第一篇:文明小區(qū)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)交流
文明小區(qū)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)交流
近年來(lái),災(zāi)后重建工作在xx鎮(zhèn)如火如荼開展,眾多農(nóng)村居民住進(jìn)居民集中小區(qū)。xx小區(qū)在各級(jí)黨政的高度重視和大力支持下,目前,小區(qū)物業(yè)管理已形成了包括房屋及相關(guān)設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、小區(qū)保安、環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、居民生活等綜合服務(wù)管理體系。我們管理班子充分認(rèn)識(shí)到,美麗家園來(lái)之不易,黨和國(guó)家的惠民舉措是否落到實(shí)處,為群眾辦實(shí)事,改善群眾生活環(huán)境,使老百姓安居樂(lè)業(yè)的目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)。擺在眼前的任務(wù)艱巨,責(zé)任重大,為此,管理班子統(tǒng)一認(rèn)識(shí),開拓創(chuàng)新,求真務(wù)實(shí),按照沙渠鎮(zhèn)黨委政府的統(tǒng)一安排部署扎實(shí)有序開展工作。
一、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),提高管理服務(wù)質(zhì)量。
x鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)十分關(guān)注小區(qū)管理服務(wù),多次深入小區(qū),傾聽群眾意見,召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì),科學(xué)指導(dǎo)安排,對(duì)小區(qū)管理服務(wù)工作作出總體要求。分管領(lǐng)導(dǎo)鄭云副書記、付天培副鎮(zhèn)長(zhǎng)蹲點(diǎn)指導(dǎo),督促管理班子具體實(shí)施,解決實(shí)際工作中遇到的困難。小區(qū)管理班子在鎮(zhèn)黨委政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,多次外出學(xué)習(xí)參觀,增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想,學(xué)習(xí)物業(yè)管理規(guī)程,落實(shí)服務(wù)人員的崗位責(zé)任制,制定工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,形成各項(xiàng)管理制度,充分發(fā)揮了制度的管理和約束作用,從強(qiáng)化內(nèi)部管理入手,堅(jiān)持三個(gè)原則,即精神文明和物質(zhì)文明融為一體,同步發(fā)展,相互促進(jìn)的原則;小區(qū)建設(shè)與管理并重,邊建邊管的原則;專業(yè)管理與群眾管理相結(jié)合的原則。這一切為建設(shè)優(yōu)質(zhì)管理、服務(wù)為一體的**、柳坪小區(qū)提供有力保障。
二、樹立"以人為本"的管理理念,傳承優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)意識(shí)。
xx小區(qū)老百姓來(lái)自農(nóng)村,既有的生活習(xí)慣和盡快適應(yīng)新環(huán)境之間有一定落差,傳統(tǒng)的親朋鄰里意識(shí)和勤勞耕作良好美德與現(xiàn)有的生活狀況有較大的反差。如何讓他們快速適應(yīng)新的生活環(huán)境,安居樂(lè)業(yè),我們緊緊圍繞"以人為本"的理念深入每家每戶拉家常,解決他們當(dāng)前的一些實(shí)際困難,讓他們感受大家庭的溫馨和關(guān)愛(ài)。同時(shí),大力宣傳政策法規(guī),免費(fèi)發(fā)放《給業(yè)主的一封信》和《住戶須知》,使各住戶了解我們的管理制度,明確我們的服務(wù)內(nèi)容和宗旨,對(duì)我們這支隊(duì)伍樹立信任。幾個(gè)月的下來(lái),我們依照制度管人,全心全意為住戶服務(wù),使住戶體會(huì)到"處處方便,事事放心,小區(qū)就是我溫暖的大家庭"。目前,基本禁絕了小區(qū)內(nèi)容易出現(xiàn)的亂搭、亂建、亂擺亂賣、亂堆亂倒、亂停亂放等現(xiàn)象,發(fā)揮了制度的管理和約束作用,逐步形成了"創(chuàng)業(yè)敬業(yè),愛(ài)我物業(yè),管理服務(wù),住戶至上"的小區(qū)精神。
三、廣泛宣傳動(dòng)員,積極引導(dǎo)居民參與創(chuàng)建文明小區(qū)活動(dòng)。
創(chuàng)建文明小區(qū)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作任務(wù),居民的思想教育、環(huán)境衛(wèi)生整治、社會(huì)治安綜合治理、綠化美化、群眾文化等是一系列的工作,我們將創(chuàng)建活動(dòng)與這一系列工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái),在創(chuàng)建中充分發(fā)動(dòng)群眾、依靠群眾、贏得群眾的理解和支持,形成創(chuàng)建合力。主動(dòng)與鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,匯報(bào)工作,溝通信息,尋求發(fā)展思路,制定小區(qū)共建活動(dòng)的具體措施,在思想認(rèn)識(shí)和具體工作中達(dá)到一致和默契。充分利用宣傳欄向居民宣傳創(chuàng)建文明小區(qū)的重要性和必要性,使居民加深對(duì)創(chuàng)建文明小區(qū)工作的理解和支持。當(dāng)前,**、柳坪小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理有條有序,我們對(duì)環(huán)境衛(wèi)生提出具體要求,每個(gè)單元不準(zhǔn)堆放雜物,各單元衛(wèi)生清潔管理到位,確保整個(gè)區(qū)內(nèi)干凈、整潔,車輛停放在規(guī)范的車棚內(nèi),基本做到一車一位。注重加強(qiáng)綠化,美化建設(shè),形成專業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化保潔員隊(duì)伍。針對(duì)小區(qū)環(huán)境特點(diǎn),重點(diǎn)實(shí)施花臺(tái)綠地覆蓋,合理規(guī)劃布局,在小區(qū)內(nèi)形成了一定規(guī)模的綠化區(qū),綠化帶。春光明媚的三月,小區(qū)內(nèi)清潔舒適,綠草蔭蔭,花團(tuán)錦簇,錯(cuò)落有致的幾處人文景觀,彰顯出欣欣向榮的城市田園風(fēng)貌,使人忘記了工作的疲勞,生活中的煩惱,而充滿向往新生活的欲望,實(shí)現(xiàn)了人與自然,人與人,人與資源的可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展。積極開展社區(qū)文化活動(dòng),豐富群眾的文化生活。經(jīng)常組織居民開展健康有益的文體活動(dòng),多次邀請(qǐng)沙渠鎮(zhèn)老年文體隊(duì)到小區(qū)廣場(chǎng)表演節(jié)目,既滿足了居民不同層次的要求,又積極宣傳了黨委政府的利民政策,每天晚上組織居民廣場(chǎng)跳舞,增強(qiáng)小區(qū)居民的凝聚力,陶冶了居民的情操,增強(qiáng)了人與人的聯(lián)系,開創(chuàng)了睦鄰友好的局面。開創(chuàng)了人人關(guān)心,戶戶參與的共建文明小區(qū)新局面。
創(chuàng)建"文明小區(qū)"活動(dòng)的開展,提高了生活在綠色家園里居民的環(huán)境意識(shí),讓居民懂得珍惜環(huán)境,愛(ài)護(hù)環(huán)境。我們深刻體會(huì)到提高管理服務(wù)質(zhì)量和水平,全方位提高管理服務(wù)品質(zhì),是我們執(zhí)著追求。
第二篇:農(nóng)業(yè)局平安小區(qū)創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)交流
創(chuàng)建平安農(nóng)業(yè)小區(qū) 促進(jìn)和諧社會(huì)發(fā)展
農(nóng)業(yè)小區(qū)地處縣城中心地段,屬縣西關(guān)社區(qū)管轄,國(guó)土面積7980平方米,居住人口124戶401人。近年來(lái),農(nóng)業(yè)局堅(jiān)持以人為本,與時(shí)俱進(jìn),不斷創(chuàng)新社會(huì)治安綜合治理工作機(jī)制,以“創(chuàng)建平安農(nóng)業(yè)小區(qū)促進(jìn)和諧社會(huì)發(fā)展”為切入點(diǎn),以創(chuàng)建十星級(jí)文明活動(dòng)為契機(jī),大力開展“平安農(nóng)業(yè)小區(qū)”創(chuàng)建工作,強(qiáng)化社會(huì)公共安全管理,使農(nóng)業(yè)小區(qū)取得了社會(huì)政治穩(wěn)定、居民安居樂(lè)業(yè)、環(huán)境優(yōu)美的良好局面。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),創(chuàng)建平安農(nóng)業(yè)小區(qū)
我們從加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí),完善組織網(wǎng)絡(luò),落實(shí)各項(xiàng)制度方面下功夫,把平安小區(qū)創(chuàng)建工作當(dāng)作構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要任務(wù)和新農(nóng)村建設(shè)的重要內(nèi)容抓。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任。二是突出工作重點(diǎn),落實(shí)各項(xiàng)措施。三是建立健全組織網(wǎng)絡(luò)。四是落實(shí)管理制度到位。
二、加強(qiáng)治理防范,重點(diǎn)突出“平安”
一是把對(duì)小區(qū)居民治安防范意識(shí)的教育放在第一位,定期組織小區(qū)居民學(xué)習(xí)安全保衛(wèi)意識(shí),印發(fā)各類安全資料以書信的形式送到各戶,使居民認(rèn)識(shí)到辦好自己的事關(guān)鍵在于看好自己的門,管住自己的(人)物,切實(shí)做好防火、防盜、防騙等事故的發(fā)生,更不能參入各種違法,違紀(jì)和邪教組織,做一名遵紀(jì)守法的好公民。二是定期做好用水、用電安全檢查,由物業(yè)辦工作人員每月對(duì)小區(qū)內(nèi)水網(wǎng),電網(wǎng)等安全大檢查,做好查漏補(bǔ)缺,消滅安全隱患,防患于未然。三是加強(qiáng)平安文明小區(qū)的管理,認(rèn)真鞏固安全文明小區(qū)創(chuàng)建成果。針對(duì)農(nóng)業(yè)小區(qū)特殊的地理位置。辦公、經(jīng)營(yíng)、生活混雜,人流、車流量大的特點(diǎn),門衛(wèi)堅(jiān)持實(shí)行出進(jìn)人員和車輛登記制度,采取了按時(shí)開關(guān)大門,嚴(yán)禁各類商販進(jìn)出叫賣,車輛規(guī)范停放,定期搞好衛(wèi)生清潔,對(duì)小區(qū)內(nèi)垃圾箱實(shí)行消毒滅菌,投放鼠藥,小區(qū)禁鞭等工作成績(jī)尤為顯著。
三、狠抓矛盾排查、調(diào)處工作,將各種不穩(wěn)定、不和諧因素消滅在萌芽狀態(tài)。
形成了一整套穩(wěn)控網(wǎng)絡(luò)體系,及時(shí)準(zhǔn)確的了解和掌握信訪人員的動(dòng)態(tài),做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早解決。同時(shí),認(rèn)真接待群眾來(lái)信、來(lái)訪,及時(shí)妥善處理有關(guān)問(wèn)題。
四、強(qiáng)化物業(yè)管理職能,小區(qū)居民安居樂(lè)業(yè)。
一是做到小區(qū)內(nèi)水、電、衛(wèi)生、車輛停放、安全生產(chǎn)、防火、防盜、防騙等日常性工作;二物業(yè)管理主動(dòng)配合參入小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)事務(wù)管理,為小區(qū)內(nèi)居民用水、用電、安全保衛(wèi)、衛(wèi)生清潔等方面提供便捷服務(wù)。消除了各種安全隱患,營(yíng)造了和諧安全的小區(qū)環(huán)境。
五、創(chuàng)建十星級(jí)文明居戶,打造平安農(nóng)業(yè)小區(qū)。
在小區(qū)內(nèi)積極開展十星級(jí)文明居戶、十星級(jí)文明單位、十星級(jí)黨員評(píng)選活動(dòng),以此帶動(dòng)平安創(chuàng)建工作。小區(qū)內(nèi)124戶居民參入率達(dá)100%,合格率達(dá)98%以上,十星級(jí)黨員參入率達(dá)100%,合格率達(dá)100%。15名黨員被授予十星級(jí)優(yōu)秀黨員,張亞珍等121戶居民成為十星級(jí)文明居戶,二個(gè)單位被授予十星級(jí)文明單位稱號(hào)。
六、抓普法教育,提高創(chuàng)建績(jī)效。
加強(qiáng)對(duì)小區(qū)干部職工普法宣傳教育,是提高小區(qū)居民及職工法律意識(shí)和有效預(yù)防各種違法犯罪事件發(fā)生重要手段,一年來(lái),我們一是結(jié)合打假護(hù)優(yōu)保春秋播行動(dòng),組織大規(guī)模的農(nóng)業(yè)行政法律法規(guī)宣傳活動(dòng)。二是抓好反對(duì)“法輪功”等邪教組織和毒、賭、黃活動(dòng)的專項(xiàng)教育,強(qiáng)調(diào)了“法輪功”毒、賭、黃的危害性。
七、創(chuàng)新工作思路,再上新臺(tái)階,打造“農(nóng)業(yè)平安小區(qū)”新特色。一是定期召開小區(qū)治保人員、物業(yè)、綜治、聯(lián)防隊(duì)等培訓(xùn)會(huì),提高工作人員的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平。充分的發(fā)揮小區(qū)居民的主觀能動(dòng)作用。真正做到大事化小,小事化了;二是強(qiáng)化小區(qū)制度建設(shè),把上級(jí)的要求變成居民的自覺(jué)行動(dòng),使小區(qū)創(chuàng)建工作能夠上下聯(lián)動(dòng),齊抓共管形成合力,以此達(dá)到創(chuàng)建和諧小區(qū)的目的。
第三篇:文明創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)交流(交通局)
近年來(lái),我們?cè)谑形⑹姓、市文明辦和上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和具體指導(dǎo)下,以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指針,以開展保持共產(chǎn)黨員性先進(jìn)教育活動(dòng)和爭(zhēng)創(chuàng)“三個(gè)一流”活動(dòng)為載體,圍繞鞏固、提高、延伸、輻射的文明創(chuàng)建方針,通過(guò)交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)塑造文明,交通行業(yè)改革展示文明,交通行業(yè)管理傳遞文明,交通隊(duì)伍建設(shè)體現(xiàn)文明,使全市交通系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作取得顯著成績(jī),為我市交通事業(yè)持續(xù)、快速發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。全市交通系統(tǒng)現(xiàn)有**市級(jí)文明單位5個(gè),**市級(jí)文明單位8個(gè),文明單位比例達(dá)到100%。今年我們被市委、市政府授予201*—201*年度文明系統(tǒng)。www.hmlawpc.com)加深了對(duì)精神文明建設(shè)工作現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí),找到了深化創(chuàng)建的著力點(diǎn)。一是真正摸準(zhǔn)了群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。通過(guò)對(duì)照檢查,邊評(píng)邊糾,立說(shuō)立行,對(duì)查找出的存在問(wèn)題全部整改到位,并把整改成效與工作責(zé)任制、績(jī)效考評(píng)掛勾,達(dá)到了預(yù)期目的,對(duì)整體工作產(chǎn)生較明顯的促進(jìn)作用。二是促進(jìn)了制度的更加完善。我們通過(guò)開展各項(xiàng)中心活動(dòng)為契機(jī),抓好了各項(xiàng)制度的完善與落實(shí),以制度管人,以制度落實(shí)促工作的全面到位。三是促進(jìn)了良好整體形象的形成。在圍繞中心工作特別是民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)和保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中,我們敢于自我亮丑、開門納諫,主動(dòng)整改,有效地推動(dòng)了整體工作的發(fā)展。各單位都聘請(qǐng)了行風(fēng)監(jiān)督員,賦予權(quán)責(zé),對(duì)交通工作予以常年性監(jiān)督,對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題及時(shí)整改到位,提高了群眾對(duì)交通工作的滿意度。同時(shí),也使交通隊(duì)伍的形象有了明顯提高。2、圍繞載體抓創(chuàng)建,豐富創(chuàng)建內(nèi)容。近年來(lái),我們多方籌措資金,著力改善了機(jī)關(guān)辦公條件,美化了干部職工娛樂(lè)生活環(huán)境。建立起了黨員活動(dòng)室、團(tuán)員青年活動(dòng)室、書報(bào)閱覽室、文明成果展覽室、老干部活動(dòng)室等活動(dòng)場(chǎng)所;建成了綠化帶、花房等綠化設(shè)施。在此基礎(chǔ)上,我們精選活動(dòng)載體,適時(shí)開展了一系列有益的群眾性活動(dòng)。常年開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”、“文明走廊”、“綠化庭院”等活動(dòng)。同時(shí),結(jié)合一定時(shí)期開展活動(dòng),如與市紀(jì)委、原應(yīng)城日?qǐng)?bào)社聯(lián)合舉辦的“貫徹十六大精神,推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)”征文活動(dòng);組織老干部參加了釣魚和門球比賽活動(dòng);參入了孝感市交通局舉辦的孝感市交通系統(tǒng)“先行頌”文藝調(diào)演比賽活動(dòng)和市委組織部、文明委、共青團(tuán)市委舉辦的“國(guó)稅杯”演講比賽,均獲獎(jiǎng);組織團(tuán)員青年參加義務(wù)勞動(dòng)和義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng);承辦了應(yīng)城廣場(chǎng)露天電影活動(dòng);組織開展了路網(wǎng)建設(shè)詩(shī)會(huì);舉辦了共鑄誠(chéng)信應(yīng)城“交通杯”有獎(jiǎng)?wù)魑牡然顒?dòng),各種活動(dòng)的開展,豐富了干部職工業(yè)余生活,陶冶了情操,增強(qiáng)了創(chuàng)建凝聚力。我市交通系統(tǒng)現(xiàn)有**市“青年文明號(hào)”兩個(gè),**市“青年文明號(hào)”一個(gè),我局離退休老干支部被省委組織部,省老干部局授予先進(jìn)黨支部。3、圍繞窗口抓創(chuàng)建,延伸創(chuàng)建領(lǐng)域。近年來(lái),我們通過(guò)公路段、運(yùn)管所、征稽所、港航所、運(yùn)輸公司客運(yùn)站等窗口部門的文明創(chuàng)建,有效推動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)的文明建設(shè)。市運(yùn)管所、征稽所、交管站等單位積極推行誠(chéng)信服務(wù),建立了辦證大廳,公開了辦證程序,實(shí)行辦證、繳費(fèi)、簽章一條龍服務(wù),從而簡(jiǎn)化了辦證手續(xù),方便了車主。同時(shí),他們積極實(shí)施回歸工程,吸引了60多臺(tái)外掛車輛回籍落戶,扭轉(zhuǎn)了費(fèi)源流失的不利局面;市港航管理所借大富水、漢北河疏浚之機(jī),主動(dòng)組織貨源,大打水運(yùn)品牌,承諾零距離、零貨損,零貨差、零污染“四零”服務(wù),既為貨主營(yíng)造“無(wú)憂”環(huán)境,又為自己增加了規(guī)費(fèi)征收來(lái)源,有效促進(jìn)了水運(yùn)事業(yè)的全面復(fù)蘇,201*年被省交通廳授予文明示范窗口;市公路段投資60余萬(wàn),建成了超限運(yùn)輸檢測(cè)站,實(shí)行24小時(shí)檢測(cè)。在治理過(guò)程中,他們認(rèn)真執(zhí)行“不收費(fèi)、不罰款、不卸載、不放行、重教育”的原則,治超工作取得明顯成效,超限超載車輛數(shù)量有了明顯下降。交通部副部長(zhǎng)、省交通廳廳長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我市檢查治超工作情況時(shí)給予了高度評(píng)價(jià)。市八達(dá)公司客運(yùn)站按“三優(yōu)”、“三化”要求,提高了車站綜合服務(wù)水平;市昌隆中心對(duì)100臺(tái)出租面的實(shí)行文明公約承諾服務(wù),提升了中心的品牌效應(yīng)。同時(shí),我們積極開展了幫扶和送溫暖活動(dòng)。近年來(lái),我們投資100多萬(wàn)元,為小康工作駐點(diǎn)村修通了通村公路,并為**村搭建大棚蘑菇3座;出資近10萬(wàn)元走訪慰問(wèn)孤寡老干部、特困戶、重病職工、革命烈士家屬等150余人次。201*年,我們被省綜合治理委員會(huì)授予安全文明單位稱號(hào)。三、立足“三個(gè)結(jié)合”,彰顯文明,提高創(chuàng)建工作的實(shí)效性1、將創(chuàng)建工作與交通建設(shè)相結(jié)合,以交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)塑造文明。近年來(lái),我們搶抓全省路網(wǎng)建設(shè)和農(nóng)村公路建設(shè)有利時(shí)機(jī),投資近3億元,啟動(dòng)了高速公路建設(shè),建成了三條省級(jí)路網(wǎng)建設(shè);實(shí)施了七條通鄉(xiāng)公路建設(shè);完成了140公里通村公路建設(shè),為交通發(fā)展夯實(shí)了基石。目前,我市現(xiàn)有公路通達(dá)總里程1160公里,其中省道75.6公里,縣道140公里,鄉(xiāng)、村公路945公里;有五級(jí)航道42公里,碼頭2個(gè),年吞吐量30萬(wàn)噸,為江漢平原航道網(wǎng)的重要組成部分,基本形成了兩橫、一外環(huán)為主骨架,以城區(qū)為中心,干支相連、內(nèi)暢外聯(lián)、水陸并舉的交通網(wǎng)絡(luò)。2、將創(chuàng)建工作與交通改革相結(jié)合,以交通行業(yè)改革展示文明。近年來(lái),我們積極推行了事業(yè)單位人員聘用制和機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員定崗分流兩項(xiàng)改革。201*年完成了交通系統(tǒng)事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員競(jìng)聘上崗。市公路段根據(jù)省交通廳、市交通局關(guān)于公路行業(yè)改革的文件精神,結(jié)合實(shí)際,實(shí)行了改制。將公路養(yǎng)護(hù)、工程、機(jī)務(wù)合并組建成興達(dá)路業(yè)有限責(zé)任公司,由事業(yè)性質(zhì)置換為企業(yè)經(jīng)營(yíng)性質(zhì),同時(shí)對(duì)人員和資產(chǎn)進(jìn)行剝離,職工身份由事業(yè)職工向企業(yè)員工轉(zhuǎn)變,并確定了新的勞動(dòng)關(guān)系。市運(yùn)管所實(shí)行了競(jìng)聘上崗,66名干部職工通過(guò)考試和民主測(cè)評(píng),合格的35名干部職工參與競(jìng)聘上崗,并簽訂了聘用合同。3、將創(chuàng)建工作與交通管理相結(jié)合,以交通行業(yè)管理傳遞文明。近年來(lái),我們通過(guò)開展客運(yùn)市場(chǎng)、水運(yùn)市場(chǎng)、汽車維修業(yè)市場(chǎng)、出租車市場(chǎng)、規(guī)費(fèi)征收市場(chǎng)等專項(xiàng)整治,交通市場(chǎng)秩序全面規(guī)范。僅201*年我們完成了客運(yùn)量653.5萬(wàn)人次,客運(yùn)周轉(zhuǎn)量36628萬(wàn)人公里,分別占年計(jì)劃的101.2%和101.5%;貨運(yùn)量566.4萬(wàn)噸,貨運(yùn)周轉(zhuǎn)量44334.6萬(wàn)噸公里,分別占年計(jì)劃的104.7%和117.5%;完成汽養(yǎng)費(fèi)、客附費(fèi)、貨附費(fèi)及農(nóng)用車征收任務(wù)1096萬(wàn)元,占全年綜合計(jì)劃的100.1%,拖養(yǎng)費(fèi)400.6萬(wàn)元,占全年計(jì)劃的114.5%;公路運(yùn)輸管理費(fèi)167萬(wàn)元,占全年計(jì)劃101.2%;水路規(guī)費(fèi)68.7萬(wàn)元,占年計(jì)劃110.8%;通過(guò)開展“安全生產(chǎn)月”等活動(dòng),健全了安全責(zé)任制和安全保障體制,加強(qiáng)了對(duì)運(yùn)輸企業(yè)、經(jīng)營(yíng)者和施工單位的安全檢查,安全管理逐步提高。目前,水陸交通安全形勢(shì)平穩(wěn),四項(xiàng)安全指標(biāo)均在控制線以內(nèi),水陸運(yùn)輸無(wú)重大事故和責(zé)任事故;通過(guò)嚴(yán)把工程設(shè)計(jì)、工程準(zhǔn)入和工程質(zhì)量“三關(guān)”,堅(jiān)持推行項(xiàng)目法人制、招投標(biāo)制、工程監(jiān)理制、合同管理制的“四制”管理,建立“政府監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)理、企業(yè)自檢”的三級(jí)質(zhì)量保障體系,實(shí)行工程、廉政建設(shè)“雙合同制”和工程管理“六個(gè)不準(zhǔn)”,杜絕了工程建設(shè)中的腐敗行為發(fā)生,確保了公路建設(shè)中“工程優(yōu)質(zhì),干部?jī)?yōu)秀”,工程建設(shè)質(zhì)量管理進(jìn)一步加強(qiáng)。一份耕耘,一份收獲。近年來(lái),我們雖然在文明創(chuàng)建工作中進(jìn)行了一些探索,取得了一些成績(jī),但由于文明創(chuàng)建工作是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn),不斷創(chuàng)新的過(guò)程。新時(shí)期的文明創(chuàng)建工作,需要我們不斷增強(qiáng)工作責(zé)任感和使命感,在今后工作中,我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī),扎實(shí)工作,以個(gè)人創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、單位創(chuàng)一流品牌、行業(yè)創(chuàng)一流環(huán)境,為建設(shè)一個(gè)文明、富饒的小康應(yīng)城再立新功。
第四篇:辦事處文明創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)交流材料
目前鎮(zhèn)海辦事處檢驗(yàn)檢疫二科和綜合科分別獲得201*年浙江省青年文明號(hào)和xx年度寧波市巾幗文明崗稱號(hào)。
檢驗(yàn)檢疫二科現(xiàn)有工作人員11名,平均年齡32歲,其中黨員9名,碩士生2名,本科生9名,是一支朝氣蓬勃、戰(zhàn)斗力強(qiáng)、奮發(fā)向上、思想覺(jué)悟高的年輕隊(duì)伍。近年來(lái),在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,鎮(zhèn)海辦事處檢驗(yàn)檢疫二科緊緊圍繞鎮(zhèn)海辦事處的中心工作,以 “青春在于奉獻(xiàn),汗水鑄就藍(lán)盾”為核心,以科學(xué)管理為手段,以多種形式為載體,結(jié)合專項(xiàng)整治、質(zhì)量安全年、質(zhì)量提升、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)等主題活動(dòng),積極開展“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作,有力地推動(dòng)了科內(nèi)各項(xiàng)工作的順利開展。
鎮(zhèn)海辦“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建集體主要由檢務(wù)窗口全體人員組成,現(xiàn)有成員8名,其中女職工5名;黨員5名、共青團(tuán)員2名;碩士研究生1人、本科5人,大專以上學(xué)歷占87.5%,是一個(gè)積極有為、業(yè)務(wù)精通、團(tuán)結(jié)協(xié)作、服務(wù)熱情的和諧團(tuán)隊(duì)。自“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)開展以來(lái),在寧波局創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦事處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和悉心指導(dǎo)下,全體創(chuàng)建人員高舉“服務(wù)在心中、滿意在窗口”的口號(hào),始終堅(jiān)守“嚴(yán)格把關(guān)、熱情服務(wù)、奉獻(xiàn)事業(yè)、促進(jìn)外貿(mào)”的創(chuàng)建宗旨和“誠(chéng)信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范”的信用公約,齊心協(xié)力、共同奮進(jìn),以“窗口”為平臺(tái),扎實(shí)工作、不斷提升,把團(tuán)隊(duì)力量的強(qiáng)化、體制機(jī)制的完善、個(gè)人素質(zhì)的提升融入到創(chuàng)建工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,以主人翁的責(zé)任意識(shí)投入到日常檢驗(yàn)檢疫工作和創(chuàng)建活動(dòng)中,充分展現(xiàn)了檢驗(yàn)檢疫巾幗形象,為打造辦事處文明標(biāo)兵處室建設(shè)目標(biāo)貢獻(xiàn)了自己的力量。
在“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)中,我們把創(chuàng)建活動(dòng)融入日常工作中,制定了切實(shí)可行的工作計(jì)劃、活動(dòng)方案和管理制度,堅(jiān)持做到“四結(jié)合”,推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)深入持續(xù)開展:
一是將創(chuàng)建活動(dòng)與倡導(dǎo)職業(yè)奉獻(xiàn)相結(jié)合
鎮(zhèn)海的工作環(huán)境不好,轄區(qū)內(nèi)的大型化工廠時(shí)時(shí)都會(huì)散發(fā)刺鼻的氣味,也沒(méi)有良好的工作條件和設(shè)施,但我們沒(méi)有怨天尤人,沒(méi)有消極沉淪,有的是樂(lè)觀、豁達(dá)的心態(tài),有的是不斷發(fā)奮進(jìn)取,努力生活的意識(shí)。突發(fā)急情是鎮(zhèn)海口岸檢驗(yàn)檢疫工作的特色之一,對(duì)此我們不敢有絲毫懈怠,不分晝夜,分秒必爭(zhēng),顧不上節(jié)假日休息,第一時(shí)間筑起了動(dòng)植物疫情和公共衛(wèi)生安全的第一道防線。
面對(duì)急情,用果敢保家衛(wèi)國(guó)。面對(duì)進(jìn)口的tck疫麥,我們承擔(dān)著熏蒸、出運(yùn)、消毒等任務(wù),我們放棄了假日,面對(duì)著寒風(fēng)與煤塵,挺著疲憊的身體,堅(jiān)守在各自的崗位上。有發(fā)燒的,睡上一覺(jué)后,仍堅(jiān)持上班和監(jiān)管;有顧不得吃飯的,等監(jiān)管結(jié)束后,才匆匆吃點(diǎn)了事。連續(xù)十幾個(gè)日夜不停監(jiān)管熏蒸,順利完成了任務(wù),受到了寧波局的通報(bào)表?yè)P(yáng),并被寄以“忠于職守,嚴(yán)把國(guó)門,勇于奉獻(xiàn),保國(guó)安民”的期望。
嚴(yán)格把關(guān),拒有害物質(zhì)于國(guó)門之外。鎮(zhèn)海辦事處二科人員在對(duì)進(jìn)口廢物原料進(jìn)行檢驗(yàn)檢疫時(shí),會(huì)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療用品、子彈、甚至放射性元素等等的威脅,每當(dāng)發(fā)現(xiàn)異常我們總是第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),有時(shí)放射性超標(biāo)達(dá)100多倍,二科檢驗(yàn)檢疫人員依然沖在最前面,用自己的血肉之軀把一批批不合格廢物擋在了國(guó)門之外:幾年來(lái)累計(jì)檢出不合格進(jìn)境廢物近30多批次,貨值達(dá)200多萬(wàn)美元,為人員和環(huán)境安全默默奉獻(xiàn)。
嚴(yán)控疫情,為國(guó)為民保駕護(hù)航。進(jìn)境俄羅斯散裝原木需要進(jìn)行熏蒸處理,我們要時(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)藥物濃度,每次都會(huì)忙到深夜。遇到船舶密封狀況不好的情況,還極易發(fā)生溴甲烷泄漏,對(duì)人員健康乃至生命造成重大威脅。這時(shí)候,又是我們率先扎進(jìn)危險(xiǎn)區(qū)域,冒著中毒的危險(xiǎn),進(jìn)艙查找封堵,是我們用無(wú)畏的精神確保了鎮(zhèn)?诎哆B續(xù)230多艘船舶安全熏蒸,成功地確保了人員安全,防止了疫情傳入。
響應(yīng)號(hào)召參加上海世博援助。201*年4月二科全體人員積極踴躍報(bào)名參加支援上海世博期間檢驗(yàn)檢疫工作,其中一名同志被光榮地選派為寧波檢驗(yàn)檢疫局支援上海世博的一員。從浦江檢驗(yàn)檢疫局到機(jī)場(chǎng)檢驗(yàn)檢疫局,從郵輪旅檢到冷鮮食品檢驗(yàn)檢疫,直接參與了50余艘次郵輪的檢疫任務(wù),檢疫入出境旅客4萬(wàn)余人次,轉(zhuǎn)到機(jī)場(chǎng)局貨檢科以后,每天完成100多批次鮮活貨的檢疫工作,截獲植物疫情1次,在多批次貨物中檢出微生物或理化指標(biāo)超標(biāo),完成對(duì)10多家冷庫(kù)進(jìn)行了后續(xù)監(jiān)管,查處了1家違規(guī)冷庫(kù)企業(yè)。同時(shí),積極參與了一項(xiàng)英文版郵輪檢疫規(guī)程的翻譯工作,得到了浦江局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的稱贊,圓滿地完成了上海檢驗(yàn)檢疫局交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二是將創(chuàng)建活動(dòng)與提高業(yè)務(wù)水平相結(jié)合
面對(duì)口岸隨時(shí)可能出現(xiàn)的突發(fā)事件和特殊情況,我們只有用堅(jiān)定和沉著以及不斷提升的業(yè)務(wù)水準(zhǔn),克服了一個(gè)又一個(gè)的危險(xiǎn)時(shí)刻,堅(jiān)守住了國(guó)門,嚴(yán)控了疫情。
開展突發(fā)事件演習(xí),提升應(yīng)急處理能力。舉行各類鎮(zhèn)?诎稇(yīng)對(duì)生物因子和化學(xué)品突發(fā)事件應(yīng)急演練,其中化學(xué)品突發(fā)事件應(yīng)急演習(xí)屬鎮(zhèn)?诎妒状闻e行的五部門聯(lián)合演習(xí),由寧波港股份有限公司鎮(zhèn)海港埠分公司、鎮(zhèn)海邊檢分站、鎮(zhèn)海港公安消防大隊(duì)和鎮(zhèn)海急救中心聯(lián)合參演。通過(guò)此次聯(lián)合演練活動(dòng)使各參演部門進(jìn)一步明確應(yīng)急處理措施,細(xì)化操作規(guī)范,聯(lián)合響應(yīng)和處置配合默契,達(dá)到了形成合力、提升實(shí)力、建立聯(lián)防聯(lián)控協(xié)作機(jī)制的預(yù)期目標(biāo)。
學(xué)習(xí)交流,創(chuàng)造發(fā)展空間。學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí),這是我們對(duì)自己在業(yè)務(wù)上的時(shí)刻要求。我們先后兩次赴太倉(cāng)、張家港學(xué)習(xí)、交流有關(guān)原木熏蒸方案事宜,改革鎮(zhèn)海港進(jìn)境俄羅斯原木熏蒸模式,節(jié)約企業(yè)成本、提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率、增加進(jìn)口量;制定細(xì)化《寧波出入境檢驗(yàn)檢疫局進(jìn)口廢物原料夾帶放射性物質(zhì)應(yīng)急處置預(yù)案》,為規(guī)范廢物原料放射性物質(zhì)的查驗(yàn)及放射性超標(biāo)應(yīng)急措施提供操作范本;充分總結(jié)圈區(qū)管理經(jīng)驗(yàn),制訂了《寧波市鎮(zhèn)海再生金屬資源加工園區(qū)檢驗(yàn)檢疫監(jiān)督管理辦法》,以加強(qiáng)對(duì)進(jìn)口廢物原料及國(guó)內(nèi)收貨人的管理。
參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)比武有效提升實(shí)際操作技能。201*年共有8人次參加了寧波檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)世博安保反恐技能競(jìng)賽、寧波檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)口岸公共安全應(yīng)急處置競(jìng)技演習(xí)、進(jìn)境木質(zhì)包裝大比武等技能大比武等活動(dòng),并在核和輻射類比武中取得第一名的優(yōu)異成績(jī)。并且在業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)崗位、進(jìn)出口礦產(chǎn)品崗位、口岸查驗(yàn)崗位、進(jìn)境木質(zhì)包裝檢疫崗位等積極參加培訓(xùn)和認(rèn)定,增加了多種業(yè)務(wù)檢驗(yàn)檢疫能力資格。全年共有9人次參加了崗位能力培訓(xùn),包括業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、進(jìn)境木質(zhì)包裝、出境水產(chǎn)品、進(jìn)出口金屬材料及制品、口岸查驗(yàn)?zāi)芰Φ,全部合格?/p>
三是將創(chuàng)建活動(dòng)與提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合
鎮(zhèn)海轄區(qū)出口企業(yè)面臨倒閉困境、查驗(yàn)堆場(chǎng)雜亂無(wú)章等情況,面對(duì)著企業(yè)遇到的困境,我們沒(méi)有也不能選擇靜視,我們用實(shí)際行動(dòng)餞行在“監(jiān)管中服務(wù),在服務(wù)中監(jiān)管”的職責(zé),切身實(shí)地為企業(yè)著想,發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),為企業(yè)提供科學(xué)周到的服務(wù)。
開展“24”小時(shí)工作機(jī)制,提高港口運(yùn)轉(zhuǎn)效率。自201*年開始實(shí)施散裝船廢物原料24小時(shí)開艙查驗(yàn)和衛(wèi)生處理措施,完善檢驗(yàn)檢疫相關(guān)技術(shù)保障,提高了鎮(zhèn)海港口物流運(yùn)轉(zhuǎn)、優(yōu)化了口岸通關(guān)環(huán)境,船舶實(shí)現(xiàn)按潮汐正常進(jìn)出港,實(shí)現(xiàn)單個(gè)碼頭一天作業(yè)4條船的最大利用率。201*年共檢驗(yàn)檢疫船運(yùn)散裝進(jìn)境廢物原料577艘,其中8小時(shí)工作時(shí)間外檢驗(yàn)檢疫369艘次,占總量的64%。
深入一線,力促企業(yè)二次騰飛。鎮(zhèn)海轄區(qū)的十多家出口企業(yè),水平參差不齊,我們一一走訪了解困難。其中,寧波胖大廚食品有限公司一度因?yàn)楫a(chǎn)品大量滯銷,企業(yè)面臨著嚴(yán)重的生存危機(jī)。鎮(zhèn)海辦事處二科不畏險(xiǎn)阻,決心讓企業(yè)盡快走出低谷。我們駐廠幫助企業(yè)重組整改,大力提升監(jiān)督實(shí)效,取得了實(shí)質(zhì)性成績(jī):201*年共出口水產(chǎn)品72批次,貨值724.33萬(wàn)美元,7月份還順利通過(guò)了西班牙eroski超市考核認(rèn)證,海捕蝦凍蝦仁直通西班牙eroski超市貨架。企業(yè)實(shí)現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè),為我們送來(lái)了“秉公執(zhí)法,服務(wù)高效”的錦旗。
開展轄區(qū)出口企業(yè)政策法規(guī)培訓(xùn)。就寧波檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)誠(chéng)信系統(tǒng)知識(shí)開展了針對(duì)鎮(zhèn)海轄區(qū)外貿(mào)出口企業(yè)法律法規(guī)及政策講解活動(dòng),對(duì)鎮(zhèn)海轄區(qū)100多家出口企業(yè)開展有關(guān)功能、系統(tǒng)規(guī)則等做了介紹,著重講解了誠(chéng)信管理系統(tǒng)中的采集規(guī)則、評(píng)級(jí)規(guī)則和監(jiān)管規(guī)則等,為使出口企業(yè)進(jìn)一步明確誠(chéng)信做法,規(guī)范企業(yè)自律行為,起到了良好的效果。
四是將創(chuàng)建活動(dòng)與創(chuàng)造和諧氛圍相結(jié)合
培養(yǎng)愛(ài)好,加強(qiáng)身心修養(yǎng)。培養(yǎng)多個(gè)有益的興趣愛(ài)好,不但愉悅身心,還能對(duì)端正工作態(tài)度、激發(fā)工作積極性有著有效的促進(jìn)作用。他們自發(fā)組織利用特長(zhǎng)制作奧運(yùn)剪紙,迎接北京奧運(yùn)的到來(lái);他們申領(lǐng)花園綠地做義務(wù)清掃,為連任全國(guó)文明衛(wèi)生城市做貢獻(xiàn);他們到海防遺址紀(jì)念館參觀學(xué)習(xí),緬懷革命先輩;參加戶外拓展,增加團(tuán)隊(duì)凝聚等等,這一切都是他們朝氣蓬勃,不斷奮進(jìn)的真實(shí)寫照。
盡職盡責(zé),閃耀藍(lán)盾光輝。無(wú)論在零下18度的冷庫(kù)內(nèi)還是在地面溫度高達(dá)50度的集裝箱查驗(yàn)堆場(chǎng)都有鎮(zhèn)海辦事處二科檢驗(yàn)檢疫人員忙碌的身影。他們積極推行“5+2”工作制,雙休日照常辦理查驗(yàn)業(yè)務(wù),風(fēng)雨無(wú)阻。鎮(zhèn)海港是典型的潮汐港,受潮汐影響顯著,鎮(zhèn)海辦事處二科人員早起晚睡、加班加點(diǎn)已成家常便飯。據(jù)201*年的統(tǒng)計(jì),在對(duì)入境散裝廢貨船的開艙查驗(yàn)、進(jìn)境原木熏蒸監(jiān)管的工作中,有144天是靠加班完成的。這一切他們都無(wú)聲無(wú)息地承擔(dān)著,從不抱怨。
通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展,鎮(zhèn)海辦事處檢驗(yàn)檢疫二科青年職業(yè)道德素質(zhì)明顯提高,把關(guān)服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng),形成了愛(ài)崗敬業(yè),鉆研業(yè)務(wù),團(tuán)結(jié)向上,積極進(jìn)取的良好氛圍,在科內(nèi)檢驗(yàn)檢疫人員中出現(xiàn)了“三多三少”的現(xiàn)象,即:積極主動(dòng)多了,冷面相待少了;深入鉆研多了,敷衍了事少了;稱道贊譽(yù)多了,不滿意見少了。我們也為這些成績(jī)的取得和可喜的變化感到欣慰。
雖然我們獲得了省級(jí)“青年文明號(hào)”的光榮稱號(hào),但是我們離各兄弟部門的更高標(biāo)準(zhǔn)還有較多距離,但我們向更高目標(biāo)邁進(jìn)的腳步從未停止,今后我們將更加努力工作,堅(jiān)持向兄弟部門學(xué)習(xí)吸收、借鑒提高,不斷深化“把關(guān)服務(wù)”的內(nèi)涵,提升創(chuàng)建活動(dòng)的水平,為檢驗(yàn)檢疫事業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)青春智慧。
第五篇:交通局文明創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)交流
近年來(lái),市交通局在上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和具體指導(dǎo)下,緊緊圍繞服從和服務(wù)于奉化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局,堅(jiān)持解放思想、改革創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn),堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾,有力強(qiáng)化文明創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo),建立健全包括組織協(xié)調(diào)、制度保障、檢查考評(píng)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)等內(nèi)容的文明創(chuàng)建活動(dòng)機(jī)制,重視長(zhǎng)效管理,落實(shí)各項(xiàng)措施,著力在培植典型、形成特色、樹立亮點(diǎn)上下功夫,不斷推動(dòng)文明創(chuàng)建工作上新臺(tái)階,為保持交通平穩(wěn)較快發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和良好的輿論環(huán)境。
一、明確目標(biāo)主題,增強(qiáng)文明創(chuàng)建工作的針對(duì)性
1.目標(biāo)明確。交通系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作的目標(biāo)就是以創(chuàng)建文明公路、文明行業(yè)、文明單位等一系列活動(dòng)為契機(jī),加快“誠(chéng)信交通”建設(shè),力促交通干部職工隊(duì)伍思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高,交通行業(yè)管理水平和服務(wù)水平明顯提升,交通系統(tǒng)凝聚力、創(chuàng)新力、戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng),交通內(nèi)外形象得到社會(huì)普遍認(rèn)可。
2.主題突出。我們以“學(xué)先進(jìn)、樹新風(fēng)、創(chuàng)一流”為創(chuàng)建主題。學(xué)先進(jìn),就是走出去拓寬視野,向市、省,乃至全國(guó)先進(jìn)典范學(xué),通過(guò)內(nèi)部挖掘,向身邊典型學(xué);樹新風(fēng),就是樹立執(zhí)政為民、求真務(wù)實(shí)、公正執(zhí)法、清正廉潔的新政風(fēng),樹立敬業(yè)奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)守信、文明服務(wù)、開拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)和諧的新行風(fēng);創(chuàng)一流,就是建一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流行業(yè)、爭(zhēng)一流業(yè)績(jī)。
有了清晰的工作目標(biāo)和明晰的活動(dòng)主題,創(chuàng)建工作就有了“魂”,局機(jī)關(guān)和局屬局管各企事業(yè)單位就能根據(jù)要求制訂本單位文明創(chuàng)建工作的具體的詳細(xì)的計(jì)劃和實(shí)施方案,使工作思路、頭緒更加清晰,工作步子走得更加殷實(shí)。
二、完善工作機(jī)制,提高文明創(chuàng)建工作的實(shí)效性
我局始終把文明創(chuàng)建工作當(dāng)作“一把手”工程來(lái)抓,建立和完善了“三個(gè)機(jī)制”,確保工作措施的落實(shí),工作目標(biāo)和任務(wù)的圓滿實(shí)現(xiàn)。
1.完善了組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。局統(tǒng)一協(xié)調(diào)指導(dǎo)系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作,并成立由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的交通行業(yè)文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督系統(tǒng)各單位落實(shí)情況。各責(zé)任單位也相應(yīng)成立了本單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),明確職責(zé)分工,抓好本單位文明創(chuàng)建的各項(xiàng)工作。
2.建立了協(xié)調(diào)督辦機(jī)制。由局文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員和各責(zé)任單位抽調(diào)相關(guān)人員組成創(chuàng)建督導(dǎo)工作小組,定期組織召開協(xié)調(diào)工作會(huì)議,并通過(guò)巡查、抽查、暗訪等方式,協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各項(xiàng)工作的順利開展,督查目標(biāo)任務(wù)的完全落實(shí)。
3.健全了檢查考評(píng)機(jī)制。在局文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)和指揮下,組建由局辦公室、行業(yè)管理科、監(jiān)察室等相關(guān)人員組成的創(chuàng)建檢查、考評(píng)工作小組,制定考核考評(píng)實(shí)施方案,細(xì)化、量化系統(tǒng)各單位文明創(chuàng)建工作的各項(xiàng)指標(biāo)和內(nèi)容,每年至少兩次組織對(duì)系統(tǒng)各單位文明創(chuàng)建工作進(jìn)展情況的檢查考評(píng),并以交通簡(jiǎn)報(bào)的形式通報(bào)檢查情況,實(shí)施相應(yīng)獎(jiǎng)懲,推動(dòng)文明創(chuàng)建工作按計(jì)劃、有步驟地順利實(shí)施。
三、培植先進(jìn)典型,強(qiáng)化文明創(chuàng)建工作的示范性
1.力推公交行業(yè)樹新風(fēng)尚。按照“抓重點(diǎn)、創(chuàng)特色、上臺(tái)階”的工作思路,把“強(qiáng)化安全管理、創(chuàng)建文明線路、提升公交形象”作為公交文明創(chuàng)建工作的重點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了以下五個(gè)方面突破:一是文明經(jīng)營(yíng)上突破。統(tǒng)一了車體顏色,對(duì)南、北、市區(qū)公交車設(shè)計(jì)了紅、黃、藍(lán)三種顏色;統(tǒng)一安裝“溫度計(jì)”,車廂內(nèi)溫度高于28度開啟空調(diào);統(tǒng)一安置便民箱、垃圾筒;統(tǒng)一車內(nèi)車外規(guī)范用語(yǔ),取消車身商業(yè)廣告改為公益話語(yǔ);統(tǒng)一駕駛員著裝,實(shí)行“星級(jí)”管理;二是拓展服務(wù)上突破。新開通火車站專線及秀水家苑至雪花啤酒廠的公交2路線2條日線,201*年7月15日起開通了xx第一條夜間公交線。三是公交公益性體現(xiàn)上突破。對(duì)因季節(jié)性開啟空調(diào)等因素引起的運(yùn)營(yíng)成本提高及冷僻、夜間等虧損線路,經(jīng)核算后予以補(bǔ)助,營(yíng)運(yùn)票價(jià)始終保持不變。并即將落實(shí)70周歲以上老人、重度殘疾人免費(fèi)乘坐公交車政策。四是企業(yè)文化上突破。倡導(dǎo)“方便、溫馨、安全、快捷、乘客滿意就是公交追求”的服務(wù)理念,定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽,聘請(qǐng)溪口旅游學(xué)校老師對(duì)員工和駕駛員進(jìn)行文明禮儀培訓(xùn),下發(fā)了“公交駕駛員職業(yè)道德手冊(cè)”;積極開展“文明線路”、“創(chuàng)省市品牌線路”、“和諧車廂”、“文明標(biāo)兵”等競(jìng)賽活動(dòng),發(fā)起了“文明心中生,和諧公交行”志愿者活動(dòng);創(chuàng)辦了《奉化公交報(bào)》,開通了“奉化公交網(wǎng)站”。五是管理手段上突破。實(shí)行企業(yè)職工掛牌上崗、營(yíng)運(yùn)駕駛員持證上崗;向社會(huì)公開承諾10個(gè)方面的服務(wù)規(guī)范內(nèi)容,聘請(qǐng)了7名行風(fēng)監(jiān)督員,公布了投訴受理電話;設(shè)立警務(wù)室、配備“公交稽查車”,對(duì)運(yùn)營(yíng)規(guī)范情況實(shí)施流動(dòng)性經(jīng)常性檢查。
201*年,xx公交行業(yè)文明創(chuàng)建工作取得了突破性進(jìn)展,其做法經(jīng)驗(yàn)得到寧波、xx市領(lǐng)導(dǎo)高度重視和肯定,xxx市長(zhǎng)做出了5次重要批示。xxx市長(zhǎng)也多次做出重要批示。成功經(jīng)驗(yàn)還在浙江省公交協(xié)會(huì)上作了專門介紹,浙江日?qǐng)?bào)、市“一報(bào)兩臺(tái)”先后30余次進(jìn)行了報(bào)道。
2.力培出租車行業(yè)跨入文明經(jīng)營(yíng)序列。出租汽車是一個(gè)城市現(xiàn)代化進(jìn)程的重要標(biāo)志,是城市的流動(dòng)窗口,我局一直來(lái)都把出租汽車作為交通系統(tǒng)文明創(chuàng)建活動(dòng)的主體,著力改善出租車車容車貌和車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,重點(diǎn)在實(shí)行人性化管理和規(guī)范化服務(wù)兩個(gè)方面做文章。一是逐步建立起合理的經(jīng)營(yíng)機(jī)制。利用經(jīng)營(yíng)合同到期等時(shí)機(jī),依法與駕駛員簽訂新的勞動(dòng)合同關(guān)系,理順企業(yè)和駕駛員之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系,逐步杜絕層層轉(zhuǎn)包現(xiàn)象,推行一級(jí)承包、員工化管理等經(jīng)營(yíng)模式,保護(hù)出租車司機(jī)的權(quán)益。二是進(jìn)一步完善服務(wù)管理設(shè)施。我們正深入調(diào)研建設(shè)奉化出租車服務(wù)中心的可行性,制定了《xx市出租車服務(wù)中心構(gòu)建方案》,擬建立座套換洗、車輛修理、計(jì)價(jià)器檢測(cè)、車容車貌檢驗(yàn)、gps監(jiān)控調(diào)度等一系列管理和服務(wù)相配套的出租車綜合服務(wù)中心,通過(guò)提供集餐飲、休息、修理、醫(yī)療、住宿、加油、辦證、監(jiān)管等于一體的配套服務(wù),有效解決駕駛員面臨的一些日常困難和營(yíng)運(yùn)過(guò)程中的后顧之憂,并且能將出租車企業(yè)、出租車協(xié)會(huì)等最大限度地集中起來(lái),利于行業(yè)政策、行業(yè)管理信息的及時(shí)傳達(dá),更好地開展現(xiàn)場(chǎng)管理工作,提高管理效率和力度。三是重視強(qiáng)化文明禮儀培訓(xùn)。我們非常注重強(qiáng)化出租車駕駛員上崗前、上崗中的系列培訓(xùn)和教育,在嚴(yán)格考試準(zhǔn)入情況下,根據(jù)營(yíng)運(yùn)表現(xiàn)優(yōu)劣實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)與懲處;高度重視開展職業(yè)道德與文明禮儀教育,廣泛開展“文明行車”宣傳活動(dòng),培育廣大出租汽車司機(jī)服務(wù)規(guī)范意識(shí)和保持著裝整齊、車容車貌整潔、注重服務(wù)禮儀的自覺(jué)性和主動(dòng)性。四是注重發(fā)揮企業(yè)、協(xié)會(huì)功能。明確了出租車企業(yè)和協(xié)會(huì)在文明創(chuàng)建工作中的職責(zé),做到工作有計(jì)劃,創(chuàng)建有目標(biāo),責(zé)任落實(shí)到具體崗位和具體人員;建立健全了考核獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,大力開展“出租車司機(jī)單項(xiàng)優(yōu)勝獎(jiǎng)評(píng)選”活動(dòng),設(shè)立“平安獎(jiǎng)”、“公德獎(jiǎng)”、“正義獎(jiǎng)”、“親情獎(jiǎng)”、“愛(ài)心獎(jiǎng)”、“貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng),充分調(diào)動(dòng)出租車司機(jī)參與文明創(chuàng)建的積極性。
文明創(chuàng)建工作必須與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新,在今后工作中,我局將繼續(xù)堅(jiān)持改革創(chuàng)新、務(wù)實(shí)工作,為奉化交通和諧快速發(fā)展,為奉化城市文明建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。
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