第一篇：礦環(huán)保計(jì)量中心“ORM”管理情況匯報(bào)

自礦召開(kāi)“精細(xì)管理深化年”啟動(dòng)大會(huì)后，我們環(huán)保計(jì)量中心立足實(shí)際，務(wù)求實(shí)效，在鞏固完善已創(chuàng)工作運(yùn)行機(jī)制的基礎(chǔ)上，以全面實(shí)施“ORM”管理為著力點(diǎn)，進(jìn)一步提升境界，拓展深化，全力構(gòu)建“ORM”管理工作的長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)了全科各項(xiàng)工作健康有序開(kāi)展。我們的主要做法是：一、提高境界抓認(rèn)識(shí)，深刻領(lǐng)會(huì)“ORM”管理的基本內(nèi)涵只有高境界的認(rèn)識(shí)才能帶來(lái)高質(zhì)量的工作。為進(jìn)一步提高全科人員對(duì)“ORM”管理基本內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)，深刻理解以“不求最大，只求更好”為核心的楊村理念，我們切實(shí)選用各種工作載體，以理念滲透為突破口，加強(qiáng)職工的思想教育。一是充分利用班前班后會(huì)、黨團(tuán)活動(dòng)日、職工集體學(xué)習(xí)日，認(rèn)真學(xué)習(xí)、背誦理解礦12 條企業(yè)理念，集中組織了3 場(chǎng)全科人員參加的理念閉卷考試，同時(shí)，制作出了理念牌板，懸掛到醒目處，使職工逐步實(shí)現(xiàn)從認(rèn)知到認(rèn)同、從認(rèn)同到自覺(jué)行動(dòng)的轉(zhuǎn)變，確保理念覆蓋到全科各個(gè)崗位，滲透到每個(gè)職工之中。二是各班組定期召集職工通過(guò)各種形式的討論會(huì)消化理念內(nèi)涵，做到不僅要會(huì)背，而且要會(huì)講，加深對(duì)理念的理解，切實(shí)把理念運(yùn)用到實(shí)際工作中去，使學(xué)習(xí)理念、理解理念、運(yùn)用理念蔚然成風(fēng)。三是認(rèn)真挖掘去年在精細(xì)管理工作中成效明顯的先進(jìn)職工和個(gè)人標(biāo)兵，把典型事跡編成“小故事”，用身邊人講身邊事，請(qǐng)先進(jìn)典型講理念，實(shí)現(xiàn)理念人格化。通過(guò)持之以恒的理念滲透，把理念由表及里、由粗到精地滲透到職工的心靈深處，從表面接觸遞進(jìn)為理性理解，由理性理解升華為行為意識(shí)，實(shí)現(xiàn)了職工在統(tǒng)一目標(biāo)下的自我管理。二、準(zhǔn)確定位求升華，努力開(kāi)創(chuàng)“ORM”管理工作新局面在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中，我們把工作的著力點(diǎn)放在“ORM”管理與已運(yùn)行較長(zhǎng)時(shí)間精細(xì)管理的有效銜接上，使之能夠在已有工作基礎(chǔ)上，拓展深化，提高升華，不斷獲取新的生機(jī)和活力，實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展，謀求新的突破，努力開(kāi)創(chuàng)“ORM”管理工作的新局面。（一）環(huán)境刷新，形象塑造。改善環(huán)境不僅僅是為了塑造科室的形象，更重要的是陶冶職工情操，提升職工精神品位。我們采取總體規(guī)劃、分片治理、逐步優(yōu)化、鞏固提高的方法，加大了對(duì)全科辦公、工作環(huán)境的整潔力度。首先對(duì)每個(gè)辦公室的用具進(jìn)行了統(tǒng)一的購(gòu)置、調(diào)整。把規(guī)格不等的辦公桌椅、櫥柜進(jìn)行了統(tǒng)一刷漆，然后按照桌子規(guī)格、大小、顏色進(jìn)行了合理調(diào)配，實(shí)現(xiàn)了每個(gè)辦公室內(nèi)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。其次，統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)了玻璃板、文件箱、茶杯等辦公用品，保持了辦公環(huán)境的整潔、美觀和統(tǒng)一。第三，對(duì)工作區(qū)域進(jìn)行了綠化、美化和亮化，進(jìn)一步增進(jìn)了職工的工作責(zé)任心和自豪感。（二）細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)抓考核。工作標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化是提高管理水平和效率的重要保證。我們按照5e標(biāo)準(zhǔn)、職工6s行為養(yǎng)成的具體內(nèi)容，結(jié)合不同崗位特點(diǎn)，進(jìn)一步細(xì)化明確了各崗位標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任，制訂出全科10個(gè)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，共計(jì)378項(xiàng)，保證了監(jiān)督、檢查、考核的科學(xué)合理性。在考核工作中，大力推行了abc三卡管理，專(zhuān)門(mén)成立了考核領(lǐng)導(dǎo)小組，針對(duì)不同崗位制訂出不同的考核標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則，形成管理考核表，每天按照考核表的具體內(nèi)容對(duì)各崗位職工進(jìn)行一次考核。同時(shí)，在制定完善各崗位定性的、日常的、規(guī)范的“5e”靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，還在不確定的季節(jié)性、階段性、臨時(shí)性工程中實(shí)行5e動(dòng)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)，把過(guò)去簡(jiǎn)單、精放、隨意的管理轉(zhuǎn)變?yōu)榫��?xì)管理，增強(qiáng)了工作的嚴(yán)肅性，減少了隨意性和盲目性，杜絕了工作中的扯皮現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)了由被動(dòng)工作到主動(dòng)工作、由安排工作的依賴(lài)性向權(quán)威性、完成任務(wù)的隨意性向嚴(yán)肅性的三大轉(zhuǎn)變。機(jī)電維修班負(fù)責(zé)全礦供水、排水泵房及污水處理站機(jī)電設(shè)備的日常檢修任務(wù)。按照具體的工作標(biāo)準(zhǔn)，他們?cè)谌藛T較少的情況下，克服點(diǎn)多面廣的實(shí)際情況，堅(jiān)持每周對(duì)各崗點(diǎn)巡檢三次，有效確保了設(shè)備無(wú)故障運(yùn)轉(zhuǎn)，至今未發(fā)生一起責(zé)任事故。（三）堅(jiān)持走動(dòng)，形成閉合。在走動(dòng)式管理中，我們要求全科所有管理人員對(duì)18個(gè)崗點(diǎn)，每天堅(jiān)持兩小時(shí)走動(dòng)，形成了“圖、表、卡、題”的“四字程序標(biāo)準(zhǔn)”。持卡巡查走動(dòng)的管理人員必須發(fā)現(xiàn)和解決1—2個(gè)問(wèn)題，并和現(xiàn)場(chǎng)人員互動(dòng)簽字。通過(guò)示意圖和網(wǎng)絡(luò)表可以看到管理人員正在何地點(diǎn)巡查走動(dòng)，以及是否存在空白地點(diǎn)。嚴(yán)格的考(推薦打開(kāi)范文網(wǎng)：www.hmlawpc.com”管理以來(lái)，共實(shí)施走動(dòng)320次，發(fā)現(xiàn)各類(lèi)問(wèn)題536條，現(xiàn)場(chǎng)處理和解決487條。通過(guò)推行走動(dòng)式管理，管理人員的問(wèn)題意識(shí)、責(zé)任意識(shí)普遍增強(qiáng)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力進(jìn)一步提高。全科呈現(xiàn)出了“干部沉下去、形象升上來(lái)、干部動(dòng)起來(lái)、職工干起來(lái)”的喜人局面。三、整體推進(jìn)務(wù)實(shí)效，實(shí)現(xiàn)“ORM”管理工作的新突破通過(guò)實(shí)施“ORM”管理，凝聚了人心，鼓舞了干勁，提升了素質(zhì)，改變了形象，全面提高了管理水平和管理效率。主要體現(xiàn)在：第一，職工隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)，整體工作上了新臺(tái)階。通過(guò)5e標(biāo)準(zhǔn)，使職工明確了崗位標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任，增強(qiáng)了工作的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，激發(fā)了職工工作的積極性和主動(dòng)性，工作質(zhì)量和工作效率得以不斷提高。第二，使職工精神面貌和形象發(fā)生了深刻變化。通過(guò)6s的推行，逐步杜絕了職工的不良行為習(xí)慣。abc三卡的運(yùn)作，增強(qiáng)了職工的責(zé)任感、及文明意識(shí)和崗位正規(guī)操作意識(shí)，由要我干到我要干，我能干，我會(huì)干，既轉(zhuǎn)變了思想觀念，又提高了自身素質(zhì)。通過(guò)形象刷新，對(duì)辦公環(huán)境、作業(yè)環(huán)境進(jìn)行了徹底的整頓清理和美化改造，臟、亂、差的環(huán)境改變了，取而代之的是整潔靚麗、舒適優(yōu)美的新形象。第三，實(shí)現(xiàn)了管理的根本性轉(zhuǎn)變。工作中，人人、事事、處處有標(biāo)準(zhǔn)、有記錄、有考核、有落實(shí)、理順了工作頭緒，提升了管理水平。同時(shí)，制度面前人人平等，體現(xiàn)了公開(kāi)、公平、公正的原則。從嚴(yán)過(guò)細(xì)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的精細(xì)管理考核取代了過(guò)去標(biāo)準(zhǔn)不一的隨意性考核，實(shí)現(xiàn)了管理者與被管理者的雙向互動(dòng)，進(jìn)一步密切了干群關(guān)系�？傊�，在實(shí)施“ORM”管理工作中，我們做了大量艱苦細(xì)致、卓有成效的工作，也取得了一定的成績(jī)。但是，與礦黨政的要求，與先進(jìn)單位相比，還存在著一定的差距。在今后的工作中，我們將以此次推進(jìn)會(huì)的召開(kāi)為動(dòng)力，學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持“圍繞創(chuàng)新來(lái)展開(kāi)，結(jié)合實(shí)際來(lái)延伸，健全制度來(lái)推進(jìn)，滲透管理來(lái)深化”的工作思路，全面推進(jìn)“ORM”管理向縱深發(fā)展，為礦井的改革發(fā)

展再做新貢獻(xiàn)！

第二篇：職工醫(yī)院推進(jìn)“ORM”管理情況匯報(bào)

深入推進(jìn)“ORM”管理精心打造服務(wù)品牌

進(jìn)入201*年，我院以“精細(xì)管理深化年”活動(dòng)為契機(jī)，以培育醫(yī)院文化，建樹(shù)“不求最大，只求更好”的管理理念為先導(dǎo)；以提高服務(wù)質(zhì)量，打造“雷厲風(fēng)行，精益求精”的工作作風(fēng)為重點(diǎn)；以規(guī)范醫(yī)療行為，提升職工素質(zhì)為根本；以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展為目的，按照礦關(guān)于實(shí)施“ORM”管理的有關(guān)文件要求，緊密結(jié)合醫(yī)院自身實(shí)際，精心研究，科學(xué)把握，注重實(shí)踐，凸現(xiàn)實(shí)效，有力推動(dòng)了醫(yī)院整體工作上水平、創(chuàng)局面。1—2月份實(shí)現(xiàn)收入120萬(wàn)元，杜絕了醫(yī)療事故和醫(yī)療差錯(cuò)，醫(yī)院文明形象有了新的提升。我們的主要做法是：

一、學(xué)習(xí)文件，領(lǐng)會(huì)精神，提高全院職工對(duì)實(shí)施“ORM”管理目的意義的認(rèn)識(shí)

認(rèn)識(shí)是行動(dòng)的先導(dǎo)。礦“精細(xì)管理深化年”動(dòng)員大會(huì)召開(kāi)后，我們利用各種會(huì)議和政治理論學(xué)習(xí)日，認(rèn)真組織全院干部職工學(xué)習(xí)礦《關(guān)于開(kāi)展“精細(xì)化管理深化年”活動(dòng)的安排意見(jiàn)》、《關(guān)于實(shí)施“ORM”管理打造質(zhì)量效益型礦井的意見(jiàn)》和有關(guān)文件精神，結(jié)合當(dāng)前醫(yī)院改革發(fā)展所面臨的形勢(shì)和任務(wù)，大講實(shí)施“ORM”管理重要性和必要性，大講實(shí)施“ORM”管理的對(duì)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義，大講實(shí)施“ORM”管理對(duì)醫(yī)院管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新的重要作用，讓全體職工深刻領(lǐng)會(huì)實(shí)施“ORM”管理的深刻內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)。同時(shí)，我們從培育服務(wù)理念入手，印發(fā)了“ORM”管理相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)資料100余份，制作宣傳圖版25塊，強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氛圍，引導(dǎo)職工正確認(rèn)識(shí)管理與質(zhì)量、管理與效益、管理與安全、管理與服務(wù)的關(guān)系。通過(guò)學(xué)習(xí)，真正使職工的思想統(tǒng)一到了醫(yī)院改革任務(wù)上，真正使職工的力量凝聚到了醫(yī)院發(fā)展穩(wěn)定的目標(biāo)上。

二、找準(zhǔn)力點(diǎn)，明確任務(wù)，大力實(shí)施目標(biāo)管理

“ORM”管理是我礦精細(xì)化管理的延伸和升華，是企業(yè)管理的創(chuàng)新，是一套系統(tǒng)、龐大、科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾眢w系，為把它植入醫(yī)院管理工作中去，產(chǎn)生明顯效果，在實(shí)施“ORM”管理過(guò)程中，我們堅(jiān)持了“五項(xiàng)原則”：即全員參與的原則；培養(yǎng)理念與規(guī)范行為相結(jié)合的原則；考核與獎(jiǎng)懲相結(jié)合的原則；管理與服務(wù)相統(tǒng)一的原則；聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)效的原則。

管理的目的是提高生產(chǎn)力、提升效益。醫(yī)院實(shí)施“ORM”管理，就是要圍繞著“質(zhì)量、安全、效益”醫(yī)院這一中心工作作文章。為此，我們確立了實(shí)施“ORM”管理的“六項(xiàng)目標(biāo)”：一是進(jìn)一步建立和完善各項(xiàng)管理制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，形成事事有標(biāo)準(zhǔn)，處處講標(biāo)準(zhǔn)，人人用標(biāo)準(zhǔn)的工作局面；二是實(shí)施對(duì)每個(gè)人、每件事、每一天、每一處、每個(gè)環(huán)節(jié)的全面控制管理，達(dá)到“時(shí)時(shí)有監(jiān)控，處處有獎(jiǎng)懲”，“日事日結(jié)日高”的目的；三是安全實(shí)現(xiàn)零事故、零差錯(cuò)、零投訴，杜絕醫(yī)療糾紛；四是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，患者滿(mǎn)意度達(dá)到95%以上，各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到“一級(jí)甲等”醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求；五是職工思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德素質(zhì)、文明素質(zhì)、健康素質(zhì)進(jìn)一步提高，確保職工無(wú)違法、無(wú)違紀(jì)、無(wú)違章現(xiàn)象的發(fā)生；六是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益水平、創(chuàng)收能和整體文明形象持續(xù)攀升，礦區(qū)職工的衛(wèi)生健康水平不斷提高。同時(shí)，我們將壓力層層傳遞，將目標(biāo)層層分解，落實(shí)到科室個(gè)人，使人人頭上有指標(biāo)，人人肩上有擔(dān)子，人人為醫(yī)院發(fā)展做貢獻(xiàn)。

三、量化標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化考核，大力實(shí)施“abc三卡”管理

標(biāo)準(zhǔn)是衡量工作績(jī)效高低、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣的尺子。首先，我們根據(jù)自身實(shí)際，制定了43個(gè)工種和崗位的崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，明確各自的工作量、工作質(zhì)量、材料消耗和“6s”行為養(yǎng)成。各科室根據(jù)自身的工作特點(diǎn)，制定了科室考核標(biāo)準(zhǔn)，使軟指標(biāo)硬化、硬指標(biāo)量化，形成剛性的定額，使之更趨于精細(xì)，更易于操作，并以此作為a卡考核標(biāo)準(zhǔn)。按照逐級(jí)管理的要求，醫(yī)院在以往考核制度的基礎(chǔ)上，按照全面精細(xì)的要求，分專(zhuān)業(yè)、分崗位、分工種進(jìn)行整理，然后找出標(biāo)準(zhǔn)不高、責(zé)任不明的制度進(jìn)行了修改完善，制訂了醫(yī)院“ORM”考核制度及對(duì)各科室的考核標(biāo)準(zhǔn)，作為b卡考核標(biāo)準(zhǔn)。形成人人有標(biāo)準(zhǔn)，事事有標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)時(shí)有標(biāo)準(zhǔn)，處處有標(biāo)準(zhǔn)的管理體系。其次，將17項(xiàng)“ORM”管理的規(guī)范、制度匯編成冊(cè)，印制了《職工醫(yī)院“ORM”管理機(jī)制匯編》，下發(fā)職工，遵照?qǐng)?zhí)行。三是針對(duì)“ORM”管理標(biāo)準(zhǔn)要求高，工作要求細(xì)，責(zé)任要求嚴(yán)的實(shí)際，我們量化標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化責(zé)任，加強(qiáng)了對(duì)“ORM”考核工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了“ORM”管理領(lǐng)導(dǎo)小組，院長(zhǎng)、黨支部書(shū)記任組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員，具體負(fù)責(zé)對(duì)每個(gè)科室的工作情況的檢查考核，同時(shí)，下設(shè)5個(gè)考核小組，3人為一小組，每一小組設(shè)組長(zhǎng)1名，成員2名，按標(biāo)準(zhǔn)、按規(guī)定每天組織對(duì)b卡的考核。為了防止考核工作流于形式、走過(guò)場(chǎng)，我們明確了每一個(gè)考核小組的職責(zé)，區(qū)分不同專(zhuān)業(yè)，各有考核重點(diǎn)，并注意把職工的注意力吸引到提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度上來(lái)。對(duì)每一名職工、每一天的考核由科室負(fù)責(zé)人具體組織實(shí)施�？己私Y(jié)果與三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換掛勾，與職工工資獎(jiǎng)金分配掛勾，與先進(jìn)科室、明星職工評(píng)比掛勾，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，形成有效的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，極大激發(fā)和調(diào)動(dòng)了廣大干部職工工作的積極性和創(chuàng)造性。

四、規(guī)范行為，提升素質(zhì)，大力實(shí)施“6s”行為養(yǎng)成

“6s”行為養(yǎng)成，是提高職工素質(zhì)，提升醫(yī)院文明形象的重要措施和有效途徑。因此，我們將根據(jù)《楊村煤礦職工道德行為規(guī)范條例》、《楊村煤礦職工“6s”行為養(yǎng)成的實(shí)施細(xì)則》，按照22個(gè)要素，結(jié)合自身實(shí)際，制定了醫(yī)務(wù)人

員“6s”行為規(guī)范49條具體標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，進(jìn)一步規(guī)范了崗位文明、行為文明和語(yǔ)言文明，杜絕了不文明現(xiàn)象的發(fā)生；進(jìn)一步強(qiáng)化了職工文明素質(zhì)的養(yǎng)成和“三德”、“三觀”的正確樹(shù)立，促進(jìn)了業(yè)務(wù)技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。

五、扎實(shí)作風(fēng)，解決問(wèn)題，大力實(shí)施走動(dòng)式管理

按照“ORM”管理的要求，我們根據(jù)管理人員管理的范圍，遵照定時(shí)、定崗、定標(biāo)的原則，確立了管理人員走動(dòng)管理的次數(shù)、時(shí)段、區(qū)位、責(zé)任等標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場(chǎng)巡查糾錯(cuò)，達(dá)到無(wú)死角、無(wú)缺漏的全過(guò)程全天候流程控制。規(guī)定院領(lǐng)導(dǎo)每月深入科室時(shí)間不少于30%；各科室負(fù)責(zé)人對(duì)所管理的區(qū)域每周走動(dòng)管理不少于一次。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)加以解決，對(duì)科室或醫(yī)院內(nèi)部解決不了的問(wèn)題，需要按規(guī)定逐級(jí)匯報(bào)，協(xié)調(diào)解決，確因客觀原因一時(shí)解決不了需要沒(méi)有說(shuō)明原因以及解決的辦法，實(shí)現(xiàn)了反饋問(wèn)題與查處責(zé)任閉合。另外，按照“ORM”管理的要求，堅(jiān)持做到“日事日結(jié)日高”，即對(duì)當(dāng)天發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，當(dāng)天公開(kāi)剖析，查找原因、分清責(zé)任，及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，防止問(wèn)題積累，確保標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，對(duì)工作中的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行整治，使職工每天工作都有新的進(jìn)步，科室和醫(yī)院工作都要有新的提高。具體操作中要求科室負(fù)責(zé)人要定時(shí)或不定時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查、復(fù)審，將現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、處理措施及結(jié)果等及時(shí)填寫(xiě)在看板上。如果在看板上不能連續(xù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就要提高工作的目標(biāo)值，以此推進(jìn)工作不斷上水平、上臺(tái)階。

第三篇：醫(yī)院推進(jìn)ORM管理工作匯報(bào)

文章標(biāo)題：醫(yī)院推進(jìn)ORM管理工作匯報(bào)

深入推進(jìn)“ORM”管理精心打造服務(wù)品牌

進(jìn)入201*年，我院以“精細(xì)管理深化年”活動(dòng)為契機(jī)，以培育醫(yī)院文化，建樹(shù)“不求最大，只求更好”的管理理念為先導(dǎo)；以提高服務(wù)質(zhì)量，打造“雷厲風(fēng)行，精益求精”的工作作風(fēng)為重點(diǎn)；以規(guī)范醫(yī)療行為，提升職工素質(zhì)為根本；以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)

院的可持續(xù)發(fā)展為目的，按照礦關(guān)于實(shí)施“ORM”管理的有關(guān)文件要求，緊密結(jié)合醫(yī)院自身實(shí)際，精心研究，科學(xué)把握，注重實(shí)踐，凸現(xiàn)實(shí)效，有力推動(dòng)了醫(yī)院整體工作上水平、創(chuàng)局面。1—2月份實(shí)現(xiàn)收入120萬(wàn)元，杜絕了醫(yī)療事故和醫(yī)療差錯(cuò)，醫(yī)院文明形象有了新的提升。我們的主要做法是：

一、學(xué)習(xí)文件，領(lǐng)會(huì)精神，提高全院職工對(duì)實(shí)施“ORM”管理目的意義的認(rèn)識(shí)

認(rèn)識(shí)是行動(dòng)的先導(dǎo)。礦“精細(xì)管理深化年”動(dòng)員大會(huì)召開(kāi)后，我們利用各種會(huì)議和政治理論學(xué)習(xí)日，認(rèn)真組織全院干部職工學(xué)習(xí)礦《關(guān)于開(kāi)展“精細(xì)化管理深化年”活動(dòng)的安排意見(jiàn)》、《關(guān)于實(shí)施“ORM”管理打造質(zhì)量效益型礦井的意見(jiàn)》和有關(guān)文件精神，結(jié)合當(dāng)前醫(yī)院改革發(fā)展所面臨的形勢(shì)和任務(wù)，大講實(shí)施“ORM”管理重要性和必要性，大講實(shí)施“ORM”管理的對(duì)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義，大講實(shí)施“ORM”管理對(duì)醫(yī)院管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新的重要作用，讓全體職工深刻領(lǐng)會(huì)實(shí)施“ORM”管理的深刻內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)。同時(shí)，我們從培育服務(wù)理念入手，印發(fā)了“ORM”管理相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)資料100余份，制作宣傳圖版25塊，強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氛圍，引導(dǎo)職工正確認(rèn)識(shí)管理與質(zhì)量、管理與效益、管理與安全、管理與服務(wù)的關(guān)系。通過(guò)學(xué)習(xí)，真正使職工的思想統(tǒng)一到了醫(yī)院改革任務(wù)上，真正使職工的力量凝聚到了醫(yī)院發(fā)展穩(wěn)定的目標(biāo)上。

二、找準(zhǔn)力點(diǎn)，明確任務(wù)，大力實(shí)施目標(biāo)管理

“ORM”管理是我礦精細(xì)化管理的延伸和升華，是企業(yè)管理的創(chuàng)新，是一套系統(tǒng)、龐大、科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾眢w系，為把它植入醫(yī)院管理工作中去，產(chǎn)生明顯效果，在實(shí)施“ORM”管理過(guò)程中，我們堅(jiān)持了“五項(xiàng)原則”：即全員參與的原則；培養(yǎng)理念與規(guī)范行為相結(jié)合的原則；考核與獎(jiǎng)懲相結(jié)合的原則；管理與服務(wù)相統(tǒng)一的原則；聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)效的原則。

管理的目的是提高生產(chǎn)力、提升效益。醫(yī)院實(shí)施“ORM”管理，就是要圍繞著“質(zhì)量、安全、效益”醫(yī)院這一中心工作作文章。為此，我們確立了實(shí)施“ORM”管理的“六項(xiàng)目標(biāo)”：一是進(jìn)一步建立和完善各項(xiàng)管理制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，形成事事有標(biāo)準(zhǔn)，處處講標(biāo)準(zhǔn)，人人用標(biāo)準(zhǔn)的工作局面；二是實(shí)施對(duì)每個(gè)人、每件事、每一天、每一處、每個(gè)環(huán)節(jié)的全面控制管理，達(dá)到“時(shí)時(shí)有監(jiān)控，處處有獎(jiǎng)懲”，“日事日結(jié)日高”的目的；三是安全實(shí)現(xiàn)零事故、零差錯(cuò)、零投訴，杜絕醫(yī)療糾紛；四是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，患者滿(mǎn)意度達(dá)到95以上，各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到“一級(jí)甲等”醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求；五是職工思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德素質(zhì)、文明素質(zhì)、健康素質(zhì)進(jìn)一步提高，確保職工無(wú)違法、無(wú)違紀(jì)、無(wú)違章現(xiàn)象的發(fā)生；六是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益水平、創(chuàng)收能和整體文明形象持續(xù)攀升，礦區(qū)職工的衛(wèi)生健康水平不斷提高。同時(shí)，我們將壓力層層傳遞，將目標(biāo)層層分解，落實(shí)到科室個(gè)人，使人人頭上有指標(biāo)，人人肩上有擔(dān)子，人人為醫(yī)院發(fā)展做貢獻(xiàn)。

三、量化標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化考核，大力實(shí)施“abc三卡”管理

標(biāo)準(zhǔn)是衡量工作績(jī)效高低、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣的尺子。首先，我們根據(jù)自身實(shí)際，制定了43個(gè)工種和崗位的崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，明確各自的工作量、工作質(zhì)量、材料消耗和“6s”行為養(yǎng)成。各科室根據(jù)自身的工作特點(diǎn)，制定了科室考核標(biāo)準(zhǔn)，使軟指標(biāo)硬化、硬指標(biāo)量化，形成剛性的定額，使之更趨于精細(xì)，更易于操作，并以此作為a卡考核標(biāo)準(zhǔn)。按照逐級(jí)管理的要求，醫(yī)院在以往考核制度的基礎(chǔ)上，按照全面精細(xì)的要求，分專(zhuān)業(yè)、分崗位、分工種進(jìn)行整理，然后找出標(biāo)準(zhǔn)不高、責(zé)任不明的制度進(jìn)行了修改完善，制訂了醫(yī)院“ORM”考核制度及對(duì)各科室的考核標(biāo)準(zhǔn)，作為b卡考核標(biāo)準(zhǔn)。形成人人有標(biāo)準(zhǔn)，事事有標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)時(shí)有標(biāo)準(zhǔn)，處處有標(biāo)準(zhǔn)的管理體系。其次，將17項(xiàng)“ORM”管理的規(guī)范、制度匯編成冊(cè)，印制了《職工醫(yī)院“ORM”管理機(jī)制匯編》，下發(fā)職工，遵照?qǐng)?zhí)行。三是針對(duì)“ORM”管理標(biāo)準(zhǔn)要求高，工作要求細(xì)，責(zé)任要求嚴(yán)的實(shí)際，我們量化標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化責(zé)任，加強(qiáng)了對(duì)“ORM”考核工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了“ORM”管理領(lǐng)導(dǎo)小組，院長(zhǎng)、黨支部書(shū)記任組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員，具體負(fù)責(zé)對(duì)每個(gè)科室的工作情況的檢查考核，同時(shí)，下設(shè)5個(gè)考核小組，3人為一小組，每一小組設(shè)組長(zhǎng)1名，成員2名，按標(biāo)準(zhǔn)、按規(guī)定每天組織對(duì)b卡的考核。為了防止考核工作流于形式、走過(guò)場(chǎng)，我們明確了每一個(gè)考核小組的職責(zé)，區(qū)分不同專(zhuān)業(yè)，各有考核重點(diǎn)，并注意把職工的注意力吸引到提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度上來(lái)。對(duì)每一名職工、每一天的考核由科室負(fù)責(zé)

第四篇：礦原煤生產(chǎn)計(jì)量管理規(guī)定

一、三井原煤產(chǎn)量計(jì)量規(guī)定

（一）三井原煤產(chǎn)量全部采用核子秤計(jì)量，主井提升勾數(shù)作為原煤產(chǎn)量的輔助計(jì)量。

（二）計(jì)量工具的管理

1、主計(jì)量工具（核子秤）的管理

⑴零點(diǎn)檢測(cè)

①質(zhì)管中心每旬要對(duì)核子秤進(jìn)行一次零點(diǎn)檢測(cè)，三井皮帶工區(qū)要及時(shí)主動(dòng)地配合測(cè)試，皮帶工區(qū)若不配合零點(diǎn)檢測(cè),一次罰皮帶工區(qū)500元。

②當(dāng)裝有核子秤的皮帶出現(xiàn)截短、更換、斷帶、大修等情況時(shí)，三井皮帶工區(qū)應(yīng)及時(shí)向礦總調(diào)度室匯報(bào)，由礦調(diào)度室通知質(zhì)管中心及時(shí)對(duì)核子秤進(jìn)行零點(diǎn)檢測(cè)。若皮帶工區(qū)匯報(bào)不及時(shí),造成核子秤計(jì)量出現(xiàn)較大偏差，對(duì)皮帶工區(qū)罰款1000元，對(duì)單位黨政主管領(lǐng)導(dǎo)各罰款200元。

⑵實(shí)物標(biāo)定

①質(zhì)管中心每年要對(duì)三井核子秤進(jìn)行一次實(shí)物標(biāo)定，進(jìn)行實(shí)物標(biāo)定時(shí)，皮帶工區(qū)必須安排4～6名人員進(jìn)行配合。

②當(dāng)核子秤計(jì)量數(shù)據(jù)和主井提升計(jì)量數(shù)據(jù)發(fā)生較大偏差，且不能找出偏差原因時(shí)，礦總調(diào)度室及時(shí)通知質(zhì)管中心對(duì)核子秤重新進(jìn)行實(shí)物標(biāo)定。

③實(shí)物標(biāo)定后，任何人不得擅自調(diào)整計(jì)量參數(shù)。否則對(duì)責(zé)任人給予留礦察看的處分。

⑶核子秤的維護(hù)及保養(yǎng)

①井下核子秤日常維護(hù)保養(yǎng)按龐礦發(fā)[xx]99號(hào)文件規(guī)定執(zhí)行。

②質(zhì)管中心應(yīng)設(shè)有一名井下核子秤專(zhuān)管人員，負(fù)責(zé)三井核子秤的巡查、監(jiān)管工作。三井巡查每月分別不得少于2次，巡查情況形成書(shū)面材料，于當(dāng)日17時(shí)前，報(bào)送礦總調(diào)度室。所有巡查數(shù)據(jù)礦總調(diào)度室要建立檔案，巡查每少一次罰責(zé)任人50元。

③生產(chǎn)后勤服務(wù)中心必須保證傳輸信號(hào)的暢通，出現(xiàn)傳輸信號(hào)中斷時(shí)，調(diào)度室立即安排生產(chǎn)后勤服務(wù)中心進(jìn)行處理，并于12小時(shí)內(nèi)處理好，否則，對(duì)生產(chǎn)后勤服務(wù)中心罰款500元，對(duì)單位黨政主管領(lǐng)導(dǎo)各罰款200元。

④核子秤遠(yuǎn)程通訊站，打印機(jī)等設(shè)備由礦總調(diào)度室負(fù)責(zé)維修管理。

2、輔助計(jì)量工具（主井提升）的管理

①三井機(jī)電工區(qū)調(diào)度值班室，要分別對(duì)每日各主井提升的空載數(shù)（驗(yàn)罐、遛罐等）進(jìn)行嚴(yán)格統(tǒng)計(jì)，并于次日7時(shí)前匯報(bào)礦井調(diào)度室，礦調(diào)度室認(rèn)真記錄備案。凡每晚報(bào)一次，對(duì)當(dāng)班值班領(lǐng)導(dǎo)罰款100元。

②嚴(yán)格按主井提升箕斗的容量進(jìn)行裝煤，誤差不得超過(guò)±5％，否則每發(fā)現(xiàn)一次，罰裝載工200元，罰責(zé)任單位500元。

二、三井采區(qū)原煤產(chǎn)量計(jì)量規(guī)定

（一）各采區(qū)日常原煤產(chǎn)量的計(jì)量采取采煤工區(qū)報(bào)產(chǎn)的方法。即由各采煤工區(qū)根據(jù)當(dāng)日（或當(dāng)班）生產(chǎn)情況，以書(shū)面的方式，向礦井調(diào)度室報(bào)告當(dāng)日采煤推進(jìn)情況。某某井的采煤工區(qū)向礦總調(diào)度室匯報(bào)；張小樓井的采煤工區(qū)向張小樓井井調(diào)度室匯報(bào)，東城井向井生產(chǎn)辦匯報(bào)，然后由井調(diào)度室和生產(chǎn)辦匯總后，再向礦總調(diào)度室匯報(bào)。

（二）各采煤區(qū)隊(duì)的日產(chǎn)書(shū)面匯報(bào)，必須寫(xiě)明每天推進(jìn)進(jìn)尺、平均面長(zhǎng)、平均采高等內(nèi)容，單位主管領(lǐng)導(dǎo)審查無(wú)誤簽字后，報(bào)送調(diào)度室（生產(chǎn)辦）。書(shū)面匯報(bào)務(wù)必于每日14時(shí)前送達(dá)礦總調(diào)度室。

（三）各采煤工區(qū)提供的書(shū)面數(shù)據(jù)，必須實(shí)事求是，不得弄虛作假，若造成匯報(bào)產(chǎn)量超出實(shí)際日產(chǎn)量的±5％范圍，每次罰單位500元，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。

第五篇：礦原煤生產(chǎn)計(jì)量管理規(guī)定

一、三井原煤產(chǎn)量計(jì)量規(guī)定

（一）三井原煤產(chǎn)量全部采用核子秤計(jì)量，主井提升勾數(shù)作為原煤產(chǎn)量的輔助計(jì)量，礦原煤生產(chǎn)計(jì)量管理規(guī)定。

（二）計(jì)量工具的管理

1、主計(jì)量工具（核子秤）的管理

⑴零點(diǎn)檢測(cè)

①質(zhì)管中心每旬要對(duì)核子秤進(jìn)行一次零點(diǎn)檢測(cè)，三井皮帶工區(qū)要及時(shí)主動(dòng)地配合測(cè)試，皮帶工區(qū)若不配合零點(diǎn)檢測(cè),一次罰皮帶工區(qū)500元。

②當(dāng)裝有核子秤的皮帶出現(xiàn)截短、更換、斷帶、大修等情況時(shí)，三井皮帶工區(qū)應(yīng)及時(shí)向礦總調(diào)度室匯報(bào)，由礦調(diào)度室通知質(zhì)管中心及時(shí)對(duì)核子秤進(jìn)行零點(diǎn)檢測(cè)。若皮帶工區(qū)匯報(bào)不及時(shí),造成核子秤計(jì)量出現(xiàn)較大偏差，對(duì)皮帶工區(qū)罰款1000元，對(duì)單位黨政主管領(lǐng)導(dǎo)各罰款200元。

⑵實(shí)物標(biāo)定

①質(zhì)管中心每年要對(duì)三井核子秤進(jìn)行一次實(shí)物標(biāo)定，進(jìn)行實(shí)物標(biāo)定時(shí)，皮帶工區(qū)必須安排4～6名人員進(jìn)行配合。

②當(dāng)核子秤計(jì)量數(shù)據(jù)和主井提升計(jì)量數(shù)據(jù)發(fā)生較大偏差，且不能找出偏差原因時(shí)，礦總調(diào)度室及時(shí)通知質(zhì)管中心對(duì)核子秤重新進(jìn)行實(shí)物標(biāo)定。

③實(shí)物標(biāo)定后，任何人不得擅自調(diào)整計(jì)量參數(shù)。否則對(duì)責(zé)任人給予留礦察看的處分。

⑶核子秤的維護(hù)及保養(yǎng)

①井下核子秤日常維護(hù)保養(yǎng)按龐礦發(fā)99號(hào)文件規(guī)定執(zhí)行。

②質(zhì)管中心應(yīng)設(shè)有一名井下核子秤專(zhuān)管人員，負(fù)責(zé)三井核子秤的巡查、監(jiān)管工作，管理制度《礦原煤生產(chǎn)計(jì)量管理規(guī)定》。三井巡查每月分別不得少于2次，巡查情況形成書(shū)面材料，于當(dāng)日17時(shí)前，報(bào)送礦總調(diào)度室。所有巡查數(shù)據(jù)礦總調(diào)度室要建立檔案，巡查每少一次罰責(zé)任人50元。

③生產(chǎn)后勤服務(wù)中心必須保證傳輸信號(hào)的暢通，出現(xiàn)傳輸信號(hào)中斷時(shí)，調(diào)度室立即安排生產(chǎn)后勤服務(wù)中心進(jìn)行處理，并于12小時(shí)內(nèi)處理好，否則，對(duì)生產(chǎn)后勤服務(wù)中心罰款500元，對(duì)單位黨政主管領(lǐng)導(dǎo)各罰款200元。

④核子秤遠(yuǎn)程通訊站，打印機(jī)等設(shè)備由礦總調(diào)度室負(fù)責(zé)維修管理。

2、輔助計(jì)量工具（主井提升）的管理

①三井機(jī)電工區(qū)調(diào)度值班室，要分別對(duì)每日各主井提升的空載數(shù)（驗(yàn)罐、遛罐等）進(jìn)行嚴(yán)格統(tǒng)計(jì)，并于次日7時(shí)前匯報(bào)礦井調(diào)度室，礦調(diào)度室認(rèn)真記錄備案。凡每晚報(bào)一次，對(duì)當(dāng)班值班領(lǐng)導(dǎo)罰款100元。

②嚴(yán)格按主井提升箕斗的容量進(jìn)行裝煤，誤差不得超過(guò)±5％，否則每發(fā)現(xiàn)一次，罰裝載工200元，罰責(zé)任單位500元。

二、三井采區(qū)原煤產(chǎn)量計(jì)量規(guī)定

（一）各采區(qū)日常原煤產(chǎn)量的計(jì)量采取采煤工區(qū)報(bào)產(chǎn)的方法。即由各采煤工區(qū)根據(jù)當(dāng)日（或當(dāng)班）生產(chǎn)情況，以書(shū)面的方式，向礦井調(diào)度室報(bào)告當(dāng)日采煤推進(jìn)情況。某某井的采煤工區(qū)向礦總調(diào)度室匯報(bào)；張小樓井的采煤工區(qū)向張小樓井井調(diào)度室匯報(bào)，東城井向井生產(chǎn)辦匯報(bào)，然后由井調(diào)度室和生產(chǎn)辦匯總后，再向礦總調(diào)度室匯報(bào)。

（二）各采煤區(qū)隊(duì)的日產(chǎn)書(shū)面匯報(bào)，必須寫(xiě)明每天推進(jìn)進(jìn)尺、平均面長(zhǎng)、平均采高等內(nèi)容，單位主管領(lǐng)導(dǎo)審查無(wú)誤簽字后，報(bào)送調(diào)度室（生產(chǎn)辦）。書(shū)面匯報(bào)務(wù)必于每日14時(shí)前送達(dá)礦總調(diào)度室。

（三）各采煤工區(qū)提供的書(shū)面數(shù)據(jù)，必須實(shí)事求是，不得弄虛作假，若造成匯報(bào)產(chǎn)量超出實(shí)際日產(chǎn)量的±5％范圍，每次罰單位500元，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。

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