市工商局創(chuàng)先爭優(yōu)活動匯報發(fā)言
突出為民服務重點 爭創(chuàng)人民滿意工商
***市工商局創(chuàng)先爭優(yōu)活動匯報發(fā)言
開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，我們緊密結合工商行政管理部門實際，加強領導，精心組織，堅持標準，狠抓落實，取得了階段性明顯成效。
一是以為民服務為宗旨，在組織開展特色鮮明的實踐活動中為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)。根據開展“四提高、四規(guī)范、六嚴禁”活動的實施意見，我們細化方案，制定15條行業(yè)規(guī)范，確定活動載體為“三促”，即服務促發(fā)展，監(jiān)管促安全，維權促穩(wěn)定；要求全體黨員樹立“三種理念”，即以人為本、執(zhí)法為民的執(zhí)政理念，服務發(fā)展是第一要務、監(jiān)管維權是第一責任的工商理念，群眾至上、服務優(yōu)先的職責理念；實現“三個零”的目標，即干群關系零距離，窗口服務零障礙，執(zhí)法維權零敗訴。二是以窗口建設為重點，在擦亮窗口形象中為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)。堅持做到“三貼近”，即貼近市場主體，擦亮注冊登記窗口；貼近消費者，擦亮消費者協(xié)會和12315窗口；貼近群眾，擦亮工商所服務大廳窗口。黨員一律佩戴黨徽上崗，自覺接受群眾監(jiān)督。統(tǒng)一制作黨員先鋒崗標牌，并提出“六帶頭、六爭做”的先鋒崗標準。規(guī)范窗口行為，認真落實各項服務措施，使黨員身份亮出來，日常工作看出來，關鍵時刻站出來，模范形象樹起來。三是以中心工作為己任，在深入開展“四城聯(lián)創(chuàng)”中為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)。教育引導廣大共產黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，在“四城聯(lián)創(chuàng)”中打頭陣，當先鋒，讓黨徽耀紅盾，創(chuàng)優(yōu)促創(chuàng)城，每個部位的第一責任人全部由黨員擔任，如果出現問題，將追究第一責任人的責任。在整治馬路工廠中，共出動執(zhí)法人員850人次，其中共產黨員720人次，占85%，業(yè)戶簽定承諾書252份，簽約率達到100%。四是以優(yōu)化服務為核心，在助推***經濟社會又好又快發(fā)展中為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)。出臺助推經濟發(fā)展的26條政策措施，全市新增各類企業(yè)、個體工商戶20431戶，新登記注冊外資企業(yè)72戶，投資總額8.2億美元。建立上市后備企業(yè)工商聯(lián)絡員制度，對全市29個股份公司和50戶上市后備企業(yè)逐一走訪，現場解決問題105個。為2346戶個體戶辦理了轉企升級登記，預計年內可增加納入統(tǒng)計管理GDP12億元，使我市的經濟總量和經濟實力大大提升。五是以和諧惠民為目標，在建設放心環(huán)境、著力解決群眾反映的熱點難點問題中為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)。評選“誠信示范市場”16個，“平安誠信示范業(yè)戶”325個，“放心農貿市場”320個，“食品安全示范店”535個。 12315指揮中心和消協(xié)受理消費者咨詢、申訴、舉報9070件，為消費者挽回經濟損失93萬元。
在下一步工作中，我們將突出抓好四個方面的工作：
一是突出為民服務。大力弘揚“國徽頭上戴、責任肩上挑”的工商精神，切實提升為民服務水平，在市場準入、食品安全、公平競爭、打擊傳銷等各個領域加強監(jiān)管，營造良好市場環(huán)境，做到公正執(zhí)法，公平服務，公開辦事，積極回應人民群眾的關切和期待。
二是以治庸問責為突破口，堅持把群眾評議作為促進作風轉變的有力抓手，積極推行陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務、廉潔服務，實現工作過程無差錯，辦理事項無積壓，咨詢受理無推諉，服務對象無距離，讓人民群眾在工商部門服務的范圍內得到實惠。
三是狠抓服務窗口這個重點，實施窗口擦亮工程。通過擦亮注冊登記窗口，充分發(fā)揮市場主體準入的職能優(yōu)勢，更加自覺服務***經濟又好又快發(fā)展；通過擦亮12315窗口，將消費維權化解在基層，和解在企業(yè)，解決在源頭；通過擦亮工商所服務大廳窗口，進一步使工商工作貼近群眾需求，解決群眾困難，滿足群眾愿望。
四是注重典型引導。進一步挖掘整理，認真總結歸納，把在平凡崗位上事跡突出、群眾公認、可學可比、模范過硬的先進典型推出來，樹起來，運用典型帶動工作。
謝謝大家
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