第一篇:給學(xué)生看的范文
目錄
摘要 ................ 錯誤!未定義書簽。 關(guān)鍵詞 ................ 錯誤!未定義書簽。 前言 ................ 錯誤!未定義書簽。
一、實習(xí)生心理波動的階段表現(xiàn) ........ 錯誤!未定義書簽。
(一)準(zhǔn)備階段 ............ 錯誤!未定義書簽。
(二)熟悉流程階段 ........ 錯誤!未定義書簽。
(三)熟練操作階段 ........... 1
(四)結(jié)束階段 ............ 錯誤!未定義書簽。
二、實習(xí)生產(chǎn)生心理波動的原因 ........ 錯誤!未定義書簽。
(一)客人素質(zhì)的高低 ...... 錯誤!未定義書簽。
(二)老員工的不公平對待 ......... 錯誤!未定義書簽。
(三)酒店的管理及用人制度 .......... 2
(四)實習(xí)生自身的原因 .............. 3
三、減少實習(xí)生心理波動的對策 ........... 3
(一)作為酒店應(yīng)該采取的措施 ..... 錯誤!未定義書簽。
(二)學(xué)校方面應(yīng)采取的措施 .......... 4
(三)實習(xí)生自身的準(zhǔn)備 .............. 5
小結(jié) ............ 5
參考文獻(xiàn) ................. 6
酒店實習(xí)生心理波動的原因及對策分析
——以索菲特銀河大酒店客房部實習(xí)生的心理波動為例
王慧
(應(yīng)天學(xué)院管理工程系酒店管理專業(yè)07級學(xué)生)
摘要:高校的專業(yè)實習(xí)是一個大學(xué)生在大學(xué)期間所必須經(jīng)歷的一個過程,也是
在如今高校教育教學(xué)計劃中的重要組成部分,但是學(xué)生從學(xué)校的生活轉(zhuǎn)入社會的
實習(xí)工作往往不能馬上適應(yīng),從而心理容易產(chǎn)生波動。本文從實習(xí)生心理波動的
表現(xiàn)、產(chǎn)生的原因、應(yīng)對措施等進(jìn)行分析,希望每個實習(xí)生都有一個良好的心態(tài),
端正自己的角色,充分發(fā)揮出自己的才能和實力,順利的完成這一實習(xí)任務(wù),給
自己的學(xué)習(xí)生涯畫上一個完美的句號。
關(guān)鍵詞:實習(xí)生心理波動原因分析應(yīng)對措施
前言
本人于201*年7月8日——201*年11月15日在學(xué)校的安排下到南京索菲
特銀河大酒店進(jìn)行了為期4個多月的集中(一篇好范文帶來更多輕松:www.hmlawpc.com)性實習(xí),這是我第一次踏入社會,結(jié)束
了在學(xué)校課堂學(xué)習(xí)的生活,變成了上班一族。初到酒店時,對一切都不熟悉,雖
然在學(xué)校學(xué)了很多跟酒店有關(guān)的知識,但實際運用時還是不太能得心應(yīng)手。索菲
特銀河大酒店是一家超五星的酒店,對所有的東西都要求很嚴(yán)格,在這樣一家大
酒店里,遇到的人和事自然就很多,人際關(guān)系自然很復(fù)雜,對于我們這樣的實習(xí)
生多少會有一定的心理壓力,從而在不同的階段產(chǎn)生了不同程度的心理波動。
一、實習(xí)生心理波動的階段表現(xiàn)
(一)準(zhǔn)備階段
是指實習(xí)生剛到實習(xí)單位的一段時間,這期間實習(xí)生的心理容易產(chǎn)生波動,
會在一開始就對實習(xí)產(chǎn)生抵觸情緒。酒店以盈利為最終目的,在分崗前會根據(jù)每
個實習(xí)生的外貌、身高等外在條件將實習(xí)生分配給餐飲、客房等不同的崗位。這
種分配使得實習(xí)生間外形差距更突出,實習(xí)生覺得不公平,進(jìn)而產(chǎn)生失落感影響
正常工作。
(二)熟悉流程階段
是指實習(xí)生從開始被分配到單獨工作的一段時間,這個過程實習(xí)生容易產(chǎn)生
浮躁情緒,在這個階段會遇到很多問題,會有很多困難,對經(jīng)驗不足的實習(xí)生來
說是比較難辦的,也會因為一些不公平的對待而產(chǎn)生浮躁的情緒,就會有不想干
的想法,會打退堂鼓,不想再堅持,會覺得很委屈。
(三)熟練操作階段
是指單獨工作到實習(xí)結(jié)束,工作流程逐步熟悉以后,實習(xí)生們會發(fā)現(xiàn)酒店服
務(wù)工作是一種機械的、枯燥無味的、高強度的體力勞動,專業(yè)知識大多用不上,
隨著實習(xí)的進(jìn)一步深入,實習(xí)生的工作熱情和工作責(zé)任心都會受到影響。
(四)結(jié)束階段
是指實習(xí)即將結(jié)束,這個階段實習(xí)生對社會認(rèn)識更加深一步,對金錢的觀念
也發(fā)生一定程度改變,許多實習(xí)生會覺得其勞動付出與實際報酬不對等。
二、 實習(xí)生產(chǎn)生心理波動的原因
(一)客人素質(zhì)的高低
現(xiàn)在的社會主張和諧,而且隨著社會的不斷發(fā)展、不斷的進(jìn)步,人們的素質(zhì)
也越來越高,但也有一些不和諧的,很多客人都很客氣,很好說話,但也有少數(shù)
客人例外,當(dāng)你主動向客人打招呼問好的時候,他就不理你,也不看你,有時客
人會刻意刁難人,找麻煩,明明沒什么事,他也會夸大,更多的時候,客人會因
為一些算不上什么事情的問題去投訴,從而打擊我們實習(xí)生的自信心,造成很大
的心理壓力,以至于在以后的工作中畏首畏尾的,不敢有什么創(chuàng)新,有些客人認(rèn)
為他們花錢來住酒店,所以做什么都可以,有時候看到那些房間都想死,房間被
搞的一團(tuán)亂,這個時候就會有很大的心理抵觸,就不想干,然后就會抱著非常不
舒服的心態(tài)去打掃房間,效率就會降低。
(二)老員工的不公平對待
在實習(xí)初期,實習(xí)生都是跟著自己的師傅工作,學(xué)習(xí)以后怎么單獨干,剛開
始對什么都不了解,對老員工都比較尊敬,一般有什么工作我們都會去做,所以
有些老員工就欺負(fù)我們,什么跑腿的工作都讓我們干,起初,實習(xí)生們在敬畏感
的影響下,敢怒不敢言,但老員工們并不覺得他們有什么不對,仍然把臟的房間
給我們做,或者有房間故意不讓我們做(有可以清掃的房間不給我們做,從而耽
誤我們的時間,導(dǎo)致我們不能在規(guī)定的時間完成清掃任務(wù)),此時,實習(xí)生就覺
得太欺負(fù)人了,但說了也沒用,沒人管,導(dǎo)致實習(xí)生都害怕去那些師傅的樓層做
房間,一到分房時就頭痛,然后就會有不喜歡甚至討厭那些師傅的心理。
(三)酒店的管理及用人制度
首先酒店是個盈利性的場所,以盈利為最終目的,所以在分崗位前會考慮怎
么安排對酒店有幫助,會根據(jù)每個人不同的特長安排到不同的部門,不同的崗位,
這些都是很正常的,但有些實習(xí)生就會因為沒分到自己中意的部門,就會產(chǎn)生一些失落感,就帶著一絲失望的心情去到實習(xí)的部門,給后面的實習(xí)開了一
個不怎么好的頭。
其次,酒店是一個管理型的企業(yè),在企業(yè)里自然比學(xué)校的規(guī)章制度要嚴(yán)格的
多,在學(xué)校里面發(fā)生的事情可能不算什么,可是在企業(yè)里面就是情理不容的事情,
如果學(xué)校里面遲到、曠課,可能會被老師說一頓,但是如果在實習(xí)單位發(fā)生這種
省略-----------------------------------------------------
小結(jié):
總而言之,一個好的心態(tài)不僅僅可以促進(jìn)學(xué)生實習(xí)的完成,同時也會使學(xué)校和實習(xí)單位省去不少麻煩,當(dāng)然,這樣完美的情況是需要實習(xí)階段的所有人為之努力的,包括:學(xué)校、酒店、實習(xí)生,其代表人就是專業(yè)老師、單位領(lǐng)導(dǎo)和老員工、實習(xí)生個人。調(diào)整好自己在實習(xí)中的心態(tài)吧,每個實習(xí)生都將會有一個熱情、積極、充滿活力的實習(xí)生活!
參考文獻(xiàn):
[1]徐福英,劉濤:高校飯店管理專業(yè)管理實習(xí)探討.當(dāng)代經(jīng)理人,201*
[2]吳水田,淺談酒店管理專業(yè)實習(xí)中的幾個問題.廣州大學(xué)學(xué)報,201*
[3]孫杰,淺談飯店實習(xí)中的人際關(guān)系.職業(yè)教育研究,201*
[4]鄧振鋒,溫衛(wèi)寧,林增學(xué),酒店管理專業(yè)學(xué)生實習(xí)效果調(diào)查與分析.桂林旅游
高等?茖W(xué)校學(xué)報,201*
[5]費寅,對酒店管理專業(yè)實習(xí)問題的若干思考.科技信息,201*
第二篇:慰問信范文
慰問信是比較常用的一種特殊書信,信的主要內(nèi)容是安慰和問候。在春節(jié)即將來臨之際,各單位都要給離退休的老領(lǐng)導(dǎo)老同志寫上一封問候祝福的信,“八一”建軍節(jié)要寫給軍烈屬致一封慰問和感謝的信。同學(xué)們生病了寄去一封關(guān)心問候并祝愿早日康復(fù)的信。這些都屬于慰問信。我們祖國幅員遼闊,每年都有部分地區(qū)和人民受到不同程度的自然災(zāi)害。為了表示安慰和支持,除了捐贈一部分衣物外,還可以寫上一封表示支持和慰問的信件,使災(zāi)區(qū)人民感受溫暖和鼓舞。“教師節(jié)”可以給老師寫一封慰問信,“三八”節(jié)給自己的媽媽寫一封慰問信。使我們的老師和媽媽得到欣慰。這也是一種關(guān)心他人、關(guān)心集體的社會公德,一種助人為樂的美德。怎樣寫慰問信呢?慰問信既然是一種特殊的信件,就有不同于書信的特殊之處。 首先要看寫慰問信的對象、要明確目的。寫前要看資料、要了解對方的情況,對象目的不同的也不一樣。同樣給災(zāi)區(qū)寫信,一種是寫給災(zāi)區(qū)的人民和干部則應(yīng)該對他們的損失和犧牲表示同情、支持、安慰和鼓勵。一種是寫給災(zāi)區(qū)搶險救災(zāi)的解放軍指戰(zhàn)員的就不是安慰了,而是對他們那種急人之急的精神和奮不顧身地?fù)尵葹?zāi)區(qū)群眾生命和財產(chǎn)的行為的頌揚,同時應(yīng)表示向他們學(xué)習(xí)。其次慰問信的語氣很重要,應(yīng)比一般書信更親切更誠摯,字字含情誼,句句鼓信心。最后要力求短小、簡練。 范例: 祝福您,媽媽――給媽媽的慰問信親愛的媽媽:您好!您脫產(chǎn)到成都進(jìn)修已經(jīng)半年了,我非常想念您,在“三八”國際婦女節(jié)來臨之際,我衷心地祝福您身體健康、工作順心!每當(dāng)看到您眼角邊那早早爬上來的細(xì)細(xì)的皺紋,我的內(nèi)心深處就不由自主地涌上一股依戀之情,我多想說聲:“媽媽,您辛苦了!辈贿^在我眼里您那頭烏黑的秀發(fā),依然還是那么光彩照人,您那雙秀美的眼睛,總是那么和藹慈祥。也許您的外貌不再那么年輕,可是您的心卻永遠(yuǎn)那么美麗、和善。媽媽,我漸漸大了,回憶燦爛如花的童年往事,我感到充滿了溫馨。媽媽,您還記得我上學(xué)前班時中暑的那件事吧?那是一個驕陽似火的下午,幾位同學(xué)約我到學(xué)校后面的“細(xì)灘”去“蓋房子”。天熱得像開了鍋的水,叫人恨不得鉆進(jìn)冰箱。但是我們太貪玩了。頂著太陽,把那“房子”蓋了一幢又一幢。正玩得起勁,突然我感到一陣頭昏,虛汗直冒,同學(xué)們見我不對勁,趕緊把我送回家。我醒來時已經(jīng)躺在醫(yī)院的病床上,您和爸爸正守在我的身邊,頓時一股暖流流遍全身。那次我病得可不輕,一住院就是一個多星期。在這一個多星期里您日日夜夜地守護(hù)在我的身邊,有時我精神好一點您就給我補課。一個多星期下來,我的病完全好了,功課也一點沒拉下,而您消瘦了不少。唉,媽媽,這么多年來,您為了我的健康成長不知操了多少心,費了多少力。寢,我知道您對工作也很盡職、盡責(zé)。每天下班回來,不管多么的疲勞,您也要堅持做完剩下的工作。我知道這是您的優(yōu)點,但我覺得您有時實在是太累了,這讓我感到有些耽心。我真希望您能好好地休息一下,不要操勞過度了。媽媽您也不必為我分心太多,我已經(jīng)懂事了,在學(xué)習(xí)上和生活中我一定會爭氣,一定不再給您增添太多的麻煩,我要用自己的實際行動來支持您的工作,報答您對我的養(yǎng)育之恩!祝您節(jié)日愉快! 您的女兒 1994年3月8日
第三篇:慰問信
廣東檢驗檢疫局黨組致全體干部職工的春節(jié)慰問
信
廣東檢驗檢疫系統(tǒng)全體干部職工:
你們辛苦了!
律回春暉漸,萬象始更新。在蛇年新春佳節(jié)即將來臨之際,謹(jǐn)向廣東檢驗檢疫系統(tǒng)各個崗位上的干部職工及你們的家屬,向全體離退休老同志致以誠摯的節(jié)日問候和美好的新春祝福!
櫛風(fēng)沐雨鑄輝煌,砥礪奮進(jìn)譜華章。201*年,是我們黨和國家發(fā)展歷史上具有重要意義的一年,全國人民喜迎黨的十八大勝利召開。一年來,我們深入貫徹落實國家質(zhì)檢總局“十二字工作方針”,緊跟廣東省委省政府“加快轉(zhuǎn)型升級,建設(shè)幸福廣東”的工作部署,主動作為,奮發(fā)進(jìn)取,一步一個腳印,步步鏗鏘有力,奮力推動了廣東檢驗檢疫事業(yè)新發(fā)展,為促進(jìn)廣東外貿(mào)持續(xù)健康發(fā)展作出了新貢獻(xiàn),為黨的十八大勝利召開獻(xiàn)上了一份厚禮。這一年,我們抓質(zhì)量水平進(jìn)一步提升,質(zhì)量發(fā)展意識明顯提高,質(zhì)量掌控能力顯著增強,質(zhì)量安全指標(biāo)逆勢增長,質(zhì)量引領(lǐng)作用切實增強,質(zhì)量準(zhǔn)入保障更加有效;我們保安全力度進(jìn)一步加大,開展“兩個專項行動”迅速有力,狠抓高風(fēng)險商品監(jiān)管效果明顯,嚴(yán)密監(jiān)管供港澳鮮活商品萬無一失,防控口岸疫情疫病成效顯著,嚴(yán)厲打擊違法行為成績突出;我們促發(fā)展能力進(jìn)一步增強,加大企業(yè)幫扶力度作風(fēng)實,支持外貿(mào)企業(yè)發(fā)展走在前,服務(wù)廣東外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級有舉措,扶持現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)發(fā)展力度大,促進(jìn)口岸通關(guān)便利化有創(chuàng)新,應(yīng)對國外貿(mào)易技術(shù)壁壘見實效;我們強質(zhì)檢基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實,
法制建設(shè)邁上新臺階,科技建設(shè)取得新進(jìn)步,黨風(fēng)廉政建設(shè)呈現(xiàn)新面貌,創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得新成就,內(nèi)部管理涌現(xiàn)新活力。這些成績的取得得益于國家質(zhì)檢總局和廣東省委省政府的正確領(lǐng)導(dǎo),得益于廣東檢驗檢疫系統(tǒng)廣大干部職工努力拼搏、埋頭苦干,得益于歷屆老領(lǐng)導(dǎo)、老同志的關(guān)心支持。在此,廣東局黨組向你們表示衷心的感謝并致以崇高的敬意!
風(fēng)正濟時,更當(dāng)揚帆勇破浪;任重道遠(yuǎn),不用揚鞭自奮蹄。201*年,是我們黨和國家全面深入貫徹落實黨的十八大精神的開局之年,是實施“十二五”規(guī)劃承前啟后的關(guān)鍵一年, 是廣東經(jīng)濟社會加快轉(zhuǎn)型升級的重要一年,也是廣東檢驗檢疫事業(yè)發(fā)展至關(guān)緊要的一年。新的一年、新的任務(wù)、新的征程,我們要牢牢把握國家和廣東經(jīng)濟社會發(fā)展大局,全面學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十八大精神,深入貫徹落實中央經(jīng)濟工作會議和廣東省委十一屆二次全會精神,按照全國質(zhì)檢工作會議的工作部署,不折騰、不反復(fù)、一張藍(lán)圖干到底,堅定不移抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強質(zhì)檢,深入探索實踐中國特色檢驗檢疫之路,堅持改革創(chuàng)新,加強依法行政,提升履職能力,推動質(zhì)量發(fā)展,凝心聚力,發(fā)奮圖強,為促進(jìn)廣東檢驗檢疫事業(yè)科學(xué)發(fā)展和廣東經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展再作新貢獻(xiàn)。
祝同志們新春愉快,身體健康,工作進(jìn)步,家庭幸福!
廣東出入境檢驗檢疫局黨組
201*年2月1日
第四篇:慰問信格式及范文
慰問信是向組織或個人表示慰問的一種專用書信。慰問信應(yīng)用的范圍比較廣泛,一般用于對前線將士、災(zāi)區(qū)人民、傷病員、烈軍屬、榮復(fù)轉(zhuǎn)退軍人、離退休老干部、前往執(zhí)行特殊任務(wù)的人員和作出特殊貢獻(xiàn)的人員進(jìn)行慰問?梢灾苯蛹慕o被慰問的人或組織,也可張貼、登報或廣播。
慰問信內(nèi)容:
①標(biāo)題,正中寫“慰問信”三字;
②開頭:頂格寫受慰問的單位名稱或個人姓名,后加冒號,表示領(lǐng)起正文,寫給個人的可在姓名前加“親愛的”、“敬愛的”等敬詞,姓名后可加“同志”、“先生”等稱呼;
③正文:另起一行,空兩格開始寫正文。慰問的內(nèi)容包括概述背景、事由,敘述對方的先進(jìn)思想、高尚風(fēng)格、可貴品德,然后表示慰問或向他們學(xué)習(xí);
④結(jié)尾:表示共同的愿望和決心,并寫祝愿、致敬等話語;
⑤落款:署單位名稱或個人姓名、寫信的日期。慰問信要表達(dá)對對方表示親切或關(guān)懷的情誼,語氣要誠懇、真切,行文要樸實、精煉。
〔例文〕
同志們:
你們好!
值此“五.一”國際勞動節(jié)來臨之際,我代表局黨組向你們致以節(jié)日的問候和崇高的敬意!
春回大地,萬物更新。幾個月以來,各股室站隊領(lǐng)導(dǎo)班子積極運作,超前謀劃。廣大干部職工銳意進(jìn)取,爭先創(chuàng)優(yōu),實現(xiàn)了首季開門紅。公路站頂風(fēng)冒雨,合力奮戰(zhàn),公路建設(shè)進(jìn)度穩(wěn)步推進(jìn);運管站治理客運,保障安全,運輸市場更加規(guī)范;征費站保任務(wù),爭一流,為公路建設(shè)補充新鮮血液;路政隊治理超限,晝夜巡邏,有效維護(hù)路產(chǎn)路權(quán);出租站以“便民、利民”為宗旨,早出晚歸,毫無怨言;執(zhí)行室嚴(yán)守規(guī)章,密切協(xié)作;機關(guān)食堂保質(zhì)量,上檔次,為一線人員提供有力的后勤保障。
“五.一”長假,本該是與家人團(tuán)聚,共享天倫之樂的日子。但為了工作,為了任務(wù),你們犧牲休息時間,堅守工作崗位,奮戰(zhàn)交通一線。在此,向你們道一聲“辛苦了!”
為進(jìn)一步做好交通工作,圓滿完成各項任務(wù)指標(biāo),值此慰問之際,再提三點希望:
一、嚴(yán)格執(zhí)法,熱情服務(wù)。交通是形象,交通是窗口,執(zhí)法與服務(wù)是你們的天職,所以你們一定要熟讀法律法規(guī),謹(jǐn)記有關(guān)規(guī)定,照章辦事,提高服務(wù)質(zhì)量。二、保障安全,勞逸結(jié)合。交通工作復(fù)雜,交通任務(wù)艱巨,你們一定要注意安全,勞逸結(jié)合,以良好的精神狀態(tài)面對車主。
三、講究衛(wèi)生。搞好個人衛(wèi)生,提高身體素質(zhì)。
同志們,希望你們繼續(xù)發(fā)揚甘于奉獻(xiàn),勇于拼搏、眾志誠城、協(xié)同作戰(zhàn)的團(tuán)隊精神,保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)。
教師節(jié)慰問信
敬愛的各族教師同志們:
今天是教師節(jié),全國各地都在慶祝這個光榮的節(jié)日,謹(jǐn)向你們致以親切的問候和崇高的敬意!
你們——全國各級各類學(xué)校上千萬教師和教育工作者,是我國工人階級知識分子隊伍中的一個重要方面軍。建國以來,你們?yōu)樘岣呷褡宓目茖W(xué)文化水平,為培養(yǎng)數(shù)以萬計的有覺悟、有文化、有體力的各行各業(yè)的勞動者,為培養(yǎng)上千萬能夠適應(yīng)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的專門人才,作出了巨大的貢獻(xiàn)。祖國社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的每一項成就,都滲透著你們的辛勤勞動。黨感謝你們,政府感謝你們,人民感謝你們!
各族教師同志們,你們肩負(fù)著光榮的歷史重任。希望你們不斷地提高自己的思想政治水平和文化業(yè)務(wù)水平,具有高尚的道德,淵博的知識,掌握教育教學(xué)工作規(guī)律,教書育人,為人師表,為祖國的社會主義教育事業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。
祝同志們節(jié)日愉快!
吳迪
第五篇:201*年慰問信
致全縣黨員的一封慰問信 中共鳳慶縣委組織部 作者:中共鳳慶縣委組織部 全縣的廣大共產(chǎn)黨員:你們好!在全縣上下深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆五中全會精神,扎實有效開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的重要時刻,我們迎來了一年一度的新春佳節(jié)。借此機會,縣委組織部謹(jǐn)向你們及你們的家人表示親切的問候與節(jié)日的祝賀!201*年,彈指一揮間,你們在各條戰(zhàn)線上、在各行各業(yè)兢兢業(yè)業(yè)、辛勤耕耘,積極投身于全縣改革發(fā)展熱潮,默默無聞作奉獻(xiàn),用自己的出色工作為黨旗增添了光彩,贏得了全縣人民群眾的信任和尊敬!201*年是“十一五”開局之年,發(fā)展機會更多、前景更廣闊。希望全體共產(chǎn)黨員牢記黨的宗旨,繼續(xù)發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng),開拓進(jìn)取、奮發(fā)有為,充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用,積極參加保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動,為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展再立新功,做出更大的貢獻(xiàn)!祝春節(jié)愉快、身體健康、合家幸福!201*年1月12日
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