第一篇：文物旅游景區(qū)創(chuàng)建文明單位匯報材料

尊敬的**處長、**處長、**書記，各位領(lǐng)導(dǎo)：

首先，請允許我代表**市人民政府、**景區(qū)管理委員會、**旅游開發(fā)有限公司，對各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨**景區(qū)檢查指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎和真誠的感謝，各位領(lǐng)導(dǎo)辛苦了�，F(xiàn)在由我向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報**景區(qū)創(chuàng)建文明旅游景區(qū)的工作，請予指導(dǎo)。

**文物旅游區(qū)位于豫、魯、蘇、皖四省結(jié)合部，距**高速公路**出口1公里左右，是集文物保護(hù)與旅游開發(fā)于一體的人文景區(qū)。景區(qū)由十多座小山組成，作為**平原上的唯一山群，堪稱千里沃野之天然屏障，因此自古即兵家必爭之地，貴族也將其視為風(fēng)水寶地，故遺跡彼豐，尤其是秦漢文化遺存，舉世矚目，被秦漢文化研究專家譽為漢梁文化博物館。1996年區(qū)內(nèi)出土的二十多座“西漢梁國王室陵墓”，被國務(wù)院公布為“全國重點文物保護(hù)單位”，其中，柿園壁畫墓、梁孝王寢園基址被列入“八五”期間全國十大考古新發(fā)現(xiàn)之一。

**文物旅游區(qū)文化資源豐富，人文景觀薈萃,是一處以漢梁文化為特色的文化游覽區(qū)。主要景觀有堪稱“天下奇觀”的漢高祖斬蛇碑；中國第一位農(nóng)民起義領(lǐng)袖陳勝之墓；被界內(nèi)專家學(xué)者譽為“天下第一陵石室王陵”的西漢梁國王陵，。另有夫子避雨處、張飛寨、郭塔等30多處名勝古跡。

**文物旅游區(qū)開發(fā)建設(shè)始于1996年。全面開發(fā)建設(shè)從xx年開始。xx年**旅游區(qū)被國家旅游局評為“aaa”級旅游區(qū)，xx年晉升為國家“aaaa”級旅游區(qū)。為提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，景區(qū)開展了文明風(fēng)景旅游區(qū)的創(chuàng)建活動，其主要做法是：

　一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，廣泛宣傳動員，創(chuàng)建工作扎實深入開展

　**市**景區(qū)管理委員會和旅游開發(fā)有限公司高度重視文明風(fēng)景旅游區(qū)創(chuàng)建工作，開發(fā)公司專門成立了創(chuàng)建省文明風(fēng)景旅游區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各景點、窗口均成立了專門的創(chuàng)建機構(gòu)，建立了聯(lián)絡(luò)員制度，確保創(chuàng)建工作健康順利開展。對照《河南省創(chuàng)建文明旅游景區(qū)實施意見》，對創(chuàng)建任務(wù)進(jìn)一步分解和細(xì)化，開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)與各責(zé)任部門簽訂目標(biāo)責(zé)任書，同時把創(chuàng)建工作列入工作計劃，與責(zé)任人獎懲、聘任(用)、評優(yōu)掛鉤，增強了所有創(chuàng)建單位和人員的責(zé)任感、使命感和危機感，創(chuàng)建活動深入人心。

　二、加強環(huán)境保護(hù)與整潔，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)造優(yōu)美景區(qū)

　1.科學(xué)規(guī)劃。在保護(hù)第一的前提下，合理開發(fā)、做到永續(xù)利用。編制了《**文物旅游區(qū)總體規(guī)劃》，對遺產(chǎn)資源進(jìn)行重點評價，制定了中長期規(guī)劃目標(biāo)和發(fā)展規(guī)模，提高了保護(hù)等級。2 .嚴(yán)格保護(hù)。制定了《**景區(qū)重點文物遺跡保護(hù)條例》，對核心區(qū)、重點區(qū)內(nèi)的西漢梁國墓葬區(qū)域依法實施保護(hù)，及時制止影響環(huán)境和行為。3.提高景區(qū)環(huán)境質(zhì)量。①拆除違章建筑和有礙觀瞻的建筑物2萬余平方米，②景區(qū)營運車輛全部更換為無污染的電瓶車，③是強化景區(qū)衛(wèi)生管理，做到垃圾隨產(chǎn)隨清④、對景區(qū)的公廁進(jìn)行改造。4.加大環(huán)境改造的力度，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，大力實施“精品工程”。①新開發(fā)了博物館景區(qū)和漢園碑林景區(qū)，②加快山體綠化，景區(qū)綠化面積達(dá)到90%以上，③實施景區(qū)亮化工程，④完善景區(qū)服務(wù)性基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，先后投資1000余萬元對景區(qū)的游步道、停車場、接待中心、標(biāo)志標(biāo)牌、山林植被灌溉設(shè)施、商業(yè)網(wǎng)點等進(jìn)行改造，景區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施更加人性化，達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平。

　三、提高了科學(xué)管理水平，為中外游客營造了良好的旅游秩序

　1、完善管理制度，堅持文明執(zhí)法。按照《風(fēng)景名勝管理暫行條例》及國家、地方相關(guān)法律法規(guī)要求，先后制定了規(guī)劃、建設(shè)、保護(hù)、管理和旅游服務(wù)等各種管理規(guī)章制度及一系列行政執(zhí)法、執(zhí)法監(jiān)督、監(jiān)察管理等配套規(guī)章制度。開發(fā)公司每年堅持對管理干部和執(zhí)法人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)和考試，增強他們的依法管理意識，提高他們的管理、執(zhí)法水平。

2、信息化系統(tǒng)建設(shè)提升科學(xué)規(guī)范管理水平。建立了景區(qū)信息化管理系統(tǒng)，將行政管理，安全保障、規(guī)劃建設(shè)、電子商務(wù)，大大提升了科學(xué)管理水平。

3、建設(shè)誠信景區(qū)，構(gòu)筑規(guī)范文明的經(jīng)營秩序。把建設(shè)誠信景區(qū)作為創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)的重點，制定了各行各業(yè)誠信經(jīng)營的規(guī)范，為經(jīng)營者建立誠信經(jīng)營臺帳。整個景區(qū)杜絕了強買強賣、尾隨兜售、拉客宰客和欺詐行騙行為。

　4、建立游客安全保障機制，營造游人放心的治安秩序。成立了景區(qū)派出所，專門制定了保護(hù)游客生命和財產(chǎn)安全的制度和措施，建立了社會治安聯(lián)防網(wǎng)絡(luò)、緊急救援和緊急醫(yī)療救助體系，各景點都設(shè)立了救助站，配備了專職醫(yī)務(wù)人員及常備藥品。建立了各類重大或突發(fā)事件預(yù)防和應(yīng)急響應(yīng)程序，游客在景區(qū)生命財產(chǎn)安全得到切實保證。

5 、樹立游客0過錯的觀念。為保證進(jìn)入景區(qū)的游客不受一點委屈，景區(qū)要求全體員工要牢固樹立游客0過錯的概念。不管發(fā)生什么情況，工作人員都不允許與游客發(fā)生爭執(zhí)，耐心服務(wù)，微笑解釋。該舉措極大的保障了游客的利益最大化的得以滿足。彰顯了景區(qū)的服務(wù)文明。

6、游客投訴處理機制完善，無重大質(zhì)量投訴。建立起了完善的游客投訴處理體系，游客投訴中心電話24小時值班，各景點內(nèi)設(shè)立了游客咨詢接待服務(wù)點，在景區(qū)推行“首問責(zé)任制”。幾年來**風(fēng)景區(qū)做到了游客投訴接待率100% ，游客提問解答率100% ，投訴調(diào)查處理率100% ，處理滿意率達(dá)98%以上。游人滿意率接近100%。

7、提倡辦事零差錯、服務(wù)零缺陷。每一位員工對服務(wù)工作的每一道流程、每一項標(biāo)準(zhǔn)都毫不含糊，精益求精，把一抹微笑、一個問候、一句講解、一杯熱茶、一聲道別，這些點點滴滴、平平常常的文明小事我們都做成了精品，讓游客感受到賓至如歸的美好境界。

8、講科學(xué)，樹新風(fēng)。景區(qū)內(nèi)無封建迷信活動，無偽科學(xué)傳播，違法違規(guī)廣告，無“黃、賭、毒”等社會丑惡現(xiàn)象發(fā)生。

　四、弘揚景區(qū)傳統(tǒng)文化優(yōu)勢，開展豐富多彩的禮儀文明活動，打造“漢禮儀文明景區(qū)”。

漢文明是中華文明的核心，繼承了周秦文明，其表征是禮儀文

明。**景區(qū)是漢文明的代表作。建設(shè)禮儀景區(qū)，可以盤活**漢文明資源。為景區(qū)打開發(fā)展思路和發(fā)展空間，吸引更多游人到來。也貼合河南省人民政府“文化河南、壯美中原”的旅游立省的主題，目前，省政府正也在從傳統(tǒng)文化中尋找發(fā)展資源，我們的一般民眾也在從傳統(tǒng)文化中找回民族自信。打造“禮儀景區(qū)”，既符合國家禮儀之邦建設(shè)的方針，也適應(yīng)民眾的文化尋根需要。幾年來，景區(qū)重點開發(fā)“穿漢服、習(xí)漢禮、賞漢舞、食漢宴”的漢代禮儀體驗活動，先后在景區(qū)為游客組織了幾百場開筆禮、成童禮，成人禮、漢式婚禮、敬老禮等禮儀活動，深受游客好評。得到了河南省禮儀文化發(fā)展促進(jìn)會的充分認(rèn)可。今年，8月16――19日在我景區(qū)舉辦了中國秦漢史研究會第１２屆年會暨國際學(xué)術(shù)研討會，與會專家給予高度評價，10月2――8日我們又舉辦了“**小鎮(zhèn)攝影節(jié)”，我們的漢禮儀活動受到了中外攝影家的高度贊揚。

景區(qū)的文明創(chuàng)建活動不僅提高了景區(qū)的品位，而且推動了景區(qū)各項工作的發(fā)展，景區(qū)先后被中宣部評為“** 美麗的中華” 被河南省人事廳、旅游局、文化廳、文明委評為“河南省旅游系統(tǒng)先進(jìn)集體”，“河南省文化產(chǎn)業(yè)示范基地”，河南省“青年文明號”，被游客評為“游客最喜愛的十大景區(qū)”，xx年在第十二屆秦漢文化研討會上**被定為“國際漢文化研究基地”。

各位領(lǐng)導(dǎo)，**文物旅游景區(qū)在文明旅游景區(qū)的創(chuàng)建活動中，做出了一點成績，但與上級的要求還有相當(dāng)?shù)木嚯x，今年我們市政府又給景區(qū)提出了創(chuàng)建5a景區(qū)的要求，這就要求我們的文明創(chuàng)建活動更深入的開展下去，向全國文明景區(qū)的目標(biāo)邁進(jìn)，所以懇請各位領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見。

謝謝！

第二篇：文物旅游景區(qū)創(chuàng)建文明單位匯報材料

尊敬的**處長、**處長、**書記，各位領(lǐng)導(dǎo)：

首先，請允許我代表**市人民政府、**景區(qū)管理委員會、**旅游開發(fā)有限公司，對各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨**景區(qū)檢查指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎和真誠的感謝，各位領(lǐng)導(dǎo)辛苦了�，F(xiàn)在由我向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報**景區(qū)創(chuàng)建文明旅游景區(qū)的工作，請予指導(dǎo)。

**文物旅游區(qū)位于豫、魯、蘇、皖四省結(jié)合部，距**高速公路**出口1公里左右，是集文物保護(hù)與旅游開發(fā)于一體的人文景區(qū)。景區(qū)由十多座小山組成，作為**平原上的唯一山群，堪稱千里沃野之天然屏障，因此自古即兵家必爭之地，貴族也將其視為風(fēng)水寶地，故遺跡彼豐，尤其是秦漢文化遺存，舉世矚目，被秦漢文化研究專家譽為漢梁文化博物館。1996年區(qū)內(nèi)出土的二十多座“西漢梁國王室陵墓”，被國務(wù)院公布為“全國重點文物保護(hù)單位”，其中，柿園壁畫墓、梁孝王寢園基址被列入“八五”期間全國十大考古新發(fā)現(xiàn)之一。

**文物旅游區(qū)文化資源豐富，人文景觀薈萃,是一處以漢梁文化為特色的文化游覽區(qū)。主要景觀有堪稱“天下奇觀”的漢高祖斬蛇碑；中國第一位農(nóng)民起義領(lǐng)袖陳勝之墓；被界內(nèi)專家學(xué)者譽為“天下第一陵石室王陵”的西漢梁國王陵，。另有夫子避雨處、張飛寨、郭塔等30多處名勝古跡。

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，廣泛宣傳動員，創(chuàng)建工作扎實深入開展

**市**景區(qū)管理委員會和旅游開發(fā)有限公司高度重視文明風(fēng)景旅游區(qū)創(chuàng)建工作，開發(fā)公司專門成立了創(chuàng)建省文明風(fēng)景旅游區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各景點、窗口均成立了專門的創(chuàng)建機構(gòu)，建立了聯(lián)絡(luò)員制度，確保創(chuàng)建工作健康順利開展。對照《河南省創(chuàng)建文明旅游景區(qū)實施意見》，對創(chuàng)建任務(wù)進(jìn)一步分解和細(xì)化，開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)與各責(zé)任部門簽訂目標(biāo)責(zé)任書，同時把創(chuàng)建工作列入工作計劃，與責(zé)任人獎懲、聘任(用)、評優(yōu)掛鉤，增強了所有創(chuàng)建單位和人員的責(zé)任感、使命感和危機感，創(chuàng)建活動深入人心。

二、加強環(huán)境保護(hù)與整潔，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)造優(yōu)美景區(qū)

三、提高了科學(xué)管理水平，為中外游客營造了良好的旅游秩序

1、完善管理制度，堅持文明執(zhí)法。按照《風(fēng)景名勝管理暫行條例》及國家、地方相關(guān)法律法規(guī)要求，先后制定了規(guī)劃、建設(shè)、保護(hù)、管理和旅游服務(wù)等各種管理規(guī)章制度及一系列行政執(zhí)法、執(zhí)法監(jiān)督、監(jiān)察管理等配套規(guī)章制度。開發(fā)公司每年堅持對管理干部和執(zhí)法人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)和考試，增強他們的依法管理意識，提高他們的管理、執(zhí)法水平。

2、信息化系統(tǒng)建設(shè)提升科學(xué)規(guī)范管理水平。建立了景區(qū)信息化管理系統(tǒng)，將行政管理，安全保障、規(guī)劃建設(shè)、電子商務(wù)，大大提升了科學(xué)管理水平。

3、建設(shè)誠信景區(qū)，構(gòu)筑規(guī)范文明的經(jīng)營秩序。把建設(shè)誠信景區(qū)作為創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)的重點，制定了各行各業(yè)誠信經(jīng)營的規(guī)范，為經(jīng)營者建立誠信經(jīng)營臺帳。整個景區(qū)杜絕了強買強賣、尾隨兜售、拉客宰客和欺詐行騙行為。

4、建立游客安全保障機制，營造游人放心的治安秩序。成立了景區(qū)派出所，專門制定了保護(hù)游客生命和財產(chǎn)安全的制度和措施，建立了社會治安聯(lián)防網(wǎng)絡(luò)、緊急救援和緊急醫(yī)療救助體系，各景點都設(shè)立了救助站，配備了專職醫(yī)務(wù)人員及常備藥品。建立了各類重大或突發(fā)事件預(yù)防和應(yīng)急響應(yīng)程序，游客在景區(qū)生命財產(chǎn)安全得到切實保證。

5、樹立游客0過錯的觀念。為保證進(jìn)入景區(qū)的游客不受一點委屈，景區(qū)要求全體員工要牢固樹立游客0過錯的概念。不管發(fā)生什么情況，工作人員都不允許與游客發(fā)生爭執(zhí)，耐心服務(wù)，微笑解釋。該舉措極大的保障了游客的利益最大化的得以滿足。彰顯了景區(qū)的服務(wù)文明。

6、游客投訴處理機制完善，無重大質(zhì)量投訴。建立起了完善的游客投訴處理體系，游客投訴中心電話24小時值班，各景點內(nèi)設(shè)立了游客咨詢接待服務(wù)點，在景區(qū)推行“首問責(zé)任制”。幾年來**風(fēng)景區(qū)做到了游客投訴接待率100%，游客提問解答率100%，投訴調(diào)查處理率100%，處理滿意率達(dá)98%以上。游人滿意率接近100%。

7、提倡辦事零差錯、服務(wù)零缺陷。每一位員工對服務(wù)工作的每一道流程、每一項標(biāo)準(zhǔn)都毫不含糊，精益求精，把一抹微笑、一個問候、一句講解、一杯熱茶、一聲道別，這些點點滴滴、平平常常的文明小事我們都做成了精品，讓游客感受到賓至如歸的美好境界。

8、講科學(xué)，樹新風(fēng)。景區(qū)內(nèi)無封建迷信活動，無偽科學(xué)傳播，違法違規(guī)廣告，無“黃、賭、毒”等社會丑惡現(xiàn)象發(fā)生。

四、弘揚景區(qū)傳統(tǒng)文化優(yōu)勢，開展豐富多彩的禮儀文明活動，打造“漢禮儀文明景區(qū)”。

漢文明是中華文明的核心，繼承了周秦文明，其表征是禮儀文

景區(qū)的文明創(chuàng)建活動不僅提高了景區(qū)的品位，而且推動了景區(qū)各項工作的發(fā)展，景區(qū)先后被中宣部評為“**美麗的中華”被河南省人事廳、旅游局、文化廳、文明委評為“河南省旅游系統(tǒng)先進(jìn)集體”，“河南省文化產(chǎn)業(yè)示范基地”，河南省“青年文明號”，被游客評為“游客最喜愛的十大景區(qū)”，201*年在第十二屆秦漢文化研討會上**被定為“國際漢文化研究基地”。

各位領(lǐng)導(dǎo)，**文物旅游景區(qū)在文明旅游景區(qū)的創(chuàng)建活動中，做出了一點成績，但與上級的要求還有相當(dāng)?shù)木嚯x，今年我們市政府又給景區(qū)提出了創(chuàng)建5a景區(qū)的要求，這就要求我們的文明創(chuàng)建活動更深入的開展下去，向全國文明景區(qū)的目標(biāo)邁進(jìn)，所以懇請各位領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見。

謝謝！

www.hmlawpc.com)我們從未把創(chuàng)建活動當(dāng)成完成任務(wù)的負(fù)擔(dān)，而是充分享受其過程，使同志們工作、學(xué)習(xí)豐富多彩。這樣既避免應(yīng)付檢查時的“手忙腳亂、涂脂抹粉”現(xiàn)象，又實現(xiàn)文明創(chuàng)建的本質(zhì)意義。更重要的是：文明創(chuàng)建已深入到運管人員意識，融入到運管工作，成為日常工作、學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。打個比方，如果不讓我們搞創(chuàng)建，同志們反而會有

“少點啥”的不適應(yīng)感覺。

三、靠機制、人心齊。運管所保持市級文明單位21年來，干部職工換了一茬又一茬，但始終不丟棄文明創(chuàng)建的光榮傳統(tǒng)，因為我們有整套的、不斷完善的創(chuàng)建機制，如：文明創(chuàng)建與業(yè)務(wù)工作一崗雙責(zé)制度、運管工作制度匯編、文明創(chuàng)建制度、優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度、計劃生育女工制度、思想教育制度等40余項制度。工作重心、人員雖然時有調(diào)整，但創(chuàng)建工作始終堅持不懈，例如：在今年領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整后，文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組立即進(jìn)行調(diào)整，確保不因人事變動影響創(chuàng)建工作。

通過文明創(chuàng)建機制，全體運管人員在思想和行動上向創(chuàng)建工作聚焦，黨、工、青、婦齊抓共管，確保人、財、物、時等各種要素及時投入，形成“上下聯(lián)動、人人參與”的創(chuàng)建格局。全所在精神上集中、氣氛上濃厚、作風(fēng)上扎實、學(xué)習(xí)上努力、執(zhí)法上文明、服務(wù)上突出，以飽滿的熱情不斷掀起文明創(chuàng)建的熱潮。

四、講特色、求實效。根據(jù)文明辦要求，我們開展了學(xué)雷鋒樹新風(fēng)、幫扶、志愿志服務(wù)等一系列創(chuàng)建活動共計30余項，在開展活動中，我們認(rèn)識到：道路運輸行業(yè)作為全社會的“窗口行業(yè)”，開展文明創(chuàng)建活動對于推動全社會文明進(jìn)步具有重要意義。因此，我們注重把握以下兩點：一是開展創(chuàng)建活動不局限于運管機構(gòu)內(nèi)部，而是向全縣道路運輸企業(yè)、道路運輸從業(yè)人員延伸，例如：開展出租車文明使者活動，利達(dá)精品班線活動、文明規(guī)范客運站活動、春運志愿者活動等；二是注重突出行業(yè)特色、突出親民性，讓人民群眾喜聞樂見，例如：開展雷鋒文明車活動、在高考期間免費接送考生活動等。

總之，我們不僅要為全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展當(dāng)好“先行”，而且也要在全社會文明進(jìn)步中努力當(dāng)好“先行”。

五、環(huán)境美、心更美。我們堅持衛(wèi)生制度常年如一日，反復(fù)強調(diào)：環(huán)境衛(wèi)生是對工作人員第一要求，是工作態(tài)度、精神面貌的體現(xiàn)，“每天堅持早上班10分鐘打掃衛(wèi)生”成為運管人員不成文的規(guī)定。運管所辦公場所做到了地面無臟物痕跡、煙頭，桌面無塵土、雜物，室內(nèi)物品擺放有序，院內(nèi)機動車和非機動車秩序井然。除此之外，我們固定時間、集中力量，對沙發(fā)下、柜子上、空調(diào)內(nèi)、門頭上、窗戶內(nèi)槽、花盆下、廁所內(nèi)、花園內(nèi)等衛(wèi)生死角進(jìn)行徹底清掃，全所環(huán)境真正做到凈、齊、美。我們還在樓道內(nèi)張貼“我們節(jié)日、文明有禮、廉政建設(shè)、文明餐桌、節(jié)約用水用電”等圖畫，既美化環(huán)境又啟示過往人員。另外，根據(jù)交通部門統(tǒng)一要求，我們進(jìn)行執(zhí)法形象統(tǒng)一建設(shè)，制作規(guī)定格式的大門標(biāo)識、燈箱、牌匾、玻璃防撞條、樓外立面色帶、工作用車標(biāo)識、人員服裝、胸牌等，實現(xiàn)運政執(zhí)法“四統(tǒng)一”。

我們重點加強對執(zhí)法人員的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)執(zhí)法人員“憐農(nóng)、愛民”的感情，強調(diào)與相對人之間的平等性和“魚水”關(guān)系，努力建設(shè)和諧的道路運輸市場、建設(shè)文明的運管機關(guān)，營造出了文明、規(guī)范、便民的新氣象。在工作中，運管人員做到“當(dāng)時辦的不過點，當(dāng)天辦的不過夜，限時辦的不過期，該辦的不推諉”，想方設(shè)法讓業(yè)戶一次辦結(jié)，省去來回奔波之苦�？傊�，通過方便、快捷、高效的服務(wù)，我們拉近了與運輸業(yè)戶之間的心理距離，增加了運管部門的親和力。

六、抓教育、提素質(zhì)。我們通過開展一系列活動，全力加強隊伍

建設(shè)，一是開展“奪杯爭先”活動，全所道路運輸管理工作實現(xiàn)“管理程序化、組織系統(tǒng)化、行業(yè)流程化、措施具體化、行為標(biāo)準(zhǔn)化”，省運輸局多次對我所進(jìn)行肯定和表揚。二是開展交通運輸系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)專項整治活動，召開運輸業(yè)戶座談會、發(fā)放調(diào)查問卷、走訪群眾，對收集的意見和建議進(jìn)行歸納整理、解決落實、答復(fù)反饋。三是開展“作風(fēng)轉(zhuǎn)變暨創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，組織運管人員進(jìn)行為期40天的軍事隊列訓(xùn)練，養(yǎng)成過硬的作風(fēng)和紀(jì)律。四是開展“講黨性、重品行、作表率、謀發(fā)展”活動，嚴(yán)禁“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象，嚴(yán)禁“吃拿卡要”行為。五是開展“創(chuàng)建人民群眾滿意的基層站所”活動，從政務(wù)公開、依法行政、服務(wù)環(huán)境、勤政廉政、黨風(fēng)廉政、制度建設(shè)等方面，不斷完善便民服務(wù)設(shè)施，推動標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量。六是開展崗位練兵、技術(shù)比武、知識競賽等業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，針對運管業(yè)務(wù)知識，要求每位運管人員學(xué)會、吃透、會用、活用，不合格者不準(zhǔn)上崗。七是開展交通運輸系統(tǒng)三基三風(fēng)建設(shè)活動，進(jìn)行基層、基礎(chǔ)、基本功建設(shè)，抓好政風(fēng)、行風(fēng)、作風(fēng)。八是開展勤儉節(jié)約活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會新一屆中央提出的八項規(guī)定等作風(fēng)轉(zhuǎn)變精神，弘揚“正能量”，嚴(yán)禁“慵懶散奢”，以一言一行落實勤儉節(jié)約的各項規(guī)定，杜絕浪費現(xiàn)象。九是開展黨的群眾路線教育活動，俯下身段，以人民公仆心態(tài)對待群眾，真正做到“執(zhí)政為民”。

七、造平臺、當(dāng)先行。為管好市場、管活市場，我們堅持不懈地開展道路運輸市場整頓創(chuàng)建工作，促使全縣道路運輸行業(yè)進(jìn)一步做活、做優(yōu)、做強，全縣道路運輸市場持續(xù)不斷地健康發(fā)展。近年來，

我們重點開展以下道路運輸管理工作：開展道路客運隱患整治專項行動，開展“精品客運班線”創(chuàng)建活動和文明規(guī)范客運站創(chuàng)建活動，開展貨運及物流市場專項整治，開展機動車維修市場整頓和“文明示范維修企業(yè)”創(chuàng)建活動，開展出租車行業(yè)綜合整治和文明創(chuàng)建活動，開展駕駛員培訓(xùn)市場治理整頓和“文明駕�！眲�(chuàng)建活動。

據(jù)統(tǒng)計：近年來，全縣客運量、客運周轉(zhuǎn)量、貨運量、貨運周轉(zhuǎn)量、日發(fā)班次、培訓(xùn)駕駛員數(shù)、乘客或貨主滿意率等道路運輸數(shù)據(jù)連續(xù)良性增長，返修率、糾紛數(shù)、車輛空駛率、投訴率等數(shù)據(jù)逐年下降，重特大道路運輸事故率一直保持為零。

為確保人民群眾生命財產(chǎn)安全，我們大力開展道路運輸安全監(jiān)管，開展形式多樣的安全生產(chǎn)活動，如：安全專項整治行動、安全檢查活動、“打非治違”活動、“安全生產(chǎn)年、安全生產(chǎn)月、安全生產(chǎn)日”及“客運安全年活動”、“安全創(chuàng)建行動計劃”、與交警部門聯(lián)合落實“文明交通行動計劃”，聯(lián)合交警開展“關(guān)愛生命、文明出行”活動、全國首個交通安全日宣傳活動、“平安交通”創(chuàng)建活動、校車安全整治活動等，為保障全縣人民群眾生命財產(chǎn)安全做出積極貢獻(xiàn)。我的匯報完了，請批評指正。

二〇一四年十一月

第五篇：創(chuàng)建文明單位匯報材料

創(chuàng)建文明單位匯報材料

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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

今年以來，我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以開展精神文明建設(shè)為載體，認(rèn)真促進(jìn)干部職工思想道德建設(shè)，認(rèn)真樹立高效、廉潔、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的機關(guān)新形象，以提高業(yè)務(wù)能力、精神文明建設(shè)上臺階為動力，帶動我局招商引資上項目工作不斷提高，不斷創(chuàng)新發(fā)展再上一級新臺階。

一、***基本情況

我局于201*年成立，是區(qū)委區(qū)政府設(shè)立的專業(yè)招商機構(gòu)，為我區(qū)的項目推薦和招商引資提供全過程免費服務(wù)。我局內(nèi)設(shè)**部、**部、**部3個科室，現(xiàn)有干部、職工*人，其中，中共黨員*人，預(yù)備黨員*人，大專以上學(xué)歷*人，平均年齡30歲，是全區(qū)最年輕的一支團(tuán)隊。自《文明單位創(chuàng)建通知》下發(fā)以來，我局對該項工作高度重視，結(jié)合自身工作的實際情況，我們加強了對精神文明建設(shè)的認(rèn)識，高起點、全方位地認(rèn)真開展了文明單位的創(chuàng)建工作，全體干部職工群體向上和“三個文明一起抓、三個成果一起要”的優(yōu)良作風(fēng)正在足漸形成。

二、加強領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新機制

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1、強班子，夯實精神文明建設(shè)的組織基礎(chǔ)。在工作中，局班子成員精誠團(tuán)結(jié)，相互間坦誠相待，工作中鼎力支持。班子成員做表率、做楷模，在長期的工作中像一面旗幟影響和帶動著他人，促使我們的文明創(chuàng)建工作的順利實施。因為有一個年輕優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)班子，職工的素質(zhì)在正確的帶領(lǐng)下逐步提高。并榮獲了201*年度全區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子實績考核突出獎。

2、抓動員，夯實創(chuàng)建的思想基礎(chǔ)。我局接到通知后及時召開工作會議，對精神文明創(chuàng)建工作進(jìn)行宣傳動員，明確提出加強社會主義精神文明建設(shè)，是建設(shè)一流機關(guān)、實現(xiàn)一流服務(wù)的必然要求和重要保證，在思想上確立抓精神文明建與抓業(yè)務(wù)同樣重要的意識，抓業(yè)務(wù)工作必須抓精神文明的觀念。使全局上下對精神文明建設(shè)的重要性認(rèn)識的更加清楚，參與精神文明建設(shè)的積極性和自覺性更高，我局在創(chuàng)建全國文明城市的活動中被區(qū)委、區(qū)政府授予先進(jìn)集體稱號。

3、抓考核，為確保創(chuàng)建目標(biāo)落到實處。我局將精神文明創(chuàng)建工作列為考評年度先進(jìn)科室的重要指標(biāo)，把精神文明建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同布置、同落實，強化各科室的創(chuàng)建目標(biāo)責(zé)任，并加強日常督促檢查。

三、強化學(xué)習(xí)教育，提升干部職工隊伍素質(zhì)

我局堅持以科學(xué)發(fā)展為指引，以先進(jìn)的模范教育人、塑造典型，通過思想政治教育、愛崗敬業(yè)教育、職業(yè)道德教育

和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，加強干部政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)和學(xué)習(xí)型黨支部不斷提高干部職工隊伍素質(zhì)。

為適應(yīng)新形勢、新情況，我局在提高干部職工素質(zhì)方面很下功夫。經(jīng)常開展政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)例會活動，不定期請招商專業(yè)人士、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和各科室負(fù)責(zé)人圍繞黨建、精神文明、招商引資、辦公自動化等內(nèi)容給大家講解，先后對全局工作人員進(jìn)行了以經(jīng)濟(jì)法、招商引資成功案例、公民道德建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等為內(nèi)容的學(xué)習(xí)，收到了良好的效果。

四、承諾服務(wù)，真抓實干，樹立機關(guān)新形象

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是精神文明創(chuàng)建工作的重要一環(huán)。由于工作職責(zé)所在，我局始終把服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展放在突出位置，在機關(guān)形象建設(shè)上，將***機構(gòu)組成、內(nèi)部各股室工作職能和聯(lián)系方式在我區(qū)招商網(wǎng)站和區(qū)政府網(wǎng)站上進(jìn)行公布，并為每名工作人員制作桌牌和胸卡以接受社會各界監(jiān)督。我局以解決服務(wù)工作中客商和服務(wù)單位反響大、問題多的焦點、觀點問題為突破口，積極開展相關(guān)活動。通過服務(wù)理念創(chuàng)新，職工的服務(wù)意識進(jìn)一步強化，服務(wù)觀念得到了更新，使我局全體職工在服務(wù)意識上有了質(zhì)的飛躍。

五、豐富文化生活，熱心公益事業(yè)。

為豐富我局廣大干部職工的業(yè)余文化生活，調(diào)動工作積極性，我局積極主動參加各類文體活動，改善職工的精神文化生活。同時，在積極抓好招商引資工作的同時，積極參加

“扶貧幫困”、“抗旱救災(zāi)”、“博愛一日捐”等活動。先后對后營子中學(xué)的學(xué)生**進(jìn)行幫扶，在八一建軍節(jié)，協(xié)調(diào)企業(yè)為***武警支隊捐款*萬元；今后，我局將繼續(xù)堅持搞好擁軍、幫扶工作，積極帶動投資商共同參與這項活動。

六、切實履行職責(zé)，為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)

今年上半年以來，我局累計洽談項目**項，較去年同期增加了25項；簽約**項，較去年同期增加了8項；協(xié)議利用資金**億元，較去年同期增長**。同時，完成了市政府下達(dá)全年引進(jìn)國內(nèi)區(qū)外資金**億元、外資***萬美元任務(wù)目標(biāo)的50%以上，使兩項指標(biāo)均實現(xiàn)了時間、任務(wù)雙過半，促使全區(qū)招商引資工作總體形勢呈現(xiàn)出持續(xù)快速、健康有序的良好發(fā)展態(tài)勢。期中，引進(jìn)億元以上項目15個，完成區(qū)政府下達(dá)全年引進(jìn)億元以上項目30個左右任務(wù)已過半。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我局在精神文明工作建設(shè)上作了一定的工作，但距離要求還有較大差距，在今后的工作中，我們將繼續(xù)加強精神文明建設(shè)工作力度，完善服務(wù)功能，為廣大客商、企業(yè)提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，更好地為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)服務(wù)，我們并將借助這次創(chuàng)建***文明單位的有利契機，把我局文明建設(shè)工作再提高到一個新水平。謝謝大家。

二〇一四年十月十一日

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