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商業(yè)網(wǎng)店策劃書(精選多篇)

網(wǎng)站:公文素材庫(kù) | 時(shí)間:2019-05-22 08:13:50 | 移動(dòng)端:商業(yè)網(wǎng)店策劃書(精選多篇)
第一篇:商業(yè)網(wǎng)店策劃書

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一、 網(wǎng)店的簡(jiǎn)介

網(wǎng)店業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介1、業(yè)務(wù)范圍本網(wǎng)店是基于互聯(lián)網(wǎng)提供健康的零食類食品,包括各種干貨、蜜餞等各種休閑食品。2、基本業(yè)務(wù)通過(guò)我們的網(wǎng)站將我們所有產(chǎn)品展示出來(lái),訪問(wèn)者可以根據(jù)自己的口味選擇適合自己的食品,直接在網(wǎng)上下訂單,我們接到訂單后把食品過(guò)快遞送到顧客的手中。3、未來(lái)發(fā)展方向以安徽科技學(xué)院作為試點(diǎn)開始運(yùn)營(yíng)兩個(gè)月,吸取經(jīng)驗(yàn),在一年內(nèi)逐漸擴(kuò)大到周邊城市高校;在未來(lái)的幾年,隨著經(jīng)驗(yàn)積累,借助外界新技術(shù)的進(jìn)步,進(jìn)駐安徽省各高校,以打造知名的網(wǎng)上零食連鎖為最終目標(biāo)。二、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃(一)市場(chǎng)分析及目標(biāo)規(guī)劃1. 市場(chǎng)分析(1)消費(fèi)者需求分析----“叫外賣”,高校宿舍的流行病“叫外賣”簡(jiǎn)而言之就是宿舍學(xué)生用電話訂餐的行為,目前已經(jīng)成為高校宿舍的一種流行病。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示,有過(guò)叫外賣經(jīng)歷的大學(xué)生比例約占88.32%,經(jīng)常叫外賣的大學(xué)生比例高達(dá)46%,也就意味著大學(xué)生群體有一般的學(xué)生會(huì)經(jīng)常叫外賣。特別是在周末、天氣嚴(yán)寒、酷熱的時(shí)候居多。(2)消費(fèi)者消費(fèi)能力分析----中大外賣網(wǎng)店,月盈利2萬(wàn)多元以廣州大學(xué)城為例。20xx年xx月xx日, 南方日?qǐng)?bào)報(bào)道:廣州大學(xué)城一家由中山大學(xué)在校學(xué)生創(chuàng)辦的外賣店,一個(gè)月贏利達(dá)2萬(wàn)多元,他們已經(jīng)成功開拓了廣外和廣工兩個(gè)市場(chǎng),每天能賣出600多份快餐。另外,大學(xué)生普遍能接受的每份外賣價(jià)錢為6-7元(正餐),3-5元(宵夜)。同時(shí),一般來(lái)講,學(xué)校餐廳男生的消費(fèi)5-6元,女生的消費(fèi)3-5元每頓,因此,為了方便,大部分的大學(xué)生還是愿意親睞比學(xué)校餐廳貴2-3元的外賣。2. 競(jìng)爭(zhēng)分析(1)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境----競(jìng)爭(zhēng)者少,但實(shí)力強(qiáng)目前,大學(xué)城的外賣網(wǎng)店數(shù)目比較少,但是實(shí)力都很強(qiáng),做得都很不錯(cuò),而且各具特色(2)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者第一:大學(xué)城外賣網(wǎng),送餐范圍是整個(gè)大學(xué)城。業(yè)務(wù)范圍:這家外賣網(wǎng)店,服務(wù)整個(gè)大學(xué)城,外賣有米飯類、粉面類、漢堡類、還有一些飲料,可以說(shuō)是比較齊全的。網(wǎng)上的反應(yīng)也不錯(cuò)。但是也是由于服務(wù) 范圍太廣,會(huì)有延遲送餐的現(xiàn)象。第二:專業(yè)的快餐網(wǎng)店,專做米飯類的快餐,服務(wù)于 廣工、華工、廣藥、廣中醫(yī)這幾間學(xué)校。食物口味、口碑方面的反應(yīng)都比較好。第三:速遞網(wǎng)是個(gè)全面的網(wǎng)站,除了快餐、早餐,還有水果和日常零食。但是不開設(shè)宵夜服務(wù),營(yíng)業(yè)的時(shí)間短。(3)潛在競(jìng)爭(zhēng)者這是一個(gè)“看得見”、“做得到”的市場(chǎng),基本上沒有市場(chǎng)進(jìn)入壁壘。有時(shí)間、有精力、有較好的技術(shù)支持和充足的資金、當(dāng)然要有出色的人才,就能很快分一杯羹。當(dāng)然,畢竟是屬于飲食行業(yè),相關(guān)的行業(yè)資格還是必須具備的。所以,這個(gè)市場(chǎng)的潛在競(jìng)爭(zhēng)者很多,而且可以在很短的時(shí)間內(nèi)形成。至于能不能成氣候,那就另當(dāng)別論。(4)傳統(tǒng)外賣渠道傳統(tǒng)的叫外賣渠道,也就是“打電話叫外賣”。打電話叫外賣是大學(xué)生們習(xí)慣的一種方式,這種方式快速、準(zhǔn)確,雙方都可以非常確定訂單,相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較受歡迎的。而外賣網(wǎng)店,大學(xué)生們可以先在網(wǎng)站上進(jìn)行足夠的瀏覽和選擇,選擇最喜歡的食物;同時(shí),也可以通過(guò)網(wǎng)上下訂單,節(jié)省電話費(fèi)用。一般的打電話叫外賣經(jīng)驗(yàn),如果在不熟悉外賣店的食物的話,要經(jīng)過(guò)詢問(wèn)、比較等,花費(fèi)的時(shí)間雖然不多,需要的電話費(fèi)也不會(huì)熱別昂貴,但對(duì)于大學(xué)生群體來(lái)說(shuō),花1-2元的電話費(fèi)叫一次外賣,也是不太現(xiàn)實(shí)的。加上,大學(xué)生宅在宿舍,選擇叫外賣,大都是面對(duì)著電腦在上網(wǎng),那么網(wǎng)上叫外賣就顯得更加直接了。3. 網(wǎng)店自身?xiàng)l件分析(1)經(jīng)營(yíng)能力分析我們的網(wǎng)店建立起來(lái),是一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),可以進(jìn)行訂單處理、安排外賣送餐的流程、處理顧客的一些特別要求、在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行營(yíng)銷,開拓市場(chǎng)、聯(lián)系飲食商家。一方面,創(chuàng)業(yè)的熱情高,精力足,同時(shí)可以省下相當(dāng)?shù)娜肆Τ杀。?dāng)然,我們會(huì)外聘一些學(xué)生兼職或者是職工負(fù)責(zé)送餐業(yè)務(wù)。經(jīng)驗(yàn)不足,處理突發(fā)事件的方*不成熟。(2)產(chǎn)品服務(wù)分析我們的外賣網(wǎng)主要是快餐、宵夜、飲料三大類;服務(wù)承諾在20分鐘以內(nèi)送餐到宿舍樓下。(3)swww.hmlawpc.comsn、博客、論壇、郵件等進(jìn)行宣傳;

與一些相關(guān)的網(wǎng)店建立友情鏈接,實(shí)現(xiàn)互惠互利;

(十)建立店鋪

1.店鋪裝修:

店鋪的logo

店鋪的 banner

商品分類清晰

2.登錄商品:

(1)所有商品的在線時(shí)間一定要是1周,不要選14天。淘寶網(wǎng)店默認(rèn)快結(jié)束的商品顯示在最前面,商品在快結(jié)束時(shí)瀏覽量也是最高,所以要保證每天都有商品上架和下架。

(2)選擇上網(wǎng)人次最多的時(shí)段登錄商品,最合適的時(shí)間:10:30-12:00,12:30-14:00, 15:30-18:30, 19:30-23:30。

(3)選擇好時(shí)間段后,每隔10-15分鐘登一件商品。淘寶助理可以自動(dòng)完成,否則隨著商品增多,手工管理肯定會(huì)十分繁瑣。

(4)旺旺要經(jīng)常保持在線,特別是商品下架前1-2個(gè)小時(shí),越是接近下架時(shí)間,我們的商品在搜索結(jié)果中越是靠前,這個(gè)時(shí)間段是成交量最高的時(shí)候。

3.關(guān)鍵字的使用:

(1)店鋪名稱(非常重要):要起一個(gè)誘人的店名,最好能看到店名,就讓人明白是賣什么的,最多可用30個(gè)字,在淘寶網(wǎng)、百度、google等都能被搜到。

(2)店鋪分類:不能用圖片對(duì)店鋪進(jìn)行分類,要精心策劃關(guān)鍵字用在店鋪分類里面。設(shè)置的關(guān)鍵字都會(huì)出現(xiàn)在瀏覽器窗口最頂部的藍(lán)色標(biāo)題欄里面。搜索工具對(duì)這里的文字是最敏感!

(3)店標(biāo)、店鋪介紹與店鋪公告:做一個(gè)漂亮的店標(biāo)(logo),公告板寫上促銷說(shuō)明,店鋪介紹寫上主營(yíng)項(xiàng)目等。

(4)寶貝名稱:商品名稱可以用30個(gè)漢字,多數(shù)買家在淘寶買東西,都是按寶貝名稱搜索,可能用到的關(guān)鍵字要寫在寶貝名稱里面!

(十一)網(wǎng)店支付 :我們選擇支付寶付款方式,因?yàn)橹Ц秾氃诰W(wǎng)上交易中起到了信用中介的作用,通過(guò)支付寶交易,“貨到付款”與“款到發(fā)貨”同時(shí)兼顧,降低買賣雙方的風(fēng)險(xiǎn)!

(十二)店鋪管理

我們自己要清楚哪些貨還有?哪些貨缺?是不是和網(wǎng)上店鋪相符?質(zhì)量有無(wú)問(wèn)題?等等都要做到心中有數(shù)。

1.網(wǎng)上店鋪的商品分類:

(1)新品和特價(jià)商品的分類盡量放在靠前的位置;

(2)新品分類的名稱要時(shí)常更新;

(3)商品分類的名稱要方便顧客挑選。

2.倉(cāng)庫(kù)商品的管理

(1)成交無(wú)貨的商品需及時(shí)下架;

(2)手動(dòng)上貨時(shí)應(yīng)仔細(xì)檢查倉(cāng)庫(kù)里的所有分類;

(3)全部賣完的商品如還有貨,直接修改數(shù)量就可以上架銷售。

(4)上傳商品圖片的黃金時(shí)間為:上午:9:00——10:00下午:14:00——18:00,晚上:20:00——23:00。

(十三)客戶管理:

1.建立客戶資料庫(kù),有助于我們維系客戶。

(1)在交易過(guò)程中了解買家的職業(yè)或者城市等其他的背景,能幫助我們總結(jié)不同的人群所適合的物品;

(2)購(gòu)買能力很強(qiáng)的買家更要作為我們總結(jié)的重點(diǎn),發(fā)展這批群體成為忠實(shí)的買家有助于拓展我們的生意;

(3)把忠實(shí)買家設(shè)定為我們的vip客戶群體,在店鋪內(nèi)制定出相應(yīng)的優(yōu)惠政策,讓他們享受商品8折優(yōu)惠等等。

2.在淘寶旺旺或者qq里設(shè)立客戶服務(wù)。

(1)給顧客提供一個(gè)溝通交流的平臺(tái),以便從他們那里得到良好的意見和建議;

(2)分組顧客,時(shí)常和他們聯(lián)系一下,鞏固一個(gè)老客戶比發(fā)展一個(gè)新客戶更容易,在節(jié)日的時(shí)候問(wèn)候一聲,就像朋友之間交往一樣,我們賣出的不僅僅是一件貨品,更是一份友誼。

(3)主動(dòng)將最新活動(dòng)訊息通過(guò)電子郵件傳達(dá)給客戶;

(4)及時(shí)和客戶聯(lián)系,避免已成交的買家由于沒有及時(shí)聯(lián)系而流失掉。

3.分析與總結(jié)商品的銷售情況

仔細(xì)分析各種數(shù)據(jù),包括一個(gè)月內(nèi)登錄商品的數(shù)量,成交商品的數(shù)量,成交率的情況等等; 找出小店的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),比如銷售旺季、淡季在什么時(shí)間?顧客的消費(fèi)特點(diǎn);資金流量狀況;瀏覽量的變化及其特點(diǎn);根據(jù)總結(jié)得到的結(jié)果,及時(shí)調(diào)整進(jìn)貨品種,進(jìn)貨數(shù)量。

4.寫好當(dāng)日備忘錄

比如:買家提出了特殊的要求,或者我們口頭承諾送顧客禮品,但是一忙時(shí)卻忘了,等再想起來(lái),不是貨物已經(jīng)寄出,就是顧客提醒,很多“差評(píng)”就是這樣來(lái)的

物流方式的選擇(推薦):

目前與淘寶有合作的推薦物流為:郵政速遞服務(wù)公司、申通e物流、圓通速遞、中通速遞、天天快遞、宅急送、韻達(dá)快遞、風(fēng)火天地(上海同城)聯(lián)邦快遞、匯通快遞、華強(qiáng)物流;我們可以主動(dòng)聯(lián)系快遞公司、郵政或物流公司,商談好價(jià)格,簽個(gè)協(xié)議,最好與快速公司建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系,這樣我們拿到的價(jià)格就很便宜。他們會(huì)留給出貨單,然后我們每次要發(fā)貨,可以先填好,然后打電話讓他們來(lái)取貨,節(jié)約時(shí)間,發(fā)貨又快(特別推薦使用快遞,安全又快速)。

打包貨物:我們要用紙箱把產(chǎn)品穩(wěn)妥包裝,里面最好能墊一些緩沖材料如珍珠棉、發(fā)泡塑膠或者揉成團(tuán)的報(bào)紙,紙箱外面用膠帶密封幾道以防止箱子散架,最好再用打包機(jī)扎一下,避免運(yùn)輸途中損壞或者泄露。

在包裹里,我們包袋產(chǎn)品及資料要齊全,在包袋產(chǎn)品上寫上自己的聯(lián)系方式,放些輕巧而實(shí)惠的小禮物,給客戶提供些他想知道的包袋產(chǎn)品材料信息。

店鋪投資回報(bào)分析及策劃時(shí)間安排。

1.店鋪建立成本

2、店鋪日常運(yùn)營(yíng)成本

3、店鋪收益分析

4、店鋪進(jìn)度安排:

第一個(gè)階段:進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,尋找合適的季節(jié)產(chǎn)品,保質(zhì)、保量;

第二個(gè)階段:淘寶網(wǎng)站開店、裝修、維護(hù);

第三個(gè)階段:營(yíng)銷推廣,慢慢深入市場(chǎng),開發(fā)客戶,提升網(wǎng)店的人氣;

第四個(gè)階段:進(jìn)入正軌,運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店。

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