第一篇：創(chuàng)建省級青年文明號工作匯報材料

我們xx市xx地方稅務局xx稅務所擔負著對xx市xx第二大鎮(zhèn)——xx鎮(zhèn)的地方稅收及各項規(guī)費征管任務。

xx鎮(zhèn)位于太行山脈劉備山北麓，歷史上就是北部地區(qū)的政治經濟文化活動中心和商品集散之地。陽盂公路和 207 國道、葦滴公路橫穿鎮(zhèn)域，交通十分便利。鎮(zhèn)政府及我們的地稅所所在地xx村，距市區(qū) 20 公里，距區(qū)政府駐地 10 公里。全鎮(zhèn)所轄 32 個行政村，土地總面積 102.23 平方公里，總戶數為 17984 戶，總人口為 5. 01 萬人。

xx地稅所于1994年成立，xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)撤并工作結束之后，將原xx、xx兩個稅務所與原xx稅務所合并組建而成現(xiàn)在的稅務所。稅務所現(xiàn)有干部職工12人, 平均年齡32歲，其中，青年干部職工9人，大專以上學歷7人。稅務所管理著129戶私營以上企、事業(yè)單位，233戶個體工商戶納稅戶，年稅收收入任務1800多萬元。

多年以來，稅務所以“創(chuàng)文明行業(yè)，建滿意窗口”為主題，開展形式多樣的文明創(chuàng)建活動，取得了一定的成績。xx年，稅務所被命名為“區(qū)級文明單位”、“市級青年文明號”單位，xx年11月被命名為“市級青年文明號”示范集體，分別被命名為“全省地稅系統(tǒng)文明單位”、“全市地稅系統(tǒng)文明單位”，在xx年、xx年全市“五一”勞動表彰大會上，兩度被xx市委、市政府授予“xx市模范集體”榮譽稱號。xx年——xx年，在政風行風評議和行風“雙評”活動中，稅務所連續(xù)三年在全鎮(zhèn)20多個參評站(所)中獲得第一名的優(yōu)異成績。為了進一步鞏固已經取得的市級青年文明號示范集體的創(chuàng)建成果，并努力爭取創(chuàng)建省級青年文明號單位，全面促進和提升稅收各項工作水平，近兩年來，我們著重做了以下幾方面的工作。

一、加強領導，狠抓落實，形成長效創(chuàng)建機制

稅務所始終把精神文明建設放在統(tǒng)領稅收各項工作的高度來抓，突出創(chuàng)建省級“青年文明號”單位的重要地位，嚴格按照共青團中央跨世紀“青年文明工程”和“青年人才工程”的總體要求，緊緊圍繞組織收入這一中心，以精神文明建設為主導，以制度建設為基礎，以人才培養(yǎng)為根本，以強化服務為目標，組織帶領團員、青年大力開展“崗位成材、崗位達標、崗位創(chuàng)優(yōu)、崗位建功”活動，使廣大團員、青年的動力、活力與創(chuàng)造力在“青年文明號”的旗幟下凝聚，推動稅收業(yè)務工作全面發(fā)展，為繁榮地方經濟，促進社會各項事業(yè)長足進步做出積極的貢獻。

稅務所成立了由所長任組長的青年文明號單位創(chuàng)建活動領導組，成立了宣傳組、聯(lián)絡組、勞動競賽組、后勤保障組四個活動小組，明確分工，責任到人，統(tǒng)籌安排，嚴密部署，形成了組織機構健全，領導保障有力，全所人人參與的創(chuàng)建工作機制，保證了創(chuàng)建工作的順利進行。

在此基礎上，稅務所建立了規(guī)范的創(chuàng)建工作制度，制定下發(fā)了《青年文明號單位創(chuàng)建活動規(guī)劃》、《文明創(chuàng)建實施辦法》，每年都要出臺創(chuàng)建工作計劃及爭先創(chuàng)優(yōu)工作方案，明確了創(chuàng)建目標、保障措施、激勵監(jiān)督機制和考核獎懲辦法，使創(chuàng)建工作步入了規(guī)范化、制度化軌道。

稅務所把創(chuàng)建工作納入工作目標管理責任制，與稅收工作同部署、同檢查、同考核，建立了單項獎懲制度，實行目標量化，與干部職工人人簽定目標責任書，形成了注重實效，狠抓落實的創(chuàng)建工作責任體系。此外，稅務所還把團員、青年的創(chuàng)建工作實績作為推薦、培養(yǎng)入黨積極分子、推薦環(huán)節(jié)干部以及優(yōu)秀公務員的重要依據，形成了有力的創(chuàng)建激勵機制。

稅務所把青年文明號創(chuàng)建工作與文明單位創(chuàng)建活動，爭創(chuàng)“文明窗口單位”、辦稅廳規(guī)范化管理達標活動，爭創(chuàng)“先進黨小組”、爭當“優(yōu)秀黨、團員”活動，爭創(chuàng)“青年文明示范崗”、“巾幗文明示范崗”、爭當“優(yōu)秀稅務工作者”、“業(yè)務能手”、“六好服務明星”等活動緊密結合在一起，拓展了青年文明號創(chuàng)建活動的層面，豐富了創(chuàng)建內涵，引深了創(chuàng)建活動。

二、堅持以人為本，狠抓制度建設，以提升稅干素質促創(chuàng)建

青年干部朝氣蓬勃，充滿激情和活力，可塑性強，但需要從思想、行為等各個方面正確引導和教育。為此，稅務所首先以“完善制度、強化職責、規(guī)范行為、狠抓落實”為目標，從征管程序、征管基礎、稅收執(zhí)法等各個方面對稅干實施規(guī)范化管理，使青年干部的政治和業(yè)務素質均有了明顯提高。

在稅收業(yè)務建設上，建立完善了稅務登記、納稅申報、稅款征收、稅務檢查、規(guī)范執(zhí)法及執(zhí)法責任追究等各項制度。在干部隊伍建設上，嚴格執(zhí)行政治學習、業(yè)務學習、作風紀律、日常行為規(guī)范等制度。特別是在優(yōu)化納稅服務，提高辦稅服務廳工作效率方面，近幾年來，積極推行“陽光工程”，堅持做到辦稅公開。以“文明辦稅九公開”為重點，全面推行陽光行政。凡是依法應該讓納稅人了解的事項，一律向全社會進行公開，方便納稅人辦稅和監(jiān)督。向廣大納稅人和社會各界推出“優(yōu)質服務十承諾”，嚴格實行山西省地方稅務局涉稅事項首問負責制和限時辦結制，推行約談服務制，開展限時服務、延時服務、提醒服務、上門服務，同時，進一步簡化辦稅程序，全面實行“一窗式”管理、“一站式”服務服務、“一表式”申報，用嚴格的制度和服務程序規(guī)范稅干的服務行為。

稅務所堅持采取有效措施努力提高稅干的政治、業(yè)務素質。首先是不斷加強思想道德建設，樹立文明禮貌的職業(yè)風尚。為了提高地稅干部職工的政治素質，堅持每天班前半小時的政治理論、業(yè)務學習制度，定期下達學習計劃，積極予以實施落實。組織干部職工深入開展了先進性教育活動和社會主義榮辱觀教育活動，教育干部職工樹立起堅定的理想信念和正確的世界觀、人生觀、價值觀，保證了全所地稅干部職工在重大政治問題上堅持正確的政治方向和政治立場。為了提高干部隊伍的業(yè)務素質，稅務所每天堅持學習業(yè)務知識，掌握稅收政策、法律法規(guī)，學習稽查檢查知識、計算機操作知識，要求每個干部成為知識型和能力型的稅務干部。對于青年稅干，積極開展崗位練兵、崗位競賽活動，鼓勵他們學好業(yè)務知識，爭當各類業(yè)務能手，提高了全體稅干的學習、工作積極性。

第二篇：創(chuàng)建省級青年文明號工作匯報材料

我們xx市xx地方稅務局xx稅務所擔負著對xx市xx第二大鎮(zhèn)——xx鎮(zhèn)的地方稅收及各項規(guī)費征管任務。

xx鎮(zhèn)位于太行山脈劉備山北麓，歷史上就是北部地區(qū)的政治經濟文化活動中心和商品集散之地。陽盂公路和 207 國道、葦滴公路橫穿鎮(zhèn)域，交通十分便利。鎮(zhèn)政府及我們的地稅所所在地xx村，距市區(qū) 20 公里，距區(qū)政府駐地 10 公里。全鎮(zhèn)所轄 32 個行政村，土地總面積 102.23 平方公里，總戶數為 17984 戶，總人口為 5. 01 萬人。

xx地稅所于1994年成立，201*年鄉(xiāng)鎮(zhèn)撤并工作結束之后，將原東村、燕龕兩個稅務所與原xx稅務所合并組建而成現(xiàn)在的稅務所。稅務所現(xiàn)有干部職工12人, 平均年齡32歲，其中，青年干部職工9人，大專以上學歷7人。稅務所管理著129戶私營以上企、事業(yè)單位，233戶個體工商戶納稅戶，年稅收收入任務1800多萬元。

多年以來，稅務所以“創(chuàng)文明行業(yè)，建滿意窗口”為主題，開展形式多樣的文明創(chuàng)建活動，取得了一定的成績。201*年，稅務所被命名為“區(qū)級文明單位”、“市級青年文明號”單位，～年11月被命名為“市級青年文明號”示范集體，分別被命名為“全省地稅系統(tǒng)文明單位”、“全市地稅系統(tǒng)文明單位”，在～年、～年全市“五一”勞動表彰大會上，兩度被xx市委、市政府授予“xx市模范集體”榮譽稱號。～年——～年，在政風行風評議和行風“雙評”活動中，稅務所連續(xù)三年在全鎮(zhèn)20多個參評站（所）中獲得第一名的優(yōu)異成績。為了進一步鞏固已經取得的市級青年文明號示范集體的創(chuàng)建成果，并努力爭取創(chuàng)建省級青年文明號單位，全面促進和提升稅收各項工作水平，近兩年來，我們著重做了以下幾方面的工作。

一、加強領導，狠抓落實，形成長效創(chuàng)建機制

稅務所始終把精神文明建設放在統(tǒng)領稅收各項工作的高度來抓，突出創(chuàng)建省級“青年文明號”單位的重要地位，嚴格按照共青團中央跨世紀“青年文明工程”和“青年人才工程”的總體要求，緊緊圍繞組織收入這一中心，以精神文明建設為主導，以制度建設為基礎，以人才培養(yǎng)為根本，以強化服務為目標，組織帶領團員、青年大力開展“崗位成材、崗位達標、崗位創(chuàng)優(yōu)、崗位建功”活動，使廣大團員、青年的動力、活力與創(chuàng)造力在“青年文明號”的旗幟下凝聚，推動稅收業(yè)務工作全面發(fā)展，為繁榮地方經濟，促進社會各項事業(yè)長足進步做出積極的貢獻。

稅務所成立了由所長任組長的青年文明號單位創(chuàng)建活動領導組，成立了宣傳組、聯(lián)絡組、勞動競賽組、后勤保障組四個活動小組，明確分工，責任到人，統(tǒng)籌安排，嚴密部署，形成了組織機構健全，領導保障有力，全所人人參與的創(chuàng)建工作機制，保證了創(chuàng)建工作的順利進行。

在此基礎上，稅務所建立了規(guī)范的創(chuàng)建工作制度，制定下發(fā)了《青年文明號單位創(chuàng)建活動規(guī)劃》、《文明創(chuàng)建實施辦法》，每年都要出臺創(chuàng)建工作計劃及爭先創(chuàng)優(yōu)工作方案，明確了創(chuàng)建目標、保障措施、激勵監(jiān)督機制和考核獎懲辦法，使創(chuàng)建工作步入了規(guī)范化、制度化軌道。

稅務所把創(chuàng)建工作納入工作目標管理責任制，與稅收工作同部署、同檢查、同考核，建立了單項獎懲制度，實行目標量化，與干部職工人人簽定目標責任書，形成了注重實效，狠抓落實的創(chuàng)建工作責任體系。此外，稅務所還把團員、青年的創(chuàng)建工作實績作為推薦、培養(yǎng)入黨積極分子、推薦環(huán)節(jié)干部以及優(yōu)秀公務員的重要依據，形成了有力的創(chuàng)建激勵機制。

稅務所把青年文明號創(chuàng)建工作與文明單位創(chuàng)建活動，爭創(chuàng)“文明窗口單位”、辦稅廳規(guī)范化管理達標活動，爭創(chuàng)“先進黨小組”、爭當“優(yōu)秀黨、團員”活動，爭創(chuàng)“青年文明示范崗”、“巾幗文明示范崗”、爭當“優(yōu)秀稅務工作者”、“業(yè)務能手”、“六好服務明星”等活動緊密結合在一起，拓展了青年文明號創(chuàng)建活動的層面，豐富了創(chuàng)建內涵，引深了創(chuàng)建活動。

二、堅持以人為本，狠抓制度建設，以提升稅干素質促創(chuàng)建

青年干部朝氣蓬勃，充滿激情和活力，可塑性強，但需要從思想、行為等各個方面正確引導和教育。為此，稅務所首先以“完善制度、強化職責、規(guī)范行為、狠抓落實”為目標，從征管程序、征管基礎、稅收執(zhí)法等各個方面對稅干實施規(guī)范化管理，使青年干部的政治和業(yè)務素質均有了明顯提高。

在稅收業(yè)務建設上，建立完善了稅務登記、納稅申報、稅款征收、稅務檢查、規(guī)范執(zhí)法及執(zhí)法責任追究等各項制度。在干部隊伍建設上，嚴格執(zhí)行政治學習、業(yè)務學習、作風紀律、日常行為規(guī)范等制度。特別是在優(yōu)化納稅服務，提高辦稅服務廳工作效率方面，近幾年來，積極推行“陽光工程”，堅持做到辦稅公開。以“文明辦稅九公開”為重點，全面推行陽光行政。凡是依法應該讓納稅人了解的事項，一律向全社會進行公開，方便納稅人辦稅和監(jiān)督。向廣大納稅人和社會各界推出“優(yōu)質服務十承諾”，嚴格實行山西省地方稅務局涉稅事項首問負責制和限時辦結制，推行約談服務制，開展限時服務、延時服務、提醒服務、上門服務，同時，進一步簡化辦稅程序，全面實行“一窗式”管理、“一站式”服務服務、“一表式”申報，用嚴格的制度和服務程序規(guī)范稅干的服務行為。

稅務所堅持采取有效措施努力提高稅干的政治、業(yè)務素質。首先是不斷加強思想道德建設，樹立文明禮貌的職業(yè)風尚。為了提高地稅干部職工的政治素質，堅持每天班前半小時的政治理論、業(yè)務學習制度，定期下達學習計劃，積極予以實施落實。組織干部職工深入開展了先進性教育活動和社會主義榮辱觀教育活動，教育干部職工樹立起堅定的理想信念和正確的世界觀、人生觀、價值觀，保證了全所地稅干部職工在重大政治問題上堅持正確的政治方向和政治立場。為了提～部隊伍的業(yè)務素質，稅務所每天堅持學習業(yè)務知識，掌握稅收政策、法律法規(guī)，學習稽查檢查知識、計算機操作知識，要求每個干部成為知識型和能力型的稅務干部。對于青年稅干，積極開展崗位練兵、崗位競賽活動，鼓勵他們學好業(yè)務知識，爭當各類業(yè)務能手，提高了全體稅干的學習、工作積極性。

近三年來，稅務所被區(qū)精神文明建設委員會命名為“區(qū)級文明單位”，在社會主義勞動競賽活動中兩度榮獲全市“五一”表彰先進集體，所長馮招明同志榮獲“省級業(yè)務能手”、全市優(yōu)秀稅務工作者、xx市xx十大杰出青年等殊榮。

三、強化行風建設，打造窗口形象，以優(yōu)質文明服務促創(chuàng)建

基層稅務所和辦稅服務廳站在直接與納稅人打交道的第一線，稅務干部的一言一行、一舉一動不僅關系到地稅部門的聲譽，而且關系到黨和政府在人民心目中的形象。為此，稅務所把精心打造文明辦稅服務窗口作為密切與納稅人聯(lián)系的突破口，在德、能、勤、績、廉五個方面制定嚴格的考核標準，大力實施“文明塑形”工程，切實改進工作作風，真心誠意為企業(yè)辦好事、辦實事，優(yōu)質高效為納稅人提供文明服務，首先是在辦稅服務廳，各項制度、承諾、監(jiān)督臺、辦稅流程一目了然，稅務咨詢、稅務登記、稅務申報、稅務征收、發(fā)票購領在辦稅服務廳任何一個窗口都可全程辦理。服務大廳還設立了領導值班臺、便民服務臺、稅法咨詢臺、納稅申報自助資料柜、重大投資項目辦稅綠色通道、下崗職工再就業(yè)稅收綠色通道、公開欄、公告欄、為納稅人提供了便捷、優(yōu)質的納稅服務。稅務所還創(chuàng)新性地開展了“稅企角色互換” 和“假如我是納稅人”的換位思考活動，率先在全市地稅系統(tǒng)提出了“一表式”納稅申報的建議，并得到上級采納，在全市地稅系統(tǒng)推廣實行，大大提高了辦稅效率。

四、堅持依法治稅，強化稅收征管，以加強業(yè)務建設促創(chuàng)建

近幾年來，稅務所堅持依法治稅，強化稅收征管，狠抓稅收薄弱環(huán)節(jié)，建立了重點稅源監(jiān)控數據體系，切實加強稅源管理。通過狠抓納稅申報，強化優(yōu)質服務，嚴格違章處罰，加強稅務檢查，實現(xiàn)了稅源動態(tài)監(jiān)控，征管質量不斷提高，有力地促進了各項收入任務的完成。

～至～年三年來，稅務所共計完成各項收入4485萬元，增長幅度達22.36%。今年1——3季度，完成稅收收入1541.64萬元，同比增長26.49%，完成規(guī)費收入256.86萬元，同比增長19.18%，為提前超額完成全年各項收入任務奠定了扎實基礎，為地方經濟持續(xù)健康快速發(fā)展做出了積極貢獻。

五、積極參加公益活動，豐富稅干文體生活，以良好的精神風貌促創(chuàng)建

稅務所積極組織稅干參加各種社會公益活動，推進青年文明號創(chuàng)建活動向社會延伸。組織稅干經常參加義務獻血及扶貧、助殘等等捐款捐物活動，主動聯(lián)系扶貧點進行“手幫手”扶貧活動，尤其是青年團員利用節(jié)假日到扶貧點走訪扶貧，深入了解群眾生活，與當地干部、群眾共同商討興村富民的好辦法、好措施。近年來，參加捐資助學、扶貧救困等社會公益活動捐款共計1萬余元，捐物100余件（套），產生了廣泛的社會影響。

與此同時，稅務所還十分重視培育富有特色的稅收文化。建起了職工學習室、小食堂，經常組織干部職工參加省、市、區(qū)局組織的體育運動會以及書法、繪畫、攝影、剪紙、征文、演講等競賽活動，不僅豐富了干部職工業(yè)余文化生活，凝聚了人心，而且培育并弘揚了積極向上的稅收文化。

我們的文明創(chuàng)建乃至稅收各項工作取得了一定的成績，各級領導更是對我們xx稅務所的工作給予了高度重視和深切關懷。國家稅務總局局長謝旭人曾親臨稅務所視察并開展調研工作，省地稅局局長盧曉中也曾兩次深入稅務所檢查指導工作，開展調研，領導的親切關懷使全所干部職工群情振奮，干勁倍增，決心在今后的工作中拼搏進取，開拓創(chuàng)新，再創(chuàng)佳績。

各位領導，青年文明號創(chuàng)建活動是一項長期性、綜合性的系統(tǒng)工程。多年來，我們的青年文明號單位創(chuàng)建工作受到了省、市、區(qū)各級團委以及系統(tǒng)內各級領導的重視、關心和大力支持，但我們的工作尚有許多不足，在今后工作中，我們將會以科學發(fā)展觀為指導，堅持“三個文明一起抓，協(xié)調同步發(fā)展”的原則，全方位開展創(chuàng)建活動，高標準塑造文明形象，切實加強組織領導，創(chuàng)新工作思路，加大投入，完善機制，認真總結創(chuàng)建經驗，進一步鞏固創(chuàng)建成果，與時俱進，開拓創(chuàng)新，推動全所青年文明號創(chuàng)建活動乃至稅收各項工作不斷發(fā)展，為地方經濟建設和構建和諧小康社會做出新的更大的貢獻。

來源：www.hmlawpc.com)積極組織青年學習鄧小平理論和“xxxx”的重要思想，有利地推動了團員先進性教育活動的開展，提高了團員青年的綜合素質，團員青年的社會責任感進一步增強。廣大青工積極參加扶貧濟困活動，團支部與一名下崗青工結成幫扶對子，通過傳授技術、提供信息等方式幫助這名青年開了一家電腦維修部。積極推進青年志愿者服務活動，把為公司生產科技志愿服務，為闖外部市場職工家庭排憂解難作為服務的重點，突出專業(yè)化服務和經濟性服務，弘揚團員青年奉獻、友愛、互助的時代新風。同時，在青工中開展“三個一”活動，即“做一件好事，讀一本好書，創(chuàng)一項高指標”活動，增強了團支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，進一步堅定了團員青年永遠跟黨走的信心，并有8名團員青年向黨支部遞交了入黨申請書。六、開展青年文明號信用實踐活動，充分發(fā)揮青年文明號的信用示范作用開展信用教育、規(guī)范信用行為、公開信用承諾、加強信用監(jiān)督，提高定向二隊爭創(chuàng)“青年文明號”的信用度、推動信用體系建設。為此，定向二隊團支部在團員青年中開展了講信用樹形象的“形象工程”�！靶蜗蠊こ獭钡拈_展不僅處處體現(xiàn)了“誠信為本、服務至上”的定向二隊的工作信條，而且樹立了公司良好的市場形象。由殷志斌、莊力負責指導施工的hd405水平井，是一口開發(fā)兩個0.9米厚油藏的階梯式水平井，油藏成不規(guī)則波浪型，甲方要求油層穿透率要控制在75%以上。當時，由于70126鉆井隊施工前期發(fā)生了工業(yè)事故，全井的定額時間還剩16天，甲方要求必須在16天以內完成任務。如果不能按期交井，井隊就要因虧損而解散，鉆井公司要求定向技術服務承擔風險，明確提出超期一天罰我們服務費兩萬元。針對這一情況，住井服務組認真分析該地區(qū)的井下巖性結構和地質情況，優(yōu)選動力鉆具，優(yōu)選施工方案，并幫井隊優(yōu)選鉆頭，測量中采用了先進的fewd無線隨鉆地質導向測斜儀，施工中，更是認真負責，一絲不茍，經過大家的努力，僅用9天，提前7天完成了這口高難度水平井，油層穿透率達85%。挽救了井隊，還創(chuàng)出了一項新的記錄。顯示了我們的水平，樹立了我們的形象。在油田內部32656技術服務組、32404服務組、32409服務組等被甲方譽為信得過服務組，只要甲方有服務項目便直接點名邀請，～年5月，32656隊領導還專程來向定向二隊贈送了“技術過硬，服務一流”的錦旗。今后，定向二隊團支部將面對油田改革發(fā)展的新形勢，繼續(xù)深化開展創(chuàng)建“青年文明號”、爭當“青年崗位能手”和創(chuàng)建“四好”團支部活動，帶領全隊團員青年立足崗位，依靠科技進步創(chuàng)新創(chuàng)效，繼續(xù)以“一流的技術、一流的質量、一流的服務、一流的信譽”，奮力開拓國內外鉆井技術服務市場，以優(yōu)異的成績?yōu)閯倮�油田鉆井技術的發(fā)展做出新貢獻，再立新功。

第五篇：創(chuàng)建省級青年文明號匯報材料

xx支局現(xiàn)有職工x人，其中黨員x人，共青團員x名，平均年齡xx歲，是一支年輕化、知識化的郵政員工隊伍。xx支局作為xx郵政局的主要對外營業(yè)服務窗口，主要擔負縣城用戶各類儲蓄業(yè)務。幾年來，我們在上級有關部門的領導下，認真貫徹落實省、市、縣局會議精神，采取多種措施，狠抓各項工作的落實，使支局各項工作都有取得了較好的成績，為廣大客戶提供了優(yōu)質服務，贏得了客戶的一致好評，支局先后被評為 “市青年文明號”、“市先進集體”等市級以上榮譽稱號。

一、文明服務，弘揚奉獻，創(chuàng)建“奉獻型”青年文明號。倡導愛崗敬業(yè)、無私奉獻的道德風尚是創(chuàng)建“青年文明號”活動的主要宗旨。我們以強化青年職工職業(yè)道德為抓手，大力建設“奉獻型”青年文明號。

1、強化青年職工的職業(yè)道德，嚴格服務制度。要求窗口員工認真執(zhí)行各項服務規(guī)范，自覺使用文明服務用語，注重服務儀表、禮儀，做到服務態(tài)度和藹熱情。

2、探索創(chuàng)新服務方式，提高服務層次。隨著社會需求的多元化和用戶需求的提高，支局在原有單一窗口服務的基礎上，推出上門服務等服務方式，如在得知師范學校師生用郵不方便，支局即與師范學校有關領導聯(lián)系，組織員工每周三中午上門服務，又如在xx年8月中旬得知最后一批三峽移民到達xx后，及時組織員工上門慰問，與移民們結下深厚的友誼等等。并組織客戶經理、社會營銷人員主動上門，深入開展個性化，差異化營銷服務，實施大客戶綠色滿意工程。

3、支局員工積極參加縣局成立的“青年志愿者便民服務隊”，堅持定期開展“一助一”、“多助一”活動，利用節(jié)假日積極為社區(qū)群眾送溫暖、傳新風，受到廣大群眾的贊譽。我們支局向廣大用戶委作出了“四保證”的承諾：即招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝、勝之不驕。

二、以人為本，提素強基，建設“學習型”青年文明號。

我們始終把建設“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內容，全面增強他們的政治理論和業(yè)務技術素質，提高創(chuàng)新能力。

學習型組織是企業(yè)未來發(fā)展的趨勢。一個企業(yè)只有致力于創(chuàng)建學習型組織，才能不斷創(chuàng)新，才能具備快速的市場應變能力，才能充分發(fā)揮人力資本和知識資本的作用。在創(chuàng)建“學習型”青年文明號過程中，xx支局注重加強員工現(xiàn)代企業(yè)經營理念的培養(yǎng)，在原有的教育形式，如每月的職工會議、服務動態(tài)講評等基礎上，力爭有所創(chuàng)新，采取更加靈活有效的教育形式，如：加強組織員工開展學習討論活動，提高職工對新競爭形勢下郵政工作的認識，從而進一步增強員工的危機感，激發(fā)青年職工以更強烈的責任感和事業(yè)心，更好的精神狀態(tài)自覺主動地做好優(yōu)質服務工作。

組織支局員工參加各項業(yè)務技能學習，不斷的提高自身的業(yè)務素質，提升對外服務技能。在作好業(yè)務學習的同時，支局注重加強員工的基本業(yè)務技能練功，確保每月進行一次郵儲基本技能練功比賽，支局員工也踴躍參加技能鑒定，在xx年支局員工參加中級工技能鑒定，通過率達到100%，目前支局除了兩名剛入局員工外，其余的員工均通過了中級工技能鑒定。

三、管理為本，創(chuàng)新理念，建設“自控型”青年文明號。

金融單位的基層崗位更加需要員工的自律、自控，xx支局在創(chuàng)建青年文明號的同時，堅持“以人為本”，進一步引導青年職工增強安全“自控”的自覺性，我們通過講案例，談經驗，學法律，深入開展自控型集體管理活動，幫助職工樹立“立足本崗，自我監(jiān)控”的工作新理念，在職工中大力營造建設自控型集體的氛圍，凝聚了集體整體“自控”的合力。

四、民主先行，和諧發(fā)展，建設“和諧型”青年文明號。

構建和諧的班組內部關系，人的因素最為重要。支局在創(chuàng)建青年文明號過程中著重把提升班組凝聚力作為創(chuàng)建出發(fā)點。在年初支局會議上向全體支局成員發(fā)出倡議：開展以大局意識、責任意識創(chuàng)建和諧班組，增強班組凝聚力，確保安全生產活動。把思想發(fā)動和專題學習教育貫穿創(chuàng)建活動的始終，探討交流如何充分調動自我主動性和自覺性，提高服務技能水平、加強業(yè)務能力、提高思想覺悟、提高執(zhí)行力。通過討論使團員同志帶頭關心同事、關心班組，以點帶面，樹立“我是支局主人”思想，提高有效履行崗位職責的能力，確保本支局不發(fā)生因違反勞動紀律而受到局、部門的處罰。

五、以經營為核心，推動業(yè)務發(fā)展。

領會省公司、市局、縣局工作部署會議精神，制定本支局三級分配考核方案，充分調動員工發(fā)展積極性，取得較好成績，支局是縣局第一個郵儲余額突破1億的網點，完成縣局下達各項任務指標，支局所在員工福利待遇呈遞增狀態(tài)。

我們雖然在創(chuàng)建“青年文明號”活動中做了一些探索，取得了一點成績，但與兄弟單位相比，還有不少差距。我們將不斷學習和借鑒其它單位的創(chuàng)建經驗，繼續(xù)發(fā)揚企業(yè)精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為創(chuàng)建有中國特色的社會主義做出新的更大的貢獻，努力在跨越式的發(fā)展中書寫青年文明號的華章。

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