深挖內(nèi)涵 強化宣傳強力打造國慶黃金周精彩活動

國慶黃金周旅游籌備工作匯報材料

今年以來，全市旅游行業(yè)立足新起點、搶抓新機遇、謀劃新舉措，緊緊圍繞“一核二驅(qū)三環(huán)”發(fā)展思路，開拓創(chuàng)新，務(wù)實進(jìn)取，旅游業(yè)保持了較快發(fā)展。今年1至8月，全市接待國內(nèi)旅游者374.81萬人次，同比增長25.1%；實現(xiàn)旅游總收入51.56億元，同比增長24.8%。去年國慶黃金周，全市接待海內(nèi)外游客達(dá)57.09萬人次，比前年同期（下同）增長12%，實現(xiàn)旅游總收入7401.54萬元，比增12.3%。結(jié)合今年我市旅游市場走勢、市場供給和旅游消費趨勢，預(yù)計今年國慶假期仍將迎來公眾出游高峰，來潮旅游游客很有可能創(chuàng)出黃金周歷史新高，全市爭取實現(xiàn)接待海內(nèi)外游客78萬人次，比上年同期（下同）增長36%左右，實現(xiàn)旅游總收入首次超過1億元，比增36%以上。

為貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》(以下簡稱《意見》)中提出“堅持以人為本，積極營造良好的旅游環(huán)境，讓廣大游客游得放心、游得舒心、游得開心，在旅游過程中發(fā)現(xiàn)美、享受美、傳播美”的精神，值國慶黃金周即將到來之際，為讓全市人民和來潮游客度過一個歡樂祥和的國慶節(jié)假期，市文物旅游局高度重視，主動積極，鼓勵各景區(qū)（點）深挖內(nèi)涵，豐富節(jié)日旅游活動，目前各項準(zhǔn)備工作已經(jīng)就緒。

一、營造聲勢 強化宣傳

今年來，我局繼續(xù)多方式多渠道加大宣傳推介力度一是在城市的交通要道和動車站設(shè)置旅游廣告牌。分別在高鐵潮汕站的南、北候車大廳和安揭公路設(shè)置了大型的“潮人故里，天下名州”的旅游宣傳燈箱，并在高鐵站區(qū)設(shè)置旅游地接服務(wù)站，發(fā)揮了旅游咨詢、線路推介、景點宣傳、地接旅游報名和旅游套票銷售等功能作用，為來潮散客提供急需和特殊的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大大方便了高鐵自助游人群。同時我局還通過電視、報紙、微信、微博、網(wǎng)絡(luò)平臺對我市4A級旅游景區(qū)、旅行社、酒店做專題報道和宣傳廣告，提前營造節(jié)日氛圍。我局還將在黃金周期間加強市場宣傳和推介，并抓好安全等各項工作。

二是繼續(xù)加強區(qū)域的旅游合作。中山市和潮州市結(jié)為對口幫扶城市以來，兩市旅游部門積極開展全方位旅游交流合作，取得較好的成效。為進(jìn)一步推動兩市旅游合作有新的亮點，中山市旅游局于10月1日至3日在石岐區(qū)興中廣場舉辦201*中山（石岐）休閑旅游文化節(jié)之潮州特色產(chǎn)品展銷會的契機。該局邀請我市相關(guān)企業(yè)進(jìn)入中山市進(jìn)行宣傳、展示、銷售活動�；顒訉⒓�中展示潮州特色產(chǎn)品，現(xiàn)場還將進(jìn)行潮州工夫茶、潮州刺繡等表演活動，讓游客深身體會到潮州獨特的藝術(shù)文化內(nèi)涵，同時，邀請中山新聞媒體現(xiàn)場采訪、報道，以進(jìn)一步擴大潮州名城的知名度和影響力。我局堅持采取“走出去、請進(jìn)來”方式，全面加大“廈深潮”專題旅游宣傳推介活動力度，認(rèn)真組織旅游企業(yè)參加201*廈門中秋旅游嘉年華活動，此次主辦方廈門市以登科運、幸福運、平安運、財富運、口福運這“五運”為主題，推出了五條旅游線路，向海內(nèi)外游客推介，潮州也被納入其中，代表景區(qū)有韓文公祠、鳳凰天池、開元寺、金山、牌坊街等。通過閩粵贛十三市以及和臺灣、香港、澳門地區(qū)的區(qū)域旅游協(xié)作，不斷強化潮州在海西區(qū)域內(nèi)的旅游集散中心地位，突出我市在海西地區(qū)旅游市場的重要作用，起到旅游宣傳推介的目的。

三是全市的酒店、旅行社提前做足工作，迎接黃金周到來。我市星級酒店利用黃金周，推出系列優(yōu)惠活動，吸引游客，潮安聲樂大酒店國慶日推出凡手機號碼尾號為101或身份證為10月1日出生的客人，可憑借有效的證件（身份證或戶口本）享受優(yōu)惠折扣的應(yīng)景促銷活動；一些酒店中餐廳為吸引吃客及營造節(jié)日喜慶氛圍，中晚餐就餐賓客，獲贈中國福利彩票刮刮樂，預(yù)訂喜宴享受贈送會員卡及奉送酒店客房等；旅行社也紛紛把握商機推出各種應(yīng)節(jié)旅游中短途線路，線路突出深度、悠閑的特點，前來報名出游的市民圍滿了前臺，或咨詢前臺工作人員，或認(rèn)真地挑選自己的“心水”線路。據(jù)旅行社反映，今年我市的國慶旅游市場火熱程度不亞于往年，出境游、國內(nèi)游、自駕游等旅游產(chǎn)品都受到廣大市民的追捧。其中，國內(nèi)游線路中，最受歡迎的，還要數(shù)廈深鐵路“動車游”，廈深鐵路通車以來，給潮州的旅游市場注入了源源不斷的活力。

二、豐富活動，展現(xiàn)魅力

近期我局組織有關(guān)人員赴全市各景區(qū)（點）進(jìn)行調(diào)查，國慶期間，我市各涉旅單位紛紛推出豐富多彩、群眾參與性強的節(jié)慶活動：

一是古城文化旅游區(qū)活動粉墨登場：
1、我市旅游的龍頭景點——廣濟橋將再現(xiàn)“廣濟橋橋市”的場景，由專業(yè)公司設(shè)計制作的形態(tài)各異、獨具特色且與古橋匹配的流動攤檔，將在國慶黃金周登場亮相，既將吸引廣大游客又將游客仿佛置身于歷史與現(xiàn)實交織的時空之中。
2、為紀(jì)念孔子誕辰2565周年，弘揚、擴大孔子所代表的儒家文化在全社會的影響，古城所將于9月28日晚邀請知名古琴演奏家，在海陽縣儒學(xué)宮大成殿前廣場舉辦一場古琴演奏晚會，讓市民親身感受古琴文化的獨特魅力。
3、市博物館也精心布置了《吳維潮瓷塑作品展》、《吳德盛手拉壺藝術(shù)作品展》和《孝道——瓷板畫（二十四孝圖）展》，向社會大眾提供內(nèi)容豐富的文化盛宴。
4、太平街道也將以“文化古城 樂享名街”為主題在太平路牌坊街開展系列群眾文化活動，豐富社區(qū)居民文化生活，促進(jìn)古城文化旅游發(fā)展。具體包括“非遺展示”、“樂舞街區(qū)”、“風(fēng)情古城”等三大板塊。
5、梨園公所經(jīng)過重新維修后，恢復(fù)原貌。為打造潮州工夫茶展示平臺，我局將維修后的梨園公所交由市旅游服務(wù)中心與千庭茶業(yè)公司合作運營，重新激活它沉寂多年的文化之魂，還原它原有的文化交融的歷史使命感，打造成為一處喝茶聽?wèi)虻?ldquo;茶館”（即領(lǐng)略潮州茶文化以及感受戲曲的藝術(shù)魅力），將于國慶期間隆重推出，成為古城一大新的旅游亮點。

二是環(huán)古城生態(tài)休閑區(qū)活動五彩紛呈：

1、***湖溫泉度假村在國慶期間舉辦迎國慶“美食一條街”活動，主要展示潮汕特色小吃及東南亞風(fēng)情美食。

2、綠島山莊將在國慶期間舉辦“尋找昔日農(nóng)家味道——綠島黑豬肉系列產(chǎn)品專賣場”活動。

3、紫蓮山莊特別推出俄羅斯歌舞表演。

4、淡浮院也將邀請“潮州大鑼鼓”前來助興。

三、周密部署、加強監(jiān)督

國慶黃金周各項準(zhǔn)備工作系我局工作的重中之重。近期我局統(tǒng)籌安排，精心組織，全力以赴。抓好各項籌備工作，確保為游客營造濃烈而安全的旅游環(huán)境。

（一）加強督查，確保安全。安全是旅游的生命線，是假日旅游工作的重中之重。我局繼續(xù)堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，近日，配合省旅游局安全檢查工作，已經(jīng)開展全市節(jié)前旅游安全生產(chǎn)大檢查，強化旅游安全管理，加強綜合監(jiān)督管理檢查力度。要求各旅游企（事）業(yè)單位盡早制定好國慶旅游黃金周活動實施方案，加強安全管理、認(rèn)真做好各項重大旅游節(jié)慶活動的組織準(zhǔn)備工作，做好安全應(yīng)急預(yù)案，重點要控制好節(jié)日旅游高峰期游客的疏導(dǎo)、安排好旅游車輛停放以及各旅游景區(qū)（點）的環(huán)境衛(wèi)生整治工作；要及時啟動假日旅游工作機制，全面落實假日24小時值班制度，向社會公布旅游投訴及咨詢電話，按規(guī)定及時報送突出事件、旅游市場分析、旅游統(tǒng)計、工作建議等信息，確保假日旅游工作運轉(zhuǎn)暢通。各縣（區(qū)）旅游局也對轄屬企業(yè)，認(rèn)真組織一次全面、深入徹底的旅游安全大檢查。

（二）突出重點，維護秩序。為維護“十一”黃金周旅游市場秩序，營造良好的旅游環(huán)境，近期及黃金周期間，我局一方面將根據(jù)有關(guān)法規(guī)開展旅游市場執(zhí)法檢查行動并抓好三項工作：一是深入各旅行社開展檢查重點針對“零負(fù)團費”、強迫消費、超范圍經(jīng)營等違法違規(guī)活動重拳出擊，凈化旅游市場。二是現(xiàn)將檢查旅游團隊，重點打擊“黑社、黑導(dǎo)”，規(guī)范旅游團隊操作。三是各景區(qū)景點要積極配合我局及相關(guān)部門的市場整治行動，加大力度清理在景區(qū)內(nèi)及周邊區(qū)域違法違規(guī)行為，各賓館酒店要切實加強公共衛(wèi)生及服務(wù)質(zhì)量的管理。

另一方面，我局明確要求要把加強投訴處理作為密切聯(lián)系群眾、踐行群眾路線教育實踐活動的重要載體，為旅游者辦實事、解難事。要求各縣（區(qū)）旅游局、各下屬單位要認(rèn)真履行旅游投訴處理職責(zé)，及時快速處理熱點、焦點問題。旅游部門加強內(nèi)部與跨部門的協(xié)調(diào)配合，充分利用“12345投訴舉報平臺”，完善旅游投訴統(tǒng)一受理機制，拓寬旅游投訴處理范圍，形成投訴處理合力，共同化解各類旅游投訴和糾紛。把旅游投訴屬地管理落到實處，實行24小時領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，向社會及時主動公開旅游投訴電話（23），第一時間受理解決旅游投訴案件，防止因旅游投訴引發(fā)群體性事件。

201*年9月25日

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