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班組長管理心得(精選多篇)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-22 11:09:53 | 移動(dòng)端:班組長管理心得(精選多篇)

第一篇:班組長管理心得

班組管理心得

作為一名班長,首先要身先士卒以理服人,處處要起到帶頭作用,更要有奉獻(xiàn)精神,要有分工,也要有合作,更要有檢查,而且使自己做到心中有數(shù),清楚每天該做些什么,不能盲目的毫無計(jì)劃的去干。在現(xiàn)狀和目標(biāo)之間,存在諸多流程,諸多環(huán)節(jié)。流程和環(huán)節(jié)中就會(huì)存在這樣那樣的問題,需要我們作為管理者去規(guī)范,去標(biāo)準(zhǔn)化。從這個(gè)意義上來說,我們作為班長,就應(yīng)該比別人多想,多做一點(diǎn),多走一步。

做好溝通(1)與組員在思想上的交流。每個(gè)人的思想意識(shí)、家庭背景、文化素質(zhì)、性格脾氣都不一樣,在上班和休息時(shí),可以與班員談?wù)勑、聊聊天,詢問班員在班里的感覺以及對(duì)班組骨干工作的評(píng)議和看法。以求達(dá)到思想上的統(tǒng)一,這樣班員的心也就齊了,班員的凝聚力和向心力便大大增強(qiáng)了。(2)生活上的體貼關(guān)心。班員到工作點(diǎn)上一時(shí)很難適應(yīng)環(huán)境情緒也不穩(wěn)定。應(yīng)盡可能地為他們著想,解決后勤保障,創(chuàng)造生活空間。其實(shí),有時(shí)候自己一句關(guān)心的話語,一句誠摯的問候,都會(huì)使人倍感溫暖和親切,使他們從心底感受到大集體、大家庭的溫暖和諧氣氛。使班員在玩的時(shí)候放松,心情保持舒暢。這樣上班工作時(shí)就沒有任何思想包袱,盡職盡責(zé)做好自己的工作。

執(zhí)行力要強(qiáng)。在平時(shí)的工作中,我深切體會(huì)到執(zhí)行力的重要性。我了解到執(zhí)行力的提高,有兩個(gè)方面的影響。一是標(biāo)化和量化的影響。沒有量化就沒有執(zhí)行。我們的制度(規(guī)程)要盡可能的量化,并形成體系。二是態(tài)度的影響。這方面,就只有我們作為班長的帶頭,起到示范效應(yīng)。由于我們上班時(shí)間是倒班制,在時(shí)間上不是固定的,所以因生產(chǎn)工作的連續(xù)性,每天要交接班,同時(shí)時(shí)常有上級(jí)的學(xué)習(xí)文件,工藝變更以及會(huì)議精神需要傳達(dá),我們就必須在大部分員工上班前或下班后組織傳達(dá)內(nèi)容,這就要求我們班長必須嚴(yán)格把關(guān),對(duì)于采油廠及大隊(duì)里各項(xiàng)規(guī)章制度在自己帶頭遵守,嚴(yán)于律己、以身作則的條件下,執(zhí)行力度就會(huì)自然而然的大大增強(qiáng)。關(guān)于執(zhí)行力我個(gè)人的做法:(1)班前跟進(jìn),發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)提前給員工預(yù)警。

(2)班中跟進(jìn),在工作任務(wù)進(jìn)行中發(fā)現(xiàn)問題后,尋找解決辦法,使員工的工作重新回到正軌上來。(3)班后跟進(jìn),出現(xiàn)問題后,找出原因,提供補(bǔ)救建議和具體措施,避免員工再犯同樣錯(cuò)誤。(4)對(duì)身兼管理責(zé)任的人進(jìn)行監(jiān)督,當(dāng)管理者管理他人或檢討自身的行為時(shí),有效的監(jiān)督十分有效,如果沒有有效的監(jiān)督,準(zhǔn)確的工作定義、這些工作都不可能輕而易舉地完成.

班組長是生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者,也是直接生產(chǎn)者,他綜合素質(zhì)的高低,將影響班組管理的成敗。所以,班長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力,還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時(shí),班長要明確自己在班組中的角色,對(duì)自己的定位要清楚,明白工作的主要職責(zé),了解上級(jí)對(duì)自己的期望和班組員工對(duì)自己的期望。要能帶領(lǐng)班組成員,設(shè)定一個(gè)共同明確的目標(biāo),朝著這個(gè)目標(biāo)制定行動(dòng)方向,有計(jì)劃、有步驟的實(shí)施。

第二篇:班組長管理心得

工作時(shí)是班頭:是生產(chǎn)一線的指揮官,要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù),是班組長行政職務(wù)的體現(xiàn)和要求,在此過程中,要充分運(yùn)用好班組長的五種權(quán)力(職位權(quán)力、獎(jiǎng)賞權(quán)、懲罰權(quán)、專家權(quán)和個(gè)人影響力),軟硬兼施;完成同樣的工作任務(wù),不同的班組長有不同的方法。這就是如何運(yùn)用好五種權(quán)力的差別,也是班組長個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)。

學(xué)習(xí)、生活中是教頭:是下屬成長的教導(dǎo)員。是指班組長在生活中要關(guān)心下屬,關(guān)心下屬的學(xué)習(xí)、生活和工作,做下屬信賴的朋友。在此過程中,班組長進(jìn)行感情投資、逐步樹立個(gè)人影響力,為自己班組工作的開展帶來方便。既有利于下屬的成長與進(jìn)步,又有利于班組的和諧。

現(xiàn)場(chǎng)問題出現(xiàn)時(shí)的鋤頭,在指在工作中遇到問題時(shí),班組長要利用自己業(yè)務(wù)技能熟悉的特點(diǎn),及時(shí)解決問題。在關(guān)鍵時(shí)刻做下屬依賴的大哥。這要求班組長要有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和解決問題的能力。

班組長的工作能力,可用“六臂”進(jìn)行總結(jié)。

“領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力”要求班組長及時(shí)對(duì)下屬進(jìn)行激勵(lì),對(duì)不同的下屬用不同的激勵(lì)方法。在不同的時(shí)間用不同的激勵(lì)方法,不同的環(huán)境下用不同的激勵(lì)方法。

“有效溝通能力”要求班組長能及時(shí)主動(dòng)地與上級(jí)、同事及下屬進(jìn)行溝通,讓上級(jí)了解自己的想法,讓同事理解自己的觀點(diǎn),讓下屬支持自己的觀點(diǎn),同時(shí),自己也了解各方的想法,便于調(diào)整自己的工作重點(diǎn)、工作方法,為班組工作創(chuàng)造良好的環(huán)境。

“部屬培育能力”要求班組長能根據(jù)下屬的特點(diǎn)和長處,揚(yáng)長避短,挖掘下屬的潛力,將下屬的短處彌補(bǔ)到不影響工作的正常開展的地步,將下屬的長板充分發(fā)揮,達(dá)到脫穎而出的程度。既要用好“短板理論”,保證工作的正常開展,又要運(yùn)用好“長板理論”,讓下屬及班組的工作得到創(chuàng)新。

“業(yè)績管理能力”要求班組長能科學(xué)地管理、評(píng)價(jià)下屬的工作能力和工作業(yè)績。讓能者、勤者得到肯定,讓落后者能得到鼓勵(lì)。讓全體成員能得到共同進(jìn)步。

“現(xiàn)場(chǎng)管理能力”要求班組長對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的五大要素:人、機(jī)、料、法、環(huán)進(jìn)行科學(xué)的管理,使工作效率得到提高,工作質(zhì)量得到保證。這要求班組長除了具備必要的業(yè)務(wù)技能外,還要求班組長具備很強(qiáng)的應(yīng)變力,判斷力和決策能力。是班組長綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。

“問題解決能力”要求班組長要根據(jù)不同的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境,不同的設(shè)備缺陷,采取不同的方法處理設(shè)備或是班組出現(xiàn)的各種危機(jī)。

班組長的工作方法用“四法寶”來進(jìn)行總結(jié):

行銷化:是指在班組日常的工作中,當(dāng)工作任務(wù)不能按時(shí)完成時(shí),班組長而應(yīng)首先檢討自己工作安排是否合理,工作方法是否得當(dāng);不能埋怨下屬工作不積極主動(dòng),不能埋怨上級(jí)安排工作不合理,不能埋怨同事不配合;多找一下自己的問題,少說一點(diǎn)別人的不是。

個(gè)性化:是指班組要了解下屬的個(gè)性特點(diǎn)。每一種性格各有優(yōu)缺點(diǎn),而每一種性格的人都有其追求和反感的所向,班組長要根據(jù)下屬的不同性格,采用不同的溝通方式,合理安排工作。如:活潑型的人可根據(jù)其善于溝通,說服力強(qiáng)的特點(diǎn),安排其負(fù)責(zé)班組文娛或是民主管理方面的工作。力量型的人可根據(jù)其理性、率真,性格堅(jiān)強(qiáng)的特點(diǎn),安排進(jìn)行班組攻關(guān)小組組長,技術(shù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人等。

標(biāo)準(zhǔn)化:是指標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程。在水電廠的生產(chǎn)班組,我理解主要是標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)書的制定和執(zhí)行過程。這對(duì)班組工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化是很重要的。制定標(biāo)準(zhǔn)的工作流程將所有的工作都進(jìn)行規(guī)范,把這些規(guī)范作為衡量下屬績效基準(zhǔn)和衡量,作為工作質(zhì)量判斷的依據(jù),作為工作經(jīng)驗(yàn)交流的平臺(tái)。作為保存技巧和專業(yè)技術(shù)的最佳方法。讓班組不會(huì)因同樣的原因犯兩次錯(cuò)誤。

習(xí)慣化:一種不良習(xí)慣的改正,要經(jīng)歷導(dǎo)入期、適應(yīng)期、養(yǎng)成期三個(gè)階段。一個(gè)班組良好習(xí)慣的養(yǎng)成,需要班組長能勇于挑戰(zhàn)自我舒適區(qū),同時(shí)掌握良好習(xí)慣養(yǎng)成的規(guī)律,正確引導(dǎo)班組形成良好習(xí)慣,提高員工素質(zhì)。要養(yǎng)成良好的習(xí)慣,首先要有正確的標(biāo)準(zhǔn),包括執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn),驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)、工器具的標(biāo)準(zhǔn)、管理的標(biāo)準(zhǔn)。通過標(biāo)準(zhǔn)的反復(fù)執(zhí)行形成習(xí)慣。好的習(xí)慣形成好的素質(zhì),班組的整體素質(zhì)就會(huì)因成員的素質(zhì)提高而得以提高。有了一個(gè)個(gè)優(yōu)良素質(zhì)的班組,企業(yè)的整體素質(zhì)得以提高,競(jìng)爭(zhēng)力相應(yīng)得到加強(qiáng)。才能在弱肉強(qiáng)食的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

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如何當(dāng)好班組長

面對(duì)挫折的一般表現(xiàn)

1.什么是挫折

挫折是指?jìng)(gè)體愿望遭受到阻礙之后所引起的心理行為變化。挫折只是超出個(gè)體可能經(jīng)受的不滿意程度時(shí)才表現(xiàn)出來。挫折是一種主觀感受,對(duì)某一個(gè)人構(gòu)成挫折的原因,對(duì)另外一個(gè)人來說并不一定構(gòu)成挫折,它與每個(gè)人承受挫折的能力密切相關(guān)。

2.受挫折的原因

◆客觀原因

客觀原因包括自然環(huán)境與社會(huì)的原因。自然環(huán)境的原因,如洪水、旱災(zāi)等;社會(huì)的原因,如社會(huì)風(fēng)氣、制度等。

◆個(gè)人內(nèi)因

個(gè)人內(nèi)因,如個(gè)人的主觀感受。心情比較壓抑的人,總是會(huì)有一種挫折感,感到自己事事不如意和順心。

3.挫折容忍力

不同的人對(duì)挫折的容忍能力不同,有的人灰心喪氣,有的人百折不撓;有的人能承受工作中的挫折,卻不能容忍自尊心受到傷害;有人能忍受別人的侮辱,但面對(duì)環(huán)境障礙卻焦慮不安。人的這種適應(yīng)能力,遭受挫折時(shí)免于行為失常的能力稱為挫折的容忍能力(挫折的承受能力)。通常人的挫折容忍力高低將受下列三個(gè)方面的影響:

◆生理?xiàng)l件

身體健康、發(fā)育良好的人心胸都比較開闊,承受挫折的能力也相應(yīng)的比較強(qiáng)。

◆過去的經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)

挫折在某種意義上是一所學(xué)校,過去所受的一些磨難和挫折可能對(duì)今后的工作或事業(yè)來說是一個(gè)更好的激勵(lì),使人變得更加成熟。

◆對(duì)挫折的認(rèn)知和判斷

由于個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)不同,對(duì)事物的認(rèn)知也有比較大的區(qū)別,感受和反映也就不同。有的人對(duì)挫折的反映非常敏感,而有的人則能比較淡然地看待這些挫折。

作為一名管理者,尤其要提高自己抵抗挫折的能力,應(yīng)該以更加平常的心態(tài)來對(duì)待工作中和生活中的挫折。

4.受挫折的反應(yīng)

◆攻擊

有人受到挫折以后容易產(chǎn)生攻擊行為,包括直接攻擊對(duì)方;也有人攻擊自己,這實(shí)際上是一種自虐行為;還有人攻擊不相關(guān)的人。這種攻擊性行為常常會(huì)影響工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。例如像服務(wù)性行業(yè),民航、鐵路、公交等行業(yè)的職工中的個(gè)別人,有時(shí)會(huì)對(duì)旅客有一些不禮貌的行為,其原因在于受到了不公正的待遇,于是把旅客當(dāng)作了出氣筒。如果上述行業(yè)的老板尊重每一名員工,員工也相應(yīng)的就會(huì)尊重每一位旅客。如果不能進(jìn)行良好的挫折管理,讓員工的心理得到有效的調(diào)整,那么員工帶著情緒,可能就會(huì)給客人提供劣質(zhì)的服務(wù)?傊,這些現(xiàn)象都不是很正常,不僅影響自己的情緒,也會(huì)影響周圍人的情緒,作為一名班組長尤其應(yīng)該注意這一點(diǎn)。

【案例】

踢貓效應(yīng)

(請(qǐng)收藏好 范 文,請(qǐng)便下次訪問:www.hmlawpc.com)公司的老板針對(duì)員工上班遲到下了一個(gè)命令,以后誰遲到就扣誰的獎(jiǎng)金,可是偏偏在這一命令生效的第一天,老板由于在上班的途中闖紅燈被扣住了,不僅挨了罰,而且自己也遲到了。一肚子無明火不知道朝誰發(fā),又不好意思說。來到他辦公室以后,老板正在生悶氣,主管向他請(qǐng)示工作,這時(shí)老板把一肚子的無明火朝主管發(fā)泄,把這個(gè)主管訓(xùn)了一通,主管被罵得一頭霧水。老板把惡劣的情緒傳染給了主管,主管帶著一肚子無明火地回到部門,一進(jìn)門,秘書來了,向他請(qǐng)示問題,主管把秘書當(dāng)作出氣筒。秘書不知道為什么挨了一頓罵,把一股惡劣的情緒帶回了家,這時(shí)她兒子撲到她懷里,一邊喊著媽媽,一邊撒嬌,秘書把兒子往旁邊一推,并責(zé)罵兒子。兒子受了委屈,只能向更弱者發(fā)火,正好這時(shí)貓?jiān)谛『号赃吶鰦桑『⑻吡素堃荒_,這就是踢貓效應(yīng)。

◆不安

不安常表現(xiàn)為失去信心,乃至絕望、茫然、擔(dān)憂,生理上會(huì)表現(xiàn)出頭疼、冒冷汗、心跳加速、胸部緊縮、臉色蒼白。

◆冷漠

有人受到挫折以后以一種非常冷漠的態(tài)度對(duì)待周圍的人和環(huán)境。這一情況可能證明其受到了相當(dāng)嚴(yán)重的挫折。

◆固執(zhí)

固執(zhí)又稱為鉆牛角尖或稱為偏執(zhí),可能會(huì)導(dǎo)致一些完全錯(cuò)誤的,甚至盲動(dòng)的行為出現(xiàn)。

此外,還會(huì)出現(xiàn)倒退、妥協(xié)或堅(jiān)持的反映。所謂倒退即可能會(huì)退回到孩童時(shí)期的反應(yīng)。

5.防衛(wèi)方式

◆文飾。即找出一些理由為自己辯護(hù)。

◆逃避。即假裝生病,逃避挫折。

◆壓抑。把自己的不安、欲望強(qiáng)壓下去,喜怒不行于色。

◆投射。即把自己的動(dòng)機(jī)和想法轉(zhuǎn)嫁到別人身上。

◆替代和升華。即轉(zhuǎn)移注意力,努力爭(zhēng)取其它方面的成就。

◆容忍和反向。嚴(yán)重時(shí)發(fā)展為偽裝,即表面上與對(duì)方同心同德,實(shí)際上卻是離心離德。

你的形象輪廓

國外有的專家把人的性格分成四種類型,稱之為形象輪廓,分別是b型(冒險(xiǎn)型)、e型(表達(dá)型)、s型(同情型)、t型(技術(shù)型)。它不同于氣質(zhì),氣質(zhì)是先天的,形象輪廓與氣質(zhì)有一定的關(guān)系,但它的形成更多地取決于后天的環(huán)境。每個(gè)人都不是極端的某一種類型,只不過是某一種類型的傾向比較明顯。這四種類型在挫折之下呈現(xiàn)的反應(yīng)也不同。

1.冒險(xiǎn)型

◆優(yōu)點(diǎn)

首創(chuàng)精神非常強(qiáng),喜歡富有挑戰(zhàn)性的工作,喜歡獨(dú)立自主的工作,敢于負(fù)責(zé),不輕易的轉(zhuǎn)移目標(biāo)或分散注意力,甚至有時(shí)有點(diǎn)兒固執(zhí),執(zhí)著地追求自己的目標(biāo)。

◆缺點(diǎn)

待人比較冷淡和疏遠(yuǎn),不愿意接受別人的建議。

◆個(gè)人舉止

風(fēng)風(fēng)火火,著急,忙亂,寫字比較大,生活中坐立不安,動(dòng)作迅速,不注意禮貌和傾聽。

2.表達(dá)型

◆優(yōu)點(diǎn)

善于表達(dá),充滿了活力,有獨(dú)立的見解,工作中喜歡找捷徑,創(chuàng)造性比較強(qiáng)。提倡合作,有說服力。

◆缺點(diǎn)

容易激動(dòng),容易受環(huán)境的影響,不太注意細(xì)節(jié),愿意做超過自己能力的工作,常常以自我為中心,希望被別人接納。

◆個(gè)人舉止

非常自信,著裝非常漂亮、講究儀表,然而家里很亂,除非有人到家里做客才會(huì)收拾,并把所有來不及收拾的東西藏到不易被客人看到的地方。與人交談時(shí)看著對(duì)方,表示同意,但是心里卻在想別的事情。

3.同情型

◆優(yōu)點(diǎn)

非常忠誠和平和,考慮問題非常周到,工作特別有計(jì)劃。盡管不是自己的事情,但特別愿意幫忙。

◆缺點(diǎn)

特別希望得到別人的賞識(shí),但作為管理者,應(yīng)該學(xué)會(huì)賞識(shí)別人。心太軟,對(duì)批評(píng)非常敏感,而且不愿意爭(zhēng)要權(quán)力,容易被別人擺布,有時(shí)成為別人的尾巴,甚至傀儡。

◆個(gè)人舉止

很有條理,時(shí)間觀念相當(dāng)強(qiáng),待人接物平易近人,與別人交流溝通時(shí)是最好的聽眾。

4.技術(shù)型

◆優(yōu)點(diǎn)

客觀、冷靜,重事實(shí),重細(xì)節(jié),邏輯推理特別強(qiáng)。

◆缺點(diǎn)

常常做不出決定,一般不愿意冒險(xiǎn)。

◆個(gè)人舉止

整潔而有條理,寫字很小,待人非常友好,喜歡刨根問底,注意傾聽,目的是想抓住對(duì)方的漏洞。

【自檢】

請(qǐng)你根據(jù)自己的優(yōu)缺點(diǎn)及行為舉止,畫出自己的形象輪廓。

優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)行為舉止特點(diǎn)形象輪廓

【本講小結(jié)】

充分了解員工的性格是管理好班組的重要因素之一。國外有的專家把人的性格分成四種類型,稱之為形象輪廓,分別是b型(冒險(xiǎn)型)、e型(表達(dá)型)、s型(同情型)、t型(技術(shù)型)。事實(shí)上每個(gè)人都不是極端的某一種類型,只不過是某一種類型的傾向比較明顯。畫出你的班組成員的形象輪廓,會(huì)讓你在班組管理上取得更出色的成績。此外這四種類型在挫折之下呈現(xiàn)的反應(yīng)也不同。挫折是一種主觀感受,對(duì)某一個(gè)人構(gòu)成挫折的原因,對(duì)另外一個(gè)人來說并不一定構(gòu)成挫折,它與每個(gè)人承受挫折的能力密切相關(guān)。挫折不僅影響員工自己的情緒,也會(huì)影響周圍人的情緒,作為一名班組長尤其應(yīng)該注意。

第三篇:班組長管理心得

我所總結(jié)的班組長5條要領(lǐng):1、能力強(qiáng),有威信。2、品德好,樂助人。3、能吃苦,做榜樣。4、有鐵桿(骨干),能呼應(yīng)。5、善溝通,互信任。細(xì)分下來當(dāng)然還有常規(guī)的基層管理要領(lǐng):1)、辦事要公道。辦事要公道說起來容易,但做起來卻非常難。我國由于過去長期受傳統(tǒng)的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響,公平常常被錯(cuò)當(dāng)成平均主義,所以需要基層管理者在分配工作中做到辦事公道,獎(jiǎng)罰分明,分配利益時(shí)也要做到公道,只有這樣才能夠服眾。2)、關(guān)心部下。缺乏對(duì)員工在工作、生活上的關(guān)心和了解,員工自然也會(huì)不滿意你。3)、目標(biāo)明確。目標(biāo)明確是做領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)最重要和最起碼的前提。作為一個(gè)基層管理者,目標(biāo)也應(yīng)非常明確,否則就純粹是一個(gè)糊涂官。4)、準(zhǔn)確發(fā)布命令。作為一線的指揮者,發(fā)布命令的準(zhǔn)確程度應(yīng)像機(jī)場(chǎng)上的管制員給飛行員發(fā)布命令一樣的準(zhǔn)確,否則容易產(chǎn)生歧義,在命令的傳播過程中必然會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的失誤,造成工作中的事故。

5)、及時(shí)指導(dǎo)。工作中,下屬總是希望自己能時(shí)常得到上司的及時(shí)指導(dǎo),因?yàn)樯纤镜募皶r(shí)指導(dǎo)就是對(duì)下屬的關(guān)注和培訓(xùn)。6)、需要榮譽(yù)。作為基層管理者還應(yīng)做到非?犊匕褬s譽(yù)和獎(jiǎng)金分給大家,你部下的勞動(dòng)模范越多,你的工作就能做得越好。

第四篇:班組長管理心得體會(huì)

走進(jìn)新世紀(jì),對(duì)班組長管理的要求不再是過去簡(jiǎn)單的把領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成就好了。近幾年我們國家提倡人文和諧社會(huì),這樣就給班組長的管理帶來更高的要求,我個(gè)人認(rèn)為要當(dāng)好一個(gè)班組長要與時(shí)俱進(jìn),

第一:管理制度唯一化,俗話說:“沒有規(guī)矩不成方圓”,上級(jí)及班組制訂的制度一定要執(zhí)行下去,不能紙上談兵,要讓每位員工明白誰違反了制度都是唯一的考核標(biāo)準(zhǔn),而且自己要做到以身作則、公平公正。

第二:做好細(xì)節(jié)管理,“細(xì)節(jié)決定成敗”,當(dāng)班組員工之間發(fā)生了爭(zhēng)吵時(shí)、當(dāng)員工因獎(jiǎng)金比別人少時(shí)、當(dāng)發(fā)現(xiàn)作業(yè)過程中有安全隱患時(shí)、當(dāng)員工上班精神狀態(tài)不好時(shí)等等。作為班組長一定要在第一時(shí)間處理好、溝通好每件事情并把它消除在萌芽之中,“家和萬事興”當(dāng)然企業(yè)也不能列外,。

第三:班組長的個(gè)人能力。作為班組長一定要具備吃苦在前享受在后的思想,業(yè)務(wù)能力過硬,工作中要有知難而上的精神,要有自信,不怕得罪人,要敢抓、敢管,要主次分明,始終保持一個(gè)清晰的頭腦。

國家的發(fā)展離不開企業(yè),企業(yè)的發(fā)展離不開班組,班組的發(fā)展離不開一個(gè)好班組長,選好班組長將直接影響企業(yè)的發(fā)展前途,“兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩”就是這個(gè)道理。一個(gè)企業(yè)的一個(gè)班組可能生產(chǎn)的產(chǎn)品不一樣,但我個(gè)人認(rèn)為班組長主要是抓好人、產(chǎn)品質(zhì)量及安全就是最基本的職責(zé)。

第五篇:班組長管理心得

工作時(shí)是班頭:是生產(chǎn)一線的指揮官,要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù),是班組長行政職務(wù)的體現(xiàn)和要求,在此過程中,要充分運(yùn)用好班組長的五種權(quán)力(職位權(quán)力、獎(jiǎng)賞權(quán)、懲罰權(quán)、專家權(quán)和個(gè)人影響力),軟硬兼施;完成同樣的工作任務(wù),不同的班組長有不同的方法。這就是如何運(yùn)用好五種權(quán)力的差別,也是班組長個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)。

學(xué)習(xí)、生活中是教頭:是下屬成長的教導(dǎo)員。是指班組長在生活中要關(guān)心下屬,關(guān)心下屬的學(xué)習(xí)、生活和工作,做下屬信賴的朋友。在此過程中,班組長進(jìn)行感情投資、逐步樹立個(gè)人影響力,為自己班組工作的開展帶來方便。既有利于下屬的成長與進(jìn)步,又有利于班組的和諧。

現(xiàn)場(chǎng)問題出現(xiàn)時(shí)的鋤頭,在指在工作中遇到問題時(shí),班組長要利用自己業(yè)務(wù)技能熟悉的特點(diǎn),及時(shí)解決問題。在關(guān)鍵時(shí)刻做下屬依賴的大哥。這要求班組長要有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和解決問題的能力。

班組長的工作能力,可用“六臂”進(jìn)行總結(jié)。

“領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力”要求班組長及時(shí)對(duì)下屬進(jìn)行激勵(lì),對(duì)不同的下屬用不同的激勵(lì)方法。在不同的時(shí)間用不同的激勵(lì)方法,不同的環(huán)境下用不同的激勵(lì)方法。

“有效溝通能力”要求班組長能及時(shí)主動(dòng)地與上級(jí)、同事及下屬進(jìn)行溝通,讓上級(jí)了解自己的想法,讓同事理解自己的觀點(diǎn),讓下屬支持自己的觀點(diǎn),同時(shí),自己也了解各方的想法,便于調(diào)整自己的工作重點(diǎn)、工作方法,為班組工作創(chuàng)造良好的環(huán)境。

“部屬培育能力”要求班組長能根據(jù)下屬的特點(diǎn)和長處,揚(yáng)長避短,挖掘下屬的潛力,將下屬的短處彌補(bǔ)到不影響工作的正常開展的地步,將下屬的長板充分發(fā)揮,達(dá)到脫穎而出的程度。既要用好“短板理論”,保證工作的正常開展,又要運(yùn)用好“長板理論”,讓下屬及班組的工作得到創(chuàng)新。

“業(yè)績管理能力”要求班組長能科學(xué)地管理、評(píng)價(jià)下屬的工作能力和工作業(yè)績。讓能者、勤者得到肯定,讓落后者能得到鼓勵(lì)。讓全體成員能得到共同進(jìn)步。

“現(xiàn)場(chǎng)管理能力”要求班組長對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的五大要素:人、機(jī)、料、法、環(huán)進(jìn)行科學(xué)的管理,使工作效率得到提高,工作質(zhì)量得到保證。這要求班組長除了具備必要的業(yè)務(wù)技能外,還要求班組長具備很強(qiáng)的應(yīng)變力,判斷力和決策能力。是班組長綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。

“問題解決能力”要求班組長要根據(jù)不同的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境,不同的設(shè)備缺陷,采取不同的方法處理設(shè)備或是班組出現(xiàn)的各種危機(jī)。

班組長的工作方法用“四法寶”來進(jìn)行總結(jié):

行銷化:是指在班組日常的工作中,當(dāng)工作任務(wù)不能按時(shí)完成時(shí),班組長而應(yīng)首先檢討自己工作安排是否合理,工作方法是否得當(dāng);不能埋怨下屬工作不積極主動(dòng),不能埋怨上級(jí)安排工作不合理,不能埋怨同事不配合;多找一下自己的問題,少說一點(diǎn)別人的不是。

個(gè)性化:是指班組要了解下屬的個(gè)性特點(diǎn)。每一種性格各有優(yōu)缺點(diǎn),而每一種性格的人都有其追求和反感的所向,班組長要根據(jù)下屬的不同性格,采用不同的溝通方式,合理安排工作。如:活潑型的人可根據(jù)其善于溝通,說服力強(qiáng)的特點(diǎn),安排其負(fù)責(zé)班組文娛或是民主管理方面的工作。力量型的人可根據(jù)其理性、率真,性格堅(jiān)強(qiáng)的特點(diǎn),安排進(jìn)行班組攻關(guān)小組組長,技術(shù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人等。

標(biāo)準(zhǔn)化:是指標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程。在水電廠的生產(chǎn)班組,我理解主要是標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)書的制定和執(zhí)行過程。這對(duì)班組工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化是很重要的。制定標(biāo)準(zhǔn)的工作流程將所有的工作都進(jìn)行規(guī)范,把這些規(guī)范作為衡量下屬績效基準(zhǔn)和衡量,作為工作質(zhì)量判斷的依據(jù),作為工作經(jīng)驗(yàn)交流的平臺(tái)。作為保存技巧和專業(yè)技術(shù)的最佳方法。讓班組不會(huì)因同樣的原因犯兩次錯(cuò)誤。

習(xí)慣化:一種不良習(xí)慣的改正,要經(jīng)歷導(dǎo)入期、適應(yīng)期、養(yǎng)成期三個(gè)階段。一個(gè)班組良好習(xí)慣的養(yǎng)成,需要班組長能勇于挑戰(zhàn)自我舒適區(qū),同時(shí)掌握良好習(xí)慣養(yǎng)成的規(guī)律,正確引導(dǎo)班組形成良好習(xí)慣,提高員工素質(zhì)。要養(yǎng)成良好的習(xí)慣,首先要有正確的標(biāo)準(zhǔn),包括執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn),驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)、工器具的標(biāo)準(zhǔn)、管理的標(biāo)準(zhǔn)。通過標(biāo)準(zhǔn)的反復(fù)執(zhí)行形成習(xí)慣。好的習(xí)慣形成好的素質(zhì),班組的整體素質(zhì)就會(huì)因成員的素質(zhì)提高而得以提高。有了一個(gè)個(gè)優(yōu)良素質(zhì)的班組,企業(yè)的整體素質(zhì)得以提高,競(jìng)爭(zhēng)力相應(yīng)得到加強(qiáng)。才能在弱肉強(qiáng)食的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

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如何當(dāng)好班組長

面對(duì)挫折的一般表現(xiàn)

1.什么是挫折

挫折是指?jìng)(gè)體愿望遭受到阻礙之后所引起的心理行為變化。挫折只是超出個(gè)體可能經(jīng)受的不滿意程度時(shí)才表現(xiàn)出來。挫折是一種主觀感受,對(duì)某一個(gè)人構(gòu)成挫折的原因,對(duì)另外一個(gè)人來說并不一定構(gòu)成挫折,它與每個(gè)人承受挫折的能力密切相關(guān)。

2.受挫折的原因

◆客觀原因

客觀原因包括自然環(huán)境與社會(huì)的原因。自然環(huán)境的原因,如洪水、旱災(zāi)等;社會(huì)的原因,如社會(huì)風(fēng)氣、制度等。

◆個(gè)人內(nèi)因

個(gè)人內(nèi)因,如個(gè)人的主觀感受。心情比較壓抑的人,總是會(huì)有一種挫折感,感到自己事事不如意和順心。

3.挫折容忍力

不同的人對(duì)挫折的容忍能力不同,有的人灰心喪氣,有的人百折不撓;有的人能承受工作中的挫折,卻不能容忍自尊心受到傷害;有人能忍受別人的侮辱,但面對(duì)環(huán)境障礙卻焦慮不安。人的這種適應(yīng)能力,遭受挫折時(shí)免于行為失常的能力稱為挫折的容忍能力(挫折的承受能力)。通常人的挫折容忍力高低將受下列三個(gè)方面的影響:

◆生理?xiàng)l件

身體健康、發(fā)育良好的人心胸都比較開闊,承受挫折的能力也相應(yīng)的比較強(qiáng)。

◆過去的經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)

挫折在某種意義上是一所學(xué)校,過去所受的一些磨難和挫折可能對(duì)今后的工作或事業(yè)來說是一個(gè)更好的激勵(lì),使人變得更加成熟。

◆對(duì)挫折的認(rèn)知和判斷

由于個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)不同,對(duì)事物的認(rèn)知也有比較大的區(qū)別,感受和反映也就不同。有的人對(duì)挫折的反映非常敏感,而有的人則能比較淡然地看待這些挫折。

作為一名管理者,尤其要提高自己抵抗挫折的能力,應(yīng)該以更加平常的心態(tài)來對(duì)待工作中和生活中的挫折。

4.受挫折的反應(yīng)

◆攻擊

有人受到挫折以后容易產(chǎn)生攻擊行為,包括直接攻擊對(duì)方;也有人攻擊自己,這實(shí)際上是一種自虐行為;還有人攻擊不相關(guān)的人。這種攻擊性行為常常會(huì)影響工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。例如像服務(wù)性行業(yè),民航、鐵路、公交等行業(yè)的職工中的個(gè)別人,有時(shí)會(huì)對(duì)旅客有一些不禮貌的行為,其原因在于受到了不公正的待遇,于是把旅客當(dāng)作了出氣筒。如果上述行業(yè)的老板尊重每一名員工,員工也相應(yīng)的就會(huì)尊重每一位旅客。如果不能進(jìn)行良好的挫折管理,讓員工的心理得到有效的調(diào)整,那么員工帶著情緒,可能就會(huì)給客人提供劣質(zhì)的服務(wù)?傊@些現(xiàn)象都不是很正常,不僅影響自己的情緒,也會(huì)影響周圍人的情緒,作為一名班組長尤其應(yīng)該注意這一點(diǎn)。

【案例】

踢貓效應(yīng)

公司的老板針對(duì)員工上班遲到下了一個(gè)命令,以后誰遲到就扣誰的獎(jiǎng)金,可是偏偏在這一命令生效的第一天,老板由于在上班的途中闖紅燈被扣住了,不僅挨了罰,而且自己也遲到了。一肚子無明火不知道朝誰發(fā),又不好意思說。來到他辦公室以后,老板正在生悶氣,主管向他請(qǐng)示工作,這時(shí)老板把一肚子的無明火朝主管發(fā)泄,把這個(gè)主管訓(xùn)了一通,主管被罵得一頭霧水。老板把惡劣的情緒傳染給了主管,主管帶著一肚子無明火地回到部門,一進(jìn)門,秘書來了,向他請(qǐng)示問題,主管把秘書當(dāng)作出氣筒。秘書不知道為什么挨了一頓罵,把一股惡劣的情緒帶回了家,這時(shí)她兒子撲到她懷里,一邊喊著媽媽,一邊撒嬌,秘書把兒子往旁邊一推,并責(zé)罵兒子。兒子受了委屈,只能向更弱者發(fā)火,正好這時(shí)貓?jiān)谛『号赃吶鰦,小孩踢了貓一腳,這就是踢貓效應(yīng)。

◆不安

不安常表現(xiàn)為失去信心,乃至絕望、茫然、擔(dān)憂,生理上會(huì)表現(xiàn)出頭疼、冒冷汗、心跳加速、胸部緊縮、臉色蒼白。

◆冷漠

有人受到挫折以后以一種非常冷漠的態(tài)度對(duì)待周圍的人和環(huán)境。這一情況可能證明其受到了相當(dāng)嚴(yán)重的挫折。

◆固執(zhí)

固執(zhí)又稱為鉆牛角尖或稱為偏執(zhí),可能會(huì)導(dǎo)致一些完全錯(cuò)誤的,甚至盲動(dòng)的行為出現(xiàn)。

此外,還會(huì)出現(xiàn)倒退、妥協(xié)或堅(jiān)持的反映。所謂倒退即可能會(huì)退回到孩童時(shí)期的反應(yīng)。

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