第一篇：建立惠民醫(yī)院交流材料

年月日我醫(yī)院經市委、市政府批準,正式評為市惠民醫(yī)院。這對我院來說是一次歷史性的轉變。由于我市城區(qū)(含高新區(qū))低保病患可以選擇四家醫(yī)院就診,所以醫(yī)院的辦院指導思想應該轉變到以弱勢群體服務為重點,以種大病開展新業(yè)務為立足點，理清新的工作思路圍繞創(chuàng)新惠民醫(yī)院精心組織安排,從而積極探索一條適合我院發(fā)展的新路子。經院長辦公會議研究討論決定,下面就此項工作作如下安排。

一、更新思想，適應新要求

年月日我院由全供事業(yè)單位改為自收自支單位，從此鐵飯碗、吃皇糧的年代由此徹底劃上了句號。兩年來醫(yī)院全院干部職工經受了有史以來最為艱辛的路程，可以說在很多方面不能適應。改革是無情的，陣痛是必然的。習慣于計劃經濟時代坐堂行醫(yī)、關門辦院的模式已經滯后。隨著衛(wèi)生體制的改革和目前我市幾家綜合醫(yī)院改為自收自支、自負盈虧后，醫(yī)療行業(yè)競爭更趨于明朗化，形勢迫使醫(yī)院要進入市場競爭。醫(yī)院改制后，我們的人事制度、用人機制、分配制度、科室設置及經營管理等方面，雖經多方努力，也想了很多辦法，但收不付支的經濟狀況仍然為當前主要難題，要改變目前現(xiàn)狀，光怨天憂人不行，要充分利用現(xiàn)有政策，務實工作，積極合理組織創(chuàng)收，才是唯一出路�，F(xiàn)就下步辦院中需要引起重視的三個體系提出具體要求。

1、業(yè)務體系。即以醫(yī)療為中心，以質量、安全、技術創(chuàng)新為指標，關鍵是技術創(chuàng)新。

2、醫(yī)院管理體系。即以病人為中心，以患者滿意、社會滿意、員工滿意為目標，關鍵是醫(yī)院文化。

3、醫(yī)院經營體系。即以市場為導向，以社會效益、經濟效益和醫(yī)院發(fā)展為目標，辦院在不違反大的原則基礎上，要靈活機制辦出醫(yī)院自己的特色品牌。

新的思路定位后，要乘惠民醫(yī)院春風，要立足區(qū)，滲透、及區(qū)和區(qū)的低保病人，要圍繞種大病選擇項目，不要貪多，以點帶面，要有重點。醫(yī)院發(fā)展目標的指導思想，要從我院實際情況出發(fā)，充分利用政策優(yōu)勢，從快發(fā)展�？茖２�業(yè)務建設。立爭技術領先、服務一流、環(huán)境優(yōu)美、管理先進、病人信賴滿意的特色�？�。

二、治院方略，重在求真務實

從嚴治院方針，要突出一個“廉”字，為醫(yī)清廉。全院中層干部建立廉政檔案，每月或每季進行一次廉政小結，年底廉政總結匯報；每月各行政業(yè)務檢查組要對全院各科室完成情況作一統(tǒng)計，體現(xiàn)一個“實”字，每月進行一次工作講評；每周五召開一次院辦公會，總結匯報本周工作情況，安排下周工作重點；每周三上午院長組織行政業(yè)務查房一次，由副院長、院務部、醫(yī)務部、財審部、經管辦、外協(xié)辦、醫(yī)保辦、信息科負責人參加。對查房中發(fā)現(xiàn)的問題，確實需及時解決的，予以及時答復或盡快研究解決，院務部做好記錄，抓住一個“快”字；每月進行一次以“醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)技護理、行管后勤”等為主要內容的月綜合工作考評；抓住一個“嚴”字；醫(yī)護人員統(tǒng)一著裝，推行熱情微笑服務、文明用語、人文關懷、醫(yī)患溝通制度，堅決杜絕生、冷、硬的事件發(fā)生，樹立一個“形”字；實行無假日醫(yī)院，加強門診醫(yī)技工作，提倡無私奉獻，積極開展義診活動，開展便民服務活動的各類社會公益活動，提倡“奉獻”二字；大力開展各類優(yōu)質服務活動，不斷提高經濟效益和社會效益；實現(xiàn)一個“增”字；堅持科技興院，大力發(fā)展學術專科、專病特色品牌建設，找準�？圃O立定位，大膽組織實施。特別是要圍繞種大病和我院老年病康復�？谱鑫恼�；加強專業(yè)技術人員技能培訓，每年組織考試、考核一次，與職稱掛鉤。

；四是根據(jù)我院目前就診流程不斷完善，必要時新建門診劃價、收費、取藥服務大廳，確實提供一條龍便捷就診服務的環(huán)境；五是醫(yī)護人員在工作中要實施親情服務、微笑服務，落實“三告知”制度，關心患者身體健康。醫(yī)務部、護理部要加強各臨床科室營銷策略制度建設，積極開展惠民親情活動，推行醫(yī)患＋方式服務。出院病人天、天、月電話服務制度，病人出院征求意見制度；六是深入社區(qū)、低保人員家庭進行義診服務，每周五、六實行半天組織義診活動，由楊貴青副院長、喬健副院長負責組織安排。通過宣傳義診服務活動，讓社會對我院進一步增進了解，讓全市低保病人自愿到我院就診。通過綜合管理服務措施，醫(yī)患溝通，創(chuàng)建惠民醫(yī)院品牌，實現(xiàn)醫(yī)患雙贏。

總之，惠民醫(yī)院的政策來之不易，光有好的政策，不具體組織實施，自然是紙上練兵。因此，全院各部門、各級領導及全院廣大職工都要認清形勢，要高度重視此項工作。要牢記辦院靠質量樹信譽，靠服務創(chuàng)品牌，靠管理出效益，靠誠信占市場，靠創(chuàng)新謀發(fā)展的哲理名言，為使我院真正成為團結高效，務實創(chuàng)新，患者滿意，名利雙贏的名符其實的惠民醫(yī)院而努力奮斗！

第二篇：惠民醫(yī)院工作總結

惠民醫(yī)療工作(更多文章請關注：www.hmlawpc.comin)

2.院長助理致聯(lián)誼活動開幕辭；(5min)

3.主題報告一，長江大學志愿者代表作上一學年在醫(yī)院志愿服務的報告；(15min)

5.節(jié)目表演一，荊州市老年志愿者服務隊帶來節(jié)目表演；(10min)

6.主題報告二，長江大學青年志愿者總隊隊長作本學年加強與醫(yī)院共建志愿服務平臺的報告；(15min)

7.節(jié)目表演二，長江大學青年志愿者總隊帶來節(jié)目表演；(10min)

8.主題報告三，荊州市老年志愿者服務隊作下半年度與醫(yī)院加強志愿服務聯(lián)系的報告；(15min)

9.醫(yī)院領導致結束語。(20min)

七、經費預算

1.學生往返車費160元（按80人次）；

2.老年志愿者往返車費50元；

3.飲用水兩件70元；

4.活動紀念品10*80份=800元。

5.證書及獎品合計200元

6.共計1280元

八、活動最終安排以醫(yī)院志愿者工作辦公室解釋為準。

惠民醫(yī)院志愿者工作辦公室

2、優(yōu)秀志愿者選拔表彰活動

為了更好的調動廣大志愿者的服務意識與服務積極性，醫(yī)院會對階段內表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者進行評比與表彰。

附：荊州市惠民醫(yī)院優(yōu)秀青年志愿者推選方案

為加強荊州市惠民醫(yī)院與老年志愿者服務隊、長江大學青年志愿者系統(tǒng)的聯(lián)系，積極落實201*年度“質量達標年”活動要求。根據(jù)惠民醫(yī)院工作安排，舉行志愿者聯(lián)誼活動，推選優(yōu)秀志愿者。

一、推選時間

10月中旬

二、推選對象

201*--- 201*年度惠民醫(yī)院老年志愿者服務隊、長江大學駐惠民醫(yī)院青年志愿者支隊及長江大學青年志愿者總隊

三、推選條件

1.具有志愿精神，熱愛志愿者工作。

2.201*--201*年度在惠民醫(yī)院從事過志愿者工作。

3.從事志愿者服務期間，盡職盡責，受到醫(yī)院好評。

四、其他說明

本次推選將產生2個優(yōu)秀志愿者團體和10個優(yōu)秀志愿者個人。 優(yōu)秀志愿者團體：長江大學青年志愿者總隊（志愿者服務優(yōu)秀組織獎）、長江大學醫(yī)學院青年志愿者服務隊（志愿者服務優(yōu)秀團體獎）。

優(yōu)秀志愿者個人：??（總隊2人），羅坤、王敏、成威、丁琴、黃羽、沈金娟、胡宏利、王艷文（支隊8人）。

第五篇：惠民醫(yī)院201*年信訪工作總結

惠民醫(yī)院201*年信訪工作總結

201*年是惠民醫(yī)院建院史上發(fā)展最快的一年，醫(yī)院在市衛(wèi)生局黨委的正確領導下，在上級信訪組織的指導下，我院信訪工作取得了一定的成績，均沒出現(xiàn)進局、進省、進京上訪問題的出現(xiàn)。醫(yī)患矛盾得到了較為圓滿的處理，受到了上級黨組織的好評。具體報告如下：

一領導重視，落實到位。

一是醫(yī)院將信訪工作擺上重要議事日程，將做好信訪工作視為保持醫(yī)院穩(wěn)定。促進醫(yī)院健康長足發(fā)展的重要工作任務。認真按照年初確定工作計劃進行推進并堅持主要領導對信訪工作任務傳達及時，不留死角，醫(yī)院及時公開醫(yī)院對擴大患者服務的承諾，并有聯(lián)系投訴電話。包括主要領導的辦公電話和移動電話。做到24小時開機、二是信訪員高度負責化解矛盾及時，醫(yī)院為確保信訪渠道暢通，在各科室均設立信訪員，對醫(yī)患之間發(fā)生糾紛或投訴問題，信訪員能就地解決的直接化解，解決不了的及時向信訪領導認真報告，做到處理信訪工作及時，準確解決了本不該越級。

解決的問題而交到上級解決，三是規(guī)范辦理，責任到人。201*年醫(yī)院雖沒出現(xiàn)上訪事件，但醫(yī)患之間的矛盾仍不同程度的存在。為確保信訪工作取得成效，當醫(yī)患矛盾發(fā)生時，由各科主任、護士長直接深入各科室面對面解決，對解決不

了的問題，由院主要領導親自出面進行協(xié)調辦理。從而使矛盾糾紛消失在萌芽狀態(tài)，為領導正確決策起到了參謀助手的作用。到目前為止，全年沒有集體上訪事件的發(fā)生。

201*年雖然信訪工作取得了可喜的成績，但也絕不可能掉以輕心，沾沾自喜。要高度重視信訪工作，在職工內部注重抓好宣傳、教育、引導，對外要建立和諧的醫(yī)患關系，努力打造讓群眾滿意，患者及家屬理解，上級領導放心的惠民醫(yī)院，為創(chuàng)造和諧社會做出應有的貢獻。

鶴崗市惠民醫(yī)院

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