第一篇：品質(zhì)保證書

公司本著品質(zhì)求生存，信譽(yù)求發(fā)展的準(zhǔn)則：特制定產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，品質(zhì)保證書。希望廣大客戶和本公司共同監(jiān)督，從而為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

一、 產(chǎn)成品質(zhì)量要求

1、有膠圈成品成型后，兩邊緣合口要均勻，兩邊緣開口間距平均不超過2cm，最大開口處間距不超過2.5cm。（a類）（3分）

2、手縫把套上面料與底面料要貼實(shí)，不能起褶起泡。（a類）（3分）

3、白膠圈表面不能過臟，膠圈不能有裂縫、不能有異味。（a類）（3分）

4、合縫處，不能因針距過大，針眼粗，車線過松導(dǎo)致扒線扒縫。（a類）（3分）

5、線的顏色與皮料顏色要協(xié)調(diào)。（b類）（2分）

6、多條合拼的款式左右面要合勻，長(zhǎng)寬度要基本一致，最后成品時(shí)整條皮料應(yīng)是一個(gè)近乎標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)長(zhǎng)方形(來源說明好范 文網(wǎng)www.hmlawpc.comil；

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并加強(qiáng)我司品質(zhì)管控力度，保證此問題不再發(fā)生；

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第四篇：品質(zhì)保證書

品質(zhì)保證書

1. 產(chǎn)品穩(wěn)定性保證

產(chǎn)品穩(wěn)定性：是指賣方提供的產(chǎn)品所在的idc系統(tǒng)能保證客戶的所有用戶在一段時(shí)間內(nèi)無障礙使用的穩(wěn)定程度。

產(chǎn)品穩(wěn)定率：是指在每個(gè)月內(nèi)賣方產(chǎn)品無障礙的時(shí)長(zhǎng)（分鐘數(shù)）與月時(shí)長(zhǎng)（分鐘數(shù)）的比率。 產(chǎn)品穩(wěn)定率保證：賣方保證產(chǎn)品穩(wěn)定率不低于98.9%。

2. 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通性保證

網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通：是指賣方產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及其到互聯(lián)網(wǎng)的連接暢通，可以正常連接到互聯(lián)網(wǎng)。

網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通：是指由于賣方內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障造成客戶無法正常連接賣方提供的產(chǎn)品，不包括由于客戶內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)故障或電信線路故障造成的客戶到賣方服務(wù)器的不聯(lián)通。

網(wǎng)絡(luò)連通率：是指一個(gè)月內(nèi)賣方網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通的時(shí)長(zhǎng)（分鐘數(shù)）與月時(shí)長(zhǎng)（分鐘數(shù)）的比率，即：〔一個(gè)月內(nèi)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通時(shí)長(zhǎng)/〔30x24x60〕x100%。

網(wǎng)絡(luò)連通率保證：賣方保證產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)連通率不低于98.9%。

3. 產(chǎn)品查殺病毒保證

病毒平均查出比率：是指所有進(jìn)入賣方產(chǎn)品被賣方查殺病毒服務(wù)器掃描發(fā)現(xiàn)帶有病毒的文檔程序與進(jìn)入賣方產(chǎn)品所有帶病毒的文檔程序的比率。

病毒平均殺除比率：是指所有進(jìn)入賣方產(chǎn)品被賣方查殺病毒服務(wù)器殺除病毒的文檔程序與進(jìn)入賣方產(chǎn)品所有帶病毒的文檔程序的比率。

網(wǎng)站查殺病毒保證：賣方保證在為客戶提供產(chǎn)品模塊的系統(tǒng)中配置查殺病毒服務(wù)器，并保證在系統(tǒng)級(jí)別上網(wǎng)站病毒平均查出比率不低于99.9%，網(wǎng)站病毒平均殺出比率不低于99%。

4. 數(shù)據(jù)備份保證

數(shù)據(jù)備份：是指賣方對(duì)產(chǎn)品中網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，以確保在系統(tǒng)發(fā)生問題時(shí)可以快速恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。對(duì)于客戶下載到本地電腦進(jìn)行備份的網(wǎng)站內(nèi)容，賣方不提供對(duì)該內(nèi)容的數(shù)據(jù)備份。

可備份的信息：僅限商品信息、資訊信息、訂單信息、詢價(jià)信息、客戶管理信息等網(wǎng)站有關(guān)信息。 周備份：以當(dāng)日日期向前推算，每周備份一次，備份數(shù)據(jù)保存2周。

5. 客戶服務(wù)保證

服務(wù)專線：賣方為購(gòu)買產(chǎn)品的客戶提供服務(wù)專線：0315-5129800，凡購(gòu)買產(chǎn)品的客戶可以選擇服務(wù)專線享受專用人工座席提供的專門服務(wù)。

響應(yīng)時(shí)間：自賣方受理客戶服務(wù)需求后至賣方向客戶答復(fù)的時(shí)間。

人工接聽率：指賣方人工座席接起的量和用戶轉(zhuǎn)入人工座席的量的比率。

賣方關(guān)于客戶服務(wù)的保證：

客服熱線服務(wù)時(shí)間：7x24小時(shí)

客服熱線受理后響應(yīng)時(shí)間：30分鐘

客服熱線人工接聽率：80%

6. 免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)保證

免費(fèi)提供8門面授及4門網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程，自各方簽訂合同之日起一年內(nèi)有效，可重復(fù)參加。

7. 保證未實(shí)現(xiàn)的補(bǔ)償

賣方如果在任何一個(gè)月中不能達(dá)到本服務(wù)品質(zhì)保障第1條、第2條、第3條規(guī)定的服務(wù)品質(zhì)的，賣方將五倍補(bǔ)償客戶中斷服務(wù)的時(shí)間（其中已包括對(duì)客戶原中斷服務(wù)時(shí)間的補(bǔ)償）。

第五篇：汽車產(chǎn)品品質(zhì)保證書

汽車產(chǎn)品品質(zhì)保證書

公司本著品質(zhì)求生存，信譽(yù)求發(fā)展的準(zhǔn)則：特制定產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。希望廣大客戶和本公司共同監(jiān)督，從而為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

一、 產(chǎn)成品質(zhì)量要求

1、有膠圈成品成型后，兩邊緣合口要均勻，兩邊緣開口間距平均不超過2cm，最大開口處間距不超過2.5cm。（a類）（3分）

2、手縫把套上面料與底面料要貼實(shí)，不能起褶起泡。（a類）（3分）

3、白膠圈表面不能過臟，膠圈不能有裂縫、不能有異味。（a類）（3分）

4、合縫處，不能因針距過大，針眼粗，車線過松導(dǎo)致扒線扒縫。（a類）（3分）

5、線的顏色與皮料顏色要協(xié)調(diào)。（b類）（2分）

6、多條合拼的款式左右面要合勻，長(zhǎng)寬度要基本一致，最后成品時(shí)整條皮料應(yīng)是一個(gè)近乎標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)長(zhǎng)方形。（手縫把套最為明顯）（b類）（2分）

7、接縫處兩邊要對(duì)齊，不能成斜線。（b類）（2分）

8、車暗線一面，不能出現(xiàn)皮革拉不勻現(xiàn)象，皮料不能出現(xiàn)褶皺。（b類）（2分）

9、皮料與膠圈邊沿要靠實(shí)。（b類）（2分）

10、成品表面不能有明顯污漬及膠水痕跡，不能有劃痕，成品也不能因?yàn)槭褂貌画h(huán)保膠水，從而產(chǎn)生刺鼻的味道。手縫把套成品背面也不能有明顯污漬，膠水痕跡。（b類）（2分）

11、四個(gè)直角合縫處不能起大硬包。（b類）（2分）

12、皮表面明線跡松緊要一致，車直線線跡不能跳線，起套，跑偏。（b類）（2分）

13、不能因eva彈性體和皮料貼合的不當(dāng)，造成成品外皮表面某一處出現(xiàn)大的褶皺大的坑凹。（b類）（2分）

14、針距要均勻、不能過長(zhǎng)、過密。（c類）（1分）

15、針對(duì)不同標(biāo)準(zhǔn)的皮料，用線時(shí)粗細(xì)要適宜。（c類） （1分）

16、線頭不能過長(zhǎng)，不能漏在外面。（c類） （1分）

17、邊緣收口線跡與邊緣距離要適宜。（c類） （1分）

18、重針處，針眼要重合，重針針數(shù)不能過多，一般不超過三針。（c類）（1分）

三、產(chǎn)成品等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

在成品檢驗(yàn)時(shí)：每出現(xiàn)不符合a類要求一處，該成品扣3分

每出現(xiàn)不符合b類要求一處，該成品扣2分

每出現(xiàn)不符合c類要求一處，該成品扣1分

合格品：

一級(jí)品： 完全符合產(chǎn)成品質(zhì)量要求

二級(jí)品： 扣分達(dá)到1分，就列為二級(jí)品

三級(jí)品： 扣分達(dá)到2分，就列為三級(jí)品

不合格品： 扣分達(dá)到3分就列為不合格品

四、鄭重承諾

為充分體現(xiàn)我公司“質(zhì)量第一、服務(wù)第一、誠(chéng)信第一”的經(jīng)營(yíng)方針我們?cè)诖颂刈鋈缦鲁兄Z：

1、建立健全企業(yè)質(zhì)量體系，加強(qiáng)質(zhì)量管理，保證出廠產(chǎn)品合格率100％，達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)確保產(chǎn)品質(zhì)量。

2、客戶在收到貨物一個(gè)星期內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)收到產(chǎn)品有上述要求的不合格品，及時(shí)通知我公司。本公司無條件就該產(chǎn)品負(fù)責(zé)退貨，并實(shí)行退一還二的獎(jiǎng)勵(lì)政策。如超過一個(gè)星期，本公司無條件就該產(chǎn)品退貨外，不實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)政策。

聲明：獎(jiǎng)勵(lì)產(chǎn)品特指定70系列、71系列、72系列、03-05 、03-06、 11-07、20-02、30-01、新20-03、20-10、01-09、新03-09等系列。如有其它需要保證的新系列產(chǎn)品，再做補(bǔ)充并通知廣大客戶。本保證書自201*年4月10日開始實(shí)行。

本保證書最終解釋權(quán)歸金脈（北方）汽車用品有限公司。

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