腳步。
怎樣更新學(xué)生手中的手機(jī)，回收回來(lái)的手機(jī)怎樣處理，又是一個(gè)擺在我們面前的難題了，我建議可以以較底的價(jià)格出售給農(nóng)村地區(qū)的農(nóng)民，讓移動(dòng)通訊的終端進(jìn)入每一個(gè)人的生活。
第五部分：注意事則莫相忘
在實(shí)施方案的活動(dòng)中我們要謹(jǐn)記以下幾點(diǎn)：
1.市場(chǎng)在不斷的變化，我們的方案一樣需要跟著變。
2.不打或者少打價(jià)格戰(zhàn)。
3.一切以消費(fèi)者為中心。
4.樹(shù)立員工良好的服務(wù)意識(shí)。
5.用優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)留住顧客的腳步。
6.在不同的季節(jié)提供一些微小的服務(wù)（比如：冬季提供一些熱水。夏季提供一些解暑的綠豆湯等等、提供遮風(fēng)擋雨的帳篷、提供一些簡(jiǎn)易桌椅等等）。
7.員工要微笑服務(wù)，統(tǒng)一制服，統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)等。
8.對(duì)于每一個(gè)顧客要一視同仁，不能以貌取人。
9.不要讓顧客等的太久。
10.注意銷售部位及周邊的衛(wèi)生情況。
11.銷售部位的安全情況一樣要部署到位等等。
第六部分：貼心服務(wù)是關(guān)鍵
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，一個(gè)品牌如果要樹(shù)立并保持住，優(yōu)質(zhì)高效的售后服務(wù)同樣是我們應(yīng)該追求的。
完善的售后服務(wù)才是真正能打動(dòng)消費(fèi)者的地方。
我們需要做到如下的工作：
⑴顧客不滿意導(dǎo)致的退換商品問(wèn)題，一定要耐心的對(duì)待。除人為因素外，應(yīng)該及時(shí)的予以處理。
⑵對(duì)于顧客手機(jī)的相關(guān)配件一定要在各個(gè)維修點(diǎn)，安排到位。顧客的手機(jī)維修服務(wù)要制度化，規(guī)范化。
⑶相關(guān)的維修點(diǎn)要實(shí)現(xiàn)消費(fèi)區(qū)的全面覆蓋。
第七部分：與時(shí)俱進(jìn)看市場(chǎng)
我們深刻的了解到市場(chǎng)在不斷的變化著。同樣顧客的消費(fèi)熱情與產(chǎn)品的生命周期是有規(guī)律的重復(fù)演變著。我們?cè)谧龊枚唐谌蝿?wù)的同時(shí)要很好的把握住市場(chǎng)的變化的趨勢(shì)。
根據(jù)市場(chǎng)的要求逐步的改善我們產(chǎn)品與服務(wù)的不足。根據(jù)顧客的要求改善相關(guān)的服務(wù)。
后記
有幸參見(jiàn)這樣一個(gè)活動(dòng)，很是興奮。只記得在這些日子里，無(wú)論是在睡覺(jué)前，在閱讀中還是在散步時(shí)，總會(huì)有一些新的想法闖入我的思維世界。當(dāng)做了一些功課后，整理了一份自我感覺(jué)還不錯(cuò)的策劃方案。同時(shí)希望可以借此機(jī)會(huì)進(jìn)一步鍛
煉自己的策劃能力。希望各位老師多多指教。
由于沒(méi)有現(xiàn)成的模式可依，所以策劃寫(xiě)起來(lái)還真有些難度，好在自己的觀察力較強(qiáng)，同時(shí)善于比較事物，加上正逢節(jié)假日，所以有了很多的閑暇可以思考。就是在這短短的半個(gè)月里我羅列出了自己的所有想法，同時(shí)也參考了一些相關(guān)的書(shū)籍。說(shuō)實(shí)話所有的策劃方案都需要面對(duì)變化萬(wàn)千的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)，同時(shí)這份策劃方案中由于個(gè)人能力所限，可能會(huì)有些紕漏。提醒實(shí)施者可以再加琢磨�；蛘咴趯�(shí)施的過(guò)程中一定要與時(shí)俱進(jìn)，這樣才能把工作很好的落實(shí)下去。
作者簡(jiǎn)介
靳（jin）艷廷，男，武漢科技大學(xué)文法與經(jīng)濟(jì)學(xué)院 ，
班學(xué)生
電子郵箱 jyg991007@163.com個(gè)人主頁(yè)http://hi.baidu.com/jyg991007
通訊地址：武漢科技大學(xué)黃家湖新校區(qū) 。
430065
法學(xué)0702郵編：
第四篇：電信天翼智能手機(jī)校園實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷策劃方案
電信天翼智能手機(jī)校園營(yíng)銷策劃方案
潘林林
摘要： 隨著國(guó)家3g照牌的發(fā)放以及西安地區(qū)電子通訊行業(yè)的進(jìn)一步重組，西安市民和我們通訊行業(yè)迎來(lái)了期盼已久的“3g時(shí)代”。作為電子通訊商，我們都已經(jīng)看到——在廣大用戶手中持有的（手機(jī)），絕大多數(shù)已經(jīng)不能滿足進(jìn)入3g新時(shí)代的需要。我們的用戶手中，所持有的手機(jī)緊迫的需要來(lái)一場(chǎng)變革——“升級(jí)”。基于此，我們需要這樣的策劃方案。面對(duì)新的挑戰(zhàn)，我們不容錯(cuò)過(guò)。因?yàn)椴恢灰粋�(gè)通訊商看到了這個(gè)巨大的市場(chǎng)，覺(jué)察到了高額的利潤(rùn)。誰(shuí)能搶先占領(lǐng)它，誰(shuí)就能在未來(lái)的武漢通訊行業(yè)中居于不容忽視的地位。 本次策劃我們主要針對(duì)西安歐亞學(xué)院的學(xué)生群體，我們所要做的就是通過(guò)對(duì)西安歐亞學(xué)院學(xué)生使用手機(jī)的趨勢(shì)的調(diào)查，結(jié)合中國(guó)通訊行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入3g時(shí)代的特點(diǎn)。把中國(guó)電信的“天翼”品牌成功的推入到西安歐亞學(xué)院的校園中去。實(shí)現(xiàn)在3g時(shí)代的前期盡早的占領(lǐng)這個(gè)目前還沒(méi)有定論的潛在的巨大市場(chǎng)。
一、產(chǎn)品介紹
中國(guó)電信擁有了世界上最大的固定通信網(wǎng)絡(luò)和相對(duì)先進(jìn)的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，從而進(jìn)入了全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代。在面對(duì)大眾推廣市場(chǎng)的同時(shí)，中國(guó)電信必會(huì)打入各個(gè)院校來(lái)提高市場(chǎng)占有率和品牌知名度。
二、市場(chǎng)概況及分析
（一）大學(xué)生目前市場(chǎng)狀況：
大學(xué)生對(duì)于時(shí)尚、潮流、品牌的追求度比較高，但同時(shí)受到經(jīng)濟(jì)實(shí)力限制，因此，我
們隊(duì)推銷這3款電信智能手機(jī)的市場(chǎng)前景還是很大的。并且200元——500元之間是最符合現(xiàn)在的大學(xué)生人群的。
（二）市場(chǎng)需求分析：
手機(jī)在大學(xué)生人群中十分普遍，因?yàn)槭謾C(jī)具有便攜性、實(shí)用性、實(shí)惠性等特點(diǎn)。手機(jī)雖 然有不同品牌、不同型號(hào)、不同大小，但都重量輕、體積小，便于攜帶。而且手機(jī)功能眾多而強(qiáng)大，通訊、短信、網(wǎng)上沖浪、游戲、娛樂(lè)等功能都很符合大學(xué)生的需求。而大學(xué)生是一個(gè)非常特殊的消費(fèi)群體，他們擁有強(qiáng)烈的購(gòu)買欲望而受到自身消費(fèi)水平的限制，因此價(jià)格低將成為吸引大學(xué)生購(gòu)買電信產(chǎn)品的一大優(yōu)勢(shì)。
1）、綜合以上兩點(diǎn)分析我們可以總結(jié)出(轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源www.hmlawpc.com手機(jī)上網(wǎng)流量，前3個(gè)月額外贈(zèng)送1g，同時(shí)贈(zèng)送24小時(shí)wifi上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)。
4、可以添加3個(gè)省內(nèi)電信用戶為親情號(hào)碼，每月免費(fèi)通話500分鐘。
5、并且可以添加全國(guó)漫游包。
校園套餐特色，較低的資費(fèi)可以吸引我校學(xué)生，尤其對(duì)于異地相戀的同學(xué)，可以通過(guò)綁定親情號(hào)碼節(jié)省手機(jī)通話費(fèi)；同時(shí)，每月贈(zèng)送24小時(shí)wifi上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)，240條短信。因此，對(duì)于大學(xué)生而言，選擇天翼3g智能手機(jī)將是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
三、市場(chǎng)分析
目標(biāo)及任務(wù)：我們的目標(biāo)和任務(wù)就是在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，擴(kuò)大電信智能手機(jī)及寬帶在我校的占有率，增強(qiáng)品牌知名度美譽(yù)度。最終使電信智能手機(jī)、寬帶基本上覆蓋整個(gè)校園。市場(chǎng)現(xiàn)狀及應(yīng)對(duì)策略：
1、市場(chǎng)現(xiàn)狀：
（1）目前電信手機(jī)及其寬帶已經(jīng)擁有一批忠誠(chéng)的顧客，而且由于電信的手機(jī)只能配套電信的卡使用，天翼3g智能手機(jī)也是一樣的且只有一塊電池，那么這必然是個(gè)局限性，為了
使用一個(gè)3g卡而專門買一個(gè)手機(jī)，這對(duì)于大學(xué)生來(lái)講還是不太劃算；
（2）如今，筆記本在大學(xué)校園內(nèi)越來(lái)越普及，這就為電信寬帶的普及提供了一個(gè)機(jī)遇。
2、應(yīng)對(duì)策略：
（1）針對(duì)于電信手機(jī)的只能用電信卡這一不足之處，電信手機(jī)應(yīng)該向一機(jī)多待（包括移動(dòng)、聯(lián)通）發(fā)展；
（2）針對(duì)于電信寬帶，資費(fèi)還是比較高，應(yīng)該適當(dāng)將其下調(diào)。
3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其優(yōu)勢(shì)：
（1）、聯(lián)通：中國(guó)聯(lián)通是國(guó)內(nèi)唯一的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商，其業(yè)務(wù)涵蓋了移動(dòng)話音、固定話音、無(wú)線尋呼、數(shù)據(jù)通信及衛(wèi)星通信等基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)；
（2）、移動(dòng)：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司是在分離原中國(guó)電信移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上新組建的國(guó)有骨干企業(yè)，公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃分別納入國(guó)家通信發(fā)展整體規(guī)劃和年度綜合計(jì)劃；
（3）、網(wǎng)通：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是網(wǎng)通重要的發(fā)展策略。隨著骨干網(wǎng)建設(shè)投產(chǎn)，網(wǎng)通的數(shù)據(jù)比重就會(huì)起來(lái)。
（四）目標(biāo)市場(chǎng)及市場(chǎng)定位：
1、目標(biāo)市場(chǎng)：我們將“完全市場(chǎng)覆蓋”（市場(chǎng)就是整個(gè)校園）作為我們進(jìn)行的目標(biāo)市場(chǎng)。
2、市場(chǎng)定位：在市場(chǎng)定位中，將“功效定位”和“品質(zhì)定位”作為我們企業(yè)的市場(chǎng)定位。因?yàn)�，在�?dāng)今這個(gè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，若想要擁有自己的一席之地，就比須要有一個(gè)正確的市場(chǎng)定位。在市場(chǎng)定位中，我們必須體現(xiàn)出“工欲善其事，必先利其器“ 的思想，為企業(yè)以后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
四、內(nèi)部環(huán)境分析
（一）優(yōu)勢(shì)：無(wú)線寬帶,高速上網(wǎng)：目前中國(guó)電信已經(jīng)建成網(wǎng)帶寬、覆蓋范圍廣、性能穩(wěn)定、功能架構(gòu)先進(jìn)，可以體驗(yàn)到無(wú)縫覆蓋的上網(wǎng)感覺(jué)；
（二）劣勢(shì)：相比移動(dòng)聯(lián)通的資費(fèi)來(lái)說(shuō)，中國(guó)電信推出的該項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)過(guò)于高，在我們學(xué)生心目中資費(fèi)是比較關(guān)注的一個(gè)話題；
（三）機(jī)遇：有廣闊的校園空間有較強(qiáng)的人際關(guān)系、有雄厚的科技力量和資金；學(xué)生對(duì)于手機(jī)上網(wǎng)有很大的需求，電信產(chǎn)品上網(wǎng)速度快，反應(yīng)靈敏；
（四）危險(xiǎn)：資費(fèi)方面相比于移動(dòng)和聯(lián)通，電信的費(fèi)用較高，一部分用戶難以接受，由此導(dǎo)致其失去一大部分客戶人群。
五、營(yíng)銷策略
1、營(yíng)銷宗旨
我們的宗旨是建立“全國(guó)高校天翼3g校園網(wǎng)，讓大學(xué)生活乘上天翼”。讓“天翼”普及全國(guó)的每一所高校。盡自己最大的努力，把方便帶給我們的同學(xué)，把“天翼”帶進(jìn)每個(gè)學(xué)生
的心中。
2、營(yíng)銷渠道
我們每一年都有在大學(xué)里設(shè)立銷售點(diǎn)和售后服務(wù)營(yíng)業(yè)，使之專門為“天翼3g校園卡”用戶服務(wù)。提供的服務(wù)與質(zhì)量保障。
（一）營(yíng)銷目標(biāo)與預(yù)期效果：
1、營(yíng)銷目標(biāo)：我們的目標(biāo)就是在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，擴(kuò)大電信智能手機(jī)及寬帶在我校的占有率，增強(qiáng)品牌知名度美譽(yù)度。
2、預(yù)期效果：隨著人們經(jīng)濟(jì)水平的提高，信息通訊業(yè)日益發(fā)展完善，人們對(duì)于手機(jī)功能的要求越來(lái)越多，這就為開(kāi)拓智能手機(jī)市場(chǎng)提供了契機(jī)。因此，智能手機(jī)將在大學(xué)生這個(gè)消費(fèi)群體中將會(huì)越來(lái)越受到青睞。
（二）營(yíng)銷組合描述
1、產(chǎn)品：
（1）用途、功能：天翼3g智能手機(jī)包含了以前手機(jī)的所有功能。另外，天翼智能手機(jī)具有使用wlan功能，這正迎合了當(dāng)代大學(xué)生的需求；
（2）包裝、樣式：在包裝、樣式方面，應(yīng)該向個(gè)性、潮流著方面發(fā)展；
（3）潛在產(chǎn)品：同時(shí)也能夠帶動(dòng)電池、內(nèi)存卡、耳機(jī)等附帶品的銷售。
2、定價(jià)：我們主要采用成本導(dǎo)向定價(jià)法、消費(fèi)價(jià)值定價(jià)法、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法同時(shí)進(jìn)行，根據(jù)具體情況進(jìn)行。
3、分銷：這方面我們采用密集分銷渠道：通過(guò)較多的中間商（學(xué)校的各種組織），擴(kuò)大我校天翼智能手機(jī)及其寬帶的市場(chǎng)覆蓋面。
在分銷這方面，我們要“不擇手段”應(yīng)用各種合法手段，使我們的天翼3g智能手機(jī)以較快的速度進(jìn)入我們大學(xué)生的生活。
4、促銷：
（1）價(jià)格促銷：以低價(jià)格銷售，吸引大量學(xué)生
（2）贈(zèng)品促銷：凡購(gòu)買電信手機(jī)都可獲贈(zèng)號(hào)碼、話費(fèi)、手機(jī)鏈、免費(fèi)手機(jī)美容中的一項(xiàng)
（3）服務(wù)促銷：為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。如果所購(gòu)手機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題，可以聯(lián)系校內(nèi)代理，由代理送至專賣店維修，省去同學(xué)們奔走的麻煩。
（4）生日促銷：凡生日在促銷期內(nèi)的同學(xué)購(gòu)買手機(jī)，可憑身份證獲贈(zèng)相應(yīng)禮品
（5）情侶促銷：促銷期間情侶購(gòu)買手機(jī)，可選擇情侶號(hào)碼、進(jìn)行綁定。
（6）團(tuán)購(gòu)促銷：團(tuán)購(gòu)10部及10部以上每部手機(jī)可享受優(yōu)惠10%。
六、行動(dòng)計(jì)劃
（一）活動(dòng)流程
1、具體活動(dòng)：由創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)的組織部、業(yè)務(wù)部、宣傳部和其他經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、有促銷經(jīng)驗(yàn)的成員參與安排場(chǎng)地、組織活動(dòng)、宣傳促銷。
2、具體安排：
（1）時(shí)間：雙休日期間；
（2）群眾性座談：安排在校學(xué)生到達(dá)指定會(huì)場(chǎng)參加活動(dòng)，進(jìn)行產(chǎn)品介紹，使學(xué)生對(duì)電信產(chǎn)品進(jìn)一步了解，有利于產(chǎn)品銷售。
（3）地點(diǎn)：住宿公寓樓、食堂前或其他人流量密集、場(chǎng)地大的地點(diǎn)；
（4）人員安排：待定。
3、推廣活動(dòng)： 電信贊助舉行“最美獨(dú)創(chuàng)短信比賽”
（1）：比賽規(guī)則：給出一定主題，參賽選手根據(jù)主題編輯短信，發(fā)送到指定號(hào)碼，由電信公司選用評(píng)委統(tǒng)一進(jìn)行評(píng)比。比賽將確保按照嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)公平評(píng)選，有一定字?jǐn)?shù)限制。
（2）：比賽時(shí)間：比賽時(shí)間將持續(xù)兩周，兩周內(nèi)任何電信手記持有者皆可發(fā)送短信參加比賽。比賽截止7日后公布比賽結(jié)果。
（3）：比賽獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置： 一等獎(jiǎng)：1名獎(jiǎng)金100元； 二等獎(jiǎng)：3名獲贈(zèng)50元話費(fèi)； 三等獎(jiǎng)：5名免費(fèi)手機(jī)換保護(hù)膜一次； 優(yōu)秀獎(jiǎng)：10名 精美手機(jī)掛鏈一個(gè)。
（二）評(píng)估流程
1、成功的依據(jù)：
（1）：隨著人們經(jīng)濟(jì)水平的提高，信息通訊業(yè)日益發(fā)展完善，特別大學(xué)生對(duì)于手機(jī)功能的要求越來(lái)越多，這就為開(kāi)拓智能手機(jī)提供了市場(chǎng)；
（2）：如今筆記本普及，這也為電信寬帶提供了一個(gè)機(jī)遇；
（3）：由于智能手機(jī)也能夠使用wlan，這正好迎合了當(dāng)代大學(xué)生的需求；
（4）：智能手機(jī)具有網(wǎng)速快、功能齊全等優(yōu)勢(shì)（與普通手機(jī)相較）。
2、收集成功依據(jù)的方法：
（1）：我們根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷整理、分析，最后得出的結(jié)論；
（2）：我們根據(jù)官方網(wǎng)站查詢得到：智能手機(jī)很受大學(xué)生的青睞；
七、策劃分析
我們的策劃是圍繞“生活”展開(kāi)的，與各種設(shè)想和方案相比我們更注重實(shí)際�！吧睢钡闹黝}更加貼近大學(xué)生的校園生活，也更加吸引大學(xué)生的眼球，我們口號(hào)是“讓校園生活乘上天翼”。
201*年12月完稿
第五篇：中國(guó)電信武漢公司“天翼”品牌手機(jī)校園營(yíng)銷策劃方案
中國(guó)電信武漢分公司“天翼”品牌手機(jī)校園營(yíng)銷策劃方案
前言
隨著國(guó)家3g照牌的發(fā)放以及武漢地區(qū)電子通訊行業(yè)的進(jìn)一步重組，武漢市民和我們通訊行業(yè)迎來(lái)了期盼已久的“3g時(shí)代”。作為電子通訊商，我們都已經(jīng)看到——在廣大用戶手中持有的（手機(jī)），絕大多數(shù)已經(jīng)不能滿足進(jìn)入3g新時(shí)代的需要。我們的用戶手中，所持有的手機(jī)緊迫的需要來(lái)一場(chǎng)變革——“升級(jí)”�；诖�，我們需要這樣的策劃方案。
面對(duì)新的挑戰(zhàn)，我們不容錯(cuò)過(guò)。因?yàn)椴恢灰粋�(gè)通訊商看到了這個(gè)巨大的市場(chǎng)，覺(jué)察到了高額的利潤(rùn)。誰(shuí)能搶先占領(lǐng)它，誰(shuí)就能在未來(lái)的武漢通訊行業(yè)中居于不容忽視的地位。
本次策劃我們主要針對(duì)武漢高校的學(xué)生群體，我們所要做的就是通過(guò)對(duì)武漢高校學(xué)生使用手機(jī)的趨勢(shì)的調(diào)查，結(jié)合中國(guó)通訊行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入3g時(shí)代的特點(diǎn)。把中國(guó)電信的“天翼”品牌成功的推入到武漢高校的校園中去。實(shí)現(xiàn)在3g時(shí)代的前期盡早的占領(lǐng)這個(gè)目前還沒(méi)有定論的潛在的巨大市場(chǎng)。
第一部分：市場(chǎng)調(diào)研看方向
進(jìn)軍校園的第一部，就需要很好的了解這個(gè)群體的需求。通過(guò)進(jìn)一步的了解，我們要從內(nèi)到外的對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行定位。以求針對(duì)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品適銷對(duì)路。
市場(chǎng)調(diào)查：
毫無(wú)疑問(wèn)武漢高校目前在校的的大學(xué)生人手一部手機(jī)。跟據(jù)市場(chǎng)產(chǎn)品生命周期理論和目前的進(jìn)入“3g時(shí)代”的需要，所有學(xué)生的手機(jī)在未來(lái)的一年到一年半左右的時(shí)間內(nèi)會(huì)逐步的實(shí)現(xiàn)換代。這是近期內(nèi)所有的商家看準(zhǔn)的肥肉，同時(shí)這也是我們要抓的第一個(gè)重心。
同時(shí)我們還要看到，每年都尚會(huì)有很多的準(zhǔn)大學(xué)生群體會(huì)進(jìn)入我們的市場(chǎng)。而這就是未來(lái)一年半之后我們要抓住的第二個(gè)重心。
武漢地區(qū)高校的學(xué)生數(shù)量近幾十萬(wàn)人，而每個(gè)人都需要更換手機(jī)。這樣算來(lái)更明顯了。這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。即便我們只占領(lǐng)其中的三分之一，這也是一個(gè)很大的商機(jī)了。更何況現(xiàn)在所有的通訊商都還沒(méi)有行動(dòng)，所以最后的結(jié)果尚未定論。
綜上，我們得到結(jié)論校園市場(chǎng)很大。
產(chǎn)品分析：
在我們了解到目前武漢各高校的學(xué)生人手一部手機(jī)的同時(shí)，我們注意到了兩點(diǎn)。 第一，所有的同學(xué)都已經(jīng)有了手機(jī)。
第二，而絕大多數(shù)的手機(jī)價(jià)格在1000元左右。
——這說(shuō)明在我們進(jìn)軍校園的進(jìn)程中，所要面對(duì)的第一個(gè)困難就是怎樣讓學(xué)生群體愿意并且滿意的更換手中還可以使用的手機(jī)。而怎樣以最低的成本實(shí)現(xiàn)學(xué)生手中所持的手機(jī)的更新?lián)Q代，成了我們所有手機(jī)營(yíng)銷商需要考慮的第一問(wèn)題。
在手機(jī)功能方面，現(xiàn)今的手機(jī)功能可以說(shuō)是五花八門，應(yīng)有盡有。而怎樣在紛繁復(fù)雜的眾多品牌中凸顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就要把握住大學(xué)生群體中時(shí)尚潮流的流行趨勢(shì)。從而引導(dǎo)大學(xué)校園的流行。
同時(shí)，我們還要看到——現(xiàn)今“手機(jī)游戲”的需求已經(jīng)形成了巨大的市場(chǎng)。特別是大學(xué)生群體，他們對(duì)于手機(jī)游戲的追捧必然會(huì)使更多的手機(jī)廠商與手機(jī)游戲開(kāi)發(fā)商走向聯(lián)合。
這告訴我們，要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的暢銷還需要抓住“手機(jī)游戲”這一重要的領(lǐng)域。所以對(duì)于“天翼”品牌手機(jī)的相關(guān)配套游戲的開(kāi)發(fā)一定要走在市場(chǎng)和時(shí)代的前列！
競(jìng)爭(zhēng)者分析：
我們要到了市場(chǎng)，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同樣看到了。武漢是一個(gè)電子營(yíng)銷商集聚的地區(qū)。除了眾多的品牌手機(jī)的專賣店以外，尚有很多的同行業(yè)通訊商（如中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通）會(huì)進(jìn)軍這一領(lǐng)域。所以未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的。我們需要做好應(yīng)對(duì)的策略。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者的促銷策略如果可以，我們也需要拿過(guò)來(lái)使用！
當(dāng)然價(jià)格戰(zhàn)，可能是在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的很好的策略。但是我們要知道，單純的價(jià)格優(yōu)勢(shì)只能持續(xù)短暫的一段時(shí)間。甚至最后的結(jié)果是慘痛的，我們要走的策略是不打價(jià)格戰(zhàn)。我們靠?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)取勝。
綜上：我們了解到競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性，同時(shí)也注意到我們的營(yíng)銷策略。
第二部分：校園宣傳抓心理
當(dāng)然“天翼”品牌進(jìn)軍校園的必要一步就是宣傳了。在此，我們需要針對(duì)學(xué)生這個(gè)群體的心理特點(diǎn)，采取合理的宣傳模式。
大學(xué)生群體是分類的，所以我們需要針對(duì)不同的學(xué)生類別進(jìn)行不同的模式宣傳。
第一類：準(zhǔn)大學(xué)生——將要入學(xué)的大一新生。對(duì)于他們，我們可以聯(lián)系學(xué)校的招生部門。
在學(xué)生的錄取通知書(shū)里面做好我們的宣傳。
第二類：大一新生——在做好第一步的基礎(chǔ)上，會(huì)有更多的大一新生。根據(jù)我們的宣傳，通過(guò)性價(jià)比選擇我們的產(chǎn)品。
第三類：大二，大三的學(xué)生。對(duì)于這一類群體，我們需要做的有兩方面的工作。⑴在未來(lái)的一年半的時(shí)間里，抓住這一類學(xué)生要更換手機(jī)的機(jī)會(huì)，讓他們享受我們的服務(wù)。⑵在一年半之后，我們主要的工作就是在產(chǎn)品生命周期的規(guī)律下。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足他們的時(shí)尚需求。
第四類：大四的學(xué)生。這一類學(xué)生群體由于需要找工作等原因，會(huì)有很高的需求。我們可以針對(duì)他們?cè)O(shè)計(jì)適合這一類人群的手機(jī)。
第五類：大學(xué)生情侶。 對(duì)這一類人群，我們除了滿足其一般需求外。要給他們特別的滿足。
同時(shí)，我們要看到絕大多數(shù)的學(xué)生，所能購(gòu)買的手機(jī)價(jià)格穩(wěn)定在1000元左右。這也是很多大學(xué)生的心理。貴了，買不起。便宜的沒(méi)好貨，而且拿不出手。
總結(jié)一下就是：在價(jià)格定位，手機(jī)功能，配套軟件，手機(jī)外觀時(shí)尚設(shè)計(jì)，手機(jī)質(zhì)量，售后服務(wù)，優(yōu)惠策略等方面下功夫。
第三部分：時(shí)令銷售顯優(yōu)勢(shì)
時(shí)令銷售：
對(duì)于大學(xué)生的手機(jī)銷售，我們要做好的策劃是分季節(jié)、分節(jié)假日進(jìn)行營(yíng)銷。
⑴其中重要的是要抓好學(xué)生開(kāi)學(xué)的這一個(gè)月到一個(gè)半月——9、10月份。201*年特別要抓好國(guó)慶節(jié)期間的手機(jī)銷售。因?yàn)檫@是國(guó)慶60周年的紀(jì)念，據(jù)此我們可以開(kāi)發(fā)國(guó)慶60周年紀(jì)念版手機(jī)。
⑵ 其二，重要的就是五一節(jié)假期。雖然國(guó)家取消了五一周假期，但是我們還是擁有很長(zhǎng)的五一、五四假日的。剛好這段時(shí)間天氣已經(jīng)漸暖，同時(shí)很多商家借此機(jī)會(huì)擴(kuò)大影響。消費(fèi)人群也會(huì)激增。
⑶其三重要的就是農(nóng)歷新年過(guò)后的開(kāi)學(xué)，大多數(shù)學(xué)生在假期里會(huì)有所收獲。所以開(kāi)學(xué)后往往就是消費(fèi)的主要時(shí)期。
⑷其他的小節(jié)日、以及周末休息，偶爾會(huì)有學(xué)生去購(gòu)買。
我們?cè)诟鱾�(gè)節(jié)假日的銷售工作做好好了，也就成功了一大半了。
渠道銷售：
除了傳統(tǒng)的店面銷售外，絕大多數(shù)的同學(xué)在選購(gòu)手機(jī)之前會(huì)上網(wǎng)瀏覽手機(jī)品牌。從而做好性價(jià)比。從中挑選出自己中意的機(jī)型、品牌。
所以，除了傳統(tǒng)的銷售模式以外。我們需要開(kāi)辟第二銷售渠道——網(wǎng)絡(luò)宣傳銷售。 再次，我們面對(duì)的群體是學(xué)生，我們可以把銷售點(diǎn)深入到學(xué)校周圍，甚至校園內(nèi)部。 第四部分：實(shí)施方案著細(xì)則
營(yíng)銷廣告策略：
1.校園附近公交車車體廣告。
2.校園內(nèi)電話亭的墻體廣告。
3.電話卡卡面設(shè)計(jì)宣傳。
4.贊助部分高校有影響力的校園活動(dòng)。
5.校園流動(dòng)促銷車。
6.舉辦電信的文藝演出進(jìn)行宣傳。
7.利用校園的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。
8.建設(shè)“天翼”品牌的為網(wǎng)上手機(jī)超市。
9.舉辦一些公益性的勵(lì)志講座。
10.聯(lián)合各學(xué)校的學(xué)生會(huì)舉辦各類活動(dòng)。
11.t恤衫，遮陽(yáng)冒廣告。
12.與武漢各高校廣播臺(tái)、武漢市內(nèi)的音樂(lè)廣播臺(tái)聯(lián)合舉辦有影響力的音樂(lè)節(jié)目進(jìn)行宣傳。
13.防風(fēng)、防雨帳篷的廣告宣傳。簡(jiǎn)易桌椅的廣告宣傳。
14.在大一新生開(kāi)學(xué)之際與高校聯(lián)合派遣車輛接送新生。
15.與大學(xué)招生部門聯(lián)合通過(guò)錄取通知書(shū)的形式向新生宣傳。
16.與“手機(jī)游戲”開(kāi)發(fā)商聯(lián)合開(kāi)發(fā)一批宣傳“天翼”品牌的相關(guān)游戲。
17.在武漢高校內(nèi)選擇一部分學(xué)生，讓他們走近電信、了解電信，樹(shù)立起品牌效應(yīng)。
18.舉辦校園原創(chuàng)歌曲大賽，借此機(jī)會(huì)宣傳“天翼”品牌。
19.在校園內(nèi)的校辦雜志、院辦雜志上做廣告。
20.舉辦手機(jī)校園攝影大賽。
21.讓學(xué)生顧客給我們提意見(jiàn)。
22.與相關(guān)高校聯(lián)合設(shè)立“天翼“獎(jiǎng)學(xué)金。
23.最好的方案就是開(kāi)展“天翼“品牌手機(jī)的校園試用活動(dòng)
24.與電子書(shū)發(fā)行商聯(lián)系推出大量的手機(jī)電子書(shū)。
（備注：此外我們還要積極的參與到武漢各高校的校園活動(dòng)中來(lái)，比如可以贊助某些高校的相關(guān)活動(dòng)，舉辦高校擇業(yè)，就業(yè)方面，學(xué)習(xí)方面的講座。
在高校新生入學(xué)，學(xué)生開(kāi)學(xué)的季節(jié)里提供相關(guān)的一些服務(wù)，這樣可以很快的提升起我們電信的品牌！考慮成本，考慮功能。能否下載到好玩的大量的手機(jī)游戲，，
后期的維修服務(wù)，收費(fèi)點(diǎn)常駐校園�。�
特色方案：
目前的主要工作不僅是怎樣推銷我們的手機(jī)這一問(wèn)題。而是怎樣用最低成本來(lái)讓學(xué)生（消費(fèi)者）手中的手機(jī)升級(jí)到智能手機(jī)，無(wú)障礙的進(jìn)入3g時(shí)代 。從而更好的享受到信息時(shí)代的信息服務(wù)。
高校學(xué)生都已經(jīng)有了手機(jī)，而且他們也有更換手機(jī)的愿望。但是他們買了新手機(jī)后，舊的手機(jī)怎么處理？這是一個(gè)值得深深思考的問(wèn)題。還有就是他們的手機(jī)價(jià)格方面絕大多數(shù)都達(dá)到千元，而且我們好多同學(xué)的手機(jī)也是剛剛更換沒(méi)多久（在08年的中旬有一大部分的同學(xué)更換了手機(jī)）。更為關(guān)鍵的一點(diǎn)就是更換成本的問(wèn)題。怎么控制成本，關(guān)于這個(gè)我建議我們可以采取“天翼“手機(jī)試用、以舊換新等的營(yíng)銷策略打入手機(jī)市場(chǎng)。當(dāng)然，前提是我們的天翼品牌手機(jī)已經(jīng)是智能手機(jī)，并且可以直接無(wú)障礙進(jìn)入3g時(shí)代。 而且可以提供高校學(xué)生需求的一切功能，這只是我們要考慮的一方面。
其次，完善的售后服務(wù)才是真正能打動(dòng)我們的學(xué)生顧客的地方。更換手機(jī)以后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是我們真正需要把握住的目標(biāo)。因?yàn)橹挥羞@才能留住消費(fèi)者的腳步。
怎樣更新學(xué)生手中的手機(jī)，回收回來(lái)的手機(jī)怎樣處理，又是一個(gè)擺在我們面前的難題了，我建議可以以較底的價(jià)格出售給農(nóng)村地區(qū)的農(nóng)民，讓移動(dòng)通訊的終端進(jìn)入每一個(gè)人的生活。 第五部分：注意事則莫相忘
在實(shí)施方案的活動(dòng)中我們要謹(jǐn)記以下幾點(diǎn)：
1.市場(chǎng)在不斷的變化，我們的方案一樣需要跟著變。
2.不打或者少打價(jià)格戰(zhàn)。
3.一切以消費(fèi)者為中心。
4.樹(shù)立員工良好的服務(wù)意識(shí)。
5.用優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)留住顧客的腳步。
6.在不同的季節(jié)提供一些微小的服務(wù)（比如：冬季提供一些熱水。夏季提供一些解暑的綠豆湯等等、提供遮風(fēng)擋雨的帳篷、提供一些簡(jiǎn)易桌椅等等）。
7.員工要微笑服務(wù)，統(tǒng)一制服，統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)等。
8.對(duì)于每一個(gè)顧客要一視同仁，不能以貌取人。
9.不要讓顧客等的太久。
10.注意銷售部位及周邊的衛(wèi)生情況。
11.銷售部位的安全情況一樣要部署到位等等。
第六部分：貼心服務(wù)是關(guān)鍵
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，一個(gè)品牌如果要樹(shù)立并保持住，優(yōu)質(zhì)高效的售后服務(wù)同樣是我們應(yīng)該追求的。 完善的售后服務(wù)才是真正能打動(dòng)消費(fèi)者的地方。
我們需要做到如下的工作：
⑴顧客不滿意導(dǎo)致的退換商品問(wèn)題，一定要耐心的對(duì)待。除人為因素外，應(yīng)該及時(shí)的予以處理。
⑵對(duì)于顧客手機(jī)的相關(guān)配件一定要在各個(gè)維修點(diǎn)，安排到位。顧客的手機(jī)維修服務(wù)要制度化，規(guī)范化。
⑶相關(guān)的維修點(diǎn)要實(shí)現(xiàn)消費(fèi)區(qū)的全面覆蓋。
第七部分：與時(shí)俱進(jìn)看市場(chǎng)
我們深刻的了解到市場(chǎng)在不斷的變化著。同樣顧客的消費(fèi)熱情與產(chǎn)品的生命周期是有規(guī)律的重復(fù)演變著。我們?cè)谧龊枚唐谌蝿?wù)的同時(shí)要很好的把握住市場(chǎng)的變化的趨勢(shì)。 根據(jù)市場(chǎng)的要求逐步的改善我們產(chǎn)品與服務(wù)的不足。根據(jù)顧客的要求改善相關(guān)的服務(wù)
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