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街道居家養(yǎng)老服務(wù)工作經(jīng)驗交流

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街道居家養(yǎng)老服務(wù)工作經(jīng)驗交流材料

隨著經(jīng)濟社會快速發(fā)展,傳統(tǒng)養(yǎng)老觀念變化帶動養(yǎng)老模式迅速轉(zhuǎn)變,居家養(yǎng)老服務(wù)日益凸顯重要性和緊迫性。

xx辦事處,轄區(qū)面積3.44平方公里,常住人口96425人,60歲以上老年人9517人。xx深入研究,大膽嘗試,搭建養(yǎng)老服務(wù)平臺,積極推進居家養(yǎng)老服務(wù),逐步建立了“以家庭養(yǎng)老為核心、社區(qū)服務(wù)為依托、志愿者幫扶為補充”的多層次、多類型的居家養(yǎng)老服務(wù)體系。截至目前,民政部、老齡委及省市部門對xx“幸福里”居家養(yǎng)老定制化項目給予了高度贊揚,堅定了東盛街道走出具有自身特色居家養(yǎng)老工作道路的信心。

一、需求導(dǎo)向,明確目標(biāo),明晰居家養(yǎng)老發(fā)力點

201*年省政府出臺了《xx人民政府關(guān)于加快養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的實施意見》(xx〔201*〕9號),結(jié)合街道和社區(qū)的實際情況,我們認真研究省市的政策,堅持問題導(dǎo)向,以省民政廳居家養(yǎng)老定制化服務(wù)試點為契機,針對老齡群眾的需求,進行了居家養(yǎng)老工作的探索,為老人提供多元化的養(yǎng)老服務(wù)。

一是,整合公共資源,豐富居家養(yǎng)老。街道黨工委以社區(qū)日間照料中心為依托,加強社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施與社區(qū)為老服務(wù)中心及社區(qū)文化、體育等活動場所的功能銜接,提高使用效率、發(fā)揮綜合效益。整合全街xx個社區(qū)的日間照料間、棋牌室、文體活動室等公共空間2100平米,增加老人無障礙設(shè)施,組織開展老年文化體育活動,為居家老人提供生活照料、文化娛樂、醫(yī)療康復(fù)、體育健身、溫情陪伴等服務(wù)。目前,已發(fā)展注冊基層老年協(xié)會2家,201*年,全街舉辦基層老年文體活動41場,平均每月3場大型活動。

二是,大力倡導(dǎo)志愿服務(wù),助力居家養(yǎng)老。為進一步建立和完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò),積極支持發(fā)展各類為老服務(wù)志愿組織開展志愿服務(wù)活動,街道、社區(qū)組織建立了16支志愿服務(wù)隊伍,發(fā)展志愿者884人,為社區(qū)孤寡、空巢、重病老人提供聊天、按摩、護理等志愿活動。整合了社會資源,形成了吸納社會力量參與為老服務(wù)的新模式,體現(xiàn)社會關(guān)愛。

三是,激發(fā)市場活力,推進居家養(yǎng)老快速發(fā)展。自居家養(yǎng)老工作開展以來,xx等社會組織為老人提供飲食、家政、照料等7大類數(shù)十項專業(yè)服務(wù),“幸福里”與xx醫(yī)院等三甲醫(yī)院合作,每月進行義診、體檢,定期開展健康講座,為老人建立了健康檔案;與xx銀行合作設(shè)立社區(qū)金融服務(wù)站,承接老人非柜臺業(yè)務(wù),如工資查詢和代繳費用等;與xx等社會組織合作,定期開展法律援助、心理咨詢、社工服務(wù)、精神慰藉等服務(wù),得到轄區(qū)老人的高度認可。累計為60歲以上失獨老人、80歲以上空巢老人、“三無”和重點優(yōu)撫對象服務(wù)近6000次。讓老人不出家門就能享受到優(yōu)質(zhì)、貼心、方便的居家養(yǎng)老服務(wù)。

二、政策導(dǎo)向,強化監(jiān)督,保障養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展

政府主導(dǎo)是居家養(yǎng)老工作走向成熟的重要標(biāo)志,是居家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的必然要求,要進一步整合養(yǎng)老服務(wù)資源,打破舊格局,充分發(fā)揮應(yīng)有的功能和作用。通過加強對養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)、社會組織及社區(qū)養(yǎng)老工作進行監(jiān)督管理,細化監(jiān)督內(nèi)容,使轄區(qū)養(yǎng)老服務(wù)水平不斷提升。

一是,完善制度,規(guī)范管理。按照《xx人民政府關(guān)于加快養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的實施意見》的要求,用好用足國家、省、市扶持政策,建立健全工作制度、專項資金管理制度,制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),定期召開工作會議及時處理工作中遇到的問題。嚴格監(jiān)督居家養(yǎng)老“定制化”服務(wù)項目建設(shè),確保養(yǎng)老服務(wù)資金安全。

二是,定期回訪,跟蹤問效。通過日常實地抽查、問卷、電話回訪等方式,對我街享受服務(wù)的398名老人進行問卷服務(wù)反饋,好評率達98%。調(diào)查的數(shù)據(jù)全部反饋給養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)、社會組織及社區(qū),作為數(shù)據(jù)參照,督促改進服務(wù)方式、提升服務(wù)質(zhì)量。通過電話回訪,做好反饋互動,提升管理水平,切實為轄區(qū)老人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三是,查找問題,不斷完善。針對監(jiān)督檢查,回訪問效過程中老人反饋的問題,與社區(qū)、養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)認真研究解決方案,不斷改進服務(wù)方式,增加服務(wù)內(nèi)容,提升服務(wù)水平。結(jié)合老人提出的飲食搭配、活動開展、健康知識等方面問題,增加、改進服務(wù)項目11個,進一步豐富了居家養(yǎng)老工作的項目內(nèi)容,為老服務(wù)的滿意度不斷提升。

三、問題導(dǎo)向,精益求精,探索居家養(yǎng)老再提升

xx在居家養(yǎng)老工作方面做了一些實踐,取得了一定成果,但距離群眾不斷攀升的養(yǎng)老需求還有差距,由于多種因素制約,居家養(yǎng)老工作還有提升空間。

一是,傳統(tǒng)養(yǎng)老觀念陳舊,消費理念的轉(zhuǎn)變?nèi)孕枰龑?dǎo)。“養(yǎng)兒防老”的家庭養(yǎng)老觀念,制約著居家養(yǎng)老工作的推進,xx將依托街道、社區(qū)的各種載體大力宣傳現(xiàn)代養(yǎng)老觀念,積極引導(dǎo)老人及其子女轉(zhuǎn)變養(yǎng)老觀念、推動轄區(qū)居家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。(版權(quán)歸公文素材庫www.hmlawpc.com)

二是,服務(wù)內(nèi)容單一,服務(wù)體系不完善,F(xiàn)階段,雖然多家企業(yè)進駐,承諾的服務(wù)內(nèi)容和項目較多,但專業(yè)化的服務(wù)項目較少。xx將不斷完善社會養(yǎng)老大平臺建設(shè),積極推進社會資金參與居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心建設(shè),提升社區(qū)融入深度,重點打造生活自助型、生活援助型、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型三類運作模式,推動居家養(yǎng)老服務(wù)中心提檔升級,重點探索建設(shè)個性化、特色化的綜合服務(wù)型、護理康復(fù)型等照料中心,滿足老年人群的多樣性需求。

三是,居家養(yǎng)老專業(yè)人員缺乏,志愿者隊伍不夠壯大。目前,居家養(yǎng)老工作中的專業(yè)人員和志愿者隊伍普遍缺乏,公眾的支持和參與不足,制約居家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展。東盛街道會繼續(xù)加強對人員進行知識和技能培訓(xùn),加大力度、多種方式引入社工專業(yè)人才以及志愿者、義工等到居家養(yǎng)老服務(wù)工作中來,為老人提供全方位的服務(wù)。

今后,xx將繼續(xù)以滿足廣大老人日益增長的多元養(yǎng)老需求為出發(fā)點,以落實“六個老有”為目標(biāo),以提供更加完善的居家養(yǎng)老服務(wù)為努力方向,不斷探索,整合資源,運用多種形式,建立覆蓋完整、服務(wù)周到、運行規(guī)范的養(yǎng)老服務(wù)體系,促進養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展,為轄區(qū)老人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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