第一篇：業(yè)務(wù)窗口整改措施

業(yè)務(wù)窗口整改措施

依據(jù)《整頓工作作風(fēng)整改通知》要求，我中心業(yè)務(wù)窗口認(rèn)真總結(jié)了前段工作存在的問題，通過自查自糾，擬定以下幾點(diǎn)整改措施。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)

不斷推進(jìn)全體工作人員思想政治和職業(yè)道德建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)窗口業(yè)務(wù)培訓(xùn)和理論技能學(xué)習(xí)，始終牢記為民服務(wù)的宗旨，樹立為民服務(wù)的理念，端正工作態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷增強(qiáng)為服務(wù)對(duì)象辦事的能力，塑造良好的職業(yè)形象，圓滿完成中心各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、簡(jiǎn)化流程，公開業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平

保證服務(wù)大廳辦事程序和辦事窗口標(biāo)識(shí)清晰，電子顯示屏、服務(wù)設(shè)施工作正常，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程圖、辦事須知、辦事程序及時(shí)公開上墻，簡(jiǎn)單明了；業(yè)務(wù)高峰期安排窗口工作人員每天認(rèn)真做好疏導(dǎo)解釋工作，同時(shí)實(shí)行咨詢服務(wù)窗口專人負(fù)責(zé)咨詢解答，力圖讓每一位到窗口辦事的群眾滿意；堅(jiān)持“限時(shí)辦結(jié)制”，凡是辦事群眾前來辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，只要符合條件，按照辦理程序，做到隨到隨辦，限時(shí)辦結(jié)；積極推行“政務(wù)公開”制度，增強(qiáng)工作透明度，自覺接受監(jiān)督，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

3、開通網(wǎng)站，建立現(xiàn)代化便民服務(wù)

初步完成開通網(wǎng)上平臺(tái)的前期工作，搭建起良好的信息溝通平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)方便快捷的現(xiàn)代化服務(wù)。

第二篇：學(xué)校窗口單位整改措施

××中學(xué)在窗口單位深入開展

“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的整改方案

××中學(xué)在窗口單位開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十七屆五中全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“提高教育教學(xué)質(zhì)量、辦群眾滿意教育”的主題，通過典型事跡宣傳，典型人物引領(lǐng)，在學(xué)校形成良好的教書育人氛圍。以“三亮三比三評(píng)”為載體，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用、領(lǐng)導(dǎo)干部的骨干帶頭作用和黨員的先鋒模范作用，以提高教學(xué)質(zhì)量為重點(diǎn)，努力把寧南中學(xué)建成優(yōu)化育人環(huán)境的示范窗口、服務(wù)師生群眾的便民窗口、展示師生精神風(fēng)貌的形象窗口，讓人民群眾切身感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來的變化，真正得到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來的實(shí)惠。但在實(shí)施的過程中遇到一些實(shí)際困難，現(xiàn)梳理存在的問題，并提出如下具體整改措施。

一、不親民方面。

對(duì)照檢查出的問題：（1）宗旨意識(shí)淡薄，工作不是從服務(wù)學(xué)生出發(fā)，缺少樸素的感情，做事推諉扯皮、敷衍塞責(zé)，致使群眾反映的問題得不到及時(shí)解決。（2）有些教師師德低下，歧視學(xué)習(xí)差和弱勢(shì)學(xué)生。有的教師變相體罰學(xué)生，甚至動(dòng)手打?qū)W生。（3 ）對(duì)學(xué)生關(guān)心不夠。一些特殊家庭的學(xué)生在校沒有得到應(yīng)有的關(guān)愛。部分特困學(xué)生的生活費(fèi)保障的問題沒有得到徹底解決。

整改措施：（1）強(qiáng)化師德建設(shè)。制定師德考核細(xì)則，完善和強(qiáng)化師德建設(shè)責(zé)任追究制度，將師德表現(xiàn)納入教師晉級(jí)、職稱 1

評(píng)定、年度考核的范疇。及時(shí)對(duì)師德表現(xiàn)差的教師進(jìn)行批評(píng)教育，對(duì)影響惡劣的要給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。對(duì)出現(xiàn)嚴(yán)重師德師風(fēng)問題的教師，依據(jù)有關(guān)規(guī)定實(shí)行責(zé)任追究。深入開展“學(xué)三平精神，做三平教師”師德主題活動(dòng)，樹立一批教書育人、為人師表的楷模。嚴(yán)把教師入口關(guān)，嚴(yán)肅查處一批教師違規(guī)違紀(jì)典型案件。通過抓正反兩方面的典型，提高教師隊(duì)伍整體素質(zhì)。（2）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。深入開展為學(xué)校、為教師、為學(xué)生服務(wù)活動(dòng)。建立健全首要領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)任制、跟蹤問效制、限時(shí)辦結(jié)制等制度，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率，做到熱情服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、周到服務(wù)、文明服務(wù)、加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通聯(lián)系，對(duì)有特殊困難的學(xué)生給予特殊關(guān)照。通過重點(diǎn)整治，進(jìn)一步提升教師服務(wù)意識(shí)，提升學(xué)校教育管理水平，提高教育教學(xué)質(zhì)量。

二、不務(wù)實(shí)方面

對(duì)照檢查出來的問題： 工作中形式主義多，沒有牢固樹立實(shí)事求是的思想路線，深入實(shí)際少，作出的決策不完全符合實(shí)際，落實(shí)起來難度大，同時(shí)抓落實(shí)不具體，工作進(jìn)度慢。

整改措施：（1）深入調(diào)研，科學(xué)決策。一方面建立健全領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系基層制度，掌握第一手資料，有針對(duì)性地解決實(shí)際問題。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員必須下基層了解情況，并都要提交有深度的調(diào)研報(bào)告。（2）完善制度，整體推進(jìn)。按照實(shí)事求是的工作要求和方法，進(jìn)一步完善民主集中制，規(guī)范議事規(guī)則和決策程序，增強(qiáng)決策的科學(xué)性、針對(duì)性和可操作性。

三、其他紀(jì)律作風(fēng)問題

對(duì)照檢查出來的問題：個(gè)別班主任教師上下班才到校，存在上課時(shí)間打接電話現(xiàn)象，存在上班時(shí)間用電腦打撲克、玩游戲現(xiàn)象，對(duì)學(xué)生關(guān)心不夠，管理不補(bǔ)負(fù)責(zé)。

整改措施：完善學(xué)校教師管理制度，嚴(yán)格考勤制度。堅(jiān)持上下班登記檢查制度，通報(bào)不守紀(jì)人員。以提高廣大教師的辦事效率、服務(wù)質(zhì)量。

四、保障措施

（1）堅(jiān)持深入學(xué)習(xí)。完善學(xué)習(xí)制度，保證學(xué)習(xí)時(shí)間，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容，創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫徹始終。做到邊學(xué)邊查、以學(xué)促查，提高學(xué)習(xí)效果，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

（2）堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭。充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用，堅(jiān)持做到領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭深入學(xué)習(xí)、帶頭調(diào)查研究、帶頭分析檢查、帶頭整改落實(shí)。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子“一崗雙責(zé)”制度。在發(fā)揮集體領(lǐng)導(dǎo)作用的基礎(chǔ)上，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部按照分工認(rèn)真落實(shí)整改責(zé)任，組織協(xié)調(diào)相關(guān)職能科室認(rèn)真抓好分解責(zé)任的落實(shí)。

（3）堅(jiān)持完善機(jī)制。堅(jiān)持把查擺問題、落實(shí)整改貫穿始終，邊學(xué)邊查，邊查邊整，建立長(zhǎng)效機(jī)制。完善寧南中學(xué)教師管理制度，做到用制度管權(quán)、憑制度管人、靠制度管事。

（4）堅(jiān)持督導(dǎo)檢查。及時(shí)向縣干部紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)辦公室報(bào)告我校整改落實(shí)情況，并向社會(huì)公示，主動(dòng)接受監(jiān)督。同時(shí)，認(rèn)真履行督察指導(dǎo)職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校窗口單位活動(dòng)的督察，統(tǒng)籌

指導(dǎo)整治整改工作進(jìn)度、質(zhì)量、效果，全程跟蹤，嚴(yán)格把關(guān)，務(wù)求取得實(shí)效。

××中學(xué)黨支部

201*年10月13日

第三篇：201*國(guó)土窗口效能整改措施

201*國(guó)土窗口效能整改措施

根據(jù)桐行服[201*]23號(hào)文件的相關(guān)精神和工作安排，為落實(shí)效能亮劍活動(dòng)的精神，國(guó)土窗口認(rèn)真總結(jié)前段工作，通過自查自糾，特制定本整改措施。

1. 統(tǒng)一思想，高度重視。

組織窗口全體人員集中學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神，在思想上統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，高度重視發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)把整改措施落到實(shí)處，把存在的風(fēng)險(xiǎn)問題消滅在萌芽狀態(tài)。

2. 結(jié)合實(shí)際，提升速度。

根據(jù)國(guó)土窗口的實(shí)際業(yè)務(wù)和情況，通過實(shí)踐和創(chuàng)新，增強(qiáng)服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，提高服務(wù)效率。土地登記發(fā)證初始發(fā)證時(shí)間由原來22天壓縮到7天，采礦許可新立由原來的10天壓縮到7天，建設(shè)用地復(fù)核驗(yàn)收由原來的10天壓縮到7天，不斷提速增效，便民、利民。

3. 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升效能。

窗口工作人員必須熟悉所有的審批業(yè)務(wù)，能夠獨(dú)立承擔(dān)工作，抓緊一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)的法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)，將涉及到的有關(guān)法律條文及文件全部輸入計(jì)算機(jī)以方便查找和使用。通過對(duì)進(jìn)入窗口的所有業(yè)務(wù)、計(jì)算機(jī)的操作等強(qiáng)化學(xué)習(xí)，為提高辦事效率打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，提高窗口工作人員素質(zhì)，不斷提高服務(wù)能力、服務(wù)水平和服務(wù)效能。

4．強(qiáng)化微博，服務(wù)群眾

微博作為一個(gè)信息的分享、傳播和獲取的新平臺(tái)，成為了眼下最“火”的網(wǎng)絡(luò)名詞，不少地方政府和機(jī)關(guān)部門也相應(yīng)開通了自己的實(shí)名微博。經(jīng)中心統(tǒng)一部署，國(guó)土窗口開通微博至今，已快一個(gè)月，下一步國(guó)土窗口將依據(jù)中心對(duì)微博的管理考核辦法，深入發(fā)揮微博在宣傳引導(dǎo)，信息發(fā)布和咨詢答復(fù)的方面作用，同時(shí)不斷加大窗口微博的宣傳力度，落實(shí)崗位責(zé)任，強(qiáng)化微博信息安全管理，規(guī)范信息發(fā)布審核，及時(shí)、有效的答復(fù)群眾的留言問題，不斷提升為民服務(wù)的能力。

通過以上措施的整改，不斷增強(qiáng)窗口的集體凝聚力和戰(zhàn)斗力，準(zhǔn)確把握“效能亮劍”專項(xiàng)行動(dòng)的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)和基本原則，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，進(jìn)一步明確工作要求，通過扎實(shí)開展“效能亮劍”專項(xiàng)行動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)“治庸提能力、治懶提效率、治散聚合力、發(fā)展添動(dòng)力”的工作目標(biāo)。

桐廬縣行政服務(wù)中心

國(guó)土窗口

201*年8月24日

第四篇：部門整改措施

整改提高階段工作總結(jié)

搞好“整改提高”工作階段的工作對(duì)于整個(gè)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)十分重要，是檢驗(yàn)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)成果的最重要的標(biāo)志。根據(jù)**委有關(guān)要求和局實(shí)施方案的安排，我**保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)第三階段從*月開始，到*月**日結(jié)束�，F(xiàn)就這階段的工作情況總結(jié)如下：

一、主要做法

（一）、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)

“整改提高”是教育活動(dòng)見成果的階段，做好整改提高工作的動(dòng)員部署，是搞好整改的基礎(chǔ)。整個(gè)教育活動(dòng)成功與否，關(guān)鍵是看查找的問題改了沒有，黨員的先進(jìn)性提高了沒有。因此，我**繼續(xù)學(xué)習(xí)中央和**委的有關(guān)文件精神，根據(jù)本**的實(shí)際情況，認(rèn)真落實(shí)**學(xué)習(xí)教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于整改提高階段工作的安排，進(jìn)一步明確要解決的突出問題，研究制定出本**關(guān)于做好整改提高工作的安排意見。

我**按照中央和**委的要求，開好轉(zhuǎn)段動(dòng)員會(huì)。**主要負(fù)責(zé)人親自進(jìn)行思想動(dòng)員，向廣大基層干部講清搞好“整改提高”工作的重要意義，講清“整改提高”工作階段的方法步驟，講清“整改提高”工作階段的目標(biāo)要求，對(duì)“整改提高”階段的各項(xiàng)工作進(jìn)行了具體安排部署，使廣大黨員干部對(duì)如何搞好整改提高工作有了一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，讓全體黨員充分認(rèn)識(shí)到了搞好“整改”階段工作的重要性，克服“松口氣”的思想，再接再厲，善始善終，繼續(xù)保持在前段教育活動(dòng)中的積極性和主動(dòng)性，扎扎實(shí)實(shí)地搞好整改工作。把在“黨性分析，民主評(píng)議”階段中查擺出來的主要問題，特別是把解決學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和與黨員先進(jìn)性具體標(biāo)準(zhǔn)的差距，作為整改工作的重點(diǎn)，制定整改措施，切實(shí)加以改正。有些問題的解決需要一些時(shí)間，但也要認(rèn)真研究、提出整改的規(guī)劃和安排。整改工作著眼于黨員隊(duì)伍長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)，把劃清思想是非界限與解決實(shí)際問題結(jié)合起來，建立健全相關(guān)制度，鞏固教育活動(dòng)的成果。通過扎實(shí)有效的工作，確實(shí)使共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用更加突出，組織更加堅(jiān)強(qiáng)有力，黨群關(guān)系更加密切，各項(xiàng)工作更加卓有成效，讓廣大干部群眾實(shí)實(shí)在在感受到教育活動(dòng)的成效。

（二）、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任

抓好整改，責(zé)任在各級(jí)黨組織負(fù)責(zé)人，關(guān)鍵在落實(shí)。我**進(jìn)一步建立嚴(yán)格的責(zé)任制，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，真正抓出實(shí)效。局領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，以身作則，投入更多的時(shí)間和精力做好整改工作，并加強(qiáng)具體指導(dǎo)。各支部把整改提高階段的工作作為一項(xiàng)政治任務(wù)，擺到重要位置，支部書記都做到了切實(shí)履行直接責(zé)任人的職責(zé)，既抓好支部的整改工作，又以身作則，從自身做起，帶頭搞好整改，同時(shí)也督促本支部黨員落實(shí)整改。對(duì)于一些情況比較復(fù)雜、涉及面比較廣、一時(shí)難以解決的問題，堅(jiān)持上下聯(lián)動(dòng)，左右配合、齊抓共管，使整改工作環(huán)環(huán)相扣、整體推進(jìn)。

（三）、抓好學(xué)習(xí)，興起學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想新高潮

興起學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想新高潮和開展先進(jìn)性教育活動(dòng)，都是黨的十六大為全面推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程，全面建設(shè)小康社會(huì)，開創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)新局面而作出的重大決策，都是把“三個(gè)代表”重要思想落到現(xiàn)代化建設(shè)的各個(gè)領(lǐng)域、體現(xiàn)到黨的建設(shè)各個(gè)方面的客觀要求。我**堅(jiān)持不懈地把學(xué)習(xí)放在首位，在深化學(xué)習(xí)上下功夫。

繼續(xù)組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)《保持黨員先進(jìn)性教育讀本》、《“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)綱要》等材料的有關(guān)篇目。通過扎實(shí)深入的學(xué)習(xí)，使廣大黨員在領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的時(shí)代背景、實(shí)踐基礎(chǔ)、科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)和歷史地位上有新的提高，在把握貫徹“三個(gè)代表”重要思想的根本要求上有新的收獲，在運(yùn)用“三個(gè)代表”重要思想指導(dǎo)實(shí)踐上有新的成果。

學(xué)習(xí)過程中注重搞好結(jié)合，“保先”教育工作和我**當(dāng)前的實(shí)際工作結(jié)合起來，做到常學(xué)常新，把思想和行動(dòng)進(jìn)一步統(tǒng)一到鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想上來，把智慧和力量進(jìn)一步凝聚到完成各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們的***的目標(biāo)上來。

學(xué)習(xí)過程中著眼于運(yùn)用，學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，緊密結(jié)合整改提高階段的工作，發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的馬克思主義學(xué)風(fēng)，在融會(huì)貫通上做文章，在求真務(wù)實(shí)上想實(shí)招，力求在運(yùn)用“三個(gè)代表”重要思想指導(dǎo)實(shí)踐、解決問題、推動(dòng)**工作上有新的進(jìn)展，讓群眾真正看到了黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的成效。

（四）認(rèn)真研究分析，制定切實(shí)可行的整改方案

研究制定整改措施，是“整改提高”階段的首要任務(wù)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在對(duì)照檢查階段查找出來的問題，主要是群眾普遍關(guān)心、反映強(qiáng)烈的問題，也是我們工作中的薄弱環(huán)節(jié)，必須采取有力的措施，加強(qiáng)整改提高。我**要(公文素材庫(kù)www.hmlawpc.com)求每個(gè)支部和每

造力和戰(zhàn)斗力的過程，努力把黨支部建設(shè)成為貫徹“三個(gè)代表”重要思想的組織者、推動(dòng)者和實(shí)踐者。

（八）、加強(qiáng)監(jiān)督，鞏固階段成果

為了鞏固各階段教育成果，***黨委將監(jiān)督、檢查貫穿整個(gè)教育活動(dòng)中。在這一階段中采取以下形式來督促、檢查各黨支部的工作。

1、利用黨委擴(kuò)大會(huì)，讓各黨支部書記進(jìn)行工作匯報(bào)、交流，以此來檢查、督促各黨支部開展“抓好整改、鞏固提高”階段的工作；并在相互交流的基礎(chǔ)上，起到相互促進(jìn)的作用。

2、***還成立督查小組，跟蹤、檢查各黨支部開展“抓好整改、鞏固提高”階段的工作情況，同時(shí)收集群眾反映的邊整邊改的意見和建議。

二、主要成效

（一）、通過黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，全體黨員的素質(zhì)有了明顯提高。

1、通過這次先進(jìn)性教育活動(dòng)，廣大黨員的黨員意識(shí)和紀(jì)律觀念得到了明顯的增強(qiáng)，學(xué)習(xí)理論的自覺性也有了明顯的提高。由于時(shí)間緊、內(nèi)容多、任務(wù)重，許多黨員硬是擠出時(shí)間來自學(xué)《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)讀本》，有的利用中午休息時(shí)間來學(xué)，有的利用工作間隙來學(xué)，如***在出差時(shí)帶著學(xué)習(xí)資料在旅途中進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)，絕大部分黨支部都利用休息時(shí)間召開組織生活會(huì)，而且組織生活會(huì)一開往往都是幾個(gè)小時(shí)，全體黨員毫無(wú)怨言，覺得作為黨員是最起碼的，也沒有黨員無(wú)故缺席。這次先進(jìn)性教育活動(dòng)，也活躍了黨支部的組織生活會(huì)，增強(qiáng)了黨支部的凝聚力和創(chuàng)造力，從而也增強(qiáng)了黨支部的戰(zhàn)斗力。

2、通過“思想發(fā)動(dòng)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)”，全體黨員普遍受到了一次較為深刻的馬克思主義理論教育，尤其是“三個(gè)代表”重要思想的教育，進(jìn)一步增強(qiáng)了全面正確地貫徹執(zhí)行黨的基本路線和中央決策的自覺性。黨員們普遍感到對(duì)許多重大理論問題的認(rèn)識(shí)和對(duì)中央的有關(guān)方針、政策有了比較全面、系統(tǒng)的把握，黨員的思想認(rèn)識(shí)有了明顯的提高，政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)有了明顯增強(qiáng)，更加牢固地樹立起全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨意識(shí)，更加明確了全面建設(shè)小康社會(huì)和建設(shè)具有***的目標(biāo)。

3、通過認(rèn)真查找黨員和黨組織存在的主要問題，討論***制定的不同崗位黨員先進(jìn)性的具體標(biāo)準(zhǔn)，并通過“自我剖析、民主評(píng)議”，整改提高，全體黨員徹底改變了過去那種對(duì)黨員行為標(biāo)準(zhǔn)模糊化的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步明確了不同崗位黨員先進(jìn)性的具體要求，從而更加明確了今后的努力方向。大家普遍認(rèn)為，這次黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的確給全體黨員提供了一次正面教育、自我教育、真正提高的良機(jī)。黨員們表示，在今后的實(shí)際工作中，一定要嚴(yán)格按照《黨章》和這次先進(jìn)性教育活動(dòng)中提出的不同崗位黨員的先進(jìn)性具體要求，進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高政治水平，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，進(jìn)一步加大改革力度，通過全體***的共同努力，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)***的目標(biāo)。

（二）、通過黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，***黨的建設(shè)得到了加強(qiáng)。

1、黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)進(jìn)一步增強(qiáng)了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，黨支部的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力得到了加強(qiáng)。

在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育整個(gè)活動(dòng)中，我們重視對(duì)各黨支部書記的培訓(xùn)、指導(dǎo)和工作交流，因此原來比較先進(jìn)的黨支部在先進(jìn)性教育中經(jīng)受了鍛煉，成績(jī)更加突出；原來表現(xiàn)一般的黨支部通過先進(jìn)性教育活動(dòng)獲得了動(dòng)力和活力，得到了明顯的進(jìn)步。總之，通過保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，全***各黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用在整體上得到了加強(qiáng)。

2、黨員先進(jìn)性活動(dòng)進(jìn)一步改善了干群關(guān)系、黨群關(guān)系。

在黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我們要求***黨委委員聯(lián)系一個(gè)黨支部，給予工作指導(dǎo)。這一舉措密切了***領(lǐng)導(dǎo)干部與普通黨員的關(guān)系，增進(jìn)了相互交流和相互了解；同時(shí)，黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)也進(jìn)一步拓寬了黨群聯(lián)系與溝通的渠道，黨群互動(dòng)的頻率明顯加強(qiáng)。****人次群眾參與了以黨支部大會(huì)、座談會(huì)、民主生活會(huì)、訪談、電話、電子郵件、問卷調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查等形式有關(guān)先進(jìn)性教育的活動(dòng)，尤其是***的參與，這種多形式的群眾參與，既密切了干群關(guān)系、黨群關(guān)系，也獲得了許多有利于***改革、發(fā)展的寶貴意見。

3、黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)進(jìn)一步健全了***黨的制度建設(shè)。

教育活動(dòng)中我們強(qiáng)調(diào)各黨支部的積極性和創(chuàng)造性，因而先進(jìn)性教育活動(dòng)激發(fā)了黨員的活力和黨支部的戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。學(xué)院黨委加強(qiáng)制度建設(shè)以保持這種活力和戰(zhàn)斗力，先后建立了一系列的制度，如堅(jiān)持和完善每月一次***中心組的理論學(xué)習(xí)制度，通過有計(jì)劃、有要求、有中心發(fā)言的理論學(xué)習(xí)研討，不斷提高***黨政領(lǐng)導(dǎo)的理論修養(yǎng)和政策水平；健全每月一次***黨委會(huì)（擴(kuò)大會(huì)）；每月1——2次的黨支部組織生活會(huì)等制度。在保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)期間，***黨委繼續(xù)做好日常的黨建工作，做到黨員教育和組織發(fā)展“兩不誤、兩結(jié)合、兩促進(jìn)”，有許多***向黨組織遞交入黨申請(qǐng)書，尤其是***黨支部一改過去積極分子少、發(fā)展難的局面，如**黨支部有*名中青年**骨干提交了入黨申請(qǐng)書。

（三）、通過黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，***的各項(xiàng)工作得到了有效促進(jìn)。

1、***建設(shè)。

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2、***研究。

在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，***黨委一直強(qiáng)調(diào)要求每位黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，務(wù)必做到“兩不誤、兩促進(jìn)”�！�…。

3、***工作。

……。

4、***管理。

在先進(jìn)性教育活動(dòng)中，強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理，注重管理方法的改進(jìn)和嚴(yán)格管理制度，提高管理水平和服務(wù)廣大***的能力。***黨支部的同志提出堅(jiān)持掛牌上崗，午休時(shí)間照常為**服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，接受群眾監(jiān)督。建立“首問負(fù)責(zé)制”。

三、幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)

回顧這一階段的工作，分析匯總基層支部和黨員的意見和建議，***黨委認(rèn)為在以下幾個(gè)方面、***層面的工作還有進(jìn)一步完善的地方：　

(一)、保先教育活動(dòng)如何與***的宏偉目標(biāo)結(jié)合起來，如何圍繞***的中心工作有的放矢的開展，應(yīng)該有進(jìn)一步明確的大的舉措，就**級(jí)單位而言，圍繞***建設(shè)發(fā)展，圍繞凝聚人心，開拓創(chuàng)新，需要***有關(guān)部門更加有力、到位的指導(dǎo)和幫助。

(二)、保先教育活動(dòng)開展過程中，可能是由于是缺乏經(jīng)驗(yàn)的緣故，存在著前松后緊、計(jì)劃性不強(qiáng)的現(xiàn)象，往往有的時(shí)候，有的階段，***單位的工作已經(jīng)展開了，但是***層面的有關(guān)文件或指導(dǎo)性要求還未下達(dá)，造成***在開展工作時(shí)觀望等待，直接影響了對(duì)基層黨支部的工作指導(dǎo)和督察。

(三)、各單位之間的要求不是很平衡。從***的要求來看，對(duì)***的要求比較多，也比較詳盡，但是存在要求不平衡的現(xiàn)象，***關(guān)注的一些具體***部門的整改措施、具體舉措不多。

(四)、根據(jù)基層支部、黨員的反映，整個(gè)保先教育活動(dòng)工作的周期安排不是很緊湊，應(yīng)該更好的結(jié)合***的特點(diǎn)，合理安排，容許***單位有適當(dāng)調(diào)整、靈活安排協(xié)調(diào)的自主性。四個(gè)階段的劃分的科學(xué)性也有待加強(qiáng)，盡管在工作中也強(qiáng)調(diào)了邊學(xué)邊整邊改，但是在實(shí)際運(yùn)作中，四個(gè)階段生硬、割裂的現(xiàn)象還是時(shí)有發(fā)生。

(五)、***應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)基層黨支部書記的培訓(xùn)、培養(yǎng)。目前***的支部書記隊(duì)伍參差不齊，從年齡、學(xué)歷、職稱、能力、敬業(yè)等各方面看，都有較大的差異，有的支部書記積極性很高，善于創(chuàng)造性的開展工作，有的就是敷衍應(yīng)付，有的則是限于水平能力而力不從心，有的則是從未做過黨務(wù)工作，倉(cāng)促上陣。從這次保先教育活動(dòng)試點(diǎn)工作的實(shí)際情況來看，大量的工作要靠基層支部書記來完成，迫切需要***有計(jì)劃的有針對(duì)性的培訓(xùn)。

(六)、***應(yīng)該組織探討支部的支部書記配置和***行政領(lǐng)導(dǎo)之間的協(xié)調(diào)性，從實(shí)際情況看，支部書記若不兼任一定的***行政職務(wù)，對(duì)工作的開展不利，另一方面，支部書記的職、權(quán)、利也難以得到有效保障。因此，***能否考慮出臺(tái)***支部書記配置的指導(dǎo)性意見或要求？以進(jìn)一步明確支部書記的職、權(quán)、利。

(七)、保先教育活動(dòng)工作的成效應(yīng)該扎扎實(shí)實(shí)地落實(shí)到工作實(shí)踐中去，***應(yīng)該采取措施，認(rèn)真聆聽群眾的反映和呼聲，實(shí)踐三個(gè)代表，一個(gè)很重要的方面，就是需要廣大黨員躬行實(shí)踐。保先教育活求，體現(xiàn)在行動(dòng)上，落實(shí)到工作中。

(八)、保先教育活動(dòng)中的黨員等級(jí)評(píng)定分為四個(gè)級(jí)別：優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格。在基層支部的實(shí)際工作中，這一標(biāo)準(zhǔn)的劃分、掌握尚可進(jìn)一步科學(xué)化，從黨章的要求來看，應(yīng)該說有相當(dāng)一部分黨員屬于基本合格的范圍，真正合格乃至優(yōu)秀的應(yīng)該說是少數(shù)，但是從我***的評(píng)定結(jié)果的實(shí)際來看，高達(dá)99％以上的黨員都是合格黨員，一來與實(shí)際情況不符，二來也容易滋生驕傲情緒。

(九)、黨員等級(jí)評(píng)定中，優(yōu)秀黨員的評(píng)選，應(yīng)該在相應(yīng)的范圍內(nèi)產(chǎn)生，如，***級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間的互評(píng)，***級(jí)單位的中層干部的互評(píng)，反之，就有可能產(chǎn)生所有的**、**、**等領(lǐng)導(dǎo)都是優(yōu)秀的現(xiàn)象，從而擠占基層支部普通黨員的名額。

(十)、這次保先教育活動(dòng)評(píng)定出來的優(yōu)秀黨員，應(yīng)該說都是我們身邊的榜樣模范，身邊的榜樣看的見，聽的到，***應(yīng)該考慮將他們的先進(jìn)事跡編印成冊(cè)，或者上網(wǎng)，以方便***廣大***學(xué)習(xí)，比較，趕超。

(十一)、要始終堅(jiān)持“從群眾中來，到群眾中去”的原則，這要求各級(jí)黨組織在開展工作時(shí)不僅僅滿足于完成上級(jí)布置的各項(xiàng)任務(wù)，而要深入群眾，應(yīng)該經(jīng)常召開***等不同層次的座談會(huì)，廣泛聽取他們對(duì)黨的工作的意見和要求；關(guān)心廣大師生員工的各種思想和問題，深刻分析產(chǎn)生各種思想和問題的主客觀原因，從而采取相應(yīng)的工作方法，以各種形式幫助、關(guān)心群眾生活，想方設(shè)法幫助解決群眾的后顧之憂。

(十二)、納新要嚴(yán)格，吐故要堅(jiān)決。吸收新黨員要層層把關(guān)，不提人數(shù)指標(biāo)，嚴(yán)格把握入黨的標(biāo)準(zhǔn)，寧缺毋濫。既要保證優(yōu)秀的同志能夠被吸收入黨，又要保證被吸收的確實(shí)是優(yōu)秀的同志，對(duì)新黨員要做好持續(xù)的教育，不能放松。同時(shí)，要加大紀(jì)律保障力度，要有黨員淘汰制，對(duì)于黨內(nèi)不良現(xiàn)象和不良分子應(yīng)該嚴(yán)厲查處，對(duì)不合格的黨員除了加強(qiáng)教育之外，也要經(jīng)常進(jìn)行清理，以保證黨員隊(duì)伍的純潔性。

(十三)、保先活動(dòng)結(jié)束后，一定要形成一套行之有效的長(zhǎng)效機(jī)制，從制度上來保證共產(chǎn)黨員先進(jìn)性

第五篇：銀行窗口服務(wù)部門對(duì)外服務(wù)行為規(guī)范

銀行對(duì)外服務(wù)行為規(guī)范

第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)中心支行對(duì)外服務(wù)水平，規(guī)范行政服務(wù)場(chǎng)所辦公秩序，樹立x銀行良好形象，特制定本規(guī)范。

第二條員工形象規(guī)范

（一）工作時(shí)間，員工要按中心支行的要求統(tǒng)一穿著工作裝，保持平整、干凈。

（二）頭發(fā)發(fā)型應(yīng)大方得體，保持整潔，不得染異色。男員工不蓄長(zhǎng)須長(zhǎng)發(fā)。女員工可適度化妝，不得化濃妝。辦公場(chǎng)所不得戴有色眼鏡。

第三條員工語(yǔ)言規(guī)范

（一）員工工作中，要用語(yǔ)文明，語(yǔ)言規(guī)范，堅(jiān)持使用“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見”十字文明用語(yǔ)。

（二）員工在工作中要講究語(yǔ)言藝術(shù)，做到語(yǔ)速適中，語(yǔ)句清晰、措辭得當(dāng)、陳述簡(jiǎn)潔。

第四條 員工勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)范

（一）員工要嚴(yán)格遵守《考勤及勞動(dòng)紀(jì)律管理規(guī)定》，做到按時(shí)上崗、不曠工、不遲到、不早退，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度。

（二）工作時(shí)間要堅(jiān)守崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁擅自外出、脫離工作崗位。

第五條員工業(yè)務(wù)行為規(guī)范

（一）員工工作中，要做到業(yè)務(wù)嫻熟，能隨時(shí)正確解答服務(wù)對(duì)象提出的相關(guān)業(yè)務(wù)問題；熟知憑證及其要素的真實(shí)性和完整

性，避免工作差錯(cuò)；熟知業(yè)務(wù)操作流程，準(zhǔn)確、快捷地辦理業(yè)務(wù)，減少服務(wù)對(duì)象等候時(shí)間；熟知政策規(guī)定，準(zhǔn)確指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象備全所需文本證件材料，避免客戶往返空跑。

(二)業(yè)務(wù)辦理過程中，工作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)外服務(wù)限時(shí)辦結(jié)、一次性告知、首問負(fù)責(zé)等相關(guān)制度，做到服務(wù)熱情周到、優(yōu)質(zhì)高效。

第六條服務(wù)大廳辦公秩序規(guī)范

（一）辦公場(chǎng)所應(yīng)保持衛(wèi)生整潔，做到“三無(wú)四凈”即無(wú)灰塵、無(wú)雜物、無(wú)異味，地板干凈、門窗干凈、墻壁干凈、桌椅干凈。

（二）辦公家具、辦公設(shè)備及物品擺放應(yīng)整齊有序。文件柜、衣柜上面不得隨意擺放物品。辦公桌面除電腦、電話、臺(tái)歷、格言牌、正在辦理的公文、水杯等物品外，不得擺放與工作無(wú)關(guān)的其他物品。辦公室內(nèi)不得堆放報(bào)刊、雜物。

（三）工作期間不準(zhǔn)大聲喧嘩、嬉戲打鬧，嚴(yán)禁串崗、聊天、玩游戲、炒股、吃零食、美容化妝等與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

（四）工作期間不得看與工作無(wú)關(guān)的報(bào)紙、雜志、書籍等。休息時(shí)間閱讀報(bào)刊后要注意整理、歸位。

（五）工作期間應(yīng)保持正確坐姿，不得仰靠或有其它不雅的姿勢(shì)。

第七條 監(jiān)督檢查

（一）相關(guān)處室要經(jīng)常性的開展自查，發(fā)現(xiàn)本處室員工違反規(guī)范的，要及時(shí)進(jìn)行批評(píng)教育和糾正。

（二）中心支行將組織相關(guān)處室組成監(jiān)督檢查小組對(duì)執(zhí)行本

規(guī)范的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

（三）監(jiān)督檢查小組定期開展檢查，并將檢查情況予以通報(bào)。對(duì)執(zhí)行得好的處室或個(gè)人予以表?yè)P(yáng)，對(duì)執(zhí)行不力的處室或個(gè)人給予批評(píng)。對(duì)年度累計(jì)三次以上通報(bào)批評(píng)者，取消年終評(píng)優(yōu)資格。對(duì)于因服務(wù)態(tài)度等問題被服務(wù)對(duì)象投訴，給中心支行造成負(fù)面影響者，離崗培訓(xùn)三個(gè)月。

第八條 本規(guī)范適用于中心支行行政服務(wù)場(chǎng)所外匯管理、營(yíng)業(yè)部、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)研究等部門辦理相關(guān)服務(wù)的工作人員（含合同制用工人員 ）。

第九條本規(guī)范自印發(fā)之日起施行。

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