“特色小鎮(zhèn)”創(chuàng)建典型案例——譜寫“特色小鎮(zhèn)”的金融樂章
黑龍江省湯原縣香蘭鎮(zhèn)歷史悠久,文化底蘊深厚,依托資源優(yōu)勢成為276個第二批全國特色小鎮(zhèn)之一。新時代的香蘭鎮(zhèn)鎖定“草飼畜、糞施地、地產(chǎn)草”循環(huán)發(fā)展模式,依托三江平原寒地、黑土、山溪水優(yōu)勢,發(fā)展種養(yǎng)農(nóng)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟,建成23個農(nóng)牧循環(huán)單元,配備全程可追溯系統(tǒng),種植綠色有機水稻8萬畝、玉米2.8萬畝,糧食商品率達到93%。當(dāng)?shù)劂y行金融機構(gòu)包括農(nóng)信社紛紛創(chuàng)新服務(wù)模式和內(nèi)容,助力特色小鎮(zhèn)建設(shè)、循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展。然而,在客觀上,由于農(nóng)戶、農(nóng)村新型經(jīng)濟組織缺失有效抵質(zhì)押物,信貸投放難度大;與此同時,相較于大型商業(yè)銀行,農(nóng)信社也存在營銷手段單一、貸款產(chǎn)品較少等問題。機遇與挑戰(zhàn)并存,如何因地制宜,圍繞“特色小鎮(zhèn)”和“循環(huán)經(jīng)濟”,打造符合當(dāng)?shù)靥厣霓r(nóng)信社網(wǎng)點,考驗著湯原農(nóng)信人的智慧。
一社一品:確定發(fā)展戰(zhàn)略目標
湯原聯(lián)社按照省、市聯(lián)社“一社一品”工作要求,結(jié)合香蘭鎮(zhèn)實際情況,不斷優(yōu)化香蘭信用社網(wǎng)點市場定位,確定了以支持農(nóng)業(yè)發(fā)展為根基,以服務(wù)“循環(huán)經(jīng)濟”為契機,以為特色小鎮(zhèn)建設(shè)提供全方面服務(wù)為目標的品牌理念。首先,湯原聯(lián)社啟動了網(wǎng)點改造工程,重新優(yōu)化了香蘭信用社營業(yè)網(wǎng)點外部形象,使其能夠符合特色小鎮(zhèn)建設(shè)發(fā)展需要,從外在形象上融入到特色小鎮(zhèn)中。其次,在網(wǎng)點結(jié)構(gòu)布局上設(shè)置了現(xiàn)金區(qū)域、非現(xiàn)金區(qū)域,陽光辦貸大廳等,并配備手機銀行體驗機、自助填單機、自助查詢機、存取款一體機等現(xiàn)代化電子銀行設(shè)備,滿足當(dāng)?shù)鼐用窠鹑诜⻊?wù)需求和特色小鎮(zhèn)建設(shè)需要。再次,湯原聯(lián)社在香蘭鎮(zhèn)各個村屯布置了“公開承諾”宣傳板,鄭重對外承諾貸款辦理流程、期限,公布了貸款辦理人員信息,為循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展提供有力的信貸支持。
全面對接:建立金融服務(wù)大數(shù)據(jù)
為助力特色小鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革,湯原聯(lián)社抽調(diào)專門人員對香蘭鎮(zhèn)各個村屯進行地毯式走訪,全面了解農(nóng)戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況和資金需求,并建立完善了村屯地圖,跟蹤做好服務(wù)對接工作。首先,在對接工作中,湯原聯(lián)社初步摸清了當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶春耕生產(chǎn)、特色種養(yǎng)殖活動中的資金使用周期、使用情況,創(chuàng)新推出了“農(nóng)易貸”、“精英創(chuàng)業(yè)貸”、“商易貸”等符合當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶需求的貸款產(chǎn)品。其次,對接活動既是了解客戶所需,又是主動營銷,使客戶能夠詳細了解湯原聯(lián)社當(dāng)前貸款利率是多少,優(yōu)秀客戶享受利率優(yōu)惠是多少,除了信貸服務(wù),湯原聯(lián)社還有哪些金融服務(wù)產(chǎn)品。對接活動后,湯原聯(lián)社手機銀行、微信銀行等現(xiàn)代化支付結(jié)算服務(wù)產(chǎn)品得到持續(xù)增長。再次,對接活動后,湯原聯(lián)社為每一位客戶留下了金融服務(wù)“聯(lián)系卡”,使客戶知曉信用社貸款找誰辦理、去哪里辦理。與此同時,湯原聯(lián)社建立了預(yù)營銷臺賬,準確標注預(yù)營銷客戶名單,為全力支持春耕生產(chǎn)、循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
搭臺唱戲:銀政企深入合作
在湯原縣人民政府的牽頭組織下,湯原縣各金融機構(gòu)每季度召開一次行長聯(lián)席會,每年召開一次銀企對接會,湯原聯(lián)社借助政府搭建的平臺,積極與縣內(nèi)各龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社對接。香蘭鎮(zhèn)將循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展主線,其農(nóng)民專業(yè)合作社得到了快速發(fā)展,但融資難也成為了阻礙其發(fā)展的重要瓶頸,因此,湯原聯(lián)社通過銀企對接活動,深入走訪對接特色小鎮(zhèn)內(nèi)的農(nóng)民專業(yè)合作社,一方面,創(chuàng)新推出了以“企易貸”為核心的信貸品牌,逐個合作社建立經(jīng)濟信息檔案,詳細掌握合作社生產(chǎn)經(jīng)營及資金需求情況,全力支持農(nóng)民新型經(jīng)濟組織發(fā)展。另一方面,針對農(nóng)民專業(yè)合作社賬戶管理混亂、現(xiàn)代化支付手段較弱等因素,組織開展了賬戶管理培訓(xùn)班,全面提升合作社賬戶管理水平。同時,為其免費辦理企業(yè)網(wǎng)銀、手機銀行等,使小鎮(zhèn)內(nèi)的農(nóng)民專業(yè)合作社能夠及時使用現(xiàn)代化的支付結(jié)算手段。
流程管理:創(chuàng)新信貸服務(wù)模式
針對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)不穩(wěn)定因素較多的現(xiàn)狀,湯原聯(lián)社創(chuàng)新推出了獨特的金融服務(wù)模式。
守住三道關(guān)卡,降低涉農(nóng)貸款風(fēng)險。一是守住貸前調(diào)查關(guān)。在特色小鎮(zhèn)涉農(nóng)貸款投放中,更加注重生產(chǎn)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)規(guī)模、銷售收入和利潤,同時將國家政策導(dǎo)向、市場需求預(yù)期納入貸前調(diào)查中,以此來判斷貸款第一還款來源是否穩(wěn)定。二是守好貸中審查關(guān)。建立風(fēng)險監(jiān)管制,派駐風(fēng)險監(jiān)管員到香蘭信用社,對每一筆貸款進行貸中審核,確保每筆貸款資料完整真實,研判貸款風(fēng)險點,將風(fēng)險防控落到實處。三是把好貸后檢查關(guān)。在貸后檢查中注重上門走訪與細節(jié)觀察。針對涉農(nóng)貸款生產(chǎn)周期長、自然因素影響較大以及生產(chǎn)人員夏季常外出打工等特點,湯原聯(lián)社加大對涉農(nóng)貸款客戶貸款頻次,注重從村委會、農(nóng)電、種子化肥銷售商店等渠道了解涉農(nóng)貸款客戶生產(chǎn)經(jīng)營情況,并注重資金使用的監(jiān)管,確保信貸資金用于農(nóng)戶、合作社的經(jīng)營發(fā)展。
“傳幫帶”梯隊式人才建設(shè)機制。特色小鎮(zhèn)的建設(shè)任重而道遠,因此,為持續(xù)做好特色小鎮(zhèn)的金融服務(wù),使客戶經(jīng)理能夠快速成長,湯原聯(lián)社實行“傳幫帶”梯隊式人才建設(shè)機制。首先,組成客戶經(jīng)理、見習(xí)客戶經(jīng)理和柜員的小組模式,由優(yōu)秀信貸客戶經(jīng)理不定期帶著見習(xí)客戶經(jīng)理、柜員去走訪客戶,參與貸款營銷、評級授信以及貸后檢查中,使見習(xí)客戶經(jīng)理、柜員能夠從中學(xué)習(xí)到信貸工作的業(yè)務(wù)知識和技巧。其次,聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子深入基層,與農(nóng)戶、合作社負責(zé)人溝通交流,在對接中使隨行的信貸客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)到先進的信貸管理經(jīng)驗。再次,建立業(yè)務(wù)交流平臺,鼓勵信貸客戶經(jīng)理在交流平臺內(nèi)分享經(jīng)驗,答疑難題,為客戶經(jīng)理成長提供良好軟環(huán)境,全面提升了金融服務(wù)水平,譜寫了“特色小鎮(zhèn)”的金融樂章。
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