第一篇：員工愛國演講稿

身為中國人，我們都要有一顆愛國的心。下面是一位員工弘揚(yáng)愛國的演講稿范文，歡迎大家閱讀。

尊敬的各位評委，朋友們：

大家好！今天我演講的題目是《奮斗的歷程，光輝的足跡》。

當(dāng)歲月的車輪停在201*年的時候，我們迎來了天津市水利基建管理處30周年華誕。30年，對中國來講意味著改革開放、經(jīng)濟(jì)騰飛、國富民強(qiáng)；30年，對天津來講昭示著鳳凰涅磐、重新崛起、領(lǐng)軍中國北方。30年的風(fēng)雨兼程，天津水務(wù)事業(yè)走過了波瀾壯闊、加快發(fā)展的歲月，取得了不平凡的歷史性成就。也是30年，在1980年那個嚴(yán)冬的12月，天津市政府決定，將市水利局、市根治海河指揮部合并為水利局，同時成立水利基建處負(fù)責(zé)組織市屬水利工程施工及引灤沿線基建工程的施工管理。從此，天津市水利基建管理處在市水利局的領(lǐng)導(dǎo)下，伴隨著改革開放的春風(fēng)，昂首闊步、銳意進(jìn)取、奮發(fā)拼搏、求實(shí)創(chuàng)新，譜寫出了一首首平凡樸實(shí)、撼人心魄、激情飛揚(yáng)、璀璨絢麗的水利基建之歌。

30年拼搏奮斗，30年春華秋實(shí)。30年來，基建處始終把改革創(chuàng)新作為推動水利建設(shè)事業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動力。從推出工程投資包干責(zé)任制，到《天津市水利基建工程管理辦法》的批準(zhǔn)實(shí)施；從出臺《天津市水利工程施工招標(biāo)投標(biāo)辦法》，到率先全面推行"四制"管理；從成立之初的60人，到涵蓋建管中心、監(jiān)理公司的210人…基建處牢牢把握每一次成長蛻變的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)了從單一的水利工程施工管理到水利工程建設(shè)行業(yè)管理與重點(diǎn)工程建設(shè)管理并重，從單純注重工程效益到統(tǒng)籌兼顧、綜合治理、人水和諧的整體效益發(fā)揮。在改革創(chuàng)新上與時俱進(jìn)，在治水實(shí)踐上不斷突破，在建設(shè)管理上奮發(fā)進(jìn)取，走出了一條以改革促發(fā)展、以創(chuàng)新求突破的建管之路，水利工程建設(shè)管理工作走在了全國前列。

基建處走過的30年，是天津水利建設(shè)大跨步發(fā)展的30年；是水利工程造福百姓、守護(hù)家園的30年；是水利建設(shè)助推社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收的30年。從引灤入津工程后不斷延伸的供水管網(wǎng)，到天津的"第二條供水生命線"--南水北調(diào)工程；從海河干流、大清河、獨(dú)流減河等河流治理，到華北地區(qū)最大的河口樞紐工程--永定新河防潮閘；從外環(huán)河綜合治理，到海河清淤、堤岸改造…水利基建人用30年的時間，在城市供水、防洪圈建設(shè)和水生態(tài)景觀建設(shè)上，灑下了汗水，留下了腳印，奏響了一曲曲可歌可泣的樂章。

今天，當(dāng)我們陪著親朋好友坐著油輪欣賞海河兩岸的夜景時；當(dāng)我們在古樸莊重、雄偉壯麗的海河二道閘前合影留念時；當(dāng)北運(yùn)河的旖旎風(fēng)光吸引著中外游客駐足游覽時；當(dāng)永定新河防潮閘助推濱海新區(qū)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展時…當(dāng)一項(xiàng)項(xiàng)改變城市命運(yùn)、造福津城百姓的水利工程發(fā)揮效益時，有多少人會想起這些真實(shí)的故事：新婚三天急急忙忙返回工地的新郎，12年沒有歇過元旦假期的媽媽，孩子發(fā)高燒不能陪在身邊的爸爸，沒來得及送老父親最后一程的兒子…那一張張烈日下流汗的臉龐，那一雙雙被冰雪凍僵的雙手…就是這樣一些人，在工程建設(shè)時，"5+2""白加黑"，日夜鏖戰(zhàn)，頑強(qiáng)拼搏；還是這些人，在工程竣工后，默默無聞，甘于平淡，時刻準(zhǔn)備接受新的挑戰(zhàn)！說到這里，或許您會問：他們是誰?其實(shí)他們的名字很樸實(shí)，卻也很響亮，他們就是水利基建人！

30年，一路風(fēng)雨一路歌；30年，一番耕耘一份收獲。30年來，在局黨委和處黨委的帶領(lǐng)下，幾代水利基建人與時俱進(jìn)、革故鼎新，積極探索，大膽實(shí)踐，憑借著"建傳世工程，創(chuàng)千秋偉業(yè)"的霸氣，

"發(fā)展大都市水利"的豪氣，"講奉獻(xiàn)、重團(tuán)結(jié)、不畏苦、敢拼搏"的志氣，在工程建設(shè)和管理上收獲了累累碩果，在黨建、精神文明和廉政建設(shè)上摘得了枚枚勛章！

時間如梭，彈指揮間，基建處走過了不平凡的30年。30年是一首詩，平平仄仄里記載了基建處的每一次成長；30年是一幅畫，細(xì)膩豪放間蘊(yùn)涵了基建處的每一點(diǎn)收獲；30年是一首歌，舒緩歡快中唱出了基建人的每一次(請幫助宣傳好范文 網(wǎng)：Wwww.hmlawpc.com)拼搏。作為新一代的水利基建人，我們相信，在市委市政府和市水務(wù)局的帶領(lǐng)下，基建處定會繼往開來，做好水務(wù)工程建設(shè)管理這篇大文章，為天津市安全度汛、安全供水，確保經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。

最后，讓我們共同祝愿：祝愿基建處的明天更加燦爛-輝煌！

謝謝！

第二篇：公司員工愛國演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，你們好

今天我演講的題目是《學(xué)習(xí)“三個代表”，多辦實(shí)事》。

全國上下正在興起學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想的新高潮�！叭齻�代表”是旗幟，是方向，是我們的力量之源；學(xué)習(xí)“三個代表”，不能只喊口號，還得要付諸行動，把“三個代表”貫穿在我們的工作中，并在聯(lián)系實(shí)際上下功夫，我們的企業(yè)就能在競爭激烈的電力市場中立于不敗之地，永遠(yuǎn)得到廣大電力客戶的擁護(hù)和信賴。在掀起學(xué)習(xí)“三個代表”的活動中，××供電局全局上下都把落實(shí)“三個代表”的工作重點(diǎn)放在立足于本崗位，躬身為電力客戶辦實(shí)事上。

為客戶提供24小時事故報(bào)修服務(wù)，是營銷中心實(shí)踐“三個代表”的主要措施。這個任務(wù)就落到了裝表接電服務(wù)組的身上。說是裝接服務(wù)，其實(shí)承擔(dān)得最多的，還是事故報(bào)修。24小時，客戶隨喊隨到，大家都親切地喊他們“電力110”�！半娏�110”的“領(lǐng)頭羊”是陳海兵，一個28歲的年輕人，領(lǐng)著七、八個同樣年輕的兄弟,這個大專及以上學(xué)歷占75%的年輕集體，謹(jǐn)守“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，以其聰明才智和激情活力，在他們平凡的崗位上，繼續(xù)著勤奮務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，為電力服務(wù)工作譜寫出一曲曲動人的贊歌。

客戶無小事，每一次客戶的危急都是對服務(wù)組的命令！今年1月29日晚10點(diǎn)半以后，夜寒露重，本是暖意融融、甜美入夢的時候，還在辦公樓開會的陳海兵接到萬光電池廠電話，稱電壓缺相，電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)異常，嚴(yán)重影響生產(chǎn)，極有可能報(bào)廢產(chǎn)品。陳海兵立即喊上幾位搶修人員冒著冬夜的嚴(yán)寒，驅(qū)車前往二十多里外的龍寶移民新區(qū)檢查供電設(shè)備。直到零點(diǎn)30分，他們處理完畢，回到辦公室，繼續(xù)開工作會議。

而烈日炎炎的夏日，更是陳海兵和他的兄弟們晝夜值班，隨時出擊的時候。今年7到8月，萬州城持續(xù)高溫、屢創(chuàng)電力負(fù)荷新高。僅僅7月31日一個晚上，服務(wù)組就出動人員23人次，車輛7輛次，處理公用變壓器故障5臺，低壓居民電表故障4起。搶修人員東征西戰(zhàn)通宵未眠，直到第二天清晨，而“迎峰渡夏保電工作”仍然在繼續(xù)著。晝夜值班，隨時出擊！象這樣的不眠之夜幾乎每天都在進(jìn)行。

落實(shí)“三個代表”，為客戶真誠服務(wù)，除開這具體細(xì)微的事故搶修以外，服務(wù)組做得更多更好的，還有增供擴(kuò)銷、為移民企業(yè)服務(wù)。

xx年10月，××區(qū)最大的外來企業(yè)之一、知名企業(yè)匯源果汁，申請用電。時間就是效益、時間就是誠信！營銷中心服務(wù)組從16日開始了“閃電式”行動。這天，大雨傾盆，雷電不斷。本來在這樣的天氣里是不能進(jìn)行線路作業(yè)的，但是直到下午雨都沒有停止的跡象，而承諾客戶送電的時間又刻不容緩。一直在現(xiàn)場指揮工作的局領(lǐng)導(dǎo)果斷地下令冒雨工作。下午5點(diǎn)，高壓線路按計(jì)劃停電，大家在滂沱大雨中突擊架設(shè)、安放高壓電纜。大雨擋住了視線，雨水重重地打在身上，澆濕了所有人的衣服，地上水流成河，閃電雷鳴仿佛那金戈鐵馬，這真是一場時間爭奪戰(zhàn)！兩個多小時后，一條600米、碗口粗的電纜歸位成功！又經(jīng)過兩天連續(xù)激烈的奮戰(zhàn)，19日一大早，秋雨瀟瀟，服務(wù)組的同志開始了緊張的配電屏撤移、組裝、走線、測量、裝表、調(diào)試等工作。晚上7點(diǎn)15分，裝表工作順利結(jié)束，搭火成功。一個高壓客戶，從申請用電到用上電，僅僅用了四天時間，營銷中心工作速度之快、作風(fēng)之硬，贏得了客戶的信賴和稱贊。

真心換真情！正是由于為客戶真誠服務(wù)的滿腔熱忱，一次次滂沱大雨中的艱辛，一回回披星戴月的奔波，一個個烈日炎炎的夏日……營銷中心在xx年行評工作中取得了良好的成績，為電力企業(yè)贏得了聲譽(yù)！“三個代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)也在所有萬電人一次次為客戶躬身辦實(shí)事中得到了完美的體現(xiàn)。學(xué)習(xí)“三個代表”是一項(xiàng)永恒的事業(yè)，而我們?nèi)f電的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也將永無止境地進(jìn)行下去，讓我們高舉“三個代表”偉大旗幟，全心全意投身到為人民服務(wù)的事業(yè)中，做廣大電力客戶的貼心人，躬身辦實(shí)事。

第三篇：農(nóng)行員工愛國演講稿范文

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

站在這里,我首先想請問你們一個問題:在你們心中,什么最偉大?我想,答案一定是兩個字-—祖國。

我們在圓明園里認(rèn)識了祖國的屈辱和悲憤；在長城嶺上，認(rèn)識了祖國的雄偉和磅礴；在大漠荒原上，認(rèn)識了祖國的廣大和遼闊；在絲綢大道上，認(rèn)識了祖國的悠久和淵博。

當(dāng)看到書本里祖國的那段被列強(qiáng)侵略的苦難時，我們義憤填膺，因?yàn)樽鎳�在我們心�?當(dāng)神舟六號邀游太空，我們歡呼，我們?nèi)杠S，因?yàn)樽鎳�在我們心中；�?dāng)四川地震，全國人民眾志成城，抗震救災(zāi)時，我們激動，我們流淚，因?yàn)樽鎳�在我們心中；�?dāng)舉國上下迎接著北京奧運(yùn)會時，我們?nèi)紵�，我們沸騰，這也是因?yàn)樽鎳�在我們心中�?/p>

祖國，她是我們共同的母親，是無法割舍的靈魂之根，是我們身心棲居的家園。近百年來，那許許多多的中華兒女，為了讓這個家園繁榮富強(qiáng)，為了能讓人民過上安定的生活，哪一個不是用“祖國在我心中”來鞭策自己繼續(xù)努力奮斗。周恩來之所以能成為中國人民敬仰的一代偉人，不就因?yàn)樗麖男∮谩盀橹腥A這崛起而讀書”來鞭策自己；現(xiàn)代科學(xué)家童第周從一個后進(jìn)生變成了轟動西方科學(xué)界的中國留學(xué)生，這股動力不就來自他的堅(jiān)定信念——“外國人能辦到的，中國人也能辦到”；偉大的科學(xué)家錢學(xué)森，不畏艱辛遠(yuǎn)涉重洋回到祖國，為祖國各地奉獻(xiàn)了一生，因?yàn)樗�一直以來不變的崇高信仰是他歸國時感人肺腑的“祖國啊，我回來了！”的一種莊嚴(yán)承諾，它必將對農(nóng)業(yè)銀行未來的經(jīng)營和發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

祖國在進(jìn)步，世界在發(fā)展，一切美好的憧憬已經(jīng)展現(xiàn)在我們的眼前。把握機(jī)遇，努力向前，我們的決心是堅(jiān)定的，我們的步伐是強(qiáng)健的，我們的聲音是響亮的。讓中華五千年的浩然正氣在青春的火焰中閃現(xiàn)，讓神州五千年的雄健國魂在青春的火焰中升騰，讓我們爆發(fā)全部的激情，貢獻(xiàn)所有的潛能，為祖國母親的繁榮富強(qiáng)、為建設(shè)農(nóng)行而努力拼搏、共同奮斗吧！

我雖然不是詩人，但希望用漂亮的詩句贊美我的祖國；我雖然不是學(xué)者，但希望用深邃的思想洞察我的祖國；我雖然不是歌手，但希望用動聽的嗓音歌唱我的祖國。我要用真摯充沛的感情，唱出心中最優(yōu)美動人的頌歌——我愛我的祖國，她是我心中一顆最亮的星。

仰望長空，歷史的星光依然閃爍！我們的中國古老而偉大，我們的中國壯麗而永生！蔡倫紙上書寫著她的智慧，指南針上旋轉(zhuǎn)著她的方向，刀光劍影下她一次次回歸和平，精神劫難中又一次次積薪自焚，重獲新生。為了祖國的成長，為了民族的解放，無數(shù)仁人志士前仆后繼，嘔心瀝血，燃盡了自己的生命和青春！即使在那封建主義的絞殺下，即使在那帝國主義的炮火中，中國人依然用自己的脊梁挺起了中華古老的長城。六十年前的十月一日，我們的祖國振翅一飛，再度沖上云霄，向全世界發(fā)出了最為雄健豪壯的聲音：“中國人民從此站起來了！”巨人的吶喊，震蕩環(huán)宇，讓群山響應(yīng)，大�；夭�！

從那以后，一代新的天之驕子站立起來，他們用自己的靈魂之火溫暖了祖國一度冰冷的身軀，用青春的熱血點(diǎn)燃了祖國曾經(jīng)暗淡的靈魂，用激越的歌聲織出了祖國的一身彩霞。請看今日的中國：工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)蒸蒸日上，人民生活普遍改善，科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，改革開放蓬勃發(fā)展。無數(shù)事實(shí)證明：在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，中國人民不但能夠摧毀一個舊世界，而且有能力建設(shè)一個新中國。我們看到了穿透羅布泊上空，那讓帝國主義心驚膽寒的蘑菇云，看到了氣勢恢弘的的三峽大壩，看到了奧運(yùn)健兒胸前金光閃閃的獎牌。悠悠五千年，泱泱大中華。偉大的中華民族這一東方巨龍，載著秦關(guān)漢月、唐疆元界的戰(zhàn)鼓聲，載著高峽出平湖的澎湃詩篇，載著改革開放的旗幟，載著中華民族的憧憬，正以驚人的速度向前迅猛飛奔！

第四篇：公司員工愛國演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，你們好

今天我演講的題目是《學(xué)習(xí)“三個代表”，多辦實(shí)事》。

全國上下正在興起學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想的新高潮�！叭齻�代表”是旗幟，是方向，是我們的力量之源；學(xué)習(xí)“三個代表”，不能只喊口號，還得要付諸行動，把“三個代表”貫穿在我們的工作中，并在聯(lián)系實(shí)際上下功夫，我們的企業(yè)就能在競爭激烈的電力市場中立于不敗之地，永遠(yuǎn)得到廣大電力客戶的擁護(hù)和信賴。在掀起學(xué)習(xí)“三個代表”的活動中，××供電局全局上下都把落實(shí)“三個代表”的工作重點(diǎn)放在立足于本崗位，躬身為電力客戶辦實(shí)事上。

客戶無小事，每一次客戶的危急都是對服務(wù)組的命令！今年1月29日晚10點(diǎn)半以后，夜寒露重，本是暖意融融、甜美入夢的時候，還在辦公樓開會的陳海兵接到萬光電池廠電話，稱電壓缺相，電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)異常，嚴(yán)重影響生產(chǎn)，極有可能報(bào)廢產(chǎn)品。陳海兵立即喊上幾位搶修人員冒著冬夜的嚴(yán)寒，驅(qū)車前往二十多里外的龍寶移民新區(qū)檢查供電設(shè)備。直到零點(diǎn)30分，他們處理完畢，回到辦公室，繼續(xù)開工作會議。

落實(shí)“三個代表”，為客戶真誠服務(wù)，除開這具體細(xì)微的事故搶修以外，服務(wù)組做得更多更好的，還有增供擴(kuò)銷、為移民企業(yè)服務(wù)。

xx年10月，××區(qū)最大的外來企業(yè)之一、知名企業(yè)匯源果汁，申請用電。時間就是效益、時間就是誠信！營銷中心服務(wù)組從16日開始了“閃電式”行動。這天，大雨傾盆，雷電不斷。本來在這樣的天氣里是不能進(jìn)行線路作業(yè)的，但是直到下午雨都沒有停止的跡象，而承諾客戶送電的時間又刻不容緩。一直在現(xiàn)場指揮工作的局領(lǐng)導(dǎo)果斷地下令冒雨工作。下午5點(diǎn)，高壓線路按計(jì)劃停電，大家在滂沱大雨中突擊架設(shè)、安放高壓電纜。大雨擋住了視線，雨水重重地打在身上，澆濕了所有人的衣服，地上水流成河，閃電雷鳴仿佛那金戈鐵馬，這真是一場時間爭奪戰(zhàn)！兩個多小時后，一條600米、碗口粗的電纜歸位成功！又經(jīng)過兩天連續(xù)激烈的奮戰(zhàn)，19日一大早，秋雨瀟瀟，服務(wù)組的同志開始了緊張的配電屏撤移、組裝、走線、測量、裝表、調(diào)試等工作。晚上7點(diǎn)15分，裝表工作順利結(jié)束，搭火成功。一個高壓客戶，從申請用電到用上電，僅僅用了四天時間，營銷中心工作速度之快、作風(fēng)之硬，贏得了客戶的信賴和稱贊。

真心換真情！正是由于為客戶真誠服務(wù)的滿腔熱忱，一次次滂沱大雨中的艱辛，一回回披星戴月的奔波，一個個烈日炎炎的夏日……營銷中心在xx年行評工作中取得了良好的成績，為電力企業(yè)贏得了聲譽(yù)！“三個代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)也在所有萬電人一次次為客戶躬身辦實(shí)事中得到了完美的體現(xiàn)。學(xué)習(xí)“三個代表”是一項(xiàng)永恒的事業(yè)，而我們?nèi)f電的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也將永無止境地進(jìn)行下去，讓我們高舉“三個代表”偉大旗幟，全心全意投身到為人民服務(wù)的事業(yè)中，做廣大電力客戶的貼心人，躬身辦實(shí)事。

第五篇：銀行收員工的演講稿

銀行愛崗敬業(yè)演講稿

開篇引題：

從小就有個愿望：希望每天有數(shù)不完的鈔票。沒想到長大后真的實(shí)現(xiàn)了！進(jìn)了銀行工作，每天真的有數(shù)不完的鈔票！上班一陣子后，發(fā)現(xiàn)這個愿望太好實(shí)現(xiàn)了，于是又許下一個愿望：以后要開銀行！結(jié)果沒想到這個愿望在上星期又達(dá)成了！經(jīng)理讓我保管大門鑰匙，要我每天早上來開銀行大門。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：我是一名當(dāng)代大學(xué)生，今天我想就我作為一名大學(xué)生如何在信合這塊肥沃土壤里成長發(fā)展談點(diǎn)感受，抒發(fā)個人情懷。此刻，我是惶恐不安，我哪有先進(jìn)事跡呢？我只不過是做了我應(yīng)該做的工作，更何況我的工作還應(yīng)該做得更好。今天只能說是和各位同事分享我在工作中的心得與體會。今天我演講的題目是“我以信合為榮”

201*年2月我大學(xué)剛畢業(yè)就踏上了信用社工作崗位，和那些剛步出校門走向社會許多大學(xué)生一樣，心中充滿美麗夢想，血液中涌動著對未來的激情，憧憬火熱事業(yè)，渴望實(shí)現(xiàn)人生價值，渴望人生成功。在于日益騰飛的信合聯(lián)社一起成長的過程中，最讓我感動的是那些感動我、激勵我、培養(yǎng)我的前輩們，是他們讓我的世界觀得到了一定的成長。這如人們所說的那樣：青年不一定要成功、只要有追求，不一定非要成熟、只要肯學(xué)習(xí)，這就是古人們所謂的“只要功夫深鐵杵磨成針”。也就是這么個理吧！信用合作聯(lián)社的快速發(fā)展和員工們的兢兢業(yè)業(yè)，每時每刻都促使著我快速成長。時光似箭日月如梭，轉(zhuǎn)眼間我已來到單位三個月了，在這期間有很多精彩值得我回味，有很多回憶值得我去珍藏，前輩們的尊尊教導(dǎo)，同事們的互相幫助，這都是我一輩子的財(cái)富。 首先，做好服務(wù)必須具備高素質(zhì)。個人良好素質(zhì)是通過知識、工作、待人接物、豐富個人內(nèi)涵等綜合體現(xiàn)，以過硬業(yè)務(wù)技能為客戶提供服務(wù)。我的計(jì)算機(jī)操作技能在全系統(tǒng)不算高手，但在進(jìn)行業(yè)務(wù)操作時候我注意動作連貫性和協(xié)調(diào)性在確保正確情況下給顧客以美的享受，這是我向客戶展示個人能力的機(jī)會，更是樹立信用社形象的好機(jī)會。高素質(zhì)體現(xiàn)第二個方面，就是接待客戶得體、大方，提供文明、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我認(rèn)為：首先是打心底往外的真誠服務(wù)，而不是生搬硬套。例如：客戶如果到我們這里，就像進(jìn)入家門一樣親切、溫暖。高素質(zhì)體現(xiàn)第三個方面，就是行家一伸手，就知有沒有。怎樣才能做到呢？就要拓寬知識面，深刻理解實(shí)際問題。對信用社經(jīng)營金融產(chǎn)品要全部熟練掌握。但是狗急了還會跳墻呢，你們說呢？例如，有一天，一個小伙子在我們這里辦理存款業(yè)務(wù)時，我發(fā)現(xiàn)存款中有一張假的百元鈔票。小伙子見是假幣，“這是誰這么缺德啊，竟然給我工資里頭塞假幣！”小伙子罵罵咧咧地說。我緊接著表示，假幣要沒收，并讓小伙子簽字。小伙子本就在氣頭上，一聽還要沒收他的錢，更來氣了，拒絕簽字，還要求我把假幣還給他。我無奈，只好答應(yīng)。小伙子又從我手里要過那沓子錢，大概有個四五千塊錢吧。本來一兩分鐘就能辦完的存儲業(yè)務(wù)，但他認(rèn)為我無權(quán)沒收他的假幣，憤怒的他偏不一下存完，而是手里捏著一沓子錢，抽出一張來：“存一百！”又抽出一張來：“存一百！”就這樣，磨蹭了我將近10分鐘才辦完該業(yè)務(wù)。我當(dāng)時氣急敗壞，但是我又想到了我們的服務(wù)準(zhǔn)則，我忍住了沒有將他扔出門外。我驕傲！我光榮！可見高素質(zhì)員工服務(wù)既能塑造自身形象更能展現(xiàn)整個信用社良好形象。

感動客戶是心靈顫動和情感升華。感動客戶首先要為廣大客戶勤奮、善良、創(chuàng)造、節(jié)儉精神所感動，帶著心態(tài)去為客戶服務(wù)才能感動每一位客戶，到信用社來存款，他們錢都是付出了辛勤勞動而積攢下來的，每次接過他們錢我內(nèi)心就油然升起對他們的崇敬。有一位叫劉國興客戶他是做豆制品生意，我每天上班，第一筆業(yè)務(wù)就是他存1000多元零幣、殘損幣。天天如此，而且存到一定數(shù)目就取走，我從不嫌麻煩也不責(zé)備他存錢是"過湯面"。每次來我都是噓寒問暖人家賺錢也不容易，每天做豆制品都是工作到大半夜，天亮前還要把這些豆制品送到附近幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。他的工作比我辛苦多了，我?guī)е�這種被他感動的心情去為他服務(wù)。幾

個月下來后，他深深地被我感動了，覺得很過意不去，除了逢人便夸我社服務(wù)好之外，還主動聯(lián)系生意場上朋友到我社辦理業(yè)務(wù)。為我社介紹了很多新客戶。其次給客戶以關(guān)愛，關(guān)愛別人是人的良好道德修養(yǎng)。更何況對客戶關(guān)愛就是對飯碗關(guān)愛。平時工作中我很注重細(xì)節(jié)，夏天一條毛巾、冬天一杯開水、雨雪天一聲叮嚀，利用辦理業(yè)務(wù)過程中主動與客戶拉家常。比如，你們孩子在哪里上學(xué)�。砍煽冊趺礃影。坷先松眢w怎么樣��？今年收入怎么樣啊？通過拉近與客戶的距離。去年下半年有位客戶來我社取款，通過了解，這位客戶孩子在曲塘中學(xué)讀高二，成績不太好，想花錢拜托一下老師。我想農(nóng)村里賺點(diǎn)錢也不容易，就聯(lián)系了曲塘中學(xué)好友幫忙打了招呼，解決了問題。去年年底，這位客戶將農(nóng)行到期存款陸續(xù)地全部存到了我信用社。我深刻體會到：只有給客戶以關(guān)愛，視客戶為親人，才能獲得客戶回報(bào)。

走進(jìn)客戶內(nèi)心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。其實(shí)就是是心與心的交流。走進(jìn)客戶內(nèi)心從客戶需求出發(fā)，來推薦金融產(chǎn)品，才能真正抓住客戶。這就要求在平時服務(wù)中多聽客戶建議多積累資料，到了具體服務(wù)時主動迎合客戶心理。尤其是一些老客戶、大客戶、優(yōu)良客戶，為他們設(shè)置合理儲種、存期，為他們做恰當(dāng)家庭理財(cái)。僅就教育儲蓄而言剛接觸時客戶不了解，我向他們作細(xì)心、客觀的介紹，專門為他們設(shè)置合理存期、月存金額、零整周期�，F(xiàn)在吸引了不少客戶，教育儲蓄已經(jīng)是老客戶首選儲種；走進(jìn)客戶內(nèi)心，還表現(xiàn)在服務(wù)方式上的改進(jìn)。比如為特定客戶群體上門服務(wù)。有位老客戶叫王寶來開了小超市每兩三個月就有錢存。有一段忽然不來了，我很納悶，就利用中午主動上門了解情況，才得知兩千元全是破幣他說怕浪費(fèi)，我打消了他顧慮花了兩個多小時整好了兩千元?dú)埰茙糯媪似饋怼＜佑驼旧畚某衫习逡辉�硬幣需求量較大常到我這里來兌換，時間長了過意不去舍近求遠(yuǎn)到別行社兌換。當(dāng)我知道這一情況后，就主動把零幣送到他家。長此以往他成我們的忠實(shí)客戶。服務(wù)源自于真誠，只有通過心貼心的服務(wù)才能走進(jìn)客戶內(nèi)心，才能建立起信用社長期穩(wěn)定客戶群。

為客戶提供超值服務(wù)。超值服務(wù)是指服務(wù)范圍延伸在平時工作中，時刻不忘為客戶排憂解難。由于結(jié)算手段不斷更新進(jìn)步，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計(jì)不了解新結(jié)算手段，在辦理結(jié)算業(yè)務(wù)時憑證不知如何規(guī)范填寫，章戳不敢蓋，文書不敢填，不知道怎么使用支付密碼器，每遇到這種情況，我都是主動為他們提供幫助，不厭其煩講解清楚并做好示范。

工作半年多來我在工作上小有成績，這都是領(lǐng)導(dǎo)和同事們不斷鼓勵的結(jié)果。王玉文主任每次開會必談服務(wù)，每有客戶反饋服務(wù)質(zhì)量提高信息，他都不忘回來鼓勵我："曉兵啊×××今天在我面前夸你呢！"這都給我以極大鼓舞，讓我有一種不全身心投入就無以報(bào)答領(lǐng)導(dǎo)、無以報(bào)答客戶的感受。半年多來，我一門心思撲在工作上，每晚最后軋帳下班，晚上加班，吃飯時我最后捧飯碗，苦活累活我都走在前面，檔案建設(shè)我都揀重?fù)?dān)挑。去年沙崗到南莫之間修路造橋，運(yùn)鈔車過不來，調(diào)送款、接送包都要趕到南莫信用社。不管刮風(fēng)下雨每天我都搶著跑獨(dú)木橋。在與同事合作中，我不僅做好份內(nèi)之事，還幫助其他同事一同干好工作，尤其是在業(yè)務(wù)交流上，主動向同事們介紹工作中好方法悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志，提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高整體服務(wù)質(zhì)量。節(jié)假日休息我經(jīng)常抽出一定回訪社客戶，請他們談不足，談他們的需求，然后改進(jìn)工作的方式方法。

勤奮工作換來了豐厚回報(bào)。理事長以及聯(lián)社其他領(lǐng)導(dǎo)也多次在不同場合對我工作給予了肯定和表揚(yáng)。我內(nèi)心激動不已，但作為普通職工僅取得了一點(diǎn)細(xì)微成績卻受到領(lǐng)導(dǎo)如此厚愛，這都將我今后更加出色工作巨大推動力量。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，我們是最幸運(yùn)的一代，欣逢盧龍信合盛世，這是人生難得的一次際遇，在火熱事業(yè)面前，火紅青春正旺盛，火熱之心在跳躍，體現(xiàn)價值、旺盛奮斗意志就在今天；走向成功、領(lǐng)略人生風(fēng)光正始于足下。這讓我們清醒意識到，今天機(jī)遇難得，未來的輝煌需要用我們的智慧和汗水共同灌溉，肩負(fù)使命挺進(jìn)未來。

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