201*年行政服務工作績效匯報
******自治縣行政服務中心
一年來，在市“中心”與縣委、縣政府的正確領導下，我們積極貫徹實施“工業(yè)強縣”發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞全縣爭當全國少數(shù)民族地區(qū)實踐科學發(fā)展觀排頭兵的目標，立足單位的功能實際，抓住工作重點，積極開展各項事業(yè)建設，行政服務職能逐步得到加強，政府信息公開工作穩(wěn)步推進，服務企業(yè)的能力明顯提高�，F(xiàn)將我縣201*年度行政服務工作匯報如下：
一、主要做法及工作成效
（一）抓能力建設，提高工作隊伍素質(zhì)。
我們堅持以“創(chuàng)先進，爭優(yōu)秀”為目標，著力加強隊伍建設。一是以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，認真組織干部隊伍加強學習，除參加全縣的各項集中學習培訓外，我們還結(jié)合部門的實際，定期和不定期組織學習行政許可、行政服務等方面的知識，以及一些實用電腦操作等實用技能。二是堅持平時個人自學與集體學習相結(jié)合，外出參觀學習與接受培訓相結(jié)合，以及從書本上學習和在實踐中鍛煉相結(jié)合。緊密聯(lián)系工作實際和個人思想實際，認真學習了黨的十七屆五中全會精神和省、市、縣重要文件，在單位內(nèi)部形成了刻苦鉆研、積極探索、求真務實的學風。各干部職工在做好服務外商、群眾等方面的能力得到了加強；在依照科學規(guī)律辦事、依法行政的能力上有了新的進步，在行政服務范圍上有了新的拓展。
（二）抓信息公開，提高工作的透明度。
一是加強信息公開的領導。特別是2009年中心接手主管全縣“三公開”工作后，及時成立了以縣長為組長的工作領導小組,下設辦公室，明確各鎮(zhèn)、各單位一把手是政務公開的第一責任人，形成了一級抓一級、一級對一級負責、層層抓落實的工作格局。二是建立信息公開便捷平臺�！爸行摹睂⒏鲗徟块T的審批事項（含流程）編入電腦管理系統(tǒng)，全部對外公開。外商、群眾辦事只須點按電腦觸摸屏，就知辦證所需的相關資料及費用，做到心中有數(shù)。三是嚴格按照市的要求制定各項制度，并將政務公開和政府信息公開工作納入黨風廉政建設責任制內(nèi)容進行考核，每年專門召開會議部署全縣“三公開”工作，今年8月下發(fā)了《通知》，要求各鎮(zhèn)各單位及時公開行政事務和相關信息，及時編制《年度報告》。四是建立聯(lián)席會議制度，由縣府辦牽頭，監(jiān)察、人事和我們參加，明確各成員單位的工作職責，積極指導各鎮(zhèn)各部門建立各項制度，及時更新政務（辦事）公開欄，按規(guī)定時限編制、公開《指南》和《目錄》，并確定了縣檔案館、圖書館和“中心”辦公室為政府信息公共查閱點。各鎮(zhèn)各部門政府信息公開工作已經(jīng)逐步進入規(guī)范化。今年自8月啟用***市黨風廉政信息公開平臺后全縣主動公開信息1004條。
（三）抓制度建設，推動工作的規(guī)范化。
我縣嚴格按照市府辦[2008]73號文件要求定位“中心”，并由縣政府黨組成員主管中心工作。按照“一座樓辦事、一個口受理、一條龍服務”的運作模式，建立健全各種規(guī)章制度。目前已制定了《崗位目標責任制》、《首問責任制》、《窗口人員考勤制度》、《學習制度》、《窗口與工作人員考核辦法》、《計算機管理制度》、《聯(lián)辦、代辦監(jiān)督管理制度》等多項規(guī)章制度及工作準則，以制度帶動機關效能建設，“中心”的管理逐步完善。
（四）抓作風建設，樹立隊伍良好形象。
堅持以改進隊伍作風提高服務水平，專門出臺了《行政服務中心管理辦法》，重點加強紀律整頓，嚴格執(zhí)行上下班簽到制度，堅持有事必須請假和嚴禁在電腦上玩游戲等，要求各“窗口”工作人員嚴格按照規(guī)定受理好每件業(yè)務，并按規(guī)定期限辦結(jié)，有效杜絕了遲到早退，上班溜號，不假自走等現(xiàn)象。結(jié)合全縣開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，組織開展了“創(chuàng)建文明窗口”活動，制定了獎勤罰懶辦法，調(diào)動了干部隊伍的工作積極性。在今年全縣重點項目的建設過程中，我們積極為***佳佰樂食品有限公司、新永利泡沫制品有限公司、地合農(nóng)林開發(fā)有限公司等項目做好服務，為他們代辦了工商執(zhí)照、國（地）稅登記證、代碼證等相關證件。在企業(yè)經(jīng)營過程中遇到困難，我們都會積極參與協(xié)調(diào)，如***宏冠管樁有限公司、******自治縣樂源置業(yè)有限公司在股東和經(jīng)營范圍變更過程中，我們實行聯(lián)辦制，通過積極與相關職能部門協(xié)調(diào)，及時為他們辦完了手續(xù)，受到企業(yè)的普遍好評。通過加強隊伍作風建設，窗口部門的業(yè)務辦結(jié)率不斷提高，辦證大廳一年來共為企業(yè)、群眾辦理各類事項2602件（次），其中質(zhì)監(jiān)局受理并辦結(jié)業(yè)務1815件（次），經(jīng)貿(mào)局366件（次），環(huán)保局358件（次），各窗口相比去年有了明顯提高。
（五）抓職能建設，增強中心服務功能。
韶府〔2009〕4號文規(guī)定了政府采購、建設工程交易和土地交易等業(yè)務要放進中心，我縣采取先易后難的原則，去年4月份，我們正式成立政府采購交易中心，把原來在縣建設局的建設工程交易中心的所有職能和3名在崗人員（原自籌，現(xiàn)為財撥）已經(jīng)全部搬進該中心辦公，原設在縣財政局的政府采購辦除協(xié)議采購外的所有采購業(yè)務也進駐中心。
二0一一年，進入政府采購交易中心交易的項目共計76項，共節(jié)約資金504萬元。其中建設工程29項，政府采購47項。建設工程預算造價共14537萬元，中標工程造價共14145萬元,下浮率約2.7%,節(jié)約資金392萬元。其中，房屋建筑16項，預算價7455.2萬元，中標價7342.7萬元；市政工程1項，預算價184萬元，中標價172.7萬元；公路建設4項，預算價2816萬元，中標價2684萬元；水利工程3項，預算價3782.6萬元，中標價3653.6萬元；農(nóng)田維護及耕地開發(fā)5項，預算價299萬元，中標價292萬元。采購項目預算價共2194萬元，中標價共2125萬元，下浮率約為3%，節(jié)約資金69萬元。下浮率2.54%，節(jié)約資金43萬元人民幣。工作取得了預期的效果。
二、今后工作措施
我縣的發(fā)展戰(zhàn)略由“工業(yè)立縣”改為了“工業(yè)強縣”，十二五規(guī)劃中明確提出：在3-5年，全縣工業(yè)總產(chǎn)值要達到300億元。工業(yè)項目的增加促使我“中心”的行政服務職能和協(xié)調(diào)能力要增強。積極貫徹“工業(yè)強縣”發(fā)展戰(zhàn)略，不斷加強自身建設，提高服務企業(yè)、服務發(fā)展的水平。
一是進一步加強工作隊伍的建設。通過強化工作紀律，組織培訓學習、參觀交流等方式，提高工作人員的素質(zhì)。同時，計劃開展“窗口之星”評比活動，使服務大廳形成良好的競爭氛圍，進而提高服務水平。
二是加強政府采購交易中心建設。招投標工作是高危行業(yè)，要提高廉潔自律意識，加強招投標監(jiān)督管理，按照規(guī)定嚴格執(zhí)行公告發(fā)布、資格預審、開標、評標、定標、中標公示等環(huán)節(jié)，不斷規(guī)范政府采購和建設工程招投標工作。
三是逐步規(guī)范政府信息公開和政務公開工作。指定專人負責，確定示范點單位，以點帶面，及時編制《年度報告》、《指南》和《目錄》，并要求各部門做到政務公開欄建設與辦公樓房建設同步、保密審查與公文印發(fā)同步。
四是逐步加強“中心”工作網(wǎng)絡體系建設。加強與縣監(jiān)察局等部門的聯(lián)系，充分發(fā)揮行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)的功能，提高大廳辦事效率。逐步創(chuàng)造條件，爭取實現(xiàn)下與鎮(zhèn)、中間與各部門辦證大廳、上與市中心的聯(lián)網(wǎng)審批，建立互通的審批網(wǎng)絡。同時不斷創(chuàng)新工作思路，用足用活政策，進一步服務能力。
一年來，“中心”總體上發(fā)揮了明顯的優(yōu)勢和作用，提高了行政效率，推動了服務型政府建設，塑造了良好的政府形象，這些工作成績的取得，有賴于市“中心”的正確領導和大力支持。下一步，我們將以這次檢查為契機，按照上級的要求，圍繞全縣發(fā)展的大局，以實現(xiàn)效率高、質(zhì)量優(yōu)、服務好的目標，進一步加大各項工作力度，為社會提供“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的行政服務。
以上匯報，不妥之處，請領導批評指正。謝謝
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