強化服務 規(guī)范管理

推動住房公積金事業(yè)健康發(fā)展

住房公積金管理單位經驗介紹材料

201*年，在市中心的正確領導下，在全體員工的共同努力下，***緊緊圍繞 “服務至上、不斷創(chuàng)新、再上臺階”的目標，以創(chuàng)先爭優(yōu)為抓手，內強素質，外樹形象，各項工作穩(wěn)步推進，圓滿地完成了年初市中心下達的各項目標任務。

全年累計歸集住房公積金22717萬元，比上年同期增長54%，完成了年度計劃的125 %，累計歸集總額達114523萬元，繳存余額為59295萬元；新增開戶單位34個，新增開戶職工9841人，完成了年度計劃的104%；支取（含轉出）住房公積金12312人次計10351萬元（其中：逐月提取還貸6917人次計827萬元），支取額占全年歸集額的46 %；發(fā)放貸款593人計13776萬元，累計向7524戶家庭發(fā)放住房公積金貸款69482萬元，個人貸款余額為39670萬元，個貸率為70 %，貸款回收率達100%；全年實現增值收益447萬元。

一、多措并舉，開創(chuàng)了公積金歸集工作新局面。

1、做好政策宣傳工作。以《住房公積金管理條例》頒布十三周年和鹽城市住房公積金建制二十周年為契機，大力開展宣傳活動。聯(lián)合銀行、房地產開發(fā)企業(yè)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農鹽場、企業(yè)、售樓部、銀行網點等宣傳公積金政策，現場解答職工的住房公積金業(yè)務咨詢680多人次，散發(fā)公積金宣傳單6500多份。

2、做好基數調整工作。采取登門、電話溝通等形式，進行調查摸底，做到心中有數。正式發(fā)文時，采用掛號信加簽名回執(zhí)的方式寄發(fā)中心基數調整的文件，對個別無人簽收而退回的信函采取電話或專人送達，累計為253個單位繳存基數進行了調整，年調增繳存金額達3120萬元。

3、做好比例調整工作。8月下旬，會商縣財政局印發(fā)行政事業(yè)單位繳存比例調整文件（射財預[201*]13號），對全縣行政、事業(yè)單位的住房公積金繳存比例自201*年7月1日起調整至12%，繳存基數不變；鄉(xiāng)鎮(zhèn)學校201*年下半年從7%提高到9%，201*年從8%提高到10%。全年共為188 個單位調整了繳存比例，月調增繳存金額達167萬元。

4、做好農場開戶工作。年初，我們把農場開戶作為重要工作來抓，主動登門服務，及時協(xié)調解決開戶過程中的各種問題。鑒于農場職工相對分散，外出務工人員較多，而且文化素質參差不齊，自行填寫龍卡申請表具有較大難度，我們聯(lián)合建行與農場勞資部門，采取由農場勞資部門將龍卡申請表填寫打印后交農場各部門集中領回，利用各種機會讓職工核對簽名，大大推進了工作進度。于6月底，為新洋、臨海、淮海三大農場共11個單位8223名職工全面及時地建立制度，年增繳存金額1661 萬元。

通過以上一系列措施，全年新增開戶單位34個，新增繳存人數 9841人，累計歸集住房公積金22717萬元，開創(chuàng)了住房公積金歸集工作的新局面。

二、強化管理，科學合理運作資金。

1、強化宣傳，努力擴大公積金貸款的受惠面。開展多種形式的宣傳活動，將住房公積金貸款與商業(yè)銀行貸款利率、月還款制作成表格進行對比，讓住房公積金貸款成為購房戶的首要選擇。同時，鼓勵開發(fā)企業(yè)針對農鹽場職工進行特別讓利，讓他們充分感受到住房公積金制度帶來的好處。全年累計向593戶家庭發(fā)放公積金貸款13776萬元，貸款余額為39670萬元，極大地改善了廣大職工的居住水平。

2、立足全局，科學合理地運作資金。適時關注各銀行公積金存款狀況，對用于日常個人住房公積金貸款發(fā)放和公積金支取后的沉淀資金，及時地向市中心匯報并提出資金運作建議，合理安排資金轉存定期存款，截止201*年底轉存定期存款余額為7200萬元。同時，積極協(xié)調各承辦銀行配合市中心進行資金調度，全年共向市中心調度資金4300萬元，累計向市中心調度資金1.3 億元，最大限度地發(fā)揮了資金效益。

3、強化管理，切實防范支取風險。認真做好公積金支取工作，嚴格執(zhí)行交叉復核制度，認真鑒定提取材料的真?zhèn)�，切實防范資金風險。全年累計支�。ê�轉出）住房公積金12312 人次10351萬元(包含逐月還貸6917人次827萬元)，無一例違規(guī)支取。

三、強化作風建設，樹立良好的服務形象。

1、積極參與政風熱線活動。我部通過電臺、電視、網絡、報刊向社會各界介紹我縣住房公積金管理運作情況，傾聽市民網友的意見和建議，解答市民關心的難點熱點問題。11月1日上午，我部走進縣“政風熱線”直播室，在40分鐘的直播過程中，熱心為廣大市民解答了內容涉及繳存、貸款、支取等業(yè)務的22個問題。此次“政風熱線”活動取得了良好的效果：一方面群眾進一步了解了住房公積金的相關業(yè)務知識；另一方面拉近了我部與群眾的距離，及時了解了群眾需求。

2、強化優(yōu)質服務。嚴格履行服務承諾，實行“首問負責制、一次性告知制、限時辦結制”。做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、主動熱情、廉潔高效”；做到領導和群眾一個樣、生人與熟人一個樣、忙時與閑時一個樣。對于來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農鹽場或年老體弱的客戶，約定時間進行集中辦理或上門辦理。#www.hmlawpc.com#

3、加強文明創(chuàng)建。積極開展“市級文明單位” 創(chuàng)建工作，不斷提高服務水平。年初我們對窗口服務工作進行全面剖析，主動排查可能會引起群眾不滿意的問題，并制定了相應的解決辦法，不斷提升了管理部整體服務水平，得到了市、縣文明辦的充分肯定，獲得了市級“文明單位”的榮譽稱號。

4、落實廉政責任制。年初，管理部與全體工作人員簽訂黨風廉政建設和作風建設責任書，與科室負責人簽訂年度目標責任書。實行年中、年度考核檢查，增強了黨員干部廉潔自律意識，筑牢了拒腐防變的思想防線。

一份耕耘，一份收獲。在全體員工的辛勤努力下，住房公積金各項工作都取得了較好的成績，但離中心的要求和群眾的期待還有一定的距離。今后，我們將進一步強化管理，健全機制，牢固樹立責任意識、服務意識，以“文明、勤政、務實、高效”的形象服務于民，不斷取得住房公積金管理工作的新突破。

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