第一篇:市國稅局辦稅服務(wù)典型交流材料
市國稅局辦稅服務(wù)大廳現(xiàn)有干部職工21名,黨員9名、團員6名,占人員總數(shù)的71%。擔(dān)負(fù)著市1萬余納稅戶11億多稅款(占全局稅收的近75%)的征收任務(wù)和納稅服務(wù)工作。多年來,辦稅服務(wù)大廳在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體干部職工的共同努力下,以爭創(chuàng)“人民滿意基層窗口”為目標(biāo),制訂創(chuàng)建規(guī)劃,深化、細(xì)化創(chuàng)建內(nèi)容,切實開展稅款征收和納稅服務(wù)的中心工作,以一流的工作業(yè)績展示了新時期國稅干部的風(fēng)采。
一、強化組織建設(shè),明確創(chuàng)建目標(biāo)
為了確保創(chuàng)建活動順利開展,29月,辦稅服務(wù)大廳進一步強化組織建設(shè),及時調(diào)整創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,并從實際出發(fā),切實對照“依法行政、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)美、制度健全、績效明顯”的要求,精心擬訂了創(chuàng)建工作規(guī)劃,努力把創(chuàng)建“人民基層滿意窗口”作為全體干部職工的工作目標(biāo)。一是于2初,組織全體成員學(xué)習(xí)重溫優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)建“人民滿意基層站所”的相關(guān)制度和管理辦法,統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識。二是制訂年度創(chuàng)建工作的具體方案,提出具體的工作措施,并把工作任務(wù)分解到每個崗位每位成員,保證創(chuàng)建工作落到實處。三是定期或不定期地檢查各階段工作完成的情況和進度,發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。四是分階段總結(jié)創(chuàng)建以來取得的成果,全面查找差距,并有針對性制定的工作規(guī)劃。五是通過開展形式多樣的文體活動,增強團隊的向心力和凝聚力,提升納稅服務(wù)的和諧度和滿意度。在領(lǐng)導(dǎo)小組的精心組織下,整個創(chuàng)建工作做到事前有計劃,事中有檢查,事后有總結(jié),走上了有序規(guī)范的軌道,為創(chuàng)建活動提供了有力的組織保證。
二、完善制度建設(shè),突出依法行政
俗話說,沒有規(guī)矩不成方圓。規(guī)范的管理制度和嚴(yán)格的管理是目標(biāo)實現(xiàn)的有效保證。辦稅服務(wù)大廳以完善制度建設(shè)為突破口,規(guī)范和激勵服務(wù)行為,嚴(yán)格依法行政,確保工作正常有序運行。
(一)制訂服務(wù)制度,規(guī)范服務(wù)行為。相繼出臺了全程服務(wù)工作制度、首問責(zé)任制、一次告知制、ab崗工作制度、文明禮儀服務(wù)制度和窗口工作人員守則,從工作流程、服務(wù)效率、文明禮儀、工作秩序和紀(jì)律等多方面規(guī)定了工作人員的行為規(guī)范。要求大廳工作人員工作日提前十分鐘上崗,做好各項準(zhǔn)備工作;著裝上崗、掛牌服務(wù),并一崗多責(zé),確保崗位不缺位;對納稅人提倡人文關(guān)懷,努力做到“微笑多一點、嘴巴甜一點、理由少一點、做事多一點、扯皮少一點、肚量大一點
、行動快一點、效率高一點”。同時認(rèn)真落實首問責(zé)任制、一次告知制等制度,主動熱情地幫助納稅人解決各種涉稅問題。對不屬于辦稅服務(wù)廳工作職責(zé)范圍的問題,主動為納稅人聯(lián)系相關(guān)部門和人員,直至納稅人滿意而歸。進一步完善了大廳值班長制度,由原來的黨員值班改為現(xiàn)在的各單位負(fù)責(zé)人值班,值班長擔(dān)任首問責(zé)任人,協(xié)調(diào)涉稅事宜,維護辦稅程序,提供涉稅咨詢服務(wù),辦稅效率提高了,納稅人感到由衷的舒心、稱心。
(二)明確操作規(guī)程,建立崗責(zé)體系。為了規(guī)范工作行為,做到操作規(guī)范,按照“寫我所做、做我所寫、記我所做”的工作要求,辦稅大廳各小組負(fù)責(zé)人起草了各窗口每項工作的操作流程,從納稅人辦理涉稅事項需提供的相關(guān)資料、工作人員在ctais中的操作程序以及后續(xù)審批環(huán)節(jié)等各方面詳細(xì)說明了服務(wù)內(nèi)容及操作流程。崗責(zé)劃分清晰,工作要求明確,可操作性強,有效地保障了工作質(zhì)量,提高了辦事效率。
(三)嚴(yán)格績效考核,做到獎懲分明。建立和健全激勵機制和工作業(yè)績考核機制,制定《辦稅服務(wù)大廳工作目標(biāo)考核辦法》,每月從共性內(nèi)容和各崗位個性內(nèi)容兩方面對每個工作人員進行全面考核,并按照考核結(jié)果實施獎罰,打破了工作干多干少一個樣、干好干壞一個樣的局面,激發(fā)了大廳工作人員的工作積極性,增強了他們的工作責(zé)任感,進一步提升了辦稅窗口的形象。
三、優(yōu)化服務(wù)職能,打響創(chuàng)建品牌
辦稅服務(wù)大廳始終遵循“讓納稅人滿意”的服務(wù)理念,實行換位思考,努力從納稅人滿意的地方做起,從納稅人不滿意的地方改起。同時,按照總局納稅服務(wù)工作規(guī)程的要求,優(yōu)化窗口功能,簡化辦稅程序,增強服務(wù)能力,為納稅人提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù),致力構(gòu)建和諧的征納關(guān)系。
(一)整合窗口設(shè)置,增強服務(wù)功能。對發(fā)票實行一站式核銷和發(fā)售,改變了以前購買一次發(fā)票要分別幾個窗口、排幾次隊才能完成的情況。其次,將申報征收和門征開票窗口職能合并,增強了窗口的服務(wù)功能,真正實現(xiàn)了發(fā)票認(rèn)證、申報征收、門征開票等的“一窗式”服務(wù),為納稅人提供實實在在的便利服務(wù)。
(二)簡化辦稅程序,提高辦事效率。全面推行全程辦稅服務(wù)工作制度,對涉及納稅人的21項業(yè)務(wù)流程進行了重組,把辦稅公開、服務(wù)承諾、首問責(zé)任制融為一體,為納稅人提供包括受理、承辦、回復(fù)等環(huán)節(jié)的全程服務(wù)。對于一般納稅人認(rèn)定、減免稅審批等21項業(yè)務(wù),納稅人員只需向全程服務(wù)窗口提供相關(guān)資料,等待回復(fù)即可,無需自己跑多個部門辦理。該項制度既規(guī)范了工作人員的操作,又簡化了納稅人辦稅的程序,提高了辦稅的透明度和效率,成為了納稅服務(wù)的標(biāo)志性品牌,在全省國稅系統(tǒng)得到了推廣。2共受理涉稅事項3.5萬余件,準(zhǔn)時辦結(jié)率100%,沒有一項超期。此外,進一步簡化門征開票審批程序,對門征窗口開具免稅農(nóng)產(chǎn)品發(fā)票金額在1萬元以下的直接由窗口人員審核受理等措施,都極大地方便了納稅人。
(三)優(yōu)化辦稅環(huán)境,營造和諧氛圍。辦稅服務(wù)大廳不僅在工作的質(zhì)量和效率上下功夫,更為納稅人提供優(yōu)雅、潔凈的辦稅環(huán)境和人性化服務(wù),使納稅人走進國稅辦稅大廳就有賓至如歸的感覺。如擺放綠色植物和花卉,美化辦稅環(huán)境;設(shè)置自助服務(wù)區(qū),方便納稅人網(wǎng)上申報和查閱相關(guān)稅收政策;提供表證單書填寫樣本和紙張、筆墨及計算機等辦公用品;開設(shè)公告欄,及時把近期的有關(guān)政策調(diào)整、工作安排告知廣大納稅人;設(shè)立納稅人專用休息區(qū),配置了自動飲水機、花鏡等便民用品,為納稅人提供了實實在在的便利。此外,為更好地改進我們的工作,大廳還設(shè)置了意見箱,征求廣大納稅人的意見和建議,方便納稅人投訴。辦稅服務(wù)大廳細(xì)心體貼的服務(wù)得到納稅人的理解和支持,2未收到一起納稅人投訴。
辦稅服務(wù)大廳是征收服務(wù)部門,更是窗口形象單位。大廳工作人員時刻牢記自己的工作職責(zé)和社會責(zé)任,不斷加強學(xué)習(xí),提高素質(zhì)。21名干部職工從最初只有2個本科生、3個大專生,到現(xiàn)在有在職研究生3人、本科4人、大專學(xué)歷14人,學(xué)歷構(gòu)成有了整體改觀,知識層次得到跨越式的提高。他們還熱心社會公益事業(yè),連續(xù)4年捐獻現(xiàn)金及物品近5000元幫助東洲街道尿毒癥患者王雪芬;資助富春二中的兩名學(xué)生順利完成九年制教育,考入新登中學(xué)和場口中學(xué)繼續(xù)高中學(xué)業(yè)。
辛勤的付出換來了春色滿園。2,經(jīng)辦稅服務(wù)大廳征收的增值稅、消費稅、企業(yè)所得稅、外商投資企業(yè)所得稅及儲蓄利息個所稅有11.52億元,占全局稅收的75%以上;受理增值稅納稅人申報17.9萬余戶次;共發(fā)售增值稅專用發(fā)票71.9萬份,發(fā)售普通發(fā)票164.7萬本;門征開票12535份;認(rèn)證發(fā)票6.6萬余份;辦理稅務(wù)登記換證5172戶;受理全程服務(wù)6余次。多次獲得杭州市級、省級“青年文明號”、“巾幗建功示范崗”、“最佳辦稅服務(wù)廳”等榮譽。2被評為“人民滿意基層辦事窗口”和“杭州市國稅系統(tǒng)文明示范窗口”稱號。這些榮譽是肯定、理。該項制度既規(guī)范了工作人員的操作,又簡化了納稅人辦稅的程序,提高了辦稅的透明度和效率,成為了納稅服務(wù)的標(biāo)志性品牌,在全省國稅系統(tǒng)得到了推廣。2共受理涉稅事項3.5萬余件,準(zhǔn)時辦結(jié)率100%,沒有一項超期。此外,進一步簡化門征開票審批程序,對門征窗口開具免稅農(nóng)產(chǎn)品發(fā)票金額在1萬元以下的直接由窗口人員審核受理等措施,都極大地方便了納稅人。
(三)優(yōu)化辦稅環(huán)境,營造和諧(敬請期待好文網(wǎng)更好文章www.hmlawpc.comdash;—xx省**縣國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳主任公衍順被評為全省國稅系統(tǒng)文明稅務(wù)工作者。
工作公益兩不誤愛心熱心一片情
xx省**縣國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳百分之九十是青年人,在爭創(chuàng)全國“青年文明號”活動中,開展形式多樣,生動活潑,群眾喜聞樂見的稅法宣傳活動,通過“稅收宣傳月”、“稅法宣傳伴人行”、“稅收宣傳集中咨詢?nèi)?rdquo;、“百米長卷,萬人簽名”、“短信宣傳稅法”等活動,到縣城繁華地段、集貿(mào)市場、商場門口等處設(shè)立“咨詢臺”,散發(fā)宣傳材料,解答公民關(guān)注的熱點、難點問題。積極參加縣局組織的各項活動,利用“元旦”、“五一”、“七一”、“十一”等革命傳統(tǒng)節(jié)日和國際性節(jié)日開展了歌詠、知識競賽、棋類、撲克、飛鏢、書法等文體娛樂活動,即豐富了干部職工的業(yè)余文化生活,又陶冶了情操。
同時,積極響應(yīng)共青團中央和國家稅務(wù)總局的號召,開展“青年文明號與困難青年一助一”幫扶和“崗村聯(lián)動、共建新農(nóng)村”活動,積極開展向下崗職工、貧困戶、五保戶、貧困學(xué)生和弱勢人群獻愛心活動。辦稅服務(wù)廳孔峰、公防等幾名青年稅官,得知某鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村小學(xué)有三名兒童,因父母殘疾和家庭困難,面臨輟學(xué)。他們與這三名兒童結(jié)成對子,購置了600多元的衣物、學(xué)習(xí)用品,送去7000元錢,資助他們小學(xué)畢業(yè)。每逢節(jié)假日和休息日,就去看望他們,問寒問暖,幫助解決生活和生產(chǎn)上的困難,輔導(dǎo)孩子的學(xué)習(xí)。一名父親患白血癥的女孩子,流著熱淚,緊拉著他們的手說:“叔叔、阿姨,我一定不辜負(fù)你們的期望,好好學(xué)習(xí),長大了,報效祖國。”xx年春天,辦稅服務(wù)廳的稅官們,從一名納稅人那里了解到縣棉紡織廠有一名姓李的殘疾職工下崗了,妻子也沒有工作,兩個孩子連學(xué)費都交不起。他們主動找上門,送去5000元現(xiàn)金,幫他在街上租了兩間商業(yè)房,經(jīng)營煙酒糖茶,還協(xié)調(diào)了有關(guān)部門,為他免費辦理了營業(yè)執(zhí)照。這名下崗職工如今年收入達一萬多元。他見到稅務(wù)人員,就感激地說:“如果沒有你們的幫忙,我現(xiàn)在還不知道怎么生 活呢?”他還當(dāng)起了義務(wù)稅法宣傳員,走到那里,就把稅法政策宣傳到那里,并積極繳稅,用他的行動影響周圍一群人。
據(jù)粗略統(tǒng)計,幾年來,xx省**縣國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳扶貧幫困,響應(yīng)各級組織的“希望工程”、“春蕾計劃”、“美在家庭”、“獻愛心”等社會公益活動,先后捐款3萬多元。他們的行為,受到了公眾的好評,取得了良好的社會信譽。他們在平凡的工作崗位上做出了非凡的業(yè)績,無愧于“青年文明號”這一光榮稱號。
第五篇:市國稅局辦稅服務(wù)廳先進事跡材料
市國稅局辦稅服務(wù)廳先進事跡材料
----擦亮稅徽的年輕人
當(dāng)您走進**市國稅局寬敞明亮的涉稅服務(wù)中心時,首先映入您眼簾的是一張張熱情真摯的笑臉;“您好!”“請您稍等”“謝謝!”“請您核對一遍!”,一聲聲溫暖親切的話語,拉近了征納雙方的距離;光潔如鏡的辦稅柜臺上,擺放著整齊的辦公用品:水筆、印油、復(fù)寫紙、提示牌等;柜臺內(nèi)
,一長溜電腦整齊地排列在辦公臺面上,涉稅服務(wù)中心的工作人員兩眼緊盯著顯示屏,手指在鍵盤上不斷地敲擊著,“噠噠噠,噠噠噠”,一份份資料,從這里錄入電腦程序,一筆筆稅款,從這里流入國家的金庫,辦稅廳里的年輕人,用自已青春,擦亮稅徽,書寫大寫的人生。一
2001年3月,市區(qū)行政區(qū)域改革,原市國稅局江北分局、江南分局、**縣國稅局的三個辦稅大廳撤并為一個。成立之初,大廳內(nèi)共有正式工作人員十六人,擔(dān)負(fù)著全市一萬八千多戶納稅人的納稅申報、八億多稅款的征收工作,擺在大家面前的困難是可想可知的,工作人員少、任務(wù)繁重,年輕的稅干們沒有氣餒、消沉,她們決心用實際行動來交上一份滿意的答卷。因為辦稅的人多,工作人員從早上上班伊始,便沒有一刻空閑,日復(fù)一日,年復(fù)一年,很多人都得了頸椎、肩椎病,視力急遽下降,但是,她們卻始終沒有一句怨言,默默地奉獻在自已的崗位上。有一次,由于勞累過度,陳杭英在上班途中昏倒在公交車上,但她只在醫(yī)院里輸了一下液,便又趕回來上班。大廳副主任陳榮明結(jié)婚半年多,至今未請過一天婚假。證票開具窗口的商玲敏同志住在遠離市區(qū)的新獅鄉(xiāng),坐公交車需半個多小時車程,下車后還需步行十多分鐘,但是,她卻從未因住得遠、交通不便而遲到早退過,有時候加班晚了,公交車早已停開,只好常常勞動家里人接送。傅曉陽同志因為是單身漢,家累少,單位里一有突擊性的工作需要在休息天抽時間做,領(lǐng)導(dǎo)第一個想到的便是他,他總是能愉快地接受,從沒有撂挑子不干過。因為人少,白天所有的時間只能用于接待納稅人,一些后續(xù)工作諸如整理報表、資料歸檔、批量開票等經(jīng)常要放到加班時來做。兩年來,加過多少班,放棄了多少休息日,涉稅服務(wù)中心的姑娘小伙子們已經(jīng)根本記不清,也不去記了,因為加班已成為家常便飯,特別是征期的后幾天,幾乎每次都要加班到深夜。在2002年一年里,共開具出口稅票49915份,開具稅收繳款書30214份,開具完稅證54478份,受理納稅申報5萬多人次,開具發(fā)票15466份,開具罰款收據(jù)2852份,開具折讓證明單1039份,圓滿完成了上級交辦的各項任務(wù),這其中所付出的艱辛和勞累,是其他人根本無法體驗的,一張張稅票,一分分稅款,都凝聚著大家的心血和汗水。
二
辦稅服務(wù)廳是一個特殊的工作崗位,是國稅局對外展示的形象窗口,是連接納稅人的橋梁和紐帶。為了建立一個服務(wù)態(tài)度好、辦事效率高的新型的涉稅服務(wù)中心,他們確定了“爭創(chuàng)巾幗文明示范崗”的活動,詳細(xì)制定了各項工作計劃、工作目標(biāo)、各項規(guī)章制度,并堅持做到制度上墻、服務(wù)公約上墻,公開接受納稅人的監(jiān)督。為切實轉(zhuǎn)變國稅干部的思想觀念,辦稅服務(wù)廳開展了“假如我是納稅人”的換位思考活動,要求每一個國稅干部從納稅人的角度出發(fā),找問題、找差距,從而發(fā)現(xiàn)平時工作中存在的不足之處,及時調(diào)整,使自已的服務(wù)意識上升到一個新的高度,從“要我服務(wù)”變成“我要服務(wù)”,從根本上樹立全心全意為納稅人服務(wù)的思想。組織全體干部就如何開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一中心議題進行大討論,鼓勵大家群策群力,獻計獻策,有機地將執(zhí)法與服務(wù)相融合,不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域,深化服務(wù)內(nèi)涵,實現(xiàn)了納稅服務(wù)從被動型向主動型的轉(zhuǎn)變,從簡單型到多元型的轉(zhuǎn)變。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和教育,涉稅服務(wù)中心的人員素質(zhì)提高了,辦事效率提高了,納稅人提意見的越來越少了,在涉稅服務(wù)中心,這樣的事情隨處可見:納稅人咨詢有關(guān)稅務(wù)事項,工作人員耐心解答,需要到有關(guān)科室辦理的,引領(lǐng)他到相應(yīng)的科室;繳納發(fā)票稅的納稅人不會填寫申報表,不會計算稅額,工作人員熱情地加以指導(dǎo),詳細(xì)地告訴他們計算方法,幫助他們完成納稅申報;納稅人在辦事時把抵扣憑證、報表、鑰匙、手機等遺忘在柜臺上的,工作人員細(xì)心地保管好,想方設(shè)法通知納稅人;ctais上線運行及實行網(wǎng)上申報后,在實際操作中碰到的新問題很多,有些問題并不是大廳人員所能解決的,但是,只要納稅人詢問,工作人員便急納稅人之所急,想納稅人之所想,千方百計地與各有關(guān)人員聯(lián)系,想盡辦法幫納稅人解決問題,甚至有的企業(yè)在家中碰到電腦硬件問題,也到辦稅服務(wù)廳來詢問。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是一個口號,喊響一個口號是容易的,而要真正地做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),卻需要從身邊的小事一點一滴的做起。為使服務(wù)真正落到實處,涉稅服務(wù)中心采取了許多切實可行的措施:一是在首問責(zé)任制的基礎(chǔ)上,開展“一站式”服務(wù),納稅人需要辦什么事項,第一個接待的工作人員需全程辦理,不得以各種借口推諉,辦理不了的,負(fù)責(zé)交給下一個人辦理,不得讓納稅人
跑來跑去。二是開辟納稅大戶“綠色通道”,指定專窗受理,為一些辦稅事項特別多的納稅大戶節(jié)省辦稅時間,簡化辦事手續(xù),提高辦事效率。三是推出了“午間連續(xù)工作制”和“預(yù)約服務(wù)制”,只要有一個納稅人還未辦完事,工作人員便不能下班,直至送走最后一個納稅人為止。在大廳里,經(jīng)?梢钥吹绞c多還吃不上飯的工作人員,征期內(nèi),晚上七八點鐘還沒干完活而
和納稅人一起埋頭吃快餐的情景也隨處可見。
為規(guī)范執(zhí)法行為,接受群眾監(jiān)督,涉稅服務(wù)中心設(shè)立了舉報監(jiān)督電話、意見簿和意見箱,向納稅人發(fā)放評議卡,納稅人只要對某一個窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、工作效率、工作紀(jì)律等有不滿意的地方,均可以當(dāng)場評議,對稅務(wù)機關(guān)的工作有待改進的地方,也可以當(dāng)場提出。大廳內(nèi)部定期對納稅人的意見進行總結(jié)和評比,鼓勵先進,鞭策落后。當(dāng)然,世上萬物也不能皆如人意,大廳內(nèi)也常常碰到蠻不講理的納稅人,比如碰到電腦死機時,有些心急的人便一個勁兒地責(zé)罵,無論如何解釋也沒用;有些人辦事沒有帶足相關(guān)材料或證明,無法辦理事項,納稅人便認(rèn)為是工作人員故意刁難,特別是門征窗口,納稅人因辦不成事而無端謾罵的事時有發(fā)生。盡管這樣,大廳的年輕人們總是以一些寬容的心去對待納稅人,她們心里想的是:只要能把工作做好,受點委屈不算什么。這也是局領(lǐng)導(dǎo)的諄諄告誡,是全體大廳人員默默奉守的行為準(zhǔn)則。
三
常言說:打鐵還需自身硬。有了高漲的工作熱情,還需要有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。涉稅服務(wù)中心的年輕人們深知學(xué)習(xí)的重要性,特別是在科學(xué)技術(shù)日新月異、稅收法制進一步完善的今天,沒有一身過硬的本領(lǐng),很難真正談得上為民服務(wù)。為此,涉稅服務(wù)中心興起了一股“比、學(xué)、幫、趕”的熱潮,大興學(xué)習(xí)之風(fēng),強化技能培訓(xùn),不斷增強干部隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。大廳領(lǐng)導(dǎo)考慮到大家平時工作忙,沒有整塊的時間可供學(xué)習(xí),因此千方百計化零為整,擠出一定的時間組織學(xué)習(xí)。大廳規(guī)定:工作人員每周一上班必須提前十分鐘、征期內(nèi)提前十五分鐘,在這有限的時間里,一方面做下一步的工作準(zhǔn)備,另一方面就是進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),另一塊時間就是中午午休時間,她們利用這些有限的時間,學(xué)習(xí)新的文件和政策,學(xué)習(xí)一些相關(guān)的法律知識和財務(wù)會計知識,交流一些技術(shù)問題的處理方法。她們還時時注意業(yè)余時間的充電,積極參加自學(xué)考試、遠程教育、函授大學(xué)和各類職稱考試。目前,大廳人員已有三人本科畢業(yè),一個在讀研究生,其余全部在讀本科。去年省里舉行的執(zhí)法資格考試,大廳人員全部通過,其中有四人還通過了執(zhí)法能級三級的考試,在市局舉辦的各類考試中,也都取得了不俗的成績。在涉稅服務(wù)中心內(nèi),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)蔚然成風(fēng),行家里手不斷涌現(xiàn),無論在辦公桌上,還是在抽屜里,你隨時都可以看到一本本被翻得有些破舊的業(yè)務(wù)書。申報窗口潘嫻同志的孩子還小,按說應(yīng)該是家務(wù)事最煩人的時候,但是,她卻時刻不忘抓緊學(xué)習(xí),一有空閑,便埋頭看書,她本身為大學(xué)畢業(yè),現(xiàn)又擁有會計師、經(jīng)濟師雙資格證書,但是,為了考取全省國稅系統(tǒng)舉辦的研究生班,又在刻苦攻讀已放下十多年的英語。傅曉陽同志的專業(yè)為會計專業(yè),憑著他對計算機技術(shù)的特殊愛好,他買來教材,一邊工作一邊學(xué)習(xí),虛心向別人請教,不斷地總結(jié)經(jīng)驗,現(xiàn)在,已經(jīng)成了大廳里小有名氣的“傅師傅”,誰的電腦有個頭疼腦熱的,都愛喊一聲小傅,他利用自已的所學(xué),設(shè)計了一些科學(xué)實用的小程序,大大提高了大廳內(nèi)的工作效率,為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。連經(jīng)常來辦事的一些納稅人也不得不承認(rèn):涉稅服務(wù)中心的同志,確實不錯!這一聲普普通通的贊譽,是多么來之不易,它是對涉稅服務(wù)中心的工作人員最高的獎賞和榮譽。
于無聲處見風(fēng)雷,是的,她們和千千萬萬個國稅干部一樣,每天做著這平凡而枯燥的事情:申報、開票、開票、申報,每天都千百次地重復(fù)著同一個動作,她們是一群普通的年輕人,走在街上即淹沒在人群中,然而正是這平凡的工作,這些平凡的年輕人,用自已的智慧和汗水,奏響了一著壯麗的青春之歌。
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