大堂經(jīng)理競聘發(fā)言稿

尊敬的各位領導、同事，大家好！我是來自農行西稍門支行豐慶路分理處的龍萍，很榮幸今天能與大家相聚在這里，在此特別感謝分行的領導給予我這樣一次參與分理處大堂經(jīng)理競聘的機會，給予了我這樣一次展示自我的機會，謝謝�。ň瞎�）

人生幾多歷練，每一次的歷練將會在我們以后的生活中留下濃墨重彩的一筆，每一次歷練也為我們的成長鋪就了絢麗的階梯；在獲知這次的競聘消息初期，我猶豫過，踟躕過，在一線工作多年的我不知道自己能否勝任這樣的工作，不知道這次的競聘會給我的職業(yè)生涯帶來什么樣的影響，此刻多虧了領導的鼓勵、同事朋友的信任以及家人的支持，讓我鼓足了勇氣站在了這里，謝謝你們；我一定不會辜負你們的期望，為了你們，更為了自我的實現(xiàn)，我將格外珍惜這次機會，作為職業(yè)生涯的重要里程碑，我將全力以赴，無論能否成功跨越，終將無憾！

大堂經(jīng)理作為一個分理處的形象代言人，她不僅需要具備扎實的基本業(yè)務技能，更重要的則是她的溝通能力、應變能力和感染力；

古語有云：勝者為王，在此做一個修改與變通----剩者為王（剩下的剩），我想它更貼近于我們的現(xiàn)實生活；試想，如果沒有扎實的基本業(yè)務技能，她不可能適應她的工作崗位，也就不可能在這個崗位上長久呆下去；如果沒有勤勉好學的精神，她就將會被她的工作所淘汰；如果沒有與時俱進的意識，她終將不被時勢大潮所接受；關于這一點，我想在座的各位領導比我更有體會、比我更有資格發(fā)表以上見解，有誰不是通過多年的業(yè)績拼搏最終鋪就自己事業(yè)階梯的呢？

從剛畢業(yè)進入農行至今，時光已經(jīng)跨越了9個春秋，其間經(jīng)過了幾次的工作調動，每次均帶著原分理處領導的不舍而跨入新分理處的大門；很幸運的是，在每個分理處都得到了領導的欣賞與贊揚，并獲得過‘業(yè)務之星’、‘先進個人’的稱號；

伴隨著農行的成長與壯大，我也在不斷地自我提升，包括學歷的進修與新業(yè)務的學習以及專業(yè)職稱的考試；尤其是近年來隨著農行的改革、走公司化運作之路之際，對我們員工就提出了更高的要求，需要我們轉變觀念，變被動為主動，同時需要我們更快地加入到新型業(yè)務的競爭中去，在農行新利潤增長點上力求占據(jù)行業(yè)的制高點；

農行作為國內成立最早的銀行之一，本應在銀行業(yè)的競爭中占據(jù)了天時之利----擁有最老的客戶群，然后它卻在現(xiàn)代銀行業(yè)競爭中被一個個后起之秀迎面趕上，并被遠遠甩在后面；這些不得不引起我們的反思，雖然事關整個農行發(fā)展方向的決策權掌握在中高層管理者手中，但作為直接與客戶接觸的我們也能盡己所能為農行的發(fā)展貢獻自己微薄的力量；

一個企業(yè)的發(fā)展決定于它的利潤增長，現(xiàn)代銀行業(yè)利潤來源相比過去已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，以前銀行主要靠存貸利差來賺取利潤，而現(xiàn)在隨著社會多元化發(fā)展的需要，銀行業(yè)已經(jīng)衍生出多樣化的增值業(yè)務；從興業(yè)、浦發(fā)、民生等銀行的年度報表中我們可以看到，占用銀行60%以上業(yè)務的存貸款只給銀行帶來了不到30%的利潤，而30%多的新型業(yè)務卻貢獻了70%的利潤；如果我能競聘上大堂經(jīng)理，我將利用自己作為分理處窗口的特殊身份，大力宣傳我們農行最近上馬的新型業(yè)務，首先通過海報宣傳吸引客戶的眼球，再對潛在的客戶群從其自身的背景條件著手有針對性地引導客戶對我們新業(yè)務產(chǎn)品的興趣，同時再為客戶分析我們現(xiàn)在的產(chǎn)品能夠給他帶來的穩(wěn)定收益，并有針對性地列舉其他銀行的產(chǎn)品，突出我們的優(yōu)勢，從而最終引導其成為我們忠實的客戶；唯有把這些新型增值業(yè)務落到了實處，在客戶中有一個潛在的概念，才能為銀行的發(fā)展做出更多的貢獻；

經(jīng)常聽到農行的兄弟姐妹抱怨，我們在所有銀行中是干得最多的，卻拿得最少的；這個是事實，但也有其必然的緣由；在一線的我們都知道，我們每天干的活中有90%的就是一些零碎的存取業(yè)務，而且往往都是一些活期業(yè)務，根本給銀行帶來不了多少收益，沒給銀行帶來利潤，哪來的收益？而這些活往往是最累人的，完全是繁復的機械性的勞動，大家能不抱怨嗎？但在電子信息產(chǎn)業(yè)高度發(fā)達的今天，真的有必要所有的事情都要到我們柜臺來辦理嗎，這個問題我想大家心中都有一致的答案；那為什么別的銀行的客戶都能夠自覺地使用電話銀行、網(wǎng)絡銀行呢，這方面有一部分原因是我們的客戶群本身的素質問題，但另一方面也有我們的宣傳和引導不夠的因素；如果我能夠競聘上大堂經(jīng)理，我將利用自身的特殊身份和條件，在制作詳細的電話銀行和網(wǎng)絡銀行的流程海報的同時，在現(xiàn)場為大家演示虛擬銀行所能帶來的便利，同時通過講解消除客戶心中對網(wǎng)絡安全的憂慮；一次兩次也許吸引不了很多用戶，但日積月累所造就的‘勢’，必將會深入客戶腦海，從而最終將他們引導成為信息化用戶，徹底將大家從繁重的日常工作中解放出來；

在銀行業(yè)快速發(fā)展的今天，作為非銀行業(yè)內人士的客戶，他們不可能都知道我們最近又推出了什么業(yè)務或服務，因此大堂經(jīng)理就有責任和義務為客戶解釋；大堂經(jīng)理作為來銀行辦理業(yè)務客戶咨詢的首選對象，雖然可以幫助客戶解答他們的疑問，但大堂經(jīng)理還有一個天然的優(yōu)勢----主動性；我們經(jīng)常可以看到很多客戶進入我們的大堂后一般都會無意地瀏覽我們提供的宣傳海報，而極少有人能夠因為看了宣傳海報之后再去咨詢宣傳的詳細內容的；如果我競聘上大堂經(jīng)理，我將及時地發(fā)掘這些客戶，并主動跟他們講解他們并沒有提出來的疑問，通過這樣的講解就可能將本來的‘過路客’變成我們的‘忠實擁護者’；事在人為，在這客戶至上的時代，我們就必須要主動想客戶所想，疑客戶所疑，而這恰恰蘊藏著巨大的商機；

如果我競聘上大堂經(jīng)理，我將秉承我的理想，在充分展示自身業(yè)務技能的同時，更大地發(fā)揮我的主觀能動性，去發(fā)掘客戶，感染客戶；謝謝�。�

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