搶抓機遇開新篇銳意進取鑄輝煌

―-----醫(yī)院市級文明單位復查匯報材料

尊敬的各位領(lǐng)導：

大家下午好！今天，我代表醫(yī)院院領(lǐng)導和全體職工向各位領(lǐng)導匯報我院文明單位復查工作。

醫(yī)院概況：***市**醫(yī)院始建于1959年，是公立二級綜合非營利性醫(yī)院，**市120急救成員單位，*市、縣醫(yī)保、新農(nóng)合定點單位。醫(yī)院占地面積**平方米，開放床位**0張，設(shè)有臨床和醫(yī)技科室**個，全院在職職工**余人，其中高中級職稱**余人，研究生**名，市管專家**名。

醫(yī)療設(shè)備先進齊全，擁有1.5T超導核磁共振、美國GE雙排螺旋CT、飛利浦DR、萬東高頻胃腸機、C型臂、飛利浦心臟彩超、美國GE全身彩超、奧華電子胃鏡、美國彩色經(jīng)顱多普勒儀、中央腦電監(jiān)護系統(tǒng)、中央心電監(jiān)護系統(tǒng)、肌電誘發(fā)電位儀、全自動生化分析儀、全自動血球分析儀、德國BE全自動血凝儀、全自動化學發(fā)光分析儀、超高倍顯微分析系統(tǒng)、非手術(shù)脊柱減壓系統(tǒng)、日本超激光疼痛治療儀、體外反搏治療儀等大中型診療設(shè)備100余臺。現(xiàn)已發(fā)展成一所技術(shù)力量雄厚，設(shè)備先進，功能齊全，環(huán)境幽雅，集醫(yī)療、科研、教學、急救和預(yù)防保健為一體的現(xiàn)代化二級綜合醫(yī)院，以醫(yī)治腦病、心臟病、老年病等享譽社會，神經(jīng)外科、骨科、婦產(chǎn)科、普外科、呼吸、消化內(nèi)科、兒科、中醫(yī)科、不孕不育、五官科等專業(yè)疾病的診治處于領(lǐng)先水平。醫(yī)院實施“院有特色，科有重點，人有專長”的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，在豫北及周邊地區(qū)頗有影響，享有“**醫(yī)院，****”的美譽。醫(yī)院先后榮獲“**”、“*”、*等榮譽稱號。

近年來，在市、區(qū)文明委和上級黨委的正確領(lǐng)導和大力支持下，我院堅持正確的辦院方向和可持續(xù)發(fā)展的辦院理念，以提高全院職工整體素質(zhì)為重點，以開展“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)護理工程”等活動為載體，結(jié)合醫(yī)院實際和醫(yī)院等級評審活動，把精神文明創(chuàng)建融入到日常工作中，重點加強隊伍建設(shè)、內(nèi)涵建設(shè)、文化建設(shè)，增強了醫(yī)院的核心競爭力，使我院的精神文明建設(shè)和各項工作取得了良好成效。

一、強化領(lǐng)導，夯實文明建設(shè)工作基礎(chǔ)

醫(yī)院在精神文明建設(shè)工作中，全院上下高度重視，出臺實施方案，成立領(lǐng)導小組，完善工作機制，確保了文明單位建設(shè)工作的順利開展。在文明建設(shè)工作中，我們把切入點放在圍繞中心、服務(wù)大局、促進改革、推動發(fā)展上，提出了爭創(chuàng)二級甲等醫(yī)院的工作目標，明確各科室負責人為創(chuàng)建工作第一責任人，并提出各個階段的工作要求，形成了上下連動、齊抓共管的網(wǎng)絡(luò)組織體系,設(shè)立專人負責做好各項基礎(chǔ)工作的貫徹落實，以及各種文字、聲像檔案的歸檔工作，做到了目標明確，措施到位，責任到位。

二、素質(zhì)培訓，樹立文明單位服務(wù)形象

醫(yī)院圍繞年度中心工作，開展了學習型單位建設(shè)活動和形式多樣的培訓教育活動，使干部職工整體素質(zhì)全面提升。以爭當“優(yōu)秀醫(yī)生、護士”和爭當“技術(shù)能手”活動為載體，改革創(chuàng)新，努力構(gòu)建學習型醫(yī)院，爭做學習型職工,開展了全員培訓活動。制定了《學術(shù)論文發(fā)表、版面費報銷及獎勵辦法》等激勵科研進步的相關(guān)政策措施，發(fā)表學術(shù)論文21篇，其中核心期刊2篇。積極進行新技術(shù)、新項目研究，全院技術(shù)創(chuàng)新10余項，承擔市級科技攻關(guān)課題2項。組織全院性學術(shù)講座10余次，分專業(yè)業(yè)務(wù)考試20余次。

我院還積極將思想教育與各種宣傳形式相結(jié)合，利用醫(yī)院網(wǎng)站、工作簡報、宣傳欄等多種形式，及時報道醫(yī)院工作動態(tài)、先進技術(shù)、特色品牌，在促進院內(nèi)信息溝通的同時，全院形成了濃厚的學術(shù)氛圍和學習風氣。

三、文化塑院，豐富文明單位內(nèi)涵

1、開展“文明科室”、“文明職工”競賽活動。在各科室開展了“爭創(chuàng)文明科室”、“爭當文明職工”活動、倡導文明用語，用親切、文明的語言及時與病人溝通，讓病人如沐春風，感受到溫馨、細心、耐心的服務(wù)。201*年通過評選，共產(chǎn)生文明科室10個，文明職工30名。在各種傳統(tǒng)節(jié)日期間，開展了“我們的節(jié)日”主題宣傳教育活動，引導全院職工認知傳統(tǒng)、尊重傳統(tǒng)、繼承傳統(tǒng)、弘揚傳統(tǒng)，增進了愛黨、愛國、愛社會主義、愛家鄉(xiāng)的情感。

2、積極開展豐富多彩的職工文化娛樂活動。創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，充分利用節(jié)假日，積極開展形式多樣的文化活動，每年春節(jié)都發(fā)動醫(yī)院職工，結(jié)合工作實際，自編自演節(jié)目，組織文藝晚會，舉行了“慶五一、迎五四系列文體活動”、“七一”期間，學習黨的知識、慰問老黨員等活動，展示了員工積極向上、團結(jié)拼搏、勇于爭先的群體精神風貌,在豐富職工文化生活的同時，達到了“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、促進發(fā)展”的目的。

3、志愿服務(wù)架起溝通橋梁。根據(jù)中央文明委要求，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，醫(yī)院積極開展了醫(yī)務(wù)人員志愿者服務(wù)活動，志愿者進行了網(wǎng)上注冊，建立了志愿服務(wù)站，每日發(fā)揮單位優(yōu)勢，以“鄰里守望”為主題，以空巢老人、殘疾人、農(nóng)民工子女等為重點服務(wù)對象，廣泛開展了心理疏導、醫(yī)療保健等多種志愿服務(wù)活動。年內(nèi)組織了“志愿服務(wù)進社區(qū)”、“志愿服務(wù)進農(nóng)村”、“志愿服務(wù)進敬老院”“黨員義診服務(wù)周”等系列活動30次。并組織“健康咨詢醫(yī)療服務(wù)隊”參加了***新聞網(wǎng)大型公益活動——走進您身邊，先后為石袁街社區(qū)、育才路社區(qū)、營南社區(qū)等社區(qū)居民進行了義診，義診活動發(fā)放健康教育處方5000余份，健康咨詢1000余人次，健康保健500余人次，心電圖檢查300余人。使廣大群眾在家門口就能看病，真正做到了“便民、利民、惠民”。在文明安排下，我院幫扶北門東社區(qū)設(shè)立了踐行價值觀公益廣告的鋪設(shè)。

4、承擔社會責任和義務(wù)，充分發(fā)揮公益性職能.積極參加政府組織的社會公益性活動和指令性任務(wù)，如在國際航空節(jié)、元宵節(jié)、豫商大會、高考等大型活動中，承擔了突發(fā)事件醫(yī)療保障工作，多次得到上級領(lǐng)導的好評。承辦衛(wèi)生部腦卒中篩查與防治活動，篩查人員10000余人次，充分提高了人民群眾對腦卒中危險因素的知曉率，達到了群眾自覺控制腦卒中危險因素的目的。

四、加強行風，醫(yī)院環(huán)境更加和諧

全院深入推進了糾正醫(yī)藥購銷領(lǐng)域不正之風專項治理工作，針對抗菌類藥物、高值耗材、收受回扣提成、收受紅包、商業(yè)賄賂等重點內(nèi)容，進行了自查、剖析、整改。大力推行醫(yī)患“零距離”、服務(wù)“零投訴”、診療“零缺陷”“三零”服務(wù)標準，實行了“首問負責制”、“一訴否決”承諾、“手機精神”和“一三五”工作制度，公布投訴電話，定期召開病員與家屬座談會，每月對科室和個人服務(wù)質(zhì)量進行測評，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。做到了普通病人電話回訪，推行重點出院病人的家庭隨訪，把醫(yī)院對病人的關(guān)心從病房延伸到了家中，實現(xiàn)了院前、院中、院后一體化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅持滿意度調(diào)查，發(fā)放患者滿意度測評表3000余份，收集的建議和意見積極落實整改，上半年平均滿意度98.9%，共收到錦旗10余面，感謝信40余封。

五、踐行價值觀，公益廣告弘揚美德

為了培育和踐行社會主義核心價值觀，充分發(fā)揮公益廣告在全社會弘揚正氣，引領(lǐng)風尚，促進和諧等重要作用。根據(jù)市、區(qū)文明辦關(guān)于“講文明樹新風”公益廣告宣傳工作的安排布置，我院在人民公園和醫(yī)院院內(nèi)顯著位置設(shè)立了大型公益廣告牌，電子屏上不斷播放價值觀宣傳標語，廣泛宣傳社會主義價值觀，倡導做文明人、辦文明事，開設(shè)了“道德講堂”，在全院掀起了講文明樹新風的熱潮，涌現(xiàn)出了一批批先進典型。

幾分耕耘，幾分收獲，醫(yī)院良好的誠信服務(wù)，公益活動的奉獻精神和社會服務(wù)的卓有成效，不但實現(xiàn)了醫(yī)院整體工作的又好又快發(fā)展，也贏得了社會和廣大消費者的認可和好評。

在今后的創(chuàng)建活動中，黨政工團要保持以往同心協(xié)力、齊抓共管的好傳統(tǒng)，突出抓好精神文明建設(shè)。一是要嚴格執(zhí)行規(guī)范服務(wù)的各項規(guī)定，在做好服務(wù)基礎(chǔ)工作的同時，創(chuàng)出服務(wù)新品牌。堅持不懈地以群眾滿不滿意，高不高興作為工作標準，切實為病人提供滿意的醫(yī)療保健服務(wù)。二是要深入開展“創(chuàng)文明科室、做文明職工”活動和在單位是文明職工、在社會是文明市民、在家庭是文明成員的“一日三文明”活動，使職工的個人修養(yǎng)、社會公德、職業(yè)道德都有明顯的提高。同時，我們要以創(chuàng)建文明單位為契機，通過推進目標管理和績效考核，提高醫(yī)院管理水平；推進人才隊伍建設(shè)、醫(yī)院文化建設(shè)，打造優(yōu)秀團隊，促進醫(yī)院的全面科學發(fā)展，為把我院建設(shè)成以人為本、環(huán)境優(yōu)美、設(shè)備先進、技術(shù)一流的現(xiàn)代化醫(yī)院而努力奮斗！

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