第一篇：開網(wǎng)店策劃書

策劃書即對某個未來的活動或者事件進行策劃，并展現(xiàn)給讀者的文本；策劃書是目標規(guī)劃的文字書，是實現(xiàn)目標的指路燈。一份好的策劃書往往能夠決定您的目標能否有效快速達到。下面是我們好范文為您推薦的策劃書供您參考：

網(wǎng)上開店策劃書：主要有以下幾個步驟：

網(wǎng)上開店策劃書 一、選擇域名：

在網(wǎng)上開店首先要購買一個域名，客戶通過這個域名訪問您的網(wǎng)上商城;

在網(wǎng)上開店推薦使用國際域名：以.com為后綴的，價格￥65每年 或者 國內(nèi)域名：以.cn為后綴的，價格￥120每年;

現(xiàn)在購買域名>>

其次國內(nèi).com.cn或.cn或.net類域名亦可，但是在網(wǎng)上開店這些域名不夠正式;

注意事項：不推薦使用免費域名、二級域名等，這些域名不夠穩(wěn)定同時還會影響網(wǎng)站信譽，最好使用容易記住的、順口的域名，如(購物樂)等;

網(wǎng)上開店策劃書 二、購買虛擬主機或者服務器：

虛擬主機：在網(wǎng)上開店推薦購買虛擬主機，成本較低，而且不需要技術人員維護，我們提供的主機價格列表如下：

100m主機 ￥120元 送100m企業(yè)郵局(以您的域名為后綴的郵箱)

200m主機 ￥200元 送200m企業(yè)郵局(以您的域名為后綴的郵箱)

300m主機 ￥280元 送300m企業(yè)郵局(以您的域名為后綴的郵箱)

現(xiàn)在購買虛擬主(推薦打開范文網(wǎng)www.hmlawpc.com)機>>

購買或租用服務器：成本較高，一般在3000-1萬每年，且需要一些服務器維護常識;

注意事項：目前主機多為網(wǎng)通、電信線路，購買時請注意根據(jù)自己客戶群選擇

網(wǎng)上開店策劃書 三、購買網(wǎng)上開店軟件《凡人網(wǎng)絡購物系統(tǒng)》：

凡人網(wǎng)絡購物系統(tǒng)是由北京凡人高科技術有限公司開發(fā)的有獨立著作權(quán)的一套網(wǎng)上商城系統(tǒng)，功能強大、安全性高、性能穩(wěn)定、運行速度快!

這是一套智能的網(wǎng)上開店軟件，購買正式版我們會負責安裝調(diào)試，安裝之后您就擁有了一個功能強大的網(wǎng)上商城了，獨立版權(quán)，永遠免費的!

客戶登錄您的網(wǎng)站之后可以注冊會員、查詢商品、在線下訂單、在線支付、在線咨詢等

您登錄商城后臺管理就可以在線管理商品、分類、網(wǎng)站信息、新聞、廣告等，同時可以 進行用戶資料管理、管理訂單等操作!

網(wǎng)上開店策劃書 四、網(wǎng)上商城的宣傳推廣：

凡人網(wǎng)絡購物系統(tǒng)是目前國內(nèi)購物系統(tǒng)中搜索引擎優(yōu)化做的最好的系統(tǒng)之一，可以使您的網(wǎng)站很快被baidu、google等收錄，同時排名會很靠前，您發(fā)布了商品之后即使不做宣傳，搜索引擎自動會給您帶來不少流量和效益。

除了依靠系統(tǒng)搜索引擎優(yōu)化帶來流量還有常見幾種獲得流量的辦法：

1. 在論壇、blog等發(fā)貼宣傳 -免費

2. 與相關網(wǎng)站交換鏈接 -免費

3. 在一些大網(wǎng)站做廣告-需要廣告費，有條件可以做

4. 買搜索引擎的關鍵字排名、競價服務，如 百度競價 、yahoo關鍵字服務、google關鍵字服務等-收費

5. 發(fā)放宣傳冊、做電視、報紙等實體廣告-需要廣告費，除非有很大資金，否則不推薦做

網(wǎng)上開店策劃書 五、網(wǎng)上商城的維護與管理：

使用了凡人網(wǎng)絡購物系統(tǒng)后，網(wǎng)上商城的商品更新、訂單維護、客戶咨詢都會在網(wǎng)上商城后臺在線完成，非常輕松簡單，而且很節(jié)省時間

我們結(jié)合凡人網(wǎng)絡購物系統(tǒng)眾多客戶的寶貴經(jīng)驗給您一些建議：

1. 經(jīng)常更新網(wǎng)站，隨時發(fā)布一些新的商品或信息：搜索引擎會樂意抓取經(jīng)常更新的網(wǎng)站，經(jīng)常更新會讓您的網(wǎng)站在baidu、google收錄很多頁面，關鍵字更靠前

2. 及時、耐心的解答客戶的咨詢：同一個商品很多網(wǎng)站都會有，如果沒有收到您的 回復客戶很有可能去找其它商家咨詢

3. 處理好商品圖片：凡人網(wǎng)絡購物系統(tǒng)自帶圖片自動索略功能，讓圖片美觀、不會變形;建議您把商品圖片處理的更漂亮、美觀，會增加客戶購買的幾率

4. 尋找好的送貨方式：推薦使用ems或者比較穩(wěn)定的快遞公司，物流直接關系到客戶滿意度，想保留住客戶及時發(fā)貨非常重要

5. 經(jīng)常備份網(wǎng)站數(shù)據(jù)：推薦每兩天，最長每周備份一次數(shù)據(jù)，萬一有服務器損壞、黑客攻擊等不會給您帶來太大損失

6. 如果有時間了解一點網(wǎng)站技術、服務器等知識，不需要太深入，這樣對于網(wǎng)站的運行和維護會非常有幫助

第二篇：開網(wǎng)店策劃書

一、前言

201*電商注定要潮起潮落，究竟誰能笑喜顏開值得期待！認清201*電商發(fā)展趨勢是創(chuàng)業(yè)的首要條件，201*電商究竟將如何發(fā)展？

201*電商發(fā)展趨勢一：電子商務基礎投資加速

目前網(wǎng)上零售，明顯受到了基礎設施不足，供應鏈薄弱的制約。沒有足夠的倉儲，也沒用合適的大倉，以至于很多大的綜合性電商不得不分拆訂單。隨著網(wǎng)上零售的擴張，基礎設施的需求也是剛性的，否則只能以犧牲用戶體驗為前提。

整體上看，整體的電子商務基礎設施投資正在加速，而不會因為風險投資的減少而減少。201*電商發(fā)展趨勢二：營銷成本繼續(xù)上漲

201*電商發(fā)展趨勢三：傳統(tǒng)企業(yè)大舉反攻

201*電商發(fā)展趨勢四：倒閉潮

201*電商也注定是一個潮起潮落的時期，電商企業(yè)必定需經(jīng)歷一段艱辛的歷程，電商創(chuàng)業(yè)必定難上加難，創(chuàng)新必定是電商獨樹一幟的法寶。認清局勢只是創(chuàng)業(yè)的一個前提條件，創(chuàng)業(yè)需要創(chuàng)新，需要堅持。對于201*電商創(chuàng)業(yè)我認為以下幾個要點需要我們重視：

201*電商創(chuàng)業(yè)要點一：人才是第一要素

對于任何創(chuàng)業(yè)，找對合適的人是等于事業(yè)成功了一半，所以找到合適的合作伙伴對于創(chuàng)業(yè)的成功與否已經(jīng)埋下了種子。我們到底應該找什么樣的人呢？一個人的思維能力是有限的，我們需要每個創(chuàng)業(yè)者都要把精力和思維都全身心投入到創(chuàng)業(yè)當中來，前期的創(chuàng)業(yè)都應該經(jīng)常討論，大家各抒己見，集思廣益，要有一個能把握方向的人。

201*電商創(chuàng)業(yè)要點二：紀律是第二要素

在過去的電商團隊里，往往都是些朋友親戚在一起探索和努力，沒有完善的管理制度，使團隊比較渙散，不能充分發(fā)揮出真才實力。團隊講究的就是合作，講求的就是紀律。在一個團隊里面，首先要有明確的分工，對于分工要落實人，然后把大家手頭的資源進行合理的整合，根據(jù)每個人的特長定制各自的工作職責。對于沒有按期完成工作任務的，要采取響應的措施，要有嚴明的紀律性。對于一個創(chuàng)業(yè)團隊來說，前期的紀律維護是至關重要的。

201*電商創(chuàng)業(yè)要點三：明確方向，創(chuàng)新舉勝

不要因為想做電商就一時沖動，人最怕就是頭腦發(fā)熱做出沖動的傻事情。如果沒有一個明確的創(chuàng)業(yè)方向，最好先考慮然后再組建團隊不遲，最好的情況就是有相當具體的項目，畢竟巧婦難為無米之炊，不要等到巧婦都到位了，米還沒有找到。垂直細分，在一個領域站穩(wěn)腳跟再向多元化的市場努力，充分集中有限的資源發(fā)揮最大的效用才是脫穎而出的訣竅。

201*電商不是寒冬， 201*電商還會繼續(xù)增速發(fā)展，但也必定潮起潮落。認清行業(yè)情形，做好行業(yè)細分，確定明確目標，從垂直領域入手將是主打模式。你是否做好準備迎接這樣一個新的挑戰(zhàn)？希望想電商創(chuàng)業(yè)的朋友們，充分注重消費者體驗感受，給消費者帶來更加便捷和滿意的服務。

當新生事物和特大機遇來臨的時候，我們首先不要盲目地接受,也不能輕易地拒絕和過早地下結(jié)論。我們應該以對自己負責的態(tài)度，用智慧的大腦、敏銳的眼光去耐心、全面地了解；深入、細致地分析。等我們把新生事物完全了解明白了就會得出正確的結(jié)論。這樣，才能避免與特大機遇擦肩而過，也自然懂得該怎樣去做。

很多人表面缺金錢，本質(zhì)缺野心，腦子缺觀念，機會缺了解，命運缺選擇，骨子缺勇氣，改變?nèi)毙袆樱�肚子缺知識，時間缺管理，事業(yè)缺毅力。

現(xiàn)實生活中，弱者等待機會，強者抓住機會，智者創(chuàng)造機會，只有蠢才才會放棄機會！

我認為選擇大于努力,沒有完美的個人,只有完美的團隊,窮則獨善其身，達則兼濟天下 ; 將相本無種，男兒當自強!

成功是因為態(tài)度 ; 過去不等于未來; 人生因夢想而偉大,命運在自己的手里，而不是在別人的嘴里; 自

助者天助也, 我要，我就能！

決心決定成功;只要不服輸，失敗就不會是定局; 堅持到底，永不放棄!!!

機會：你看不懂，他看不懂，總有人看得懂。事業(yè)：你不做，他不做，總有人去做。

誰也阻擋不住社會的發(fā)展和時代的進步。在潮流和趨勢面前，誰先幫別人改變觀念，誰就擁有了市場！二十一世紀信息時代，商機時代，信息和機遇相隨相伴，打造未來,創(chuàng)造價值,走向成功！

二、淘寶開c店的條件和流程

條件：

（一）注冊會員，并通過實名認證；

（二）發(fā)布10件以上(包括10件)的寶貝；

（三）為了方便安全交易，建議開通網(wǎng)上銀行。

淘寶開c店的流程：

（一）想好在網(wǎng)上賣什么?

和傳統(tǒng)店鋪一樣，在網(wǎng)上開店的第一步就是要考慮賣什么，選擇的商品要根據(jù)自己的興趣、能力和條件，以及商品屬性、消費者需求等來定。

選擇寶貝小技巧：

1、最好不要到處都能買到的商品，產(chǎn)品要有特色；

2、不要選擇自己不熟悉行業(yè)的商品；

3、不要選擇體積大、較重而價格又偏低的商品；

（二）開店前的準備工作

選擇好要賣的商品后，在淘寶開店鋪，需要滿足三個條件：一、注冊會員，并通過認證；二、發(fā)布10件以上(包括10件)的寶貝；三、為了方便安全交易，建議開通網(wǎng)上銀行。

1、用戶注冊

登錄淘寶網(wǎng)點擊頁面最上方的“免費注冊”。在打開的頁面中，輸入會員名、密碼、電子郵件等信息，單擊“同意以下服務條款，提交注冊信息”按鈕。然后，注冊的郵箱會收到一封確認信息郵件，打開其中的鏈接，確認之后，就完成了用戶注冊。

安全小提示：為了保證交易的安全性．注意密碼不要設置得太過簡單，建議使用“英文字母+數(shù)字+符號”的組合密碼。

2、身份認證

“淘寶網(wǎng)”規(guī)定只有通過實名認證之后，才能出售寶貝，開店鋪。所以在注冊用戶之后，還要進行相應的認證(包括個：入實名認證和支付寶認證兩個過程)。

3、進貨、拍圖

網(wǎng)上開店成功的一個關鍵因素在于進貨渠道，同樣一件商品，不同的進貨渠道，價格是不同的。過身份驗證后，您就要就忙著整理自己已經(jīng)有的寶貝，為了將銷售的寶貝更直觀地展示在消費者面前，圖片的拍攝至關重要，而且最好使用相應的圖形圖像處理工具進行圖片格式、大小轉(zhuǎn)換，比如photoshop、acdsee等等。

小技巧：在拍攝圖片時，建議使用簡單的背景，比如白色桌面，要突出主體，保證清晰，保證圖片的大，j、在120kb以內(nèi)，格式建議為jpg。

4、發(fā)布寶貝

要在淘寶開上店鋪，除了要符合認證的會員條件之外，還需要發(fā)布1 0件以上寶貝。于是，在整理好商品資料、圖片后，您要開始發(fā)布第一個寶貝。

第一步，登錄淘寶網(wǎng)，在頁面上方點擊“我要賣”。在打開的頁面中，可以選擇“一口價”或“拍賣”兩種發(fā)布方式，這里選擇單擊“一口價”

友情提示：“一口價"有固定價格，買家可以立即購買；“拍賣”無底價起舶，讓買家競價購買。

第二步，選擇類目，根據(jù)自己的商品選擇合適的類目。比如我選擇了 郵幣/古董/字畫/收藏/字畫書法碑帖/國畫/走獸的寶貝詳情。單擊“選好了，繼續(xù)”按鈕繼續(xù)下一步。

第三步，填寫寶貝信息，這一步非常重要。首先，在“寶貝信息"區(qū)域取一個好的標題，單擊“瀏覽”按鈕來上傳寶貝圖片，輸入寶貝描述信息、寶貝數(shù)量、開始時間、有效期等；接著，在“交易條件”區(qū)域輸入寶貝的售價、所在地、運費、付款方式等內(nèi)容；其他信息保持默認設置即可，比如默認使用支付寶支付等。最后，單擊“確認無誤，提交”按鈕來發(fā)布該寶貝。

如果發(fā)布成功，下面會出現(xiàn)一個成功頁面。點擊“這里”可以查看發(fā)布的寶貝頁面，點擊“繼續(xù)發(fā)布寶貝”可以繼續(xù)發(fā)布寶貝。

友情提示：在買家沒有出價時，如果要修改發(fā)布的寶貝信息，可以到“我的淘寶一我是賣家。出售中的寶貝"中進行編輯、修改。

寶貝在發(fā)布完成之后，最好進行定期更新、添加，以免店鋪被系統(tǒng)刪除。

寶貝發(fā)布小技巧：

(1)給寶貝起一個好標題，可以加上適當關鍵詞，符號，比如★●◆▲等字符；

(2)使用吸引眼球的、詳細的寶貝描述信息；

(3)寶貝定價要合理，可以取同類商品價格的一個中低價；

(4)運費郵資標準要合理，可以參考其他同類商品。

（三）獲取免費店鋪

淘寶為通過認證的會員提供了免費開店的機會，只要你發(fā)布1 0個以上的寶貝，就可以擁有一間屬于自己的店鋪和獨立網(wǎng)址。在這個網(wǎng)頁上你可以放上所有的寶貝，并且根據(jù)自己的風格來進行布置。

為了能讓自己的店鋪早日開張，我當初也是一口氣發(fā)布了1 0個寶貝，花去了整整大半天的時間，發(fā)完以后迫不及待地打開“我的淘寶。免費開店”。接著，在打開的頁面中給店鋪取名，我取了一個“祺寶齋”的名字；在“店鋪類目"中可以選擇寶貝所屬類目；在“店鋪介紹”中輸入店鋪的簡介內(nèi)容。最后，單擊“提交”按鈕，在出現(xiàn)的頁面中出現(xiàn)了“恭喜!您的店鋪已經(jīng)成功創(chuàng)建…”的字樣，并提供了店鋪的地址。

（四）店鋪裝修很重要

在免費開店之后，買家可以獲得一個屬于自己的空間。和傳統(tǒng)店鋪一樣，為了能正常營業(yè)、吸引顧客，需要對店鋪進行相應的“裝修”，主要包括店標設計、寶貝分類、推薦寶貝、店鋪風格等。

1、基本設置

登錄淘寶，打開“我的淘寶---我是賣家---管理我的店鋪”。在左側(cè)“店鋪管理”中點擊“基本設置"，在打開的頁面中可以修改店鋪名、店鋪類目、店鋪介紹；主營項目要手動輸入；在“店標”區(qū)域單擊“瀏覽”按鈕選擇已經(jīng)設計好的店標圖片：在“公告"區(qū)域輸入店鋪公告內(nèi)容，比如“歡迎光臨本店!”，單擊“預覽"按鈕可以查看到效果。

2、寶貝分類

給寶貝進行分類，是為了方便買家查找。在打開的“管理我的店鋪”頁面中，可以在左側(cè)點擊“寶貝分類”；接著，輸入新分類名稱，比如“文房四寶”，并輸入排序號(表示排列位置)，單擊“確定”按鈕即可添加。單擊對應分類后面的“寶貝列表”按鈕，可以通過搜索關鍵字，來添加發(fā)布的寶貝，進行分類管理。

3、推薦寶貝

淘寶提供的“推薦寶貝”功能可以將你最好的6件寶貝拿出來推薦，在店鋪的明顯位置進行展示。只要打開“管理我的店鋪”頁面，在左側(cè)點擊“推薦寶貝"：然后，就可以在打開的頁面中選擇推薦的寶貝，單擊“推薦”按鈕即可。

除。

在店鋪裝修之后，一個煥然一新的頁面出現(xiàn)在面前。

（五）推廣是成功的關鍵

網(wǎng)上小店開了，寶貝也上架了，特色也有了，可是幾周時間過去了還是沒有成交，連買家留言都沒有，這是很多新手賣家經(jīng)常遇到的問題。這個時候，你就要主動出擊了。

我曾經(jīng)遇到這樣的苦惱，于是他決定通過論壇宣傳、交換鏈接、櫥窗推薦和好友宣傳四種方式給小店打打廣告。

1、論壇宣傳

在論壇宣傳的主要方法就是通過發(fā)廣告帖和利用簽名檔。

前者可以在各省或各太城市的論壇上進行，如果有允許發(fā)布廣告的板塊，可以發(fā)廣告帖，內(nèi)容一定要詳細，商品圖片一定要精美，并保持定期更新和置頂。

后者可以在論壇上更改簽名檔，更改為自己小店的網(wǎng)址、店標、宣傳語以及店名等。發(fā)布一些精美的帖子，以便讓有興趣的朋友，通過你的簽名檔訪問你的小店。

2、交換鏈接

在開店初期，為了提升人氣，可以和熱門的店鋪交換鏈接，這樣可以利用不花錢的廣告宣傳自己的小店。比如淘寶網(wǎng)就提供了最多35個友情鏈接，添加的方法很簡單： 首先，通過淘寶的搜索功能，搜索所有的店鋪，記下熱門店鋪的掌柜名稱。 接著，下載淘寶買家、賣家交流工具——“淘寶旺旺”，添加這些熱門店鋪的掌柜名稱，并提出交換鏈接的請求。如果答應交換，最后，打開“我的淘寶_我是賣家。管理我的店鋪”，在左側(cè)點擊“友情鏈接”，然后輸入掌柜名稱，單擊“增加”按鈕即可。

友情提示：如果要刪除友情鏈接．可以在該頁面下方勾選店鋪名，單擊“刪除”按鈕即可。

3、櫥窗推薦

淘寶提供的“櫥窗推薦”功能是為賣家提供的特色功能，當買家選擇搜索或點擊“我要買”根據(jù)類目搜索時，櫥窗推薦寶貝就會出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁面中。要設置“櫥窗推薦”功能，可以打開“我的淘寶---我是賣家---出售中的寶貝”，選擇要推薦到櫥窗中的寶貝(已經(jīng)推薦到店鋪首頁的寶貝不能再進行櫥窗推薦，即有“推薦”標記)，單擊“櫥窗推薦”按鈕即可。

友情提示：櫥窗推薦是把好的寶貝推薦到淘寶網(wǎng)，獲得更多的瀏覽量及點擊率，店鋪推薦是把寶貝推薦到店鋪首頁的推薦位上。櫥窗推薦位數(shù)量是根據(jù)你的寶貝數(shù)、每月的信用度以及交易額度等內(nèi)容來定的，默認為10個。

推薦小技巧：為了提高寶貝搜索到的幾率，可以定期查看淘寶網(wǎng)熱門搜索關鍵詞。如果和你的寶貝類別相關。比如“韓版”、“瘦身”等，你不妨把寶貝的標題改成含有熱門關鍵詞的內(nèi)容。

4、好友宣傳

網(wǎng)上小店開張了，一定要告訴你的朋友和家人，比如在阿里巴巴、msn messenger上向好友發(fā)布網(wǎng)店的消息，將自己的個性簽名改成含有網(wǎng)店地址的內(nèi)容。這樣，一傳十、十傳百，就會有越來越多的人知道你的網(wǎng)店。

（六）寶貝出售中

買家在購買商品時，一般會咨詢一些與商品相關的信息，他們會隨時在網(wǎng)上提出，并等待賣家的回復。然后，才決定是否購買商品。

1、查看買家留言

我在開店、打了廣告之后，就天天打開“淘寶旺旺”，等待買家的咨詢。如果有買家在店鋪給寶貝留言，“淘寶旺旺’’會自動彈出消息提示窗口。

另外，登錄淘寶網(wǎng)，依次打開“我的淘寶一我是賣家_買家留言／回復”，在打開的頁面中查詢買家給你的留言，點擊“等我回復”可以進行留言回復。

寶貝銷售技巧：

(1)折扣策略。根據(jù)買家購物的數(shù)量的不同來制定不同的折扣標準，以此來吸引買家：

(2)促銷策略。利用節(jié)假日、店慶等方式，以低價促銷寶貝，以提高店鋪的人氣：

(3)拍賣策略。利用拍賣的寶貝來宣傳自己的店鋪，比如在拍賣的寶、貝中加上其他寶貝的鏈接。

2、查看寶貝是否出售

如果寶貝已經(jīng)出售，可以通過三個途徑查詢：

一是登錄“淘寶旺旺"，系統(tǒng)會提示已經(jīng)有買家購買此寶貝。

二是可以通過“我的淘寶"來查看寶貝是否出售，只要登錄淘寶，依次打開“我的淘寶_我是賣家j已賣出的寶貝”即可。

三是登錄注冊淘寶用的郵箱，淘寶會有相關通知郵件。

（七）寶貝出售后

在寶貝售出之后，除了會收到相應的售出提醒信息，還需要主動聯(lián)系買家，要求買家支付貨款，進行發(fā)貨以及交易完成后的評價或投訴等。

1、查看已賣出的寶貝

如果有買家購買寶貝，淘寶網(wǎng)會通過“淘寶旺旺”、電子郵件等方式通知賣家。賣家也可以登錄淘寶網(wǎng)，打開“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶貝”。在“聯(lián)絡買家”區(qū)域點擊“給我留言”可以通過“淘寶旺旺”給買家留言；如果買家沒有使用“淘寶旺旺"，也可以記下買家id，然后發(fā)站內(nèi)信件。

2、聯(lián)系交易事宜

買賣雙方聯(lián)系之后，約定貨款支付、發(fā)貨方式。為了保證買賣雙方的利益，貨款支付方式建議選擇支付寶支付方式。

3、付款、發(fā)貨

為了防止貨到不付款的情況，賣家在賣寶貝的時候一般采用“款到發(fā)貨”方式。

首先，要求買家付款，一般通過支付寶支付。支付貨款之后，賣家可以打開“我的淘寶_我是賣家一已賣出的寶貝”查詢，如果發(fā)現(xiàn)交易狀態(tài)顯示為“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”，說明支付寶已經(jīng)收到匯款，這個時候賣家就可以放心發(fā)貨給買家。

友情提示：對于使用支付寶交易的賣家，可以打開“我的淘寶---支付寶專區(qū)---交易管理”，在其中對進行的交易進行管理，比如交易查詢、退款管理等。

買家在收到賣家的貨物后，在交易狀態(tài)中進行確認，最后淘寶就會打款到賣家的支付寶賬戶中。這樣，就完成了交易。別忘了，還要和買家保持聯(lián)系，這樣可增加再次訪問你的小店、購買寶貝的機會。

4、評價、投訴

在完成交易之后，買家和賣家都可以打開“我的淘寶”進行評價，賣家可以打開“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶貝”，在賣出的寶貝中點擊“評價"，根據(jù)實際情況選擇好評、一中評或差評，還可以輸入文字內(nèi)容。

友情提示：如何成為淘寶信譽度比較高的星級店主?

要成為淘寶的星級店主，信用度至少為4分。賣家信用度得分的依據(jù)是每次使用支付寶成功交易一次后買家的評價，如果是“好評”加一分，“中評”不加分，“差評”扣一分。所以要成為星級店主，切記要誠信服務。如果出現(xiàn)網(wǎng)上成交不買、收貨不付款等情況，賣家都可以打開“我的淘寶_信用管理斗我要舉報”進行投訴、舉報，不過需要搜集發(fā)貨憑證、買家簽收憑證、旺旺截屏等證據(jù)。

三、網(wǎng)店籌備

（一）網(wǎng)店的具體事項：

網(wǎng)店名字：

網(wǎng)店模式：c店（集市店）

網(wǎng)店主營：戶外童鞋

（二）網(wǎng)店的整體定位

網(wǎng)店定位：與其他同行業(yè)店鋪相比，有貨源優(yōu)勢，性價比高，店鋪設計等優(yōu)勢。

客戶定位：

0-3

4-9

10以上

價格定位：

0-50

51-100

100以上

（三）行銷策略

商品策略：針對人群，商品種類齊全，性價比高，價格優(yōu)勢 促銷策略：包郵、特價、折扣等等

渠道策略：廠家直銷

（四）店鋪特色

店鋪文化

核心價值觀：團隊合作，誠信經(jīng)營，質(zhì)量第一

網(wǎng)店宗旨：打造獨特品牌網(wǎng)店，宣揚舒適生活文化

網(wǎng)店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務以情為本 進貨理念、：時尚、新奇、個性

銷售理念：只賣好的，不賣貴的

售后理念：產(chǎn)品有價，服務無價，信譽第一

第三篇：開網(wǎng)店策劃書

開網(wǎng)店策劃書

1. 我和蘭玲每個人出1500元。錢不夠另做打算。

2. 我從網(wǎng)上看了一些東西，覺得賣包合適（包可分為韓版女包和錢包為主，適當?shù)囊部梢?/p>

加一些男包）�？梢匀サ搅x烏小商品市場去看下。包的價格定在15元到30元之間，具體策劃如下：

小錢包15元一個，10個起批發(fā)

珠繡包21塊一個，10個起批發(fā)

鋁片包20元一個，10個起批發(fā)

品牌女包33元一個，10個起批發(fā)

白溝女包22元一個， 5個起批發(fā)

休閑女包，17元一個，5個起批發(fā)

201*年新款女包，18元一個， 5個起批發(fā)

草編包18元一個，20個起批發(fā)

多功能零錢包12元一個，5個起批發(fā)

手拎包8元一個，5個起批發(fā)

201*年學院風格9元一個，5個起批發(fā)

韓版女包

韓國女包33元一個，10個批發(fā)

整共有15款包，從中選擇10種掛到網(wǎng)上，價格要控制在1500之內(nèi)

3. 了解具體的保障金多少，再打算交。

4. 先去義烏市場上去看下包包如何，再可以實行一個優(yōu)惠的計劃（沒有包郵優(yōu)惠，因為剛

開始要先賺錢，剛開始實施不太現(xiàn)實，等做到一定程度再說 ），可以買兩個包送樣小飾品，買錢包不送東西。

5. 貨源問題還可以去看下網(wǎng)站，看下可不可靠，如果可靠也可以從那里進貨。因為這個網(wǎng)

站是按自己的需求進貨的。

6. 貨源問題解決，就是相機問題，相機去借下，能借就去借，總之想辦法。

7. 貨源和相機問題解決就是拍照，找適合的場景去把貨物拍出照片。

8. 聯(lián)系快遞公司，就聯(lián)系申通快遞，圓通快遞這兩個快遞，寄東西省內(nèi)談攏5元一個，省

外10元一個，看能否從中賺取5元的差價。快遞公司的聯(lián)系到時候再行解決。

9. 接下來就是把貨物掛到網(wǎng)上，繳納保障金。裝修店面，積累信譽，店可以正式經(jīng)營。

10. 接下來的貨源問題等貨物賣出后的來定吧。

11. 另半一張電話卡，在浙江省內(nèi)，店自己照看，貨物經(jīng)由薛友雷手，在我這懷化這半年期

間，由他幫我解決這個問題。

第四篇：開網(wǎng)店策劃書

1 開網(wǎng)店策劃書

目錄

一、項目背景???????????????????4

二、網(wǎng)店介紹???????????????????4

1、網(wǎng)店宗旨???????????????????????4

2、經(jīng)營業(yè)務 ???????????????????????4

3、投資方式 ???????????????????????4

4、網(wǎng)店目標???????????????????????4

三、經(jīng)營環(huán)境分析?????????????????4

1、行業(yè)分析???????????????????????5

2、市場分析???????????????????????5

3、客戶分析 ???????????????????????5

四、市場營銷戰(zhàn)略 ?????????????????5

1、管理者及其任務????????????????????5

2、營銷策略???????????????????????6

（1）品牌策略???????????????????????6（2）推廣策略???????????????????????6

（3）促銷策略???????????????????????6

五、進貨方式???????????????????6

六、營銷預測與分析????????????????6

1、營業(yè)額收入??????????????????????6

2、支付方式???????????????????????6

3、訂貨方式???????????????????????6

4、送貨方式???????????????????????6

七、風險分析??????????????????????6

八、商品的退貨處理??????????????????6

九、經(jīng)營成本預估????????????????????7

1、初期投資???????????????????????7

2、二期投資???????????????????????7

3、其他成本???????????????????????7

一、 項目背景

隨著社會的進步，時代在發(fā)展，科技也在進步，網(wǎng)絡信息化也更加在完善，電子商務也隨之發(fā)展起來，尤其是網(wǎng)絡購物的發(fā)展。淘寶、京東商城、凡客誠品等一些優(yōu)秀電子商務網(wǎng)站，也給人們創(chuàng)造了更多的價值，網(wǎng)上購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國整體網(wǎng)絡購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡購物市場的增長趨勢明顯。據(jù)相關統(tǒng)計顯示，我國網(wǎng)上購物發(fā)展迅速，網(wǎng)上購物用戶在網(wǎng)民中的比例不斷上升，網(wǎng)上購物發(fā)展前景十分廣闊。

大學生課余時間較為充足，接受新事物的能力也相對較強，對網(wǎng)絡應用也不陌生，所以開網(wǎng)店并不是什么難事。近幾年，淘寶、京東、拍拍等購物網(wǎng)站發(fā)展迅速，還提供個人網(wǎng)店平臺，而且有很多是免費提供的，這就更為大學生在網(wǎng)上開店提供了方便。

二、 網(wǎng)店介紹

1、網(wǎng)店宗旨

提供優(yōu)質(zhì)的服務，保障產(chǎn)品的品質(zhì)，讓顧客開心購物。

開網(wǎng)店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏得消費者的信賴，才能使網(wǎng)店長久的存活下去。當下網(wǎng)店的競爭相當激烈，除了要以質(zhì)優(yōu)價廉的商品去吸引買家外，還要有熱情耐心的服務，這樣才能讓自己的網(wǎng)店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網(wǎng)店有較好的發(fā)展。

2、經(jīng)營業(yè)務

由于網(wǎng)店剛剛起步，主要經(jīng)營一些飲料、零食、服裝以及書本資料等，主要服務于在校學生及周邊居民。

3、投資方式

網(wǎng)店由四名舍友共同合資

4、網(wǎng)店目標

本網(wǎng)店將從淘寶的普通店鋪做起，并用一年的時間積累一定的信用度，同時樹立一定的知名度和品牌形象。有了信用度、知名度和品牌形象后，網(wǎng)店的瀏覽量就會成倍增加，進而就加大了成交量。有了一定的資本后，就能適當擴大網(wǎng)店規(guī)模，增加商品數(shù)量和種類，開始做淘寶商城。

三、 信息收集

1、信息收集方式

（1）直接觀察：我們通過在校園及周邊小區(qū)的多次觀察，對學生及居民的穿衣習慣進行分析。

（2）人員訪問：直接通過訪問，對他們的需求進行分析。

（3）問卷調(diào)查：把人們對商品的需求做成試卷，發(fā)給學生和小區(qū)居民讓他們填寫，利用這種方法收集信息。

（4）網(wǎng)絡查詢：我們也可以通過網(wǎng)絡去查詢。

四、經(jīng)營環(huán)境分析

1、行業(yè)分析

網(wǎng)上開店對成本的要求低，它占用資金少，這樣就解決了大學生沒有創(chuàng)業(yè)資金的問題；網(wǎng)店經(jīng)營方式靈活，基本不受時間、地域等因素的限制，只要有時間、能上網(wǎng)就能正常營業(yè)，而且只要少量存貨就能開店，所以也可以隨時更換經(jīng)營其他商品；網(wǎng)店的客戶范圍十分廣，只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買者，這個范圍可以是全國的網(wǎng)民，甚至是全球的網(wǎng)民。這也是網(wǎng)上開店的優(yōu)勢所在。

2、市場分析

（1） 市場潛量。衣食住行在每個人的生活中必不可少，而且現(xiàn)在上網(wǎng)的人一般都是18-40歲的人，他們?yōu)榱斯?jié)約逛商店的時間會選擇在網(wǎng)上購物，所以我認為在網(wǎng)上銷售是一個很好的路徑。

（2） 競爭者。目前在市場上的各種商品種類繁多，質(zhì)量參差不齊，競爭激烈。其中很多的品牌占有了市場的絕大部分，且每種品牌產(chǎn)品均有各自的特點和穩(wěn)定期的銷量，所以我們要尋找另一個市場，如在網(wǎng)上銷售。

（3） 消費者需求的特點。由于上網(wǎng)的人一般都是一些年輕的人，他們對商品的需求是時尚的、個性的。就服裝而言，他們所能普遍接受的價格為200元——500元。

3、客戶分析

在網(wǎng)上購物的用戶中，占主要比例的是在校學生、職業(yè)白領等，年齡以中青年為主，性別上女性大于男性。其中，學生用戶購買比例較高的商品為書籍、音像制品、服裝以及游戲類商品等；職業(yè)白領購買比例最高的商品為服裝、化妝品和飾品等。

總體來看，女裝、化妝品、飾品的成交額長期排名靠前�？梢�，適合中青年女性消費的商品市場更為廣闊。

五、市場營銷戰(zhàn)略

1、管理者及其任務

由于開店初期業(yè)務量小，全部工作由和本人舍友即可完成。待以后業(yè)務量大時，可尋找合作伙伴或聘請員工，合理分配任務。

2、營銷策略

（1）品牌策略

第一，網(wǎng)店要有一個獨特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設計出美觀大方的名片，在發(fā)貨給顧客時隨件發(fā)出，加深顧客對本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。

第二，在商品質(zhì)量上要嚴格把關，堅決不以假亂真，以次充好，力爭讓每一位顧客都能對本店商品的質(zhì)量滿意，打造店鋪的質(zhì)量品牌形象。

第三，努力提高服務質(zhì)量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務，打消客戶在購物時的后顧之憂。必要時還可對顧客制定個性化服務方案，打造店鋪的服務品牌形象。

（2）推廣策略

第一，朋友推廣：我們可以通過周邊的朋友，宣傳我們的店鋪讓我們的店鋪點擊率上升，自己的產(chǎn)品也得到好的銷售量。

第二，廣告宣傳：我們可以在網(wǎng)上發(fā)布貼子，讓網(wǎng)上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來觀光我們的店鋪。

第三，運用媒體：我們可以運用媒體進行宣傳我們的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的知名度，突出我們產(chǎn)品的特色。

（3）促銷策略

第一，開店初期可進行“包郵”、“打折”、“有買有贈”等促銷活動，以吸引客戶；

第二，每年的各種節(jié)日期間，進行一些適合本店客戶的促銷活動，如“滿就送”、“滿就減”等，以增加成交量；

第三，在店鋪信用等級上升時進行一些促銷活動，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。

六、進貨方式

批發(fā)市場進貨、廠家直接進貨、批發(fā)商處進貨

七、營銷預測與分析

1、營業(yè)額收入

前一年屬于積累信用的階段，不會有大的收入，保證成本即可。

從目前淘寶網(wǎng)店銷售情況看，預計普通店鋪平均每天的銷售額一般是300元左右，鉆石店鋪能達到1000元以上，皇冠店鋪則可達3000元以上甚至更多。

2、支付方式

淘寶網(wǎng)店主要是用支付寶擔保交易的，也可以進行網(wǎng)上銀行支付。

3、訂貨方式

淘寶網(wǎng)店都是在線訂購的。

4、送貨方式

平郵、快遞、送貨上門、ems四種方式

七、風險分析

在網(wǎng)店經(jīng)營過程中，有些商品會出現(xiàn)囤積現(xiàn)象，進而會出現(xiàn)商品變質(zhì)問題等，這都將影響商品的銷售，對營業(yè)額造成影響，造成重大損失。因此，在進貨時，要與商家協(xié)商，再出現(xiàn)商品囤積現(xiàn)象時能夠退貨胡餓著換貨。

八、商品的退貨處理

根據(jù)造成商品退貨可能的各種理由，我們都提供退貨服務。如果要退貨，顧

客可以選擇退貨理由，并且可以寫下對商品的評價，我們會對能的要求提供退貨服務。若商品出現(xiàn)質(zhì)量問題而要求退貨時，我們會嚴格按照商品的“三包”規(guī)定，為顧客退換貨，以保證自己的信譽；

九、經(jīng)營成本預估

1、初期投資

初期（第一年）的投資主要是淘寶消費者保障服務保證金、代銷加盟費（或預存款）、宣傳推廣費用等，還要一定的流動資金用于物流配送等。預計人民幣3000元，由四人分擔。

2、二期投資

這一階段業(yè)務量會有較大的擴大，需要有較多的流動資金用于進貨、發(fā)貨等，有必要的時候還要聘請員工。鑒于淘寶網(wǎng)店自己流動較快，預計人民幣15000即可，由四人均攤。

3、其他成本

電腦、數(shù)碼相機：無須再買，0元

網(wǎng)費：56元/月；

淘寶增值服務和營銷工具軟件：80元/月

第五篇：開網(wǎng)店策劃書

開網(wǎng)店策劃書

網(wǎng)店名稱：博諾（bono）

經(jīng)營模式：淘寶個人零售商和檔口批發(fā)

主營商品：男裝休閑、修身小西服和大衣為主打產(chǎn)品，休閑襯衫、休閑褲、針織衫、毛衫為輔。

1、 網(wǎng)店定位

在其他同類店鋪同類產(chǎn)品的比較下賣出特色，做自己的品牌，主要以自主設計開發(fā)生產(chǎn)中檔修身小西服為主，打造淘寶休閑小西服第一品牌,其他產(chǎn)品為輔。

2、 客戶定位

15-25歲的在校學生

20-30歲的時尚青年（主要服務群體）

30-35歲的中高檔人群

3、價格定位

高檔產(chǎn)品定位：180-500元左右

中檔產(chǎn)品定位：90-180元左右

低檔產(chǎn)品定位：5-90元左右

3、 商品的風格

以時尚、青春、陽光的產(chǎn)品風格，針對小西服主要從版型、色彩、面料上著手。

4、 商品的品質(zhì)

所有產(chǎn)品都已品質(zhì)為第一前提，只做好的，不做貴的。產(chǎn)品質(zhì)量層層把關，確�？蛻羰盏降拿考�產(chǎn)品都是合格品，每件產(chǎn)品比較要有l(wèi)ogo

5、 客戶體驗

誠信經(jīng)營、服務至上。在版型和面料上切實考慮顧客的需求，把握好衣服的舒適性和功能性，注重產(chǎn)品的包裝，加強產(chǎn)品選購上的引導和售后服務。

6、 店鋪裝修、宣傳、物流、售后

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? 店鋪的風格以時尚、大氣、精致為主題，產(chǎn)品描述均采用美觀清晰的模特和實物拍攝。產(chǎn)品分類清楚，讓顧客一目了然，使顧客能更輕松直接買到自己所需要的產(chǎn)品。 商標、吊牌、水洗嘜、名片、包裝的設計。 和一至兩家的物流公司談合作。

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