第一篇：辦公室剖析材料

法治理念剖析材料

辦公室

8月4日，辦公室召開全室會議，討論個(gè)人和集體工作中存在問題。現(xiàn)作如下匯報(bào)：

一、存在的問題

1、管理和服務(wù)還有不到位的地方。辦公室實(shí)際上是服務(wù)崗位，是為院領(lǐng)導(dǎo)、各科室以及各位干警服務(wù)的部門。工作中，我們力求做到“安全、準(zhǔn)確、高效”，但仍有待提高，如六樓會議室的布置，會議期間的服務(wù)等。在上個(gè)月，頂樓的國旗已破舊不堪，我們卻沒有及時(shí)去檢查，等到群眾看見了向院里反映，我們才給換上新的，事雖小，但反映出在管理上還存有漏洞。

2、信息工作落后。今年雖被省院采用已有三篇，但均是個(gè)案或簡訊，與其他區(qū)市院相比，不管數(shù)量還是質(zhì)量都處于落后局面。

3、沒有形成調(diào)研氛圍。我院具有調(diào)研的人力資源，已有10人正在功讀或已取得法律碩士學(xué)位，但并沒有有效地調(diào)動他們的工作積極性，辦公室在這個(gè)方面應(yīng)該負(fù)一定責(zé)任的。其次，辦公室自身調(diào)研能力也有待提高。

4、全院統(tǒng)計(jì)工作機(jī)制存在缺陷。今年統(tǒng)計(jì)質(zhì)量有了明顯的提高，但是從機(jī)制上分析，仍然是有問題的。統(tǒng)計(jì)質(zhì)量的提高，需要層層把關(guān)，但現(xiàn)在對各科室的統(tǒng)計(jì)工作沒有任何約束力，完

全靠其個(gè)人的自覺性，顯然，這是一個(gè)嚴(yán)重的機(jī)制缺陷。作為辦公室，沒有搞好協(xié)調(diào)工作，沒有建立起獎懲機(jī)制，是有責(zé)任的。

二、原因

1、服務(wù)意識不夠強(qiáng)。我們雖然重視管理的安全、高效，但在質(zhì)量上仍存有瑕疵，這是服務(wù)意識不強(qiáng)的表現(xiàn)。

2、沒有一支過硬的編寫信息和撰寫調(diào)研的隊(duì)伍。信息和調(diào)研工作雖然離不開制度，但人畢竟是核心因素。辦公室人員雖具備基本的寫作能力，但離要求仍有不少距離。

三、措施

一是以市院考核標(biāo)準(zhǔn)為中心，加強(qiáng)信息、調(diào)研、統(tǒng)計(jì)工作，力爭辦公室和調(diào)研二項(xiàng)考核進(jìn)入前三名。為搞好省檢察理論研究年會和市院首屆年會征文工作，辦公室決定將8月份確定為“調(diào)研月”，計(jì)劃完成4篇調(diào)研文章，目標(biāo)是確保2篇被年會采用，爭取1篇能獲獎。

二是提高服務(wù)意識，高效、準(zhǔn)確、安全地開展各項(xiàng)服務(wù)工作，全力配合業(yè)務(wù)部門工作。

三是搞好協(xié)調(diào)工作，取得領(lǐng)導(dǎo)的支持，建立有效的統(tǒng)計(jì)、信息、調(diào)研工作獎懲機(jī)制。

第二篇：辦公室剖析材料

作風(fēng)改進(jìn)年查擺剖析材料

辦公室

今年以來，因工作需要，支行對辦公室進(jìn)行了大的調(diào)整，人員

壓力十分沉重。在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心和幫助下，本人竭盡所能，努力做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每項(xiàng)工作，基本保證了辦公室各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。但從思想深處挖掘，仍感到自己在知識、能力和工作作風(fēng)上與上級行及支行要求有一定差距。在此，本人圍繞這次“作風(fēng)改進(jìn)年”活動，針對自己平時(shí)的工作情況，認(rèn)真查找本人及股室在思想、業(yè)務(wù)和作風(fēng)方面存在的問題，并進(jìn)行認(rèn)真的剖析，以便能提高自己的能力和素養(yǎng)，更好的開展以后的工作。對前階段的工作不足之處很多，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)，未盡之處還請領(lǐng)導(dǎo)和同志們多指點(diǎn)。

一是在業(yè)務(wù)能力上離工作要求還有很大差距，仍需不斷提高。辦公室工作頭緒多、任務(wù)重，以致時(shí)有紕漏發(fā)生。反思自己在工作中的表現(xiàn)，感覺在工作當(dāng)中還不夠細(xì)心，統(tǒng)籌能力不足。在今后的工作中一定要加強(qiáng)責(zé)任意識，對交辦到手中的工作，要做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，確保不出紕漏，不給工作帶來任何不利影響。

二是在主動學(xué)習(xí)，提高自身理論修養(yǎng)和綜合知識水平方面還有差距。平時(shí)只滿足于讀書看報(bào)，對一些典型的文件資料和領(lǐng)導(dǎo)講話沒有仔細(xì)的研究，對讀過的文件有不明白之處，一略而過，不求甚解，不能透徹理解領(lǐng)會文章的實(shí)質(zhì)和指導(dǎo)思想。沒有仔細(xì)的研究，

自然就學(xué)不到文章的精華，也就談不上能力的提高了。今后一定要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)，特別是對領(lǐng)導(dǎo)的講話要努力抓住其中的“關(guān)鍵點(diǎn)”進(jìn)行分析，使自己寫出的文章達(dá)到有預(yù)見性、針對性和可操作性的要求。

三是工作作風(fēng)不夠踏實(shí)。在平時(shí)工作中，工作主動性差，遇到問題總是等領(lǐng)導(dǎo)指示，不積極通過提高自身能力來解決問題，一定程度上還存在“多做多錯(cuò)，少做少錯(cuò)，不做不錯(cuò)”的思想；對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作，只滿足于一般的完成，只求過得去，不求過得硬，沒有動腦想辦法怎樣將其做的更好。需要在以后的工作中不斷的自我加壓，從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)做起，以更高的標(biāo)準(zhǔn)，更嚴(yán)的要求，更踏實(shí)的工作作風(fēng)要求自己，要精益求精、追求一流的工作質(zhì)量，切實(shí)做好每項(xiàng)工作。

通過作風(fēng)改進(jìn)年活動，結(jié)合自身的實(shí)際情況，本人及股室需要在以下幾個(gè)方面加緊學(xué)習(xí)。一是多看，看經(jīng)驗(yàn)豐富的同事是怎么做的，處處留心皆學(xué)問。無論級別大小、年長年幼都是自己學(xué)習(xí)的對象，見多才能識廣，開闊視野。從思想品德、知識結(jié)構(gòu)、理論觀點(diǎn)及語言表達(dá)技巧等各方面系統(tǒng)學(xué)習(xí)，深入分析，讓自己在今后的工作中少走彎路。二是多讀，就是把理論學(xué)習(xí)與讀書看報(bào)有機(jī)的結(jié)合起來。對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，把握其精髓；同時(shí)對中外名著，黨政調(diào)研文章、領(lǐng)導(dǎo)講話等凡是能見到的，都要盡量

去讀，抓住要點(diǎn)、掌握實(shí)質(zhì)并與實(shí)際工作中遇到的有關(guān)問題結(jié)合起來分析思考，去粗取精，活學(xué)活用，只有這樣才能迅速提高理論修養(yǎng)，增強(qiáng)認(rèn)識問題、分析問題、解決問題的能力。三是多思，辦公室工作要求腦勤、手勤、眼勤，勤思很重要，經(jīng)常思考，腦子靈活反應(yīng)迅速了，才能迅速領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖；才能更好的汲取優(yōu)秀同志的好思想、好作風(fēng)，培養(yǎng)愛黨為民之心，學(xué)一行，愛一行，專一行，樹立愛崗敬業(yè)的好品德。

通過查找不足，我體會到無論作什么工作，都要端正態(tài)度，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)各方面的知識來開拓眼界，不斷的提高自身的政治修養(yǎng)。對工作要有一種服務(wù)意識，事情無論大小都要盡心盡力，在工作中要不斷思考、不斷總結(jié)、不斷創(chuàng)新，充分調(diào)動自己的主觀能動性，提高自己的能力和工作質(zhì)量，在任何時(shí)候都要注意維護(hù)辦公室的形象和聲譽(yù)，做一個(gè)合格的辦公室工作人員。

第三篇：辦公室剖析材料

思想紀(jì)律作風(fēng)教育活動查擺剖析材料

辦公室

按照局黨組的統(tǒng)一要求和部署，我們科室進(jìn)行了思想紀(jì)律作風(fēng)紀(jì)律教育活動的自查自糾，我們結(jié)合工作實(shí)際，經(jīng)過認(rèn)真查擺發(fā)現(xiàn)以下問題：

在工作中過份注重形式主義，認(rèn)為只要把各種表面上的工作做到位了，工作成績也就上去了，而沒有考慮到把工作都落到實(shí)處，沒有很好的發(fā)揮參謀助手的作用、綜合協(xié)調(diào)不到位、服務(wù)質(zhì)量不高，由于現(xiàn)在辦公室的特殊情況，我又剛剛接手辦公室的工作對很多業(yè)務(wù)還不是很熟悉，因?yàn)閷?dǎo)致了很多工作上的不足。經(jīng)過本人深入剖析原因，總結(jié)工作不足，對下一步進(jìn)一步發(fā)揮辦公室的綜合服務(wù)、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)作用，提高辦公室的工作水平，制定如下整改措施：

一、改進(jìn)思維方式，開拓工作思路。

辦公室承擔(dān)著全院的綜合服務(wù)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作的重任，完成好規(guī)劃院工作重任，為規(guī)劃院再創(chuàng)輝煌做出貢獻(xiàn)，迫切需要我們轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)工作思路。必須站在全院的高度，從政治上、思想上、業(yè)務(wù)上、服務(wù)水平上，從維護(hù)全院的根本利益出發(fā)來考慮問題，處理問題。必須不斷解放思想，更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代的要求，為本院的根本利益服務(wù)。

二、加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)，提高服務(wù)水平

要主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂，當(dāng)好參謀，加強(qiáng)與局機(jī)關(guān)的工作聯(lián)系，加強(qiáng)與總局、省廳的請示匯報(bào)、聯(lián)系、溝通，建立良好的政務(wù)協(xié)調(diào)渠道，必要時(shí)隨時(shí)進(jìn)行聯(lián)系。進(jìn)一步在辦公室發(fā)揚(yáng)扎實(shí)、認(rèn)真、無私、奉獻(xiàn)的精神，腳踏實(shí)地，埋頭苦干，講實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效。深入基層，調(diào)查研究，結(jié)合實(shí)際情況，不斷提高對業(yè)務(wù)工作指導(dǎo)的及時(shí)性、有效性和針對性。在工作中強(qiáng)化服務(wù)意識，為基層服務(wù)，為局機(jī)關(guān)服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，真正把搞好服務(wù)貫徹到工作始終。

三、牢固樹立開拓創(chuàng)新精神

在日常工作中，真正發(fā)揮出機(jī)關(guān)科室“排頭兵”的作用，強(qiáng)化開拓進(jìn)取意識，創(chuàng)造性地開展工作。一是增強(qiáng)工作的計(jì)劃性。按月確定辦公室階段性工作重點(diǎn)、目標(biāo)，工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。二是增強(qiáng)工作的創(chuàng)新性。保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，堅(jiān)決克服按部就班、墨守成規(guī)的思想，大力倡導(dǎo)開拓創(chuàng)新精神，敢想、敢做，勇于探索，在本職工作中不斷做出新成績。三是增強(qiáng)爭先創(chuàng)優(yōu)意識。工作高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，減少工作差距，力爭使辦公室工作一年一個(gè)新臺階。

四、切實(shí)加強(qiáng)自身人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和提高

定期組織業(yè)務(wù)法律法規(guī)學(xué)習(xí)和有關(guān)政策學(xué)習(xí)，組織公文寫作培訓(xùn)，使辦公室人員成為本職工作的行家里手，工作獨(dú)當(dāng)一面。對個(gè)人工作定期進(jìn)行總結(jié)，查找差距，改正不足，不斷推進(jìn)辦公室工作上新臺階。

此次的作風(fēng)教育活動，就好像一股清泉注入了我們辦公室，給人一種全新清涼的感覺，使我們的精神為之一振，認(rèn)識到：如果再長期如此下去，那所造成的后果一定是不敢想象的。在今后一定要不斷的從思想、學(xué)習(xí)、工作、生活上端正作風(fēng)，使辦公室發(fā)展為全新的為領(lǐng)導(dǎo)為同志們服務(wù)的新科室。

第四篇：辦公室發(fā)展觀剖析材料

（三）力創(chuàng)新，在“謀”上狠下功夫，提升服務(wù)質(zhì)量。無論是決策前的信息調(diào)研、決策中的綜合協(xié)調(diào)、決策后的督促檢查，都必須站在縣政府工作全局的高度，緊貼領(lǐng)導(dǎo)思路，提高輔助決策的針對性和實(shí)效性。當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期內(nèi)，重點(diǎn)要從以下方面著力。一是加大督查工作力度。要把督查工作放在重要位置，突出重點(diǎn)，講求實(shí)效，推動工作向縱深發(fā)展。對縣政府作出的重要決策、重大工作部署、及時(shí)進(jìn)行分解立項(xiàng)。堅(jiān)持批必查、查必果、件件有回音、事事有著落。二是形成信訪聯(lián)動機(jī)制。班子成員要帶頭增強(qiáng)大局意識、穩(wěn)定意識、信訪意識，人人都做疏導(dǎo)矛盾的調(diào)解員，人人都是信訪信息員，各盡所能，積極做好信訪工作。尤其是對沖擊機(jī)關(guān)的集體上訪人員，任何人都不能等閑視之。落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，建立分工協(xié)作的大信訪工作機(jī)制。三是強(qiáng)化信息調(diào)研工作。對牽動全局、涉及長遠(yuǎn)的大事，特別是關(guān)系改革與發(fā)展的重大問題及情況復(fù)雜、矛盾突出的社會熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，要想在領(lǐng)導(dǎo)之前，突出服務(wù)的超前性、全局性和針對性；對政府重大決策和重大工作部署的落實(shí)情況，要跟蹤調(diào)查，將問題及時(shí)準(zhǔn)確地反饋給領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)把參謀助手的作用發(fā)揮在政府決策的整個(gè)過程。

（四）強(qiáng)管理，做到“剛?cè)岵��?jì)”，努力建設(shè)機(jī)關(guān)文化。建立一套科學(xué)的管理方式和工作手段；形成共同價(jià)值取向，建設(shè)一個(gè)豐富的機(jī)關(guān)文化，努力形成“團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑”的良好風(fēng)氣。一是加強(qiáng)思想建設(shè)。結(jié)合辦公室工作特點(diǎn)，加強(qiáng)職工的思想教育，樹立埋頭苦干、任勞任怨的奉獻(xiàn)精神，兢兢業(yè)業(yè)、忠于職守的公仆精神，精益求精、一絲不茍的工匠精神，勇于探索、不斷進(jìn)取的開拓精神。班子成員要經(jīng)常與大家促膝談心，推心置腹，講真話，動真情，打通思想，理順情緒，化解可能存在的不良情緒，有效地調(diào)動全體職工的工作積極性。二是規(guī)范運(yùn)作機(jī)制。逐步建立完善辦公室工作制度，加大制度執(zhí)行和落實(shí)力度，嚴(yán)格制度約束，用制度管人，按制度辦事。三是營造良好環(huán)境。著力營造不斷學(xué)習(xí)的環(huán)境，形成“不學(xué)則退”的學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制。著力營造干事業(yè)的環(huán)境，使辦公室成為每個(gè)干部充分展示才華、釋放潛能、發(fā)揮特長的平臺，加強(qiáng)后備干部培養(yǎng)力度，建立干部合理流動機(jī)制。著力營造增強(qiáng)感情的環(huán)境，經(jīng)常關(guān)心職工生活問題，定期組織開展各類主題活動，強(qiáng)化集體觀念，豐富活躍干部職工的生活。

（五）轉(zhuǎn)作風(fēng)，增強(qiáng)“以人為本”理念，樹立良好形象。政府辦公室是政府聯(lián)系人民群眾的“紐帶”，是反映政府工作狀況和精神面貌的“窗口”。辦公室的工作如何，直接關(guān)系到政府在人民群眾心目中的形象，關(guān)系到政府政策的執(zhí)行效果。一是堅(jiān)持帶著感情做好群眾工作。始終做到心里裝著群眾，想著基層，用真心、用實(shí)勁為基層排憂解難，為群眾多辦實(shí)事、多辦好事。要多深入基層，多做調(diào)查研究，從群眾中了解真實(shí)情況，以實(shí)際行動和良好形象影響和帶動群眾。二是保持廉潔的風(fēng)尚。繼續(xù)落實(shí)好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制等各項(xiàng)制度，堅(jiān)決做到“高壓線”不能碰、“紅包”不能收、公車不可私用。三是堅(jiān)持勤儉辦事。要大力倡導(dǎo)艱苦奮斗作風(fēng)，精減各種會議、活動，搬文山、填會海，減少開支，杜絕浪費(fèi)。四是以身作則，發(fā)揮表率作用。領(lǐng)導(dǎo)班子和成員要在工作上帶頭實(shí)干，在經(jīng)濟(jì)福利上不搞特殊，在榮譽(yù)面前不伸手，用自己無形的人格力量和模范行動影響和帶領(lǐng)全體干部職工。

總之，新形勢下對辦公室工作提出了很高的要求，作為新上任的辦公室主任，我身上既有很大壓力，也有無窮動力。本人及縣政府辦班子將通過此次集中教育整頓，進(jìn)一步強(qiáng)化措施，加大力度，狠抓落實(shí)，努力建設(shè)一流隊(duì)伍，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)有新起色、事務(wù)管理有新進(jìn)步、后勤保障有新變化、機(jī)關(guān)面貌有新氣象，不斷提高“三為服務(wù)”水平。

第五篇：辦公室的工作剖析

一、辦公室工作的基本特點(diǎn)與問題

稅務(wù)系統(tǒng)辦公室是稅務(wù)機(jī)關(guān)的基本管理單位，處于稅務(wù)工作的關(guān)鍵位置，直接為單位領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工服務(wù)，同時(shí)也承擔(dān)一部分對外服務(wù)職能，其職能主要體現(xiàn)為參謀助手、協(xié)調(diào)綜合、審核把關(guān)、運(yùn)轉(zhuǎn)保障和督促檢查等五個(gè)方面。辦公室工作的特點(diǎn)大致可以概括為以下四點(diǎn)：一是原則性強(qiáng)，辦公室起著溝通上下、協(xié)調(diào)左右、連結(jié)內(nèi)外的樞紐作用，無論是執(zhí)行上級政策還是處理內(nèi)部事務(wù)，每項(xiàng)工作都具有極強(qiáng)的政策性和原則性。二是服務(wù)性強(qiáng)，辦公室所有工作都是圍繞稅收中心工作展開的，服務(wù)于整個(gè)稅收工作大局。 三是突發(fā)性強(qiáng)，辦公室所具有的職能決定辦公室要經(jīng)常處理臨時(shí)性、突發(fā)性的事務(wù)，實(shí)際工作不確定因素多，對辦公室人員素質(zhì)要求較高。四是內(nèi)容繁瑣，辦公室工作涵蓋辦文辦事、來信來訪、調(diào)查研究、會務(wù)組織、協(xié)調(diào)服務(wù)、安全保衛(wèi)、后勤保障等諸多方面，涉及面廣，內(nèi)容繁雜。

辦公室作為機(jī)關(guān)的綜合部門，其工作是稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部行政管理的重要組成部分，為各項(xiàng)稅收工作任務(wù)的圓滿完成做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。但在實(shí)踐中辦公室管理仍然存在一些不足和問題：一是傳統(tǒng)的辦公室管理理念和管理模式不能完全適應(yīng)當(dāng)前形勢發(fā)展的要求，辦公室工作任務(wù)不應(yīng)僅僅滿足于完成日常事務(wù)性工作和維持本單位的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。二是有關(guān)辦公室工作的規(guī)章制度還不夠完善，現(xiàn)有規(guī)章制度的科學(xué)性和系統(tǒng)性還需進(jìn)一步提升，工作流程也有不夠科學(xué)的地方，這在一定程度上限制了辦公室職能的有效發(fā)揮。三是崗責(zé)體系還需進(jìn)一步健全，工作職責(zé)不明確，責(zé)任不落實(shí)的情況還不同程度地存在，難以實(shí)施科學(xué)的量化考核。在事務(wù)繁雜，辦公室工作人員有限的情況下，勢必影響辦公室的整體工作效率。四是人員素質(zhì)參差不齊，有些同志習(xí)慣于原有的工作模式和工作方法，辦事節(jié)奏慢，難以接受和掌握現(xiàn)代辦公信息技術(shù)，其素質(zhì)和能力與科學(xué)化精細(xì)化管理的要求還存在一定差距。

二、辦公室工作科學(xué)化精細(xì)化管理必要性分析

將科學(xué)化精細(xì)化引入到辦公室管理是各級領(lǐng)導(dǎo)和辦公室工作者討論的一個(gè)熱門話題，對于辦公室管理實(shí)踐也具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。實(shí)現(xiàn)辦公室管理的科學(xué)化精細(xì)化是提高辦公室管理工作整體效率的必由之路， 之所以要進(jìn)行科學(xué)化精細(xì)化管理，是由辦公室職能及辦公室工作特點(diǎn)所決定的。

（一）辦公室承擔(dān)的職能決定必須進(jìn)行科學(xué)化精細(xì)化管理

辦公室具有參謀助手、協(xié)調(diào)綜合、審核把關(guān)、運(yùn)轉(zhuǎn)保障和督促檢查等職能，辦公室對整個(gè)單位的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著獨(dú)特的樞紐作用，每項(xiàng)工作都具有極強(qiáng)的政策性和原則性。這就決定我們必須把握辦公室工作的內(nèi)在規(guī)律，按照科學(xué)化、精細(xì)化管理的要求加強(qiáng)管理，以保證辦公室各項(xiàng)工作的高效有序。如在參謀助手方面，領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行決策前有大量基礎(chǔ)性工作需要辦公室去完成，辦公室所做準(zhǔn)備性工作必須準(zhǔn)確無誤才有利于領(lǐng)導(dǎo)做出正確的決策。要保證準(zhǔn)備性工作準(zhǔn)確無誤就必須依靠科學(xué)的方法，從精細(xì)角度出發(fā)，學(xué)會信息的收集、整理和積累，把基礎(chǔ)性工作做扎實(shí)。

（二）工作內(nèi)容的繁瑣性決定必須進(jìn)行科學(xué)化精細(xì)化管理

辦公室工作綜合性強(qiáng)，涉及面廣，日常工作范圍涵蓋內(nèi)部制度制定、辦公事務(wù)管理、秘書工作、公文管理、會議管理、對外聯(lián)絡(luò)、辦公物品管理、后勤管理、車輛管理、安全保衛(wèi)

管理等眾多方面。每項(xiàng)工作的成敗和效率高低都直接影響其它工作的正常開展甚至影響到全局。另外突發(fā)性和臨時(shí)性的事務(wù)多，往往打亂辦公室正常工作安排，對辦公室人員的素質(zhì)和能力形成嚴(yán)峻考驗(yàn)。在這種情況下，如果不進(jìn)行科學(xué)化精細(xì)化管理，勢必出現(xiàn)工作分不清輕重緩急，丟三落四，效率低下，疲于應(yīng)付的情況。

（三）工作性質(zhì)的服務(wù)性決定必須進(jìn)行科學(xué)化精細(xì)化管理

辦公室工作雖然內(nèi)容繁雜，涉及面廣，但所有工作都是圍繞稅收中心工作展開的，服務(wù)于整個(gè)稅收工作大局。辦公室工作的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)， 包括為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為內(nèi)部各部門服務(wù)，為全體員工服務(wù)甚至還有部分對外服務(wù)功能。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)就是做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策者提供良好的依據(jù)，把領(lǐng)導(dǎo)從繁雜的事務(wù)性工作中解脫出來，使其能集中精力處理重大問題、解決主要矛盾。為內(nèi)部各部門服務(wù)就是要做好溝通與協(xié)調(diào)工作，努力使部門之間形成密切配合的關(guān)系，把各個(gè)部門聯(lián)接成一個(gè)步調(diào)一致的整體。為全體員工服務(wù)主要體現(xiàn)在后勤保障、安全保衛(wèi)等方面，這些都是涉及到員工切身利益的服務(wù)性工作，要通過辦公室的服務(wù)解除員工的后顧之憂，使其能全身心地投入到本職工作中去。綜上所述，服務(wù)是(轉(zhuǎn)載請注明來源：www.hmlawpc.com)辦公室工作的根本，提高服務(wù)質(zhì)量是辦公室工作的當(dāng)務(wù)之急。必須從科學(xué)化精細(xì)化管理入手，注重細(xì)節(jié)，換位思考，在服務(wù)好上級的同時(shí)，服務(wù)好基層，服務(wù)好群眾，把服務(wù)意識體現(xiàn)在辦公室的各項(xiàng)工作中。切實(shí)提高辦公室整體服務(wù)水準(zhǔn)。

三、辦公室工作科學(xué)化精細(xì)化管理路徑探討

辦公室工作科學(xué)化精細(xì)化管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，應(yīng)從工作流程、崗位職責(zé)、績效考核、規(guī)章制度、保障手段和人員素質(zhì)等方面著手，運(yùn)用科學(xué)理論和方法指導(dǎo)和推動工作實(shí)踐，以全面實(shí)現(xiàn)辦公室工作科學(xué)化精細(xì)化管理。

（一）注重細(xì)節(jié)，精益求精。辦公室工作要走上科學(xué)化精細(xì)化管理的道路，首先要在細(xì)節(jié)上下功夫，忽略細(xì)節(jié)，可能招致嚴(yán)重后果，甚至造成無法補(bǔ)救的損失。通過細(xì)節(jié)可以檢驗(yàn)辦公室的工作作風(fēng)、工作能力和服務(wù)水平。辦公室要通過抓細(xì)節(jié)以提升執(zhí)行力，平時(shí)養(yǎng)成嚴(yán)密細(xì)致的工作習(xí)慣，不能不求甚解、粗枝大葉。要樹立精品意識，做到精益求精，盡量把每一項(xiàng)工作、每一個(gè)細(xì)節(jié)做得盡善盡美。其次要善于抓小事，平常說“辦公室無小事”就說明辦公室抓小事的重要性。小事量變到一定程度就是大事。辦公室的每項(xiàng)工作，如打一個(gè)電話，發(fā)一份傳真，出一個(gè)通知等都可能對領(lǐng)導(dǎo)工作、全局工作產(chǎn)生至關(guān)重要的作用和影響，這些看似平常的小事其實(shí)就是大事。辦公室人員一方面要幫助領(lǐng)導(dǎo)謀大事、謀全局，另一方面又要統(tǒng)籌兼顧，腳踏實(shí)地干小事，干瑣事，從小事做起，把小事做好。

（二）優(yōu)化流程，建章立制�？茖W(xué)設(shè)計(jì)辦公室各項(xiàng)工作流程，實(shí)現(xiàn)辦公室工作程序化是推進(jìn)辦公室工作科學(xué)化、精細(xì)化管理的前提。辦公室處于全局工作的樞紐地位，各項(xiàng)工作聯(lián)系緊密，環(huán)環(huán)相扣，無論哪個(gè)環(huán)節(jié)出問題都會影響全局工作的進(jìn)展。因此，力公室要借鑒現(xiàn)代管理理論，把握辦公室工作規(guī)律，依據(jù)辦公室職能逐項(xiàng)建立和優(yōu)化辦公室各項(xiàng)工作流程，如建立信息調(diào)研、公文運(yùn)轉(zhuǎn)、新聞宣傳、督促檢查、會議管理、安全保密、機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)、信訪處理、網(wǎng)站管理等各方面工作的具體流程。各項(xiàng)工作都依既定流程運(yùn)行。才能做到有條不紊，高效有序。

對于有關(guān)辦公室各項(xiàng)事務(wù)的工作流程、人員崗責(zé)、監(jiān)督考核等方面好的做法，有必要以制度的形式固定下來，做到用制度管人辦事。辦公室工作的制度化和規(guī)范化程度直接關(guān)系到稅務(wù)

機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和稅務(wù)機(jī)關(guān)在社會上的形象。辦公室是聯(lián)系上下，協(xié)調(diào)左右，連接內(nèi)外的紐帶和橋梁，工作任務(wù)重、頭緒多、內(nèi)容雜。為確保辦公室各項(xiàng)工作有章可循，規(guī)范有序，辦公室必須建立一套科學(xué)的規(guī)章制度，將辦公室各項(xiàng)工作及辦公室人員的行為納入管理規(guī)范之中，以條文的形式加以明確，從而建立辦公室工作“法治”秩序�？茖W(xué)健全的規(guī)章制度可使辦公室工作人員各司其職，團(tuán)結(jié)共事，提高辦公室整體執(zhí)行力，促進(jìn)辦公室ぷ骺蒲щ�警靖化拒理目标的实蠋�?br>

（三）重在協(xié)調(diào)，用心服務(wù)。辦公室工作對整個(gè)單位的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著獨(dú)特的樞紐作用，每項(xiàng)工作都直接或間接影響其它工作的正常開展甚至影響到全局。因此，辦公室管理要在協(xié)調(diào)上下功夫。對內(nèi)協(xié)調(diào)是要把辦公室整合成一個(gè)具有高度凝聚力的整體。辦公室各項(xiàng)工作聯(lián)系緊密，既有分工，又有協(xié)作，個(gè)人積極性充分發(fā)揮, 工作人員之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互配合，能使辦公室整體運(yùn)作進(jìn)入最佳狀態(tài)。對外協(xié)調(diào)就是要充分發(fā)揮辦公室溝通上下、協(xié)調(diào)左右、連結(jié)內(nèi)外的樞紐作用，做好與上級、同級其它部門和下級的溝通協(xié)調(diào)工作。這就要求辦公室全體成員樹立大局觀念，要有全局意識，既要做好自己的本職工作，又要積極主動配合其它部門做好工作。同時(shí)，辦公室還要加強(qiáng)與其它政府機(jī)關(guān)、新聞媒體等外部單位的溝通與協(xié)調(diào)，為本單位各項(xiàng)工作的順利開展?fàn)I造一個(gè)良好的外部環(huán)境。

就服務(wù)而言，辦公室工作的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)，以服務(wù)于稅收中心工作為最終目的。辦公室人員要甘于當(dāng)幕后英雄的角色，因?yàn)檗k公室的職能和工作性質(zhì)決定辦公室在全局工作中只能處于輔助、支持的地位，辦公室工作干得再出色，也不可能成為單位的中心工作。服務(wù)是辦公室工作的根本，辦公室全體人員要強(qiáng)化服務(wù)意識，要不斷創(chuàng)新工作方式，突出工作的前瞻性、全局性和針對性，實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作的三大轉(zhuǎn)變：一是由被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃��?wù)，對工作做到早考慮、早研究、早動手。在增強(qiáng)工作的計(jì)劃性和輔助領(lǐng)導(dǎo)決策方面做到主動服務(wù)。二是由單項(xiàng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槿�程服�?wù)，辦公室的服務(wù)工作不能只滿足于提供單項(xiàng)服務(wù)，而應(yīng)著眼全局，提供全程服務(wù)，努力擴(kuò)展服務(wù)的深度和廣度。三是由一般服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橐涣鞣��?wù)。辦公室服務(wù)不能停留在上傳下達(dá)、辦文辦事等日常事務(wù)上，而應(yīng)找準(zhǔn)那些帶有全局性和根本性的問題，在推動科學(xué)決策、當(dāng)好參謀助手方面發(fā)揮創(chuàng)造性作用。

（四）落實(shí)崗責(zé)，嚴(yán)格考核。辦公室崗位眾多，大部分是具體的事務(wù)性工作, 如果沒有明確的崗位職責(zé)，容易造成工作交叉重疊，或者出現(xiàn)互相推諉，某些工作出現(xiàn)空白，無人過問落實(shí)的情況。落實(shí)崗位責(zé)任制的實(shí)質(zhì)是明確劃分辦公室每個(gè)崗位的權(quán)責(zé)，把辦公室的工作任務(wù)分解并明確地落實(shí)到具體個(gè)人身上，并采取相應(yīng)的措施保證各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)，做到崗位到人，責(zé)任到人。同時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持權(quán)責(zé)一致的原則加強(qiáng)對各個(gè)崗位的考核，依據(jù)考核結(jié)果兌現(xiàn)獎懲，使辦公室每個(gè)成員都各司其職，優(yōu)質(zhì)高效地完成各自承擔(dān)的工作任務(wù)。實(shí)現(xiàn)人人有事做，事事有人管的管理目標(biāo)。

崗位責(zé)任制的落實(shí)離不開嚴(yán)格的監(jiān)督考核，監(jiān)督考核是辦公室各項(xiàng)既定管理制度得到貫徹執(zhí)行的基本保證，嚴(yán)格的監(jiān)督考核有利于實(shí)現(xiàn)辦公室工作的科學(xué)化精細(xì)化管理。首先，嚴(yán)格的監(jiān)督考核可以實(shí)時(shí)了解各部門、人員在規(guī)章制度、工作任務(wù)以及計(jì)劃進(jìn)度等方面的落實(shí)情況，有利于進(jìn)行評比表彰，建立約束機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，達(dá)到激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，嚴(yán)格獎罰的目的。其次，嚴(yán)格的監(jiān)督考核有利于抓進(jìn)展找差距。對工作計(jì)劃、工作任務(wù)和重要工作部署落實(shí)、進(jìn)展情況進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督考核，可以確保每一項(xiàng)工作都得到具體落實(shí)和實(shí)施。對工作啟動慢，未能按計(jì)劃完成工作等情況，嚴(yán)格的監(jiān)督考核有助于發(fā)現(xiàn)問題所在，找出差距，從而及時(shí)改進(jìn)工作方式方法。

（五）提升素質(zhì)，強(qiáng)化保障。辦公室工作人員是實(shí)施辦公室管理活動的主體，推進(jìn)辦公室工作科學(xué)化、精細(xì)化管理的關(guān)鍵在于建設(shè)一支高素質(zhì)的辦公室干部隊(duì)伍。辦公室工作人員的素質(zhì)和能力直接決定著辦公室的工作和管理活動的效率。實(shí)現(xiàn)辦公室工作科學(xué)化精細(xì)化管理就必然要求辦公室人員具備科學(xué)化、精細(xì)化管理的意識和能力，除了具有較高的政治思想素質(zhì)、文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)外，還應(yīng)樹立良好的工作作風(fēng)。要提高輔助決策的能力、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的能力、貫徹落實(shí)的能力和促進(jìn)和諧的能力。要按照培養(yǎng)造就“復(fù)合型、通用型” 人才的標(biāo)準(zhǔn)改善辦公室人員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，避免素質(zhì)、能力的片面發(fā)展，注重素質(zhì)和能力的全面性，把每個(gè)辦公室人員都鍛造成能勝任各項(xiàng)工作的多面手。

辦公室工作科學(xué)化、精細(xì)化管理必須依托先進(jìn)的信息技術(shù)手段的支持，實(shí)現(xiàn)管理手段現(xiàn)代化是提升辦公室管理水平的必然要求。隨著整個(gè)稅務(wù)系統(tǒng)管理水平的提高，稅務(wù)系統(tǒng)已進(jìn)人一個(gè)全方位的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，對辦公室搞好服務(wù)的要求也越來越高，辦公室在處理信息的全面性、系統(tǒng)性和時(shí)效性等方面遇到的挑戰(zhàn)也越來越多。因此，辦公室必須改變傳統(tǒng)運(yùn)作模式，加快信息化建設(shè)步伐，充分利用現(xiàn)代技術(shù)以適應(yīng)形勢發(fā)展需要�，F(xiàn)代信息技術(shù)可以減少很多工作的中間環(huán)節(jié)，有利于提高辦公效率，降低行政成本�？茖W(xué)的程序設(shè)計(jì)可以使辦公室各項(xiàng)工作銜接緊密、疏而不漏，有效提高辦公室工作科學(xué)化、精細(xì)化管理程度。一方面要通過稅務(wù)行政管理信息系統(tǒng)和辦公信息系統(tǒng)的建設(shè)實(shí)現(xiàn)流程運(yùn)轉(zhuǎn)、工作評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化、信息化和自動化。另一方面還應(yīng)運(yùn)用管理學(xué)、控制論、系統(tǒng)論等科學(xué)理論進(jìn)行研究和探索，找出實(shí)現(xiàn)辦公室工作科學(xué)化、精細(xì)化管理的最佳模式。

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